A.

OPERATOR ( By: Kins Andrianto,Dipl Hot ,SE)

1. Bila anda melakukan pembicaraan melalui telpon dari Pontianak ke Jakarta maka anda
perlu menambah nomer regional daerah yang di tuju yaitu .
a. 021
b. 031
c. 061
d. 0251
e. 0271
2. Telphone courtesy yang harus dilakukan oleh operator sat melayani telpone tamu adalah
a. Listen carefully , personal service, over help, take note, give magic word
b. Identify your self, greeting, welcome, over help, give magic word
c. Greeting, welcome, personal service, take note, give magic word
d. Greeting, identify your self, over help, take note, give magic word
e. Identify your self, personal service, listen carefully, take note, give magic word
3. 03. Miss ABG akan Bicara dengan Mis BGA di kamr 201, ketika anda ingin
menyambungkan telpon ternyata sedang Online maka yang anda sampaikan pada miss
ABG adalah
a. I am sorry madam, there is no answer from room 201
b. Thank you for calling miss ABG
c. Could you hold the line please, madam
d. There is call for u miss BGA
e. This line is engaged at this moment
4. Telepon juga merupakan sarana utama penunjang bisnis suatu perusahaan, terlebih
dengan era globalisasi informasi serta ramainya lalu lintas komunikasi pada saat ini, apa
keuntungan kdari komunikasi menggunakan telp, kecuali
a. Biaya relatif murah
b. Ngikuti trend
c. Hemat energy
d. Praktis
e. Efisien waktu
5. yang bertanggung jawab untuk penanganan telpon masuk maupun keluar yaitu
department Front office dengan section yang dinamakan Operator section yang memiliki
tugas antaranya : kecuali
a. Melayani sambungan telpon Lokal, interlokal maupun international
b. Melakukan Wake up call
c. Penyampaikan panggilan tamu lewat paging call
d. Menangani pengiriman dan penerimaan Fax
e. Menerima pemesanan kamar
6. Sistem peralatan komunikasi yang dimana sambungan telpon harus melalui operator
terlebih dahulu di namakan
a. PSBX
b. PMBX
c. PABX
d. SPBX
e. ABPX
 7. Kadang kadang penelphone tidak menyebutkan identitasnya maka operator dapat
bertanya seperti :
a. May I know who is speaking
b. Who
c. who this
d. who are you
e. who speaking
8. Tata cara menerima sambungan telpon sesuai dengan SOP adalah
a. Terapkan keberanian dan jangan menunjukkan sikap kaku
b. Berusahalah menjukkan sikap tenag
c. Jawab panggilan telpon maksimal 3 x dering
d. Ajukan pertanyaan yang bersifat introgatif
e. Pastikan bahwa sambungan telpon bebas telpon masuk
9. Mr. jonh dari Surabaya menghubungi tamunya di kota jakartan untuk meengkonfirmasi
tanggal check in di hotel shangrila telpon dank ode area yang di gunakan adalah
a. SLJJ 021
b. local 0341
c. Interlocal 031
d. SLJJ 031
e. SLJJ 022
10. Operator : Good afternoon, Edotel Makasar. How may I assist you ?
Caller : Good afternoon, Edotel Hotel Semarang.
Operator :
Caller : Oh I am sorry, is that 551753?
Kalimat yang tepat untuk mengisi titik-titik di atas adalah .
a. Yes, please. This is Edotel Semarang
b. No. I dont know Mister. This is Edotel Makasar
c. Are you Mr. Walker, GM Edotel Makasar
d. Im sorry Madam. This is Edotel Makasar
e. Yes this is 551753, Diana speaking.
11. Mr. Donny telephone dari kamar dan ingin bicara dengan Mr. kin (General manager)
yang mana general manager tersbut kebetulan sedang menelphone sehingga tidak
mungkin di jawab, maka anda harus menghubungi kembali ke tamu dengan mengatakan

a. I am sorry, Mr , Mr. kienzz is still engaged

b. I am sorry Mr, there is no answer from our GM
c. I am sorry, Mr.Donny , Mr. kienzz is still engaged
d. Thank you for calling Mr. Donny
e. There is call for Mr. Donn

B. RESERATION ( By: Kins Andrianto,Dipl Hot ,SE)

1. Banyak cara/ method untuk melakukan pemesanan kamar hotel. Salah satu cara yang
banyak di pergunakan karena relative lebih murah dan langsung mendapatkan informasi
tentang kepastian kamar yang di pesan adalah dengan menggunakan
a. Email
 b. Surat
c. Faxcimile
d. SMS ( short Message Service)
e. Telepon
2. Harga kamar hotel beragam tergantung dari situasi dan waktu pada umumnya hotel
melakukan harga kamar paket yang berlaku khusu pada hari libur ( jumat sampai minggu
) disebut
a. Compliment rate
b. weekday rate
c. cooperate rate
d. weekend rate
e. airline rate
3. Status reservasi kamar ini sering didasarkan pada waktu tamu tiba di hotel. Jika tamu tiba
(check-in) sebelum batas waktu kedatangan yang ditentukan oleh hotel jam 6 sore, tamu
tersebut akan mendapatkan kamar, namun tamu hingga waktu tersebut belum tiba, maka
kamar akan dijual kepada tamu lainnya, artinya pemesanan kamar otomatis dibatalkan
setelah melewati waktu tersebut.
a. Guaranteed arrival.
b. 6.pm release.
c. Take or place (t or p).
d. VIPs and CIPs..
e. Tours and groups.
4. form yang di gunakan untuk mengetahui kondisi kamar saat ini dan yang akan dating di
namakan
a. Reservation form
b. Reservation slip
c. Reservation chart
d. Comfirmation slip
e. EAL
5. Informasi awal yang harus di ketahui oleh petusa resevasi saat tamu ingin memesan
kamar adalah
a. Tanggal tiba, jenis kamar, nama tamu dan jumlah kamar
b. Tanggal berangkat, jenis kamar, nama tamu dan jumlah kamar
c. Tanggal tiba, jenis pembayaran, jenis dan jumlah kamar
d. Tanggal tiba, jumlah orang, jenis dan jumlah kamar
e. Tanggal tiba, lama tinggal, jenis dan jumlah kamar
6. Penyusunan reservation slip di rack yang benar adalah berdasarkan tanggal kedatangan
yang berfungsi untuk mempermudah dalam pembuatan
a. EDL
b. Guest history card
c. Arrival book
d. Departure book
e. EAL
7. Alat yang di gunakan untuk meletakkan reservation slip adalah Reservation rack
sedangkan untuk menyimpan fille reservation yang lannya adalah di sebut
a. Information rack
 b. Filling Cabinet
c. Room Rack
d. Key Rack
e. Reservation chart
8. Hotel dalam mengurangi ketidak hadiran tamu yang sudah memesan adalah dengan cara
meminta deposit pada saat pemesanan kamar oleh tamu,Tamu yang sudah memesan
kamar tapi tidak datang tanpa informasi sebelumnya di sebut
a. Dont arrive
b. Amandement
c. No show
d. Cancelation
e. Lay over Pessenger
9. Banyak cara/ method untuk melakukan pemesanan kamar hotel. Salah satu cara yang
banyak di pergunakan karena relative lebih murah dan langsung mendapatkan informasi
tentang kepastian kamar yang di pesan adalah dengan menggunakan
a. Email
b. Surat
c. Faxcimile
d. SMS ( short Message Service
e. Telepon
10. Informasi awal yang harus di ketahui oleh petusa resevasi saat tamu ingin memesan
kamar adalah
a. Tanggal tiba, jenis kamar, nama tamu dan jumlah orang
b. Tanggal berangkat, jenis kamar, nama tamu dan jumlah kamar
c. Tanggal tiba, jenis pembayaran, jenis dan jumlah kamar
d. Tanggal tiba, jumlah orang, jenis dan jumlah kamar
e. Tanggal tiba, lama tinggal, jenis dan jumlah kamar
11. Pada sat tamu memesan kamar meminta lokasi kamar yang tenang maka informasi
tersebut harus di catat di reservation form pada kolom
a. Meal arrangement
b. Book by
c. Remark
d. Bill instruction
e. Contact person
12. Pada reservation form jika semua pembayaran rekening tamu akan akan di bayar oleh
perusahaan maka pada account instruction di tulis
a. C/A by guaranteed letter
b. P/A by cash
c. T/A by voucher no 7282
d. A/C by Master card no 8272
e. P/A by visa no 5723
13. Jika pembayaran dilakukan oleh travel agent sebagai bukti bahwa tamu telah melakukan
reservasi dan sudah membayar sejumlah fasilitas perusahaan di sebut
a. Voucher
b. Travel cheque
c. Credit card
 d. Cash
e. Guaranteed letter
14. Jenis mata uang yang berlaku untuk pembayaran di Negara Malaysia adalah
a. Yen
b. Ringgit
c. Bath
d. Rupee
e. Dollar Singapore
15. Perubahan yang terjadi atas suatu pemesanan kamar sebelum kedatangan tamu di hotel
disebut
a. Amendment
b. Cancelation
c. No show
d. Early arrival
e. Lay over passage
16. Setiap hotel mempunyai berbagai jenis harga kamar yang dapat dipilih oleh tamu sesuai
dengan keperluannya, salah satu jenis harga kamar adalah.
a. corporate rate
b. American Plan rate
c. Continental plan rate
d. Bermuda rate
e. room rate
17. Sebelum datang dan menginap di hotel, pada umumnya tamu terlebih dahulu
mengadakan reservasi untuk memastikan bahwa mereka akan mendapat kamar sesuai
pesanan mereka, begitu pula pihak hotel akan menanyakan beberapa data tamu yang
diperlukan saat tamu mengadakan reservasi. Adapun informasi data tamu yang
diperlukan saat reservasi adalah.
a. incognito guest
b. checkin date
c. room rate
d. company
e. walk in
18. Proses penulisan atau pencatatan data calon tamu perlu diperhatikan agar tidak
menimbulkan kesalahan. Salah satu cara pengisian data tamu pada saat reservasi adalah
a. full name harus selalu di tulis dengan ejaan yang benar.
b. lebih mengutamakan tamu yang memesan kamar yang bertarif mahal.
c. pengisian arrival date harus sesuai keinginn petugas
d. company address diisi alamat korespondensi departemen suatu perusahaan agar pihak
hotel tenang.
e. method of payment diisi dengan mata uang yang berlaku
19. Pada saat tamu mengadakan reservasi, petugas hotel harus menanyakan beberapa data
tamu seperti cara pembayaran untuk dicatat di dalam reservasi form. Adapun cara
penulisan pembayaran tamu yang melakukan reservasi adalah dengan.
a. guarantee letter
b. petty cash
c. city ledger
 d. paid out
e. safety deposit
20. Perubahan reservasi dapat terjadi, yang disebabkan oleh calon tamu yang mempunyai
alasan tertentu. Apabila terjadi perubahan, petugas harus memperbaruhi reservasi
tersebut. Adapun teknik yang di lakukan dalam memperbarui reservasi adalah.
a. Menghapus data pada tabel reservasi
b. Mengisi formulir pembatalan dengan lengkap
c. Merubah tabel reservasi data tamu tersebut
d. Mengambil data pemesanan yang telah di lakukan untuk di hapus.
e. Mengembalikan uang muka yang telah di berikan oleh calon tamu.
21. Salah satu jenis kamar yang paling istimewa karena merupakan kebanggaan hotel
tersebut dan terletak di lantai paling atas karena terdapat fasilitas hellypad yang dapat
langsung dihubungkan ke kamar itu, jenis kamar ini disebut dengan.
a. Executive suite
b. Diplomatic suite
c. Moderate room
d. Ordinary suite
e. Royal suite
22. Daftar nama nama tamu yang di harapkan tiba di hotel pada hari hari tertentu adalah
a. Expected arrival list
b. Guest in the house
c. Room status report
d. Room rack slip
e. Expected departure list
23. Alat yang di gunakan untuk meletakkan reservation slip di sebut
a. Information rack
b. Room Rack
c. Key Rack
d. Mail Rack
e. Reservation Rack
24. Penulisan Nama tamu yang benar dari nama Proff Jacsson Fiego adalah
a. Fiago Jecson F Prof
b. Fiago F.J Prof
c. Fiago J.E Prof
d. Jacson Fiago F. Prof
e. Prof Fiago Jacson F
25. Dalam penulisan reservation form ada beberapa data tamu yang utama dan harus tercatat
pada reservation form antara lain
a. Name, date in .length of stay, type of room, phone number , type of payment
b. Name, cross reference, date in, number of pax, length of stay, contact person
c. Name, date in, type of room, contact person, phone number, special request
d. Special request, Date in, type of room, contact person, phone number, name
e. Name, Cross reference, date in, umber of pax, type of payment, special request
26. Penulisan nama tamu Col . Smith B. Junior pada registration adalah
a. Col. Junior,S.B
b. Smith,B.J.Col
 c. Junior,Smith,B.Col
d. Junior,S.B>Col
e. Smith,J.B.Col
27. Segala sesuatu yang tertulis, terekam dan tergambar yang dapat digunakan sebagai bahan
keterangan apabila diperlukan di sebut.
a. dokumen.
b. Faktur
c. Surat
d. Voucher
e. Lampiran
28. Istilah untuk catatan tertulis singkat komunikasi yang digunakan dalam suatu kantor
disebut.
a. faktur.
b. buku harian.
c. Bon
d. laporan.
e. memo.
29. Peralatan kantor yang fungsinya untuk melubangi kertas yang akan di file di odner adalah
.
a. Paper clip
b. Cutter
c. Perculator
d. Steppler
e. Filing cabinet
30. Segala sesuatu yang tertulis, terekam dan tergambar yang dapat digunakan sebagai bahan
keterangan apabila diperlukan di sebut.
a. dokumen.
b. Faktur
c. Surat
d. voucher.
e. lampiran
31. Istilah untuk catatan tertulis singkat komunikasi yang digunakan dalam suatu kantor
disebut.
a. faktur
b. buku harian
c. bon
d. laporan
e. memo.
32. Cara penulisan tanggal surat yang benar adalah
a. Jkt, 23 Des 2010
b. Jakarta 23 Desember 2010
c. Jakarta ,23 Desember 2010
d. Jkt 23 Des 2010Jakarta
e. 23 Desember 2010

RECEPTON (By: Kins Andrianto,Dipl Hot ,SE)

1. Tamu yang akan menginap di hotel pasti diminta untuk mengisi dan menandatangani
kolom identitas dari formulir . Pada saat tamu melakukan pendaftaran diseksi
receptionist
a. Guest card
b. Registration form
c. Reservation card
d. Luggage tag
e. Rooming list
2. Mr. Tommy Menginap di hotel T2C Jl pemuda no 5 Batam center selama 2 malam,
harhga kamar permalam Rp. 450.000,-, harga kamar tersebut belum termasuk 21 %
Government tax and service charge, berapa harga kamar yang harus di bayar MR. tommy
a. Rp. 989. 000,-
b. Rp. 990.000,-
c. Rp. 1.089.000,-
d. Rp. 1.089.900,-
e. Rp.1.280.000,-
3. Ketika tamu sudah menyelesaikan pembayaran di seksi reception maka petugas reception
akan menyampaikan kartu tamu ( guest Card ) yang berisi Informasi
a. Name, Room, arrival dan departure
b. Name, Room, Nationality dan departure
c. Name, Payment by, arrival dan departure
d. Name, Room, departure dan remark
e. Name, signature, arrival dan departure
4. Hotel T2C Batam memiliki kamar 400, pada hari ini kondisi kamar sebagai berikut, OO (
out of order ) 15 kamar, Occupied 200 kamar, C/O 20 kamar, HU 15 kamar maka jumlah
kamar yang bisa di jual untuk tamu walk in adalah
a. 150 kamar
b. 160 kamar
c. 170 kamar
d. 180 kamar
e. 190 kamar
5. Data tamu perorangan yang harus di tulis pada bloking card adalah
a. Nomer kamar, nama tamu, alamat
b. Nomer kamar, nama tamu, intruksi pembayaran
c. Tanggal tiba, nama tamu, alamat
d. Nomer kamar, nama tamu, tanggal tiba
e. Tanggal tiba, tanggal berangkat , nama tamu
6. Data tamu VIP yang harus di tulis pada bloking card adalah
a. Nomer kamar, nama tamu, tanggal tiba, affliasi, reservation by
b. Nomer kamar, nama tamu, tanggal berangkat, affliasi, reservation by
c. Nomer kamar, nama tamu, tanggal tiba, affliasi
d. Nomer kamar, tanggal tiba, affliasi, reservation by
e. Nomer kamar, nama tamu, tanggal tiba,reservation by
7. Sebelum datang dan menginap di hotel, pada umumnya tamu terlebih dahulu
mengadakan reservasi untuk memastikan bahwa mereka akan mendapat kamar sesuai
pesanan mereka, begitu pula pihak hotel akan menanyakan beberapa data tamu yang
 diperlukan saat tamu mengadakan reservasi. Adapun informasi data tamu yang
diperlukan saat reservasi adalah.
a. incognito guest
b. check in date
c. room rate
d. company
e. walk in
8. Peralatan dalam operasional di kantor depan merupakan unsure penting untuk menunjang
pelayanan, mempercepat pekerjaan dan meningkatkan efisiensi. Berikut ini adalah salah
sam jenis dan beberapa peralatan yang dibutuhkan di kantor depan, yaitu..
a. room rack slip
b. housekeeping rack
c. luggage rack
d. safely rack
e. wardrobe
9. Mr. Matthew Seiji akan check out pada han i, setelah menginap di hotel selama 3 (tiga)
han. Beliau menginap di kamar deluxe dengan nomor kamar # 123 dan harga kamar U$
105/ malam dan belum termasuk 21% service & tax. Hitunglah berapa biaya yang harus
dibayar oleh Mr.Matthew. 1 U$ = Rp. 9.500,00.
a. Rp. 3.620.925
b. Rp. 997.500,00
c. Rp. l.206.975,00
d. Rp. l.995.000,00
e. Rp. 2.413.950,00
10. Tujuan menghitung todays room available saat high season oleh receptionist yang
bertugas morning shift adalah untuk:
a. mengetahui jumlah kamar yang dapat dijual untuk tamu roombongan
b. mengetahui jumlah kamar yang dapat dijual untuk tamu individual
c. mengetahui jumlah kamar yang dapat dijual untuk tamu VIP
d. mengetahui jumlah kamar yang dapat dijual untuk tamu dengan reservasi
e. mengetahui jumlah kamar yang dapat dijual untuk tamu walk-in
11. Pembatalan keberangkatan tamu di akibatkan oleh tidak jadinya keberangkatan pesawat
yang akan di pesan di sebut
a. Dont arrive
b. Amandement Resrvation
c. Cancelation Have deposit
d. Cancelation
e. Lay over Pessenger
12. Pelayanan registrasi yang fleksible , cepat dan tepat serta dapat di lakukan dalam
perjananan dari banadara ke hotel maka hotel menerapkan program
a. Speedy check in
b. Pre registration
c. Check in proses
d. Check in Computerized
e. Registration
13. Surat yang diajukan kepada tamu yang sedang menginap di hotel di katagorikan sebagai
surat
a. Current Guest mail
b. Past Guest mail
c. Future Guest mail
d. Up date guest mail
e. Last Guest mail
14. Kartu yang berisi data tamu selama menginap di hotel di sebut
a. Registration card
b. Reservation card
c. Room rack slip
d. Reservation slip
e. Guest card
15. Jenis laporan fron Office adalah
a. Reservation form
b. Room sales recapitulation
c. Registration form
d. Density chart
e. Conventional chart
16. Data yang ada pada EDL adalah
a. Date, guest name, person, address, time
b. Room number, person, time, address, flight number
c. Date arrival, person, time flight number
d. Date, Room number, guest name, person , Flight no, time
e. Date arrival, person, time, address
17. Pada saat wisatawan melakukan perjalanan untuk berlibur ke suatu Negara, maka mata
uang yang digunakan harus sesuai dengan mata uang yang di pergunakan di Negara yang
di kunjungi atau mata uang yang berlaku mata uang yang berlaku secara International
tesebut adalah
a. Dollar Singapore
b. Euro
c. Dollar America
d. Real
e. Ringgit
18. Pada reservation form jika semua pembayaran rekening tamu akan akan di bayar oleh
perusahaan maka pa account instruction di tulis
a. C/A by guaranteed letter
b. P/A by cash
c. T/A by voucher no 7282
d. A/C by Master card no 8272
e. P/A by visa no 5723
19. Alat yang di gunakan untuk menyimpan barang tamu yang berharga di front office
cashier adalah
a. Cupboard
b. Deposit box
c. Filling cabinet
 d. Drawer
e. Steel Cup boar
20. Peralatan Automatic yang di gunakan untuk menangai pembayaran dengan credit card
adalah
a. Imprinter
b. EDC imprinter
c. CDE imprinter
d. Cash register
e. letter rack
21. Perbaikan transaksi debit yang sudah di catat pada hari sebelumnya adalah
a. Correction
b. Adjustment
c. Payment
d. Discount
e. Pre payment
22. Form yang di gunakan untuk memindahkan sejumlah transaksi tamu ke city leger atau ke
tansaksi tamu lainnya
a. Cash receipt
b. Transfer charge / debit
c. Miscellaneous form
d. Allowance / adjustment
e. Cash sales form=
23. Travel cheque merupakan jenis alat pembayaran yang termasuk dalam kelompok
a. Credit payment
b. City ledger payment
c. Pre payment
d. Cash payment
e. Travel agent payment
24. Mana jawaban di bawah ini yang merupakan type pembayaran yang tidak di terima di
hotel
a. Credit card
b. Cash
c. Travel cheque
d. Individual Cheque
e. Guaranteed letter
25. Jenis bil yang pembayarannya di lakukan pihak lain sesuai dengan Voucher dinamakan
a. Master bill
b. Extra Bill
c. Separated bill
d. Guest bill
e. Individual bill
26. Pendapatan utama hotel yang diperoleh dari tamu dalam bentuk sewa kamar, makanan,
minuman dan cucian yang di bebankan kepadatamu dimasukkan kedalam .
a. Income/ sales Journal
b. Cash Receipt Journal
c. Purchase Journal
 d. Cash Payment Journal
e. General Journal
27. Untuk mengurus pembiayaan dan serta fasilitas serta penganangan pendapatan dari hasil
pelayanan di hotel department
a. Personnel
b. Marketing
c. Accounting
d. Housekeeping
e. Front Office
28. Sumber daya yang di miliki hotel yang di perlukan untuk menghasilkan pendapatan di
sebut
a. Modal
b. Investasi
c. Kewajiban
d. Harta
e. Beban
29. Persamaan dasar akuntansi merupakan hubungan antara aktiva dan vasipa yang
dinyatakan dam bentuk persamaan
a. Harta = Equitas + modal
b. Harta = Kwajiban + modal
c. Harta = Hutang modal
d. Harta = Piutang + modal
e. Harta = Activa + Pasiva
30. Mr. ali menyetor uang tunai sebesar Rp. 5.000.000,- ke kas perusahaan di catat dalam
persamaan akuntansi mengakibatkan
a. Kas berkurang modal bertambah
b. Kas bertambah modal berkurang
c. Kas berkurang modal berkurang
d. Kas bertambah modal bertambah
e. Kas berkurang hutang bertambah
31. Melulasi utang kepada supplier sebesar Rp.10.000.000,- di catat dalam persamaan
akuntansai mengakibatkan
a. Kas berkurang modal bertambah
b. Kas berkurang piutang bertambah
c. Kas berkurang modal bertambah
d. Kas bekurang kewajiban berkurang
e. Kas bertambah kuwajiban berkurang
32. Istilah akuntansinya laporan rugi laba adalah
a. Income statement
b. Income summary
c. Clossing entry
d. Work sheet
e. Ajusting entry
33. Akun untuk beban dihotel adalah kecuali
a. Harga Pokok Penjualan Makanan & Minuman,
b. gaji,
 c. perlengkapan kamar, beban listrik dan air,
d. pemeliharaan gedung
e. Penjualan makan dan minum
34. Akun-akun untuk Kewajiban di hote adalah kecuali:
a. Utang Pemasok
b. Utang Bank
c. Utang Pajak
d. Utang Supplie
e. Piutang tamu
35. Akun-akun untuk harta di hotel adalah kecuali:
a. Kas,
b. Piutang Tamu,
c. Persediaan Barang,
d. Tanah,
e. Pemeliharaan gedung

BELLBOY (By: Kins Andrianto,Dipl Hot ,SE)

1. Tamu Hotel menitipkan barang pada bagian concierge / Bell Boy akan menerima kartu/
kartu tersebut adalah
a. Baggage Keeping report
b. Baggage tag
c. Luggage tag
d. Baggage card
e. Bell boy errand card
2. Bebagai bentuk barang bawaan tamu saat melakukan perjalanan, barang bawaan tamu
untuk membawa pakaian disebut
a. Trunk
b. Suite case
c. Hand bag
d. Cosmetic case
e. Brief case
3. Form yang digunakan bellboy untuk mencatat barang tamu adalah
a. Bellboy errand sheet
b. Bellboy control sheet
c. Bellboy form
d. Bellboy errand sheet
e. Bellboy errand card
4. Penanganan barang bawaan tamu perlu di administrasikan, hal ini dilakukan kekeliruan
dalam pelayanan barang bawaan tamu. Salah satu forms yang di gunakan untuk
menangani barang bawaan tamu adalah.
a. luggage tag
b. name sheet
c. bellboy check
d. concierge list
e. concierge sheet
5. Penanganan barang tamu harus dilakukan dengan hti-hati dan membutuhkan perhatian
khusus, agar concierge dapat melakukan penanganan barang dengan efektif dan efisien,
Sehingga diperlukan metode sendiri. Berikut ini adalah cara menangani barang bawaan
tamu yaitu.
a. stock
b. sticking
c. stick
d. stack
e. stacking
6. Barang bawaan tamu memiliki nilaqi yang sangat tinggi dilihat dari segi biaya maupun
non materi, nilai tersebut di sebut juga dengan
a. Limiting
b. Lifting
c. Expense
d. Stacking
e. Escorting
7. Tas yang di gunakan oleh tamu untuk membawa atau menyimpan surat surat penting atau
document penting
a. Suitcase
b. Travel Bag
c. Trunk
d. Briefcase
e. Hand Bag
8. SOAL LKS HOUSEKEEPING
9.
10.
11. 1. Peralatan pembersih manual yang dipergunakan untuk membersihkan pintu atau
dinding yang terbuat dari kaca adalah ..
12. A. Window squeeze
13. B. Service cloth
14. C. Vacuum cleaner
15. D. lobby duster
16. E. Double bucket
17.
18. 2. Apakah yang dimaksud dengan OC (occupied) ?
19. A. Kamar masih belum digunakan tamu
20. B. Kamar yang sedang dihuni oleh tamu
21. C. Kamar tidak bisa digunakan karena rusak
22. D. Kamar sudah kosong tapi belum siap dijual
23. E. Kamar masih kotor
24.
25. 3. Apakah yang dimaksud dengan DD (dont disturb) ?
26. A. Kamar tidak bisa dihuni
27. B. Kamar keadaan rusak
28. C. Tamu tidak mau diganggu
29. D. Tamu melakukan pengosongan kamar
30. E. Tamu siap meninggalkan kamar
31.
32. 4. Apakah yang dimaksud bed skirt ?
33. A. Penutup pillow
34. B. Linen untuk membersihkan bed
35. C. Bed yang berukuran besar
36. D. Bed cover yang diberikan di atas bed
37. E. Penutup bad base (spring bed)
38.
39. 5. Pada saat anda melakukan pembersihan rutin sehari-hari pada counter front desk
yang terbuat dari kayu, maka teknik pembersihan yang dipergunakan adalah .
40. A. Mopping
41. B. Polishing
42. C. Dusting/ damb dusting
43. D. Sweeping
44. E. Vacuuming
45.
46. 6. Pada saat menginap di hotel, seorang tamu memerlukan tempat tidur tambahan bagi
anaknya yang berumur 6 (enam) tahun. Tempat tidur tambahan disebut......
47. A. Towel
48. B. Hair dryer
49. C. Adaptor
50. D. Amenities
51. E. Extra bed
52.
53. 7. Kereta dorong yang digunakan untuk membawa peralatan dan perlengkapan secara
bersamaan yang diperlukan room attendant pada saat akan membersihkan kamar hotel
adalah
54. A. Bell boy trolley
55. B. Room attendant trolley
56. C. Room service trolley
57. D. Public area trolley
58. E. laundry trolley
59.
60. 8. Untuk meringankan pekerjaan room attendant, sampah yang dikumpulkan dari kamar
tamu ditempatkan di bagian . pada trolley.
61. A. linen hamper
62. B. Towel rack
63. C. Amenities box
64. D. Garbage hamper
65. E. Plastic bag
66.
67. 9. Bahan pembersih (chemical) sangat berbahaya bagi kesehatan kulit, maka perlu
mempergunakan alat pelindung untuk tangan, yaitu ..
68. A. Masker
69. B. Helmet
70. C. Shoes
71. D. Handglove
72. E. Glasses
73.
74. 10. Hotel menyediakan perlengkapan mandi yang dapat dipakai di hotel maupun dibawa
pulang, tetapi ada yang hanya dipakai pada saat berada di hotel saja, yaitu .
75. A. Shampoo
76. B. Bath gel
77. C. Bathtowel
78. D. Slipper
79. E. Comb
80.
81. 11. Apakah yang dimaksud dengan proses pencucian ?
82. A. Pencucian suatu benda dengan jalan menghilangkan partikel - partikel / pengotor
83. B. Pencucian suatu benda dengan jalan menghilalangkan partikel- partikel/ pengotor
yang tidak diinginkan dari benda tersebut sehingga diperoleh keadaan semula dari benda
yang bersangkutan
84. C. Partikel yang kotor
85. D. Proses pencucian menghilang partikel / pengotor dari benda diperoleh keadaan
semula
86. E. Proses pencucian supaya kain menjadi lebih cemerlang warnanya
87.
88. 12. . Faktor faktor yangharus diperhatikan sebelum proses pencucian
89. A. Jenis kotorannya
90. B. Jenis kotorannya, jenis bahan cuciannya
91. C. Jenis kotoran, jenis bahan cucian, jenis bahan pencucian, jenis proses pencucian
92. D. Jenis kotoran ,jenis bahan cucian, jenis proses pencucian
93. E. Jenis kualitas dari bahan cucian
94.
95. 13. Pengotor yang terdapat pada cucian yang larut dalam air :
96. A. Minyak bumi
97. B. Debu
98. C. Gemuk
99. D. Tanah
100. E. Serbuk gergaji
101.
102. 14. Pakaian yang terkena noda disebabkan oleh tinta tidak bisa hilang dengan
deterjen,noda tersebut dihilangkan harus menggunakan pembersih :
103. A. Ink- go
104. B. Bon-go
105. C. Tar- go
106. D. Yellow- go
107. E. Rust- go
108. 15. Solvent yang terbaik untuk bahan pencuci adalah .
109. A. Pertrolium solvent
110. B. Cleaner solvent
111. C. Soda solvent
112. D. Synthetic solvent
113. E. Ethyl solvent
114.
115. 16. Deterjen untuk menanggulangi kotoran cucian berat dapat dipakai
116. A. Clax
117. B. Nobla
118. C. Borax
119. D. Bleach
120. E. Hamix
121.
122. 17. Ukuran tempat tidur double bed/king size adalah:...
123. A. 90 cm x 200 cm
124. B. 120 cm x 180 cm
125. C. 120 cm x 200 cm
126. D. 160 cm x 180 cm
127. E. 200 cm x 200 cm
128.
129. 18. Seorang tamu hotel ketinggalan sebuah jam tangan berharga merk Rolex di
kamarnya. Barang tersebut ditemukan room attendant yang sedang bertugas. Untuk
menjaga agar jam tangan tersebut tersimpan dengan baik, maka pihak manajemen hotel
akan mencatat informasi penemuan dan data barang tersebut pada formulir ..
130. A. Loan item form
131. B. Roomboy report
132. C. Maintenance and repair report
133. D. Lost and found form
134. E. laundry and dry cleaning form
135.
136. 19. Prosedur vacuuming pada kamar tamu harus dilakukan dengan standard
prosedur pembersihan dengan cara .
137. A. Dimulai dari kamar mandi sampai kamar tidur dan balkon
138. B. Bebas dari berbagai arah sampai ke pintu kamar dan koridor
139. C. Dimulai dari arah terjauh sampai berakhir di pintu kamar dan kamar mandi
140. D. Dimulai dari bagian kiri kamar lalu ke bagian kanan kamar dan kamar mandi
141. E. Dari pintu masuk kamar mandi menuju ke arah tempat tidur dan balkon
142.
143. 20. Teknik pembersihan dry mopping adalah untuk membersihkan ..
144. A. Plafon dari debu
145. B. Lantai dari debu
146. C. Lantai dari genangan air
147. D. Furniture dari debu
148. E. Lantai karpet dari kotoran
149.
150. 21. Dibawah ini merupakan proses pembersihan kamar, kecuali:....
151. A. Selling tehnique
152. B. Preparation
153. C. Process
154. D. Cleaning
155. E. Finishing
156.
157. 22. Yang termaksud linen Supplies antara adalah ..
158. A. Soap, Body Towel, Bath mat
159. B. Fruit, Chocalate, Cindy
160. C. Room Service, Towel
161. D. Double Sheet, Pillow Case , Hand towel, Bath mat/ bath rug
162. E. Napkin, Soap, towel
163.
164. 23. Apakah yang di maksud dengan status kamar?
165. A. Kondisi kamar dapat ditulis dengan kode atau symbol yang umum untuk
semua hotel
166. B. Keadaan kamar yang akan dipakai hunian tamu
167. C. Kondisi tamu yang akan menghuni kamar
168. D. Situasi kamar agar dapat dipakai setiap saat
169. E. Situasi kamar bisa dipakai sewaktu waktu oleh tamu
170.
171. 24. Apakah yang dimaksud dengan blanket?
172. A. Penutup bed
173. B. Selimut
174. C. Cover penutup pillow
175. D. Linen untuk badan
176. E. Digunakan untuk menahan hawa dingin
177.
178. 25. Tujuan Dusting adalah:...
179. A. Merapikan bed dikamar tamu
180. B. Membenahi sheet
181. C. Membersihkan dari debu diterapkan terhadap semua perlengkapan kamar
182. D. Memberikan kerapian kamar
183. E. Membersihkan dengan air dan chemical
184.
185. 26. Fungsi Pillow case adalah ..
186. A. Menghangatkan/menahan hawa dingin
187. B. Membungkus bantal
188. C. Cover penutup bed
189. D. Penutup sheet
190. E. Linen yang dipakai untuk mandi
191.
192. 27. Persiapan diri yang harus diperhatikan sebelum melakukan praktek
pembersihan, kecuali :
193. A. Percaya diri
194. B. Dapat memecahkan masalah
195. C. Diplomasi
196. D. Kesegaran jasmani
197. E. Kecantikan
198.
199. 28. Kriteria berpenampilan baik, bersih dan rapi dalam persiapan diri sebagai
room attendant, kecuali :
200. A. Kuku dipotong rapid dan selalu bersih
201. B. Telinga tidak bertindik bagi pria dan wanita bertindik tidak lebih dari satu
202. C. Kuku harus dicat dengan rapi
203. D. Aroma parfum yang dipilih lembut, tidak beraroma tajam
204. E. Perhiasan yang dikenakan tidak berlebih
205.
206. 29. Apakah yang dimaksud dengan Container?
207. A. Alat pembersih yang digunakan untuk membersihkan kotoran lepas ataupun
melekat dari berbagai permukaan
208. B. Peralatan pembersih yang dipergunakan sebagai pengaman dan penunjang
kegiatan
209. pembersihan,sehingga memungkinkan suatu pekerjaan pembersihan
terlaksana dengan baik dan aman
210. C. Peralatan yang dipergunakan untuk membawa atau menampung alat-alat lain
dan bahan pembersih serta dapat juga dipergunakan untuk membawa air, mencuci dl.
211. D. Peralatan pembersih yang digerakkan dengan mekanik, dengan menggunakan
sumber tenaga listrik
212. E. Peralatan pembersih yang terbuat dari kain atau lena, yang digunakan untuk
operasional sehari-hari oleh petugas housekeeping
213.
214. 30. Yang termaksud kelompok container antara lain :
215. A. Safety goggles
216. B. Masker
217. C. Dust pan
218. D. Safety belt
219. E. Booth
220.
221. 31. Jenis linen khusus dalam public area, kecuali :
222. A. Cleaning cloth (dusting cloth, glass cloth, floor cloth)
223. B. Mop hair
224. C. Floor duster
225. D. Wall duster
226. E. Table cloth
227.
228. 32. Mechanical (Machinal) adalah :
229. A. Alat pembersih yang digunakan untuk membersihkan kotoran lepas ataupun
melekat dari berbagai permukaan
230. B. Peralatan pembersih yang dipergunakan sebagai pengaman dan penunjang
kegiatan pembersihan, sehingga memungkinkan suatu pekerjaan pembersihan terlaksana
dengan baik dan aman
231. C. Peralatan yang dipergunakan untuk membawa atau menampung alat-alat lain
dan bahan pembersih serta dapat juga dipergunakan untuk membawa air, mencuci
232. D. Peralatan pembersih yang digerakkan dengan mekanik, dengan menggunakan
sumber tenaga listrik
233. E. Peralatan pembersih yang terbuat dari kain atau lena, yang digunakan untuk
operasional sehari-hari oleh petugas housekeeping
234.
235. 33. Yang termaksud kelompok penunjang (supporting equipment) antara lain :
236. A. Safety goggles
237. B. Masker
238. C. Tangga
239. D. Safety belt
240. E. Booth
241.
242. 34. Strippers adalah bahan pembersih yang digunakan :
243. A. Untuk mengangkat lapisan / sealer dan finisher serta menghancurkan daya
metal lock yang terdapat pada lapisan itu (untuk membersihkan lantai yang akan dilapisi)
244. B. Untuk melapisi lantai atau kayu, serta lantai yang memiliki banyak pori-pori
245. C. Sebagai bahan pembersih untuk peralatan dari bahan dasar plastik, vinyl,
keramik kulit, metal porselin
246. D. Untuk mengurangi bau tidak enak
247. E. Sebagai bahan percampur dari bahan pembersih
248.
249. 35. Goggles adalah alat pelindung yang berfungsi :
250. A. Untuk melindungi mata dari asap debu dan bahan kimia
251. B. Untuk melindungi diri dari uap yang berasal dari bahan kimia, debu dan asap
252. C. Untuk menghindari kecelakaan seperti lantai yang basah
253. D. Untuk melindungi kepala agar tidak kejatuhan benda dari atas
254. E. Untuk melindungi wajah agar tidak kejatuhan benda dari atas
255.
256. 36. Media yang digunakan dalam proses pencucian adalah :
257. A. Air, chemical
258. B. Cemical,air, alat
259. C. Air,chemical,alat cuci
260. D. Alat cuci , air
261. E. Mesin cuci
262.
263. 37. Ilmu yang mengupas dan membahas hal hal yang berkaitan dengan bahan
cucian,bahan pencucian ,alat pencucian ,proses pencucian, ini adalah maksud dari:
264. A. Badan usaha
265. B. Sudut ilmu
266. C. Sudut proses
267. D. Hotel laundry
268. E. Dry cleaning
269.
270. 38. Media yang digunakan mencuci pakaian yang mahal adalah
271. A. Sabun batang
272. B. Nobla pawder
273. C. Nobla cair
274. D. sabun pasta
275. E. Solvent
276.
277. 39. Hotel yang menyediakan jasa pelayanan pencucian kepada tamu hotel, baik
menginap maupun tidak disebut juga :
278. A. Hotel loudry
279. B. Departemen house keeping
280. C. Binatu
281. D. Dry cleaning
282. E. Presser
283.
284. 40. Memperindah bentuk pakaian dengan memberi ketegangan dan kelicinan
digunakan bahan penunjang seperti :
285. A. Softener
286. B. Salad oil
287. C. Minyak pelumas
288. D. Minyak kelapa, mentega
289. E. Tajin ( starch)
290.
291. 41. Tingkatan Kotoran dari bahan cucian adalah
292. A. Ringan, sedang, berat
293. B. Ringan, berat
294. C. Ringan
295. D. Sedang, berat, ringan
296. E. Berat, sedang, keras
297.
298. 42. Linen hotel merupakan investasi yang besar sehingga membutuhkan
profesionalisme, dalam penanganannya hal ini merupakan :
299. A. Gabungan linen
300. B. Manfaat linen
301. C. Tujuan linen
302. D. Pengertian linen
303. E. Penanganan linen
304.
305. 43. linen chut adalah
306. A. Membawa linen dengan tangan
307. B. Membawa dengan kantong linen
308. C. Mengirim linen kotor melalui cerobong
309. D. Membawa linen dengan trolley
310. E. Mengirim linen dengan bak kreta
311.
312. 44. Bertanggung jawab atas kelancaran penerimaan dan pengambilan cucian tamu
dari luar hotel disebut :
313. A. guest loundy
314. B. checker
315. C. Out side laundry
316. D. Hause laundry
317. E. Order taker
318.
319. 45. Pelayanan pakaian tamu yang dikembalikan pada hari yang sama pada jam 6
sore disebut :
320. A. Express
321. B. One day service
322. C. Press only
323. D. Dry cleaning
324. E. Washing
325.
326. 46. Pad boy red adalah alat yang berfungsi untuk
327. A. Untuk membersihkan dinding kamar mandi yang tinggi / tidak dapat
dijangkau dengan tangan
328. B. Untuk membersihkan/menarik air pada saat membersihkan kaca
329. C. Untuk memberi tanda peringatan supaya tamu atau siapapun yang lewati
berhati-hati Lantai licin !
330. D. Untuk membersihkan dinding kamar mandi yang dapat dijangkau dengan
tangan
331. E. Untuk membersihkan kamar yang kurang bersih
332.
333. 47. Carry cady adalah alat yang berfungsi untuk........
334. A. Untuk menyimpan perlengkapan dan bahan-bahan pembersih untuk keperluan
room attendant yang sifatnya kecil-kecil
335. B. Untuk membersihkan/menarik air pada saat membersihkan kaca
336. C. Untuk memberi tanda peringatan supaya tamu atau siapapun yang lewati
berhati Lantai licin !
337. D. Untuk membersihkan dinding kamar mandi yang dapat dijangkau dengan
tangan
338. E. Untuk menyimpan pillow case yang kotor
339.
340. 48. Helmet adalah alat yang berfungsi :
341. A. Untuk melindungi mata dari asap debu dan bahan kimia
342. B. Untuk melindungi diri dari uap yang berasal dari bahan kimia, debu dan asap
343. C. Untuk menghindari kecelakaan seperti lantai yang basah
344. D. Untuk melindungi kepala agar tidak kejatuhan benda dari atas
345. E. Untuk melindungi wajah dari bahan kimia
346.
347. 49. Coat adalah alat yang berfungsi untuk .....
348. A. Untuk melindungi mata dari asap debu dan bahan kimia
349. B. Untuk melindungi diri dari uap yang berasal dari bahan kimia, debu dan asap
350. C. Untuk menghindari kecelakaan seperti lanatai yang basah
351. D. Untuk para pekerja yang sedang bekerja pada situasi udara dingin seperti pada
ruangan yang dingin
352. E. Untuk melindungi tubuh dari cuaca panas.
 353.
354. 50. Bahan pembersih (chemical) sangat berbahaya bagi kesehatan kulit, maka
perlu mempergunakan alat pelindung untuk tangan, yaitu ..
355. A. Masker
356. B. Helmet
357. C. Shoes
358. D. hand glove
E. Glasses

Contoh Soal - Soal Kepariwisataan

Pilihlah Satu Jawaban Yang paling Tepat

1. Kegiatan perjalanan yang yang dilakukan oleh seseorang atau sekelompok orang
dengan mengunjungi tempat tertentu untuk tujuan rekreasi, pengembangan pribadi atau
mempelajari keunikan daya tarik wisata yang dikunjungi dalam waktu sementara adalah
pengertian dari :

a. Pariwisata
b. Wisata

c. Wisatawan

d. Kepariwisataan

2. Berdasarkan UU No 10 Tahun 2009, segala sesuatu yang memiliki keunikan,

keindahan, dan nilai yang berupa keanekaragaman kekayaan alam, budaya, dan hasil
buatan manusia yang menjadi sasaran atau tujuan kunjungan wisatawan merupakan
pengertian dari :

a. Obyek Wisata
b. Daya Tarik Wisata

c. Tempat Wisata

d. Lokasi Wisata

3. Kepariwisataan Bertujuan Untuk :

a. Meningkatkan pertumbuhan ekonomi

b. Meningkatkan kesejahteraan rakyat

c. Menghapus kemiskinan;

d. Semua Benar

4. Sapta Pesona merupakan kondisi yang harus diwujudkan dalam rangka menarik minat
wisatawan berkunjung kesuatu daerah atau wilayah di negara kita. Berikut adalah 7
unsur sapta pesona :

a. Aman, tertib, bersih, sejuk, indah, ramah tamah, kenangan

b. Aman, nyaman, tertib, damai, indah, sejuk, kenangan

c. Aman, menarik, tertib, ramah tamah, indah, bersih, kenangan

d. Aman, sehat, nyaman, tertib, indah, sejuk, kenangan

5. Salah satu tujuan yang ingin diciptakan dari Sapta Pesona ada suatu kondisi dimana wisatawan
dapat merasakan dan mengalami suasana yang bebas dari ancaman , gangguan, serta tindak
kekerasan dan kejahatan merasa terlindungi dan bebas dari tidak kejahatan, penyakit menular,
kecelakaan maupun gangguan masyarakat. Pengertian tersebut mengacu kepada :

a. Tertib

b. Sehat

c. Damai

d. Aman

Prediksi UKK Pariwisata Kelas X SMK Semester 2 TA 2015/2016

1. Istilah pariwisata berasal dari bahasa sanskerta Pari dan Wisata. Pari dapat diartikan
sebagai
a. Suatu perjalanan yang dilakukan seseorang
b. Kegiatan jasa
c. Banyak, berkali-kali atau berputar-putar
d. Lingkungan hidup yang nyaman
e. Pemandangan alam
2. Kegiatan jasa yang memanfaatkan kekayaan alam dan lingkungan hidup yang khas disebut
dengan
a. Pariwisata
b. Kepariwisataan
c. Keinginan
d. Usaha Pariwisata
e. Rekreasi
3. Pariwisata adalah berbagai macam kegiatan wisata yang di dukung oleh berbagai fasilitas serta
layanan yang disediakan masyarakat, penguasaha, pemerintah dan pemerintah daerah. Yang
mengemukakan pendapat tersebut adalah
a. Undang Undang Ri No. 9 Tahun 1990
b. Prof. Hunziker dan Kraft
c. Keputusan RI No. 19 Tahun 1969
d. James J. Spillane
e. Undang Undang No. 10/2009
4. Berikut ini motivasi perjalanan yang dilakukan oleh seseorang tourist (wisatawan), kecuali
a. Berhibur
b. Kunjungan keluarga
c. Alasan keagamaan
d. Pelayanan informasi
e. Berdagang
5. Salah satu elemen utama dari pariwisata menurut Mathieson dan Wall adalah
a. Statistic Element
b. Surfing Element
c. Domitory Element
d. Snorkeling Element
e. Travell Element
6. Usaha yang menyelenggarakan wisata dan olahraga air yang menyediakan sarana dan
prasarana serta jasa lainnya yang dikelola secara komersil disebut sebagai usaha
a. Usaha jasa perjalanan wisata
b. Usaha jasa pramuwisata
c. Usaha wisata tirta
d. Usaha penyedia akomodasi
e. Usaha wisata olahraga
7. Sebagai suatu ilmu, pariwisata memiliki unsur-unsur pokok. Berikut yang bukan termasuk
dalam unsur-unsur pokok pariwisata adalah
a. Unsur perjalanan
b. Unsur pergerakan Manusia
c. Unsur tinggal Sementara
d. Unsur mencari penghidupan
e. Semua salah
8. Kawasan yang memiliki fungsi utama pariwisata yang memiliki potensi untuk pengembangan
pariwisata yang mempunyai pengaruh penting dalam beberapa aspek disebut dengan
a. Kawasan strategis pariwisata
b. Daerah tujuan pariwisata
c. Daya Tarik Wisata
d. Industri Pariwisata
e. Kepariwisataan
9. Berikut merupakan salah satu bagian menjadi motivasi dalam melakukan perjalanan menurut
Mclntosh dan Murphy, yaitu, kecuali
a. Motivasi Lingkungan
b. Motivasi Fisiologis
c. Motivasi Budaya
d. Motivasi Sosial
e. Motivasi Fantasi
10. Sesungguhnya pariwisata telah dimulai sejak dimulainya peradaban manusia itu sendiri yang
ditandai oleh
a. Perjalanan yang dilakukan bersifat sementara
b. Pergerakan manusia yang melakukan ziarah atau perjalanan agama lainnya
c. Mencari nafkah di tempat yang dikunjunginya
d. Periode migrasi dimana jutaan manusia meninggalkan satu benua
e. Adanya maksud untuk mencari nafkah di tempat yang dikunjunginya
11. Tempat yang menyediakan jasa layanan wisata adalah
a. Caddy
b. Tour
c. Hospitality
d. Travel Agent
12. Pembangunan industri pariwisata di Indonesia berkembang sangat pesat. Terlihat dengan
semakin beragamnya jenis jenis pariwisata yang ada. Berikut beberapa jenis pariwisata yang
dapat dilihat dari sisi objek nya, yaitu
a. Cultural tourism, Seasonal tourism, Social Tourism, dan Religion Tourism
b. Commercil tourism, Political tourism, Cultural Tourism dan Hunting Tourism
c. Hunting Tourism, Seasonal tourism, Cultural tourism dan Sport tourism
d. Sport tourism, Recuperational tourism, Social tourism dan Political tourism
e. Cultural tourism, Occasional tourism, Recuperational tourism dan Sport tourims
13. Sebuah perjalanan wisata yang dilakukan untuk mengetahui dan mempelajari sesuatu yang
dijadikan fokus utama dalam tujuan perjalanan disebut dengan
a. Educational tourism
b. Scientific tourism
c. Hunting tourism
d. Recuperational tourism
e. Special mission tourism
14. Jenis wisata yang banyak dikaitkan dengan kegiatan olahraga di air, lebih lebih di danau,
pantai, teluk atau laut disebuat wisata
a. Wisata Maritim
b. Wisata Konservasi
c. Wisata Konvensi
d. Wisata Alam
e. Wisata Buatan
15. Istilah tour telah menjadi perbendaharaan kata dalam bahasa ingris sejak berabad-abad lalu,
yang artinya
a. Sejenis tempat menginap akan etapi perbedaannya adalah fasilitas di dalamnya
b. Tipe kamar yang disediakan oleh hotel
c. Perjalanan ke suatu tempat dimana orang akan kembali ke titik awal dia berangkat
d. Kegiatan berenang atau menyelam dengan mengenakan peralatan berupa masker selam
e. Tempat istirahat sebelum penghuni melanjutkan kembali perjalanannya
16. Suatu susunan produk terpadu, yang terdiri dari daya tarik wisata, transportasi, akomodasi dan
hiburan, dimana tiap unsur produk pariwisata dipersiapkan oleh perusahaan yang berbeda-beda
da ditawarkan secara terpisah kepada wisatawan, adalah pengertian produk pariwisata menurut
a. Burkat dan Medik
b. Gamal Suwantoro
c. Gooddall
d. Middleton
e. Thomas Cook
17. Berikut ini termasuk dalam sapta pesona kecuali
a. Ramah
b. Kenangan
c. Sejuk
d. Tertib
e. Disiplin
18. Berikut unsur-unsur yang terlibat dalam industri pariwisata, yaitu
a. Akomodasi
b. Restoran
c. Transportasi
d. Money Changer
e. Semua benar
19. Orang yang melakukan perjalanan ke daerah yang bukan merupakan tempat tingalnya kurang
dari 12 bulan, dan tujuan perjalananya bukanlah untuk terlibat dalam kegiatan untuk mencari
nafkah, pendapatan atau penghidupan di tempat tujuan adalah
a. Tourist
b. Traveller
c. Visitor
d. Pemandu Wisata
e. Daerah transit
20. Dari Daerah Asal Wisatawan (DAW), seseorang dapat mencari informasi tentang
a. Kegiatan yang berhubungan dengan angkutan dari tempat wisatawan sampai tempat tujuan
obyek wisata
b. Kegiatan yang berhubungan dengan penyediaan, pengelolaan dan pengembangan atraksi,
sarana dan prasarana pariwisata
c. Perkembangan pariwisata yang menawarkan hal-hal yang berbeda dengan rutinitas wisatawan
d. Objek dan daya tarik wisaya yang diminati, membuat pesanan dan berangkat menuju daerah
tertentu
e. Penyediaan dan pelayanan serta segala sesuatu yang diperlukan wisatawan

21. Daerah yang sering dikatakan sebagai sharped pariwisata adalah

a. Daerah asal wisatawan
b. Daerah transit
c. Elemen Geografi
d. Industri Pariwisata
e. Daerah Tujuan Pariwisata
22. Berikut ini termasuk dalam kategori pengunjung harian, kecuali
a. Vakansi dan rekreasi
b. Penumpang kapal pesiar
c. Pramugari dan anak buah kapal serta ekskursionis
d. Wak kendaraan yang bukan residen
e. Warga negara penduduk luar negeri
23. Kegiatan utama dalam kegiatan leisure and recreation adalah
a. Biro perjalanan sendiri
b. Menghadiri konferensi
c. Berjalan-jalan, keliling kota dan makan
d. Menjalankan misi perjalanan intensif
e. Mengunjungi kerabat
24. Berikut ini kegiatan pendukung dari lesisure and recreation, kecuali
a. Mengunjungi kerabat dan saudara
b. Meliput berita dan keliling kota
c. Menghadiri konferensi
d. Bisnis
e. Belanja
25. Wisatawan yang memiliki tujuan bersenang-senang dan rekreasi disebut
a. Wisatawan Religi
b. Wisatawan Bisnis
c. Wisatawan belanja
d. Wisatawan Vakansi
e. Wisatawan Luar Negeri
26. Siapakah yang membiayai kegiatan dari wisata vakansi?
a. Sponsor, biasanya perusahaan, asosiasi atau organisasi yang menunjuk pada delegasi
b. Wisatawan yang melakukan perjalanan wisata
c. Pihak ketiga yang memiliki kewenangan
d. Wirausaha yang memiliki bisnis
e. Kepala perusahaan tempat ia bekerja
27. Wisatawan bisnis pada umumnya tidak memiliki kuasa untuk memiliki kemana dan apa fasilitas
pelayanan yang dibutuhkan, hal ini disebabkan karena
a. Wisatawan bisnis mengeluarkan uang dari koceknya
b. Wisatawan bisnis melakukan perjalanan di hari kerja
c. Wisatawan bisnis mempunyai banyak uang
d. Wisatawan bisnis sering melakukan perjalanan insidental
e. Wisatawan bisnis dibiayai oleh pihk ketiga
28. Wisatawan vakansi berkesempatan melakukan perjalanan wisata hanya pada saat
a. Musim ramai
b. Musim sepi
c. Musim liburan dan akhir pekan
d. Musim kemarau
e. Musim penghujan
29. Seseorang yang melakukan perjalanan antarnegara disebut
a. International tourist
b. Wisatawan vakansi
c. Wisatwasan bisnis
d. Wisatawan domestik
e. Wisatawan religi
30. Outbond tourism adalah
a. Kegiatan perjalanan wisata menuju sebuah negara atau masuk ke perbatasan sebuah negara
b. Kegiatan perjalanan keluar dari negara asalnya atau keluar dari perbatasan negara asal
c. Kegiatan perjalanan yang dilakukan oleh seseorang atau sekelompok orang dengan
mengunjungi tempat tertentu
d. Kegiatan wisata dan didukung berbagai fasilitas serta layanan yang disediakan oleh
masyarakat
e. Kegiatan yang erkait dengan pariwisata dan bersifat multidimensi serta multidisiplin yang
muncul sebagai wujud kebutuhan setiap orang dan negara
31. Berikut ini istilah-istilah dalam dunia pariwisata, kecuali
a. Daya tarik wisata
b. Pengusaha pariwisata
c. Usaha jasa pariwisata
d. Wisatawan
e. Organisasi pemerintah
32. Segala sesuatu yang memiliki keunikan, keindahan dan nilai yang berpa keanekaragaman alam,
budaya dan hasil buatan manusia menjadi sasaran dan tujuan kunjungan wisata adalah
a. Lingkungan hidup
b. Kawasan strategis pariwisata
c. Daerah tujuan pariwisata
d. Daya tarik wisata
e. Pengusaha pariwisata
33. Daerah tujuan pariwisata biasanya disebut juga dengan istilah
a. Industri pariwisata
b. Outbond tourism
c. Inbound tourism
d. Destinasi pariwisata
e. Usaha jasa pariwisata
34. Berikut ini merupakan kondisi lingkungan alam yang mendorong adanya motivasi perjalanan
yang disebabkan dari luar jiwa, kecuali
a. Konsumsi yang tinggi dari masyarakat
b. Pencemaran dan kerusakan lingkungan
c. Menurunya kondisi kesehatan
d. Lingkungan yang kurang baik
e. Rusaknya keseimbangan alam dan pemandangannya
35. Yang menimbulkan alasan ketiadaan minat seorang untuk melakukan perjalanan adalah karena
a. Dihadapkan kepada masalah keuangan, dan melakukan perjalanan selalu memerlukan
tersedianya uang
b. Pada umumnya merupakan alasan bagi kebanyakan orang yang tidak dapat meninggalkan
pekerjaannya, profesinya atau kegiatan usahanya
c. Ganguan kesehatan atau kelemahan fisik seseorang, sering merupakan hambatan atau
halangan untuk melakukan perjalanan
d. Kurangnya pengetahuan tentang daerah-daerah tyujuan wisata yang menarik, yang disebabkan
kelangkaan dan kurangnya informasi
e. Adanya beban dan kewajiban untuk memelihara anak-anaknya
36. Berikut ini yang termasuk dalam atraksi alam yaitu
a. Atraksi sejarah, atraksi kesenian, cara hidup masyarakat, yang berkaitan dengan kehidupan
b. Kebudayaan umum, kehidupan dan mempelajari ilmu di perguruan, mengikuti seminar
c. Berbelanja (shopping) , mengunjungi pameran, pekan raya, konferensi, rapat, pertemuan,
seminar
d. Kesehatan, olahraga, hidup di udara terbuka, air, laut, pegunungan, istirahat
e. Pemandangan, laut, pantai, pegunungan, sinar matahari, flora, fauna
37. Menurut Mason dan Poerwanto, komponen produk wisata yang merupakan fasilitas untuk
memperoleh kesenangan, baik yang berbentuk akomodasi, kebersihan maupun keramahtamahan
disebut dengan
a. Amenities
b. Atraksi
c. Aksesbilitas
d. Networking
e. Jasa Wisata
38. Sebuah tempat atau daerah dapat dikatakan sebagai objek wisata jika memenuhi beberapa
pokok, salah satunya ialah adanya Something to see. Maksud dari istilah yang tercetak miring
adalah
a. Segala sesuatu yang mempunyai daya tarik untuk di nikmati
b. Sesuatu yang menarik untuk dibeli
c. Sesuatu yang mempunyai daya tarik dan ke-khas-an untuk dilihat
d. Sesuatu aktivitas yang dapat dilakukan di sebuah tempat
e. Semua hal yang mempunyai daya tarik tersendiri
39. Berikut yang merupakan fungsi dari industri pariwisata antara lain sebagai berikut
a. Memberikan kesempatan untuk berusaha
b. Memupuk cinta tanah air
c. Mendorong pembangunan daerah
d. Mempererat persahabatan antar bangsa
e. Semua benar
40. Pada hakekatnya produk wisata adalah keseluruhan pelayanan yang diperoleh dan dirasakan
atau dinikmati wisatawan semenjak ia meninggalkan tempat tinggalnya sampai ke daerah tujuan
wisata yang dipilihnya dan sampai kembali ke rumah dimana ia berangkat semula. Pendapat
tersebut menurut
a. Burns and Holden
b. Gamal Suwantoro
c. Kotler dan Amsrong
d. Bukart dan Medlik
e. Medlik dan Middleton

Jawablah pertanyaan-pertanyaan dibawah ini dengan benar

1. Jelaskan yang dimaksud dengan pariwisata secara umum!
2. Sebutkan dan jelaskan yang termasuk dalam Sapta Pesona!
3. Jelaskan istilah dari :
a. Vacational Tourism
b. Local Tourism
c. Daerah Tujuan Wisata
d. Natural Tourist Attractions

4. Sebutkan dan jelasan fungsi Industri Pariwisata