Nomor :

Revisi Ke :
Berlaku Tgl :

STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL (SOP)

PEMANGGILAN PASIEN

Ditetapkan Oleh :
Kepala Puskesmas Karangasem

dr. M.YUSRIADI HARTOYO

NIP. 19691201 200701 1 010

DINAS KESEHATAN KABUPATEN PEMALANG

PUSKESMAS KARANGASEM

Jl. Raya Karangasem Kec. Petarukan Kode Pos. 52362 Telp.(0284) 3291555
Email: karangasempuskesmas@gmail.com
 PEMANGGILAN PASIEN
No. Dokumen :
No. Revisi :
SOP Tgl. Terbit :
Halaman :
PEMERINTAH PUSKESMAS
KAB. PEMALANG KARANGASEM

Tanda Tangan
Ditetapkan Oleh : dr. M.Yusriadi Hartoyo
Kepala Puskesmas Penata Tingkat I
Karangasem NIP.19691201 200701 1 010

1. Pengertian : Pemanggilan pasien adalah kegiatan memanggilan pasien untuk

masuk ke ruang poli pengobatan umum agar dalam pelayanan pasien
dapat berjalan dengan tertib, lancar, aman, dan terkendali.
2. Tujuan : Sebagai acuan penerapan langkah-langkah petugas dalam
pemanggilan pasien dengan dasar urutan rekam medis yang telah di
urutkan oleh petugas pendaftaran sehingga proses pelayanan kepada
pasien terjamin tertib, cepat dan tepat.
3. Kebijakan : SK Kepala Puskesmas Karangasem Tahun ........Tentang Standar
Layanan Klinis Puskesmas Karangasem
4. Referensi : 1. Undang-Undang No. 36 Th 2009 Tentang Kesehatan,
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75 Tahun
2014 Tentang Pusat Kesehatan Masyarakat.

5. Prosedur : 1. Petugas mengecek urutan rekam medis yang telah diantar oleh
petugas pendaftaran.
2. Petugas melakukan panggilan pasien dengan pengeras suara/
Wirless
3. Petugas memanggil pasien dengan ramah, dengan menyebut
identitas pasien sesuai dengan yang tertera di rekam medis,nama
dan desa tempat tinggal pasien.
4. Apabila pasien yang dipanggil tidak datang setelah dipanggil 3
(tiga) kali, maka panggil nomor antrian berikutnya.
5. Apabila pasien datang dengan nomor antrian yang terlewati, dan
belum terlewati sampai 3 no antrian maka pasien menunggu
sampai panggilan berikutnya.
6. Setelah pasien datang, petugas mencek kembali identitas pasien
dengan menanyakan nama, alamat pasien untuk disesuaikan
dengan yang tertera di rekam medis
6. Diagram Alir :
Petugas mengecek urutan rekam medis yang telah
diantar oleh petugas pendaftaran.
Petugas melakukan panggilan pasien dengan pengeras
suara/ Wirless

Petugas memanggil pasien dengan ramah, dengan

menyebut identitas pasien sesuai dengan yang tertera di
rekam medis,nama dan desa tempat tinggal pasien.

Petugas mencek kembali identitas pasien dengan

menanyakan nama, alamat pasien untuk disesuaikan
dengan yang tertera di rekam medis

7. Unit Terkait : Poli Pengobatan Umum

8. Rekaman Historis :
No Halaman Yang Dirubah Perubahan Berlaku Tanggal

PEMANGGILAN PASIEN
 No. :
Dokumen
DAFTAR No. Revisi :
TILIK Tgl. Terbit :
PEMERINTAH Halaman :
KAB. PUSKESMAS
PEMALANG KARANGASEM

Tanda Tangan
Ditetapkan Oleh : dr. M.Yusriadi Hartoyo
Kepala Puskesmas Penata Tingkat I
Karangasem NIP.19691201 200701 1 010

TIDAK
NO KEGIATAN YA TIDAK
BERLAKU
Apakah:
1 Petugas mengecek urutan rekam medis yang telah diantar
oleh petugas pendaftaran.
2 Petugas melakukan panggilan pasien dengan pengeras
suara/ Wirless
3 Petugas memanggil pasien dengan ramah, dengan
menyebut identitas pasien sesuai dengan yang tertera di
rekam medis,nama dan desa tempat tinggal pasien.
4 Petugas mencek kembali identitas pasien dengan
menanyakan nama, alamat pasien untuk disesuaikan
dengan yang tertera di rekam medis

CR:……….% Karangaem,

Auditor Pelaksana

……………………..