DAFTAR PUSTAKA

Kemendiknas No. 232/U/2000 dan No. 045/2000.

Kemendiknas No. 045/U/2002.
Undang-Undang Republik Indonesia No. 10 Tahun 2009 tentang Kepariwisataan.
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 12 Tahun 2012 tentang Pendidikan
Tinggi.
Adawiyah, Wiwiek R, dkk. 2007. Kepuasan Pengguna Lulusan terhadap Lulusan
Fakultas Ekonomi. Jurnal Bisnis & Manajemen Vol. 7, No. 2.
Arikunto, Suharsimi. 2002. Metodologi Penelitian. Jakarta: PT. Rineka Cipta.
Arikunto, Suharsimi. 2006. Prosedur Penelitian; Suatu Pendekatan Praktik.
Jakarta: PT Rineka Cipta.
Asep Hermawan. 2006. Penelitian Bisnis Paradigma Kualitatif. Jakarta: PT.
Gramedia Widia Sarana.
Barnes, James G. 2003. Secrets of Costumer Relationship Management (Rahasia
Manajemen Hubungan Pelanggan). Yogyakarta: Andi.
Bernadin, John H. & Joyce E.A Rusell. 1993. Human Resources Management,
International Edition. Singapura: McGraw Hill, Inc.
Borang Akreditasi Nasional Perguruan Tinggi. 2010. Tidak diterbitkan.
Borang Akreditasi Program Studi Manajemen Resort & Leisure. 2012. Tidak
diterbitkan.
Cateora & Graham. 2007. Pemasaran Internasional, Penerbit Salemba Empat.
Jakarta
Evans, J.R dan Lindsay, W.M. 2008. The Management and Control of Qulity.
Amerika Serikat: West Publishing Company.
EMPRESS Project. 2006. Employers’ Perspection on Recruiting Research Staff
and Student. Spring.
Guilford. 1956. Fundamental Statistics in Psychology and Education. New York:
McGraw Hill.

Tri Rana Agung Nugraha, 2014

Analisis Kualitas Lulusan Program Studi Manajemen Resort dan Leisure Berdasarkan Tingkat
Kepuasan Pengguna Lulusan
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
 135

Hamalik, Oemar. 2011. Dasar-dasar pengembangan kurikulum. Bandung:

Remaja Rosdakarya.
Hamalik, Oemar. 2010. Manajemen Pengembangan Kurkulum. Bandung: Remaja
Rosdakarya.
Handoko T. Hani. 1994. Manajemen Personalia dan Sumberdaya Manusia.
Yogyakarta: BPFE.
Henrikson, Tomas, & Wall, Carolin Westman. 2009. How to Create Satisfaction?
Journal of Customer Satisfaction in Business Relationships. Swedia: Uppsala
University.
Ivancevich, John M, Andrew D. Szilagyi, Jr & Marc J. Wallace, Jr. 1987.
Organizational Behavior and Performance. California: Goodyearpublishing
company,Inc.
James Madison University Employer Survey. 2006. Research Notes, Office of
Institutional Research. Vol. 19, No. 4, Januari.
Keban, Yeremias T. 2004. Enam Dimensi Strategi Administrasi Publik : Konsep,
Teori dan Isu. Yogyakarta: Gava Media.
Kemenade, EV dan Garre, Paul. 2000. Teach What You Preach Higher Education
and Business, Partners and Route to Quality, Quality Press. Jurnal Vol. 39,
No. 9 September 2000.
Kotler, Phillip. Keller, Kevin Lanne. 2009. Marketing Management. 13th Edition.
New Jersey: Prentice Hall, Pearson Education.
Kusmayadi dan Sugiatro, Endar. 2000. Metodelogi Penelitian dalam Bidang
Kepariwisataan. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.
Kotler, Philip. 2005. Manajemen Pemasaran. Jakarta: PT Indeks Kelompok
Gramedia.
Kotler, Philip, Kevin L Keller. 2009. Manajemen Pemasaran. Jakarta: Erlangga.
Kotler, Philip & Garry Armstrong. 2009. Prinsip-Prinsip Pemasaran Edisi ke 12.
Jakarta: Erlangga.
Leo Agung. 2010. Tinjauan Kurikulum Pendidikan Sejarah Program Pasca
Sarjana UNS. Majalah ilmiah IPS. Vol.11.No. 2 September.
Tri Rana Agung Nugraha, 2014
Analisis Kualitas Lulusan Program Studi Manajemen Resort dan Leisure Berdasarkan Tingkat
Kepuasan Pengguna Lulusan
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
 136

Lupiyoadi, Rambat dan Hamdani, A. 2008. Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta:

Salemba Empat.
Mangkunegara, P. Anwar. 2005. Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan.
Bandung: PT. Remaja Posdakarya.
Mangkunegara , P. Anwar. 2009. Evaluasi Kinerja Sumber Daya Manusia.
Bandung: Refika Aditama.
Moeheriono. 2009. Pengukuran Kinerja Berbasis Kompetensi. Bogor: Ghalia
Indonesia.
Muhammad, Nazir, Ph.D. 1999. Metode Penelitian. Jakarta: Ghalia Indonesia.
Nurita Juhdi, Ainon J dan Shahrudin Y. 2007. A Study on Employability Skills of
University Graduates. The Business Wall Paper, Vol.2 Issue 1.
National Association of College and Employee (NACE). 2002. The Survey of
National Association of College and Employee (NACE) USA. Available
at: http://www.naceweb.org/home.aspx
O’ Brien, Patrick S. 2002. Making College Count: A Real World Look at How to
Succeed in & After College. Miami: Making it Count.
Patilima, Hamid. 2011. Metode Penelitian Kualitatif. Bandung: Alfabeta.
Payaman J Simanjuntak. 1998. Pengantar Ekonomi Sumber Daya Manusia.
Jakarta: Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia.
Rivai, V.dkk. 2005. Performance Appraisal. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.
Renosori, P., Achiraeniwati, E., dan Oktavalevi, D. 2002. Analisis Hubingan
Antara Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Komitmen dan Kepuasan Kerja
Karyawan Ditinjau dari Iklim Organisasi dan Karakteristik Pekerjaan
dengan Menggunakan Analisis Faktor dan Analisis Jalur. Jurnal Teknik dan
Manajemen Industri. Vol. 3, No.1.
Rangkuti, F. 2009. Measuring Customer Satisfaction: Teknik Mengukur &
Strategi Meningkatkan KepuasanPelanggan & Analisis Kasus PLN JP.
Jakarta: Gramedia Pustaka.

Tri Rana Agung Nugraha, 2014

Analisis Kualitas Lulusan Program Studi Manajemen Resort dan Leisure Berdasarkan Tingkat
Kepuasan Pengguna Lulusan
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
 137

Sahney, et al. 2004. A Serqual and QFD Approach to Total Quality Education, a
Student Perspective. International Journal of Productivity and Performance
Management. Vol. 53 No.2, 2004: 143-166.
Setyaningsih, Ira & Abrori, Muchammad. 2013. Analisis Kualitas Lulusan
Berdasarkan Tingkat Kepuasan Pengguna Lulusan. Jurnal Ilmiah Teknik
Industri, Vol 12, No.1, Juni 2013.
Simamora, Henry. 2001. Manajemen Sumberdaya Manusia. Edisi kedua.
Yogyakarta: YKPN.
Sudjana, Nana. 1996. Pembinaan dan pengembangan kurikulum di sekolah.
Bandung: Sinar Baru Algensindo.
Sugiyono. 2005. Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. 2013. Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif,
Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sulistiyani. 2003. Pengembangan Sumber Daya Manusia. Jakarta: PT. Rineka.
Tjiptono, Fandy. 2008. Service Management. Yogyakarta: Andi
Tjiptono, Fandy. 2012. Service Management, Mewujudkan Layanan Prima,
Yogyakarta. Andi.
Tim Pengembang Kurikulum Program Studi Manajemen Resort & Leisure.
Pengembangan Kurikulum Program Studi Manajemen Resort & Leisure.
Laporan tidak diterbitkan.
Tjiptono, Fandy & Gregorius Chandra. 2007. Service, Quality, Satisfaction edisi
ke III. Yogyakarta: Andi
Tjiptono, Fandy, dan Anastasia, Diana. 2003. Total Quality Management.
Yogyakarta: Andi.
Tjiptono, Fandy, dan Chandra, Gregorious. 2011. Service, Quality, & Satisfaction.
Edisi 3, Yogyakarta: Andi.
Tjiptono, Fandy, dan Chandra, Gregorious. 2005. Service, Quality, & Satisfaction.
Yogyakarta: Andi.
Tresno Dermawan Kunaefi, dkk. 2008. Buku Panduan Pengembangan Kurikulum
Berbasis Kompetensi Pendidikan Tinggi. Jakarta: Dirjen Pendidikan Tinggi.
Tri Rana Agung Nugraha, 2014
Analisis Kualitas Lulusan Program Studi Manajemen Resort dan Leisure Berdasarkan Tingkat
Kepuasan Pengguna Lulusan
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
 138

Uyanto, Stanislaus S. 2006. Pedoman Analisis Data Dengan SPSS. Yogyakarta:

Graha Ilmu.
Utama, I Gusti Bagus Rai & Mahadewi, Ni Made Eka. 2012. Metodologi
Penelitian Pariwisata & Perhotelan. Yogyakarta: Andi.
Vincent, G. 2001. Total Quality Management. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
World Economic Forum. The ASEAN Tourism and Travel Competitiveness Report
2012.
Wijaya, Tony. 2011. Manajemen Kualitas Jasa: Desain Servqual, QFD, dan
Kano: Disertai Contoh Aplikasi dalam Kasus Penelitian. Jakarta: Indeks.

Tri Rana Agung Nugraha, 2014

Analisis Kualitas Lulusan Program Studi Manajemen Resort dan Leisure Berdasarkan Tingkat
Kepuasan Pengguna Lulusan
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu