Pasifik Selatan Jurnal Psychology,1994,7,2-8

MEMAHAMI KOMUNIKASI LINTAS BUDAYA.

David R Thomas University of Waikato

Selandia Baru

Kebutuhan akan keterampilan komunikasi lintas budaya muncul setiap kali orang dari bahasa
dan budaya berbeda melakukan kontak. Dengan meningkatnya pariwisata, bisnis internasional,
pelajar yang belajar di luar negeri, dan meningkatnya kesadaran akan budaya minoritas asli,
ada perhatian untuk mendorong komunikasi yang lebih baik di antara kelompok budaya yang
berbeda. Dalam makalah inidisajikan, contoh perbedaan budaya dalam komunikasi di Australia
dan Selandia Baru. Dua pendekatan untuk pelatihan komunikasi lintas budaya skillsdijelaskan:
yang assimilator budaya dikembangkan by Brislin, dan McCaffery ini "belajar bagaimana
belajar"orientasi.

Di hampir semua negara di Pasifik Selatan, banyak orang perlu berkomunikasidengan, ataumengerti, orang-
orang yang berbicara bahasa yang berbeda ataudialek, dan yang memiliki Lat• gaya nisably komunikasi
yangberbeda. Di Melanesia, komunikasi dengan orang-orang yang berbicara dalam bahasa atau dialek yang
berbeda merupakan cara hidup karena banyaknya bahasa dan dialek yang digunakan di wilayah tersebut
(Benton, 1981). Juga, dengan pengunjung numberof tiba sebagai turis, atau untuk tujuan bisnis, komunikasi
tanian intercul dan pemahaman telah menjadi topik dari meningkatnya minat dalam beberapa tahun terakhir
(e.G., Gudykunst,
1983). Sementara banyak kontak tersebut akan
berdurasisingkat, beberapa akan dipertahankan periode yang lebih lama. Bagi orang yang mengalami kontak
lebih lama dengan budaya yang berbeda dari budaya mereka sendiri, pemahaman dan penyesuaian terhadap
perbedaan budaya akan menentukan sejauh mana hubungan sosial yang memuaskan berkembang dari waktu
ke waktu.

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk keluar • garis some contoh perbedaan budaya dalam komunikasi di dua
Selatan Pacificcoun •mencoba, Australia dan SelandiaBaru, dan untuk menggambarkan dua pendekatan
untuk pembelajaran keterampilan komunikasi lintas budaya. Dalam order untuk memperoleh pemahaman
tentang variabel • asi dalam pola komunikasi antara

kelompok-kelompok budaya, dua contoh aturan komunikasi tertentu dan praktek di antara kelompok-kelompok
budaya tertentudiuraikan, fol • lowed olehdeskripsi.

ABORIGIN AUSTRALIA DAN EROPA

Webber telah menjelaskan beberapa perbedaan penting • antara Anglo-Australia dan Aborigin dalam kaitannya
dengan kontak mata atau "perilaku memandang."

Sebagai Eropa Apply hanya cukup gen • aturan eral tentang mencariperilaku, memiliki beberapa
pembatasan melihat betina, dan tabu seksual terbatas terkait dengan kontak mata langsung, kesulitan
sering muncul dalam kontak lintas budaya dengan Aborigin. Struktur dan perilaku dari banyak sekolah
untuk Aborigin misalnya didasarkan pada model Eropa yang memicu masalah seperti.... Siswa
diharapkan melihat guru saat berbicara, atau diajak bicara untuk menunjukkan perhatian. Beberapa guru
menyadari bahwa melihat langsung dengan cara ini dapat melanggar ta • ejekan seksual sehingga
membuat situasi menjadi sulit bagi beberapa siswa. Disinter-
 3 David R Thomas

est dan apatis dapat dipamerkan sebagai pertahanan terhadap kecemasan dibesarkan dengan cara ini,
tetapi dapat dilihat sebagai ketidakmampuan todo pekerjaan by guru. (Webber, 1978,hlm. 63-64)

Dalam menjelaskan perbedaan antara Anglo • Australia dan Aborigin, von Sturmer (1981) memberikan
perincian tentang cara yang sesuai secara budaya untuk mendekati seorang • putra atau kelompok Aborigin.
Orang Aborigin memiliki gagasan umum bahwa orang tidak boleh "menyelinap" pada orang lain. Pendekatan
harus dilakukan secara terbuka dan formally, especially untuk Strang •ers.

Merupakan kebiasaan bagi orang untuk mendekati orang lain secara langsung, terutama jika mereka
sedikit tidak yakin dengan dasar mereka ....ini adalah cara seseorang mendekati situs atau nuansa
upacara. Dalam kasus ini pemimpin partai akan sering berhenti secara berkala dan memanggil ... untuk
kelompok yang berkumpul di tempat teduh.... Pada malam hari orang tidak akan pernah mendekati
kemah atau rumah seseorang tanpa mengeluarkan suara untuk menarik perhatian. Siang hari prosedur
yang sama dapat diikuti dan itu adalah mudah ob• disajikan bahwa ada menghindari hati • Ance kontak
wajah langsung. Orang yang memprakarsai melirik dengan hati-hati ke arah orang yang ingin dia ajak
bicara. (vonSturmer,
1981,hal. 15)

POLISI DAN PAKEHA DI SELANDIA BARU

Dalam penjelasan rinci tentang perbedaan antara Pakeha (Eropa) dan Polyne • sians di Selandia Baru, Metge
dan Kinloch (1978) memberikan beberapa contoh spesifik dari ways di mana perbedaan budaya dalam gaya
com • munication dapat menyebabkan misunder • berdiri. Mereka telah mendeskripsikan sejumlah ways di
mana orang Polinesia dan Pakeha membedakan sejauh manay menanggapi komunikasi non-verbal (seperti
penggunaan ekspresi wajah dan pola tatapan), perilaku menyapa, tanda-tanda keramahan dan cara
menunjukkan rasa malu. Eberikutxamplesmenggambarkan beberapa perbedaan ini.

... Maoris dan Samoa lebih menekankan

'bahasa tubuh' dan lebih sedikit verbalisasi daripada Pakeha. Pakehas ... typically menemukan Maori
dan Samoa tidak responsif dan 'sulit untuk berbicara dengan'.... Untuk Maori danSamoa, Pakehas
sering tampak tuli apa yang orang lain mencoba untuk memberitahu mereka, sementara pada saat yang
samay adalah 'selamanyaberbicara'. (p.
10)

Sebuah Pakeha guru bayi terkait bagaimana dia menemukan dia continually re • peating dirinya padanya
predominantl y Polynesianclass.Sheestablished bahwa ia melakukannya dalam menanggapi alis
gerakan mengangkat yang ia diartikan sebagai 'Tolong katakan itu lagi', dan menyadari bahwa mereka
sebenarnya menandakan 'Ya, kami mengerti'. (hal. 11)

Maori dan Samoa ... menganggap tidak sopan untuk melihat langsung ke orang lain saat berbicara
dengan mereka. ... y beristirahat tatapan mereka di tempat lain, sedikit ke satu sisi, dilantai, langit-langit
atau cakrawala jauh ... perilaku dimaksudkan untuk menghindari pelanggaran sering'dibaca' oleh
Pakehas dengan ide-ide lain sebagai kasar • ness ataukelihaian. (Metge & Kinloch,
1978, hlm. 13)

Makanan plays bagian penting dalam salam dan memperluas perhotelan untuk tamu antara kelompok-
kelompokPolinesia. Sering makanan disediakan immediately setelah salam formal com •pleted. Sebagai
catatan Metge dan Kinloch, Maoris dan Samoa tidak menawarkan makanan kepada tamu, mereka
menyediakannya (1978, p. 19). Para tamu dipanggil ke ruang makan untuk menyantap makanan yang telah
disiapkan untuk mereka. Sebaliknya, ketika Pakeha bertanya kepada pengunjung Maori atau Samoa apakah
mereka ingin teh atau kopi, pengunjung sering merasa keramahannya agak hangat, dan mungkin dengan
sopan menolak apapun.

Situasi lain di mana orang Polinesia dan Pakeha berbeda adalah dalam perilaku menyapa. Misalnya Maori dan
Samoa sering com • ment bahwa mereka menghadiri acara sekolah atau pertemuan, di mana mereka ingin
berada di • melibatkan kalian, dan laporan yang tak seorang pun berbicara kepada mereka sehingga mereka
didn't go kembali (Metge & Kin• loch, 1978, hlm. 15). Dalam situasi ini Maori dan

Cros s Budaya Communica tion 4

kelompok Polinesia lainnya menekankan "inclu • siveness" di mana orang-orang yang dibuat untuk merasa
menjadi bagian dari the kelompok dengan menjadi eksplisit wel • comed intoit (Graves & Graves, 1985). Orang
poli • berharap bahwa pendatang baru akan disambut secara pribadi dan dibuat merasa diterima oleh
penyelenggara acara sebelum bisnis formal dimulai. Pola ini terlihat jelas di antara komunitas Maori ketika
pengunjung disambut di marae dengan sapaan resmi atau mihi. Setelah pidato sambutan, tuan rumah
menemui semua tamu di barisan resepsi. Pada acara-acara resmi Maori informal ,seorang pendatang baru
umumnya akan diperkenalkan atau menyapa setiap orang di ruangan itu.

Sebaliknya, banyak Pakeha berharap bahwa pada pertemuan yang lebih besar atau pertemuan publik, inisiatif
untuk perkenalan dan orang asing untuk saling mengenal diserahkan kepada individu. Jika ada sambutan yang
diperpanjang, itu dilakukan secara singkat dan secara umum oleh ketua pada awal bisnis formal pertemuan.
Pada sosial yang lebih kecil berkumpul •ings, pendatang baru dapatdiperkenalkan kepada orang-orang
yangladasiap sebagai sebuah kelompok, tanpa perkenalanindividu, atau hanya untuk satu atau dua orang di
antara mereka sudah ada.

Contoh-contoh perbedaan budaya dalam ekspektasi tentang perilaku yang sesuai dalam berbagai situasi
menunjukkan bahwa perbedaan tersebut sering kali dapat disalahartikan dan dapat menyebabkan
kesalahpahaman atau pelanggaran. Perbedaan budaya dalam contoh-contoh yang diuraikan di atas telah
disajikan sebagai perbedaan yang dapat dibedakan dengan jelas. Namun, situasi yang melibatkan orang dari
budaya yang berbeda sering kali ambigu. Bahwa sayas, beberapa interpretasi tentang apa yang "cul • turally
yang tepat" perilaku mungkin masukakal.

Untuk menghindari kesalahpahaman di antara orang-orang dari budaya yang berbeda, aturan untuk perilaku
yang sesuai secara budaya sering kali dapat ditentukan dari lingkungan atau lingkungan tertentu tempat
perilaku tersebut terjadi. Sebagai contoh, pada marae, seseorang harus menghindari perilaku yang
kemungkinan besar akan menyinggung orang Maori (seperti duduk di atas meja), meskipun perilaku tersebut
mungkin dapat diterima dengan baik di antara orang Pakeha. Orang

yang bicultural atau multikultural, dan dengan demikian akrab dengan pola perilaku sosial dalam kelompok
budaya lain, mungkin menunjukkan perilaku sosial yang berbeda dalam setting yang berbeda. Variasi seperti
itu dapat dilihat sebagai pola keterampilan sosial, daripada dilihat sebagai ketidakkonsistenan.

SOLIDARITAS DAN KEBIJAKAN DEFERENSI

Scollon dan Scollon (1980, 1981) telah menggambarkan dua gaya interaksi sosial yang kontras, yang mereka
beri label kepolosan solidaritas dan kesopanan. Mereka mengembangkan ide untuk dua gaya ini dari
pengamatan mereka terhadap perilaku interpersonal di antara penduduk asli Alaska, Athabaskan, dan penutur
bahasa Inggris Amerika.
Kesantunan solidaritas adalah sebuah bentuk interaksi yang berusaha untuk mengurangi perbedaan status
(atau mengasumsikan sedikit atau tidak ada perbedaan status) dan menekankan "mengenal" orang lain dan
meningkatkan keintiman sosial (jarak rendah). Ini adalah bentuk interaksi sosial yang mengganggu dalam arti
membutuhkan respons timbal balik dari orang lain.

Kesopanan sopan adalah pola interaksi sosial yang menjaga jarak dan menghormati privasi dengan
mengasumsikan perbedaan antara peserta dan kebutuhan untuk menolak mengganggu "dunia pribadi" orang
lain. Kedua gaya ini berbeda dalam asumsi tentang tiga karakteristik komunikasi pusat; (a) jumlah gangguan ke
"dunia pribadi" orang lain yang dapat diterima, (b) sejauh mana perbedaan status diharapkan dapat
mempengaruhi perilaku, dan (c) sejauh mana peserta dianggap berbeda dalam pribadi dan sosial karakteristik.
Perbedaan tersebut dapat digambarkan dalam dua aspek komunikasi lisan.

Siapa yang berbicara lebih dulu.

Ketika seorang Athabaskan dan seorang pembicara Bahasa Inggris Amerika berbicara satu sama lain,
kemungkinan besar pembicara Bahasa Inggris tersebut akan berbicara terlebih dahulu. Penutur bahasa Inggris
akan merasa bahwa berbicara adalah cara terbaik untuk membentuk

5 David R Thomas

hubungan. Orang Athabaskan akan merasa bahwa penting untuk mengetahui hubungan antara dua orang
sebelum berbicara.

Pertukaran giliran berbicara.

Di antara penutur bahasa Inggris, ketika satu orang selesai berbicara, orang lain dapat mengambil alih. Jika
lawan bicara • tidak mengatakan apa pun, pembicara pertama bisa • mengambil posisi lain. Namun
Athabaskan memiliki sistem berbeda untuk berhenti di antara belokan. Mereka memungkinkan jeda yang lebih
lama di antara kalimat dibandingkan penutur bahasa Inggris. Jadi pembicara bahasa Inggris berhenti sebentar
dan, jika tidak ada tanggapan, melanjutkan berbicara. Dari perspektif Athabaskan, penutur bahasa Inggris tidak
mengizinkan orang lain untuk mengambil posisi, dan penutur bahasa Inggris menginterupsi penutur
Athabaskan sebelum mereka menyelesaikan apa yang mereka katakan. Dari sudut pandang penutur bahasa
Inggris, Ath abaskansepertinya tidak pernah masuk akal atau menyelesaikan alur pemikiran yang koheren.

Kesopanan menghormati hak orang lain atas otonomi dan penentuan nasib sendiri. Seseorang mencoba untuk
tidak berbicara atas nama orang lain atau mengucapkan kata-kata di mulutnya. Seseorang tidak berbicara
terlalu banyak atau terlalu cepat, dan terkadang seseorang tetap diam daripada memaksakan orang lain,
terutama jika mereka berstatus tinggi. Pertanyaan langsung dihindari.

Ketika Anda mengasumsikan solidaritas dengan seseorang yang Anda perhatikan dan perhatikan orang
tersebut, Anda membesar-besarkan minat, persetujuan, dan simpati Anda kepada orang tersebut; Anda
mengklaim keanggotaan dalam grup dengan orang tersebut, dan berbicara seolah-olah Anda memiliki sudut
pandang yang sama. Anda menunjukkan bahwa Anda mengetahui keinginan orang tersebut dan
mempertimbangkannya, dan Anda menganggap atau menegaskan timbal balik (Scol • lon & Scollon, 1980, hlm.
30).

Di Australia dan Selandia Baru adalah umum bagi orang-orang dalam kelompok Anglo-budaya dominan
untuk menekankan gaya interaksi sosial egaliter di mana perbedaan dalam status sosial diremehkan atau
diabaikan (Fontaine, 1983; Ritchie, 1989). Dalam beberapa hal, gaya egalitanan ini mungkin menunjukkan
dirinya sebagai kecurigaan atau kritik terhadap mereka yang
berusaha mencapai prestasi atau sangat menyimpang dari orang lain dalam suatu kelompok sosial. Di Australia
dan Selandia Baru, kritik terhadap mereka yang berprestasi terlalu banyak disebut sebagai "sindrom poppy
tinggi" (Veno, 1982) di mana mereka yang terlalu menonjol di atas orang lain akan menurunkan ukuran. Di
New Zea, istilah "mesin pemanjat" digunakan untuk merujuk pada proses mengkritik orang lain yang terlalu
ambisius atau terlalu berbeda dalam beberapa hal. Proses-proses ini merupakan ciri khas gaya kesopanan
solidaritas. Proses tersebut secara langsung bertentangan dengan pola budaya lainnya, seperti di antara
kelompok Maori dan Polinesia lainnya, dan di antara budaya Asia Timur, di mana orang secara rutin
menunjukkan rasa hormat kepada mereka yang memiliki status sosial yang lebih tinggi, dan tidak ada asumsi
bahwa hubungan sosial harus berkembang menurut prinsip egaliter.

PELATIHAN KETERAMPILAN KOMUNIKASI LINTAS BUDAYA

Ada kesadaran yang berkembang di antara banyak orang tentang pentingnya memperoleh keterampilan sosial
yang membantu mengembangkan dan • memelihara hubungan yang baik dengan anggota
budaya lain. Di Australia danNew Zea
tanah•, misalnya, telah terjadi peningkatan pesat dalam numberofbusinesses memiliki staf yang berbicara
bahasa Jepang selama tahun
1980-an. Ini adalah perubahan nyata dari sikap sebelumnya kepada wisatawan dari negara non-Euro, dan
telah terjadi karena semakin pentingnya pariwisata Jepang secara ekonomi. Kini semakin banyak orang yang
ingin mempelajari bahasa dan etiket sosial dari kelompok budaya lain. Literatur tentang pelatihan komunikasi
lintas budaya menunjukkan berbagai pendekatan untuk mempelajari keterampilan komunikasi yang sesuai
dengan budaya. Ada dua jenis pelatihan umum; pendekatan yang menekankan pada pembelajaran informasi
rinci tentang budaya tertentu dan yang menekankan pada pembelajaran keterampilan umum yang dapat
diterapkan pada kelompok budaya mana pun. Beberapa program pelatihan menggabungkan kedua aspek
tersebut; informasi tentang budaya tertentu dan pembelajaran keterampilan umum. Dua pendekatan ditinjau
pada bagian berikut; asimilator budaya, dan pendekatan "belajar bagaimana belajar" dari McCaffery.

Cross Komunikasi Budaya 6

ASIMILATOR BUDAYA

Pendekatan asimilator budaya untuk pembelajaran budaya telah dijelaskan oleh Brislin (1986) dan Albert dan
Adamopoulos (1980). Ini melibatkan penggunaan insiden kritis yang ditanggapi oleh peserta didik untuk
menemukan cara yang tepat untuk menafsirkan peristiwa interpersonal tertentu. Contoh Amerika Serikat • yang
diambil dari asimilator budaya, adalah sebagai berikut:

Mr Smith adalah seorang guru kelas enam. Dia adalah seorang guru yang baik dan disukai oleh murid-
muridnya. Dia usually bergaul baik dengan semua orang dan consid • ered dirinya pandai berbicara
dengan mereka dengan cara yang ramah. Suatu hari, selama kelas, Tuan Smith berbicara dengan
berbagai siswa tentang topik pelajaran sosial untuk hari itu. Di antara siswa yang dia ajak bicara adalah
Nuria, seorang gadis berbahasa Spanyol. Saat berbicara dengannya, Nuria hanya menundukkan kepala
dan menunduk ke lantai tanpa mengucapkan sepatah kata pun.

Mengapa Nuria menundukkan kepalanya?

1. Nuria sama sekali tidak tertarik dengan apa yang dikatakan Pak Smith.
2. Nuria menunjukkan rasa hormatnya pada
Tuan Smith.
3. Nuria belum mengerjakan PR dan merasa malu.
4. Nuria merasa dia diberi tanggung jawab atas sesuatu yang telah dilakukannya. (Albert &
Adamopoulos, 1980,hal.56)
 Ketika pelajar telah memilih salah satu dari empat tanggapan, mereka beralih ke halaman lain dari buku
pedoman, di mana mereka diminta untuk membuat pilihan lain jika mereka memilih tanggapan yang tidak tepat
(1, 3 atau 4). Jikayangy dipilih respon yang tepat(No. 2) mereka diberitahu bahwa di La timah budaya Amerika
guru highly dihormati dan bahwa siswa dapat menunjukkan hal ini dengan menurunkan kepala mereka dan
tidak melihat seseorang dalam posisi otoritas.

The assimilator budaya dapat fokus pada specific culture (misalnyaHonduras, Thailand dan versi Yunani telah
dikembangkan) atau may memiliki fokus umum untuk digunakan di peran yang berbeda(e.G. Pebisnis,asing,

mahasiswa diplomat) dan berbeda countries (Brislin, 1986). Insiden kritis yang dipilih dapat menutupi konsep-
konsep sepertikecemasan, DISCON • harapan firmed, konfrontasi denganseseorangprasangka dan atribusi
tentang perilaku orang lain.

BELAJAR MCCAFFERY CARA BELAJAR ORIENTASI

McCaffery (1986) telah mengusulkan bahwa lintas• pelatihan budaya harus "bergerak orang untuk
mengembangkan / meningkatkan keterampilan yang mereka butuhkan untuk menjadi pendatang lintas-budaya
independen yang efektif" [pengunjung](hlm.166). Dia membandingkan pendekatan ini dengan pendekatan lain
yang menekankan pada mempelajari fakta-fakta tertentu atau sekumpulan informasi. Dia adalah kritis terhadap
program orientasi yang mengandalkan belajar informasi rinci tentang • nominal TERTENTU culmendatang
karena program-program tersebut membuat ketergantungan pada "budayawan" daripada mendorong belajar
mandiri • ing oleh seorang individu mengalami berbeda• budaya ent.

"Mendapatkankelancaran" dalam budaya lain di• volves belajar dari pengalaman dan peristiwa everyday
pertemuan dengan orang-orang dari budaya lain. Proses "memperoleh kefasihan" membutuhkan pembelajaran
sebelumnya baik keterampilan hidup sehari-hari maupun keterampilan komunikasi. Berikut ini adalah contoh
keterampilan hidup sehari-hari.

Pengamatan - Melihat kritis dan hati-hati pada apa yang terjadi • ing in lintas budaya interaksi
yang • situasi tion.
Refleksi diri - Berkaca pada bagaimanaseseorangkehadiran dalam situasi
dapat mengubah itu; memeriksa bagaimana nilai dan filter budaya seseorang dapat
memengaruhi interaksi atau interpretasi.

Transaksi - Refining dan beradaptasi

perilaku yang sesuai di sekitar transaksi harian (mendapatkan taksi, mengubahuang, buy • ing
sayuran, tawar-menawar, belajar sistem waktu sekitarjanji; belajar keterampilans untuk
menemukan bagaimana transaksi kerja

7. David R Thomas

Saying no- Menilai konsekuensi dari mengatakan tidak dalam situasi yang berbeda dan
menyempurnakan serta menyesuaikan keterampilan dan taktik untuk melakukannya.
Contohnya mungkin tidak ingin makan makanan tertentu yang dijual bebas. (.. .if orang
tidak merasa mereka bisa mengatakan tidak, mereka sering mulai seluruhly menghindari
situasi-situasi di mana mereka mungkin ingin mengatakantidak.)
Menanggapi ambiguitas - Menyadari ketika seseorang dalam ambigu • situasi ous dan memilih •
tanggapan yang sesuai secara pribadi yang ada dalam parameter • yang dapat diterima
secara budaya. (McCaffery, 1986, hlm.
167)
 Keterampilan komunikasi yang diidentifikasi oleh Mc • Caffery sebagai relevan dengan komunikasi lintas
budaya • meliputi yang berikut ini:

Memulai percakapan - Menemukan topik yang menjadi minat bersama dan kompleksitas
linguistik yang sesuai dalam interaksi lintas budaya.
Mendengarkan secara aktif- Ini mencakup para • mengucapkan, meringkas, • menyatakan
kembali, merefleksikan perasaan dan menguji pemahaman.
Non-verbal - Belajar membacawajah
ekspresi, gerakan tangan, bahasa tubuh dan penggunaan

kedekatan. (McCaffery,
1986, hlm. 167)

McCaffery telah menguraikan secara rinci beberapa pendekatan pengalaman untuk pembelajaran budaya yang
menekankan keterlibatan aktif dalam proses pembelajaran, bukan hanya paparan informasi pasif. Dalam
pandangannya banyak program.mes pelatihan lintas-budaya memiliki ketergantungan yang berlebihan pada
dissemina informasi• tion (kuliah, presentasi, tanya sesi jawaban dengan"ahli").Meskipun informasi tersebut
mungkin berguna, hal itu tidak meningkatkan pengembangan keterampilan. Dia menyarankan penggunaan
studi kasus, permainan peran, simulasi, permainan, praktik keterampilan, dan tinggal bersama keluarga dari
negara lain.

KESIMPULAN

Keterampilan komunikasi lintas budaya menjadi semakin dilihat sebagai atribut utama dari orang-orang yang
terampil secara sosial, daripada pengalihan eksotis dari hal-hal penting dalam hidup. Meskipun ada
kecenderungan untuk menjadi penekanan utama pada keterampilan bahasa dalam belajar tentang budaya,
penting untuk menyadari berbagai perbedaan budaya dalam komunikasi, selain bahasa. Psikolog dapat
berperan dalam pengembangan program pelatihan yang sesuai bagi orang yang ingin mengembangkan
kompetensi dan pemahaman tentang pola komunikasi di budaya lain. Selain itu, jalan penting untuk
pengembangan di masa mendatang adalah dengan memberikan pelatihan • komunikasi lintas budaya dan
pemahaman di seluruh kurikulum sekolah.