Anda di halaman 1dari 3

PT.

SANTOSA ASIH JAYA


STANDARD OPERATING PROCEDURE
J U D U L : REKRUITMEN CUSTOMER
Dibuat oleh : Marketing Manager ( )
No. Dokumen : SOP-MKT-01 Tanggal : 31.01.2020
Diperiksa oleh : MR (M Gatot RB Prio Utomo)

Disetujui oleh : Direktur (David Bunbunan )


No. Revisi : 03 Halaman : 1/3

1.0 Tujuan
Untuk mengatur tata cara dan proses Seleksi dan Evaluasi customer agar dapat
memenuhi persyaratan-persyaratan dan ketentuan yang ditetapkan PT. Santosa Asih
Jaya, untuk membantu dalam proses pemasaran project PT Santosa Asih Jaya.

2.0 Ruang lingkup


Proses recruitmen Customer ini meliputi dari seleksi sampai dengan evaluasi Customer,
yang dapat menunjang proses pemasaran dan operasional PT. Santosa Asih Jaya.

3.0. Tanggung Jawab


a. MKT Mgr bertanggung jawab terhadap proses pemasaran.
b. MKT Mgr bertanggung jawab dalam menentukan Customer yang dipilih.
c. MKT Mgr/ Asst.Mgr / Staf bertanggung jawab dalam pelaksanaan penjualan
d. MKT Mgr/ Asst.Mgr / Staf bertanggung jawab dalam pembuatan Penawaran harga.
e. MKT Mgr/ Asst.Mgr / Staf bertanggung jawab dalam kegiatan administrasi dan
pengarsipan catatan-catatan mutu.
4.0 Definisi
MKT : Marketing
Mgr : Manager
SPV : Supervisor
5.0 Dokumen Terkait.
Profil Customer FRM-MKT-01-01
Surat Penunjukan Customer (Luar Kota) FRM-MKT-01-03
Surat Penunjukan Customer (Dalam Kota) FRM-MKT-01-03-1
Evaluasi Customer FRM-MKT-01-04
IKR Cara seleksi dan Evaluasi Customer IKR-MKT-01-01

Page 1 of 3 Revisi 00, 31 Jan 2020


PT. SANTOSA ASIH JAYA
STANDARD OPERATING PROCEDURE
J U D U L : REKRUITMEN CUSTOMER
Dibuat oleh : Marketing Manager ( )
No. Dokumen : SOP-MKT-01 Tanggal : 31.01.2020
Diperiksa oleh : MR (M Gatot RB Prio Utomo)

Disetujui oleh : Direktur (David Bunbunan )


No. Revisi : 03 Halaman : 2/3

6.0 Prosedur/Flow Chart


PIC ALUR PROSES DOKUMEN

Mulai
Informasi melalui :
 DPT (Daftar penyedia
Marketing terseleksi
 eProcurement
 search google
Berdasarkan projectPencarian
yang kandidat customer
Marketing
dijalani, pengalaman
Mempelajari kandidat
customer
Marketing
Menghubungi kandidat
customer dan membuat
janji kunjungan
Customer
Profile customer

Mengisi form profile


Marketing IK, Seleksi & Evaluasi Customer customer

Tidak
Menganalisa profile
Gagal customer
Sesuai Kriteria
Kontrak ?
Customer
menjadi
customer
Ya
Marketing Surat Penunjukan
Memberikan Customer
surat teguran
Penunjukkan agen harus mendapat
untuk persetujuan direktur.
melakukan Mengeluarkan surat
Percobaan 1 tahun, evaluasi per 6 bulan
perbaikan sekali penunjukan, Tidak
syaratBaik
dan
kinerja dalam fasilitas
Analisacustomer
Kinerja
6 bulan IK, Seleksi & Evaluasi Customer
Marketing
berikutnya
Form Evaluasi Baik
2
Customer 1
Page 2 of 3 Revisi 00, 31 Jan 2020
PT. SANTOSA ASIH JAYA
STANDARD OPERATING PROCEDURE
J U D U L : REKRUITMEN CUSTOMER
Dibuat oleh : Marketing Manager ( )
No. Dokumen : SOP-MKT-01 Tanggal : 31.01.2020
Diperiksa oleh : MR (M Gatot RB Prio Utomo)

Disetujui oleh : Direktur (David Bunbunan )


No. Revisi : 03 Halaman : 3/3

1 2

Marketing

ya
Perubahan ? Selesai

tdk

7.0. KETERANGAN Pemutusan


a. Review kinerjakontrak
customer akan dilakukan selama 6 bulan.
customer

Page 3 of 3 Revisi 00, 31 Jan 2020

Anda mungkin juga menyukai