Peran Manajemen

Konstruksi dalam
Membangun Kolaborasi
untuk Meningkatkan
Kinerja Proyek

Afrizal Nursin
Latar Belakang
Sistem deliveri proyek dari proyek konstruksi mengandung
masalah berikut minimal (Aapaoja, 2014)

▪ Biaya akhirnya terakumulasi ke pelanggan,

▪ defisiensi utama dalam beberapa bidang
pengetahuan yang berbeda (misal: desain, kualitas,
waktu tunggu, dan kepastian kerja),
▪ perbedaan (misal: proses, metode, sudut pandang,
pendapat) antara proyek,
▪ organisasi dan pemangku kepentingan internal dan
eksternal tidak diperhitungkan dengan cara sebaik
mungkin,
▪ desentralisasi dan inefisiensi fungsional,
▪ ketidakmampuan untuk berkolaborasi,
▪ kurangnya proses untuk mentransfer dan
mengembangkan pengetahuan dan kompetensi, dan
▪ sub-optimisasi yang keras selama proyek.
3/15/2019 Afrizal Nursin 3
Referensi lain

▪ Proyek konstruksi menjadi semakin kompleks dan sulit untuk dikelola (Chan et al., 2004).
Kompleksitas ditambahkan oleh saling ketergantungan timbal balik antara pemangku
kepentingan yang berbeda, seperti lembaga pendanaan, pihak berwenang, arsitek, insinyur,
pengacara, kontraktor, pemasok dan perdagangan (Clough et al., 2008) yang membuat proyek
konstruksi perlu mempromosikan integrasi, kerja sama, komunikasi dan koordinasi (Dainty et
al., 2006).
▪ Hal ini membutuhkan proses intra dan antar organisasi yang mendukung komunikasi (Karrbom
Gustavsson dan Gohary, 2012) dan untuk membangun kepercayaan di antara para pemangku
kepentingan (Kadefors, 2004), itulah sebabnya semakin banyak studi yang berfokus pada
pengelolaan pemangku kepentingan dalam konstruksi proyek (misalnya Olander dan Landin,
2005) dan pendekatan kolaboratif sebagai mitra (misalnya Bresnen dan Marshall, 2000;
Bygballe et al, 2010; Eriksson, 2010; Jacobsson dan Roth, 2014).
▪ Namun, sementara banyak penelitian tentang pendekatan kolaboratif berfokus pada
pembangunan faktor-faktor penentu keberhasilan, dan kepercayaan (Kadefors., 2004; Laan et
al, 2010) (Chan et al, 2004), kurang fokus pada peran dan fungsi manajemen proyek . Oleh
karena itu, ada kesenjangan pengetahuan dalam literatur tentang peran manajemen dan
pendekatan fungsi kolaborasi proyek.
3/15/2019 Afrizal Nursin 4
Referensi lain
▪ Presentasi ini disajikan dalam
bentuk power poin ini
membahas masalah
bagaimana peran manajemen
konstruksi dalam membangun
kolaborasi untuk
meningkatkan kinerja proyek.
▪ Makalah ini disusun sebagai
berikut: latar belakang, peran
manajemen konstruksi,
konsep kolaborasi, dan
makalah ini diakhiri dengan
kesimpulan.
3/15/2019 Afrizal Nursin 5
Memahami kolaborasi
▪ Kolaborasi adalah proses kerja sama mendasar yang melahirkan kepercayaan,
integritas dan menerobos konsensus, kepemilikan, dan keselarasan pada semua
aspek organisasi.
▪ Kolaborasi adalah suatu bentuk kerjasama, interaksi, kompromi beberapa elemen
yang berkaitan dengan individu, institusi atau pihak yang terlibat secara langsung
dan tidak langsung yang menerima konsekuensi dan manfaatnya. Nilai-nilai yang
mendasari kolaborasi adalah tujuan bersama, persepsi dan kemauan bersama
untuk maju, saling menguntungkan dan kejujuran.
▪ Definisi kolaborasi, adalah proses partisipasi dari beberapa orang, kelompok, dan
organisasi yang bekerja bersama untuk mencapai hasil yang diinginkan.
Kolaborasi menyelesaikan visi bersama, untuk mencapai hasil positif bagi publik
yang mereka layani, dan membangun sistem yang saling berhubungan untuk
mengatasi masalah dan peluang. Kolaborasi juga melibatkan berbagai sumber
daya dan tanggung jawab untuk bersama-sama merencanakan, melaksanakan, dan
mengevaluasi program untuk mencapai tujuan bersama. Anggota kolaborasi harus
bersedia berbagi visi, misi, kekuatan, sumber daya, dan tujuan.
3/15/2019 Afrizal Nursin 6
Peran Manajemen Konstruksi
 Manajemen Konstruksi/
Construction Management
Manajemen konstruksi adalah suatu jasa layanan yang
menerapkan cara/teknik dan manajemen yang efektif pada
perancangan, Disain, dan pelaksanaan konstruksi dari awal hingga
selesai dalam tujuannya pengendalian waktu, biaya dan mutu.

A professional service that applies effective management techniques to the

planning, design, and construction of a project from inception to completion for
the purpose of controlling time, cost and quality.
CMAA (Construction
Management Association of
America)

3/15/2019 Afrizal Nursin 8

 Layanan Manajemen Konstruksi
▪ Agency" Manajemen Konstruksi (MK), adalah layanan berbasis fee dimana MK
bertanggung jawab secara khusus kepada pemilik dan tindakan yang diambil oleh
pemilik pada setiap tahapan proyek. MK menyampaikan nasehat, yang tidak diwarnai
oleh apapun yang berlawanan dengan pemilik, pada berbagai hal yang rumit
sekalipun seperti berikut ini :
▪ Optimalisasi penggunaan dana yang tersedia
▪ Pengendalian lingkup kerja
▪ Penjadwalan proyek
▪ Optimalisasi penggunaan keterampilan dan keahlian konsultan perencanaan dan
konstruksi
▪ Menghindari keterlambatan, perubahan dan sengketa
▪ Meningkatkan mutu perencanaan dan konstruksi
▪ Fleksibilitas yang optimum dalam pilihan kontrak/pengadaan
3/15/2019 Afrizal Nursin 9
 Layanan Manajemen Konstruksi (cont.)
Disamping itu untuk mewujudkan aturan yang harus diikuti/dilaksanakan oleh seorang
ahli MK, maka seorang MK harus menguasai aplikasi keahlian yang biasanya sangat
diperlukan untuk berbagai proyek antara lain:
▪ Pengembangan lingkup proyek ▪ Pengendalian mutu
▪ Pengadaan lahan ▪ Analisis Nilai (Value engineering)
▪ Perijinan
▪ Pengelolaan risiko
▪ Pendanaan
▪ Peninjauan keterbangunan
▪ Pengelolaan Cash flow
(Constructibility review)
▪ Pengadaan dan pengelolaan
perencanaan ▪ Sistim Penyerahan proyek ( project
▪ Estimasi biaya delivery systems)
▪ Pengendalian biaya dan jadwal ▪ Menghindari sengketa dan
▪ Administrasi kontrak penyelesaian perselisihan
▪ Pengendalian dokumen ▪ Commissioning
▪ Pengawasan konstruksi
3/15/2019 ▪ Activation
Afrizal Nursin 10
 TUGAS CONSTRUCTION MANAGEMENT
Membantu melaksanakan Menyusun daftar cacat/kerusakan
pengadaan kontraktor, memberi Bersama dengan konsultan perencana menyusun
saran waktu dan strategi petunjuk pemeliharaan dan penggunaan bangunan
pengadaan, serta bantuan evaluasiMembantu pengelola proyek dalam menyusun
proses pengadaan. dokumen pendaftaran
Membantu pengelola proyek mengurus sampai
Membantu menyiapkan kontrak
mendapatkan IPB (izin Penggunaan Bangunan)
perjanjian pekerjaan. Menyusun laporan akhir pekerjaan

BUILDING
FEASIBILITY PASCA
STUDY DESIGN PENGADAAN KONSTRUKSI KONSTRUKSI CONSERVANCY &
TREATMENT
1 2 3 4 5 6

Mengevaluasi program Mengevaluasi program pelaksanaan

perencanaan Mengendalika program pelaksanaan
Memberikan konsultansi Melakukan evaluasi program melakukan
Perencanaan koreksi teknis bila terjadi penyimpangan.
Mengendalikan program Melakukan koordinasi
perencanaan, Melakukan kegiatan pengawasan
Meneliti kelengkapan Mengumpulkan data informasi
gambar perencanaan memecahkan persoalan yang terjadi
Menyelenggarakan rapat-rapat
membuat laporan
menyusun berita acara
3/15/2019 Afrizal
Meneliti Nursin
gambar-gambar 11
Kolaborasi
Memahami kolaborasi
▪ Kolaborasi adalah proses kerja sama mendasar yang melahirkan kepercayaan,
integritas dan menerobos konsensus, kepemilikan, dan keselarasan pada semua
aspek organisasi.
▪ Kolaborasi adalah suatu bentuk kerjasama, interaksi, kompromi beberapa elemen
yang berkaitan dengan individu, institusi atau pihak yang terlibat secara langsung
dan tidak langsung yang menerima konsekuensi dan manfaatnya. Nilai-nilai yang
mendasari kolaborasi adalah tujuan bersama, persepsi dan kemauan bersama
untuk maju, saling menguntungkan dan kejujuran.
▪ Definisi kolaborasi, adalah proses partisipasi dari beberapa orang, kelompok, dan
organisasi yang bekerja bersama untuk mencapai hasil yang diinginkan.
Kolaborasi menyelesaikan visi bersama, untuk mencapai hasil positif bagi publik
yang mereka layani, dan membangun sistem yang saling berhubungan untuk
mengatasi masalah dan peluang. Kolaborasi juga melibatkan berbagai sumber
daya dan tanggung jawab untuk bersama-sama merencanakan, melaksanakan, dan
mengevaluasi program untuk mencapai tujuan bersama. Anggota kolaborasi harus
bersedia berbagi visi, misi, kekuatan, sumber daya, dan tujuan.
3/15/2019 Afrizal Nursin 13
Tujuan kolaborasi
▪ Tujuan kolaborasi ini adalah untuk
menyatukan individu, lembaga,
organisasi, dan masyarakat itu sendiri
dalam suasana dukungan untuk secara
sistematis menyelesaikan masalah
yang ada dan muncul yang tidak dapat
dengan mudah diselesaikan oleh satu
kelompok saja.
▪ Kolaborasi harus fokus pada
peningkatan kapasitas dan efisiensi
komunikasi sambil meningkatkan hasil.

3/15/2019 Afrizal Nursin 14

Prinsip kolaborasi
▪ Mulailah dengan tujuan yang menyatukan.
▪ Buat, pertahankan, dan lihat kembali pernyataan Misi dan Visi.
Visi adalah gambaran masa depan dan harus ditulis dalam
present tense. Misi menjelaskan tujuan kerja sama - ini adalah
alasan mendasar untuk keberadaan kolaborasi ini.
▪ Tetapkan tujuan dan sasaran yang terukur.
▪ Tetapkan harapan-harapan tinggi mengharapkan yang terbaik
dari orang-orang dengan siapa Anda bekerja.
▪ Sebagai sebuah kelompok, tentukan pemimpin untuk bekerja
sama, berpikiran terbuka, mau berbagi kepemimpinan dan
memberdayakan orang lain.
▪ Tunjukkan rasa hormat untuk anggota kolaborasi
(mempertimbangkan waktu, transportasi, kebutuhan
perawatan, akses dan kenyamanan, mengakui kontribusi orang
lain, dan fleksibel).
▪ Kembangkan komunikasi yang terbuka dan jujur - ingat bahwa
semua orang perlu didengar.
▪ Dapatkan umpan balik dan evaluasi upaya kolaboratif.
▪ Tetap dengan itu, bertahan hidup dan saling mendukung!
▪3/15/2019
Rayakan kesuksesan. Afrizal Nursin 15
Manfaat kolaborasi
▪ Peluang untuk pengembangan profesional;
▪ Peningkatan komunikasi dan informasi
meningkat;
▪ Peningkatan penggunaan program dan
sumber daya yang tersedia di masyarakat;
▪ Penghapusan duplikasi;
▪ Datang dalam berbagai bentuk, ukuran dan
durasi yang bervariasi - satu ukuran tidak
cocok untuk semua;
▪ Peningkatan ketersediaan sumber daya, dan
▪ Citra publik yang ditingkatkan.

3/15/2019 Afrizal Nursin 16

Leadership kolaborasi
Uraian Kolaborasi
Struktur organisasi Distributor, jaringan antar organisasi

Pihak yang memiliki informasi yang Karyawan di setiap tingkatan, lokasi,

relevan dan pemangku kepentingan eksternal

Pihak yang memiliki wewenang untuk Orang-orang yang memimpin kolaborasi

keputusan akhir memiliki otoritas yang jelas

Dasar akuntabilitas dan kontrol Kinerja dalam mencapai tujuan

Metode terbaik untuk diterapkan Bekerja secara efektif untuk grup

dengan berbagai unit bisnis dan antar
perusahaan, di mana inovasi dan
kreativitas sangat penting
3/15/2019 Afrizal Nursin 17
Hambatan kolaborasi
▪ Masalah berarti dan mentalitas;
▪ Kurangnya staf atau waktu untuk berpartisipasi dalam kolaborasi;
▪ Konflik dengan fokus dan prioritas kolaborasi dan organisasi antara anggotanya;
▪ Ketidakpercayaan terhadap organisasi lain;
▪ Memperlambat pengambilan keputusan;
▪ Sumber daya terbatas atau kurangnya keinginan untuk berbagi sumber daya yang ada;
▪ Pernyataan posisi yang tidak konsisten dengan kebijakan masing-masing anggota koalisi;
▪ Penarikan dukungan sebagai akibat dari tekanan eksternal dari individu atau kelompok;
▪ Tingkat kerja sama yang menurun di antara kolaborator selama krisis.

3/15/2019 Afrizal Nursin 18

Membangun kolaborasi
▪ Industri konstruksi memiliki reputasi untuk kualitas yang buruk, hubungan
permusuhan, produktivitas rendah dan keengganan untuk berubah (Egan, 1998;
Winch, 2010).
▪ Sementara praktik proyek konstruksi secara tradisional didasarkan pada batas-
batas yang kaku dan impermeable antara proses, pemangku kepentingan, dan
profesi, yang membuat komunikasi, kerja sama praktis dan proyek integrasi
menjadi sulit (Dainty et al., 2006), praktik proyek konstruksi kolaboratif telah
dikembangkan untuk mengubah permusuhan menjadi hubungan yang lebih
kooperatif (Eriksson et al., 2007).
▪ Praktik-praktik ini berfungsi untuk memfasilitasi kerjasama, rasa saling percaya,
berbagi pengetahuan dan inovasi (Kadefors, 2004; Eriksson, 2010). Namun,
tidak semua kolaborasi proyek yang berhasil (Lu dan Yan, 2007) dan penelitian
menunjukkan bahwa kurangnya komunikasi yang berkelanjutan dan jujur dapat
mengarah pada kemitraan pembangunan yang tidak efektif (Ng et al., 2002).
▪ Ada tiga elemen dasar yang perlu dipersiapkan dalam membangun kolaborasi,
antara lain: manajemen pemangku kepentingan, pemahaman tentang konflik,
dan meningkatkan kemampuan berkomunikasi (Nursin, 2014).

3/15/2019 Afrizal Nursin 19

Manajemen pemangku kepentingan (Stakeholder)
▪ Tantangan manajerial dalam proyek kolaboratif adalah banyak pemangku kepentingan,
yang menempatkan tuntutan tinggi pada keterampilan komunikasi dan koordinasi (Dainty
et al., 2006) serta kemampuan manajemen pemangku kepentingan (Olander dan Landin,
2005).
▪ Teori manajemen pemangku kepentingan menjelaskan pemangku kepentingan dan
bagaimana mereka dapat dianalisis dan ditangani (Freeman, 1984). Ini menggabungkan
manajemen organisasi dengan etika bisnis dan fokus pada hubungan antara organisasi
dan para pemangku kepentingannya (Chinyio dan Olomolaiye, 2010).
▪ Hubungan ini dapat memiliki dampak positif dan negatif mengapa menunjuk manajemen
pemangku kepentingan untuk menjaga pentingnya hubungan yang baik dengan
pemangku kepentingan. Karena itu, bekerja sebagai bentuk inklusi sosial (ibid.).
▪ Stakeholder adalah individu atau kelompok yang memiliki kepentingan dalam
keberhasilan atau kegagalan suatu proyek dan lingkungan di mana proyek beroperasi
(Olander, 2007, p 278.) Dan mereka dapat dibagi menjadi dua kategori berikut: pemangku
kepentingan internal, yang merupakan mereka yang termasuk dalam proyek koalisi atau
menyediakan pemangku kepentingan keuangan dan eksternal, yaitu mereka yang secara
signifikan dipengaruhi oleh proyek (Chinyio dan Olomolaiye 2010, hal. 3).

3/15/2019 Afrizal Nursin 20

Pemangku kepentingan proyek
▪ Pemangku kepentingan proyek internal klien, properti pemerintah klien besar di Indonesia
yang berspesialisasi dalam proyek yang dikelola dengan dana dari APBN (anggaran
negara) atau APBD (anggaran provinsi), pengguna klien yang merupakan pengguna
jangka panjang, kontraktor yang membangun perusahaan , arsitek, konsultan seperti
teknik elektro dan struktur teknik.
▪ Di antara para pemangku kepentingan eksternal adalah khusus dalam kontrak untuk
desain, misalnya lansekap, pengendalian kebakaran, akustik, kelembaban, baja dan
lainnya. Stakeholder eksternal lainnya adalah pemasok, subkontraktor, pemerintah kota,
proyek konstruksi lainnya, pihak berwenang dan penduduk.
▪ Sebagian besar pemangku kepentingan proyek internal memiliki kemungkinan
menggunakan kantor proyek bersama selama desain. Ruang bersama ini, termasuk ruang
konferensi, fotokopi dan ruang kantor di dekat lokasi konstruksi, didukung oleh
komunikasi informal, pembelajaran, dan penyelesaian masalah. Sebagian besar
pemangku kepentingan internal juga berbagi kantor selama fase produksi.
▪ Kantor lapangan, yang dilengkapi dengan "ruang visual" (kemudian "koridor visual") di
mana informasi proyek tertentu seperti rencana waktu proyek, ilustrasi, model digital dan
lainnya divisualisasikan di dinding, tempat informasi dan komunikasi.

3/15/2019 Afrizal Nursin 21

Contoh Diagram Bawang: Pengaruh pada Manajer Produk Game Video
The Wider Environment

The Containing System

Competitor
Pressure to
Interfacing
System The System (Negative innovate
Stakeholder)

User / Consumer Maintenance

Operator
Pressure to The Product
The Public
(a Video Game)
make game Player Player Operational
enjoyable (Functional (Normal
Support
Beneficiary) Operator)

Politician

Director
Shareholder Pressure to regulate
(Financial
Beneficiaries) violent & sexual
Media
Regulator
imagery
Pressure to Product
Manager
make profit (Purchaser)

3/15/2019 Afrizal Nursin

Developer
22
Hirarki pemangku kepentingan

3/15/2019 Afrizal Nursin 23

Outline stakeholder power-interest grid

3/15/2019 Afrizal Nursin 24

Mengelola pemangku kepentingan internal
▪ Klien memulai proyek dengan menugaskan manajer proyek, manajer proyek klien yang
mengelola seluruh proyek sebagai perwakilan klien. Ketika proses perencanaan di tingkat
strategis selesai, klien mengontrak dua manajer proyek, manajer desain untuk mengelola
proses desain, baik desain maupun desain skematik dan terperinci.
▪ Proses desain mencakup banyak pemangku kepentingan dan desain manajer, satu adalah
arsitek dan yang lainnya adalah insinyur sipil, bekerja dengan perencanaan,
pengorganisasian, mengoordinasikan dan memfasilitasi pertemuan desain, dan mereka terus
melaporkan kembali ke manajer proyek klien.
▪ Klien memutuskan bahwa proses desain akan menggunakan pemodelan berbasis objek 3D.
Oleh karena itu, seorang spesialis dalam BIM (Building Information Modeling) dikontrak untuk
desain awal untuk bertindak sebagai manajer BIM. Manajer BIM BIM mengoordinasi dan
memfasilitasi pertemuan dan juga menyediakan dukungan bagi manajer desain, arsitek, dan
konsultan teknik untuk bekerja dengan model digital dari desain arsitektur dan teknik.
Manajer BIM juga terintegrasi dengan model-model terpisah menjadi satu model BIM BIM
spesifik proyek yang umum dan juga manajer yang membuat pembaruan terus menerus.

3/15/2019 Afrizal Nursin 25

Mengelola pemangku kepentingan eksternal
▪ Proyek-proyek yang dilaksanakan dalam kasus kawasan perkotaan saat ini sedang
dikembangkan secara luas dengan beberapa proyek konstruksi besar yang dilaksanakan
secara paralel di wilayah perkotaan yang sama.
▪ Selain itu, ada proyek infrastruktur besar yang dilaksanakan di area-jembatan, terowongan
dan jalan, yang membuat situasi lalu lintas menjadi kompleks, menantang dan sulit
dikendalikan ketika datang pengiriman material dan lain-lain. Jadi, kontak dekat dengan
proyek lain, pemerintah kota dan pihak berwenang lainnya adalah suatu keharusan.
▪ Manajer proyek klien menangani terkait dengan proyek multi-kompleks perkotaan, yang
memerlukan kontak teratur dengan beberapa pemangku kepentingan eksternal, dengan
koordinator kontrak dari manajer proyek yang mengambil perspektif kontekstual secara
keseluruhan dan yang secara teratur berpartisipasi dalam pertemuan eksternal dengan
pemangku kepentingan eksternal dan melaporkan kembali kepada klien manajer proyek.
▪ Manajer koordinasi secara teratur menghabiskan waktu di proyek untuk berkomunikasi dan
berinteraksi secara informal dengan para pemangku kepentingan proyek internal.

3/15/2019 Afrizal Nursin 26

Mengelola hubungan kontraktor dan klien
▪ Untuk memfasilitasi komitmen dan perbaikan berkelanjutan, perjanjian tujuan kolaboratif
secara teratur ditindaklanjuti dengan survei dan diskusi di kolaborasi lokakarya yang dikelola
oleh manajer kolaborasi.
▪ Ada juga target harga yang dikembangkan sehingga klien dan kontraktor memperoleh
manfaat ekonomis dari mempertahankan proses proyek yang kolaboratif dan efisien.
▪ Manajer kolaborasi, yang memiliki latar belakang sebagai insinyur, mengatur dan
memfasilitasi kegiatan sosial dalam kolaborasi erat dengan manajer proyek klien.
▪ Selama produksi, manajer proyek dan kontraktor direktur proyek mengelola pekerjaan di
lokasi bekerja sama dengan manajer lokasi kontraktor, manajer instalasi, koordinator
instalasi, beberapa pengawas, mandor dan banyak sub-kontraktor.
▪ Ada juga manajer konstruksi sebagai perwakilan klien di lokasi selama kontrol produksi dan
tim situs manajemen lokasi kerja yang menghubungkan klien kontraktor dan manajer proyek.
Manajer desain dan perwakilan dari firma arsitektur serta beberapa konsultan juga
mengambil bagian dalam pertemuan di kantor lapangan untuk menindaklanjuti produksi dan
memberikan saran ketika dibutuhkan.

3/15/2019 Afrizal Nursin 27

Starategi pengelolaan pemangku kepentingan

3/15/2019 Afrizal Nursin 28

Konflik konstruksi
▪ Sebelum kita dapat mengukur kebutuhan radikal untuk mengelola konflik dengan
sukses, kita harus mendefinisikan, mengidentifikasi konflik. Langkah pertama dalam
proses ini mengakui bahwa lebih dari 40 tahun industri konstruksi tidak
menghadapi konflik nyata dalam hal konstruksi, tetapi hanya gejalanya. Untuk
menguji kasus penuh kita membutuhkan empat hal utama berikut (Whitfield, 2012):
▪ Bisakah kita menghindari konflik yang tidak perlu.
▪ Bagaimana kita mengendalikan di mana konflik.
▪ Bagaimana kita mengelola konflik, sambil menunggu penyelesaian.
▪ Bagaimana kita menyelesaikan konflik konstruksi akhir.
▪ Kita dapat meningkatkan kemampuan untuk belajar dengan serius tentang masalah
ini, kemampuan untuk menjawab empat pertanyaan akan bermanfaat tidak hanya
untuk diri kita sendiri, tetapi juga untuk industri konstruksi secara keseluruhan,
mulai dimuka akhirnya menghemat biaya perselisihan dan hubungan yang lebih
baik, karena lebih banyak konflik dihindari
3/15/2019 atau
Afrizal Nursin diselesaikan dengan damai. 29
Kasus konflik
▪ Konflik ide terkait dengan: lingkungan,
pendidikan, pengalaman, dan ide
▪ konflik keyakinan
▪ konflik kepentingan
▪ Teori konflik terkait dengan: prototipe,
perubahan, keterlambatan, kualitas,
waktu, dan uang
▪ Konflik konstruksi internal
▪ Konflik konstruksi eksternal
▪ Faktor lain.

3/15/2019 Afrizal Nursin 30

Contoh Konflik dalam proyek yang kompleks
No. Category Key Issue/Conflict Examples
1 Work organization • Keterlambatan dari aktivitas tertentu yang menyebabkan masalah untuk aktivitas
selanjutnya?
• Keterlambatan aliran informasi ketika masalah yang diklaim diteruskan ke unit yang
bertanggung jawab?
• Pertemuan antar disiplin diantara para pihak yang terlibat tidak jelas
2 Data precision • Gambar/ilustrasi tidak sesuai dengan tujuan yang terkait?
• Kegiatan dilakukan tanpa memperbarui sistem informasi
3 Work performance • Kesalahan desain dan konstruksi karena berbagai sebab?
• Kesalahan operasional termasuk persyaratan untuk pengerjaan ulang karena
kurangnya kepatuhan prosedural
4 Human interaction • Komunikasi yang lemah antar disiplin ilmu, seperti antara teknik dan produksi
• Perbedaan budaya dan bahasa
• Pembeli ingin berkomunikasi langsung dengan sub-pemasok tetapi terhalang oleh
kendala resmi atau bentuk penghindaran lainnya
5 Physical resources • Kurangnya kapasitas fisik di berbagai bidang seperti bahan dan pengelasan
• Alat untuk pemantauan dan inspeksi antar-disiplin tidak tersedia / hilang
• Inkonsistensi antara sistem data karena duplikasi data
6 Human resources • Kurangnya keterampilan untuk memahami dan/atau melakukan tugas-tugas
• Kapasitas rendah dan kurangnya sumber daya manusia dalam melakukan tugas
• Kurangnya kemampuan manajer untuk memecahkan masalah
3/15/2019 Afrizal Nursin 31
12 langkah mengurangi konflik
1. Berkomunikasi dengan presisi.
2. Dengarkan dan pertimbangkan baik-baik.
3. Pikirkan sebelum Anda berbicara, nada itu sangat
penting dalam menanggapi orang lain.
4. Luangkan waktu untuk membangun hubungan.
5. Jujur dalam hubungan dengan orang lain.
6. Tidak dipungkiri trivia.
7. Temukan kesamaan.
8. Kenali dan hindari prasangka.
9. Mengungkapkan pemahaman.
10. Mengontrol emosi.
11. Mohon maaf jika ada.
12. Saya minta maaf jika orang lain meminta maaf jika
dia salah.
3/15/2019 Afrizal Nursin 32
Manajemen Konflik: Mengelola dan menyelesaikan konflik
Kapan tidak maksimum

33

3/15/2019 Afrizal Nursin 33

 Beberapa konflik terkadang dapat
diselesaikan tanpa melibatkan orang lain.
Secara sederhana pertentangan ide atau
pendapat dapat diarahkan pada satu atau
dua peristiwa, yaitu: menemukan fakta
dan menyelesaikan masalah.
Tingkat konflik versus tingkat kolaborasi

3/15/2019 Afrizal Nursin 35

Komunikasi konstruksi

3/15/2019 Afrizal Nursin 36

Model keterangan bagian komunikasi
▪ Pengirim, orang atau grup yang mengirim pesan ke
penerima
▪ Perangkat enkoder atau teknologi yang menyandikan
pesan untuk dijalankan pada media. Misalnya, telepon
membunyikan pengirim berkode untuk berjalan di media,
kabel telepon.
▪ Medium adalah jalur pesan dari pengirim ke penerima. Di
sinilah modalitas komunikasi bepergian dan biasanya
merujuk pada model elektronik, seperti surat elektronik
(email) atau telepon.
▪ Decoder adalah encoder terbalik. Jika pesan dikodekan,
decoder menerjemahkan kembali ke dalam format yang
dapat dimengerti. Misalnya, pesan pengirim dikodekan
untuk melakukan perjalanan melalui kabel telepon, dan
penerima sistem telepon menerjemahkan pesan kembali
ke dalam format yang dapat dipahami.
▪3/15/2019
Penerima, berfungsi sebagai penerima pesan. Afrizal Nursin 37
Komunikasi melalui perencanaan pertanyaan

▪ Siapa yang butuh informasi

apa?
▪ Kapan mereka membutuhkan
informasi?
▪ Siapa yang memberi
informasi?
▪ Bagaimana informasi itu
diberikan?

3/15/2019 Afrizal Nursin 38

Tingkatkan keseluruhan komunikasi proyek
▪ Kesadaran ▪ Arus komunikasi
▪ Strategi komunikasi dasar untuk kebutuhan ▪ Komunikasi terkoordinasi dengan peristiwa,
pemangku kepentingan dan umpan balik. kegiatan, dan hasil tonggak proyek.
▪ Pastikan komunikasi tepat waktu tersebar. ▪ Menutupi pemangku kepentingan utama
dalam mengembangkan proses
▪ Isi pengendalian konflik yang menarik
▪ Pendukung komunikasi dua arah yang perhatian.
terbuka, jujur, tatap muka. ▪ Efektivitas
▪ Menciptakan lingkungan di mana anggota ▪ Rencana penilaian perilaku reguler dan
tim proyek dan pemangku kepentingan proses komunikasi.
lainnya untuk secara konstruktif mengkritik ▪ Komunikasi harus fokus pada pelanggan.
perilaku dan gagasan.
▪ Format dan media
▪ Konteks
▪ Manfaatkan wahana dan peluang komunikasi
▪ Ingatlah bahwa komunikasi itu dua arah. yang sudah ada.
▪ Dengarkan juga mengirim pesan. ▪ Tim proyek memiliki berbagai metode untuk
▪ Termasuk manajemen senior. berbagi informasi.
3/15/2019 Afrizal Nursin 39
Anggota tim proyek memahami metode komunikasi
▪ Anggota tim proyek menggunakan berbagai
metode komunikasi untuk mengirim
informasi proyek, termasuk rapat, panggilan
telepon, surat elektronik (email), pesan
suara, dan situs web.
▪ Rapat khusus seringkali menjadi cara paling
efektif untuk mendistribusikan informasi
kepada para pemangku kepentingan proyek.
Sebelum merencanakan pertemuan,
manajer proyek atau anggota tim yang
ditugaskan komunikasi obyektif harus
mempertimbangkan dengan hati-hati dan
memilih format pertemuan sesuai dengan
tujuannya.
▪ Anggota tim proyek menggunakan
pertemuan dan metode komunikasi lainnya
3/15/2019 Afrizal Nursin 40
Kesimpulan
Peran manajemen konstruksi dalam membangun
kolaborasi untuk meningkatkan kinerja proyek
▪ Manajemen Konstruksi (MK) merupakan pemeran
utama dalam memimpin pelaksanaan proyek
yang punya tanggung jawab untuk memenuhi
kinerja proyek.
▪ Untuk dapat memenuhi kinerja yang baik, MK
harus memiliki kemampuan dalam
berkomunikasi, berkoordinasi, mengelola
konflik, yang digunakan untuk mengelola
pemangku kepentingan.
▪ Dengan demikian MK harus memiliki kemampuan
untuk membangun kolaborasi pada pengelolaan
pemangku kepentingan.
▪ Peran manajer kolaborasi dilekatkan pada
kompetensi MK
3/15/2019 Afrizal Nursin 42
Terima Kasih