Diterjemahkan dari bahasa Inggris ke bahasa Indonesia - www.onlinedoctranslator.

com

menarik di bidang ini adalah bahwa apa yang dianggap sebagai pembicaraan sosial periferal, sebagai
lawan dari materi yang relevan dengan diskusi di tempat kerja, seringkali sangat berbeda antara
tempat kerja yang berbeda, yang mencerminkan prioritas dan nilai budaya yang berbeda. Untuk
Pākehā yang bekerja di tempat kerja Māori, hal ini menimbulkan masalah persepsi yang menarik. Akan
mudah untuk mengabaikan sebagai gosip yang tidak pantas diskusi yang mencakup, dari perspektif
Māori, informasi yang sangat berguna tentang, misalnya, bagaimana mendekati pertemuan yang akan
datang, atau cara terbaik untuk melakukan kontak dengan klien penting. Informasi tentang hubungan
dan hubungan kekerabatan hanyalah contoh paling jelas dari informasi yang berpotensi berharga
tersebut.
Humor adalah sumber relasional lain yang dapat digunakan untuk membangun dan memelihara
hubungan tempat kerja yang positif dan, terutama di tempat kerja Māori, untuk memperkuat nilai-nilai
budaya yang penting. Humor mencela diri sendiri adalah salah satu strategi tidak langsung yang
sangat berguna bagi para pemimpin Māori untuk menunjukkan kerendahan hati dan kerendahan hati,
di samping penerapan perilaku kepemimpinan yang lebih tegas. Meskipun Māori Cof Ps yang berbeda
cenderung dicirikan oleh gaya humor yang disukai secara keseluruhan (kolaboratif dan suportif versus
kontestif dan menantang), komitmen terhadap nilai-nilai etnis Māori secara konsisten terbukti. Dari
perspektif sosiopragmatis, humor adalah strategi interaksional yang kompleks dan multifungsi, dan
kepekaan terhadap cara yang tepat untuk menggunakannya dalam Cof Ps yang berbeda sangat
penting, terutama dalam interaksi antar budaya. Banyak orang Māori di tempat kerja kelompok
mayoritas menganggap permainan ski yang membual dan kontroversial yang menjadi ciri beberapa,
terutama maskulin, tempat kerja (Collinson, 1988; Plester, 2003; Plester dan Sayers, 2007) tidak
menyenangkan, atau setidaknya tidak nyaman. Di sisi lain, Pākehā di tempat kerja Māori menemukan
bahwa mereka harus mengembangkan kepekaan terhadap nilai-nilai dan cara-cara Māori dalam
melakukan sesuatu, sehingga tanpa disadari mereka menyinggung (lihat diskusi lebih lanjut di bawah).
Contoh 4.11 memberikan contoh klasik tentang hal ini, di mana seorang anggota staf Pākehā, Steve,
mengkhianati ketidaktahuan tentang norma interaksi Māori dan secara terbuka mengkritik CEO dan
manajer keuangan seniornya karena berbicara selama presentasinya. Daniel, CEO Māori, dan Frank,
seorang manajer Pākehā dengan pengalaman lebih banyak tentang norma-norma Māori,
menggunakan humor dengan sangat efektif untuk menangani kesalahpahaman antarbudaya ini,

Di bagian ini, kami telah menggunakan dua area yang muncul dari fokus kami pada wacana
kepemimpinan di tempat kerja Māori dan Pākehā, yaitu, protokol pertemuan dan praktik
relasional, untuk menggambarkan area potensial miskomunikasi antarbudaya. Kami akhirnya
beralih ke pertimbangan singkat beberapa wawasan tentang komunikasi antar budaya yang
diberikan oleh anggota Pākehā dari Māori Cof P.

MENJADI PKEH DI TEMPAT KERJA MĀORI

Sayangnya, banyak Pākehā tidak pernah memiliki kesempatan untuk terlibat dengan budaya Māori
dengan cara apa pun kecuali dengan cara yang paling dangkal, dan akibatnya pemahaman mereka
tentang konsep dan nilai Māori hanya sebagian. Kami diingatkan akan hal ini ketika seorang Pākehā

[ 156 ] Kepemimpinan, Wacana, dan Etnis

kolega baru-baru ini membuka rapat dengan mengatakan, "Saya kira saya harus mulai dengan mihi". Seperti yang ditunjukkan pada bab 4, mihi atau sapaan formal

adalah cara yang tepat untuk membuka pertemuan Māori apa pun, dan panjang serta kerumitannya biasanya mencerminkan konteks di mana pertemuan itu terjadi.

Ketika pembicara dan audiens tidak saling mengenal, adalah tepat bagi mihi untuk memasukkan beberapa informasi latar belakang tentang pembicara. Ini biasanya

mencakup informasi tentang daerah asal (misalnya, gunung dan sungai setempat), dan hubungan kekerabatan, sehingga pendengar dapat mengidentifikasi

bagaimana pembicara cocok dengan jaringan mereka. Penutur Pākehā yang berpengalaman umumnya menemukan beberapa alternatif atau dimensi tambahan yang

sesuai untuk menghubungkan diri mereka dengan audiens mereka, misalnya, di mana mereka dididik dan siapa guru Māori mereka. Dengan menghilangkan informasi

ini tentang tautan potensial ke audiensnya, kolega saya melanjutkan untuk membuat daftar semua alasan mengapa dia adalah orang terbaik untuk membicarakan

topik tersebut, secara eksplisit membuat klaim tentang keahliannya yang unik di bidang tersebut. Dari sudut pandang Māori, ini muncul sebagai sesi membual yang

berkepanjangan (whakahīh), meskipun para siswa Pākehā di antara hadirin jelas terkesan dan diyakinkan oleh pernyataan kualifikasinya sebagai ahli dalam topik yang

akan ia bahas. Seorang peserta Pākehā dari salah satu Cof Ps etnis kami adalah anggota audiens, dan dia kemudian berkomentar bahwa sesi ini membantunya

mengenali betapa berbedanya tempat kerjanya dari tempat kerja saya, dan betapa dia telah menyerap cara-cara Māori dalam melakukan sesuatu. secara eksplisit

membuat klaim tentang keahliannya yang unik di bidang tersebut. Dari sudut pandang Māori, ini muncul sebagai sesi membual yang berkepanjangan (whakahīh),

meskipun para siswa Pākehā di antara hadirin jelas terkesan dan diyakinkan oleh pernyataan kualifikasinya sebagai ahli dalam topik yang akan ia bahas. Seorang

peserta Pākehā dari salah satu Cof Ps etnis kami adalah anggota audiens, dan dia kemudian berkomentar bahwa sesi ini membantunya mengenali betapa berbedanya

tempat kerjanya dari tempat kerja saya, dan betapa dia telah menyerap cara-cara Māori dalam melakukan sesuatu. secara eksplisit membuat klaim tentang

keahliannya yang unik di bidang tersebut. Dari sudut pandang Māori, ini muncul sebagai sesi membual yang berkepanjangan (whakahīh), meskipun para siswa Pākehā

di antara hadirin jelas terkesan dan diyakinkan oleh pernyataan kualifikasinya sebagai ahli dalam topik yang akan ia bahas. Seorang peserta Pākehā dari salah satu Cof

Ps etnis kami adalah anggota audiens, dan dia kemudian berkomentar bahwa sesi ini membantunya mengenali betapa berbedanya tempat kerjanya dari tempat kerja

saya, dan betapa dia telah menyerap cara-cara Māori dalam melakukan sesuatu. meskipun para siswa Pākehā di antara hadirin jelas terkesan dan diyakinkan oleh pernyataan tentang kualifikasinya sebagai seorang ahli da

Mempelajari cara bekerja secara efektif dan tepat bersama para pemimpin dari berbagai
etnis di tempat kerja di mana norma-norma interaksi etnis minoritas dominan tidak diragukan
lagi merupakan tantangan. Di bagian terakhir ini, untuk menyoroti kompleksitas interaksi
antarbudaya, kami mengambil refleksi dari peserta Pākehā yang bekerja sama dengan kami
untuk lebih fokus secara eksplisit pada implikasi penelitian kami untuk Pākehā yang bekerja di
tempat kerja Māori. Orang-orang ini memiliki pengalaman langsung tentang bagaimana
rasanya menjadi orang luar, atau "orang lain", dan bagaimana rasanya dibuat terus-menerus
menyadari area kenaifan dan ketidaktahuan (lih. Campbell dan Roberts,
2007). Mereka mengalami ketidaknyamanan yang tidak biasa karena asumsi yang diterima
begitu saja tentang cara-cara berinteraksi yang normal ditantang secara teratur.
Di tempat kerja Pākehā, etnis bukanlah masalah bagi peserta Pākehā; itu diterima
begitu saja dan tidak diperhatikan. Sebaliknya, seperti yang telah kami tunjukkan di
seluruh buku ini, etnisitas selalu menjadi dimensi penting di tempat kerja Māori, dan
batas antara Māori dan Pākehā adalah area sensitivitas yang konstan. Perilaku Pākehā
dan Māori dalam Kiwi Consultations dan Kiwi Productions menunjukkan kesadaran
mereka akan arti-penting batas ini, meskipun sejauh mana batas itu dibuat secara
eksplisit adalah relatif secara situasional dan bervariasi dari satu tim dan dari satu
individu ke individu lainnya.
Gretel, seorang manajer Pākehā yang bekerja di Kiwi Productions, menunjukkan
melalui wacananya baik dalam wawancara maupun dalam interaksi dengan anggota Cof
P lainnya bahwa dia sangat menyadari relevansi etnisitas dalam bisnis perusahaan, dan
implikasinya bagi apa yang merupakan perilaku yang tepat dan efektif di pihaknya dalam
berbagai situasi. Dalam wawancara, misalnya, dia mengartikulasikan persepsinya
tentang perannya sebagai berikut.

LE ARN I NG DARI I INTERCULTUR ALRESE ARCH [ 157 ]

CONTOH 8.3

Konteks: Kiwi Productions: Wawancara dengan Gretel, seorang manajer Pākehā

1 Gretel: Saya pikir dua hal terbesar adalah

2 mengetahui apa yang tidak Anda ketahui
3 atau setidaknya memiliki firasat tentang apa yang tidak Anda
4 ketahui, maksud saya, Anda tidak pernah tahu semua yang tidak
5 Anda ketahui dan tahu kapan harus duduk dan diam, benar-
6 benar tahu kapan masukan Anda
7 ketika masukan langsung Anda tidak sesuai sangat membantu

Refleksi ini mencerahkan dan tidak biasa. Riasan masyarakat Selandia Baru
yang dominan monolingual (Starks, 1998) di samping etnosentrisme rabun
yang meluas, berarti bahwa umumnya mereka yang berasal dari latar
belakang budaya selain kelompok mayoritas Pākehā yang diharapkan untuk
melakukan penyesuaian dan belajar berinteraksi secara tepat sesuai dengan
Pākehā norma. Pengusaha hanya mengharapkan orang-orang dari negara
dan budaya lain untuk beradaptasi dengan norma-norma Selandia Baru,
seolah-olah ini "tidak perlu dikatakan". Konsep "toleransi" (Grin, 1995; Mei,
2000; de Bres, 2008) dari bahasa dan norma budaya dari budaya lain tidak
pernah dipertimbangkan. Dan gagasan yang bahkan lebih revolusioner bahwa
Pākehā mungkin beradaptasi dengan norma-norma sosiokultural yang
berbeda, serta sebaliknya, jarang dipikirkan. Contoh 8.3 menunjukkan,
bagaimanapun,
Gretel juga mencatat bahwa, sebagai seorang Pākehā, seringkali tepat baginya untuk mengambil peran di

belakang panggung ketika perusahaan sedang menegosiasikan kontrak di luar, bahkan di bidang keahliannya.

CONTOH 8.4

Konteks: Kiwi Productions: Wawancara dengan Gretel, seorang manajer Pākehā

1 Gretel: beberapa orang lebih suka bekerja

2 dengan konsultan Māori
3 mereka senang saya berada di latar belakang tetapi mereka

4 benar-benar tidak menginginkan saya

5 memiliki terlalu banyak tangan pada hal-hal

6 sehingga dalam kasus itu pekerjaan yang saya

7 lakukan lebih banyak di belakang layar

8 bekerja dengan senior yang benar-benar

9 berurusan dengan klien. . .

[ 158 ] Kepemimpinan, Wacana, dan Etnis