Fleksibilitas Tipe Kepemimpinan

Situasi 1

Felix : Datanglah kemari dan duduklah, mari kita atur langkah bagaimana kita akan melihat
tracking dan melacak hasil kampanye iklan untuk produk baru kita.

Felix : Itu bagus, Norman, mari kita mulai susun rencana kerjanya. (Norman mengambil pena
dan selembar kertas.) Apa yang telah kita lakukan sejauh ini adalah membuat sistem
tracking sehingga kita tahu persis penjualan mana yang berasal dari iklan mana. Betul?

Felix : Langkah selanjutnya dari proses ini adalah mengambil data yang masuk dan
memasukkannya ke komputer. Dengan begitu kita akan dapat menganalisanya dengan
mudah. Kita akan tahu persis bagaimana penjualan berjalan di setiap negara bagian
dengan iklan tertentu. Setelah itu dilakukan, kita akan dapat mengolah beberapa data
statistik.

Felix : Norman, saya ingin Anda berbicara dengan Pam di unit pemrosesan data. Dia akan
membantumu memahami perangkat lunak kita sehingga kamu dapat membuat simulasi
data dan mengetahui apa yang kita lakukan dengan setiap versi kampanye iklan.

Felix : Bagus. Jadi mengapa kamu tidak membahas langkah selanjutnya yang kamu pikirkan
dengan saya sehingga saya bisa memastikan langkah tersebut dikomunikasikan kepada
mereka dengan jelas?

Felix : Betul. Apakah kamu masih ada pertanyaan?

Felix : Bagus sekali, dan jika kamu ada pemikiran lagi, silahkan beritahu saya. Mari kita bertemu
lagi untuk diskusikan pencapaian kamu di Senin depan jam 9:00 pagi.
Fleksibilitas Tipe Kepemimpinan

Situasi 2

Pat: Ya, Terry, masuk. Saya ingin bertanya tentang laporan itu dan mengapa laporan itu
terlambat — dan dua bagian tidak lengkap.
Ini adalah kali kedua di bulan ini. Ada masalah apa?

Pat: Ada banyak hal yang terjadi saat ini. Apakah beban kerjamu terlalu berlebihan?

Pat: Sepertinya kamu banyak melakukan hal ini akhir-akhir ini, dan seperti orang-orang pada
umumnya, kamu tidak suka dengan semua dokumen.

Pat: Saya tahu apa yang kamu rasakan. Saya tidak tahu siapa saja yang benar-benar menyukai
pekerjaan dokumen. Tapi ini penting. Dengan pola kerja yang perusahaan kita jalankan
dan dengan semua peraturan yang sudah kita terapkan, kita harus memiliki pelaporan
yang tepat waktu, akurat, dan terperinci.

Pat: Kamu benar. Apa ide yang kamu miliki?

Pat: Jadi, bagaimana menurutmu?

Pat: Kamu tahu, Terry, selama setahun terakhir kamu selalu tepat waktu dan akurat dengan
pekerjaan dokumenmu. Kamu adalah satu-satunya staf yang selalu saya andalkan untuk
membantu saya menyelesaikan laporan tepat waktu. Kamu tahu apa yang diperlukan, jadi
jika kamu pikir ini adalah cara terbaik untuk menghadapi situasi ini, mari kita menyusun
rencana pengembangan bersama untuk Fred dan memulainya. Beri tahu saya apa yang
bisa saya lakukan untuk membantu.
Fleksibilitas Tipe Kepemimpinan

Situasi 3

Andy: Lee, kamu tahu bahwa kita sedang mengalami masalah dengan kualitas produk di wilayah
kamu dan, secara umum, dengan pekerjaan kamu sebagai Supervisor.
Sekarang, saya merasa bahwa saya mungkin belum memberikan arahan yang kamu
butuhkan saat kamu pindah ke posisi Supervisor, dan saya ingin membantu menyelesaikan
masalah itu.
Lee, apakah kamu mengerti bahwa tingkat reject di area kamu mencapai 10%?

Andy: Baiklah, apakah kamu mempunyai ide agar kita dapat menyelesaikan masalah ini?

Andy: Baiklah. Izinkan saya memberi kamu beberapa saran dan lihat apa yang kamu pikirkan
mengenai hal ini. Saya sarankan kamu berikan salinan standar kualitas dan prosedur yang
kita miliki kepada semua orang di bagianmu.
Kemudian, pastikan setiap pekerja mengerti dan melaksanakan prosedur itu.
Kamu memahami prosedur, dan saya tahu kamu dapat menjelaskan semuanya kepada
anggota tim di bagianmu.

Andy: Tidak Lee, saya tidak berpikir bahwa hal itu sudah cukup. Mari kita bertemu besok jam 9:00,
dan kita akan bicarakan standar kualitas dan prosedur, dan membahas bagaimana
mengenalkan dan menerapkannya kepada tim di bagianmu.

Andy: Saya tahu kamu bisa mengatasi tugas ini, Lee. Saya pikir kamu hanya membutuhkan waktu
dan mungkin sedikit arahan dari saya. Mungkin saya kurang memberikan arahan kepadamu
sebelumnya, tetapi saya akan lakukan itu saat ini. Maka, mari kita bekerja bersama dan lihat
apakah kita bisa memperbaiki masalah kualitas di produk kita.