3. Pengertian diferensasi
Suatu perbedaan dengan produk kompetitor
Tindakan merancang perbedaan-perbedaan berarti pada apa yang ditawarkan oleh
perusahaan
Caranya bagiamana
- Content: Apa yang anda tawarkan (What to offer)
- Contex: Bagaimana anda menawarkan (How to offer)
- Infrastructure: Ikhtiar (fasilitas) pendukung agar diferensiasi content dan contex
berhasil
4. Strategi merek
5. Teori Michael E. Porter