Scribd Logo
Unggah

Selamat datang di Scribd!

  • Kuisioner Dan Format Kepuasan Pelanggan

    Diunggah oleh

    psc119 serang
    71 tayangan2 halaman
    Kuesioner ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan darurat di UPT PSC 119 Kabupaten Serang. Kuesioner terdiri dari profil responden dan pertanyaan tentang kesesuaian persyaratan, kemudahan penggunaan layanan, respon waktu, biaya, kesesuaian layanan, kompetensi petugas, sikap petugas, sarana prasarana, dan penanganan pengaduan layanan darurat.

    Deskripsi Asli:

    Judul Asli

    KUISIONER DAN FORMAT KEPUASAN PELANGGAN.docx

    Hak Cipta

    © © All Rights Reserved

    Format Tersedia

    DOCX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd

    Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

    Apakah konten ini tidak pantas?

    Laporkan Dokumen Ini
    Kuesioner ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan darurat di UPT PSC 119 Kabupaten Serang. Kuesioner terdiri dari profil responden dan pertanyaan tentang kesesuaian persyaratan, kemudahan penggunaan layanan, respon waktu, biaya, kesesuaian layanan, kompetensi petugas, sikap petugas, sarana prasarana, dan penanganan pengaduan layanan darurat.

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai DOCX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    71 tayangan2 halaman

    Kuisioner Dan Format Kepuasan Pelanggan

    Diunggah oleh

    psc119 serang
    Kuesioner ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan darurat di UPT PSC 119 Kabupaten Serang. Kuesioner terdiri dari profil responden dan pertanyaan tentang kesesuaian persyaratan, kemudahan penggunaan layanan, respon waktu, biaya, kesesuaian layanan, kompetensi petugas, sikap petugas, sarana prasarana, dan penanganan pengaduan layanan darurat.

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai DOCX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    dari 2

    KUESIONER KEPUASAN PELANGGAN

    PADA UPT PSC 119 KABUPATEN SERANG

    TANGGAL SURVEI : JAM SURVEI :

    PROFIL

    JENIS KELAMIN : Laki-Laki Perempuan

    PENDIDIKAN : SD SMP SMA S1 S2

    PEKERJAAN : PNS TNI POLRI SWASTA WIRAUSAHA

    JENIS LAYANAN YANG DITERIMA : ..................................

    PENDAPAT RESPONDEN TENTANG PELAYANAN

    1. Bagaimana Pendapat Saudara Tentang P*)


    P*)
    Kesesuaian Persyaratan Pelayanan
    Gawat Darurat UPT PSC 119 Kabupaten
    Serang ? 11
    a. Tidak Sesuai 22
    b. Kurang Sesuai 33
    c. Sesuai 44
    d. Sangat Sesuai
    3. Bagaimana Pendapat Saudara Tentang P*)
    Kemudahan Penggunaan Layanan
    Gawat Darurat UPT PSC 119 Kabupaten
    Serang ? 1
    a. Tidak Mudah 2
    b. Kurang Mudah 3
    c. Mudah 4
    d. Sangat Mudah
    5. Bagaimana Pendapat Saudara Tentang P*)
    Respon Time Pelayanan Gawat Darurat
    UPT PSC 119 Kabupaten Serang ?
    a. Tidak Cepat 1
    b. Kurang Cepat 2
    c. Cepat 3
    d. Sangat Cepat 4
    7. Bagaimana Pendapat Saudara Tentang P*)
    Kewajaran Biaya Atau Tarif Pelayanan
    Pelayanan Gawat Darurat UPT PSC 119
    Kabupaten Serang ?
    a. Sangat Mahal 1
    b. Cukup Mahal 2
    c. Murah 3
    d. Gratis 4
    9. Bagaimana Pendapat Saudara Tentang P*)
    Kesesuaian Pelayanan Gawat Darurat
    Yang Diberikan Oleh UPT PSC 119
    Kabupaten Serang ?
    a. Tidak Sesuai 1
    b. Cukup Sesuai 2
    c. Sesuai 3
    d. Sangat Sesuai 4
    1. Bagaimana Pendapat Saudara
    Tentang Kompetensi/Kemampuan
    Petugas Dalam Pelayanan Gawat
    Darurat ?
    a. Tidak kompeten
    b. Kurang kompeten
    c. Kompeten
    d. Sangat kompeten

    3. Bagaimana Pendapat Saudara Tentang P*)


    perilaku petugas UPT PSC 119
    Kabupaten serang dalam pelayanan
    gawat darurat ?
    1
    a. Tidak sopan dan ramah
    2
    b. Kurang sopan dan ramah
    3
    c. sopan dan ramah
    4
    d. sangat sopan dan ramah
    5. Bagaimana Pendapat Saudara Tentang P*)
    kualitas sarana dan prasarana yang
    diberikan dalam pelayanan gawat
    darurat oleh UPT PSC 119 Kabupaten
    serang ?
    a. Buruk 1
    b. Cukup 2
    c. Baik 3
    d. Sangat baik 4
    7. Bagaimana Pendapat Saudara Tentang P*)
    penanganan pengaduan pengguna
    layanan gawat darurat UPT PSC 119
    Kabupaten serang ?
    a. Tidak ada 1
    b. Ada tapi tidak berfungsi 2
    c. Berfungsi kurang maksimal 3
    d. Dikelola dengan baik 4

    Anda mungkin juga menyukai