METODE PENGUMPULAN DATA DENGAN WAWANCARA,

OBSERVASI, DAN KUESIONER

Disusun untuk memenuhi tugas mata kuliah
Metodologi Penelitian yang di bina oleh Prof. Dr. Sutrisno T., SE., AK., M.Si

Disusun Oleh:

Lulu Nandita Azzahra (155020307111059)

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG
AKUNTANSI
2018
 METODE PENGUMPULAN DATA: PENGANTAR DAN WAWANCARA

A. Sumber Data
Data dapat diperoleh dari dua macam sumber yaitu
1. Sumber Data Primer
Data primer (primary data) mengacu pada informasi yang diperoleh langsung oleh peneliti
terkait dengan variabel ketertarikan untuk tujuan tertentu dari studi. Individu memberikan
informasi ketika diwawancara diberikan kuisioner, atau diobservasi. Wawancara
mendalam terhadap kelompok atau kelompok focus merupakan sumber lain yang kaya
akan data primer
 Kelompok Fokus, biasanya terdiri atas 8 hingga 10 anggota dengan seorang moderator
yang memimpin diskusi selama kira-kira 2 jam mengenai suatu topik, konsep, atau
produk tertentu. Anggota biasanya dipilih nerdasarkan keahlian mereka pada topik
yang digali informasinya. Kelompok fokus relatif tidak mahal dan dapat menghasilkan
data yang dapat diandalkan dalam waktu singkat. Kelompok fokus digunakan untuk
studi eksploratif, memuat generalisasi berdasarkan informasi yang diperoleh dari
kelompok focus, dan melakukan survey sampel.
 Panel, merupakan sumber informasi utama untuk tujuan penelitian. Berbeda dengan
kelompok fokus yang bertemu satu kali, kelompok panel bertemu lebih dari satu kali.
Studi panel sangat berguna untuk kasus yang di mana pengaruh intervensi atau
perubahan tertentu akan dipelajari selama suatu periode waktu. Panel dapat termasuk
panel statis jika anggota yang sama berada dalam panel tersebut selama periode waktu
yang lama. Sedangkan jika anggota panel berubah dari waktu ke waktu maka panel
tersebut termasuk panel dinamis. Selain itu ada juga teknik Delphi, yaitu metode
peramalan yang menggunakan panel para ahli yan dipilih secara teliti dengan cara
yang sistematis atau lebih.
 Ukuran Umum, berasal dari sumber primer yang tidak melibatkan orang-orang.
Contohnya adalah kerusakan jurnal-jurnal di perpustakaan yang memberikan indikasi
yang baik terkait kepopuleran jurnal-jurnal tersebut
2. Sumber Data Sekunder
Data sekunder mengacu pada informasi yang dikumpulkan dari sumber sumber yang sudah
ada. Terdapat beberapa sumber data sekunder, termasuk buku dan majalah, publikasi
 pemerintah, media, laporan tahunan perusahaan, dsb. Kelebihan mencari sumber data
sekunder adalah penghematan waktu dan biaya untuk mendapatkan informasi. Akan tetapi,
data sekunder sebagai satu sumber informasi memiliki kekurangan karena dapat menjadi
usang atau digantikan dengan yang baru.
B. Metode Pengumpulan Data
Metode pengumpulan data merupakan bagian integral dari desain penelitian. Wawancara,
observasi terhadap individu dan peristiwa, dan pemberian kuisioner meupakan tiga metode
utama pengumpulan datadalam penelitian survey. Tes proyektif dan teknik motivasional lain
juga terkadang digunakan untuk mendapatkan variabel.
Wawancara memiliki kelebihan terkait fleksibilitas dalam hal mengadaptasi, mengadopsi,
dan mengubah pertanyaan ketika peneliti melanjutkan wawancara, kuisioner memiliki
kelebihan dalam memperoleh data secara lebih efisien terkait waktu, energy, dan biaya.
Metode pengumpulan data umum seperti ekstraksi dari dokumen perusahaan memiliki
kelebihan dalam hal akurasi
C. Wawancara
Wawancara adalah metode pengumpulan data yang efektif, terutama selama penelitian
tahap eksploratif. Terdapat beberapa jenis wawancara yaitu
1. Wawancara Terstruktur dan Wawancara Tidak Terstruktur. Wawancara terstruktur adalah
wawancara yang dilakukan ketika sejak awal diketahui informasi apa yang diperlukan.
Pewawancara memiliki daftar pertanyaan yang direncanakan untuk ditanyakan kepada
responden. Pertanyaan tersebut fokus pada faktor-faktor yang diketahui selama wawancara
tidak terstruktur dan dianggap relevan dengan masalah. Sedangkan wawancara tidak
terstruktur yaitu pewawancara tidak memasuki situasi wawancara dengan rangkaian yang
akan diberikan kepada responen. Tujuan wawancara tidak terstruktur adalah mengetahui
beberapa isu pendahuluan, sehingga peneliti dapat menentukan variabel yang memerlukan
investigasi mendalam lebih lanjut.
2. Wawancara Tatap Muka dan Wawancara Telepon. Kebanyakan wawancara tidak
terstruktur dalam penelitian bisnis sering kali dilakukan dengan tatap muka, wawancara
terstruktur dapat dilakukan dengan tatap muka atau melalui telepon, tergantung pada
tingkat kerumitan persoalan yang terlibat, kemungkinan durasi wawancara, kenyamanan
kedua pihak, dan wialayah geografis yang tercakup dalam survey. Wawancara telepon
adalah wawancara yang paling tepat jika informasi dari banyak responden yang tersebar di
 wilayah geografis yang luas harus segera diperoleh, dan kemungkinan durasi setiap
wawancara adalah 10 menit kurang.
3. Wawancara dengan Bantuan Komputer. Pertanyaan pada wawancara dengan banuan
komputer (CAI) ditampilkan pada layar kompiter dan pewawancara dapat memasukkan
jawaban responden secara langusng ke dalam komputer. Terdapat dua jenis program
wawancara dengan bantuan komputer: wawancara telepon dengan bantuan komputer
(CATI-computer-assisted telephone interviewing) dan wawancara personal dengan
bantuan komputer (CAPI-computer-assisted personal interviewing)
D. Metode Proyektif
Ide atau pemikiran tertentu yang tidak dapat dengan mudah diungkapkan dengankata-kata
taau yangtetap berada dalam pikiran responden selalu dapay diungkap melalui penelitian
motivasional. Teknik yang lazim untuk mendapatkan data semacam itu adalah asosisasi kata,
thematic apperception test, uji inkblot, dsb.
Teknik asosiasi kata, seperti meminta responden dengan cepat mengasosiasikan sebuah
kata dengan hal pertama yang muncul di pikiran mereka. Thematic apperception test, yaitu
meminta responden untuk merangkai cerita di sekitar gambar yang ditunjukkan. Dan uji
inkblot menggunakan noda tinta berwarna yang diinterpretasikan oleh responden yang
menjelaskan apa yang mereka lihat dalam beragam pola dan warna tersebut.

METODE PENGUMPULAN DATA: OBSERVASI

A. Definisi dan Tujuan Observasi

Observasi melibatkan kegiatan melihat, mencatat, menganalisis dan menginterperetasikan
perilaku, tindakan, atau peristiwa secara terencara. Hal tersebut dapat dibedakan berdasarkan
kontrol, partisipan, struktur, dan kerahasiaan
B. Empat Dimensi Utama yang Menggolongkan Jenis Observasi
1. Studi Observasional yang Terkontrol versus Tidak Terkontrol
Studi Observasional dikatakan sangat terkontrol ketika situasi atau kondisi
dimanipulasi atau direncanakan oleh peneliti. Observasi terkontrol dapat dilakukan di
dalam laboratorium atau di lapangan. Observasi tidak terkontroladalah teknik observasi
yangtidak berusaha untuk mengontrol, memanipulasi, atau memengaruhi situasi. Peristiwa
terjadi secara alami dan peneliti mengamati peristiwa tersebut tanpa melakukan intervensi
terhadap situasi kehidupan nyata.
2. Observasi Partisipan versus Observasi Nonpartisipan
 Dalam observasi nonpartisipan, peneliti tidak pernah secara langsung terlibat dalam
tindakan dari pelaku, namun mengamati mereka dari luar jangkauan visual pelaku
misalnya melalui kamera. Observasi partisipan adalah pendekatan dimana peneliti
mengumpulkan data dengan berpartisipasi dalam kehidupan sehari-hari dari kelompok atau
organisasi yang diteliti.
3. Studi Observasional Terstruktur versus Tidak Terstruktur
Studi observasional terstruktur adalah ketika pengamat memiliki rangkaian kategori
kegiatan atau fenomena yang direncanakan akan diteliti. Observasi terstruktur secara
umum bersifat kuantitatif. Pada awal studi, terdapat kemungkinan bahwa peneliti tidak
memiliki ide yang jelas dari aspek-aspek tertentu yang membutuhkan fokus/perhatian.
Studi seperti itu akan menjadi studi observasional tidka terstruktur. Studi observasional
tidak terstruktur diklaim sebagai ciri dari penelitian kualitatif. Observasi tidak terstruktur
pada akhirnya dapat menghasilkan rangakaian hipotesis tentatif yang diuji dalam
penelitian berikutnya yang bersifat deduktif.
4. Observasi Tersembunyi versus Observasi Tidak Tersembunyi
Kerahasiaan observasi berkaitan dengan apakah anggota dari kelompok sisal yang
diteliti diberitahu bahwa mereka sedang diinvestigasi, Kelebihan utama dari observasi
tersmebunyi adalah bahwa subjek penelitian tidak terpengaruh dengan kesadaran bahwa
mereka sedang diamati. Observasi tidak tersembunyi bersifat lebih jelas, sehingga dapat
mengubah kebenaran dari perilaku yang diteliti.
C. Dua Pendeketan Penting Untuk Observasi
1. Observasi Partisipan
Observasi partisipan mengombinasikan proses partisipasi dan observasi, sehingga
observasi partisipan seharusnya dibedakan baik dari jenis observasi murni dan partisipasi
murni (Bernard, 1994). Ciri dari observasi partisipan yang membedakan adalah bahwa
peneliti berpartisipasi dalam kelompok social yang diteliti. Tingkat tertinggi dari
partisipasi adalah partisipasi lengkap. Teknik ini memastikan kedekatan dengan subjek,
tetapi teknik ini dapat membatasi kebebasan gerak di luar peran yang sudah dipilih.
2. Observasi Terstruktur
Observasi terstruktur fokus pada sifat, seperti observasi melihat fenomena yang
ditentukan sebelumnya. Contoh penggunaan observasi terstruktur dalam pemasaran adalah
oembeli misterius. Observasi terstruktur juga dapat digunakan untuk mengahsilkan data
numerik untuk menguji hipotesis
D. Kelebihan dan Kekurangan Observasi
Salah satu kelebihan utama observasi adalah bersifat langsung. Observasi membuat
peneliti dapat mengumpulkan data perilaku tanpa mengajukan pertanyaan, ornag-orang dapat
diamati dari lingkungan kerja alami mereka. Kelebihan lain dari observasi adalah
memungkinkan untuk mengamati kelompok individu tertentu. Secara umum, data yang
diperoleh melalui observasi kejadian ketika hal tersebut terjadi secara alami lebih reliable dan
bebas dari bias responden.
Kekurangan dari studi observasi yaitu reaktivitas. Reaktivitas dapat menjadi ancaraman
utama terhadap validitas temuan dari studi observasi, karena orang-orang yang diamati
mungkin menunjukkan perilaku yang berbeda selama waktu studi tersebut.

METODE PENGUMPULAN DATA: KUESIONER

A. Jenis Kuesioner
Kuesioner adalah metode pengumpulan data berupa sepaket pertanyaan yang dijawab oleh
responden dan hasilnya direkam atau dikumpulkan oleh peneliti. Kuesioner umumnya
dirancang untuk mengumpulkan sejumlah besar data kuantitatif. Kuisioner dapat diberikan
secara pribadi, dikirim ke responden, atau didistribusikan secara elektronik.
1. Kuesioner yang diberikan secara langsung. Ketika survei terbatas pada area lokal, cara
yang baik untuk mengumpulkan data adalah mengelola kuesioner secara pribadi.
Keuntungan utama dari ini adalah bahwa peneliti atau anggota tim peneliti dapat
mengumpulkan semua tanggapan yang diselesaikan dalam waktu singkat. Pemberian
kuesioner kepada sejumlah besar individu pada saat yang sama lebih murah dan
menghabiskan waktu yang kurang dari wawancara
2. Kuesioner melalui surat dan elektronik. Keuntungan utama dari kuesioner elektronik
dan email adalah bahwa daerah geografis yang luas dapat tercakup dalam survei. Namun,
tingkat pengembalian kuesioner tersebut biasanya rendah. Tingkat respon 30% dianggap
diterima. Kelemahan lain dari kuesioner elektronik dan mail adalah bahwa keraguan
responden mungkin tidak bisa diklarifikasi.
B. Pedoman Desain Kuesioner
 Prinsip-prinsip desain kuesioner harus fokus pada tiga bagian. Ketiganya adalah isu
penting dalam desain kuesioner karena hal tersebut dapat meminimalkan kerancuan dalam
penelitian. Prinsip-prinsip tersebut yaitu
1. Prinsip penyusunan kata. Prinsip penyusunan kata merujuk pada faktor-faktor seperti a)
Ketepatan isi pertanyaan; b) Bagaimana pertanyaan disampaikan dan tingkat pemahaman
bahasa yang digunakan; c) Jenis dan bentuk pertanyaan yang diajukan; d) Urutan
pertanyaan; dan e) Data pribadi yang dicari dari responden.
2. Prinsip pengukuran kata. Seperti halnya terdapat pedoman yang harus diikuti untuk
memastikan bahwa kata-kata dari kuesioner sudah tepat untuk meminimalkan kerancuan,
sehingga juga ada beberapa prinsip pengukuran yang harus diikuti untuk memastikan
bahwa data yang dikumpulkan sesuai untuk menguji hipotesis. Pengukuran mengacu pada
skala dan teknik skala yang digunakan dalam mengukur konsep, serta penilaian keandalan
dan validitas dari langkah-langkah yang digunakan.
3. Review desain kuesioner. Untuk meminimalkan kerancuan responden dan kesalahan
pengukuran, semua prinsip yang dibahas harus diikuti dengan hati-hati. Ketika instrumen
yang divalidasi digunakan, temuan studi ini bermanfaat bagi komunitas ilmiah karena
hasilnya dapat direplikasi dan menambah teori dasar yang telah ada.
C. Dimensi Survei Internasional
Para peneliti yang terlibat dalam penelitian lintas budaya berusaha untuk melacak
persamaan dan perbedaan dalam respon perilaku dan sikap karyawan di berbagai tingkatan
dalam budaya yang berbeda. Ketika data dikumpulkan, seseorang harus memperhatikan alat
ukur dan bagaimana data dikumpulkan, selain menjadi peka terhadap perbedaan budaya dalam
penggunaan istilah tertentu. Survei juga harus disesuaikan dengan budaya yang berbeda.
1. Persoalan tertentu dalam instrumentasi untuk penelitian lintas budaya. Karena
bahasa yang berbeda yang diucapkan di negara yang berbeda, penting untuk memastikan
bahwa terjemahan dari instrumen untuk bahasa lokal cocok dan akurat dengan bahasa asli.
Kesetaraan idiomatik juga bisa menjadi masalah, di mana beberapa idiom yang unik untuk
satu bahasa tidak tidak dapat untuk terjemahan ke bahasa lain. Kesetaraan konseptual,
dimana makna dari kata-kata tertentu bisa berbeda dalam budaya yang berbeda
2. Persoalan dalam pengumpulan data. Setidaknya tiga isu penting pengumpulan data bagi
lintas budaya yaitu kesetaraan respon, waktu pengumpulan data, dan status individu yang
dikumpulkan datanya. Kesetaraan respon dipastikan dengan mengadopsi prosedur
pengumpulan data yang seragam dalam budaya yang berbeda. Waktu data lintas budaya
 yang dikumpulkan juga penting untuk perbandingan lintas budaya. Pengumpulan data
harus diselesaikan dalam jangka waktu yang dapat diterima di negara-negara yang berbeda
dalam waktu tiga sampai empat bulan Karenna banyak hal yang mungkin berubah selama
interval waktu dalam satu negara atau semua negara.
D. Tinjauan Kelebihan dan Kekurangan Berbagai Metode Pengumpulan Data dan Kapan
Menggunakan Masing-Masing Metode Tersebut
Wawancara tatap muka menawarkan kesempatan untuk menjalin hubungan dengan orang
yang diwawancarai, dan membantu untuk mengeksplorasi dan memahami masalah yang
kompleks. Di sisi negatif, wawancara tatap muka memiliki potensi untuk membingungkan
pewawancara dan dapat menghabiskan biaya yang besar jika sejumlah besar responden yang
terlibat.
Wawancara telepon adalah cara yang efisien untuk mengumpulkan data ketika seseorang
memiliki spesifikasi, pertanyaan terstruktur, membutuhkan tanggapan cepat, dan memiliki
sampel yang tersebar di wilayah yang luas. Di sisi negatif, pewawancara tidak dapat
mengamati respon nonverbal responden, dan yang diwawancara dapat memblokir panggilan.
Studi observasional membantu kita untuk memahami masalah yang kompleks melalui
pengamatan langsung (baik sebagai peserta atau bukan peserta yang diamati) dan
memungkinkan untuk langsung meminta penjelasan tentang isu-isu tertentu, Di sisi negatif,
pengamatan ini mahal, karena jangka waktu pengamatan yang diperlukan, dan kebiasan
pengamat mungkin ikut dalam data yang dikumpulkan.
Pemberian kuesioner secara pribadi kepada kelompok individu membantu untuk (1)
menjalin hubungan dengan responden sambil memperkenalkan survei, (2) memberikan
klarifikasi yang diinginkan oleh responden di tempatnya, dan (3) mengumpulkan kuesioner
segera setelah mereka selesai. Dalam hal ini, ada tingkat respon 100%. Di sisi negatif,
pemberian kuesioner secara pribadi akan mahal, terutama jika sampel tersebar luas secara
geografis.
Kuesioner elektronik dan email menguntungkan ketika tanggapan terhadap banyak
pertanyaan harus diperoleh dari sampel yang tersebar luas secara geografis, atau sulit atau
tidak mungkin untuk melakukan wawancara telepon tanpa banyak beban. Di sisi negatif,
kuesioner tersebut biasanya memiliki tingkat respon yang rendah dan juga tidak bisa
memastikan apakah data yang diperoleh adalah mewakili populasi yang diteliti.
E. Berbagai Metode Pengumpulan Data
 Karena hampir semua metode pengumpulan data memiliki kerancuan yang terkait dengan
mereka, mengumpulkan data melalui multimethods dan dari berbagai sumber memberikan
kecermatan penelitian. Misalnya, jika tanggapan dikumpulkan melalui wawancara, kuesioner,
dan observasi yang sangat berkorelasi dengan satu sama lain, maka kita akan lebih percaya
tentang keabsahan dari data yang dikumpulkan. Oleh karena itu, korelasi tinggi di antara data
yang diperoleh pada variabel yang sama dari sumber yang berbeda dan melalui metode
pengumpulan data yang berbeda memberikan kredibilitas lebih untuk instrumen penelitian dan
data yang diperoleh melalui instrumen tersebut.
F. Etika Dalam Pengumpulan Data
Beberapa masalah etika harus ditangani ketika mengumpulkan data. Mereka harus
menghormati kerahasiaan data yang diperoleh oleh peneliti, dan tidak meminta tanggapan
individu atau kelompok untuk diungkapkan kepada mereka, atau meminta untuk melihat
kuesioner. Mereka harus memiliki pikiran yang terbuka dalam menerima hasil dan
rekomendasi dalam laporan yang disampaikan oleh para peneliti. Berikut ini beberapa etika
dan peneliti
1. Memperlakukan informasi yang diberikan oleh responden sebagai rahasia dan menjaga
atau privasinya adalah salah satu tanggung jawab utama dari peneliti.
2. Peneliti tidak harus menggambarkan sifat penelitian kepada subjeknya, terutama dalam
percobaan laboratorium. Tujuan dari penelitian ini harus dijelaskan kepada mereka.
3. Informasi pribadi yang tampaknya menyinggung tidak harus diminta, dan jika benar-benar
diperlukan untuk proyek tersebut, harus disampaikan dengan penuh kehatihatian kepada
responden, misalnya menawarkan alasan tertentu.
4. Apapun sifat dari metode pengumpulan data, harga diri dan kehormatan diri dari subyek
tidak boleh dilanggar.
5. Tidak ada pemaksaan untuk menanggapi survei dan jika seseorang tidak ingin
berpartisipasi, keinginan individu harus dihormati.
6. Pengamat nonpartisipan harus serendah hati mungkin
7. Dalam studi laboratorium, subyek harus ditanyai dengan pengungkapan penuh alasan
untuk percobaan setelah mereka berpartisipasi dalam studi.
8. Subyek tidak boleh berada dalam situasi di mana mereka bisa mengalami bahaya fisik atau
mental.
9. Peneliti harus menjamin tidak adanya keliru atau distorsi dalam melaporkan data yang
dikumpulkan selama penelitian.
 Perilaku etis responden yaitu subjek sekali setelah memilih untuk berpartisipasi dalam
sebuah studi, harus bekerja sama sepenuhnya dalam tugas-tugas ke depannya, seperti
menanggapi survei atau mengambil bagian dalam percobaan. Selain itu responden juga harus
memberikan tanggapan yang benar dan jujur.