ETIKA KONSUMEN,

PRODUKSI, DAN PASAR

---- CAESAR ROSYAD ACHMADI / NIU 447553 / Kelas 74A ---

================================================================
1. MASALAH YANG DIHADAPI DAN PROTEKSI KONSUMEN
Terdapat berbagai masalah yang dihadapi konsumen yaitu produk berbahaya / berisiko,
praktik penipuan, produk yang buruk, gagal garansi, dan iklan menipu. Adapun pendekatan
proteksi pada konsumen adalah jaminan aman dari pemerintah, keamanan seharusnya juga
diciptakan pasar, penjual akan memberikan keamanan apabila ada permintaan, biaya keamanan
dihitung dan jumlah penjual ditentukan dari biaya untuk menyediakannya, dan terdapat intervensi
dari pemerintah.

2. PANDANGAN KONTRAK KEWAJIBAN PERUSAHAAN BISNIS PADA KONSUMEN

Padangan antara perusahaan bisnis dan konsumen berdasarkan kontrak hubuThe Duty of
Disclosure ngan, lalu kewajiban moral perusahaan untuk konsumen dibuat oleh hubungan kontrak
ini. Kewajiban perusahaan antara lain reliability, service life, maintainability, dan product safety.
Kewajiban moral pada konsumen pada teori kontrak adalah kewajiban klaim dari reliability,
service life, maintainability, dan safety, kewajiban untuk transparan, kewajiban untuk tidak berkata
sebaliknya, dan tidak memaksa.

3. TEORI DUE CARE

Pandangan bahwa manufaktur lebih diuntungkan dan perusahaan harus memberikan
kepedulian khusus agar tidak membahayakan konsumen dengan produknya. Kewajiban
perusahaan manufaktur antara lain desain produk harus aman, quality control harus dijaga, dan
menyediakan informasi yang jelas mengenai produk. Namun, terdapat masalah mengenai teori ini
seperti tak ada batas penghilangan risiko, tidak ada yang bertanggung jawab bila ada kecelakaan,
dan penempatan produsen di posisi paternialistik dari keputusan risiko.

4. PANDANGAN BEBAN SOSIAL PADA KEWAJIBAN PERUSAHAAN MANUFAKTUR

Pandangan yang menganggap perusahaan harus membayar semua biaya kerusakan akibat
produknya dan biaya tersebut termasuk biaya eksternal yang harus dibebankan pada produk. Tapi
terdapat beberapa kritik mengenai pandangan ini yaitu seperti tidak adilnya kompensasi, kesalahan
asumsi, peningkatan keberhasilan konusmen pada tuntutan hukum yang merugikan perusahaan
asuransi.

5. ETIKA PERIKLANAN DAN PRIVASI KONSUMEN

Hal-hal yang harus diperhatikan mengenai pembuatan iklan oleh perusahaan pada
konsumen adalah efek psikologi, limbah iklan, kekuatan pasar, tidak menipu, dan tepat sasaran.
Privasi konsumen mencakup hak privasi, privasi psikologi, dan privasi fisik. Hal yang penting
dalam privasi konsumen : tujuan, menginformasikan, relevansi, izin, dan akurasi.
 ETIKA KONSUMEN,
PRODUKSI, DAN PASAR

---- CAESAR ROSYAD ACHMADI / NIU 447553 / Kelas 74A ---

================================================================
BECTON DICKINSON AND NEEDLE STICKS

Becton Dickinson adalah perusahaan yang bergerak dalam bidang kesehatan seperti, alat –
alat kesehatan, perlengkapan dan serum kesehatan yang menjalin kontrak dengan Group
Purchasing organization selama 6 tahun. Namun terjadi peristiwa ribuan pekerja kesehatan dan
konsumen terinfeksi jarum suntik karena Becton Dickinson ternyata lalai dalam memenuhi
standard kesehatan yang ditetapkan oleh pemerintah dan FDA. Akhirnya Bection menyuap pihak
GPO dan FDA agar masalah tersebut tidak menyebar dan produknya tetap dibeli.
Berdasarkan kasus Becton Dickinson jelas melanggar hukum karena suap, dan melanggar
etika yang tercakup pada Teori Due Care. Teori Due Care mengaharuskan perusahaan benar-
benar memperhatikan produk pada desain, fungsi, dan keamanan produk. Perusahaan harus
cermat dari bahan yang digunakan sampai pada proses pembuatan dan akhirnya sampai di tangan
konsumen produk tersebut benar-benar aman. Namun, dalam kasus ini Becton mengabaikan
prinsip-prinsip tersebut sehingga terjadi infeksi masal namun malah mengatasinya dengan
menyuap. Tentu saja tindakan suap melanggar hukum dan sangat merugikan konsumen secara
langsung dan kredibelitas perusahaan pada masa yang akan datang.
Jika ditinjau dari sosial ekonomi dan pemerintah, Becton sangat merugikan kehidupan
sosial karena produknya yang berbahaya dan menyebabkan infeksi. Beban sosial yang
ditimbulkan juga besar karena kasus ini berkaitan dengan kesehatan masyarakat. Dari sisi
pemerintah seharusny penegakan standard dan pengecekan berkala pada perusahaan terkait harus
sering dilakukan. Selain itu terdapat studi berkala mengenai kasus serupa, sehingga pada masa
yang akan datang pemerintah dapat menangani kasus serupa dengan lebih cepat dan tepat.