Selasa 04 April 2017

(Pak Fahrul)

a. Etika pelayanan spa

 Tata cara dan etika menerima telepon juga sangat penting dikuasai dengan baik oleh semua
personil yang bertugas untuk menjawab telepon. Penggunaan bahasa yang baik dan benar
ringkas,tanggap,sangat penting sehingga penelpon dapat menerima informasi dengan
sangat jelas singkat pada dan tidak mengoper-oper sambungan telepon karena akan
membuat penelpon kesal dan memberi kesan yang tidak profesional.
 Sesuai dengan konsep spa sebagai Wellnes center maka seluruh personil spa harus
berpenampilan yang memberikan cerminan yang sesuai harus sehat,rapi, bersih,
harum,wangi, segar,menarik.
 Ruangan di spa harus bersih, tertata rapi,sejuk dengan sirkulasi udara dan pencahayaan yang
baik, aroma yang segar,menyenangkan serta memenuhi syarat/ standar cita rasa seni yang
indah
 Seluruh personil spa harus bertutur kata yang baik dan sopan dengan siapapun dan menjaga
suara tidak berisik sehingga suasa tenang dan nyaman
 Terapis spa harus mempersiapkan semua kebutuhan perawatan klien sehingga tidak
terkesan mondar mandi masuk ruangan perawatan yang akan mengganggu kenyaman dan
ketenangan tamu
b. Etika Pergaulan
 Seluruh personil spa harus dapat bergaul dengan sikap harus saling menghargai tidak saling
menjatuhkan dan menjelekkan bekerja sama sebagai tim yang kompak
 Spa terapi tidak boleh bergosip dengan tamu/klien dan menggunakan bahasa gaul yang sok
akrab
 Terapis spa harus jujur,sopan,bersikap hormat terhadap tamu,rekan kerja ataupun atasan
dan bawahan
 Terapis spa harus memiliki hati yang bersih dan tulus dalam melakukan pelayan spa tisdak
boleh pamrih,mengharapkan imbalan jasa
c.
d. Etika berbusana dan tatarias
 Baju harus rapi,bersih, berbau harum dan segar(Baju tidak boleh terlalu ketak)
 Sepatu/sandal kerja harus berish,tidak berbau dan tidak menimbulkan suara berisik saat
berjalan