Lihat diskusi, statistik, dan profil penulis untuk publikasi ini di: https://www.researchgate.

net/publication/255600967

Penulisan Laporan: Proses, prinsip dan gaya

Artikel · Desember 2004

KUTIPAN BACA

0 65.730

6 penulis , termasuk:

Elizabeth Kalucy Ellen L Mcintyre

Universitas Flinders Universitas Flinders

35 PUBLIKASI 422 KUTIPAN 83 PUBLIKASI 1.061 KUTIPAN

LIHAT PROFIL LIHAT PROFIL

Beberapa penulis publikasi ini juga mengerjakan proyek terkait berikut:

Kaitan ARC dalam pekerjaan menyusui dan pengasuhan anak Lihat proyek

Saya pensiun, Peter, dan tinggal di Sydney Lihat proyek

Semua konten setelah halaman ini diunggah oleh Ellen L Mcintyre pada 16 September 2014.

Pengguna telah meminta peningkatan dari file yang diunduh.

 Jo urna lWa tch
Riset berbasis teknologi Kebijakan & Praktek
B ulletin

Laporkan: Desember 2004

Journa lWa t ch

Proses, pr i nc ipl es dan gaya In i de th is

isu :

pengantar 1

Ringkasan 1
Pengantar
Menulis laporan sering kali dianggap sebagai latihan yang memakan waktu dan tidak berguna. Namun, dengan berbagi Efektif 3
informasi, laporan dapat membantu mengembangkan tujuan dan sasaran bersama, menyebarkan inovasi yang berhasil, pelaporan
membangun kesuksesan, dan menghindari penemuan kembali roda dan kesalahan duplikat (Lowcay, 2003).
Jenis dari 6
pelaporan
Masalah ini JournalWatch berfokus secara khusus pada pelaporan dan merupakan yang ketiga
Pelaporan 10
JournalWatch dalam seri yang mencakup Evaluasi dalam Perawatan Kesehatan Primer ( Magarey,
gaya
2003) dan Indikator Kinerja dalam Pelayanan Kesehatan Primer ( Kalucy, 2004). Ini mencakup:
Presentasi 14
tips
Pelaporan yang efektif - proses dan prinsip Jenis laporan
Pelaporan 14
di masa depan

Gaya pelaporan
Bibliografi 16

Tips presentasi

Pelaporan di masa mendatang.

Ed i to rialt eam

Tania Manser
Ringkasan Konsultasi Manser
Pelaporan yang efektif
Elizabeth Kalucy
Tujuan dari laporan adalah untuk memberikan penjelasan tentang sesuatu, untuk menawarkan solusi untuk suatu masalah, atau
untuk menjawab pertanyaan. Ellen McIntyre

Proses pelaporan yang baik adalah proses siklus yang memastikan bahwa umpan balik dan pengambilan Carmen Navarro
keputusan dapat terjadi antara organisasi dan kontraktor / penyandang dana.
Fiona Thomas &
Prinsip pelaporan (transparansi dan inklusivitas) harus diterapkan pada setiap persiapan laporan untuk memastikan
Kylie Dixon
bahwa penulis dan pengguna laporan memiliki pemahaman yang sama tentang dasar-dasar laporan.

Diproduksi oleh
Primary

Jenis laporan Kesehatan

Resear ch &
Laporan kontraktual terutama diperlukan untuk tujuan akuntabilitas dan penilaian kinerja. Tujuan utama dari pelaporan
Dalam format i on
dan pemantauan kinerja adalah untuk membuat orang tetap fokus pada perubahan yang diinginkan dan untuk membantu
Serv i ce, 2004
mereka memutuskan apa lagi yang perlu dilakukan.

Laporan proyek harus memberikan detail tentang keseluruhan proyek pada saat penyelesaian. Mereka harus ditulis
dengan cara yang memungkinkan pembaca untuk menilai kualitas dan pentingnya informasi dengan tujuan untuk
meyakinkan pembaca agar setuju dengan kesimpulan dan rekomendasi.

(Lanjutan di halaman 2)
 D ec emb er 2 0 0 4 J ournal Wa tch Halaman 2

(Lanjutan dari halaman 1)

Pendekatan Kanada 1: 3: 25 untuk menulis 'ramah pembaca' laporan penelitian untuk pengambil keputusan direkomendasikan.
Pendekatan ini berguna untuk melaporkan penelitian yang menjawab pertanyaan tentang bagaimana membuat sistem kesehatan
Summar y
bekerja lebih baik.

Laporan evaluasi biasanya disiapkan di titik tengah dan di akhir proyek / program. Mereka umumnya mencakup sebagian besar jika
tidak semua indikator evaluasi, termasuk relevansi, efisiensi, efektivitas, dampak, dan keberlanjutan proyek / program.

Sebuah laporan Tahunan adalah alat pemasaran yang baik yang menyajikan tindakan dan pencapaian organisasi selama tahun
keuangan. Ini memberikan bukti publik tentang stabilitas keuangan dan menampilkan pencapaian organisasi.

Gaya pelaporan

Sistem Manajemen Balanced Scorecard adalah kerangka kerja yang berguna untuk melaporkan strategi dan arahan organisasi. Ini
memungkinkan organisasi untuk memperjelas visi dan strategi mereka dan menerjemahkannya ke dalam tindakan.

Hierarki Bennett menyediakan kerangka kerja logis untuk mengumpulkan, mengukur, menganalisis, dan melaporkan informasi kinerja.
Hirarki menggambarkan rantai sebab-akibat melalui identifikasi hasil di tujuh tingkat. Ini memberikan struktur untuk cerita kinerja, dan
memungkinkan organisasi untuk mengidentifikasi celah dalam pengetahuan mereka.

Pelaporan naratif sangat berguna dalam perencanaan strategis karena menyediakan media untuk mendefinisikan hubungan, mengurutkan
peristiwa, menentukan sebab dan akibat, dan menetapkan prioritas di antara item yang dipertimbangkan.

Tips Presentasi

Presentasi adalah elemen kunci dalam penulisan laporan yang sukses. Memformat, merevisi, dan membaca bukti adalah proses
penting untuk presentasi yang baik.

Semua laporan harus memiliki Ringkasan Eksekutif yang menyajikan elemen-elemen penting dari laporan mulai dari pendahuluan hingga
rekomendasi dan hasil.

Laporan harus menarik secara visual dan mudah dibaca. Diagram, gambar, bagan, tabel, dan grafik semuanya dapat menambah
minat pada laporan.

Pelaporan Masa Depan

Konsumen memiliki suara yang lebih besar dalam informasi yang mereka inginkan yang disajikan oleh organisasi dan ini
mengarah pada model pelaporan yang dipimpin pasar.

Pelaporan berpindah dari berkala ke berkelanjutan dengan informasi terbaru yang dikirim ke pengguna.

Penekanan pada ukuran kinerja non-keuangan untuk masalah ekonomi, sosial, kesehatan, keselamatan dan lingkungan akan terus
tumbuh.

Dalam lingkungan yang berubah ini, ekspektasi dan tuntutan kontraktor / pemberi dana untuk penulisan laporan harus dibuat wajar
dan realistis.

Journa lWa t ch - Ruang Lingkup & Tujuan

Dengan tujuan untuk menginformasikan kebijakan dan praktik perawatan kesehatan primer di Australia, buletin penelitian ini merangkum contoh-contoh temuan utama
penelitian terbaru yang diidentifikasi oleh penulis. Umpan balik dan saran untuk JournalWatch disambut oleh:

Layanan Informasi & Riset Perawatan Kesehatan Primer Universitas Flinders

Adelaide
Telp: +61 8 8204 5399 Email: anne.magarey@flinders.edu.au Web: www.phcris.org.au
 D ec emb er 2 0 0 4 J ournal Wa tch P usia 3

E ff ec ti ve pelaporan
Ef f ek tif
Apa itu laporan yang efektif? r epo rti ng
Laporan adalah presentasi tertulis terstruktur yang dikembangkan sebagai tanggapan terhadap tujuan, maksud, atau permintaan tertentu. Tujuan
dari laporan adalah untuk memberikan penjelasan tentang sesuatu, untuk menawarkan solusi untuk suatu masalah, atau untuk menjawab
pertanyaan (Curtin University of Technology, 2004). Pelaporan pada dasarnya adalah alat untuk meningkatkan akuntabilitas, membantu
Pelaporan adalah
pembelajaran organisasi dan pengambilan keputusan, dan meningkatkan komunikasi baik secara internal maupun eksternal (AccountAbility,
2003). terutama alat untuk
menambah
Laporan yang efektif memiliki karakteristik sebagai berikut. Ini:
akuntabilitas, membantu
sesuai dengan tujuan - ini diidentifikasi dengan jelas sejak awal, sehingga kesimpulan dan atau / rekomendasi akan
dalam organisasi
relevan;
belajar dan
sesuai untuk audiens - pengetahuan pembaca akan mempengaruhi jenis detail latar belakang yang akan dibutuhkan dalam laporan dan pengambilan keputusan,
penekanan yang akan ditempatkan pada isu-isu tertentu yang menarik dan meningkatkan

komunikasi keduanya
akurat dan lengkap - ini penting untuk laporan berkualitas tinggi; logis - ini memungkinkan laporan secara internal dan

mudah dipahami; secara eksternal

jelas, ringkas, dan terorganisir dengan baik dengan judul bagian yang jelas - ini akan membantu mengarahkan pembaca secara logis ke
kesimpulan dan rekomendasi.

(Curtin University of Technology, 2004, Monash University, 1998).

Apa Proses Pelaporan?

Proses pelaporan yang baik adalah proses siklus (Gambar 1) yang memastikan umpan balik dan akibatnya pengambilan keputusan dapat
dilakukan antara organisasi dan kontraktor. The Global Reporting Initiative (GRI) (2002) menyatakan:

Laporan sendiri akan memberikan sedikit nilai jika gagal memberi tahu pemangku kepentingan atau mendukung dialog yang
memengaruhi keputusan dan perilaku organisasi pelapor dan pemangku kepentingannya.

Pengembangan Laporan adalah tanggung jawab utama penulis laporan, yang harus mendiskusikan dengan kontraktor (dalam hal laporan
kontrak) jenis laporan yang harus ditulis dan bentuk apa yang harus dibuat. Pengumpulan data merupakan bagian integral dari tahap ini di

Gambar 1 Proses Pelaporan

Pelaporan yang baik

proses adalah sebuah siklus

salah satu yang memastikan

umpan balik dan

karena itu
pengambilan keputusan bisa

terjadi di antara
organisasi dan
kontraktor
 D ec emb er 2 0 0 4 J ournal Wa tch P usia 4

proses pelaporan. Salah satu masalah utama dengan pengumpulan data adalah banyaknya upaya yang dapat dilakukan untuk menghasilkan
data tetapi penggunaan data tersebut tidak jelas (Canadian Health Services Research Foundation, 2003). Pengumpulan data harus jelas
Efektifitas relevan dengan hasil laporan dan rekomendasi dan harus akurat dan dapat diandalkan.

yang efektif
Analisis Laporan mungkin menjadi tanggung jawab penulis laporan dan kontraktor. Misalnya, penulis laporan harus memasukkan hasil
dan / atau rekomendasi dalam laporan mereka yang relevan dengan organisasi mereka. Kontraktor harus dilibatkan dalam menganalisis
perbandingan dan kinerja terhadap tolok ukur. Ini termasuk membandingkan kinerja antara organisasi jika memungkinkan dan
Pengambilan keputusan adalah
mempertimbangkan hasil dalam kaitannya dengan standar dan tolok ukur.
salah satu kuncinya

hasil laporan
menulis dan jika
Laporkan Umpan Balik kepada penulis laporan adalah tanggung jawab utama kontraktor. Umpan balik laporan yang benar lebih dari
siklusnya diikuti, sekedar pemberitahuan bahwa laporan telah diterima. Kontraktor bertanggung jawab untuk memberikan umpan balik tentang konten dan
menulis laporan akan analisis laporan dan hasil organisasi dalam kaitannya dengan standar industri, tolok ukur, dan sasaran. Penulis laporan juga harus
dilihat sebagai memberikan umpan balik kepada staf organisasi, jika sesuai.
tugas berharga dari sebuah
organisasi
Pengambilan Keputusan - bagian akhir dari siklus - terjadi setelah umpan balik dan dialog tentang laporan. Sebagai tanggapan atas umpan
balik dari kontraktor, organisasi mungkin perlu memodifikasi cara operasinya saat ini. Demikian pula, kontraktor mungkin perlu membuat
beberapa perubahan pada tujuan menyeluruh dan hasil yang diharapkan. Keputusan yang dibuat setelah dialog antara kontraktor dan
organisasi dapat memengaruhi jenis laporan kontrak yang harus ditulis di lain waktu oleh organisasi. Pengambilan keputusan adalah salah
satu hasil utama dari penulisan laporan dan jika siklus ini diikuti, menulis laporan akan dipandang sebagai tugas yang berharga dari sebuah
organisasi.

Apa sajakah pr i nc ipl es dari pelaporan?

Prinsip pelaporan merupakan bagian integral dari kerangka pelaporan yang baik untuk memastikan bahwa penulis dan pengguna laporan
memiliki pemahaman yang sama tentang dasar-dasar laporan. Prinsip-prinsip tersebut harus diterapkan pada semua persiapan laporan,
terutama untuk pengembangan laporan penilaian kinerja. Prinsip berkontribusi pada landasan di mana laporan masa depan akan terus
berkembang berdasarkan pengetahuan dan pembelajaran baru. Prinsip pelaporan adalah tujuan yang harus diupayakan pelapor dan
beberapa organisasi tidak akan dapat segera menerapkannya sepenuhnya.

Inisiatif Pelaporan Global Pedoman Pelaporan Keberlanjutan menyertakan seperangkat prinsip yang sangat baik untuk mendukung
persiapan dan penulisan laporan. Global Reporting Initiative (GRI) adalah proses internasional multi-pemangku kepentingan jangka panjang,
yang misinya adalah untuk mengembangkan dan menyebarluaskan Pedoman Pelaporan Keberlanjutan untuk membantu organisasi
melaporkan dimensi ekonomi, lingkungan dan sosial dari kegiatan, produk dan layanan mereka (Global Reporting Initiative, 2002).

Prinsip GRI dikelompokkan dalam empat cluster, yaitu:

1 bentuk kerangka kerja laporan (transparansi, inklusivitas, kemampuan diaudit);

2 menginformasikan keputusan tentang apa yang akan dilaporkan (kelengkapan, relevansi, keberlanjutan, konteks); 3 terkait dengan

memastikan kualitas dan keandalan (akurasi, netralitas, komparabilitas); dan 4 menginformasikan keputusan tentang akses ke laporan
. . . prinsip
transparansi dan (kejelasan, ketepatan waktu).

inklusivitas adalah Seperti yang dinyatakan oleh GRI (2002) dan disorot pada Gambar 1: “Prinsip transparansi dan inklusivitas adalah titik awal untuk proses
titik awal untuk pelaporan pelaporan dan dirangkai menjadi struktur dari semua prinsip lainnya. Semua keputusan tentang pelaporan (misalnya, bagaimana, kapan,
apa) harus mempertimbangkan kedua prinsip ini dan praktik terkait. "

proses dan
dijalin ke dalam Transparansi sebagai prinsip yang menyeluruh adalah inti dari akuntabilitas. Hal ini membutuhkan pengungkapan penuh proses,
kain dari semua prosedur dan asumsi dalam persiapan laporan.

prinsip lainnya Inklusivitas didasarkan pada premis bahwa pandangan pemangku kepentingan merupakan bagian integral dari pelaporan yang bermakna dan oleh karena

itu organisasi harus secara sistematis melibatkan pemangku kepentingan untuk membantu
 D ec emb er 2 0 0 4 J ournal Wa tch P usia 5

Gambar 2 Prinsip Pelaporan Inisiatif Pelaporan

Global
Ef f ek tif
r epo rti ng

Transparansi
membutuhkan penuh

pengungkapan
proses,
prosedur dan
asumsi dalam
persiapan laporan

Inklusivitas adalah
berdasarkan
premis itu
pandangan pemangku kepentingan

merupakan bagian integral

berarti

fokus dan terus meningkatkan kualitas laporannya. pelaporan dan

karena itu
Dalam menentukan apa yang akan dilaporkan, prinsip kelengkapan, relevansi, dan konteks keberlanjutan memainkan
organisasi harus
peran kunci:
secara sistematis
Kelengkapan mengacu pada pengungkapan semua informasi yang signifikan dalam batasan, jangka waktu, dan ruang lingkup laporan.
melibatkan pemangku kepentingan

untuk membantu fokus dan

Relevansi berkaitan dengan signifikansi yang melekat pada potongan informasi untuk menginformasikan pengambilan keputusan terus meningkatkan
pemangku kepentingan. Ini adalah tingkat kepentingan yang diberikan pada aspek dan indikator tertentu, dan mewakili ambang batas di
kualitasnya
mana informasi menjadi cukup signifikan untuk dilaporkan.
laporan

Konteks keberlanjutan mengakui bahwa organisasi pelapor perlu melaporkan tantangan, risiko, dan peluang keberlanjutan, baik dalam
sistem makro yang lebih luas maupun sebagai organisasi.

Kualitas dan keandalan konten laporan berpedoman pada prinsip akurasi, netralitas, dan komparabilitas:
Kemampuan diaudit

Akurasi mengacu pada pencapaian tingkat ketepatan dalam informasi yang dilaporkan yang memungkinkan pengguna membuat
prinsip mengacu

keputusan dengan tingkat kepercayaan yang tinggi. sejauh mana data yang
dilaporkan
Netralitas mengakui bahwa laporan harus menghindari bias dalam pemilihan dan penyajian informasi dan harus berusaha untuk
dan informasi
memberikan laporan kinerja yang seimbang.
direkam, dikompilasi,
Perbandingan mengacu pada memastikan bahwa laporan mendukung perbandingan dari waktu ke waktu dan antar organisasi. Oleh
dianalisis dan
karena itu, tingkat konsistensi harus dipertahankan dalam batasan dan cakupan laporan.
diungkapkan sehingga
internal dan
Aksesibilitas laporan diatur oleh prinsip kejelasan dan ketepatan waktu. Sederhananya, pemangku kepentingan harus menerima informasi yang
luar
dapat mereka pahami dengan mudah, dalam kerangka waktu yang memungkinkan mereka untuk menggunakannya secara efektif.
pemangku kepentingan bisa

membuktikannya
Itu kemampuan diaudit Prinsip mengacu pada sejauh mana data dan informasi yang dilaporkan dicatat, disusun, dianalisis, dan keandalan
diungkapkan sehingga pemangku kepentingan internal dan eksternal dapat membuktikan keandalannya.
 D ec emb er 2 0 0 4 J ournal Wa tch P usia 6

Australasian Reporting Awards (ARA) diadakan setiap tahun untuk mendorong organisasi berusaha mencapai kesempurnaan dalam melaporkan kepada

pemangku kepentingan mereka. Kriteria yang diterbitkan ARA mencerminkan pedoman pelaporan umum dari Global Reporting Initiative.
Efektifitas
yang efektif Laporan Tahun Ini tahun 2004 diberikan kepada Boral Limited untuk laporan yang sangat baik yang menjelaskan apa yang akan dilakukan perusahaan dan

apa yang telah dicapai. Ini termasuk tinjauan operasional yang luar biasa dan laporan keberlanjutan komprehensif yang mengidentifikasi arah dan tujuan

masa depan Boral.

Dalam kata sambutan pembukaan makan malam Penghargaan, Ketua ARA John Horder mengatakan:

“Peristiwa yang diliput dalam bisnis dan media keuangan selama 12 bulan terakhir dapat disimpulkan sebagai kurangnya integritas. Dan jika ada
kurangnya integritas dalam sebuah organisasi, tidak ada hukum, aturan, atau regulasi yang dapat menggantikannya. Integritas adalah kunci dari
ARA. Transparansi dan pengungkapan dalam pelaporan hanya dapat terjadi jika ada komitmen yang kuat di seluruh organisasi untuk bersikap
terbuka dan jujur. ”

(Rilis Media Australasian Reporting Awards, 13 Mei 2004.)

Jenis dari
Jenis laporan
r epo rts
Meskipun semua laporan harus menyertakan elemen dan prinsip dasar yang diuraikan di atas, ada format pelaporan yang unik, misalnya:

Laporan kontraktual
terutama Laporan kontraktual

dibutuhkan untuk Laporan proyek

akuntabilitas dan Laporan penelitian

kinerja untuk pengambil keputusan

penilaian untuk jurnal akademik

tujuan Laporan evaluasi

Laporan Tahunan

Laporan kontr ak tua l

Laporan kontrak sering kali dianggap sebagai laporan yang paling sulit dan berat untuk ditulis. Laporan kontraktual terutama diperlukan
untuk tujuan akuntabilitas dan penilaian kinerja.

Aucoin & Jarvis (2004) menyatakan:

“Akuntabilitas pada dasarnya adalah proses dua dimensi. Ini melibatkan tidak hanya mereka yang melapor tetapi juga mereka yang menerima laporan.
Yang pertama wajib memberikan akun; yang terakhir diwajibkan untuk mengekstrak akun. Yang terakhir seharusnya tidak menjadi penerima laporan
yang pasif. Mereka yang menerima laporan harus mempertanyakan laporan ini. Proses akuntabilitas, singkatnya, harus menjadi proses yang interaktif
dan berulang. "

Saat ini penggunaan konsep penilaian kinerja yang paling umum di tingkat makro adalah dalam hal kinerja organisasi dan harus menjadi
penekanan pada pelaporan kontraktual. Kinerja organisasi dihubungkan dengan ide-ide manajemen berbasis hasil, pengukuran dan
manajemen kinerja, dan sistem pembelajaran organisasi. (Pusat Sumber Daya Penilaian Kinerja, 2004).

“ Manajemen kinerja (penilaian) adalah proses menentukan misi dan hasil yang diinginkan, menetapkan standar kinerja,
menghubungkan anggaran dengan kinerja, melaporkan hasil dan meminta pertanggungjawaban pejabat publik untuk hasil
tersebut ".
(Davies 1999, Akademi Administrasi Publik Nasional, 1998)

Terlalu sering pelaporan kinerja dipandang sebagai latihan yang memakan waktu dengan sedikit makna karena tujuan dan khalayak tidak
diartikulasikan dengan jelas dan proses pelaporan jarang diikuti. Seperti yang disoroti sebelumnya dalam dokumen, mengikuti proses
pelaporan akan memastikan bahwa analisis informasi dan hasil, umpan balik dan pengambilan keputusan akan menjadi bagian integral dari
pelaporan kinerja.
 D ec emb er 2 0 0 4 J ournal Wa tch P usia 7

Contoh laporan kontrak yang diperlukan dijelaskan di sini (Australian Research Council,
2003).
Jenis dari
19.2 Laporan Tahunan
r epo rts
Lembaga harus menyerahkan pada tanggal 31 Maret tahun berikutnya setiap tahun kalender di mana dana diberikan,
Laporan Tahunan. Laporan Tahunan akan memuat perincian tentang hal-hal berikut:

Performa
(Sebuah) Sejauh mana tujuan Program Pusat Keunggulan ARC dan Proposal yang Disetujui telah terpenuhi
pelaporan dan
pemantauan adalah alat
(b) Prestasi dalam penelitian dan keluaran lain yang dicapai sebagai hasil dari penggunaan dana, termasuk kemajuan
untuk menjaga orang
dalam pengetahuan, publikasi yang relevan atau kolaborasi internasional;
fokus pada yang diinginkan
(c) Kinerja Pusat terhadap ukuran kinerja di area hasil utama, yang tercantum dalam Jadwal E; berubah dan membantu mereka
memutuskan apa
(d) Semua pengeluaran di bawah Proposal yang Disetujui oleh Center of Excellence, termasuk Aset atau Kekayaan lain perlu
Intelektual tertentu; selesai

(e) Pendanaan dan / atau sumber daya lain yang disediakan oleh Lembaga atau Peserta lain untuk memenuhi tujuan
Proposal yang Disetujui.

Seperti semua pelaporan, penting untuk diingat bahwa membuat laporan kinerja bukanlah tujuan akhir itu sendiri. Seperti yang dicatat oleh
Canadian Health Services Research Foundation (2003), pelaporan dan pemantauan kinerja adalah alat untuk membuat orang tetap fokus pada
perubahan yang diinginkan dan untuk membantu mereka memutuskan apa lagi yang perlu dilakukan.

Laporan proyek
Laporan proyek akhir merupakan elemen penting dalam menutup sebuah proyek. Laporan proyek biasanya ditulis oleh manajer proyek dan
memberikan detail tentang keseluruhan proyek pada saat penyelesaian. Dwyer et al (2004) berkomentar bahwa laporan proyek berguna
sebagai:

Catatan sejarah proyek dan pencapaiannya Kesempatan untuk merefleksikan

proyek secara keseluruhan

Perbandingan hasil proyek dengan rencana awal Sebuah cara untuk menginformasikan

pemangku kepentingan tentang masalah yang belum terselesaikan

Ringkasan tentang apa yang benar dan salah untuk proyek selanjutnya

Cara mencatat rekomendasi untuk proyek dan strategi masa depan untuk keberlanjutan.

Laporan proyek tidak boleh disusun sebagai catatan kronologis dari proses proyek. Melainkan harus disusun secara logis dengan cara yang
menghindari pengulangan dan memungkinkan pembaca untuk menilai kualitas dan pentingnya informasi dengan tujuan untuk meyakinkan
pembaca agar setuju dengan kesimpulan dan rekomendasi. Laporan proyek
harus logis
Penyerahan laporan secara resmi juga harus dipertimbangkan. Untuk beberapa proyek, mungkin berguna untuk menghasilkan dokumen terstruktur dengan cara tertentu
ringkasan pendek untuk mengkomunikasikan rekomendasi dan hasil dengan pemangku kepentingan utama. Distribusi ini kepada peserta dalam yang menghindari
proyek juga menunjukkan bahwa masukan mereka sangat berharga. pengulangan dan
memungkinkan pembaca
untuk menilai kualitas
dan pentingnya
Lihat laporan ch
informasi dengan
Laporan penelitian untuk Pengambil Keputusan tujuan dari

Yayasan Penelitian Layanan Kesehatan Kanada (2001) mengembangkan pendekatan yang efektif untuk menulis laporan penelitian yang 'ramah membujuk
pembaca' bagi para pembuat keputusan, yang sekarang diikuti oleh sejumlah organisasi Australia termasuk Departemen Kesehatan SA pembaca setuju dengan
(komunikasi pribadi). Pendekatan ini berguna untuk melaporkan penelitian yang menjawab pertanyaan tentang bagaimana membuat sistem kesimpulan dan
kesehatan bekerja lebih baik. Oleh karena itu, ini adalah ringkasan penelitian untuk rekomendasi
 D ec emb er 2 0 0 4 J ournal Wa tch P usia 8

pengambil keputusan dan bukan untuk jurnal akademis.

Pendekatan Kanada diberi gaya 1: 3: 25 - yaitu, satu halaman pesan utama, diikuti oleh tiga halaman ringkasan eksekutif dan kemudian
Jenis dari tidak lebih dari 25 halaman di mana temuan disajikan. Selain itu, laporan harus ditulis dalam bahasa yang dapat dimengerti oleh
r epo rts orang-orang yang tidak memiliki latar belakang pelatihan penelitian.

Isi bagian pesan utama terdiri dari daftar poin-poin. Poin-poin ini harus menyoroti pelajaran yang dapat diambil pembuat keputusan dari
penelitian. Mereka selangkah lebih maju dari ringkasan temuan karena mereka mengungkapkan arti sebenarnya dari penelitian tersebut.
Laporan harus ditulis dalam
bahasa
bahwa orang-orang yang tidak Contoh Pesan Utama dari Pilihan untuk Perubahan: Jalan untuk Restrukturisasi Layanan Kesehatan Primer di Kanada (2003)
memiliki pelatihan penelitian

latar belakang bisa “Para pembuat keputusan akan menemukan rekomendasi laporan yang sangat berguna, karena mereka memberikan panduan untuk membuat
memahami layanan ini seefektif, relevan dan layak mungkin dalam konteks Kanada saat ini. Implikasi utama yang muncul dari penelitian ini adalah:

- Tidak ada model organisasi tunggal untuk memberikan perawatan kesehatan primer di antara mereka yang diidentifikasi dapat memenuhi semua
efek yang diantisipasi dari perawatan kesehatan primer: efektivitas, kualitas, akses, kontinuitas, produktivitas, dan daya tanggap.

- Dua model menonjol sejak mereka bertemu, pada derajat yang berbeda-beda, sebagian besar efek yang diinginkan - model komunitas
terintegrasi dan model koordinasi profesi.

- Jika pencapaian semua efek yang diinginkan ini dikejar, kombinasi dari model komunitas terintegrasi dan model kontak profesional yang harus
diutamakan, selama ditemukan cara untuk mengisi beberapa celah yang tersisa dalam akses ke perawatan. Kombinasi model ini memaksimalkan
semua efek yang diinginkan sambil meminimalkan duplikasi efek dan memanfaatkan organisasi yang saat ini ada. "

Jurnal akademik
biasanya menyediakan Ringkasan eksekutif terdiri dari temuan-temuan yang dipadatkan untuk melayani kebutuhan para pembuat keputusan yang sibuk. Bagian

instruksi rinci ini harus lebih seperti berita surat kabar - informasi yang paling menarik ada di atas, diikuti oleh latar belakang dan konteks dengan

tentang informasi yang kurang penting sebagai berikut.

format yang diperlukan untuk

mengirimkan makalah 25 halaman atau kurang dari laporan harus mencakup informasi tentang konteks, implikasi, pendekatan dan hasil penelitian dan juga harus
mencakup sumber informasi tambahan yang mungkin berguna bagi pengambil keputusan, lebih lanjut menyarankan bidang penelitian dan
referensi dan bibliografi. Agar ringkas dan mudah dibaca, laporan harus diberi spasi ganda dengan tipe 12 titik dan margin 2,5 cm! Tidak
dianjurkan untuk beralih ke gaya akademis hanya karena ada lebih banyak ruang.

Pendekatan 1: 3: 25 mendorong ringkasan penelitian untuk pembuat keputusan menjadi berguna, ringkas dan menarik - tugas yang
agak menantang!

Laporan Penelitian untuk Jurnal Akademik

Laporan penelitian untuk jurnal akademik mengikuti format yang berbeda tergantung pada apakah mereka berhubungan dengan penelitian
empiris atau humaniora. Jurnal akademis biasanya memberikan instruksi rinci mengenai format yang diperlukan untuk mengirimkan makalah.
Sebagaimana disoroti dalam prinsip penulisan laporan yang efektif, penulisan yang jelas mengkomunikasikan temuan di lapangan.
Laporan evaluasi
umumnya menutupi
kebanyakan, jika tidak semua
Laporan penelitian empiris sering mengikuti format ini:
evaluasi
indikator, termasuk Judul

relevansi, Penulis Afiliasi

efisiensi, Abstrak Sinopsis studi
efektivitas, pengantar Tinjauan pustaka, tujuan, pertanyaan penelitian, hipotesis Peserta,
dampak dan Metode ukuran, peralatan, teknik statistik Ringkasan dan analisis ukuran yang
keberlanjutan Hasil diperoleh Interpretasi dan implikasi studi
proyek / program
Diskusi
Referensi
(Wire, 2004)
 D ec emb er 2 0 0 4 J ournal Wa tch P usia 9

Laporan humaniora termasuk makalah akademis, makalah analitik dan tinjauan literatur. Laporan humaniora sering mengikuti format
ini:
Jenis dari
Judul
r epo rts
Penulis Afiliasi
pengantar Memberikan konteks untuk masalah atau topik makalah.
Jelaskan metode, jika sesuai.
Tesis negara bagian.
Laporan tahunan adalah
terutama a
Tubuh Argumen tesis menggunakan menafsirkan sumber primer.
alat pemasaran dan
Mensintesis dan mengutip sumber sekunder untuk mendukung interpretasi sumber primer.
publik
akuntabilitas
Menampilkan argumen tandingan, yang Anda bantah. Memberikan
mekanisme dan
latar belakang untuk subjek.
penonton sering
Kesimpulan Menjelajahi implikasi tesis - signifikansinya. Mengartikulasikan kebutuhan
lebih lebar dari
lebih lanjut untuk penelitian di lapangan. Buat daftar sumber dengan gaya
kontraktor
Referensi yang sesuai.

(Wire, 2004)

Eva l ua ti on lapor ts
Sebagian besar organisasi melakukan latihan evaluatif sepanjang hidup proyek / program untuk memeriksa bahwa hasil intervensi tepat
sasaran, untuk mencoba dan menjelaskan mengapa hal-hal tertentu terjadi dan untuk belajar serta berbagi pelajaran penting. Perencanaan
laporan harus mencakup penentuan temuan apa yang akan menarik bagi kelompok pemangku kepentingan mana dan dengan cara apa ini
paling baik dikomunikasikan (Kantor Federal Kesehatan Masyarakat, 1997). Laporan evaluasi biasanya disiapkan di tengah-tengah proyek /
program dan di akhir.

Laporan evaluasi umumnya mencakup sebagian besar jika tidak semua indikator evaluasi, termasuk relevansi, efisiensi, efektivitas, dampak dan
keberlanjutan proyek / program (Performance Assessment Resource Center, 2004).

Laporan evaluasi sering kali mengikuti format laporan bisnis dan akademik biasa dan memiliki penekanan berbeda pada kesimpulan dan
rekomendasi yang mengartikulasikan dengan jelas.

Laporan Tahunan
Berbagai macam organisasi termasuk perusahaan, organisasi nirlaba, yayasan, dan badan amal membuat laporan tahunan. Tujuan utama dari
laporan tahunan, yang pada dasarnya merupakan alat pemasaran, adalah untuk membantu orang dalam memahami dan menilai kinerja suatu
organisasi. Pembaca laporan tahunan bervariasi dan dapat mencakup badan pendanaan, organisasi pemerintah, klien, dan pemangku
kepentingan lain yang berkepentingan.

Seringkali pengembangan laporan tahunan dapat menjadi bagian dari perjanjian kontrak selain laporan kontrak tahunan. Namun harus
dijelaskan, bahwa mereka adalah laporan yang berbeda. Laporan kontrak terutama difokuskan pada akuntabilitas dan penilaian kinerja dan
ditargetkan kepada kontraktor. Laporan tahunan pada dasarnya adalah alat pemasaran dan mekanisme akuntabilitas publik dan audiensnya
seringkali lebih luas daripada kontraktor.

Laporan tahunan 'non-korporat' memiliki struktur yang berbeda dengan laporan tahunan perusahaan. Laporan non-perusahaan sering kali
terdiri dari empat bagian:

1 Surat Ketua Dewan

2 Deskripsi organisasi, penyebab, tindakan, pencapaian, dll. Dari organisasi 3 Laporan keuangan

4 Direktur dan Pejabat

Bagian paling berguna dari laporan tahunan dalam mengevaluasi sebuah organisasi ada di bagian deskripsi. Bagian ini harus dengan jelas
menyoroti apa yang telah dicapai organisasi dan siapa
 D ec emb er 2 0 0 4 J ournal Wa tch P usia 1 0

itu mendukung. Daftar direktur dan pejabat sering memberikan gambaran tentang siapa yang terkait dengan organisasi ini. Laporan
keuangan harus dievaluasi dengan cermat. Laporan laba rugi dan neraca sangat penting karena ini menentukan uang yang masuk,
Jenis dari kemana perginya, dan ke mana dana ditempatkan selama setahun (Perpustakaan Laporan Tahunan,

r epo rts
2004).

Laporan tahunan perusahaan mencakup bagian yang mirip dengan laporan non-perusahaan tetapi seringkali juga mencakup bagian
tentang penjualan dan pemasaran dan memiliki lebih banyak informasi tentang komponen keuangan bisnis - seperti harga saham dan
ringkasan angka keuangan sepuluh tahun. Selain itu, anak perusahaan, merek, dan alamat juga akan menjadi bagian dari laporan
tahunan.

Semua organisasi perlu mengingat bahwa laporan tahunan harus dianggap sebagai alat pemasaran yang baik karena memberikan
kesempatan untuk dapat mempresentasikan tindakan dan pencapaian selama tahun keuangan. Ini adalah alat untuk memberikan bukti
publik tentang stabilitas keuangan dan menampilkan pencapaian organisasi.

Repo rti ng
Melaporkan gaya
st yles
Pekerjaan tfr apa yang dapat digunakan ko lis fu lin dan pelaporan pada re l evan t
Alasan untuk
tidak efektif kinerja perusahaan?
kinerja
pelaporan termasuk
Organisasi sering kali menghabiskan waktu dan tenaga untuk melaporkan aspek kinerja yang tidak memberikan wawasan yang berguna
ketersediaan minimal
tentang hasil, manfaat dan nilai program. Misalnya, melaporkan jumlah pertemuan dan jumlah klien tanpa referensi apa pun ke hasil kontak ini
kinerja cukup terbatas nilainya. Alasan pelaporan kinerja yang tidak efektif mencakup minimnya ketersediaan informasi kinerja, ukuran kinerja kualitatif
informasi, buruk dan kuantitatif yang tidak dikembangkan dengan baik, dan kurangnya kerangka kerja untuk menyusun dan menganalisis informasi. Beberapa
dikembangkan kerangka kerja yang berguna meliputi yang berikut ini:
kualitatif dan
kuantitatif
kinerja Sistem Manajemen Balanced Scorecard Hierarki Bennett
mengukur dan
kurangnya kerangka kerja
Pelaporan naratif
untuk menyusun dan
menganalisis
informasi
Ba l anced Scorecard Managemen t Sys t em
Sistem manajemen Balanced Scorecard, yang dikembangkan pada awal 1990-an oleh Dr Robert Kaplan (Harvard Business School) dan Dr
David Norton, bukan hanya sistem manajemen tetapi juga sistem pengukuran. Pendekatan Balanced Scorecard memberikan resep yang jelas
tentang apa yang harus diukur perusahaan untuk 'menyeimbangkan' perspektif keuangan. Ini adalah sistem yang memungkinkan organisasi
untuk memperjelas visi dan strategi mereka dan menerjemahkannya menjadi tindakan. Balanced scorecard dapat memberikan umpan balik
pada proses bisnis internal dan hasil eksternal untuk terus meningkatkan kinerja strategis.

Yang seimbang
scorecard bisa Balanced scorecard menyarankan agar kita melihat organisasi dari empat perspektif, dan mengembangkan pengukuran, mengumpulkan data dan
memberikan umpan balik tentang menganalisisnya dalam kaitannya dengan masing-masing perspektif ini, seperti yang diuraikan pada Gambar 3.
baik internal
proses bisnis Harus diakui bahwa meskipun teori Balanced Scorecard menyatakan bahwa masing-masing dari empat kuadran harus mendapat perhatian
dan eksternal yang sama, hasilnya sering kali bias ke arah perspektif tertentu. Terkadang organisasi akan fokus pada area yang mendorong kesuksesan
hasil untuk mereka dan kartu skor mereka akan mencerminkan hal ini. Orang menyesuaikan kartu skor agar sesuai dengan lingkungan mereka dan
terus menerus membangun sistem pengukuran kinerja di sekitar area utama tersebut tanpa menyadari bahwa fokus khusus pada satu komponen akan

meningkatkan strategis memengaruhi yang lain. Semua organisasi harus menyadari ketika menggunakan Balanced Scorecard bahwa jika terdapat konsentrasi hanya

kinerja pada satu area tanpa mempertimbangkan dampak pada bagian lainnya, tidak mungkin untuk membuat koneksi.
 D ec emb er 2 0 0 4 J ournal Wa tch P usia 1 1

Gambar 3 Pendekatan Balanced Scorecard

Repo rti ng
st yles

Yang seimbang
kartu skor menyarankan
yang kami lihat
organisasi dari
empat perspektif,
dan kembangkan

pengukuran,
mengumpulkan data dan

menganalisisnya dalam hubungannya

untuk masing-masing ini

perspektif

Sumber: The Balanced Scorecard Institute, 2004.

Asosiasi Rumah Sakit Ontario (OHA) menggunakan Balanced Scorecard dalam inisiatif pengukuran kinerja dari 62 perusahaan rumah sakit di Ontario. Tujuan
utama dari Balanced Scorecard Report adalah untuk membantu rumah sakit dalam memelihara dan meningkatkan kualitas, efisiensi dan aksesibilitas
perawatan.

Balanced Scorecard digunakan sebagai sistem pengukuran kinerja yang komprehensif untuk rumah sakit dan laporan tersebut mengidentifikasi keberhasilan
dalam sistem rumah sakit serta area penting untuk peningkatan kualitas. Hasil disusun menjadi empat kuadran termasuk:

1 Integrasi dan perubahan sistem 2 Pemanfaatan dan

hasil klinis 3 Kepuasan pasien

4 Kinerja dan kondisi keuangan

Semua organisasi
Dalam setiap kuadran ini dikembangkan sejumlah indikator yang mencerminkan berbagai aspek kinerja rumah sakit.
harus mengenali
saat menggunakan
Tidak ada satu pun bagian dari Kartu Skor yang memberikan gambaran lengkap tentang kinerja rumah sakit. Kinerja rumah sakit harus dinilai berdasarkan
Balanced Scorecard
kinerjanya di seluruh kuadran. Demikian pula, rumah sakit tidak hanya memfokuskan upaya peningkatan kualitasnya pada satu aspek kinerja saja.
bahwa jika ada
konsentrasi

Teare dkk (2004) hanya satu area

tanpa mempertimbangkan

tentang bagaimana mereka saling berhubungan satu sama lain.

berdampak pada bagian
lain, tidak mungkin
Mengembangkan kartu skor yang lengkap berdasarkan strategi organisasi seringkali membutuhkan waktu satu tahun atau lebih. Ini terutama
karena mendapatkan konsensus dari pemangku kepentingan tentang apa yang harus diukur organisasi. Perhatian harus diberikan untuk
membuat
memastikan bahwa organisasi tidak berakhir dengan sistem pengukuran kinerja make-shift daripada yang didasarkan pada pengembangan
koneksi tentang bagaimana
strategis karena kendala waktu. Hasil dari ini dapat menyebabkan organisasi mengukur hal-hal yang bukan merupakan prioritas utama
(Leahy, 2000). mereka saling berhubungan

satu sama lain

Singkatnya, Balanced Scorecard jika digunakan dengan tepat, adalah cara untuk mengatur, saling terkait
 D ec emb er 2 0 0 4 J ournal Wa tch P usia 1 2

dan memberikan fokus pada strategi organisasi. Oleh karena itu, dapat memberikan kerangka kerja yang berguna untuk melaporkan strategi
dan arah organisasi (Leahy, 2000).
Repo rti ng
st yles
Benne tt's Hi erar chy
Hierarki Bennett menyediakan kerangka kerja logis untuk mengumpulkan, mengukur, menganalisis, dan melaporkan informasi kinerja.
Hierarki Bennett menggambarkan rantai sebab-akibat melalui identifikasi hasil di tujuh tingkat, dengan Tingkat 7 mewakili hasil akhir yang
Hierarki Bennett
ideal (diilustrasikan pada Gambar 4). Ini memberikan kerangka kerja untuk mengumpulkan bukti yang diperlukan untuk menceritakan kisah
menyediakan sebuah
kinerja berbasis bukti yang menghubungkan kegiatan dengan hasil yang diinginkan (McDonald, Rogers & Kefford, 2003).
kerangka kerja untuk

mengumpulkan
bukti yang diperlukan untuk
Tingkat pertama adalah tentang sumber daya yang digunakan dalam proyek. Sumber daya ini menghasilkan aktivitas (level 2) yang
beri tahu berbasis bukti
melibatkan orang-orang dengan karakteristik tertentu (level 3). Orang-orang ini akan bereaksi terhadap pengalaman mereka (level 4) yang
cerita pertunjukan
dapat mengubah sikap, keterampilan, aspirasi, dan pengetahuan mereka (level 5). Jika ini terjadi, orang dapat mengubah praktik mereka
yang menghubungkan aktivitas
(level 6) yang pada gilirannya dapat mencapai hasil akhir dari nilai ekonomi, sosial dan / atau lingkungan (level 7) (McDonald et al, 2003).
dengan hasil yang diinginkan

Menjadi jelas ketika mempertimbangkan kerangka kerja ini bahwa seringkali pelaporan kinerja gagal mencapai Level 7 di mana hasil diukur
dengan kuat meskipun Level 1-3 dicakup dengan cukup akurat oleh sebagian besar organisasi.

Hierarki Bennett telah digunakan oleh organisasi sebagai kerangka pelaporan. Salah satu contoh yang baik adalah Departemen Industri Primer
di Victoria, Australia yang menggunakan Hierarki untuk melaporkan proyek dalam program Target 10 mereka. Sehubungan dengan pekerjaan
yang dilakukan oleh Departemen ini, McDonald et al (2003) menyatakan: “Proyek-proyek yang telah menggunakan Bennett's Hierarchy
memperoleh keuntungan yang signifikan. Itu mudah digunakan dan dengan cepat memberi proyek model kausal dan wawasan tentang
“Proyek-proyek itu pekerjaan mereka. Bahkan dengan menggunakan data yang ada, sebagian besar proyek dapat menulis cerita pertunjukan dan dengan cepat
telah menggunakan Bennett's mengidentifikasi celah apa pun dalam pengetahuan mereka. Hierarki juga menyediakan bahasa yang sama bagi proyek untuk mendiskusikan
Hirarki dulu pekerjaan mereka, mendukung perencanaan dan upaya komunikasi serta membantu menyusun evaluasi. Ini juga memberikan cara untuk

membuat signifikan menggabungkan data di seluruh proyek. "

keuntungan. Mudah
digunakan dan cepat
memberikan proyek a Oleh karena itu, Hierarki Bennett memberikan kerangka kerja yang berguna bagi organisasi untuk mengatur, menganalisis, dan melaporkan

model kausal dan informasi kinerja. Dicatat oleh McDonald et al (2003) bahwa meskipun Hirarki menetapkan cerita kinerja berbasis bukti untuk Target 10, itu
tidak memberikan penjelasan lengkap tentang 'apa yang berhasil untuk siapa dan mengapa'. Ini menjadi pertanyaan evaluasi kunci
wawasan mereka
tambahan. Meskipun dengan batasan ini, hierarki sangat direkomendasikan sebagai pendekatan teori tindakan yang disukai.
kerja"

Di bawah ini adalah kutipan dari laporan oleh PHC RIS yang menggunakan Hierarki Bennett untuk membahas proses dan hasil Lokakarya
Pengembangan Keterampilan Penelitian (Beacham, 2003). Ini adalah contoh yang berguna tentang bagaimana hierarki dapat memberikan
panduan untuk pelaporan.

“Pada November 2002, PHC RIS, bekerja sama dengan Departemen Praktik Umum, Universitas Flinders dan Pusat Penelitian Koperasi
untuk Kesehatan Aborigin dan Tropis (CRCATH), menyelenggarakan lokakarya pengembangan keterampilan penelitian yang sangat
berharga - 'Thinking Beyond the Project'.
Tingkat 1
walaupun
Lokakarya ini bertujuan untuk membantu para peneliti mempertimbangkan implikasi dari pekerjaan mereka (berpikir di luar hasil proyek) dan
Hirarki mengidentifikasi khalayak yang relevan untuk membantu penyebaran. Ini dimulai dengan perkenalan….
mendirikan sebuah Level 2
berbasis bukti
Dua puluh sembilan orang hadir dari Flinders University, Adelaide University Tingkat 3
cerita kinerja
itu tidak memberikan Komentar dari evaluasi menunjukkan bahwa lokakarya berfungsi sebagai pengantar yang baik tentang masalah, meningkatkan
pengetahuan peserta di daerah tersebut, memberikan pedoman yang baik untuk praktik dan mendukung jaringan.
penjelasan lengkap
Tingkat 4
'untuk apa
siapa dan mengapa ' Menariknya, melihat apa yang telah mereka pelajari, beberapa peserta bermaksud untuk mengubah praktek mereka ketika melakukan
proyek penelitian di masyarakat adat, khususnya dengan melibatkan masyarakat lebih dini, dan meningkatkan fokus mereka pada
diseminasi. . Tingkat 5
 D ec emb er 2 0 0 4 J ournal Wa tch P usia 1 3

Gambar 4 Hierarki Bennett untuk Mengembangkan Sasaran

Repo rti ng
st yles

Pelaporan naratif
sangat berguna
dalam perencanaan strategis

karena itu menyediakan

sebuah media untuk

mendefinisikan

hubungan,
acara pengurutan,
menentukan penyebab
dan efek dan
menetapkan prioritas
di antara item di bawah
pertimbangan

Sumber: www.lhccrems.nsw.gov.au/pdf_xls_zip/ pdf_env_report / Attach5-BENNETTS.pdf

Lokakarya tersebut juga mengidentifikasi sejumlah strategi yang dapat membantu praktik peneliti. Ini termasuk panel …… Mitra dalam proyek
ini akan menindaklanjuti saran ini melalui saluran yang sesuai di Flinders University… .. ”
Tingkat 6

Evaluasi sederhana ini tidak memberikan bukti hasil akhir. Tingkat 7

Nar ra ti ve Pelaporan
Laporan yang penuh dengan tabel, gambar, dan daftar berpoin bisa membosankan. Cerita seringkali lebih menarik dan berkesan bagi
pembaca di semua tingkatan, dari Menteri hingga konsumen. Pelaporan naratif menggunakan narasi strategis untuk mendeskripsikan
komponen-komponen cerita. Pelaporan naratif sangat berguna dalam perencanaan strategis karena menyediakan media untuk
mendefinisikan hubungan, mengurutkan peristiwa, menentukan sebab dan akibat, dan menetapkan prioritas di antara item yang
dipertimbangkan. Pelaporan naratif tentang strategi menjelaskan pemikiran di balik strategi dibandingkan dengan poin-poin, yang
mencantumkan hal-hal baik yang perlu dilakukan tanpa memfokuskan organisasi pada bagaimana mereka akan dicapai (Harvard Business
Review,

1998).

Perencanaan dan pelaporan dengan naratif sangat mirip dengan mendongeng tradisional. Tahap pertama harus ditetapkan dan ini dicapai
dengan mendefinisikan situasi saat ini secara koheren dan berwawasan luas. Ini melibatkan pertimbangan faktor kunci keberhasilan dan
kekuatan yang mendorong perubahan.
Ini juga melibatkan mendeskripsikan dan mendefinisikan hubungan dan ketegangan, yang dapat melibatkan analisis yang kompleks.
Selanjutnya tantangan dan isu kritis harus ditangani sebelum cerita mencapai kesimpulannya dengan cara yang meyakinkan. Kesimpulan
harus mencakup bagaimana hambatan dapat diatasi dan argumen yang mengarah pada hasil yang diinginkan (Harvard Business Review,

1998).
 D ec emb er 2 0 0 4 J ournal Wa tch P usia 1 4

Na rr at ive Perusahaan 3M, menulis rencana bisnis strategis dalam bentuk naratif daripada peluru. Anggota staf menemukan dari pengalaman dengan
pelaporan naratif bahwa itu memungkinkan individu untuk mengklarifikasi pemikiran di balik rencana mereka dan juga menangkap imajinasi
R
Reeppoo rr tt ii n
n gg dan kegembiraan orang-orang dalam organisasi mereka. Strategi naratif yang ditulis dengan baik dapat menyoroti situasi yang sulit dan

st yles menguraikan solusi inovatif yang dapat menghasilkan hasil yang lebih baik. Ketika orang dapat menempatkan diri mereka di dalam cerita,
rasa komitmen dan keterlibatan mereka meningkat dan rencana naratif dapat memotivasi organisasi (Harvard Business Review, 1998).

Pelaporan naratif
paling berguna di strategi
dan Harus diakui dengan pelaporan naratif bahwa cerita tidak bisa hanya berupa daftar peluru yang dihubungkan oleh 'dan kemudian, dan
perencanaan bisnis kemudian…'. Pelaporan naratif adalah memikirkan kembali bagian-bagian rencana dan hubungannya satu sama lain. Pengembangan

sebuah organisasi laporan naratif membutuhkan waktu dan hasil akhirnya biasanya berupa dokumen yang cukup panjang.

karena itu menguraikan

masalah atau tujuan yang Pelaporan naratif paling berguna dalam perencanaan strategis dan bisnis suatu organisasi karena menguraikan masalah atau tujuan yang
akan ditangani dan akan ditangani dan memberikan solusi dalam konteks yang relevan.

memberikan solusi
dalam relevan
konteks

Presen ta ti on ti ps
Presentasi adalah elemen kunci dalam penulisan laporan yang sukses. Memformat, merevisi, dan membaca bukti semuanya diperlukan
jika laporan akan memiliki standar yang tinggi. Bagaimanapun, penyajian laporan lebih dari sekedar tata bahasa, ejaan dan tanda baca.

Semua laporan harus memiliki abstrak atau Ringkasan Eksekutif. Ini adalah presentasi ringkasan singkat tentang elemen-elemen penting
dari laporan, dari pendahuluan, hingga dan termasuk rekomendasi dan hasil. Laporan harus independen, ringkas, jelas, komprehensif
Lakukan persiapan dan sebagai aturan umum hanya 10–15% dari panjang laporan (Curtin University of Technology, 2004). Ringkasan Eksekutif harus selalu
ditulis dengan kata-kata penulis sendiri dan tidak mengandung kutipan. Ini paling baik ditulis terakhir.

Laporan tersebut harus

menarik secara visual
Laporan tersebut harus menarik secara visual dan mudah dibaca. Laporan besar harus menyertakan indeks dengan nomor halaman. Ada
dan mudah dibaca berbagai cara untuk meningkatkan daya tarik visual sebuah laporan. Pertama, jenis huruf yang mudah dibaca harus dipilih. Poin-poin penting,
huruf miring atau cetak tebal dapat digunakan untuk penekanan tetapi harus konsisten di seluruh dokumen (Monash University,

1998). Dokumen juga harus ditulis dalam bentuk yang konsisten - aktif (lebih disukai) atau pasif dan harus ada judul dan bagian yang jelas
di seluruh dokumen.

Diagram, gambar, bagan, dan grafik akan menambah minat pada laporan dan dapat menjadi cara yang berharga untuk meringkas informasi.
Bagan, tabel dan grafik sangat berguna untuk menyajikan informasi kuantitatif. Semua informasi visual harus diberi judul dan dirujuk dengan
jelas di dalam teks. Pembaca harus mengetahui dengan jelas apa yang mereka lihat dan dari mana informasi itu berasal.

Melaporkan masa
depan
Pelaporan cenderung berubah
Melaporkan di masa depan e
dari keberadaan
berkala untuk Penekanan pada pelaporan telah meningkat secara dramatis selama beberapa tahun terakhir di banyak industri, termasuk sektor kesehatan.

terus menerus dengan Orang-orang menyadari bahwa kondisi keuangan sebuah organisasi saja tidak cukup sebagai indikator manajemen kinerja. Aset tidak
berwujud seperti sumber daya manusia, modal lingkungan, aliansi, kemitraan, merek, dan reputasi semuanya melengkapi aset berwujud
Informasi terbaru
organisasi seperti peralatan dan inventaris (Global Reporting Initiative, 2002).
sedang dikirim ke
pengguna karena
konsumen meningkat ini
Perubahan penekanan ini terutama mengarah pada model pelaporan yang dipimpin pasar. Konsumen memiliki akses yang siap ke informasi
harapan
dan organisasi menghadapi ekspektasi yang diartikulasikan lebih jelas dari konsumen (Global Reporting Initiative, 2002). Pelaporan
ditambah dengan
kemungkinan akan berubah dari berkala menjadi berkelanjutan dengan informasi terbaru yang dikirimkan kepada pengguna karena ekspektasi
perluasan
konsumen yang meningkat ini ditambah dengan perluasan teknologi informasi. Pergeseran dari laporan berbasis kertas ke berbasis web
informasi
teknologi
 D ec emb er 2 0 0 4 J ournal Wa tch P usia 1 5

PELAPORAN DALAM PERIODE PERUBAHAN

Sistem 'lama' Sistem 'baru' Repo rti ng masuk

Fokus pemegang saham Fokus pemangku kepentingan masa depan
Berbasis kertas Berbasis web

Informasi standar Informasi yang disesuaikan

Informasi yang dikendalikan perusahaan di Informasi tersedia dari berbagai sumber … Dipersiapkan dengan baik dan
kinerja dan prospek laporan yang disajikan
Pelaporan berkala Pelaporan berkelanjutan tidak ada artinya

Distribusi informasi Dialog kecuali petunjuknya

dan
Laporan keuangan Rentang ukuran kinerja yang lebih luas Penekanan yang
rekomendasi
Penampilan masa lalu lebih besar pada prospek masa depan Informasi berbasis
terkandung di dalam
Biaya historis nilai yang substansial laporan bisa
Audit akun Jaminan sistem yang mendasari Berbasis global cocok dengan
dapat dibuktikan
Berorientasi nasional
berubah dalam
Sistem dasarnya statis Model yang terus berubah
organisasi
Regulasi yang dipimpin oleh penyusun Memuaskan permintaan pasar

Sumber: Institute of Chartered Accountants di Inggris dan Wales, 1998

akan membantu dalam proses ini. Seperti yang dinyatakan oleh Alan Benjamin, " Laporan tahunan abad ke-21 tidak akan menjadi tahunan dan
tidak akan menjadi laporan: ini akan menjadi dialog informatif dan permanen yang terkini. " ( Institute of Chartered Accountants di Inggris dan
Wales, 1998).

Tabel tersebut menggambarkan bahwa ada pergeseran ke arah pengguna yang memiliki suara lebih besar dalam informasi yang disajikan oleh
organisasi.

Tidak diragukan lagi akan ada banyak tantangan untuk pelaporan di masa depan dan penekanan pada ukuran kinerja non-keuangan akan
terus tumbuh. Ini telah terjadi di Australia dengan meningkatnya penerimaan dan kesadaran akan 'pelaporan triple bottom line (TBL)'.
Pelaporan TBL dalam arti yang paling sempit adalah mengukur dan melaporkan kinerja organisasi terhadap tolok ukur ekonomi, sosial dan
lingkungan. Dalam arti yang lebih luas, istilah ini digunakan untuk menangkap semua masalah dan proses yang harus dikerjakan oleh
organisasi untuk menciptakan nilai ekonomi, sosial, dan lingkungan yang positif (Commonwealth of Australia,

2003). Telah dicatat oleh komentator, bahwa masalah ekonomi, sosial dan lingkungan tidak saling eksklusif dan akibatnya sulit untuk
mengemasnya dengan rapi ke dalam kotak terpisah dari TBL. Selain itu, masalah kesehatan dan keselamatan sering diabaikan dalam
pelaporan sosial. Mengembangkan seperangkat indikator yang jelas yang mencakup masalah ini akan menjadi tantangan di masa depan
(The Institute of Chartered Accountants di Inggris dan Wales,

1998).

Penting untuk dicatat bahwa dalam lingkungan perubahan ini, ekspektasi dan tuntutan kontraktor tentang penulisan laporan harus dibuat
wajar dan realistis. Dalam sebuah makalah baru-baru ini untuk Konferensi Asosiasi Ilmu Politik Internasional pada tahun 2004, Aucoin &
Jarvis mencatat bahwa rezim pelaporan seringkali dapat mengasumsikan terlalu banyak berkenaan dengan kapasitas untuk menghasilkan
bukti dan analisis yang dapat memungkinkan manajer untuk mengatribusikan hasil, hasil, efek atau konsekuensi kegiatan dan program.
Penggunaan kriteria yang tidak realistis dapat menyebabkan permusuhan oleh manajer terhadap persyaratan pelaporan.

Selain itu, kapasitas sumber daya manusia untuk melakukan penelitian dan analisis yang diperlukan untuk penilaian kinerja yang sangat kuat
dan penelitian berbasis hasil tidak tersedia di sebagian besar organisasi. Oleh karena itu, penulisan laporan kontraktual harus tetap masuk
akal dan realistis dalam kaitannya dengan kapasitas dan kematangan organisasi.

Pada catatan terakhir, harus diulang kembali bahwa laporan yang disiapkan dan disajikan dengan baik tidak ada artinya kecuali arahan
dan rekomendasi yang terkandung dalam laporan dapat disesuaikan dengan perubahan yang dapat dibuktikan dalam suatu organisasi.
 D ec emb er 2 0 0 4 J ournal Wa tch P usia 1 6

B ibli ography
AccountAbility. (2003). Dampak Pelaporan: Mengungkap Mitos 'Sukarela vs Wajib'. Akuntabilitas Triwulanan 4 Sep. 2003 (AQ21).

Aucoin, P. & Jarvis, M. (2004). Pelaporan Berbasis Hasil: Praktik Cerdas untuk Meningkatkan Akuntabilitas Publik. Konferensi Asosiasi Ilmu Politik Internasional, British Columbia.

Penghargaan Pelaporan Australasia. (2004). Siaran Media 13 Mei 2004. Diakses 13 November 2004 dari http://203.20.208.23/images/ common / pdfs / ara_2004_results_media_release.pdf? Site = boral

Dewan Riset Australia. (2003). Kontrak Pendanaan untuk pendanaan dimulai pada tahun 2003. Diambil pada tanggal 15 November 2004 dari
http://www.arc.gov.au/pdf/COE_Funding_Contract_March_2003final.pdf

Beacham, B. (2003). Berpikir di luar Proyek. Layanan Informasi dan Penelitian Perawatan Kesehatan Primer GPinfonet Volume 7 Edisi 3. Diakses pada 13 November 2004 dari
http://www.phcris.org.au/publications/gpinfonet/V73_03.pdf

Yayasan Penelitian Layanan Kesehatan Kanada. (2001). Penulisan Ramah Pembaca - 1: 3: 25. Catatan Komunikasi, Kanada.

Yayasan Penelitian Layanan Kesehatan Kanada. (2003). Menemukan Poros: Apa pengungkit yang efektif untuk perubahan dalam perawatan kesehatan? 4 th
Pertukaran Undangan Tahunan, Mississauga.

Persemakmuran Australia. (2003). Laporan garis bawah tiga Departemen Keluarga dan Layanan Masyarakat. Canberra, Australia.

Universitas Teknologi Curtin. (2004). Studi Menulis Laporan Keterampilan. Diakses 19 September 2004 dari http://startup.curtin.edu.au/ study_skills / report.htm

Davies, I. (1999). Evaluasi dan Manajemen Kinerja di Pemerintahan. Publikasi SAGE, London, Thousand Oaks & New Delhi.

Dwyer, J, Stanton, P & Theissen V. (2004). Manajemen Proyek di Kesehatan dan Layanan Masyarakat: Mendapatkan ide-ide bagus untuk bekerja. Allen & Unwin, Australia.

Kantor Federal Kesehatan Masyarakat. (1997). Pedoman Perencanaan Program Kesehatan dan Evaluasi Proyek. Kantor Kesehatan Masyarakat Federal Swiss. Diakses 17 November 2004 dari
http://www.bag.admin.ch/cce/publikationen/leitfaden/e/leitfaden.pdf

Global Reporting Initiative. (2002). Pedoman Pelaporan Keberlanjutan. Boston, AS. www.globalreporting.org

Kalucy L, Magarey A, McIntyre E, Pettingill K. (2004). Indikator Kinerja di Pelayanan Kesehatan Primer. PHC RIS. Diakses 17 November 2004 dari
http://www.phcris.org.au/publications/journal_frameset.html

Leahy, T. (2000). Kartu Skor dengan Warna Berbeda. Arsip Artikel Keuangan Bisnis. Diakses 30 September 2004 dari http: // www.businessfinancemag.com/magazine/archives/article.html

Larouche, D., Beaulieu, MD., Pineault, R., Contandriopoulos, AP., Denis, JL. & Haggerty, JR (2003). Pilihan untuk Perubahan: Jalan untuk Restrukturisasi Layanan Kesehatan Primer di Kanada Yayasan
Penelitian Layanan Kesehatan Kanada, Kanada.

Magarey A, Kalucy L, McIntyre E, Thomas F. (2003). Evaluasi dalam Perawatan Kesehatan Primer. PHC RIS. Diakses 17 November 2004 dari
http://www.phcris.org.au/publications/journal_frameset.html

McDonald, B., Rogers, P., & Kefford, B. (2003). Mengajari Orang Memancing? Membangun Kemampuan Evaluasi Organisasi Sektor Publik. Diakses 14 September 2004 dari
http://evi.sagepub.com/cgi/reprint/9/1/9

Universitas Monash. (1998). Q Manual. Diakses 19 September 2004 dari http://www.buseco.monash.edu.au/publications/qmanual/qreport.html

Lowcay, B., Kalucy L. (2003). Berbagi Pengetahuan, PHC RIS. Diakses pada 17 November 2004 dari http://www.phcris.org.au/ publications / pdfs / SharingKnowhow_full.pdf

Shaw, G., Brown, R., & Bromiley, P. (1998). Cerita strategis: bagaimana 3M menulis ulang perencanaan bisnis (termasuk artikel terkait). Tinjauan Bisnis Harvard, 76 (3), 41.

Teare, GF., Daniel, I., Markel, F., McKillop, I., Pink, GH., Rashkovan, N. & Weiler, L. (2004). Laporan Rumah Sakit 2003: Perawatan Berkelanjutan yang Kompleks. Inisiatif Bersama dari Asosiasi Rumah
Sakit Ontario dan Pemerintah Ontario, Toronto: Kolaborasi Penelitian Laporan Rumah Sakit, Universitas Toronto.

Perpustakaan Laporan Tahunan. (2004). Laporan Tahunan Nirlaba, Amal, dan Jenis Lainnya. Diakses 25 September 2004 dari http: // www.zpub.com/sf/arl/arl-non.html

The Balanced Scorecard Institute. (2004). Balanced Scorecard. Diakses tanggal 29 th September 2004 dari http: // www. balancedscorecard.org/basics/index.html

Pusat Sumber Daya Penilaian Kinerja. (2004). Penilaian Kinerja - kekuatan untuk perubahan positif? Diakses pada 30 Agustus 2004 dari http://www.parcinfo.org/meanings.asp

Institute of Chartered Accountants. (1998). 21 st Laporan Tahunan Century. Chartered Accountants 'Hall, London.

Wire Research. (2004). Format Laporan Penelitian Empiris. Diakses 25 September 2004 dari http://wire.rutgers.edu/ r_empirical_link.html

Viieew
V. wppuubblliicca.dll
attiiodin ssttaattss