BANYUWANGI HOTEL CENTER

ENGLISH ONE
Jln. Jend Basuki Rahmad No. 21 – A Cluring Banyuwangi – Jatim Indonesia 68482
website:www.bhcenglishone.com Telp : 0333 – 394842 / 085258154488

SOAL LATIHAN

Materi : Front Office

Lecturer : Eko Sunaryadi, Amd.Par
Waktu : 60 menit
Hari/tanggal : Senin/ 13 Agustus, 2018

1.Banyak cara/ method untuk melakukan pemesanan kamar hotel. Salah satu cara yang banyak di
pergunakan karena relative lebih murah dan langsung mendapatkan informasi tentang kepastian kamar
yang di pesan adalah dengan menggunakan
a. Email
b. Surat
c. Faxcimile
d. SMS ( short Message Service)
e. Telepon
2.Harga kamar hotel beragam tergantung dari situasi dan waktu pada umumnya hotel melakukan harga
kamar paket yang berlaku khusu pada hari libur ( jumat sampai minggu ) disebut
a. Compliment rate
b. weekday rate
c. cooperate rate
d. weekend rate
e. airline rate
3.Status reservasi kamar ini sering didasarkan pada waktu tamu tiba di hotel. Jika tamu tiba (check-in)
sebelum batas waktu kedatangan yang ditentukan oleh hotel jam 6 sore, tamu tersebut akan
mendapatkan kamar, namun tamu hingga waktu tersebut belum tiba, maka kamar akan dijual kepada
tamu lainnya, artinya pemesanan kamar otomatis dibatalkan setelah melewati waktu tersebut.
a. Guaranteed arrival.
b. 6.pm release.
c. Take or place (t or p).
d. VIPs and CIPs..
e. Tours and groups.
4.form yang di gunakan untuk mengetahui kondisi kamar saat ini dan yang akan dating di namakan
a. Reservation form
b. Reservation slip
c. Reservation chart
d. Comfirmation slip
e. EAL
5. Informasi awal yang harus di ketahui oleh petusa resevasi saat tamu ingin memesan kamar adalah
a. Tanggal tiba, jenis kamar, nama tamu dan jumlah kamar
b. Tanggal berangkat, jenis kamar, nama tamu dan jumlah kamar
c. Tanggal tiba, jenis pembayaran, jenis dan jumlah kamar
d. Tanggal tiba, jumlah orang, jenis dan jumlah kamar
e. Tanggal tiba, lama tinggal, jenis dan jumlah kamar
6.Penyusunan reservation slip di rack yang benar adalah berdasarkan tanggal kedatangan yang
berfungsi untuk mempermudah dalam pembuatan
a. EDL
b. Guest history card
c. Arrival book
d. Departure book
e. EAL
7.Alat yang di gunakan untuk meletakkan reservation slip adalah Reservation rack sedangkan untuk
menyimpan fille reservation yang lannya adalah di sebut
a. Information rack
b. Filling Cabinet
c. Room Rack
d. Key Rack
e. Reservation chart
8.Hotel dalam mengurangi ketidak hadiran tamu yang sudah memesan adalah dengan cara meminta
deposit pada saat pemesanan kamar oleh tamu,Tamu yang sudah memesan kamar tapi tidak datang
tanpa informasi sebelumnya di sebut
a. Don’t arrive
b. Amandement
c. No show
d. Cancelation
e. Lay over Pessenger
9.Banyak cara/ method untuk melakukan pemesanan kamar hotel. Salah satu cara yang banyak di
pergunakan karena relative lebih murah dan langsung mendapatkan informasi tentang kepastian kamar
yang di pesan adalah dengan menggunakan
a. Email
b. Surat
c. Faxcimile
d. SMS ( short Message Service
e. Telepon

10.Informasi awal yang harus di ketahui oleh petusa resevasi saat tamu ingin memesan kamar adalah
a. Tanggal tiba, jenis kamar, nama tamu dan jumlah orang
b. Tanggal berangkat, jenis kamar, nama tamu dan jumlah kamar
c. Tanggal tiba, jenis pembayaran, jenis dan jumlah kamar
d. Tanggal tiba, jumlah orang, jenis dan jumlah kamar
e. Tanggal tiba, lama tinggal, jenis dan jumlah kamar