MAKALAH INTERAKSI MANUSIA DAN KOMPUTER

“ MENGANALISIS USABILITY APLIKASI GOJEK “

Disusun Oleh:

1. Manis Hanggraeni (081711633012)

2. Almandriya Retno K (081711633043)

PROGRAM STUDI S-1 SISTEM INFORMASI

FAKULTAS SAINS DAN TEKNOLOGI

UNIVERSITAS AIRLANGGA

SURABAYA

2019
 PEMBAHASAN GOJEK

1.1 PENGENALAN SINGKAT MENGENAI APLIKASI GOJEK

PT Aplikasi Karya Anak Bangsa atau yang lebih dikenal dengan GO-JEK merupakan sebuah
perusahaan teknologi asal Indonesia yang melayani angkutan melalui jasa ojek. Perusahaan ini
didirikan pada tahun 2010 di Jakarta oleh Nadiem Makarim.Saat ini, GO-JEK telah tersedia di
50 kota di Indonesia.Hingga bulan Juni 2016, aplikasi GO-JEK sudah diunduh sebanyak hampir
10 juta kali di Google Play pada sistem operasi Android.Saat ini juga ada untuk iOS, di App
Store. Go-jek Juga menyediakan layanan pembayaran digital yaitu Go-pay, Layanan Go Jek juga
memenuhi kebutuhan setiap hari, Saat ini Go-jek sedang Terus melakukan Ekspansi ke Negara -
Negara di Asia Tenggara, dan kini sudah ada di Thailand dan Vietnam kabarnya Gojek akan
merilis di Singapura dan Flipina selanjutnya.

1.2 BENTUK BENTUK LAYANAN DALAM APLIKASI GOJEK

GO-SEND, layanan transportasi barang

GO-RIDE, layanan transportasi penumpang dengan sepeda motor

GO-FOOD, layanan pemesanan makanan

GO-MART, layanan berbelanja

GO-BOX, layanan pengantaran barang berukuran besar

GO-CLEAN, layanan membersihkan rumah

GO-GLAM, layanan kecantikan

GO-MASSAGE, layanan pemijatan

GO-NEARBY, layanan direktori

GO-TIX, layanan pemesanan tiket

GO-CAR, layanan transportasi dengan mobil

GO-AUTO, layanan montir

1
GO-MED, layanan pembelian obat

GO-PULSA, layanan isi pulsa elektronik

GO-SHOP, layanan belanja barang

GO-BLUEBIRD, layanan transportasi dengan taksi reguler Blue Bird Group (kerjasama)

GO-BILLS, layanan bebagai pembayaran

GO-PAY, layanan pembayaran digital

GO-DEALS, layanan penawaran diskon

1.3 ANALISIS USABILITY PADA APLIKASI GOJEK

 Visibility status system

Sistem gojek akan melakukan loading ketika terdapat user yang melakukan order go-
ride/go-car ataupun fitur gojek lainnya

Loading yang digambarkan oleh apliksi ini menggunakan interface blur ataupun tanda
orang sedang menunggu

Sistem akan mencari pengemudi/driver terdekat dari lokasi user/penumpang pada

alamat yang dituliskan

2
 Match between system and real world

Aplikasi Gojek ini sangat ramah user degan bahasa yang digunakan yaitu bahasa sehari-
hari untuk menyapa penumpang saat ingin melakukan perjalanan atau penggunaan
layanan gojek lainnya Ataupun ajakan/promosi untuk mengisi saldo gopay

 Control user dan freedom

Untuk sistem Gojek ini sendiri saat user akan memesan salah satu layanan maka user
akan dihubungkan langsung dengan driver sehingga user dapat berinteraksi dengan
driver yang telah dipesannya namun user juga dapat mencancel pesanan pada sistem
Contoh lainnya adalah pilihan untuk melakukan update user dapat melakukan update
atau later

3
 Consistency dan standarts

Dalam perubahan rilis interfacenya sistem gojek memunculkan beberapa ikon baru
namun icon lama tetap memiliki makna dan gambar yang sama dengan interface
terbarunya. Jadi tidak memiliki banyak perubahan pada penampilan icon dan
fungsionalitasnya.
Icon Go Ride yang masih sama

Tampilan
Icon
Gojek
yang
lama

Tampilan Icon
Gojek yang baru

4
 Recognition rather than recall

Sistem gojek telah menerapkan usability recognition daripada pengingat. Dalam fitur
gojek My Vouchers dapat digunakan selama data masih valid adapula mendapatkan
promosi melalui menuliskan kode promosi.

5
 Estetika dan minimalis design

Desain Sistem gojek terlihat minimalis dan estetik, saat user menunjuk satu mengeclik
search maka secara langsung akan terarah pada likasi tujuan yang ingin dicapai,ataupun
dapat menggunakan set direction

6
 Flexibility and efficiency

Dalam Sistem Gojek terdapat pemilihan pembayaran atas pesanan yang ingin dilakukan
yakni pembayaran melalui go pay ataupun cash. Dan pada top up pun dapat melalui
beberapa teller ataupun atm.

7
 Help user recognize, diagnose, and recover from errors

Dalam Sistem gojek mampu mengenali bantuan yang diinginkan oleh user sebagaimana
saat melakukan input dengan nomer yang belum terdaftar maka sistem akan
menyarankan untuk register terlebih dahulu. Atau saat go pay telah habis saat ingin
melakukan pesanan maka sistem akan memunculkan kalimat dimana user dapat
melakukan pengisisan terlebih dahulu

8
 Help and documentation

Pada sistem gojek terdapat fitur Help yang dimana didalamnya terdapat informasi
mengenai hal yang ingin dibantu dengan sistem.

9
10