Nama : Muhammad Irham Matullah

NIM : 18522167
Kelas : Desain Produk - A

Quiz

Dalam mengembang produk terbarunya, PT Sowan, suatu industri pembuat spidol,

menggunakan QFD. Tim pengembangan perusahaan tersebut kemudian
mengidentifikasi keinginan konsumen dengan menggunakan survey. Keinginan
konsumen yang berhasil didapat adalah tahan lama, hasil tulisan stabil, dan mudah
dipegang. Dari ketiga keinginan tersebut, tim kemudian melanjutkan dengan survey
kedua mengenai important rating, perbandingan dengan pesaing yang dilanjutkan
dengan penentuan goal penilaian konsumen, dan sales point yang dapat dirangkum
sebagai berikut:

Keinginan Konsumen Imp Analisis konpetitif konsumen Goal Sales

Rating Produk kita Prod Pesaing Point
Tahan Lama 8 3 4 4,25
Hasil tulisan stabil 7 3 3.5 4 @
Pegangangan mudah 6 4,5 4 4.5

Hasil intepretasi tim terhadap keinginan konsumen tersebut adalah

Keinginan konsumen Keinginan teknis Target pengembangan

Tahan Lama 1. KerapatanTutup
2. Mututinta
Hasil tulisan stabil Ketahanan ujung spidol
Pegangangan mudah Bentuk (ukuran) pegangan
-Diameter lubang tutup -
diameter ujung spidol < 0,02
mm
- kualitas A
Tingkat kekerasan 5
Diameter 0,9 cm

Hubungan antara jeingin kondumen dan keinginan teknis adalah :

- Tahan Lama b erhubungan kuat dengan kerapatan tutup dan b
erhubunan sedang dengan mutu tinta
- Hasil tulisan stabil berhubungan kuat dengan ketahanan ujung
spidol dan berhubungan sedang dengan mutu tinta
- pegangan mudah b erhubungan kuat dengan bentuk pegangan
Diketahui bahwa ketahanan ujung spidol berkorelasi negatif dengan kerapatan tutup.
Tanpa memperhatikan T echnical Assestment, anda diminta untuk membantu tim untuk :
a. membuat rumah kualias I, lengkap dengan bobot baris dan bobot kolom
b. Analisis dengan menentukan prioritas keinginan konsumen dan keinginan teknis (input
rumah kedua) dan jelaskan cara pemilihan prioritas anda tersebut
a. Rumah kualitas (HoQ) industri pembuat spidol PT. Sowan

Correlations

Positive +
Negative −
No Correlation

Relationships
Strong ●
Moderate ○
Weak ▽

ection of Improvem
Maximize ▲
◇
-
Target
Minimize ▼

Column # 1 2 3 4

Direction of Improvement ▲▲▲▲ Customer Competitive Assesment

Requirements

Ketahanan dan kerapatan tutup

Functional

Bentuk dan ukuran pegangan

Kerapatan tutup spidol
Kualitas material tinta
Customer Importance

Improvement Ratio
Relative Weight

Produk Pesaing

Customer
Produk Kita

Bobot Baris
Requirement s Sales Point

Prioritas
Row #

(Explicit and

Action
Goals

Implicit)
0 1 2 3 4 5

1 38% 8 Tahan Lama ● ○ 3 4 4.25 1.42 34 B 1

2 33% 2 Hasil Tulisan Stabil ○ ● 3 3.5 4 @ 1.33 33.6 C 2

3 29% 4 Pegangan Mudah ● 4.5 4 4.5 1 27

Diameter lubang tutup - diameter

Pegangan spidol berdiameter

Tingkat kekerasan 5
ujung spidol < 0,02 mm
Tinta berkualitas A

0,9 cm

Target Produk Kita

Produk
Pesaing

Bobot Kolom 72 45 63 54

Nomor Kolom 1 4 2 3
b. Berdasarkan HOQ diatas didapatkan prioritas perbaikan produk berdasarkan keinginan
konsumen secara urut Tahan lama; Hasil tulisan stabil. Kategori pegangan mudah tidak
dilakukan perbaikan karena nilai produk PT.Sowan masih melebihi nilai produk pesaing.
Urutan prioritas ini didapatkan dari perbandingan hasil Bobot Baris dan Action, pada
kategori Tahan lama memiliki tingkat kesulitan sedang dan bobot yang tinggi, kategori
Tulisan Stabil memiliki tingkat kesulitan tinggi dan bobot yang lebih tinggi dari kategori
Pegangan Mudah. Sedangkan untuk urutan prioritas keinginan teknis dapat dilihat dari nilai
bobot Kolom terbesar dimana secara berurutan adalah Ketahanan dan kerapatan tutup;
Ketahanan ujung spidol; Bentuk dan ukuran pegangan; Kualitas tinta.