100%(1)100% menganggap dokumen ini bermanfaat (1 suara)
908 tayangan4 halaman
Ketiga jurnal tersebut membahas tentang efisiensi dan kepuasan nasabah pada perusahaan asuransi. Jurnal pertama menyimpulkan bahwa kualitas pelayanan dan produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah asuransi. Jurnal kedua menyimpulkan bahwa rata-rata efisiensi perusahaan asuransi syariah masih perlu ditingkatkan. Jurnal ketiga menyimpulkan tidak ada perbedaan efisiensi antara asuransi syariah
Ketiga jurnal tersebut membahas tentang efisiensi dan kepuasan nasabah pada perusahaan asuransi. Jurnal pertama menyimpulkan bahwa kualitas pelayanan dan produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah asuransi. Jurnal kedua menyimpulkan bahwa rata-rata efisiensi perusahaan asuransi syariah masih perlu ditingkatkan. Jurnal ketiga menyimpulkan tidak ada perbedaan efisiensi antara asuransi syariah
Ketiga jurnal tersebut membahas tentang efisiensi dan kepuasan nasabah pada perusahaan asuransi. Jurnal pertama menyimpulkan bahwa kualitas pelayanan dan produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah asuransi. Jurnal kedua menyimpulkan bahwa rata-rata efisiensi perusahaan asuransi syariah masih perlu ditingkatkan. Jurnal ketiga menyimpulkan tidak ada perbedaan efisiensi antara asuransi syariah
1. Analisis Pengaruh Kualitatif dan Kuantitatif Berdasarkan hasil Kualitas Pelayanan dan Populasi : 887 nasabah penelitian pada jurnal Kualitas Produk didapatkan kesimpulan : Sampel : 90 responden Terhadap Kepuasan a. Terdapat pengaruh Nasabah Asuransi signifikan variabel (Studi Kasus Pada PT Kualitas Pelayanan Allianz Life Cabang terhadap Kepuasan Pangkalpinang) 2018 / Nasabah Asuransi PT. a. Indah Oktari Allianz Life Cabang b. Stefanus Prima Pangkal Pinang. Nugroho nilai thitung sebesar c. Hariyani 4,948 sedangkan ttabel pada (0,05) sebesar 1,98729 b. Terdapat pengaruh signifikan variabel Kualitas Produk terhadap Kepuasan Nasabah Asuransi PT. Allianz Life Cabang Pangkal Pinang. nilai thitung sebesar 5,056 sedangkan ttabel pada (0,05) sebesar 1,98729. c. Terdapat pengaruh signifikan variabel Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk berpengaruh secara signifikan terhadap Kepuasan Nasabah Asuransi PT. Allianz Life Cabang Pangkal Pinang nilai Fhitung sebesar 29,889 sementara itu nilai Ftabel 3,10 2. Efisiensi Asuransi Analisis Deskriptif dan Secara umum kinerja Syariah di Indonesia Analisis Kuantitatif dengan efisiensi perusahaan dengan pendekatan metode Data Envelopment asuransi jiwa syariah di Data Envelopment Analysis (DEA) yang Indonesia mencapai tingkat Analysis 2017 / digunakan untuk menghitung efisiensi rata-rata 0.82 a. Mustica Bintang skor efisiensi perusahaan untuk efisiensi teknis, Sabiti asuransi syariah. efisiensi teknis murni 0.86 b. Jaenal Effendi Data yang digunakan diambil dan efisiensi skala sebesar c. Tanti Novianti dari masing-masing laporan 0.94. Begitu pula pada keuangan 14 perusahaan perusahaan asuransi umum asuransi jiwa syariah dan 12 syariah mencapai tingkat asuransi umum syariah pada efisiensi dengan skor periode 2013-2015. efisiensi teknis keseluruhan sebesar 0.71, efisiensi teknis murni sebesar 0.80 dan efisiensi skala sebesar 0.89. Oleh karena itu baik perusahaan asuransi jiwa syariah maupun asuransi umum syariah harus meningkatkan efisiensinya agar mampu bersaing dalam industri asuransi nasional. Berdasarkan hasil potential improvement yang ada, perusahaan asuransi syariah di Indonesia harus mengurangi penggunaan inputnya terutama pada aspek pembayaran klaim dengan cara memperbaiki proses underwriting sebelum menentukan besaran kontribusi yang harus dibayarkan oleh peserta asuransi 3. Perbedaan Efisiensi Penelitian kuantitatif dengan Berdasarkan hasil analisis Perusahaan Asuransi alat analisis kuantitatif Data dan interpretasi data yang Jiwa Syariah Dan Envelopment Analysis (DEA) dilakukan maka dapat Konvensional Di Populasi dalam penelitian ini diambil kesimpulan sebagai Indonesia Dengan adalah seluruh Asuransi Jiwa berikut: Metode Data Syariah dan Konvensioal yang a. Tidak terdapat Envelopment Analysis ada di Indonesia. Pengambilan perbedaan efisiensi (DEA) 2017 / sampel dalam penelitian ini operasional dengan asumsi CRS dan VRS Yurike Fitria Astuti dilakukan dengan purposive pada Asuransi Jiwa sampling. Syariah dan Data sekunder berupa laporan Konvensional yang keuangan tahunan perusahaan ditunjukkan dengan nilai signifikansi uji asuransi tahun 2012 sampai beda Mann-Whitney U- 2015. Test lebih dari nilai α=0,05 (H1 ditolak). b. Hasil pengolahan data menunjukkan bahwa dengan market share yang jauh lebih kecil, Asuransi Jiwa Syariah mampu mencapai nilai rata-rata efisiensi yang relatif sama dengan Asuransi Jiwa Konvensional. Apabila Asuransi Jiwa Syariah meningkatkan market share maka tidak menutup kemungkinan jika nilai efisiensi yang dapat dicapai akan melebihi nilai efisiensi Asuransi Jiwa Konvensional. c. Berdasarkan hasil pengolahan DEA menunjukkan bahwa terdapat perusahaan yang relatif stabil mengalami efisiensi dari tahun 2012- 2015 meliputi Asuransi Jiwa Unit Syariah Prudential dan Asuransi Jiwa Konvensional Equity Life. Kedua perusahaan tersebut dapat dijadikan acuan bagi perusahaan asuransi pada industri masing-masing dalam menentukan target penetapan input dan output. d. Perusahaan Asuransi Unit Syariah AIA Financial, Asuransi Unit Syariah Sinar Mas, dan Asuransi Full Syariah Takaful Life tidak dapat dijadikan benchmark bagi perusahaan lain karena tidak pernah mencapai efisiensi CRS maupun VRS tahun 2012-2015.