LECTURE NOTES

MGMT6162 – CHANGE MANAGEMENT

Week ke - 8

Implementing change:
Embedding Values in Technologies

MGMT6162 – Change Management

 LEARNING OUTCOMES

1. Peserta diharapkan mampu menganalisis kasus (LO4)

OUTLINE MATERI :

1. Introduction
2. The Politics of Technologies
3. Fundraising and investing
4. Organizational culture
5. Decision making and priority setting
6. Operational methodologies
7. Economic incentive structures
8. Product design
9. Technical architecture
10. Societal resistance

MGMT6162 – Change Management

 ISI MATERI

8.1. INTRODUCTION
Revolusi Industri Keempat (2016) berpendapat bahwa pendekatan berbasis nilai pada
lingkungan teknologi yang kompleks, tidak pasti dan cepat berubah sangat penting
untuk "jalan ke depan." Bab ini memperluas gagasan ini dan menetapkan prinsip dan
nilai yang dapat membantu membimbing kita maju dan melestarikan peran
masyarakat dalam membentuk teknologi masa depan.
Teknologi telah memberikan kontribusi tak terbantahkan bagi peningkatan standar
hidup dan kesejahteraan dunia secara keseluruhan. Mereka juga memiliki dampak
yang meresahkan dan terus menciptakan hasil yang tidak diinginkan. Contoh yang
terakhir termasuk banyak cara platform digital mengumpulkan kekayaan yang
semakin sedikit, membuat pekerja lebih rentan dan rentan terhadap penyalahgunaan;
bagaimana teknik-teknik baru untuk ekstraksi gas bumi terus merusak lingkungan,
memperkaya para pemegang saham sambil membebankan biaya pada para pemangku
kepentingan yang terpinggirkan; dan bagaimana investasi dalam peralatan modal
mungkin bertanggung jawab atas 83% dari kehilangan pekerjaan di manufaktur AS
sejak 1990, dan untuk selanjutnya membubarkan seluruh masyarakat.
Banyak dari eksternalitas ini telah berkembang perlahan selama 30 tahun terakhir,
tetapi ketika Revolusi Industri Keempat berlangsung, membawa serta kecepatan
perubahan yang meningkat, kita harus berurusan dengan efek teknologi yang semakin
bervariasi, kompleks dan mengganggu.

MGMT6162 – Change Management

Seperti yang tercantum pada akhir Bab 2 (From Trial to Error to Science of
Management), Laporan Risiko Global Forum Ekonomi Dunia 2017 mengungkapkan
bahwa para ahli memandang AI, bioteknologi, geoengineering, dan internet sebagai
hal yang sangat mengkhawatirkan.
Global Risks Report 2018 menunjukkan bahwa ancaman keamanan siber terhadap
semua hal digital, termasuk data infrastruktur, informasi pribadi, dan identitas, telah
meningkat ke puncak pikiran selama setahun terakhir dalam menanggapi kerentanan
mereka yang semakin terlihat. Jadi, bagaimana kita bisa tahu kalau teknologi
Revolusi Industri Keempat akan benar-benar meningkatkan dunia dan kehidupan
kita? Akankah manfaat ekonomi dan lain-lain sepadan dengan potensi biaya manusia?
Apakah kita memiliki cara yang efektif untuk mengurangi risiko terkait? Dan apa
yang benar-benar kita inginkan dari teknologi ini ?
Pada akhirnya, sementara teknologi spesifik apa pun dapat menjanjikan kenyamanan,
hiburan, kekuatan, produktivitas, atau kombinasi dari keempatnya, apa yang kita
inginkan dari teknologi, secara kolektif cenderung menjadi hal yang sama yang kita
inginkan dari ekonomi yang sehat: peningkatan kesejahteraan manusia.

Dalam Bab 1 (Intorduction to Change Management), kami berpendapat bahwa

teknologi harus "memberdayakan, bukan menentukan," bahwa masa depan harus
"dirancang oleh dan untuk manusia" dan bahwa teknologi harus memperlakukan
"nilai-nilai sebagai fitur, bukan bug", tujuan yang jelas untuk mencapai kesejahteraan
dalam Revolusi Industri Keempat adalah fokus pada agenda yang berpusat pada
manusia. Jika teknologi dari Revolusi Industri Keempat menghasilkan masa depan
untuk peningkatan ketidaksetaraan, kemiskinan, diskriminasi, ketidakamanan,
dislokasi atau kerusakan lingkungan - jika mereka menghasilkan manusia
dimarginalkan, dirampas, atau diremehkan maka semuanya menjadi sangat salah.

MGMT6162 – Change Management

Ekonom terkenal, seperti Erik Brynjolfsson dan Andrew McAfee, telah
mempopulerkan gagasan "the great decoupling" tenaga kerja dari produktivitas
karena teknologi, dan “the gig economy", yang dimungkinkan oleh teknologi,
diperkirakan akan mencapai 40% dari semua pekerjaan pada 2020. Sebanyak 80%
dari pengurangan bagian tenaga kerja dari pendapatan nasional di negara-negara
OECD telah dikreditkan ke efek teknologi, teknologi terkait dengan peningkatan
kesenjangan, dan masyarakat umum semakin menganggap kebijakan sebagai
memprioritaskan pertumbuhan ekonomi di atas kohesi sosial dan kesejahteraan
manusia. Daripada bertanya pada diri sendiri hasil apa yang kita inginkan dari
perubahan teknologi, kita terus menemukan bahwa kita harus bereaksi terhadap hasil
yang tidak diinginkan.

Mengambil langkah-langkah ke arah pendekatan berbasis nilai untuk teknologi secara

proaktif dapat membantu kita mendapatkan kembali keseimbangan, daripada tetap
bertahan di belakang.
 Pertama, secara eksplisit tentang sifat politik teknologi dapat membantu kami
menyoroti mandat untuk pemerintahan yang bertanggung jawab dan responsif.
 Kedua, menempatkan nilai-nilai sosial sebagai prioritas untuk tata kelola, agar
dapat membantu mengarahkan bagaimana teknologi digunakan dan siapa yang
diuntungkan.
 Ketiga, mengidentifikasi dengan jelas di mana dan bagaimana nilai-nilai
menjadi bagian dari sistem teknologi, dan dapat membantu meningkatkan
kesadaran dan menentukan strategi terbaik untuk mengintegrasikan nilai-nilai
dalam pengembangan teknologi.

MGMT6162 – Change Management

8.2. POLITIK TEKNOLOGI
Hubungan antara teknologi dan nilai tidak mudah untuk didefinisikan. Nilai-nilai
bersifat abstrak dan tidak berwujud, dan berbeda diantara masyarakat dan individu.
Teknologi juga memiliki cakupan yang luas, mencakup segala sesuatu mulai dari
bahasa hingga roket yang dapat membawa orang ke luar angkasa.
Mengingat luasnya ini, ada tekanan untuk menemukan cara sederhana untuk
mengatasi hubungan mereka. Sayangnya, dalam upaya untuk menyederhanakan
diskusi, dua perspektif yang akrab dan menyesatkan telah muncul. Mereka dapat
digambarkan sebagai berikut:

 Perspektif menyesatkan no. 1: Teknologi menentukan masa depan

Perspektif pertama ini menerima bahwa teknologi mempengaruhi masyarakat
dengan memberikan insentif, memungkinkan dan membatasi kita dalam
berbagai cara, dan mengkarakterisasi kemajuan teknologi sebagai eksternal,
hanya kekuatan deterministik yang tidak dapat diubah atau dihentikan. Orang-
orang yang mengambil pandangan ini sering berbicara tentang teknologi
seolah-olah itu mendorong sejarah dan nilai-nilai kita secara progresif atau
cara yang merugikan dan berpendapat bahwa tidak ada gunanya mencoba
menghentikannya.

 Perspektif menyesatkan no. 2: Teknologi adalah nilai netral

Perspektif kedua menyangkal bahwa teknologi memiliki pengaruh yang
berarti terhadap masyarakat dalam diri mereka sendiri, dan sebagai gantinya
mencirikan mereka sebagai alat netral — itu adalah individu yang
mempengaruhi masyarakat dengan memilih cara menggunakannya. Argumen
ini secara tidak adil menggantikan diskusi tentang teknologi apa yang
memungkinkan dan dampaknya pada orang dengan fokus semata-mata pada
karakter moral pengguna — bukan pengembang atau penyebar — teknologi.

MGMT6162 – Change Management

Banyak ilmuwan dan teknolog sudah mengenali aspek politik dari teknologi.
Sebagai contoh, Institute of Electrical and Electronics Engineers (IEEE)
memberi label AI sebagai “sosioteknik system” dalam Inisiatif Global untuk
Pertimbangan Etis dalam Kecerdasan Buatan dan Sistem Otonom. Faktanya,
kebutuhan untuk secara mendalam memikirkan nilai-nilai AI telah
menyebabkan sejumlah inisiatif publik yang dikoordinasikan oleh para pakar
akademik, pemerintah dan industri. Demikian pula, Dewan Nuffield tentang
Bioetika mendefinisikan bioteknologi sebagai “gabungan pengetahuan,
praktik, produk, dan aplikasi.” Penjelasan dewan tentang ini definisi
menunjukkan bahwa teknologi — seperti halnya manusia — lebih dari
sekadar jumlah bagian fisiknya.

Ketika teknologi apa pun diciptakan, ia mengandung residu nilai, tujuan, dan
kompromi. Dan semakin kuat teknologinya, semakin penting untuk
menghargai apa teknologi tersebut.
Seringkali, ekonomilah yang mendorong pilihan mengenai teknologi mana
yang layak untuk dikejar serta bagaimana mereka dirancang dan
diimplementasikan. Insentif ini dapat dilihat melalui dampaknya terhadap
masyarakat. Sebagai contoh, diskusi baru-baru ini tentang etika penyaringan
konten digital (dan biaya melakukannya pada skala) untuk memerangi "berita
palsu" secara langsung berkaitan dengan keharusan ekonomi perusahaan
teknologi, desain platform mereka dan teknik yang digunakan untuk melacak,
mengelompokkan, dan mendorong konten ke grup konsumen. Dalam
lingkungan media sosial digital — sama halnya dengan surat kabar, televisi,
dan radio — tekanan ekonomi dan manajemen produk memengaruhi apa yang
diketahui oleh miliaran orang dan bagaimana mereka mengetahuinya. Sifat
terbuka internet memungkinkan penskalaan cepat dari teknologi media sosial,
sementara secara bersamaan membuat jaringan pemantauan untuk konten
yang dianggap “anti-sosial” sangat menantang.

MGMT6162 – Change Management

 Memahami bahwa teknologi mewujudkan sikap sosial, minat, dan tujuan
tertentu memberi kita kekuatan yang lebih besar untuk memulai perubahan —
memang, itu mewajibkan kita untuk bertanggung jawab, karena kita tidak
dapat menyalahkan hasil yang tidak diinginkan hanya pada teknologi, atau
mengabaikan bagaimana teknologi memengaruhi keputusan yang kita buat.
Menerima ini berarti menerima tiga tanggung jawab:
1. Mengidentifikasi nilai-nilai yang dipertaruhkan dengan teknologi tertentu
2. Memahami bagaimana teknologi memengaruhi pilihan dan pengambilan
keputusan kita
3. Menentukan bagaimana cara terbaik mempengaruhi perkembangan
teknologi dengan seperangkat pemangku kepentingan yang tepat.

Dalam negosiasi politik antara masyarakat, teknologi, dan ekonomi,

menentukan sejumlah perhatian yang diberikan pada nilai-nilai masyarakat
tergantung pada kita.
Making societal values a priority
Oleh karena teknologi embedded secara sosial, maka kami memiliki tanggung
jawab untuk membentuk perkembangan mereka dan kewajiban untuk
memposisikan nilai-nilai sosial sebagai prioritas. Meskipun teknologi cenderung
untuk mentransmisikan nilai-nilai yang tertanam dalam desain dan tujuannya, maka
konsensus tidak selalu ada pada nilai-nilai yang seharusnya. Seperti yang dikatakan
John Havens dari IEEE:

"Bagaimana mesin akan tahu apa yang kita hargai jika kita tidak mengenal
diri kita sendiri? ... Kita tidak mungkin meningkatkan kesejahteraan manusia
jika kita tidak meluangkan waktu untuk mengidentifikasi nilai-nilai kolektif
kita sebelum menciptakan teknologi yang kami tahu akan selaras dengan cita-
cita itu”

MGMT6162 – Change Management

 Namun, contoh tata kelola berbasis nilai sudah ada, seperti Peraturan
Perlindungan Data Umum (GDPR) Uni Eropa, yang mulai berlaku pada
pertengahan 2018. Ini akan mengubah aturan seputar persetujuan pengguna dan
membutuhkan persyaratan yang jelas dan dapat dipahami serta kondisi.
Perusahaan yang mengontrol data harus memberi tahu pengguna pelanggaran
keamanan, memberikan informasi tentang bagaimana data mereka digunakan,
sesuai dengan "hak untuk dilupakan" proses, memungkinkan portabilitas data,
meminta petugas perlindungan data jika perlu dan secara hukum mematuhi proses
yang membangun perlindungan data pada tahap desain teknologi dan layanan

Encoding values in technology

Menjadikan nilai-nilai sosial sebagai prioritas tidak dapat berhasil dari regulasi
top-down. Ini membutuhkan nilai-nilai yang menandai sebagai masalah dan
menciptakan peluang bagi orang dan organisasi untuk terlibat dalam perilaku
baru. Itu juga membutuhkan motivasi yang diilhami dari para pemimpin mereka.
Ini dapat dimulai di banyak tempat, seperti yang dieksplorasi pada bagian berikut
tentang titik belok, tetapi di mana pun itu dimulai, membantu mengubah perilaku,
menumbuhkan kesadaran akan dampak yang lebih luas dari teknologi dan
menetapkan nilai-nilai sosial sebagai prioritas dapat ditingkatkan dengan
mendekati teknologi dengan cara berikut:

 Pertama, penting untuk mengenali gravitasi dan pengaruh teknologi yang

meresap. Mereka terlibat dalam setiap aspek kehidupan manusia, memediasi
interaksi kita, memfasilitasi ekonomi kita, berdampak pada tubuh kita dan
lingkungan, dan memproses informasi yang menjadi dasar lembaga dan warga
perorangan. Kebutuhan akan atmosfer yang bertanggung jawab di sekitarnya
teknologi seperti bahan canggih dan obat-obatan sudah mapan, dan teknologi
lainnya — mulai dari mesin pencari, sistem otonom, hingga blockchain —
membutuhkan rasa hormat yang serupa. Jika diukur dengan skala dampak

MGMT6162 – Change Management

 kolektif mereka pada kehidupan kita dan bukan hanya dengan tingkat
kematian, banyak teknologi yang tampaknya tidak berbahaya mengambil
signifikansi baru.

 Kedua, merenungkan dan memahami tujuan pribadi dan / atau organisasi

dapat memberikan perspektif yang jelas untuk melibatkan teknologi.
Pengejaran ilmiah dan teknologi membutuhkan kebebasan untuk mendorong
batas, tetapi kita juga harus bertujuan untuk mengontekstualisasikan
kemampuan baru dengan refleksi pada tujuan dan makna yang mencakup
kesejahteraan masyarakat. Misalnya, dalam a pidato terkenal pada tahun 1945
setelah penggunaan pertama bom atom, fisikawan J. Robert Oppenheimer
menawarkan perspektifnya bahwa tujuan menjadi seorang ilmuwan adalah
untuk belajar dan berbagi pengetahuan karena nilai intrinsiknya bagi
kemanusiaan. Mulai dari pernyataan tujuan ini, ia berpendapat untuk
pengembangan komisi energi atom bersama, pertukaran informasi gratis dan
penghentian pembuatan bom, sementara itu memperjuangkan keingintahuan,
ambisi, dan tanggung jawab kolektif.

 Ketiga, mengambil pendirian atas nilai-nilai dan hubungannya dengan

teknologi adalah saat keyakinan diterapkan. Menciptakan kredo untuk
kepatuhan dengan nilai-nilai yang ditetapkan oleh suatu organisasi dapat
dilakukan sangat membantu. Mengembangkan kode etik, atau sekadar narasi
organisasi, untuk memperkuat pendekatan yang bertujuan dan berbasis nilai
terhadap teknologi dapat membantu menentukan budaya suatu perusahaan
atau organisasi, atau bahkan seluruh profesi atau sektor. Sumpah Hipokrates,
diambil oleh dokter, adalah contoh kasus — ini memfokuskan pikiran pada
apa yang dipertaruhkan dalam penelitian, analisis dan penerapan teknologi,
dan mungkin menjadi salah satu alasan industri bioteknologi, yang

MGMT6162 – Change Management

 dipengaruhi oleh sektor medis, telah melihat tingkat refleksi diri dan
pengendalian diri yang relatif besar.

 Terakhir, penting untuk meningkatkan poin infleksi di mana nilai-nilai dapat

menjadi alat yang efektif untuk membentuk teknologi dan pengembangannya.
Membangun di atas niat dan komitmen yang baik adalah penting, tetapi warga
negara dan pemimpin dapat berbuat lebih banyak untuk memanfaatkan
peluang dan meningkatkan kesadaran akan nilai-nilai pada titik-titik
penguatan penting selama proses pembangunan. Misalnya, dalam pendidikan
etika, pendidik telah berhasil mempopulerkan tantangan "masalah troli" untuk
menggambarkan masalah pengambilan keputusan yang rasional. Sebagai alat
bagi siswa, teka-teki etis ini memperjelas bahwa keputusan yang sulit bagi
manusia sering kali melibatkan fitur kehidupan yang tak berwujud atau tak
ternilai. Ketika keputusan seperti itu dihadapi oleh mesin, kriteria yang tidak
terukur ini (dan mungkin tidak terukur) harus direduksi menjadi kode.
Menggunakan poin infleksi memberi pemimpin kemampuan untuk
menekankan peran nilai-nilai dalam membentuk teknologi.

Sembilan titik infleksi berikut adalah awal. Pemimpin — perancang,

pengusaha, pembuat kebijakan, dan pengaruh sosial — dapat memanfaatkan
poin-poin ini dan membuat perbedaan dengan menggunakannya untuk
merefleksikan secara kritis nilai-nilai, mendorong diskusi tentang konteks
implementasi teknologi yang lebih luas, dan dengan mengambil tindakan.

1. Educational curricula (Kurikulum pendidikan)

Bukan hanya teknologi yang perlu diperhatikan. Orang-orang juga
membutuhkan pengembangan yang bertanggung jawab. Untuk kredit mereka,
dalam beberapa tahun terakhir, beberapa badan akreditasi akademik telah
membuat etika kursus yang diperlukan untuk insinyur. Kurikulum ini,

MGMT6162 – Change Management

bagaimanapun, cenderung berfokus pada masalah kepatuhan dan perilaku
profesional, dan menekankan bagaimana mengambil jalan pintas atau
menghindari persyaratan dapat merugikan kehidupan. Sebagai reaksi terhadap
kasus penipuan yang sangat umum, program MBA juga mulai memasukkan
kursus tentang etika bersama seperti masalah tanggung jawab sosial
perusahaan dan kesadaran lingkungan. Kedua jenis kurikulum dapat
mengambil manfaat dari diskusi yang lebih terbuka tentang caranya nilai-nilai
terikat bersama dengan teknologi, masyarakat, dan sistem ekonomi. Untuk
pendidik, menumbuhkan kesadaran di antara siswa akan membantu insinyur
dan manajer untuk mempengaruhi orang lain dengan mengambil pandangan
yang lebih luas tentang pemecahan masalah, merefleksikan tujuan mereka dan
menempatkannya dalam konteks.

2. Fundraising and investing (Penggalangan dana dan investasi)

Pengusaha dan investor adalah pelopor dalam hal mengawinkan pendekatan
berbasis nilai pada pengembangan teknologi. Pengusaha berusaha untuk
menyelesaikan masalah yang melibatkan sekelompok orang dengan
kebutuhan atau keinginan tertentu dan yang selalu mempengaruhi sejumlah
pelaku yang lebih luas. Masuk akal bahwa berpikir tentang dampak sosial
yang lebih luas pada tahap ini akan memiliki efek berjenjang yang signifikan.
Investor, di sisi lain, memiliki “the carrot” yang dapat digunakan untuk
mengarahkan pengembangan teknologi. Pendana independen dapat
melakukan lebih banyak untuk memusatkan perhatian mereka pada
pertanyaan tentang dampak sosial dan menciptakan rasional investasi berbasis
nilai. Jika mereka menemukan cara untuk secara positif mempengaruhi dan
mendorong pengusaha untuk mengambil pendekatan pembangunan berbasis
nilai, dampaknya bisa luar biasa

MGMT6162 – Change Management

3. Organizational culture (Budaya organisasi)
Nilai-nilai wirausahawan dan pemimpin organisasi memiliki pengaruh yang
luar biasa di tempat kerja dan bagaimana teknologi dikembangkan. Memimpin
dari depan dapat mengubah budaya perusahaan dan memprioritaskan nilai-
nilai sosial. Start-up sangat efektif dalam menetapkan nilai, karena karyawan
baru cenderung bergabung karena minat atau tujuan yang sepaham. Salah satu
contoh kepemimpinan yang efektif datang dari FIFCO, produsen minuman
beralkohol Kosta Rika: Nilai-nilai CEO menyebabkan perusahaan
memperjuangkan moderasi dalam konsumsi alkohol dan memastikan tidak
ada karyawannya yang hidup dalam kemiskinan. CEO dan pemimpin
organisasi memiliki potensi dampak terbesar pada titik perubahan ini dan
dapat menetapkan kebijakan dan contohnya untuk membantu menciptakan
organisasi yang sadar dan sadar sosial.

4. Decision making and priority setting (Pengambilan keputusan dan

penetapan prioritas)
Pada awal setiap proses kelembagaan, seperti penganggaran, menentukan
agenda penelitian atau memilih pasar, prioritas ditetapkan — baik secara
implisit dan eksplisit — yang memiliki efek knock-on yang jelas. Misalnya,
proses pengambilan keputusan untuk proyek-proyek teknik dan bisnis sering
kali mencakup asumsi dan insentif yang terkait dengan efisiensi, skalabilitas,
laba, dan lainnya. Mempertanyakan asumsi dan insentif tersebut dapat
mengidentifikasi nilai-nilai mendasar apa yang membentuk bentuk insentif ini
dan bagaimana pilihan organisasi atau individu dalam proses pengembangan
atau implementasi akan memengaruhi orang lain di hilir. Apakah produk
tersebut merupakan aplikasi ponsel atau teknologi militer rahasia, mengurai
proses pengambilan keputusan dapat memaparkan arsitektur nilai dari proses
pengambilan keputusan. Para pemimpin dapat menggunakan kesempatan ini

MGMT6162 – Change Management

untuk menilai kembali keselarasan mereka dengan aspirasi yang lebih luas
dari prioritas masyarakat.

5. Operational methodologies ( Metodologi operasional)

Sejak 1970-an, para sosiolog telah menunjukkan bahwa metode dan proses
yang digunakan para ilmuwan, insinyur, dan pekerja lainnya di laboratorium
masing-masing memperlihatkan nilai-nilai yang tertanam di tempat kerja
mereka. Nilai-nilai terstruktur ini, pada gilirannya, mempengaruhi hasil dalam
hal produk fisik dan sains mereka.34 Diskusi proses, prosedur dan protokol
menghadirkan peluang lain untuk meningkatkan kesadaran nilai dalam
pengembangan teknologi.
Selain itu, para pemimpin institusional dapat mempertimbangkan bagaimana
penerapan metode ilmiah dilakukan di tempat kerja, atau bagaimana
keterbatasan alat teknologi dan produk mungkin tanpa sadar mempengaruhi
dan menyandikan nilai ke dalam metode. Para pemimpin dan praktisi
kelembagaan dapat, melalui pemeriksaan menyeluruh terhadap dinamika
lingkungan kerja, mengidentifikasi jenis nilai dan bias apa yang dikodekan ke
dalam keluaran tempat kerja.

6. Economic incentive structures (Struktur insentif ekonomi)

Sistem ekonomi apa pun akan menciptakan insentif yang memengaruhi nilai
dan tujuan masyarakat. Mengidentifikasi tekanan ekonomi, seperti tanggung
jawab pemegang saham atau kelayakan kompetitif, dapat memaksa kita untuk
berpikir tentang teknologi apa yang digunakan dan apakah mereka lebih
selaras dengan insentif atau nilai-nilai. Sebagai contoh, insentif ekonomi saat
ini sering menghambat pengembangan teknologi yang bermanfaat secara
sosial - seperti robot prostetik - yang tidak menjanjikan pengembalian
investasi yang cepat atau tidak memiliki pasar yang besar. Dengan membuat
area ini terlihat, kita dapat memusatkan perhatian pada pertanyaan tentang apa

MGMT6162 – Change Management

yang kita benar-benar ingin dari teknologi dan membentuk perilaku menuju
hasil yang diinginkan.

7. Product design (desain produk)

Dari bentuk hingga fungsionalitas, hampir setiap bidang desain produk
terhubung ke nilai. Tim desain memiliki berbagai pertimbangan, termasuk
pertanggungjawaban produk, bias budaya dan emosi yang dimaksudkan oleh
produk. Sebuah contoh dari para desainer produk yang mendorong secara
terbuka untuk mempertimbangkan nilai-nilai berasal dari lima prinsip Dewan
Teknik dan Ilmu Pengetahuan Fisika untuk robotika. Tiga dari mereka secara
eksplisit tentang fakta bahwa robot adalah produk yang dirancang yang harus
memperhitungkan kebutuhan manusia. Eksekutif, penemu, desainer dan
masyarakat memiliki peran untuk dimainkan dalam siklus pengembangan
produk, dan menyoroti penyelarasan teknologi dan hasil mereka dengan nilai-
nilai sosial adalah kesempatan untuk kepemimpinan.

8. Technical architecture (Arsitektur teknis)

Kompleks teknis berskala besar yang memungkinkan penyebaran teknologi
lain — seperti internet, militer, dan infrastruktur transportasi — sendiri
mewujudkan nilai-nilai melalui cara dan di mana mereka dibangun atau
diterapkan. Misalnya, keputusan teknis terkait infrastruktur menentukan
aturan yang mengatur aliran data, dampak akses ke internet, mengajukan
pertanyaan tentang hak warga negara dan berkontribusi pada fenomena seperti
kesenjangan digital.
Mempertimbangkan bagaimana arsitektur teknis mempengaruhi masyarakat
selama desain dan konstruksi sistem besar adalah cara lain para pembuat
kebijakan dan pemimpin industri dapat mengambil nilai ke dalam akun dan
tetap memperhatikan prioritas sosial.

MGMT6162 – Change Management

9. Societal resistance (Resistensi social)
Nilai-nilai tertanam dalam teknologi melalui proses negosiasi. Teknologi baru
muncul dari kelompok kecil yang memiliki serangkaian minat tertentu dan
yang secara sadar atau
tanpa sadar mengkodekan seperangkat nilai tertentu ke dalam teknologi
mereka. Perlawanan muncul ketika atribut teknologi melanggar prioritas
sosial, dan kelompok mendorong mundur. Jika teknologi menerima banyak
perlawanan dari publik atau dari para pemangku kepentingan tertentu,
memeriksa bidang-bidang oposisi ini dapat menyoroti konflik antara nilai-
nilai masyarakat dan orang-orang yang telah menjadi bagian dari teknologi
melalui proses pembangunan mereka.
Banyak dari poin infleksi ini kurang dimanfaatkan, dengan hampir tidak ada
diskusi di depan dan tengah tentang masalah etika dan nilai yang terkait
dengan investor dan potensi mereka untuk membentuk pendekatan berbasis
nilai untuk pengembangan teknologi. Sementara investor dapat terlibat dalam
tahap yang sangat awal, sayangnya titik infleksi terakhir, perlawanan
masyarakat, adalah salah satu cara yang paling sering di mana badan
pengawas dipaksa untuk menangani nilai-nilai. Keberadaan resistensi
masyarakat menunjukkan bahwa peluang lain untuk mempertimbangkan
dampak dan nilai yang lebih luas dalam proses pengembangan teknologi telah
terlewatkan. Berhasil meningkatkan nilai di setiap titik belok, secara proaktif
dan bukannya retrospektif, akan memberi para CEO, pembuat kebijakan,
pemimpin kelembagaan, dan fleksibilitas lainnya untuk mempengaruhi
teknologi dari luar peran ekonomi mereka. Ini memberi mereka kesempatan
untuk berbicara dari peran mereka sebagai warga negara juga.

MGMT6162 – Change Management

 KESIMPULAN

Konteks implementasi teknologi dapat dilakukan di berbagai bidang/ruang lingkup

diantaranya: kurikulum pendidikan, penggalangan dana dan investasi, budaya organisasi,
pengambilan keputusan dan penetapan prioritas, metodologi operasional, struktur insentif
ekonomi, desain produk, arsitektur teknis, resistensi social.

Pada akhirnya, sementara teknologi spesifik apa pun dapat menjanjikan kenyamanan,
hiburan, kekuatan, produktivitas, atau kombinasi dari keempatnya, apa yang kita inginkan
dari teknologi, secara kolektif cenderung menjadi hal yang sama yang kita inginkan dari
ekonomi yang sehat: peningkatan kesejahteraan manusia.

MGMT6162 – Change Management

 DAFTAR PUSTAKA

1. Klaus Schwab and Nicholas Davis.(2018). Shaping The Future of the Fourth
Industrial Revolution. Crown Publishing Group. ISBN: 9781984822628

MGMT6162 – Change Management