Lampiran IV.

A Peraturan Direksi Pelindo Marine Service

Nomor :
Tanggal :
PROSEDUR PELAYANAN DAN OPERASIONAL
SHIP OWNER / CALON EXPERT KADIV. UMUM, KOORD. ADMIN. & BIDANG SIHP
URAIAN PROSEDUR
AGENT PELANGGAN MARKETING ADM. & SI. SISTIM INFORM. Kanpus
1 2 3 4 5 6 7
A PEMASARAN
1 Expert Marketing untuk mendapatkan pelanggan para ship MULAI
owner / principal / agent kapal-kapal VLCC atau ULCC yang
melewati Selat Malaka-Selat Singapore dengan tujuan dari /
ke Europe, Middle-East Asia, North-East Asia dengan cara :

a Melakukan kegiatan pengembangan pemasaran dengan

menggunakan materi pemasaran dalam bahasa Inggris GDOS
berupa artikel yang memuat Gambaran Umum
Pelayanan (General Description Of Services) “GDOS"
melalui media promosi elektronik Website
mag.pelindomarine.com / fax / by telpon

b Menggali peluang pasar, membangun kontak dengan

para pelanggan, memenuhi syarat prospek, mencari dan Peluang
Pasar
mengevaluasi para calon pelanggan ;

c Mengembangkan peluang usaha dengan menggunakan

Peluang
website dan mengakses kontak di kalangan industri dan
Usha
Departemen perdagangan;

d Berusaha semaksimal mungkin untuk memenuhi

Kebuth
permintaan dan kebutuhan pasar dalam pelayanan Pasar
pemanduan di Selat Malaka- Selat Singapore dalam
batas kewajaran;

SISITIM DAN PROSEDUR PRLAYANAN JASA MAG LAMPIRAN IV-A 1

GDOS
 Kebuth
PROSEDUR PELAYANAN DAN OPERASIONAL Pasar
SHIP OWNER / CALON EXPERT KADIV. UMUM, KOORD. ADMIN. & BIDANG SIHP
URAIAN PROSEDUR
AGENT PELANGGAN MARKETING ADM. & SI. SISTIM INFORM. Kanpus
1 2 3 4 5 6 7
PEMASARAN
2 Calon Pelanggan mengakses mag.pelindomarine.com untuk MULAI
membaca Gambaran Umum Pelayanan (General Description
Of Services) “GDOS", dan mempelajari Ketentuan Umum
GDOS
Operasi ( General Operating Conditions ) “GOC”, apabila
setuju maka sistim akan memberikan User Name dan GOC
Password, untuk melanjutkan proses pendaftaran Pelanggan
; UN+Pass

GDOS
3 Calon Pelanggan melakukan proses pendaftaran dengan
mengisi data Calon Pelanggan (DCP) disertai dengan Daftar
Kapal (D.Kpl.) yang dimiliki/ dikuasai /diageni ; DCP
D.Kpl

4 Calon pelangan menentukan pilihan sebagai pelanggan tidak

tetap (temporer) atau sebagai pelanggan tetap (regular) dan
jika memilih :
a Sebagai pelanggan tidak tetap (temporer) maka proses
selanjutnya menggunakan SPP. Permintaan Pelayanan
Pelanggan Tidak Tetap (SPP.C.2); SPP.C.2
b Sebagai pelanggan tetap (regular) maka proses
selanjutnya menggunakan SPP. Pendaftaran Pelanggan
SPP. B
Tetap (SPP.B)
5 Expert Marketing melakukan monitoring proses pendaftaran
pelanggan dan kemudian melakukan evaluasi terhadap target
pasar, pemenuhan keinginan pelanggan (customer Monotoring
satisfaction), kelancaran komunikasi antara Perusahaan Pendaftaran
dengan Pelanggan maupun instansi Pemerintah dan Swasta
serta hal-hal yang terkait dengan kelancaran pelayanan Evaluasi
maupun usaha jasa MAG dan dilaporkan kepada Ka.Unit Target Pasar
Laporan hasil
MAG -PT.PMS. diteruskan ke Kadiv. Umum, Administrasi & Evaluasi
Customer
SI Satisfaction

SISITIM DAN PROSEDUR PRLAYANAN JASA MAG LAMPIRAN IV-A 2

DCP
 Evaluasi
PROSEDUR PELAYANAN DAN OPERASIONAL Target Pasar
Laporan hasil
SHIP OWNER / CALON EXPERT KADIV. UMUM,
Evaluasi KOORD. ADMIN. & BIDANG SIHP
URAIAN PROSEDUR Customer
AGENT PELANGGAN MARKETING ADM. & SI. SISTIM INFORM. Kanpus
Satisfaction
1 2 3 4 5 6 7
PEMASARAN
6 Kadiv. Umum, Administrasi & SI berdasarkan data Calon MULAI
Pelanggan (DCP) dan Daftar Kapal (D.Kpl.) berikut rencana
kedatangannya melaksanakan penelitian dan diteruskan ke DCP
Koordinator Administrasi Operasi & SI.;
D.Kpl

7 Koordinator Administrasi Operasi & SI melakukan proses

penyimpanan data Pelanggan, daftar kapal pada Aplikasi GDOS
Sistim Informasi Pelayanan MAG selanjutnya sistim akan D.Base:
menyimpan pada Database Pelanggan dan Database Kapal. DCP
C.Pelgg

D.Base:
SELESAI D.Kpl
Kapal

DIREKSI PT PELINDO MARINE SERVICE

DIREKTUR UTAMA

MOCH. CHAIROEL ANWAR

SISITIM DAN PROSEDUR PRLAYANAN JASA MAG LAMPIRAN IV-A 3

 Lampiran IV.B Peraturan Direksi Pelindo Marine Service
Nomor :
Tanggal :
PROSEDUR PELAYANAN DAN OPERASIONAL
KANTOR PUSAT PT.PMS.
SHIP OWNER / KADIV. UMUM, KOORD. ADM. &
URAIAN PROSEDUR KA. UNIT MAG
AGENT ADM. & SI. SISTIM INFORM. DEP. KEUANGAN BIDANG SIHP

1 2 3 4 5 6 7
B PENDAFTARAN PELANGGAN TETAP
1 Calon Pelanggan mengisi form Perjanjian Pelanggan Tetap MULAI
(Form-PPT) pada Website mag.pelindomarine.com dengan
melampirkan dokumen pendukung sesuai yang tertera pada
(Form-PPT) melaui e-mail. Selanjutnya sistim mengirim
notifikasi melaui e_mail kepada Koordinator Administrasi
Operasi & SI untuk melakukan verifikasi atas kebenaran dan
kelengkapan data. Form.P

Note

2 Koordinator Administrasi Operasi & SI melakukan verifikasi

data Perjanjian Pelanggan Tetap (Form-PPT), jika :

a. Isian data pada Form-PPT lengkap dan benar, maka No

sisitim mengirimkan notifikasi melalui e-mail kepada
calon pelanggan untuk proses selanjutnya.
b. Isian data pada Form-PPT lengkap tapi tidak benar,
sisitim mengirimkan notifikasi melalui e-mail kepada Yes
calon pelanggan untuk menyampaikan kembali
dokumen pendukung yang benar ( mengulangi proses
pengisian Form-PPT).
3 Calon Pelanggan melakukan :
a. Menyetujui / menandatangani Perjanjian Pelanggan
Tetap (PPT);
b. Melakukan Penyetoran Deposit ke Bank yang ditunjuk PPT
sesuai Format Pembayaran Deposit (Form-PD) SPP.
Form.PD
c. Mengisi form Ship Arrival List (SAL) atau Rencana F.2.a
Form.SAL
kedatangan kapal 1 (satu) bulan kedepan

SISITIM DAN PROSEDUR PRLAYANAN JASA MAG LAMPIRAN IV-B 1

 PROSEDUR PELAYANAN DAN OPERASIONAL
PPT KANTOR PUSAT PT.PMS.
SHIP OWNER / KADIV. UMUM, KOORD. ADM. &
URAIAN PROSEDUR KA. UNIT
SPP.MAG
AGENT
Form.PD ADM. & SI. SISTIM INFORM. DEP. KEUANGAN BIDANG SIHP
F.2.a
1 Form.SAL
2 3 4 5 6 7
PENDAFTARAN
Selanjutnya sistimPELANGGAN
mengirim notifikasiTETAP
melalui e_mail kepada
Koordinator Administrasi Operasi & SI untuk melakukan
MULAI
verifikasi atas kebenaran dan kelengkapan data.

4 Koordinator Administrasi Operasi & SI melakukan verifikasi

data Pendaftaran Pelanggan Tetap, sistim mengirimkan
notifikasi melaui e-mail kepada Departemen Keuangan
PT.PMS untuk melakukan cross check apakah penyetoran Form.P
Deposit telah terbuku pada Bank yang ditunjuk (SPP.F.2.a).
Note
No

a. Jika Perjanjian Pelanggan Tetap telah disetujui,

penyetoran Deposit ke Bank yang ditunjuk sudah
Yes
dilaksanakan dan data Ship Arrival List (SAL) telah diisi
dengan benar, maka diteruskan ke Kepala Divisi
Umum, Administrasi & Sistim Informasi untuk dilakukan
aproval.

b. Jika salah satu dari persyaratan sebagaimana butir 5.a

belum dipenuhi, maka sistim mengirimkan notifikasi Aproval
melaui e-mail kepada calon pelanggan untuk
melengkapi. (mengulangi proses pendaftaran ).

5 Koordinator Administrasi Operasi & SI melakukan :

a. Mengajukan penandatanganan PPT kepada Kepala
Unit MAG-PT PMS. ttd. PPT

b. Proses penggabungan data Ship Arrival List ( SAL- PPT D.BaseP

Gab ), PT

c. Proses Penyimpanan dokumen Perjanjian Pelanggan DPT D.Base:

Pelgg
Tetap ( PPT ), Daftar Pelanggan Tetap ( DPT ),
dokumen Ship Arrival List ( SAL ) / ( SAL-Gab ), Note
dokumen Pembayaran Deposit ( PD )

SAL-Gab DB.SAL/
SPO. D
Gab
SISITIM DAN PROSEDUR PRLAYANAN JASA MAG LAMPIRAN IV-B 2
PD D.Base:
PD.
 PPT D.BaseP
PROSEDUR PELAYANAN DAN OPERASIONAL PT

DPT KANTOR PUSAT PT.PMS.

D.Base:
SHIP OWNER / KADIV. UMUM, KOORD. ADM. & Pelgg
URAIAN PROSEDUR KA. UNIT MAG
AGENT ADM. & SI. SISTIM INFORM. DEP. KEUANGAN BIDANG SIHP
Note
1 2 3 4 5 6 7
PENDAFTARAN PELANGGAN
d. Sistim mengirimkan TETAP
notifikasi melaui e-mail kepada :
1) Departemen Keuangan PT.PMS sebagai SAL-Gab DB.SAL/
MULAI SPO. D
Gab
pemberitahuan adanya up-dating data Pelanggan
Tetap dan data Pembayaran Deposit ( PD ); PD D.Base:
PD.
Note
2) Divisi Operasi dan Pelayanan sebagai
pemberitahuan adanya up-dating data Ship
Arrival List ( SAL-Gab ); Form.P

3) Pelanggan Tetap sebagai pemberitahuan up- Note

dating data Ship Arrival List ( SAL-Gab ) untuk
proses Permintaan Pelayanan. SELESAI

DIREKSI PT PELINDO MARINE SERVICE

DIREKTUR UTAMA

MOCH. CHAIROEL ANWAR

SISITIM DAN PROSEDUR PRLAYANAN JASA MAG LAMPIRAN IV-B 3

 Lampiran IV.C Peraturan Direksi Pelindo Marine Service
Nomor :
Tanggal :
PROSEDUR PELAYANAN DAN OPERASIONAL
KANTOR PUSAT PT.PMS.
SHIP OWNER / KADIV. OPERASI KADIV. UMUM, KOORD. ADM. &
URAIAN PROSEDUR
AGENT & PELAYANAN ADM. & SI. SISTIM INFOR. DEP. KEUANGAN BIDANG SIHP

1 2 3 4 5 6 7
C PERMINTAAN PELAYANAN PELANGGAN
C.1 PELANGGAN TETAP
MULAI
1 Berdasarkan data "SAL-G" Pelanggan mengakses
mag.pelindomarine.com dengan menggunakan User Name
dan Password untuk mengisi Form Permintan Pelayanan
MAG "Model-1" paling lambat 3 (tiga) hari sebelum kapal
tiba di PBG, Selanjutnya sisitim mengirim notifikasi melaui
e_mail kepada Koordinator Administrasi Operasi & SI untuk
dilakukan verifikasi atas kebenaran dan kelengkapan data
Model-1
Permintan Pelayanan MAG "Model-1"
Note

2 Koordinator Administrasi Operasi & SI meneliti kelengkapan

dan kebenaran dokumen Permintan Pelayanan MAG Note No
"Model-1" :
a. Apabila lengkap dan benar, maka diteruskan kepada Yes
Kadiv. Umum, Administrasi & SI untuk ditetapkan
(approval). Model-1
b. Apabila tidak lengkap dan tidak benar, maka sistim
mengirimkan notifikasi melalui e-mail kepada Aproval
Pelanggan untuk mengulangi proses Permintan
Pelayanan MAG ;

3 Koordinator Administrasi Operasi & SI melakukan proses

penyimpanan data Permintan Pelayanan MAG "Model-1"
yang sudah ditetapkan dan sistim mengirimkan notifikasi D.Base:
Model-1
melalui e-mail kepada Kadiv. Operasi dan Pelayanan Modl-1
sebagai bahan penyusunan Rencana Jadual Operasi (RJO)
dan Rencana Operasi ( RO ).
SISITIM DAN PROSEDUR PRLAYANAN JASA MAG LAMPIRAN IV-C Note SELESAI 1
PROSEDUR PELAYANAN DAN OPERASIONAL
Koordinator Administrasi Operasi & SI melakukan proses KANTOR PUSAT PT.PMS.
SHIP OWNER / KADIV. OPERASI KADIV. UMUM, KOORD. ADM. &
penyimpanan
U R A I data
A N Permintan
P R O S E DPelayanan
UR MAG "Model-1"
AGENT & PELAYANAN ADM. & SI. SISTIM INFOR. DEP. KEUANGAN BIDANG SIHP
yang sudah ditetapkan dan sistim mengirimkan notifikasi D.Base:
Model-1
melalui e-mail kepada1 Kadiv. Operasi dan Pelayanan 2 3 4 5 6 Modl-1
7
sebagai bahan penyusunan Rencana Jadual Operasi (RJO)
PERMINTAAN PELAYANAN
dan Rencana Operasi ( RO ).PELANGGAN
Note SELESAI
MULAI

C.2 PELANGGAN TIDAK TETAP (PARSIAL)

MULAI

1 Pelanggan mengakses mag.pelindomarine.com dengan

menggunakan User Name dan Password Pelanggan Tidak Model-1
Tetap ( Parsial ) untuk mengisi Form Permintan Pelayanan Note
MAG "Model-1" paling lambat 3 (tiga) hari sebelum kapal
tiba di PBG, dan menyelesaikan kewajiban keuangan SPP
transaksi Pembayaran (SPP. F1.) Model-1 SPP.F.1

Note
Selanjutnya sisitim mengirim notifikasi melaui e_mail
kepada Koordinator Administrasi Operasi & SI untuk
dilakukan verifikasi atas kebenaran dan kelengkapan data
Permintan Pelayanan MAG "Model-1":

2 Koordinator Administrasi Operasi & SI meneliti kelengkapan Note No

dan kebenaran dokumen Permintan Pelayanan MAG
"Model-1" :
a Apabila lengkap dan benar, maka diteruskankepada Yes
Kadiv. Umum, Administrasi & SI untuk ditetapkan Model-1
(approval).
b Apabila tidak lengkap dan tidak benar, maka sitim Aproval
mengirimkan notifikasi melalui e-mail kepada
Pelanggan untuk mengulangi proses Permintan
Pelayanan MAG ;

SISITIM DAN PROSEDUR PRLAYANAN JASA MAG LAMPIRAN IV-C 2

PROSEDUR PELAYANAN DAN OPERASIONAL Aproval
KANTOR PUSAT PT.PMS.
SHIP OWNER / KADIV. OPERASI KADIV. UMUM, KOORD. ADM. &
URAIAN PROSEDUR
AGENT & PELAYANAN ADM. & SI. SISTIM INFOR. DEP. KEUANGAN BIDANG SIHP

1 2 3 4 5 6 7
PERMINTAAN PELAYANAN PELANGGAN
3 Koordinator Administrasi Operasi & SI melakukan proses
penyimpanan data Permintan Pelayanan MAG "Model-1" MULAI
yang sudah ditetapkan dan sistim mengirimkan notifikasi
melalui e-mail kepada Kadiv. Operasi dan Pelayanan Model-1 D.Base:
sebagai bahan penyusunan Rencana Jadual Operasi (RJO) Penetp Modl-1
dan Rencana Operasi ( RO ).

Note SELESAI
Model-1
Note
DIREKSI PT PELINDO MARINE SERVICE
DIREKTUR UTAMA

MOCH. CHAIROEL ANWAR

SISITIM DAN PROSEDUR PRLAYANAN JASA MAG LAMPIRAN IV-C 3

 Lampiran IV.D Peraturan Direksi Pelindo Marine Service
Nomor :
Tanggal :
PROSEDUR PELAYANAN DAN OPERASIONAL
KADIV. OP&P KANTOR PUSAT PT.PMS.
SHIP OWNER / KOORD. ADMIN. PANDU &
URAIAN PROSEDUR NAKHODA KAPAL KOORD. OP. MOTOR PANDU
AGENT OPERASI & SI. PENGAWAL DEP. KEUANGAN BIDANG SIHP
BELWN / BATAM
1 2 3 4 5 6 7 8 9
D RENCANA OPERASI
1 Kadiv. Operasi dan Pelayanan berdasarkan notifikasi dari MULAI
Koordinator Administrasi Operasi & SI mengakses
mag.pelindomarine.com dengan menggunakan User Name
dan Password untuk melihat dokumen "SAL-GAB" dan
Model-1 (penetapan);

2 Berdasarkan dokumen "SAL-GAB" dan Model-1 (penetapan)

SAL/ Gab
mengkoordinasikan dan menyusun Rencana Jadual Operasi
:
Model-1
Penetap.
a Cek kesiapan Motor Pandu, Petugas Pandu dan
Pengamanan serta peralatan komunikasi ;

b Menetapkan Rencana Jadual Operasi menggunakan

Aplikasi Sistim Informasi Pelayanan MAG;

Cek Kesiapam
Informasi Cek Kesiapam
Note Pandu &
c Sistim mengirimkan notifikasi melalui e-mail kepada Posisi Kapal Motor Pandu
Pengawal
Ship Owner / Agent perihal Rencana Jadual Operasi
untuk mendapatkan kepastian jadual kedatangan kapal.
Dok.
RJO Koordinasi dan penetapan
Rencana Jadual Operasi
3 Ship Owner / Agent mengakses mag.pelindomarine.com
dengan menggunakan User Name dan Password untuk
konfirmasi kepastian Rencana Jadwal Operasi (RJO).

Selanjutnya sisitim mengirim notifikasi melaui e_mail kepada Note

Dok. D.Base
Koordinator Operasi Belawan / Batam untuk dilakukan
RJO RJO
perencanaan operasi ;

SISITIM DAN PROSEDUR PRLAYANAN JASA MAG LAMPIRAN IV-D 1

Note
 Note
Dok. D.Base
PROSEDUR PELAYANAN DAN OPERASIONAL RJO RJO
KADIV. OP&P KANTOR PUSAT PT.PMS.
SHIP OWNER / KOORD. ADMIN. PANDU &
URAIAN PROSEDUR NAKHODA KAPAL KOORD. OP. MOTOR PANDU
AGENT OPERASI & SI. PENGAWAL DEP. KEUANGAN BIDANG SIHP
BELWN / BATAM
1 2 3 4 5 6 7 8 9
RENCANA OPERASI
4 Koord. Operasi Belawan / Batam mengakses MULAI
mag.pelindomarine.com dengan menggunakan User Name
dan Password inquiry Rencana Jadual Operasi yang telah Note
disetujui oleh Ship Owner / Agent (RJO Approved) dan
melakukan koordinasi untuk menetapkan Rencana Operasi :
Penrtapan
Informasi Penetapan
Pandu &
Posisi Kapal Motor Pandu
Dok. Pengawal
ROGab
SAL/
a Menetapkan pelaksana operasi ( Motor Pandu, SDM
Pandu dan SDM Pengawal );
Model-1
Koordinasi dan penetapan
SPO.E.1 Penetap.
Pelaksana Operasi
b Menetapkan Rencana Operasi menggunakan Aplikasi
D.Base
Sistim Informasi Pelayanan MAG;
RO

c Sistim mengirimkan notifikasi melalui e-mail kepada

Ship Owner / Agent perihal Rencana Operasi. Penye Penye
Selesai
suaian suaian

DIREKSI PT PELINDO MARINE SERVICE

DIREKTUR UTAMA

MOCH. CHAIROEL ANWAR

SISITIM DAN PROSEDUR PRLAYANAN JASA MAG LAMPIRAN IV-D 2

 Lampiran IV.E Peraturan Direksi Pelindo Marine Service
Nomor :
Tanggal :
PROSEDUR PELAYANAN DAN OPERASIONAL
KADIV. OP&P INSTITUSI KANPUS PMS.
SHIP OWNER / KOORD. ADMIN. PANDU & PEMERINTAH
URAIAN PROSEDUR NAKHODA KAPAL KOORD. OP. MOTOR PANDU
AGENT OPERASI & SI. PENGAWAL NEGARA BIDANG SIHP
BELWN / BATAM
1 SETEMPAT
2 3 4 5 6 7 8 9
E PELAKSANAAN OPERASI
E.1. PELAKSANAAN OPERASI MAG DI PBG (IN) MULAI
1 Koordinator Operasi Belawan / Batam berdasarkan
Rencana Operasi (RO) menggunakan Aplikasi Sistim Dok.
Informasi Pelayanan MAG: RJO
a Menerbitkan Surat Perintah Kerja Motor Pandu
(SPKM) dan mengirimkan via e-mail kepada Nahkoda
Motor Pandu untuk melaksanakan pengantaran
petugas MAG ke Kapal yang dilayani ;
SPKM D.Base
b Menerbitkan Surat Perintah Kerja SDM. Pandu dan SPKM
Pengamanan (SPKPP) dan mengirimkan via e-mail
kepada Pandu untuk melaksanakan pelayanan MAG ; SPKPP D.Base
SPKPP

c Mengirimkan e-mail kepada Ship Owner / Agent /

Note Note Note Note
Vessel = notifikasi mulai Operasi;

2 Nahkoda Motor Pandu membaca e-mail dan mencetak

Surat Perintah Kerja Motor Pandu (SPKM) dan kemudian
mengantar petugas Pandu dan Pengamanan dari
Pangkalan / Stasiun Pandu ke Pilot Broading Ground (PBG- No
IN) dan merapat ke "Kapal yang dilayani" ( fasilitas petugas
naik ke kapal); Yes

❶ Jika dalam peaksanaannya terjadi kendala, maka SPKM

ER.G1
tndakan yang harus dilakukan ada pada Emergency
Response (ER.G1)

3 ke Vessel /
Kapal yang Yes No
dilayani Memantau
Petugas Pandu membuka e-mail menggunakan PPU (iPad)
dan kemudian download Surat Perintah Kerja Petugas posisi Vessel SPKPP
Pandu dan Pengamanan (SPKPP) dan Bukti Pelayanan
Jasa Pemanduan dan Pengawalan Kapal (Model-2) ke Model-2
Drive Lokal , selanjutnya Petugas Pandu dan Pengamanan
naik ke "Kapal yang dilayani" (fasilitas petugas naik) untuk
memulai pelayanan jasa MAG. ;

SISITIM DAN PROSEDUR PRLAYANAN JASA MAG LAMPIRAN IV-E ER.G2 1

PROSEDUR PELAYANAN DAN OPERASIONAL
ke Vessel / KADIV. OP&P INSTITUSI KANPUS PMS.
SHIP OWNER / Kapal yang KOORD. ADMIN. Yes PANDU & No PEMERINTAH
URAIAN PROSEDUR NAKHODA KAPAL KOORD. OP. MOTOR PANDU
AGENT dilayani OPERASI
Memantau & SI. PENGAWAL NEGARA BIDANG SIHP
Petugas Pandu membuka e-mail menggunakan PPU (iPad) BELWN / BATAM
dan kemudian download Surat Perintah Kerja Petugas posisi Vessel SPKPP SETEMPAT
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Pandu dan Pengamanan (SPKPP) dan Bukti Pelayanan
PELAKSANAAN OPERASI
Jasa Pemanduan dan Pengawalan Kapal (Model-2) ke Model-2
Drive Lokal , selanjutnya Petugas Pandu dan Pengamanan MULAI
naik ke "Kapal yang dilayani" (fasilitas petugas naik) untuk
memulai pelayanan jasa MAG. ; Dok.
❷ Jika dalam peaksanaannya terjadi kendala, maka RJO
tndakan yang harus dilakukan ada pada Emergency ER.G2
Response (ER.G2)

4 Nahkoda Motor Pandu mengisi data pemakaian Motor

SPKM D.Base
Pandu dan menandatangani Bukti Kerja Motor Pandu SPKM
(BKMP) bersama-sama Petugas Pandu dan Pengawal,
selanjutnya menyimpan data Bukti Kerja Motor Pandu SPKPP BKMP D.Base
TTD. SPKPP
(BKMP) ;

5 Motor Pandu kembali ke Pangkalan / Stasiun Pandu dan

menyampaikan Bukti Kerja Motor Pandu (BKMP) untuk
ditandatangani oleh Koord. Operasi Belawan / Batam
D.Base
kemudian copy-nya diserahkan ke Koord. Operasi Belawan BKMP BKMP
/ Batam ;

6 Koord. Operasi Belawan / Batam menyimpan dokumen

Bukti Kerja Motor Pandu (BKMP) untuk selanjutnya dikirim
ke alamat e-mal Koordinator Administrasi Operasi & SI.
TTD. SELESAI

BKMP BKMP SPO.E2

E.2. PELAKSANAAN OPERASI MAG DIATAS KAPAL YANG Vessel berada MULAI
DILAYANI di PBG "IN"
ER.G3
1 Pandu on board mengirim notifikasi menggunakan Radio
komunikasi / e-mail / Telepon selular kepada Koord.
Operasi Belawan / Batam dan Koordinator Administrasi Note No
Operasi & SI, mulainya pelayanan.

Yes

SISITIM DAN PROSEDUR PRLAYANAN JASA MAG LAMPIRAN IV-E GREETING 2

Model-1
 Vessel berada
PROSEDUR PELAYANAN DAN OPERASIONAL di PBG "IN"
ER.G3
KADIV. OP&P INSTITUSI KANPUS PMS.
SHIP OWNER / KOORD. ADMIN. PANDU & PEMERINTAH
URAIAN PROSEDUR NAKHODA KAPAL KOORD. OP. MOTOR PANDU
AGENT Note OPERASI & SI. PENGAWAL No NEGARA BIDANG SIHP
BELWN / BATAM
1 SETEMPAT
2 3 4 5 6 7 8 9
PELAKSANAAN OPERASI
❸ Jika dalam peaksanaannya terjadi kendala, maka
tndakan yang harus dilakukan ada pada Emergency Yes
MULAI
Response (ER.G3)
Dok.
2 Pandu dan Pengawal naik keatas Kapal yang dilayani RJO
melakukan "greeting" ke Nahkoda dan menunjukkan: GREETING

a Permintan Pelayanan MAG "Model-1" ( pada PPU ) Model-1

b Surat Perintah Kerja Pandu dan Pengamanan Vessel Berada Memantau kondisi
SPKM SPKPP D.Base
(SPKPP) ( pada PPU ) di area eksternal selama
SPKM
pelayanan pelayanan
c Kartu dentitas lainnya yang diperlukan. ID.lainnya
SPKPP D.Base
SPKPP
3 Nahkoda setuju untuk memulai kegiatan sesuai
kewenangannya ;

4 Petugas Pandu melakukan koordinasi dengan Nahkoda

Passage
untuk merencanakan perjalanan dengan menunjukkan Planning
"Passage Planning Malacca and Singapore Straits" yang Malacca and
ada di PPU untuk mendapatkan persetujuan ; Singapore
Straits

5 Pandu melakukan pelayanan pemanduan sesuai ''Standar

Operasi'' dan mulai merekam track pemanduan melalui Merekam track
aplikasi Pilot Pro yang berada di PPU; pemanduan

6 Pandu selama kegiatan pemanduan melakukan pencatatan

/ membuat Log / Jurnal Pemanduan menggunakan aplikasi
Polaris Office yang ada di PPU terhadap setiap kejadian
Melakukan
baik diatas kapal maupun kondisi disekitar alur dan sharing pencatatan /
ke Pandu lainnya, selanjutnya sistim akan merekam dan membuat Log /
mengirim notifikasi ke Koord. Administrasi Operasi & SI ; Jurnal
Pemanduan

Monitoring dan
SISITIM DAN PROSEDUR PRLAYANAN JASA MAG LAMPIRAN IV-E menindalklanjuti 3
setiap notifikasi
PROSEDUR PELAYANAN DAN OPERASIONAL Melakukan
pencatatan / KADIV. OP&P INSTITUSI KANPUS PMS.
SHIP OWNER / membuat Log / KOORD. ADMIN. PANDU & PEMERINTAH
URAIAN PROSEDUR NAKHODA
Jurnal
KAPAL KOORD. OP. MOTOR PANDU
AGENT OPERASI & SI. PENGAWAL NEGARA BIDANG SIHP
Pemanduan BELWN / BATAM
1 SETEMPAT
2 3 4 5 6 7 8 9
PELAKSANAAN OPERASI
7 Koord. Administrasi Operasi & SI meakukan monitoring dan MULAI
menindalklanjuti setiap notifikasi yang dikirim oleh Petugas
Pandu selama pelayanan diatas kapal tentang kejadian baik Dok.
diatas kapal maupun kondisi disekitar alur dan sharing ke RJO Monitoring dan
Pandu lainnya dengan menggunakan Aplikasi Sistim
menindalklanjuti
Informasi Pelayanan MAG dan menginformasikan kepada setiap notifikasi
Koord. Operasi Belawan/ Batam dan Nahkoda Motor Pandu
: Posisi Kapal yang
dilayani dan Kondisi D.Base
SPKM
eksternal selama
a. Posisi Kapal yang dilayani; SPKM
pelayanan
b. Kondisi eksternal selama pelayanan
SPKPP D.Base
SPKPP
8 Petugas Pengaman Kapal melaksanakan tugas
pengamanan kapal sesuai 'Standar Operasi'' dan
perencanaan serta desain pengamanan yang sesuai
Melaksanakan tugas
dengan potensi kerawanan obyek pengamanan diatas pengamanan kapal
Kapal yang dilayani , jika dalam perjalanan terjadi sesuai 'Standar
perompakan.maka lakukan tindakan pengamanan diatas Operasi''
kapal dengan selalu berkomunikasi dengan organisasi
induknya

9 Petugas Pandu menjelang selesai melaksanakan pelayanan No

jasa MAG.melakukan :
9
a. Mengirim notifikasi menggunakan Radio komunikasi / e-
Yes
mail / Telepon selular kepada Koord. Operasi Belawan/
Note
Batam untuk proses penerbitkan Surat Perintah Kerja
Motor Pandu (SPKM) untuk penjemputan Petugas ER.G4
Pandu dan Pemgamanan Kapal. ;

Ttd. Model- Model-2 D.Base

b. Melakukan penandatanganan Bukti Pelayanan Jasa Model-2
2
MAG (Model-2) bersama Petugas Pengamanan Kapal
dan diketahui oleh Nahkoda Kapal menggunakan
aplikasi SIGNificant yang ada di PPU, selanjutnya
simpan ke Drive Local. Menghentikan
perekaman
track
pemanduan

SISITIM DAN PROSEDUR PRLAYANAN JASA MAG LAMPIRAN IV-E 4

PROSEDUR PELAYANAN DAN OPERASIONAL
KADIV. OP&P INSTITUSI KANPUS PMS.
SHIP OWNER / Ttd. Model- KOORD. ADMIN. PANDU
Model-2& D.Base
U R A I A Npenandatanganan
Melakukan P R O S E D U RBukti Pelayanan Jasa NAKHODA KAPAL KOORD. OP. MOTOR PANDU PEMERINTAH Model-2
AGENT 2 OPERASI & SI. PENGAWAL NEGARA BIDANG SIHP
MAG (Model-2) bersama Petugas Pengamanan Kapal BELWN / BATAM
dan diketahui oleh
1 Nahkoda Kapal menggunakan SETEMPAT
2 3 4 5 6 7 8 9
aplikasi SIGNificant yang ada di PPU, selanjutnya
PELAKSANAAN OPERASI
simpan ke Drive Local. Menghentikan
perekaman MULAI
c. Menghentikan perekaman track pemanduan ; track
❹ Jika dalam peaksanaannya terjadi kendala, maka pemanduan Dok.
tndakan yang harus dilakukan ada pada RJO
Emergency Response (ER.G4)

10 Koord. Operasi Belawan/ Batam setelah menerima notifikasi

dari Pandu yang bertugas, kemudian lakukan penyiapan
dan cek kesiapan Motor Pandu bersama Penanggung- 10
SPKM D.Base
SPKM
jawab penyediaan Motor Pandu untuk penjemputan
Petugas Pandu atau Pengaman Kapal dari Kapal yang D.Base
SPKPP
dilayani Vessel Berada Memantau SPKPP
SPO.E3 SELESAI
di PBG "OUT" posisi Vessel

E.3. PELAKSANAAN OPERASI MAG DI PBG (OUT)

MULAI
1 Koord. Operasi Belawan / Batam mengakses
mag.pelindomarine.com dengan menggunakan User Name
dan Password untuk proses penerbitkan :
a. Surat Perintah Kerja Motor Pandu (SPKM) berikut
Bukti Kerja Motor Pandu (BKMP) di kirimkan ke alamat
e-mail Nahkoda / Penanggungjawab penyediaan SPKM D.Base
Motor Pandu untuk melaksanakan penjemputan SPKM
petugas MAG ke Kapal yang dilayani; SPK Mobil
Ops.

b. Penerbitan Surat Perintah Kerja Mobil Operasional

untuk Penjemputan & Pengantaran Petugas Pandu &
Pengamanan;
Note
c. Kirim notifikasi ke alamat e-mail Ship Owner / Agent / 7
Vessel bahwa pelayanan selesai. Note

ke Vessel / Yes No
Kapal yang
dilayani
SPKM
SISITIM DAN PROSEDUR PRLAYANAN JASA MAG LAMPIRAN IV-E 5
 Note
PROSEDUR PELAYANAN DAN OPERASIONAL 7
Note INSTITUSI
KADIV. OP&P KANPUS PMS.
SHIP OWNER / KOORD. ADMIN. PANDU & PEMERINTAH
URAIAN PROSEDUR NAKHODA KAPAL KOORD. OP. MOTOR PANDU
AGENT OPERASI & SI. PENGAWAL NEGARA BIDANG SIHP
BELWN / BATAM
1 SETEMPAT
2 3 4 5 6 7 8 9
PELAKSANAAN OPERASI
2 Petugas Motor Pandu melakukan komunikasi menggunakan MULAI
Radio komunikasi / e-mail / Telepon dengan petugas Pandu ke Vessel / Yes No
untuk penjemputan petugas Pandu dan Pengamanan, Kapal yang
dilayani Dok.
selanjutnya Motor Pandu berlayar menuju Pilot Boarding RJO SPKM
Ground (PBG)-Out, kemudian Motor Pandu merapat ke sisi
Kapal yang dilayani (fasilitas petugas turun);

❺ Jika dalam peaksanaannya terjadi kendala, maka

SPKM D.Base
tndakan yang harus dilakukan ada pada Emergency SPKM
Response (ER.G5)
ER.G5
SPKPP D.Base
SPKPP
3 Petugas Pandu dan Pengawal turun dari Kapal yang
dilayani (fasilitas petugas turun) menuju ke Motor Pandu ; No

❻ Jika dalam peaksanaannya terjadi kendala, maka Yes

tndakan yang harus dilakukan ada pada Emergency
Response (ER.G6)
ER.G6

4 Motor Pandu bergerak menuju Pangkalan dan selama

diperjalanan Nahkoda Motor Pandu mengisi dan
menandatangani Bukti Kerja Motor Pandu (BKMP) bersama-
sama Petugas Pandu dan Pengaman Kapal ;
BKMP
TTD

5 Motor Pandu kembali ke Pangkalan / Stasiun Pandu dan

Nahkoda Motor Pandu menyampaikan Bukti Kerja Motor
Pandu (BKMP) untuk ditandatangani oleh Koord. Operasi
Belawan / Batam kemudian copy-nya diserahkan ke Koord.
Operasi Belawan / Batam.
D.Base
BKMP BKMP

TTD
SISITIM DAN PROSEDUR PRLAYANAN JASA MAG LAMPIRAN IV-E 6
BKMP BKMP
PROSEDUR PELAYANAN DAN OPERASIONAL
KADIV. OP&P INSTITUSI KANPUS PMS.
SHIP OWNER / KOORD. ADMIN. PANDU & PEMERINTAH
URAIAN PROSEDUR NAKHODA KAPAL KOORD. OP. MOTOR PANDU D.Base
AGENT OPERASI & SI. BKMP PENGAWAL NEGARA BIDANG SIHP
BELWN / BATAM BKMP
1 SETEMPAT
2 3 4 5 6 7 8 9
PELAKSANAAN OPERASI
6 Koord. Operasi Belawan / Batam menyimpan dokumen MULAI
Bukti Kerja Motor Pandu (BKMP) untuk selanjutnya dikirim
ke alamat e-mal Koordinator Administrasi Operasi & SI. Dok.
RJO
TTD
BKMP BKMP

SPKM D.Base
SPKM

7 Berdasarkan Surat Perintah Kerja Mobil Operasional SPKPP 1 D.Base

SPKPP
Koordinator Administrasi & Sistim Informasi memerintahkan
Pengemudi untuk Penjemputan & Pengantaran Petugas
Pandu & Pengamanan dari Pangkalan / Stasiun Pandu ke
Mess Pandu atau Bandara.

MESS Bandara SELESAI

DIREKSI PT PELINDO MARINE SERVICE

DIREKTUR UTAMA

MOCH. CHAIROEL ANWAR

SISITIM DAN PROSEDUR PRLAYANAN JASA MAG LAMPIRAN IV-E 7

 Lampiran IV.F Peraturan Direksi Pelindo Marine Service
Nomor :
Tanggal :
PROSEDUR PELAYANAN DAN OPERASIONAL
KADIV. UMUM, ADMINISTRASI & SI KANTOR PUSAT PT.PMS.
SHIP OWNER / BANK /
URAIAN PROSEDUR KADIV. UMUM, KOORD.ADMIN. KOORD.UMUM & BANK / PMS
AGENT / VESSEL PELANGGAN DEP. KEUANGAN BIDANG SIHP
ADMIN.& SI OPERASI & SI KEUANGAN
1 2 3 4 5 6 7 8 9
F TRANSAKSI PEMBAYARAN.
F.1. SISTIM PEMBAYARAN DIMUKA ( TUNAI ) MULAI
1 Pelanggan mengakses mag.pelindomarine.com dengan
menggunakan User Name dan Password untuk mengisi
Form Permintan Pelayanan MAG "Model-1" paling lambat 3
(tiga) hari sebelum kapal tiba di PBG, dan melakukan
pembayaran berdasarkan penetapan yang tertera pada form
model-1 melalui "Bank Pengirim" (Pelanggan) dengan Model-1 PENGIRIM PENERIMA
menggunakan International Telegraphic Transfer ke "Bank
Penerima" (PT.PMS.) Bukti Bukti Pembukuan
transfer terima

2 Pelanggan menyampaikan tanda bukti pembayaran dari

"Bank Pengirim" melalui e-mail ke Koordinator Administrasi
Operasi & SI dan Departemen Keuangan PT.PMS.
Bukti
transfer

3 Koord. Adm. Operasi & SI melakukan crosscheck ke "Bank

Penerima" berkoordinasi dengan Unit Keuangan PMS. P.C2 crosscheck
Proses selanjutnya pada Prosedur Permintaan Pelayanan
(P.C2)

4 Koordinator Administrasi Operasi & SI mengakses

mag.pelindomarine.com dengan menggunakan User Name No
dan Password untuk menampilkan (inquiry) dokumen Model-
1, SPKM, SPKPP, BKMP, Model-2 dan melakukan
pencocokan, jika belum cocok maka dilakukan penelusuran
Yes
ke Aplikasi Sistim Informasi Pelayanan MAG, jika sudah
cocok maka dilakukan aproval untuk selanjutnya sistim
melakukan proses Perhitungan biaya (tarif) pemakaian jasa Perhitungan
MAG dan penerbitan Faktur Penjualan Pemakaian Jasa Biaya (Tarif)
MAG (Model-3). Model-3 /
Faktur

SISITIM DAN PROSEDUR PRLAYANAN JASA MAG LAMPIRAN IV-F Paraf &Ttd. 1
Ka.U.MAG
Cetak
PROSEDUR PELAYANAN DAN OPERASIONAL Perhitungan
Biaya
KADIV. UMUM, (Tarif)
ADMINISTRASI & SI KANTOR PUSAT PT.PMS.
SHIP OWNER / BANK /
URAIAN PROSEDUR KADIV. UMUM, KOORD.ADMIN.
Model-3 / KOORD.UMUM & BANK / PMS
AGENT / VESSEL PELANGGAN DEP. KEUANGAN BIDANG SIHP
ADMIN.& SI OPERASI
Faktur& SI KEUANGAN
1 2 3 4 5 6 7 8 9

5 Koordinator Administrasi Operasi & SI melakukan proses

MULAI
cetak dokumen Model-1, SPKM, SPKPP, BKMP, Model-2 Paraf &Ttd.
dan Model-3 masing-masing rangkap 3 (tiga), selanjutnya Ka.U.MAG
meneruskan dokumen Model-3 ke Kadiv Umum,
Administrasi & SI untuk diparaf dan kemudian ke Kepala Unit Cetak
Usaha MAG-PT.PMS untuk ditandatangani, selanjutnya
serahkan ke Koordinator Umum dan Keuangan disertai Model-3 /
Model-1 PENGIRIM PENERIMA
tanda bukti pembayaran dari "Bank Pengirim".; Faktur
Bukti Bukti Pembukuan
transfer terima

6 Koordinator Umum dan Keuangan melakukan

a. Pencatatan Pendapatan atas transaksi Penjualan Jasa
MAG berdasarkan dokumen Model-1, SPKM, SPKPP,
BKMP, Model-2 dan Model-3 disertai tanda bukti
pembayaran dari "Bank Pengirim" pada "Buku Bantu
Pencatatan
Pendapatan" (Bentuk TUK :01/01) ;
Pendapatan
(TUK :01/01)
b. Membuat Laporan Bulanan Pendapatan Jasa MAG Laporan
pada "Laporan Pendapatan dan Beban Eksploitasi " Pendapatan
(Bentuk TUK : 01/03) (TUK :01/01)

c. Mengirimkan melalui e-mail dokumen Model-1, SPKM, Pengiriman

SPKPP, BKMP, Model-2 dan Model-3 disertai tanda dokumen
bukti pembayaran dari "Bank Pengirim" sebagai berikut Model-3

Model-3 / Model-3 /
1) Pelanggan Faktur Faktur
2) Departemen Keuangan PT.PMS Model-3 /
d. Melakukan pengarsipan dokumen transaksi Penjualan Faktur
Jasa MAG berikut dokumen Model-1, SPKM, SPKPP, D.Base
BKMP, Model-2 dan Model-3 dan tanda bukti Model-3
pembayaran dari "Bank Pengirim"
SELESAI

MULAI
SISITIM DAN PROSEDUR PRLAYANAN JASA MAG LAMPIRAN IV-F 2
Perjanjian
Pelanggan
PROSEDUR PELAYANAN DAN OPERASIONAL SELESAI
KADIV. UMUM, ADMINISTRASI & SI KANTOR PUSAT PT.PMS.
SHIP OWNER / BANK /
URAIAN PROSEDUR KADIV. UMUM, KOORD.ADMIN. KOORD.UMUM & BANK / PMS
AGENT / VESSEL PELANGGAN DEP. KEUANGAN BIDANG SIHP
ADMIN.& SI OPERASI & SI KEUANGAN
1 2 3 4 5 6 7 8 9

F.2 SISTIM DEPOSIT ( BAGI PELANGGAN TETAP )

MULAI MULAI
a. Penyetoran / pengisian Deposit
1 Berdasarkan Perjanjian Pelanggan Tetap Kadiv Umum, Perjanjian
Administrasi & SI dan Manajer Keuangan PT.PMS. Pelanggan
membuka rekening bersama antara PT. PMS dengan Tetap
Pelanggan pada Bank yang ditunjuk oleh PT.PMS. yang
akan digunakan sebagai rekening khusus untuk transaksi Model-1 PENGIRIM PENERIMA
REKENING
pelayanan jasa MAG.
KHUSUS
Bukti MAG
Bukti Pembukuan
Saldo minimal dihitung dari perkiraan biaya (tarif)
transfer terima
pelayananyang besarannya ditentukan berdasarkan
kesepakatan dengan calon Pelanggan Tetap dan akan
dikurangkan ketika terbit faktur penjualan, disesuaikan
dengan jumlah Kapal yang dilayani yang berkunjung sesuai
SAL.

2 Pelanggan mengisi dana awal pada rekening bersama pada

Bank yang telah ditentukan melalui Bank Pengirim"
REKENING
(Pelanggan) dengan menggunakan International Telegraphic KHUSUS MAG
Transfer.

3 Pelanggan menyampaikan tanda bukti pembayaran dari

"Bank Pengirim" melalui e-mail ke Koordinator Administrasi PENGIRIM PENERIMA
Operasi & SI dan Departemen Keuangan PT.PMS.
Bukti Bukti
transfer terima Pembukuan

4 Koord. Adm. Operasi & SI melakukan crosscheck ke "Bank

Penerima" berkoordinasi dengan Unit Keuangan PMS. crosscheck
Proses selanjutnya pada Prosedur Pendaftaran Pelanggan
(P.B)

P. B

P. E

SISITIM DAN PROSEDUR PRLAYANAN JASA MAG LAMPIRAN IV-F No 3

PROSEDUR PELAYANAN DAN OPERASIONAL
KADIV. UMUM, ADMINISTRASI & SI KANTOR PUSAT PT.PMS.
SHIP OWNER / BANK / P. B
URAIAN PROSEDUR KADIV. UMUM, KOORD.ADMIN. KOORD.UMUM & BANK / PMS
AGENT / VESSEL PELANGGAN DEP. KEUANGAN BIDANG SIHP
ADMIN.& SI OPERASI & SI KEUANGAN
1 2 3 4 5 6 7 8 9
b. Pelunasan Faktur Penjualan Jasa MAG bagi Pelanggan Tetap
P. E
MULAI
1 Koordinator Administrasi Operasi & SI mengakses
mag.pelindomarine.com dengan menggunakan User Name No
dan Password untuk menampilkan (inquiry) dokumen Model-
1, SPKM, SPKPP, BKMP, Model-2 dan melakukan
pencocokan, jika belum cocok maka dilakukan penelusuran
ke Aplikasi Sistim Informasi Pelayanan MAG, jika sudah Yes
Model-1 PENGIRIM PENERIMA
cocok maka dilakukan aproval untuk selanjutnya sistim
melakukan proses Perhitungan biaya (tarif) pemakaian jasa Perhitungan
Bukti Biaya (Tarif) Bukti Pembukuan
MAG dan penerbitan Faktur Penjualan Pemakaian Jasa transfer terima
MAG (Model-3). Model-3 /
Faktur

2 Koordinator Administrasi Operasi & SI melakukan proses

cetak dokumen Model-1, SPKM, SPKPP, BKMP, Model-2 Paraf&Ttd.
dan Model-3 masing-masing rangkap 3 (tiga), selanjutnya Ka.U.MAG
meneruskan dokumen Model-3 ke Kadiv Umum,
Administrasi & SI untuk diparaf dan kemudian ke Kepala Unit Cetak
Usaha MAG-PT.PMS untuk ditandatangani, selanjutnya
serahkan ke Koordinator Umum dan Keuangan; Model-3 / D.Base
Faktur Model-3

3 Koordinator Umum dan Keuangan melakukan

a. Melakukan pencatatan Pendapatan atas transaksi
Penjualan Jasa MAG berdasarkan dokumen Model-1, No
SPKM, SPKPP, BKMP, Model-2 dan Model-3 disertai
tanda bukti pembayaran dari "Bank Pengirim" pada
"Buku Bantu Pendapatan" (Bentuk TUK :01/01) ; Yes

b. Membuat Laporan Bulanan Pendapatan Jasa MAG

Model-3 /
pada "Laporan Pendapatan dan Beban Eksploitasi "
Faktur
(Bentuk TUK : 01/03)
c. Melakukan pengecekan mutasi transaksi rekening Pencatatan
khusus melalui aplikasi Bank kemudian lakukan : Pendapatan
(TUK :01/01)

Laporan
Pendapatan
SISITIM DAN PROSEDUR PRLAYANAN JASA MAG LAMPIRAN IV-F (TUK :01/01) 4

Pengiriman
 Model-3 /
PROSEDUR PELAYANAN DAN OPERASIONAL Faktur
KADIV. UMUM, ADMINISTRASI & SI KANTOR PUSAT PT.PMS.
SHIP OWNER / BANK / Pencatatan &
URAIAN PROSEDUR KADIV. UMUM, KOORD.ADMIN. KOORD.UMUM BANK / PMS
AGENT / VESSEL PELANGGAN Pendapatan DEP. KEUANGAN BIDANG SIHP
ADMIN.& SI OPERASI & SI KEUANGAN
(TUK :01/01)
1 2 3 4 5 6 7 8 9
1) Jika saldo rekening khusus tidak mencukupi maka
Model-3, dikirim ke Pelanggan sebagai bukti Laporan
penagihan. MULAI Pendapatan
(TUK :01/01)
Ka. Unit Usaha MAG bertanggungjawab atas
kecukupan dana pada rekening khusus dengan Pengiriman
melakukan monitoring secara On-Line dokumen
menggunakan fasilitas Bank. Model-3

2) Jika saldo rekening khusus mencukupi, maka Model-1 PENGIRIM PENERIMA

diberi tanda lunas pada Model-3 selanjutnya
distribusikan dokumen Model-1, SPKM, SPKPP, Bukti Bukti Pembukuan
BKMP, Model-2 dan Model-3 sebagai berikut : Model-3 / transfer terima Model-3 /
Faktur Faktur

a) Dikirim melalui e-mail kepada Pelanggan ;

b) Departemen Keuangan PT.PMS. untuk SELESAI
proses pendebetan rekening Khusus.
c) Arsip Unit Usaha MAG-PMS.

4 Bank Penerima ( Rekening Khusus ) / Departemen

Keuangan PT.PMS memindah-bukukan dari rekening
khusus ke rekening PT. PMS,
Memindah
Pembukuan
bukukan

Tanda
Lunas

5 Pelanggan mengisi kekurangan dana pada rekening khusus

pada Bank yang telah ditentukan melalui "Bank Pengirim" REKENING
(Pelanggan) dengan menggunakan International Telegraphic KHUSUS MAG
Transfer, kemudian menyampaikan tanda bukti pembayaran
dari "Bank Pengirim" melalui e-mail ke Koordinator PENGIRIM PENERIMA
Administrasi Operasi & SI dan Departemen Keuangan
PT.PMS ; Bukti Bukti
transfer terima
Pembukuan

6 Koordinator Umum dan Keuangan melakukan crosscheck ke

"Bank Penerima" berkoordinasi dengan Unit Keuangan crosscheck
PMS, jika sudah cocok maka beri tanda lunas pada Model=3
selanjutnya kiirimkan melalui e-mail dokumen Model-1,
SPKM, SPKPP, BKMP, Model-2 dan Model-3 kepada :

Pengiriman
Model-3 / dokumen Model-3 /
SISITIM DAN PROSEDUR PRLAYANAN JASA MAG LAMPIRAN IV-F Faktur Faktur 5
Model-3
 Pembukuan
PROSEDUR PELAYANAN DAN OPERASIONAL
Koordinator Umum dan Keuangan melakukan crosscheck ke KADIV. UMUM, ADMINISTRASI & SI KANTOR PUSAT PT.PMS.
SHIP OWNER / BANK /
"Bank UPenerima"
R A I A N berkoordinasi
P R O S E D Udengan
R Unit Keuangan KADIV. UMUM, KOORD.ADMIN. KOORD.UMUM & BANK / PMS
crosscheck
AGENT / VESSEL PELANGGAN DEP. KEUANGAN BIDANG SIHP
PMS, jika sudah cocok maka beri tanda lunas pada Model=3 ADMIN.& SI OPERASI & SI KEUANGAN
selanjutnya kiirimkan1 melalui e-mail dokumen Model-1,
2 3 4 5 6 7 8 9
SPKM, SPKPP, BKMP, Model-2 dan Model-3 kepada :

MULAI Pengiriman
a. Pelanggan Model-3 / dokumen Model-3 /
b. Departemen Keuangan PT.PMS. untuk proses Faktur Model-3 Faktur
pendebetan rekening Khusus. ;

7 Bank / Rekening Khusus memindahbukukan ke rekening

PT. PMS dan mengirim tanda lunas ke Pelanggan ; Model-1 SELESAI
PENGIRIM PENERIMA

Bukti Bukti Pembukuan

transfer Memindah
terima
bukukan
Tanda
Lunas

8 Koordinator Umum dan Keuangan meakukan pengarsipan

dokumen transaksi Penjualan Jasa MAG berikut dokumen
Model-1, SPKM, SPKPP, BKMP, Model-2 dan Model-3

Model-3 /
Faktur

DIREKSI PT PELINDO MARINE SERVICE

DIREKTUR UTAMA

MOCH. CHAIROEL ANWAR

SISITIM DAN PROSEDUR PRLAYANAN JASA MAG LAMPIRAN IV-F 6