PEMERINTAH KOTA PALEMBANG

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS SEKIP
Jalan Amphibi No.812 Rt.09 Rw.03 Kel.20 Ilir DII Palembang
Telp. 0711320382, e-mail : pkmSekip@yahoo.co.id

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS SEKIP

NOMOR :440/ 352 /UKM/SK/III/2017

TENTANG
HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM DAN PASIEN PENGGUNA
PELAYANAN
DI PUSKESMAS SEKIP

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA PUSKESMAS SEKIP

Menimbang : a. bahwa keberadaan Puskesmas dalam mengemban misi dalam

meningkatkan derajat kesehatan masyarakat harus berfokus
pada pelanggan;
b. bahwa untuk memahami dan memperhatikan hak dan
kewajiban pengguna Puskesmas dalam penyelenggaraan
pelayanan dan pelaksanaan Upaya/Kegiatan
PuskesmasPengelola dan Pelaksana Puskesmas perlu dibuat
Hak dan kewajiban pengguna Puskesmas ;
c. bahwa untuk melaksanakan maksud tersebut point a dan b,
perlu ditetapkan Keputusan Kepala Puskesmas Sekip ;
Mengingat : 1. Undang-undang Nomor 32 Tahun 2004 tentang Pemerintahan
Daerah sebagaimana telah beberapa kali diubah terakhir
dengan Undang-Undang Nomor 12 Tahun 2008;
2. Undang-undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan;
3. Keputusan Menteri Kesehatan Nomor 128/Kep.Menkes/II/2004
tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;
4. Peraturan Walikota Palembang Nomor 534 tahun 2015
tentang Kode dan Wilayah Kerja Puskesmas Kota Palembang;

MEMUTUSKAN

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS SEKIP TENTANG HAK

Menetapkan :
DAN KEWAJIBAN PELANGGAN DI PUSKESMAS SEKIP.
Kesatu : Hak dan keawajiban pelanggan sebagaimana dimaksud pada
diktum Kesatu adalah sebagai berikut:

1. Hak

a. Menentukan apa yang akan diperlakukan atas dirinya

(The right to self determination/menolak tindakan,
pengobatan, dan atau rujukan yang akan dilakukan
terhadap dirinya

b. Mendapatkan informasi secara terbuka (The right to

information) mengenai penyakit yang diderita, tindakan
medik yang hendak dilakukan, kemungkinan penyulit
sebagai akibat tindakan, alternatif terapi lain, prognosis,
perkiraan biaya pengobatan

c. Memperoleh pendapat kedua (The right to second

opinion)

d. Memperoleh pelayanan kesehatan yang memadai (The

right to qualified health care)

e. Terjaga kerahasiaannya (The right of privacy)

f. Memilih tenaga kesehatan yang dikehendaki.

2.Kewajiban

a. Pasien dan keluarganya berkewajiban untuk mentaati

segala peraturan dan tata tertib puskesmas
b. Pasien wajib menceritakan dengan sejujur-jujurnya
tentang segala sesuatu mengenai penyakit yang di derita
c. Pasien wajib untuk mematuhi segala instruksi
dokter/petugas dalam rangka pengobatannya dan
tindakan yang telah disepakati
d. Pasien dan / atau penanggungnya berkewajiban melunasi
semua biaya atas jasa pelayanan puskesmas yang telah
diberikan ke pasien
e. Pasien dan / penanggungnya berkewajiban untuk
memenuhi segala perjanjian / kesepakatan / informed
concent yang telah ditandatanganinya

Kedua : Surat keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan;

Ketiga : Apabila dikemudian hari ternyata terdapat kekeliruan dalam

penetapan surat keputusan ini, akan ditinjau dan diadakan
perubahan sebagaiman mestinya,.

Ditetapkan di : Palembang
Pada tanggal : 11 Maret 2017
Plt Kepala Puskesmas Sekip

Nyayu Farial