MITSUBISHI SERVICE TECHNICIAN EDUCATION

PROGRAM

1
Training Center
Training Center
Kita tidak hanya menjual kendaraan saja, tapi
menjual “Satisfaction” kepada konsumen !

Training Center
 “CUSTOMER CAR CARE”
Adalah :
 Bagaimana kita memperlakukan kendaraan/komponen
kendaraan customer atau pelanggan, seperti kita
memperlakukan barang milik sendiri yang
berharga/membanggakan dengan cara yang professional.
 Sikap atau tindakan kita pada pelanggan dan kendaraannya
yang mengarah pada Loyalitas dan Kepuasan Pelanggan.

Training Center
 TUJUAN “CUSTOMER CAR CARE”

 Memperbaiki dan meningkatkan kepedulian pada

kendaraan pelanggan yang melakukan pemeliharaan
atau perbaikan di bengkel.
 Menjaga Image/Mutu kendaraan Mitsubishi
 Meningkatkan Customer Satisfaction (Kepuasan
Pelanggan)

Training Center
Training Center
L
Training Center
L
Training Center
L
Training Center
J
Training Center
J
Training Center
J
Training Center
 13
Training Center