1. Perlukah menerapkan SOP dalam Melaksanakan kerapihan ruang kerja?

SOP yang seperti

apa jelaskan?
2. Menjaga kebersihan ruang kerja
3. Membuang sampah pada tempatnya
4. Memelihara fasilitas dengan baik
5. Melaporkan pada operator jika ada barang yang rusak
Bagaimana teknik dan tata cara komunikasi lisan secara baik dan benar?
1. Harus melihat lawan bicara
2. Berbicara dengan nada yang rendah
3. Sopan dan santun
Bagaimana sikapmu sebagai seorang kasir ketika menghadapi pelanggan dengan karakter dan
latar belakang yang berbeda beda (berasal dari daerah mana,tata cara bahasa,perkiraan tingkat
pendidikan/sosial ekonomi danemosional pelanggan)?
1. Memintanya untuk berbicara pelan – pelan
2. Jangan merendahkan
3. Menjadi kratif
4. Minta tolong dengan rekan senior
5. Berbicara dengan sopan
Mengapa kita harus mengutamakan prinsip bahwa pelanggan adalah raja ?
 Pelanggan adalah raja maksudnya adalah bahwa pelanggan memiliki ke dudukan yang lebih
tinggi yang harus di berikan pelayanan yang baik agar pelanggan puas dan mau datang
kembali.
Mengapa Banner, Point Of Purchase (POP) sebaiknya ditempatkan pada tempat yang
mudah dilihat dengan jelas dan benar ?
 Agar pelanggan tertarik dengan promosi yang kita adakan dan agar pelanggan
mengetahui toko kita.
Kapankah waktu yang tepat untuk memeriksa kelayakan Mesin cash register?
 Sebelum mengoprasikan mesin tersebut agar tidak ada kendala saat sedang
menggunakannya
Poin-poin yang harus diperiksa pada formulir pengiriman barang kepada pelanggan tersebut
meliputi hal hal apa saja, sebutkan !
1. Nama dan alat produsen
2. Tanggal pembuatan folmulir
3. Kesesuaian waktu pengirman
4. Alamat banyaknya barang yang di pesan
5. Hitung total yang harus di bayar
6. Periksa ttd penerima atau pelanggan sebagai bukti
Jelaskan apa yang dimaksud bukti adminstrasi transaksi internal berikut contohnya!
 Memo, buku kas masuk , buku kas keluar.

Nama : ni made suriyantini

Kelas : XII BDP KASIR