Perlindungan Konsumen

PERLINDUNGAN HUKUM TERHADAP
PENGGUNA JASA TITIP ONLINE
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Persyaratan Mencapai Gelar Sarjana Hukum

Pada Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara
Oleh
ELISABETH MUSTIKA SITUMORANG

NIM: 150200436
DEPARTEMEN HUKUM EKONOMI
FAKULTAS HUKUM
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2019
Universitas Sumatera Utara

KATA PENGANTAR
Dengan mengucapkan puji dan syukur kehadirat Tuhan Yesus Kristusatas

karunia-Nya, penulis dapat menyelesaikan studi untuk memperoleh gelar Sarjana
Hukum (S.H) di Fakultas Hukum Sumatera Utara dengan judul penelitian
yaitu,”PERLINDUNGAN HUKUM TERHADAP PENGGUNA JASA TITIP
ONLINE”.Penelitian ini dapat dikerjakan dengan baik dan tepat pada waktunya.
Sehubungan dengan ini dengan kerendahan hati yang tulus dan ikhlas,
penulis ucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada:
1. Dekan Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara, Bapak Prof. Dr.
Budiman Ginting, S.H., M.Hum dan sekaligus selaku pembimbing I yang
telah banyak memberikan petunjuk serta saran yang bermanfaat dan sangat
mendukung dalam penyelesaian Skripsi ini;
2. Pembantu Dekan I Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara, Bapak
Prof. Dr. O.K. Saidin, S.H., M.Hum
3. Pembantu Dekan II Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara,
IbuPuspa Melati, S.H., M.Hum
4. Pembantu Dekan III Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara, Bapak
Dr. Jelly Leviza, S.H., M.Hum
5. Ketua Departemen Hukum Ekonomi Fakultas Hukum Universitas
Sumatera Utara, Bapak Prof. Dr. Bismar Nasution, S.H., M.H
6. Sekretaris Departemen Hukum Ekonomi Fakultas Hukum Universitas
Sumatera Utara, Ibu Tri Murti Lubis, S.H., M.H
7. Terima kasih kepada Pembimbng IIbu Dr. T. Keizerina Devi A., S.H, CN,
M.Hum yang telah banyak memberikan petunjuk serta saran yang
bermanfaat dan sangat mendukung dalam penyelesaian Skripsi ini.

8. Terima kasih kepada Pembimbng IIIbu Dr. Detania Sukarja, S.H, LL.M
yang telah banyak memberikan petunjuk serta saran yang bermanfaat dan
sangat mendukung dalam penyelesaian Skripsi ini.
9. Bapak/ Ibu dosen pengajar pada Fakultas Hukum Universitas Sumatera
Utara yang telah berjasa menyumbangkan Ilmunya yang sangat berarti
bagi masa depan saya,
10. Dalam kesempatan ini, dengan penuh sukacita, Penulis mengucapkan
terima kasih kepada Orangtua tercinta ayahanda Sunggul H Situmorang,
juga ibunda S Juliana Pakpahan atas segala jerih payah dan
pengorbanannya yang tiada terhingga dalam mengasuh, mendidik,
membimbing Penulis sejak lahir, serta senantiasa mengiringi Penulis
dengan doa yang tiada putus.
11. Terima kasih kepada Adik Penulis satu-satunya Megumi Prisilia
Situmorang yang senantiasa menemani Penulis.
12. Terima kasih kepada Abang Daniel Manullang yang senantiasa menemani
dan membimbing Penulis selama masa penulisan skripsi.
13. Senior-senior teman berdiskusi, Yudika Sormin, Imanuel Sembiring,
Winda Gultom, Kiki Butar-Butar.
14. Teman berbagi cerita dari semester I, Kwartaria Gultom dan Ekinia
Sebayang.
15. Kepada Bella Anastacia, Agnes Greselda, Ester Hutagaol, Devani Claudia,
Yuli Christina, Fani Diasty, Audrey Isbella, Christy Ardelia, Maria
Napitupulu, Abraham Sitompul, Jhony Haloho, David Situmorang,

Markus Manullang, Terima kasih sudah senantiasa menemani hari-hari
Penulis.
16. Teman-teman sepermejaan Penulis Bung Yogi Sidabutar, Sarinah
Sarimawati Tambunan, Bung Handry Sinaga, dan Sarinah Sarti Sonia
Panjaitan.
17. Terima kasih kepada Bou Wamar dan Mami Wamar yang menyediakan
makanan dan minuman selama Penulis dalam masa penulisan skripsi.
18. Terima kasih kepada rekan-rekan seperjuangan Gerakan Mahasiswa
Nasional Indonesia stambuk 2015 Bung Jetro, Bung Agus, Bung Sandra,
Bung Kevin, Bung Parhorasan, Bung Yohannes, Bung Zulfikar, Bung
Jisandi, Bung Theofeni, Bung Yabes, Bung Agung, Sarinah Fauziah,
Sarinah Bintang, Sarinah Pray, Sarinah Yanti.
19. Terima kasih kepada adik-adik teman bercerita selama perkuliahan Irna
Simbolon, Dini, Erma Manullang, Angel Gultom, Nurhazlina, Nabila,
Gusman, Samuel, Rio, Ferdinand, Chrismo, Buntora, Darwin, Albert dan
yang lainnya yang tidak bisa Penulis sebutkan namanya satu persatu.
Demikianlah sebagai kata pengantar, mudah-mudahan penelitian ini
memberi manfaat bagi semua pihak dalam menambah dan memperkaya wawasan
Ilmu Pengetahuan. Khusus kepada penulis, mudah-mudahan dapat memadukan
dan mengimplementasikan ilmu serta mampu menjawab tantangan atas
perkembangan hukum yang ada dalam maasyarakat.

Penulis menyadari pula, bahwa substansi Skripsi ini tidak luput dari
berbagai kekhilafan, kekurangan dan kesalahan, dan tidak akan sempurna tanpa
bantuan, nasehat, bimbingan, arahan, kritikan. Oleh karenanya, apapun yang
disampaikan dalam rangka penyempurnaan Skripsi ini, penuh sukacita Peneliti
terima dengan tangan terbuka.
Semoga Skripsi ini dapat memenuhi maksud penulisannya, dan dapat
bermanfaat bagi semua pihak, sehingga Ilmu yang telah diperoleh dapat
dipergunakan untuk kepentingan bangsa.
Medan, Februari 2019

Penulis,
Elisabeth Mustika Situmorang

ABSTRAK
Dr. T. Keizerina Devi A., S.H., CN, M.Hum 1

Dr. Detania Sukarja, S.H., LL.M 2
Elisabeth Mustika Situmorang 3
Pada era globalisasi saat ini berbagai aspek kehidupan masyarakat banyak
dipengaruhi oleh kemajuan teknologi informasi dan komunikasi.Perkembangan dunia
teknologi semakin maju dan memiliki banyak inovasi.Berkaitan dengan hal ini, jasa
berbasis aplikasi online merupakan tuntutan persaingan yang mengharuskan peran
teknologi di dalam mempermudah mobilitas masyarakat. Dalam perkembangannya
transaksi dalam jual beli secara online telah diatur melalui peraturan yuridis, yakni
Undang-Undang Nomor 11 tahun 2008 tentang Informasi dan Teknologi Elektronik
(UU ITE) dan Peraturan Pemerintah Nomor 82 Tahun 2012 tentang Penyelenggaraan
Sistem dan Transaksi Elektronik (PP PSTE)
Berdasarkan latar belakang di atas, perumusan masalah dalam penelitian ini
adalah: 1.Bagaimana pandangan hukum atas jasa titip online ?, 2. Bagaimana
perlindungan terhadap pengguna jasa titip online ?
Metode penelitian ini menggunakan jenis penelitian yuridis normatif dan
yuridis empiris.Metode penelitian yuridis normatif adalah metode penelitian yang
mengacu pada norma-norma hukum yang terdapat dalam perundang-
undangan.yuridis empiris adalah suatu metode penelitian hukum yang berfungsi
untuk melihat hukum dalam artian nyata dan meneliti bagaimana bekerjanya hukum
di lingkungan masyarakat.
Kesimpulan, Pandangan hukum pada transaksi berbasis aplikasi online yang
melibatkan jasa titip online pada hakekatnya adalah sebuah perikatan.Perikatan suatu
perhubungan hukum antara dua orang atau dua pihak.Pandangan hukum asal
menitipkan belanjaan online kepada seseorang atau jasa pengguna titip online adalah
diperbolehkan.Perlindungan terhadap pengguna jasa titip online dalam transaksi jual
beli atau belanja online menurut Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang
Perlindungan Konsumen pada Pasal 4. Transaksi bahwa jual beli secara online pada
prinsipnya adalah sama dengan jual beli secara faktual pada umumnya.
Saran, Pemerintah Republik Indonesia perlu membuat dan/atau merevisi
peraturan pemerintah tentang sistem transaksi elektronik dari setiap isinya mengenai
pengguna jasa titip online agar kedepannya pengguna jasa titip online adanya
legalitas. Pemerintah Republik Indonesia perluadanya tindakankongkrit,sejauh
inisangatlahsedikitaturanhukumyang membahastentangpedagang
perantara,haltersebutperludiadakanagarterjaminnya hakdan
kewajibansertaperlindunganbagipedagangperantaradanuntuk menghindari
kecuranganyangselama initerjadiyangdapatmerugikan semuapihakdalamjualbeli
tersebut.
Kata Kunci : Perlindungan Hukum, Jasa Titip, Online
1
Dosen Pembimbing I, Depertemen Hukum Ekonomi Fakultas Hukum Universitas
Sumatera Utara
2
Dosen Pembimbing II, Depertemen Hukum Ekonomi Fakultas Hukum Universitas
Sumatera Utara
3
Mahasiswa Depertemen Hukum Ekonomi Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara

DAFTAR ISI
Halaman
KATA PENGANTAR .......................................................................................... i
ABSTRAK ............................................................................................................ iv
DAFTAR ISI ......................................................................................................... v
DAFTAR TABEL ................................................................................................ vii
BAB I : PENDAHULUAN .............................................................................. 1
A. Latar Belakang .............................................................................. 1
B. Rumusan Masalah .......................................................................... 8
C. Tujuan dan Manfaat Penulisan ....................................................... 8
D. Keaslian Penulisan ......................................................................... 9
E. Tinjauan Kepustakaan .................................................................... 10
F. Metode Penelitian .......................................................................... 25
G. Sistematika Penulisan .................................................................... 28
BAB II : PANDANGAN HUKUM ATAS JASA TITIP ONLINE ................ 30
A. Jual Beli Dalam Hukum Perdata .................................................... 30
B. Jual Beli Dalam E-Commerce ........................................................ 33
C. Penitipan Dalam Hukum Perdata ................................................... 43
D. Perjanjian Dalam Hukum Perdata dan E-Commerce ..................... 50
E. Pandangan Hukum Atas Jasa Titip Online .................................... 59
BAB III : PERLINDUNGAN TERHADAP PENGGUNA JASA TITIP

ONLINE .............................................................................................. 64
A. Proses Jual Beli Pada Jasa Titip Online ......................................... 64
B. Hak dan Kewajiban Penjual dan Pembeli ...................................... 68

C. Perlindungan Terhadap Pengguna Jasa Titip Online Apabila
Terjadi Produk Cacat...................................................................... 74
BAB IV : PENUTUP ........................................................................................... 83
A. Kesimpulan .................................................................................... 83
B. Saran............................................................................................... 84
DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................... 85
Dosen Pembimbing I Dosen Pembimbing II
Prof. Dr. Sunarmi, S.H., M.HumDr. Detania Sukarja, S.H., LL.M

NIP. 196302151989032002 NIP. 198309112006042002

DAFTAR TABEL
No Judul Halaman
1. Jumlah Kegiatan Jual Beli Secara Online Di Indonesia Dari Tahun

2016 Sampai Tahun 2018…......……………………………….. 2

BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Pada era globalisasi saat ini berbagai aspek kehidupan masyarakat banyak
dipengaruhi oleh kemajuan teknologi informasi dan komunikasi.Perkembangan
dunia teknologi semakin maju dan memiliki banyak inovasi.Adanya ponsel
canggih dan berbagai fasilitas pendukung lainnya menambah kemudahan bagi
masyarakat dalam berinteraksi maupun mencari sesuatu yang diinginkan.
Kegiatan bisnis yang pada umumnya dilakukan secara konvesional mulai perlahan
beralih secara elektronik dan menggunakan jaringan-jaringan computer yaitu
internet yang dikenal dengan istilah Electronic-Commerce atau disingkat E-
Commerce. 4
Saat ini teknologi merupakan kebutuhan yang sangat penting dalam aspek
global karena dunia semakin cepat berubah kearah modernisasi berbagai aspek,
oleh karena itu setiap negara harus mampu bersaing dengan pemanfaatan
teknologi serta mengaplikasikannya di dalam aktivitas.Berkaitan dengan hal ini,
jasa berbasis aplikasionline merupakan tuntutan persaingan yang mengharuskan
peran teknologi di dalam mempermudah mobilitas masyarakat. 5
Teknologi aplikasi yang digunakan untuk memesan barang dan jasa
menggunakan sistem dan jaringan elektronik untuk menghubungkan konsumen.
4
Abdul Halim dan Teguh Prasetyo, Bisnis E-Commerce, (Yogyakarta: Pustaka Pelajar,
2005), hlm 10.
5
Andika Wijaya, Aspek Hukum Bisnis Transportasi Jalan Online, (Jakarta: Sinar Grafika,
2016), hlm 27.

Akses ke pasar yang secara mudah dan cepat, menjadi nilai jual dari
teknologi aplikasi.Karenanya, penggunaan teknologi juga tidak lepas dari unsur-
unsur seperti penggunaan uang elektronik, penyimpanan data elektronik, dan
unsur-unsur lain yang merupakan bagian dari perdagangan elektronik atau e-
commerce.
Sekarang ini sedang marak berbagai jenis bisnis bermunculan berasal dari
hobi atau kegiatan sehari-hari diiringi dengan pemenuhan kebutuhan membuat
teknologi dalam jual beli semakin berkembang.Toko online kelas rumahan yang
tidak terhitung banyaknya memanfaatkan saluran media sosial untuk menawarkan
berbagai produk. Dengan kemajuan teknologi saat ini tidak hanya kebutuhan
primer seperti makanan dan pakaian, namun kebutuhan lain seperti kebutuhan alat
rumah tangga, permainan anak, dan barang-barang kebutuhan manusia lainnya
dapat didapatkan dengan mudah.
Kegiatan jumlah jual beli secara online di Indonesia dapat dilihat dari tabel
1 (satu) dibawah ini yakni, sebagai berikut:
Tabel 1. Jumlah Kegiatan Jual Beli Secara Online Di Indonesia dari Tahun
2016 Sampai Tahun 2018
No Kegiatan Jual Beli Pertahun Persentase (%)
1 Tahun 2016 9,6
2 Tahun 2017 10,7
3 Tahun 2018 11,9
Sumber: CupoNation yang diterima kompas.com pada Jumat tanggal 7 September 2018

Kegiatan jual beli secara online yang didorong oleh pertumbuhan industri
e-commerce di tanah air turut meningkatkan jumlah pembeli melalui platform
tersebut. Salah satu portal kode diskon untuk situs-situs belanja online di
Indonesia, CupoNation, memprediksi jumlah pembeli online sampai akhir tahun
ini akan tumbuh signifikan. "Jumlah online shopper di Indonesia terus meningkat
selama beberapa tahun terakhir. Di tahun 2018, jumlah online shopper
diperkirakan mencapai 11,9 persen dari total populasi di Indonesia. Public
Relations and Communications Manager CupoNation, Olivia Putri, menjelaskan,
dari studi internal pihaknya, didapati pertumbuhan pembeli secara online atau
online shopper di Indonesia terjadi dalam tiga tahun terakhir. Pada tahun 2016,
jumlah pembeli online mencapai 9,6 persen dari jumlah populasi dan meningkat
menjadi 10,7 persen pada tahun 2017. 6
Keterbatasan waktu yang dimiliki konsumen untuk dapat berbelanja secara
konvensional, karena banyaknya pekerjaan, kondisi jalan yang sangat ramai
hingga terjadi kemacetan menyebabkan timbulnya keinginan konsumen untuk
dapat berbelanja kebutuhannya secara cepat. 7
Pengguna Internet di Indonesia terus bertambah setiap tahunnya. Keadaan
tersebut tentulah merupakan peluang bisnis yang sangat besar bagi pelaku usaha
dengan membuat toko online untuk menawarkan produk-produk barang atau jasa
yang akan dijual. Pelaku usaha dalam melakukan bisnis online biasanya
6
Andri Donnal Putera, "Jumlah Pembeli Online", http://www.ekonomi.kompas-jumlah-
pembeli-online-indonesia-capai-119-persen-dari-populasi-html, diakses pada tanggal 10 Maret
2019.
7
Ambar Wariati dan Nani Irma Susanti, “E-Commerce Dalam Prespektif Perlindungan
Konsumen”, Jurnal Ekonomi&Bisnis, Vol. 1, No.2, Nopember 2014, hlm 2.

memanfaatkan aplikasi media sosial untuk menjalankan usahanya.Salah satu
aplikasi media sosial yang popular adalah Instagram.
Aplikasi Instagram merupakan aplikasi media sosial yang beroperasi di
smartphone yang memungkinkan penggunanya dapat mengambil gambar foto,
video, menambahkan efek/filter digital serta menguploadnya kepada pengguna
media sosial lainnya baik di milik Instagram sendiri maupun media sosial lainnya
yang dapat terhubung seperti facebook, tumblr, twitter, foursquare, dan flickr.
Dengan jumlah total pengguna aktif sebanyak 200 juta pada awal tahun 2014,
Instagram menjadi salah satu media sosial untuk menerapkan strategi paling
efektif dan efisien dalam bisnis dan pemasaran. 8
Menjamurnya sistem belanja online memunculkan peluang bisnis baru
yang salah satunya oleh masyarakat dikenal sebagai jasa titip beli.Jasa titip adalah
sebuah pekerjaan keluar masuk toko, mall atau pedagang besar dengan beberapa
brand tertentu sesuai dengan keinginan para pelanggan yang percaya pada jasa
mereka.Barang yang dicari tidak hanya ditingkat lokal jasa, tidak jarang ada
permintaan untuk barang-barang dari luar negeri. 9
Profesi jasa titip menggunakan mekanisme kerja yang sangat sederhana.
Kedudukan seorang jasa titip merupakan pihak ketiga antara penjual dan pembeli,
namun tugas utama jasa titip merupakan pembelanjaan bagi para penitip dimana
8
Bayu Indrayana, Kudang Boro Seminar & Bagus Sartono, “Faktor Penentu Minat
Penggunaan Instagram Untuk Pembelian Online Menggunakan Techhnology Acceptance Model
(TAM) dan Theory Of Planned Behavior (TPB)”, Jurnal Aplikasi dan Manajemen, Vol. 2, No. 2,
Mei 2016, hlm. 139.
9
Gita Arwana Cakti, “Jasa Titip”, http://www.jastip/jasa-titip.html, pada tanggal 20
Januari 2019.

cara kerja dari profesi jasa titip hanya dengan mengambil gambar yang ada di mall
atau pusat perbelanjaan tertentu lalu mepublikasikannya pada media sosial yang
marak saat ini terdapat pada Instagram yang membuat perbedaan antara jasa titip
dan bisnis online lainnya yakni pemberian keterangan berupa besarnya upah
(imbalan) atau tarif atas jasa membelikan setiap barangnya.
Dalam hal jasa titip penjual barang tidak mengetahui mengenai
pengambilan gambar barang yang diperjual-belikannya, dimana orang yang
mengerjakan jasa titip tersebut mengambil foto atau gambar dari barang si penjual
atau toko dan mempublikasikannya baik dengan media sosial atau sistem
komunikasi lainnya.Sedangkan dalam prinsip jual beli kejujuran dan kepercayaan
merupakan modal utama bagi si penjual barang dalam memperdagangkan
barangnya.
Salah satu resiko bagi pengguna jasa titip atau orang yang memakai jasa
titip dalam memberi barang yaitu tingginya tingkat kerusakan barang atau cacat
barang yang diterima oleh si pengguna jasa titip.Dalam prakteknya, tentu barang
yang diterima tersebut tidak dapat dikembalikan lagi, terlebih dikarenakan tidak
adanya suatu perjanjian tertulis antara si pengguna jasa titip dan pelaku jasa titip
perihal pembelian barang tersebut.Pengguna jasa titip hanya berkomunikasi dan
melihat barang yang ingin dibelinya melalui media sosial atau personal contact
pelaku jasa titip secara online.
Dalam perkembangannya transaksi dalam jual beli secara online telah
diatur melalui peraturan yuridis, yakni Undang-Undang Nomor 11 tahun 2008
tentang Informasi dan Teknologi Elektronik (UU ITE) dan Peraturan Pemerintah

Nomor 82 Tahun 2012 tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik
(PP PSTE).UU ITE sebagai suatu transaksi elektronik yang dapat
dipertanggungjawabkan. Persetujuan atas transaksi merupakan bentuk penerimaan
dalam kesepakatan pada transaksi elektronik, ditandai dengan pernyataan
persetujuan atas syarat dan ketentuan secara online sebagai salah satu bentuk
Kontrak Elektronik menurut Pasal 47 ayat (2) Peraturan Pemerintah
Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik dianggap sah apabila :
a. Terdapat Kesepakatan para pihak.
b. Dilakukan oleh subjek hukum yang cakap atau yang berwenang
mewakili sesuai dengan peraturan perundang-undangan.
c. Objek transaksi tidak boleh bertentangan dengan peraturan perundang-
undangan, kesusilaan dan ketertiban umum. 10
Selanjutnya dalam Pasal 48 ayat (3) PP PSTE dalam transaksi jual beli
online harus memuat hal-hal sebagai berikut : 11
a. Identitas para pihak
b. Objek dan spesifikasi
c. Persyaratan Transaksi Elektronik
d. Harga dan biaya
Jasa titip dapat dilakukan antar kota maupun antar Negara. Namun pada
umumnya masyarakat Indonesia yang mengguna jasa tiitp untuk membeli barang
10
Indonesia (Penyelenggaraan Sistem) Peraturan Pemerintah No 82 Tahun 2012 tentang
Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik, Pasal 47 ayat (2).
11
Ibid., Pasal 48 ayat (3).

yang berasal dari luar negeri. Berbeda dengan impor, impor adalah proses
transportasi barang atau komoditas dari suatu negara ke negara lain secara legal,
umumnya dalam proses perdagangan. 12Sedangkan Barang atau benda yang
diimpor adalah “barang kiriman” yang mempunyai arti barang yang dikirim oleh
pengirim tertentu di luar negeri kepada penerima tertentu di Indonesia. 13Letak
perbedaan jasa titip dengan kegiatan Impor ada pada kuantitas barang yang masuk
kedalam negeri dan pelakunya, dimana pada skala titip beli dilakukan oleh
individu dan pada proses impor dilakukan oleh perusahaan khusus yang bergerak
pada bidang jasa ekspor maupun impor. 14
Jual beli secara online pada prinsipnya adalah sama dengan jual beli secara
faktual pada umumnya. Pembedanya hanya pada penggunaan sarana internet atau
sarana telekomunikasi lainnya.Akibatnya adalah dalam transaksi jual beli secara
online sulit dilakukan eksekusi ataupun tindakan nyata apabila terjadi sengketa
maupun tindak pidana penipuan.Sifat siber dalam transaksi secara elektronik
memungkinkan setiap orang baik penjual maupun pembeli menyamarkan atau
memalsukan identitas dalam setiap transaksi maupun perjanjian jual beli. 15
Di Indonesia perkembangan transaksi dalam jual beli secara online telah
diatur dalam Undang-Undang Informasi dan Teknologi Elektronik dan Peraturan
12
Amir, Ekspor-Impor, (Jakarta:Pustaka Binaman Pesindo, 1996), hlm 43.
13
Sugianto, Pengantar Kepabeanan dan Cukai, (Jakarta: Cikal Sakti, 2008), hlm 173.
14
Ibid, hlm 173.
15
Teguh Afriyadi “Perlindungan Hukum Bagi Konsumen Belanja Online”,
http://www.hukumonline.com/klinik/detail/lt50bf69280b1ee/perlindungan-konsumen-dala-e-
commerce/diakses tanggal 9 Februari 2019.

Pemerintah Penyelenggaraan Sistem Transaksi Elektronik.Transaksi Elektronik
harus dapat dipertanggungjawabkan.Dianggap sahnya suatu Kontrak Elektronik
dan hal-hal yang harus ada dalam transaksi jual beli online secara jelas diatur
dalam Peraturan Pemerintah Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik.
Fenomena yang telah diuraikan di atas maka penulis tertarik untuk
mengkaji pandangan hukum mengenai jasa titip online serta perlindungan
terhadap pengguna jasa titip online apabila terjadi cacat produk setelah melakukan
tranksaksi jual beli menggunakan jasa titip online.
Berdasarkan uraian latar belakang di atas, maka penulis akan menguraikan
secara lengkap dan cermat dalam sebuah skripsi yang berjudul
“PERLINDUNGAN HUKUM TERHADAP PENGGUNA JASA TITIP
ONLINE”
B. Rumusan Masalah
1. Bagaimana pandangan hukum atas jasa titip online ?
2. Bagaimana perlindungan terhadap pengguna jasa titip online ?
C. Tujuan Dan Manfaat Penulisan
1. Tujuan Penulisan
Adapun tujuan utama dari penulisan skripsi ini adalah agar memenuhi
syarat untuk mendapatkan gelar Sarjana Hukum pada Fakultas Hukum Universitas
Sumatera Utara. Namun, berdasarkan uraian dari latar belakang yang telah
diuraikan penulis, maka tujuan dari penulisan skripsi ini adalah:

a. Untuk mengetahui Jasa Titip Online dalam berbagai pandangan
hukum, seperti dalam pandangan hukum Perdata mengenai Perjanjian
dan Jual Beli, dan pandangan hukum secara Undang Undang Informasi
Teknologi Elektronik mengenai Jasa Titip Online.
b. Untuk mengetahui proses jual beli pada jasa titip online dan bagaimana
bentuk perlindungan terhadap pengguna jasa titip online, terutama
apabila terjadi cacat produk.
2. Manfaat Penulisan
a. Secara Teoritis
Secara teoritis, penulisan skripsi ini diharapkan akan dapat bermanfaat
dan dapat memberikan kontribusi baik dalam bentuk masukan,
pemikiran, serta menambahkan khasanah ilmu pengetahuan dan
literature dalam dunia akademis serta menambah kepastian hukum
pada khususnya dan menjadi bahan masukan bagi mahasiswa serta
dapat memperluas dan menambah pengetahuan mengenai hukum
ekonomi.
b. Secara Praktis
Secara praktis uraian dalam skripsi ini diharapkan dapat memberikan
sumbangan pemikiran dan menambah wawasan dan pengetahuan
secara khusus bagi penulis dan secara umum bagi masyarakat tentang
perlindungan hukum terhadap pengguna jasa titip online, dan juga
sebagai bahan kajian untuk para akademisi dan peneliti lainnya.

D. Keaslian Penulisan
Skripsi ini berjudul “Perlindungan Hukum Terhadap Pengguna Jasa Titip
Online”. Sepanjang pengamatan dan penelusuran penulis di Fakultas Hukum
Universitas Sumatera Utara belum ada yang membahasnya ataupun pembahasan
dengan judul yang sama. Penulisan ini berdasarkan hasil dari analisis undang-
undang dan literatur-literatur yang berkaitan dengan jasa titip online.Tulisan ini
merupakan sebuah karya asli dan sesuai dengan asas-asas keilmuan yang jujur,
rasional, objektif, dan terbuka. Semua ini merupakan hasil implikasi etis dari
proses kebenaran ilmilah sehingga tulisan ini dapat dipertanggungjawabkan secara
ilmiah.
E. Tinjauan Kepustakaan
1. Pengertian Perlindungan Hukum
Perlindungan terhadap masyarakat mempunyai banyak dimensi yangsalah
satunya adalah perlindungan hukum.Perlindungan hukum bagi setiapWarga
Negara Indonesia tanpa terkecuali, dapat ditemukan dalam Undang-undangDasar
Negara Republik Indonesia 1945 (UUD 1945), untuk itu setiapproduk yang
dihasilkan oleh legislatif harus senantiasa mampu memberikanjaminan
perlindungan hukum bagi semua orang, bahkan harus mampumenangkap aspirasi-
aspirasi hukum dan keadilan yang berkembang dimasyarakat.Hal tersebut, dapat

dilihat dari ketentuan yang mengatur tentangadanya persamaan kedudukan hukum
bagi setiap Warga Negara Indonesiatanpa terkecuali. 16
Perlindunganhukumbisaberartiperlindunganyangdiberikanterhadaphukuma
gar
tidakditafsirkanberbedadantidakcederaiolehaparatpenegakhukumdanjugabisaberart
perlindunganyangdiberikanolehhukumterhadapsesuatu.Perlindunganhukumjugada
pat
menimbulkanpertanyaanyangkemudianmeragukankeberadaanhukum.Hukumsejati
nya
harusmemberikanperlindunganterhadapsemuapihaksesuaidenganstatushukumnya
karenasetiaporang memilikikedudukan yang
samadihadapanhukum.Setiapaparatpenegak
hukumjelaswajibmenegakkanhukumdandenganberfungsinyaaturanhukum,makase
cara
tidaklangsungpulahukumakanmemberikanperlindunganterhadapsetiaphubunganhu
kum atau segalaaspek dalam kehidupan masyarakatyangdiatur olehhukum itu
sendiri.
Ada beberapa pendapat yang dapat dikutip sebagai suatu patokanmengenai
perlindungan hukum, yaitu :
16
Joven Andis Hamdani, Perlindungan Hukum Hak Cipta Lagu Terhadap Pelanggaran
Melalui Download Pada Website Penyedia Lagu Gratis, (Medan: USU, 2015), hlm 20.

a. Menurut Satjipto Rahardjo, perlindungan hukum adalah adanya
upayamelindungi kepentingan seseorang dengan cara mengalokasikan
suatukekuasaan kepadanya untuk bertindak dalam rangka
kepentingannyatersebut. 17
b. Menurut Setiono, perlindungan hukum adalah tindakan atau upaya
untukmelindungi masyarakat dari perbuatan sewenang-wenang oleh
penguasayang tidak sesuai dengan aturan hukum, untuk mewujudkan
ketertiban danketentraman sehingga memungkinkan manusia untuk
menikmatimartabatnya sebagai manusia. 18
c. Menurut Muchsin, perlindungan hukum merupakan kegiatan
untukmelindungi individu dengan menyerasikan hubungan nilai-nilai
ataukaidah-kaidah yang menjelma dalam sikap dan tindakan
dalammenciptakan adanya ketertiban dalam pergaulan hidup antar
sesama manusia. 19
d. Menurut Hetty Hasanah, perlindungan hukum yaitu merupakan
segalaupaya yang dapat menjamin adanya kepastian hukum, sehingga
dapatmemberikan perlindungan hukum kepada pihak-pihak yang
bersangkutanatau yang melakukan tindakan hukum. 20
17
Satjipto Rahardjo, Sisi-sisi Lain dari Hukum di Indonesia, (Jakarta : Balai Pustaka,
2003), hlm 121.
18
Setiono, Tesis: “Rule of Law (Supremasi Hukum)”, (Surakarta : Magister Ilmu Hukum
Program Pascasarjana Universitas Sebelas Maret, 2004), hlm 3.
19
Muchsin Tesis: “Perlindungan dan Kepastian Hukum bagi Investor di Indonesia”,
(Surakarta :Magister Ilmu Hukum Program Pascasarjana Universitas Sebelas Maret, 2003), hlm
14.
20
Hetty Hasanah, “Perlindungan Konsumen dalam Perjanjian Pembiayaan Konsumen atas
Kendaraan Bermotor dengan Fidusia”, http//www//perlindungan-konsumen-html.,diakses tanggal
26 Januari 2019.

e. CST Kansil, perlindungan hukum adalah berbagai upaya hukum yang
harus diberikan oleh aparat penegak hukum untuk memberikan rasa
aman, baik secara pikiran maupun fisik dari gangguan dan berbagai
ancaman dari pihak manapun. 21
Menurut Pjilipus M. Hadjon bahwa perlindungan hukum bagi rakyat
sebagai tindakan pemerintah yang bersifat preventif dan represif. 22Perlindungan
hukum yang preventif bertujuan untuk mencegah terjadinya sengketa, yang
mengarahkan tindakan pemerintah bersikap hati-hati dalam pengambilan
keputusan berdasrkan diskresi dan perlindungan yang resprensif bertujuan untuk
mencegah terjadinya sengketa, termasuk penanganannya di lembaga peradilan. 23
Perlindungan hukum merupakan suatu hal yang melindungi subyek-
subyekhukum melalui peraturan perundang-undangan yang berlaku
dandipaksakan pelaksanaannya dengan suatu sanksi. Perlindungan hukum
dapatdibedakan menjadi dua, yaitu : 24
1. Perlindungan Hukum Preventif
21
CST Kansil, Pengantar Ilmu Hukum dan Tata Hukum Indonesia, (Jakarta: Balai
Pustaka, 1989), hlm 38.
22
Pjilipus M. Hadjon, Perlindungan Hukum Bagi Rakyat Indonesia, (Surabaya: PT. Bina
Ilmu, 1987), hlm 2.
23
Maria Alfons, Implentasi Perlindungan Indikasi Geografis Atas Produk-Produk
Masyarakat Lokal Dalam Perspektif Hak Kekayaan Intelektual, (Malang:Universitas Brawijaya,
2010), hlm 18.
24
Agnes Vira Ardian, Tesis: “prospek perlindungan hukum hak kekayaan intelektual
dalam kesenian tradisional di Indonesia”, (Semarang: Program Magister Ilmu Hukum Program
PascasarjanaUniversitas Diponegoro, 2008), hlm 28.

Perlindungan yang diberikan oleh pemerintah dengan tujuan
untukmencegah sebelumterjadinya pelanggaran.Hal ini terdapat
dalamperaturan perundang-undangan dengan maksud untuk mencegah
suatupelanggaran serta memberikan rambu-rambu atau batasan-batasan
dalammelakukan suatu kewajiban.
2. Perlindungan Hukum Represif
Perlindungan hukum represif merupakan perlindungan akhir berupa
sanksiseperti denda, penjara, dan hukuman tambahan yang diberikan
apabilasudah terjadi sengketa atau telah dilakukan suatu pelanggaran.
Kepentingan hukum adalah mengurusi hak dan kepentingan manusia,
sehingga hukum memiliki otoritas tertinggi untuk menentukan kepentingan
manusia yang perlu diatur dan dilindungi.Perlindungan hukum didapatkan dengan
penerapan peraturan perundang-undangan yang berlaku sesuai dengan tujuan
peraturan itu dibuat.Perlindungan hukum mencakup banyak hal yang harus
dilindungi oleh peraturan perundang-undangan. 25
MenurutLiliRasjididanI.BWysaPutrabahwa
hukumdapatdidifungsikanuntukmenghujudkanperlindunganyangsifatnyatidakseke
daradaptifdanfleksibel,melaikanjugapredektifdanantipatif. 26Perlindunganhukumm
erupakan gambarandaribekerjanyafungsihukumuntukmewujudkantujuan-
tujuanhukum,yakni
25
Satjipto Raharjo, Ilmu Hukum, (Bandung:Citra Adytia Bakti, 2000), hlm 69.
26
LiliRasjidi dan I.BWysaPutra, HukumSebagaiSuatuSistem,(Bandung: Remaja
Rusdakarya, 1993), hlm 118.

keadilan,kemanfaatandankepastianhukum.Perlindunganhukumadalahsuatuperlindu
ngan
yangdiberikankepadasubyekhukumsesuaidenganaturanhukum,baikituyangbersifat
preventifmaupundalambentukyangbersifatrepresif,baikyangsecaratertulismaupunti
daktertulisdalamrangkamenegakkanperaturanhukum.Hakekatnyasetiaporangberha
mendapatkanperlindungandarihukum.Hampirseluruhhubunganhukumharusmenda
pat perlindungan darihukum.Oleh karenaituterdapat banyak macamperlindungan
hukum. 27
2. Pengertian Pengguna Jasa Melalui E-Commerce
Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi pada saat ini adalah
internet (interconnection network). Internet sebagai suatu media informasi dan
komunikasi elektronik telah banyak dimanfaatkan untuk berbagai kegiatan, antara
lain untuk menjelajah (browsing), mencari data dan berita, saling mengirim pesan
melalui e-mail, komunikasi melalui situs jejaring social, dan termasuk untuk
perdagangan. Kegiatan perdagangan dengan memanfaatkan media internet ini
dikenal istilah electronic commerce atau disingkat e-commerce. 28
E-Commerce merupakan suatu proses jual beli barang dan jasa yang
dilakukanmelaluijaringan komputer, yaituinternet.Kata online yang dalam bahasa
Indonesia sering diterjemahkan sebagai “dalam jaringan” atau yang lebih dikenal
27
Ibid, hlm 118.
28
AhmadMRamli, CyberLawdan HAKIdalamSistemHukumIndonesia,
(Jakarta:RefikaAditama, 2004), hlm1.

dalam singkatan “daring”. Pengertian online adalah keadaan komputer yang
terkoneksi atau terhubung ke jaringan internet, jika komputer online maka dapat
mengakses internet atau browsing mencari informasi-informasi di internet. 29
E-commercememiliki beberapa karakteristik, yaitu
terjadinyatransaksiantaraduabelah pihak; adanya pertukaranbarang, jasa, atau
informasi, dan menggunakanmediainternet. Semua jenis transaksipadae-
commercedilakukantanpaadanyatatap muka antarapihakpenjualdanpembeli,
sehinggayangmenjadidasardari transaksi e-commerce adalah kepercayaan satu
sama lain. 30 Sedangkan jika diuraikan dalam istilah lain, e-commerce disebut juga
sebagai bisnis online. Istilah bisnis online lebih sering digunakan masyarakat
pada umumnya dalam menyebut jenis perdagangan berbasis internet. 31
MenurutHooper,dalamDudung, bisnismerupakankeseluruhanyang
kompleks pada bidang-bidang industridan penjualan,industridasar, proses, industri
manufaktur dan jaringan, asuransi, perbankan, distribusi,transportasidanlainnya
yang kemudian masuk secara menyeluruh dalam dunia bisnis. 32
Pengguna jasa merupakan faktor penting dalam kehidupan kita sehari-
hari.Manusia dalam melakukan aktifitas ataupun dalam memenuhi kebutuhan dan
keinginannya banyak dibantu oleh jasa.Jenis jasa sangat beragam, seperti jasa
telekomunikasi, transportasi, hiburan, pendidikan, finansial, kesehatan dan lain-
lain.
29
Andika Wijaya, op.cit, hlm 9.
30
Haris Faulidi Asnawi, Transaksi Bisnis E-Commerce Perpesktif Islam, (Yogyakarta:
Magistra Insania Press, 2004), hlm 15-17.
31
Ibid, hlm 18.
32
Diponogoro, “Dunia Bisnis” Law Journal, Volume5, Nomor 3, Tahun 2016, hlm 2.

Pengguna jasa online yang berkualitas tidaklah mudah, karena sifat dasar
jasa adalah tidak berwujud (intangible). Jasa yang berkualitas tidak lepas dari
service atau pelayanan yang baik, oleh karena itu pelayanan jasa secara total
terhadap pelanggan jasa sangatlah diperlukan untuk memenuhi kepuasan
pelanggan jasa tersebut. 33
Sifat dasar pengguna jasa yang tidak berwujud (intangible) dan lebih
merupakan proses yang dialami pelanggan secara subyektif, dimana produksi dan
konsumsi berlangsung secara bersamaan, membuat kualitas jasa lebih sulit
didefinisikan dan diukur bila dibanding dengan kualitas pada produk barang.
Proses pembentukan kualitas jasa dipengaruhi oleh interaksi antara penyedia jasa
dan konsumen. Pada dasarnya kualitas jasa yang diberikan penyedia jasa
bertujuan untuk pemenuhan kebutuhan dan keinginan konsumen atau pelanggan
jasa tersebut. 34
Menurut Pasal 1 Ayat 6UU ITE No. 11 tahun 2008 adalah pemanfaatan
sistem elektronik oleh penyelenggara negara, orang, badan usaha, dan/atau
masyarakat. 35 Penyedia aplikasi jasa berbasis aplikasi online merupakan
penyelenggara sistem elektronik sebagai penghubung driver kendaraan dengan
para pengguna jasa, yang merupakan bagian inti dari lahirnya jasa berbasis
aplikasi online ini, sebagai penyedia aplikasi memiliki peranan kunci dalam
keberhasilan dalam sistem jasa berbasis aplikasi online, dikarenakan penyedia
33
Haris Faulidi Asnawi, op.cit, hlm 19.
34
Ibid, hlm 19.
35
Indonesia (Sistem Informasi) Undang-Undang No. 11 Tahun 2008 Tentang Informasi
dan Transaksi Elektronik, Pasal 1 ayat (6).

layanan aplikasi merupakan penghubung antara supply and demand (permintaan
dan penawaran) yakni penyedia aplikasi atau perusahaan aplikasi, driver, dan
pengguna jasa berbasis aplikasi online.
Penyedia jasa berbasis aplikasi online selaku penyelenggara sistem
elektronik memiliki tanggung jawab yang diatur dalam Pasal 15 UU ITE No. 11
tahun 2008, sebagai berikut: 36
1) Setiap penyelenggara sistem elektronik secara andal dan aman serta

bertanggung jawab terhadap beroperasinyasistem elektronik
sebagaimana mestinya.
2) Penyelenggara sistem elektronik bertanggung jawab terhadap
penyelenggaraan sistem elektroniknya.
3) Ketentuan sebagaimana dimaksud pada ayat (2) tidak berlaku dalam
hal dapat dibuktikan terjadinya keadaan memaksa, kesalahan, dan/atau
kelalaian pihak pengguna sistem elektronik.
Penyedia jasa berbasis aplikasi online ini adalah penghubung antara driver
dengan pengguna jasa melalui telepon pintar yang telah memiliki aplikasi jasa
transportasi tersebut.
Pengguna layanan jasa berbasis aplikasi onlineadalah masyarakat yang
umumnya membutuhkan pelayanan transportasi yang cepat, aman, nyaman dan
murah.Pengguna jasa berbasis aplikasi online ini harus mengunduh dan
menginstal lebih dahulu aplikasi jasa transportasi didalam telepon pintar yang
dimilikinya yang tentunya sudah terhubung dengan jaringan internet serta
36
Ibid, Pasal 15.

melakukan pendaftaran layanan berupa mengisi data diri yang nantinya akan
diterima dan diproses oleh server perusahaan jasa transportasi online tersebut. 37
Pengertian jasa (service) adalah setiap tindakan atau kinerja yang
ditawarkanoleh satu pihak ke pihak lain yang secara prinsip tidak berwujud dan
tidakmenyebabkan perpindahan kepemilikan. 38Menurut Undang-Undang No. 8
tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen,Jasa adalah setiap layanan yang
berbentuk pekerjaan atau prestasi yang disediakanbagi masyarakat untuk
dimanfaatkan oleh konsumen. 39
Jasa titip dikenal juga dengan istilah Personal Shopper adalah
sebuahpekerjaan keluar masuk toko, mall atau pedagang besar dengan
beberapabrand tertentu sesuai dengan keinginan para pelanggan yang percaya
padajasa mereka. Barang yang dicari tidak hanya ditingkat lokal jasa, tidak
jarangada permintaan untuk barang-barang dari luar negeri. 40Jadi jasa titip
belionline adalah sebuah transaksi jual beli online dalam bentuk jasa titipan
yangobjeknya adalah barang-barang dengan merek tertentu untuk dititip
belikanoleh pihak penjual dengan ketentuan bahwa setiap barangnya di
kenakanbiaya atas jasa tersebut.
37
GeistiarYoga Pratama “Transportasi Online Wajib Sediakan Sarana Keamanan”,
http://infonitas.com/komuter /transjakarta/4-tahun-grab-investasi-rp-93-triliun/35781 diakses pada
tanggal 14 Februari 2019.
38
Oka A Yoeti, Psikology Pelayanan Wisata, (Jakarta:Gramedia Pustaka Utama, 1999),
hlm 107.
39
Indonesia (Konsumen), Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan
Konsumen, Pasal 1 ayat (5).
40
Gita Arwana Cakti, “Jasa Titip”,http://www.jastip/jasa-titip.html, diakses pada tanggal
28 Januari 2019.

Para ahli yang telah mendefinisikan pengertian jasa sesuai dengan sudut
pandang mereka masing-masing, diantaranya:
Definisi jasa menurut Supranto 41menyebutkan bahwa “Jasa adalah setiap
tindakan atau unjuk kerja yang ditawarkan oleh salah satu pihak kepada pihak lain
yang secara prinsip intangible dan tidak menyebabkan perpindahan kepemilikan
apa pun”.
Definisi jasa menurut Rambat Lupiyoadi 42mengatakan bahwa “Jasa adalah
semua aktivitas ekonomi yang hasilnya tidak merupakan produk dalam bentuk
fisik atau konstruksi, yang biasanya dikonsumsi pada saat yang sama dengan
waktu yang dihasilkan dan memberikan nilai tambah (seperti misalnya
kenyamanan, hiburan kesenangan atau kesehatan) atau pemecahan akan masalah
yang dihadapi konsumen”.
Berdasarkan beberapa definisi di atas, maka jasa pada dasarnya merupakan
proses aktivitas yang diberikan kepada konsumen yang tidak berwujud dan
memiliki nilai bagi konsumen karena dapat memenuhi kebutuhannya.Pengguna
jasa merupakan suatu yang khusus, karena merupakan sesuatu yang tidak nyata
dan tentu saja berbeda dengan barang (produk fisik). 43
3. Pengertian Online
41
Supranto, Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan Untuk Menaikan Pangsa Pasar,
(Jakarta:PT. Reinika Cipta, 2011), hlm 227.
42
Rambat Lupiyoadi, Manajemen Pemasaran Jasa Berbasis Kompetensi,
(Jakarta:Salemba Empat, 2013), hlm 5.
43
Gita Arwana Cakti, “Jasa Titip”,http://www.jastip/jasa-titip.html, diakses pada tanggal
28 Januari 2019.

Online sudah menjadi sebuah kata yang menjadi sebuah kegiatan rutin
setiap harinya.Online juga banyak dilakukan setiap orang untuk berjualan via
online dengan beberapa aplikasi seperti Buka Lapak; Tokopedia dan lain
sebagainya.Online menjadi sebuah kata yang seakan wajib dilakukan orang setiap
hari terasa hampa jika tidak online.Secara umum pengertian online adalah sebuah
kegiatan yang menjadikan sambungan internet sebagai inti dari koneksi yang
dibuat. 44
Pengertian online menurut para ahli yang bisa kita pahami dan dimengerti
tentunya bukan hanya memahami akan bentuk dari kegiatan online yang sudah
terjadi dalam kehidupan kita. Namun tentunya kini kita memiliki penjelasan
dengan kalimatnya tentang apa yang dimaksud dengan online. Menurut Jasmadi
dan Solusindo mengatakan bahwa “online juga bisa digunakan untuk sebuah
komunitas dan itu dapat diartikan menjadi sebuah tempat berbagai informasi
dimana anda bisa menyumbangkan kemampuan anda untuk membuat komunitas
yang solid melalui via internet”. 45
Menurut Yudhi Wicaksono mengatakan bahwa” online juga bisa menjadi
media untuk berbisnis yang menjadikan pemahaman online sebagai kegiatan jual
beli dalam sambungan internet dan fitur belanja online yang sdudah tersedia”.
Media online disebut juga dengan digital media adalah media yang tersaji
secaraonline di internet. Pengertian media online dibagi menjadi dua pengertian
yaitu secara umum dan khusus.

44
Dedik Kurniawan “Pengertian Online”, http//www.pengertian-online-menurut-para-
ahli/html, diakses pada tanggal 10 Maret 2019.
45
Ibid.

Pengertian media online secara umum, yaitu segala jenis atau format
mediayang hanya bisa diakses melalui internet berisikan teks, foto, video, dan
suara.Dalam pengertian umum ini, media online juga bisa dimaknai sebagai
saranakomunikasi secara online.Dengan pengertian media online secara umum
ini, makaemail, mailing list (milis), website, blog, whatsapp, dan media sosial
(sosial media)masuk dalam kategori media online. 46
Pengertian media online secara khusus yaitu terkait dengan pengertian
mediadalam konteks komunikasi massa. Media adalah singkatan dari media
komunikasimassa dalam bidang keilmuan komunikasi massa mempunyai
karakteristik tertentu,seperti publisitas dan periodisitas. 47
Berdasarkan pengertian online menurut para ahli maka dapat disimpulkan
bahwa kita mengerti tentang online yang disampaikan menurut para ahli mengenai
online bisa menjadi sebuah wawasan yang bermanfaat untuk bisa kita sama-sama
sampaikan atau di share ke orang-orang banyak yang juga penting akan
memahami akan arti kata online tersebut.
4. Pengertian Jual Beli Menurut KUHPerdata
Perkataan jual beli sebenarnya terdiri dari dua suku kata yaitu jual dan
beli. Sebenarnya kata “jual” dan “beli” mempunyai arti yang satu sama lainnya
bertolak belakang. Kata jual menunjukkan bahwa adanya perbuatan menjual,
46
Ibid.
47
M.Romli, Asep Syamsul. Jurnalistik Online: Panduan Praktis Mengelola Media
Online, (Bandung: Nuansa Cendekia, 2012), hlm 34.

sedangkan kata beli adalah adanya perbuatan membeli. 48Dengan demikian
perkataan jual beli menunjukkan adanya dua perbuatan dalam satu peristiwa, yaitu
satu pihak menjual dan dipihak yang lain membeli, maka dalam hal ini terjadilah
peristiwa hukum jual beli.Jual beli secara garis besar diartikan sebagai proses
pemindahan hak milik atau barang atau harta kepada pihak lain dengan
menggunakan uang sebagai alat tukarnya.
Menurut Pasal 1457 KUHPerdata 49, jual beli adalah suatu perjanjian
dengan mana pihak yang satu mengikatkan dirinya untuk menyerahkan suatu
kebendaan dan pihak yang lain untuk membayar harga yang telah dijanjikan.
Sedangkan menurut MuhammadAbdulkadir, perjanjian jual beli adalah perjanjian
dengan mana penjual memindahkan atau setuju memindahkan hak milik atas
barang kepada pembeli sebagai imbalan sejumlah uang yang disebut harga. 50
Perjanjian jual beli adalah Suatu Perjanjian yang dibuat antara pihak
penjual dan pihak pembeli. 51Jual beli diatur dalam buku III KUHPerdata, bab ke
‛. Dalam Pasal 1457 KUHPerdata dijelaskan bahwa jual

lima tentang ‚Jual beli
beli adalah suatu perjanjian, dengan mana pihak yang satu mengikatkan dirinya
untuk menyerahkan suatu kebendaan, dan pihak yang lain untuk membayar harga
yang telah dijanjikan. 52
48
Chairuman Pasaribu, Hukum Perjanjian dalam Islam, (Jakarta : Sinar Grafika, 1994),
hlm 33.
49
Kitab Undang-undang Hukum Perdata, Pasal 1457
50
Muhammad Abdulkadir, Hukum Perjanjian, (Bandung: PT Alumni, 2010), hlm 243.
51
Salim H.S., Hukum Kontrak Teori dan Teknik Penyusunan Kontrak, (Jakarta : Sinar
Grafika, 2003), hlm 49.
52
Ibid, hlm 49.

Unsur pokok dalam perjanjian jual beli adalah barang dan harga, dimana
antara penjual dan pembeli harus ada kata sepakat tentang harga dan benda yang
menjadi objek jual beli.Suatu perjanjian jual beli yang sah lahir apabila kedua
belah pihak telah setuju tentang harga dan barang.Terdapat beberapa unsur
penting dalam jual beli, yaitu:
a. Barang/benda yang diperjualbelikan
Bahwa yang harus diserahkan dalam persetujuan jual beli adalah barang
berwujud benda/zaak.Barang adalah segala sesuatu yang dapat dijadikan objek
harta benda atau harta kekayaan.
Menurut ketentuan Pasal 1332 KUHPerdata, hanya barang-barang yang
biasa diperniagakan saja yang boleh dijadikan objek persetujuan. 53
KUHPerdata mengenal tiga macam barang dalam Pasal 503-505
KUHPerdata yaitu: 54
1) Ada barang yang bertubuh dan ada barang yang tak bertubuh.
2) Ada barang yang bergerak dan ada barang yang tak bergerak.
3) Ada barang yang bergerak yang dapat dihabiskan, dan ada yang tidak
dapat dihabiskan, yang dapat dihabiskan adalah barang-barang yang
habis karena dipakai.
Penyerahan barang-barang tersebut diatur dalam KUHPerdata yaitu
sebagai berikut:
53
op.cit, Pasal 1332
54
Ibid, Pasal 503-505

1) Untuk barang bergerak cukup dengan penyerahan kekuasaan atas
barang itu. 55
2) Untuk barang tidak bergerak penyerahan dilakukan dengan
pengumuman akta yang bersangkutan yaitu dengan perbuatan yang di
namakan balik nama di muka pegawai kadaster yang juga dinamakan
pegawai balik nama. 56
3) Untuk barang tidak bertubuh dilakukan dengan membuat akta otentik
atau di bawah tangan yang melimpahkan hak-hak atas barang-barang
itu kepada orang lain. 57
b. Harga
Harga berarti suatu jumlah yang harus dibayarkan dalam bentuk
uang.Pembayaran harga dalam bentuk uang lah yang dikategorikan jual beli.Harga
ditetapkan oleh para pihak. 58Pembayaran harga yang telah disepakati merupakan
kewajiban utama dari pihak pembeli dalam suatu perjanjian jual beli. Pembayaran
tersebut dapat dilakukan dengan memakai metode pembayaran sebagai berikut:
1) Jual Beli Tunai Seketika
Metode jual beli dimana pembayaran tunai seketika ini merupakan
bentuk yang sangat klasik, tetapi sangat lazim dilakukan dalam
melakukan jual beli.Dalam hal ini harga rumah diserahkan semuanya,
55
Ibid, Pasal 612
56
Ibid, Pasal 616 dan Pasal 620
57
Ibid, Pasal 613
58
Yahya Harahap, Segi-Segi Hukum Perjanjian, (Bandung: PT Alumni, 1986), hlm 182.

sekaligus pada saat diserahkannya rumah sebagai objek jual beli
kepada pembeli.
2) Jual Beli dengan Cicilan/Kredit
Metode jual beli dimana pembayaran dengan cicilan ini dimaksudkan
bahwa pembayaran yang dilakukan dalam beberapa termin, sementara
penyerahan rumah kepada pembeli dilakukan sekaligus di muka, meski
pun pada saat itu pembayaran belum semuanya dilunasi.Dalam hal ini,
menurut hukum, jual beli dan peralihan hak sudah sempurna terjadi,
sementara cicilan yang belum dibayar menjadi hutang piutang.
3) Jual Beli dengan Pemesanan/Indent
Merupakan metode jual beli perumahan dimana dalam melakukan
transaksi jual beli setelah indent atau pemesanan (pengikatan
pendahuluan) dilakukan, maka kedua belah pihak akan membuat suatu
perjanjian pengikatan jual beli yang berisi mengenai hak-hak dan
kewajiban keduanya yang dituangkan dalam akta pengikatan jual
beli. 59
F. Metode Penelitian
Metode penelitian ini menggunakan jenis penelitian yuridis normatif dan
yuridis empiris.Metode penelitian yuridis normatif adalah metode penelitian yang
mengacu pada norma-norma hukum yang terdapat dalam perundang-undangan.
Dalam penelitian yuridis normatif yang dipergunakan adalah merujuk pada
59
Munir Fuady, op.cit., hlm 25.

sumber bahan hukum, yakni penelitian yang mengacu pada norma-norma hukum
yang terdapat dalam berbagai perangkat hukum yang dapat digunakan untuk
menganalisa permasalahan yang dibahas, 60 sedangkan yuridis empiris adalah
suatu metode penelitian hukum yang berfungsi untuk melihat hukum dalam artian
nyata dan meneliti bagaimana bekerjanya hukum di lingkungan masyarakat.
Dikarenakan dalam penelitian ini meneliti orang dalam hubungan hidup di
masyarakat artinya dengan cara wawancara kepada informan, maka metode
penelitian hukum empiris dapat dikatakan sebagai penelitian hukum sosiologis. 61
Adapun beberapa langkah yang digunakan dalam metode penelitian ini
adalah :
1. Jenis Penelitian
Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah yuridis
normatif dan yuridis empiris.Penelitian yuridis normatif adalah metode penelitian
yang mengacu pada norma-norma hukum yang terdapat dalam peraturan
perundang-undangan. 62yuridis empiris adalah suatu metode penelitian hukum
yang berfungsi untuk melihat hukum dalam artian nyata dan meneliti bagaimana
bekerjanya hukum di lingkungan masyarakat.
2. Sifat Penelitian
60
Soerjono Soekanto dan Sri Mahudji, Perlindungan Hukum Normatif Suatu Tinjauan
Singkat, (Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada, 1995), hlm 13.
61
Ibid., hlm 14.
62
Soerjono Soekanto dan Sri Mamudji, Penelitian Hukum Normatif: Suatu Tinjauan
Singkat, (Jakarta: RajaGrafindo Persada, 2009), hlm 1.

Sifat penelitian ini adalah penelitian deskriptif analisis.Penelitian ini
melakukan analisis hanya sampai pada taraf deskripsi, yaitu menganalisis dan
menyajikan fakta secara sistematis sehingga dapat lebih mudah untuk dipahami
dan disimpulkan. Deskriptif dalam arti bahwa dalam penelitian ini, bermaksud
untuk menggambarkan dan melaporkan secara rinci, sistematis dan menyeluruh,
mengenai segala sesuatu yang berkaitan dengan perlindungan hukum terhadap
pengguna jasa titip online
3. Sumber Data
Sumber data dalam penulisan skripsi ini meliputi data sekunder.Kemudian
diolah dan di analisa dengan mempergunakan teknik analisis metode kualitatif,
yaitu dengan menguraikan semua data dan sifat serta peristiwa hukumnya.
4. Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara penelitian lapangan
(Field Research) dan kepustakaan (Library Research), yaitu:
a. Penelitian Lapangan (Field Research)
Penelitian ini dilakukan dengan cara mendatangi langsung ke lapangan
untuk memperoleh data yang berkaitan dengan masalah yang dibahas, penelitian
ini dilakukan melalui :
1) Observasi (Pengamatan Langsung), yaitu melakukan pengamatan
secara langsung dilokasi untuk memperoleh data yang diperlukan.
2) Wawancara, adalah percakapan dengan maksud tertentu. Percakapan
dilakukan oleh dua pihak, yaitu pewawancara (interviewer) yang
mengajukan pertanyaan dan terwawancara (interviewee) yang

memberikan jawaban atas pertanyaan tersebut. 63 Pedoman wawancara
dalam penelitian ini adalah wawancara terstuktur, yaitu wawancara
dilakukan dengan mengajukan beberapa pertanyaan secara sistematis
dan pertanyaan yang diajukan telah disusun. 64
3) Dokumentasi, yaitu pengumpulan data dengan cara mencatat data yang
berhubungan dengan masalah yang akan diteliti dari dokumen-
dokumen dimiliki oleh pemiliki akun yang telah dipublikasikan.
b. Penelitian Kepustakaan (Library Research)
Penelitian kepustakaan yaitu penelitian yang dilakukan dengan cara
membaca buku-buku diperpustakaan dan tulisan-tulisan yang berkaitan dengan
masalah-masalah yang akan diteliti oleh penulis.
5. Analisis Data
Analisis data yang digunakan adalah secara kualitatif. Kualitatif diartikan
sebagai kegiatan menganalisis data secara komprehensif, yaitu data sekunder dari
berbagai kepustakaan dan literatur, baik yang berupa buku, peraturan
perundangan, dan hasil penelitian lainnya maupun informasi dari media massa.
Analisis data ini dilakukan setelah setelah terlebih dahulu dilakukan pemeriksaan,
pengelompokkan, pengolahan dan evaluasi, sehingga diketahui reliabilitas data
63
Lexy J. Moleong, Metode Penelitian Kualitatif, (Bandung:Remaja Rosdakarya, 2010),
hal 186.
64
Ibid.

tersebut, lalu dianalisis secara kualitatif untuk menyelesaikan permasalahan yang
ada. 65
G. Sistematika Penulisan
Penulisan skripsi ini dibuat secara terperinci dan sistematis, agar
memberikan kemudahan bagi pembaca dalam memahami makna dari penulisan
skripsi ini. Keseluruhan sistematika itu merupakan suatu kesatuan yang saling
berhubungan antara yang satu dengan yang lain yang dapat dilihat sebagai berikut:
BAB I PENDAHULUAN
Bab ini berisi tentang latar belakang, perumusan
masalah, keaslian penulisan, manfaat penulisan,
tinjauan kepustakaan, metode penelitian dan yang
terakhir sistematika penulisan.
BAB II PANDANGAN HUKUM ATAS JASA TITIP
ONLINE
Pada bab ini akan membahas mengenai jual beli
dalam hukum perdata, jual beli dalam e-commerce,
penitipan dalam hukum perdata, perjanjian dalam
hukum perdata dan e-commerce, dan pandangan
hukum atas jasa titip online
65
Lexy Moleong, Metode Penelitian Kualitatif, (Bandung: Remaja Rosdakarya, 2004),
hlm 7

BAB III PERLINDUNGAN TERHADAP PENGGUNA
JASA TITIP ONLINE
Dalam bab ini akan dibahas tentang proses jual beli
pada jasa titip online, hak penjual dan pembeli, dan
perlindungan terhadap pengguna jasa titip online
apabila terjadi cacat produk
BAB IV PENUTUP
Bab ini merupakan bab terakhir, yaitu sebagai bab
Kesimpulan dan Saran. Merupakan ringkasan dari
bab-bab yang berisi kesimpulan mengenai
permasalahan yang dibahas dan saran-saran dari
penulis berkaitan dengan pembahasan skripsi ini.

BAB II
PANDANGAN HUKUM ATAS JASA TITIP ONLINE
A. Jual Beli Dalam Hukum Perdata
Setiap manusia tidak akan luput dari kebutuhan hidupnya.
Untukmemenuhi kebutuhan hidup tersebut, manusia mengembangkankemampuan
dan akalnya masing-masing saling memberikan (ataumempertukarkan) satu hal
dengan hal yang lain, agar kehidupan individudalam kelompok dapat terpenuhi
secara efisien, berimbang bagi individudan kelompok tersebut.Manusia mulai
mempergunakan perkembanganakalnya dengan menyatakan suatu bentuk alat
tukar yang berlaku secarauniversal, mulai dari logam-logam mulai hingga pada
akhirnyamemperoleh bentuk alat tukar dalam wujud uang.Pertukaran
antarakebutuhan dan uang dinamakan jual beli.Jual beli merupakan
suatukebutuhan hidupnya sehari-hari yang paling sederhana.
Jual beli menurut undang-undang Hukum Perdata adalah suatupersetujuan
dengan mana pihak yang satu mengikatkan dirinya untukmenyerahkan suatu
kebendaan dan pihak yang lain untuk membayar hargayang telah ditetapkan. 66
Jual beli biasanya dapat terjadi sedikit banyak tanpa syarat-
syaratformal.Sebagian besar jual beli tunai dilakukan semata-mata dengan
lisan,seperti jual beli barang di Toko, jual beli makanan dan minuman diRestoran
atau di tempat umum, jual beli mobil secara tunai.Apabiladiperkenankan jual beli
66
Gunawan Wijaya dan Kartini Mulyadi, Jual Beli, (Jakarta: Raja Grafindo Persada,
2003), hlm 7.

berdasarkan secara kredit dengan pembayaranyang berangsur. Perjanjian harus
dibuat secara

tertulis, baik berdasarkanundang-undang kredit konsumen maupun
berdasarkan tata tertib sewa belidan perjanjian jual beli kredit. 67
Jual beli adalah suatu perjanjian konsesuil artinya ia sudahdilahirkan
sebagai suatu perjanjian yang sah (mengikat atau mempunyaikekuatan Hukum)
pada detik tercapainya sepakat antara penjual danpembeli.
Dari uraian di atas dapat dipahami bahwa untuk terjadi perjanjianjual beli,
cukup jika kedua pihak sudah mencapai persetujuan tentangbarang dan harganya
meskipun barang itu belum diserahkan maupunharganya belum dibayar sesuai
dengan Pasal 1458 KUH Perdata. 68
Jual beli dilihat dari segi pelaksanaannya dibagi menjadi tigamacam yaitu:
1. Jual beli dengan percobaan (coop of proof) yaitu jual beli yang
berlakunya masih ditangguhkan pada hasil-hasil percobaan dalam satu
masa. 69
2. Jual beli percobaan diatur dalam Pasal 1463 KUH Perdata 70, jual beli
percobaan berarti pembeli baru akan memberi kepastian jadi atau
tidaknya jual beli. Setelah pembeli melakukan percobaan atau
mencoba barang yang hendak dibeli, setelah melakukan percobaan
barulah pembeli memberi penegasan tentang sesuai atau tidaknya
barang yang akan dibeli. Jual beli dengan percobaan dapat terjadi
67
Muhammad Abdulkadir, Hukum Perjanjian, (Bandung: Alumni, 1980), hlm 243.
68
op.cit, Pasal 1458
69
C.S.T. Kansil, Hukum Perdata I, (Jakarta: Pradya Paramita, 1997), hlm 237.
70
op.cit, Pasal 1463

secara tegas atau diam-diam, tergantung pada suatu benda. Apabila
terhadap benda itu, kebiasaan telah menentukan harus dicoba lebih
dahulu tanpa disebut secara tegas, dianggap jual beli dengan syarat
percobaan asalkan kebiasaan telah menentukan. 71Sebagai contoh
mengenai jual beli sebuah lemari es, meskipun barang dan harga sudah
disetujui, baru jadi kalau barang sudah dicoba dan memuaskan. Begitu
juga dengan jual beli pesawat radio dan televisi.
3. Jual beli dengan contoh (coop op monster) yaitu jual beli yang disertai
dengan contoh-contoh jenis barang yang ditawarkan. 72
Mengenai jual beli dengan contoh/monster tidak disebutkan dalam
undang-undang kecuali disebut dalam Pasal 69 Kitab Undang- Undang Hukum
Dagang.Padahal dalam praktek sehari-hari, banyak sekali terjadi jual beli dengan
contoh. 73 Contoh-contoh ini maksudnya untuk disamakan dengan barang-barang
yang akan diterimanya nanti. Jika barang-barang yang diterima pembeli tidak
sama jenisnya dengan monster, maka pembeli dapat menuntut pada penjual untuk
melakukan pembatalan jual beli tersebut.
Jual beli sewa (huru coop) adalah perjanjian jual beli dimana sipembeli
menjadi pemilik mutlak dari barang yang dibelinya itu, padasaat pencicilan
terakhir telah dibayar. Sedangkan selama barang itubelum lunas dibayar,
71
M. Yahya Harahap, Segi-segi Hukum Perjanjian, (Bandung: Alumni, 1986), hlm 186.
72
C.S.T. Kansil, op. cit, hlm 237.
73
M. Yahya Harahap, op. cit, hlm 186.

kedudukan si pembeli sama dengan seorangpenyewa. Jika si pembeli sewa tidak
mau membayar sewanya,perikatan dapat diputuskan. 74
Apabila barang yang disewa hilang, maka dengan sendirinyamenurut
Hukum perjanjian sewa itu gugur.Sehingga tidak perludiminta pernyataan batal,
resiko kerugian dibagi dua antara pihak yangmenyewakan dengan pihak penyewa.
Tetapi apabila terjadi kerusakanpada barang yang disewa mewajibkan si penyewa
membayar ganti rugi, atau bisa diperbaiki langsung oleh orang yang menyewakan
tasbeban rekening si penyewa.
Dari ketiga bentuk jual beli di atas yang cocok digunakanpada masa
sekarang adalah jual beli percobaan dan jual beli sewa,karena jual beli yang
terjadi dalam lalu lintas kehidupan masyarakatsehari-hari adalah jual beli dari
tangan ke tangan yakni jual beli yangdilakukan antara penjual dan pembeli tanpa
campur tangan pihakresmi.Kecuali mengenai benda-benda tidak bergerak yang
selalumemerlukan bentuk akte jual beli.
B. Jual Beli DenganE-Commerce
E-Commerce merupakan suatu proses jual beli barang dan jasa yang
dilakukan melalui jaringan komputer, yaitu internet. Jual beli secara online dapat
mengefektifkan dan mengefisiensikan waktu sehingga seseorang dapat melakukan
transaksi jual beli dengan setiap orang dimanapun dan kapanpun. Semua transaksi
jual beli melalui internet ini dilakukan tanpa ada tatap muka antara para pihaknya,
mereka mendasarkan transaksi jual beli tersebut atas rasa kepercayaan satu
74
C.S.T. Kansil, op. cit, hlm. 238.

samalain, sehingga perjanjian jual beli yang terjadi diantara para pihak pun
dilakukan secara elektronik. 75
Melalui e-commerce semua formalitas-formalitas yang biasa digunakan
dalam transaksi konvensional dikurangi, di samping tentunya konsumen pun
memiliki kemampuan untuk mengumpulkan dan membandingkan informasi
seperti barang dan jasa secara lebih leluasa tanpa dibatasi oleh batas wilayah
(borderless).E-commerce tidak hanya memberikan kemudahan bagi konsumen,
namun perkembangan ini memudahkan produsen dalam memasarkan produk yang
berpengaruh pada penghematan biaya dan waktu. 76
Pasal 1 angka 6 UU ITE No. 11 Tahun 2008 mengatur bahwa
penyelenggaraan sistem elektronik adalah pemanfaatan sistem elektronik oleh
penyelenggara negara, orang, badan usaha, dan/atau masyarakat. Selanjutnya,
Pasal 15 ayat (1) UUITE mengatur bahwa setiap penyelenggara sistem elektronik
harus menyelenggarakan sistem elektronik secara andal dan aman serta
bertanggungjawab terhadap beroperasinya sistem elektronik sebagaimana
mestinya. 77
Jual beli secara online (e-commerce) pada dasarnya sama dengan jaul beli
pada umumnya, dimana suatu jual beli terjadi ketika ada kesepakatan mengenai
barang atau jasa yang diperdagangkan serta harga atas barang atau jasa tersebut.
Jual beli secara online dan jaul beli pada umumnya (konvensional) yang
75
Herniwati, Tesis: “Penerapan Pasal 1320 KUHPerdata Terhadap Jual Beli Secara
Online (E-Commerce)”, (Padang:UNP, 2013), hlm 3.
76
Ibid, hlm 3.
77
dan Transaksi Elektronik, Pasal 15 ayat (1).

membedakan hanya pada media yang digunakan. Jika ada jual beli konvensional
para pihak harus bertemu langsung disuatu tempat guna menyepakati mengenai
apa yang diperjual belikan serta berap harga atas barang atau jasa tersebut. 78
Sedangkan pada jual beli secara online (e-commerce), proses transaksi yang
terjadi memerlukan sutu media internet sebagai media utamanya, sehingga proses
transaksi perdagangan terjadi tanpa perlu adanya pertemuan langsung atau face to
face antar para pihak. Proses transaksi tawar menawar harga dapat dilakukan
dimana saja tanpa harus mempertemukan pihak penjual dan pembeli di dalam
suatu tempat yang sama untuk menyepakati harga dari suatu barang. 79
Jual beli secara online menggunakan ketentuan Pasal 1313 KUHPerdata
sebagai dasar pengaturannya sehingga apa yang menjadi syarat sahnya perjanjian
dalam KUHPerdata dapat diterapkan serta perjanjian jual beli secara online dapat
diakui keabsahannya sebagaimana yang tercantum dalam Pasal 1320 KUHPerdata
yaitu : 80
1. Kesepakatan
Dalam transaksi bisnis yang menggunakan e-commerce, pihak yang
memberikan penawaran adalah pihak penjual dalam hal ini adalah yang
menawarkan barang dan jasa melalui website.Semua pengguna internet dapat
dengan bebas masuk untuk melihat penawaran tersebut untuk membeli barang
yang ditawarkan tersebut. Jika pembeli tertarik untukmembeli sutu barang atau
78
Herniwati, op.cit,hlm 4.
79
Herniwati, Ibid, hlm 12.
80
Op.cit, Pasal 1320.

jasa maka pembeli hanya perlu mengklik barang atau jasa yang sesuai dengan
keinginannya, biasanya setelah pesanan sampai kepada penjual maka penjual akan
mengirim e-mail atau melalui telpon untuk mengkomfirmasikan pesanan tersebut
terhadap customer 81
2. Kecakapan
Kecakapan adalah salah satu syarat sah pejanjian.Cakap dalam hukum
adalah orang dewasa, anak-anak dianggap belum cakap.Tapi dalam perjanjian
anak-anak yang membuat perjanjian tetap dianggap sah jika tidak merugikan
kedua belah pihak.Dalam jual beli secara konvensional, seorang anak SD yang
membeli suatu barang dianggap sah jika tidak merugikan kedua belah
pihak.Demikian juga dalam transaksi online, seorang anak juga bisa membeli
suatu barang atau jasa yang ditawarkan oleh pedagang karena antara pembeli
dengan penjual tidak bertemu secara langsung.
3. Suatu hal tertentu
Suatu hal tertentu adalah tentang objek atau benda atau barang yang jelas
wujudnya. Dalam transaksi konvensional barang yang ditawarkan oleh penjual
jelas dan dapat dilihat secara langsung dan penyerahannya juga dilakukan secara
langsung, tapi secara online, barang yang ditawarkan adalah dalam bentuk gambar
atau foto dan pembeli akan melihat secara langsung jika sudah terjadi penyerahan
barang oleh penjual dengan mengklik penawaran barang oleh penjual. Baik jual
81
Yahya Ahmad Zein, Kontrak Elektronok & Penyelesain Sengketa Bisnis E-Commerce,
(Bandung: Mandar Maju, 2009), hlm 56.

beli secra konvensional atau secara online harus memenuhi syarat sesuatu hal
tertentu.
4. Sebab yang dihalalkan
Sebab yang dihalalkan adalah isi perjanjian tidak boleh bertentangan
dengan undang-undang, kesusilaan dan kepentingan umum.Sebab yang halal
dimaksudkan bahwa perjanjian harus dilakukan dengan iktikad baik.Perjanjian
secara online harus menganut prinsip iktikad baik.
Akibat hukum dari jual beli secara online adalah sah menurut hukum jika
memenuhi ketentuan Pasal 1320 KUHPerdata yang harus memenuhi ke empat
syarat tersebut.Syarat satu dan dua disebut syarat subjektif karena menyangkut
orang, jika syarat 1 dan 2 tidak ada maka perjanjian tetap sah hanya saja dapat
dibatalkan.Yang membatalkan adalah pihak-pihak yang merasa
dirugikan.Sedangkan syarat 3 dan 4 disebut syarat objektif karena menyangkut
tentang barang, jika objektif tidak dipenuhi maka perjanjian batal demi hukum
artinya perjanjian dianggap tidak pernah ada. 82
Hubungan hukum yang terjadi dalam jual beli secara konvensional hanya
melibatkan antara dua pihak saja yaitu pihak penjual dan pembeli.Hubungan
tersebut berupa perjanjian yang menimbulkan akibat hukum yaitu hak dan
kewajiban penjual juga hak dan kewajiban pembeli. Baik perjanjian jual beli
secara konvensional atau secara online para pembeli dan penjual akan dilindungi
oleh Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen.
82
Yahya Ahmad Zein, Ibid, hlm 58-59.

Dalam undang-undang ini mengatur tentang hak dan kewajiban para konsumen
dan pelaku usaha.
Sebagaimana ditentukan pada Pasal 18 ayat (1) UU ITE No. 11 tahun 2008
sebagai berikut:
“Transaksi Elektronik yang dituangkan ke dalam Kontrak Elektronik

mengikat para pihak”.
Pasal 19 UU ITE menyatakan bahwa “para pihak yang melakukan
transaksi elektronik harus menggunakan sistem elektronik yang disepakati”.Jadi,
sebelum melakukan transaksi elektronik, para pihak harus bersepakat untuk
menggunakan sistem elektronik untuk melakukan transaksi.
Setelah para pihak bersepakat, pihak pembeli harus cukup mempelajari
term of condition (ketentuan-ketentuan yang diisyaratkan) pihak penjual.Apabila
term of conditions-nya telah disetujui dan dipenuhi oleh pihak pembeli, maka
langkah terakhir adalah dengan dilakukan pengeklikan tombol “Send” atau
dengan memberi tanda √”

“ oleh pihak pembeli yang menandakan suatu syarat
persetujuan untuk perjanjian yang ditawarkan oleh pihak penjual.
Pada transaksi e-commerce ini pembayaran dapat dilakukan dengan
menggunakan kartu kredit (credit card), kartu debit (debet card), cek pribadi
(personal check), atau transfer antar rekening. Langkah selanjutnya adalah pihak
pembeli berhadapan dengan sebuah halaman situs yang menanyakan berbagai
informasi sehubungan dengan proses pembayaran yang ingin dilakukan. Informasi
yang biasa ditanyakan sehubungan dengan aktifitas ini adalah sebagai berikut: 83
83
Harisma Agung, “Perjanjian Jual beli” http:///makalah-perjanjian-jual-beli-dalam.html,
diakses pada tanggal 9 Februari 2019.

1. Cara pembayaran yang ingin dilakukan, seperti: transfer, kartu kredit,
kartu debit, cek personal, dan lain sebagainya. Jika menggunakan kartu
kredit misalnya, informasi lain kerap ditanyakan, seperti nama yang
tercantum dalam kartu, nomor kartu, expire date, dan lain sebagainya.
Contoh lain adalah jika menggunakan cek personal, biasanya selain nomor
cek, ditanyakan pula nama dan alamat bank yang mengeluarkan cek
tersebut;
2. Data atau informasi pribadi dari yang melakukan transaksi, seperti: nama,
alamat, nomor telepon, alamat penagihan, dan lain sebagainya. Jika
konsumen ingin melakukan pembayaran dengan metoda lain, seperti
digital cash atau electronic check misalnya, konsumen diminta untuk
mengisi user name dan password terkait sebagai bukti otentik transaksi
melalui internet. Setelah pihak pembeli mengisi formulir elektronik
tersebut, maka perusahaan yang memiliki situs akan melakukan
pengecekan berdasarkan informasi pembayaran yang telah dimasukkan ke
dalam sistem. Melalui sebuah sistem gateway (fasilitas yang
menghubungkan dua atau lebih sistem jaringan komputer yang berbeda),
perusahaan akan melakukan pengecekan terhadap bank yang dipilih oleh
pihak pembeli untuk melakukan pembayaran (misalnya menghubungi Visa
atau Master card untuk jenis pembayaran kartu kredit).
Hasil dari proses pengecekan di atas secara otomatis akan
“diinformasikan” kepada penjual melalui situs perusahaan. Jika berhasil,
maka pembeli dapat melakukan proses berikutnya (menunggu barang
dikirimkan secara fisik ke lokasi konsumen atau konsumen dapat
melakukan download terhadap produk-produk digital). Jika proses
pengecekan tadi gagal, maka pesan kegagalan tersebut akan diberitahukan
melalui situs yang sama atau langsung ke e-mail pembeli.
Berbagai cara biasa dilakukan oleh perusahaan maupun bank untuk
membuktikan kepada konsumen bahwa proses pembayaran telah dilakukan
dengan baik, seperti:
1. Pemberitahuan melalui email mengenai status transaksi jual beli
produk atau jasa yang telah dilakukan.
2. Pengiriman dokumen elektronik melalui email atau situs terkait yang
berisi “berita acara” jual-beli dan kuitansi pembelian yang merinci
jenis produk atau jasa yang dibeli berikut detail mengenai metode
pembayaran yang telah dilakukan.

Pengiriman kuitansi pembayaran melalui kurir ke alamat atau lokasi
konsumen. Secara umum, suatu transaksi perdagangan seyogyanya dapat
menjamin:
1. Kerahasiaan (confidentiality): data transaksi harus dapat disampaikan
secara rahasia, sehingga tidak dapat dibaca oleh pihak-pihak yang
tidak diinginkan;
2. Keutuhan (integrity): data setiap transaksi tidak boleh berubah saat
disampaikan melalui suatu saluran komunikasi;
3. Keabsahan atau keotentikan (authenticity), meliputi:
a) Keabsahan pihak-pihak yang melakukan transaksi: bahwa sang
konsumen adalah seorang pelanggan yang sah pada suatu
perusahaan penyelenggara sistem pembayaran tertentu (misalnya
kartu kredit Visa dan Master card), atau kartu kredit seperti
Kualiva dan Stand Card (misalnya) dan keabsahan keberadaan
pedagang itu sendiri.
b) Keabsahan data transaksi: bahwa data transaksi itu oleh penerima
diyakini dibuat oleh pihak yang mengaku membuatnya (biasanya
sang pembuat data tersebut membutuhkan tanda tangannya). Hal
ini termasuk pula jaminan bahwa tanda tangan dalam dokumen
tersebut tidak bisa dipalsukan atau diubah
4. Dapat dijadikan bukti/tak dapat disangkal (non-repudation) catatan
mengenai transaksi yang telah dilakukan dapat dijadikan barang bukti
di suatu saat jika ada perselisihan

Dalam jual beli secara online ditambahkan dengan adanya UU ITE No. 11
Tahun 2008 didalam undang-undang ini diatur tentang hak dan kewajiban
konsumen serta pelanggaran dalam dunia maya dengan menggunakan elektronika.
Dalam praktek jual beli secara e-commerce ataupun online, terdapat
beberapa tindakan yang berbeda dengan jual beli yang dilakukan secara tidak
online. Tindakan-tindakan tersebut antara lain : 84
1. Antara penjual dan pembeli tidak melakukan tatap muka (secara

langsung)
2. Kesepakatan dicapai secara tertulis dalam media elektronik
3. Dalam transaksi online, tanggung jawab (kewajiban) atau perjanjian
dibagi kepada para pihak yang terlibat dalam jual beli tersebut
4. Sedikitnya ada empat pihak yang terlibat di dalam transaksi online.
Pihak tersebut antara lain perusahaan penyedia barang (penjual),
pembeli, perusahaan penyedia jasa pengiriman, dan jasa pembayaran
5. Dalam transaksi online terdapat bagian-bagian tanggung jawab
pekerjaan yaitu untuk penawaran, pembayaran, pengiriman. Pada
proses penawaran dan proses persetujuan jenis barang yang dibeli,
maka transaksi antara penjual dan pembeli selesai. Penjual menerima
persetujuan jenis barang yang dipilih dan pembeli menerima
konfirmasi bahwa pesanan atau pilihan barang telah diketahui oleh
penjual
6. Terdapat perjanjian-perjanjian khusus yang disepakati keduanya,
diantaranya:
a) Barang dikirim setelah pembayaran dilunasi seluruhnya di muka
b) Barang yang telah diterima pembeli sepenuhnya menjadi tanggung
jawab pembeli dan lepas dari tanggung jawab penjual
c) Apabila terdapat cacat-cacat pada barang yang telah diterima,
sepenuhnya menjadi tanggung jawab pembeli
d) Apabila setelah jangka waktu tertentu pembayaran tidak dilakukan,
kesepakatan batal dan barang dialihkan pada pembeli lain
Dalam transaksi jual beli dikenal proses pembayaran dan penyerahan
barang. Konsep dari jual beli tersebut tetap ada dimana dengan adanya internet
84
Mariana Izen “Hukum Perdata dalam jual beli”, http://hukum-perdata-dalam-jual-
beli/2011/12/html, diakses pada tanggal 6 Februari 2019.

atau e-commerce hanya membuat transaksi jual beli atau hubungan hukum yang
terjadi menjadi lebih singkat, mudah dan sederhana. Kapankan suatu perjanjian
dalam transaksi e-commerce tersebut berlangsung, akan berhubungan dengan para
pihak yang melakukan transaksi tersebut. Dalam transaksi jual beli biasa,
perjanjian berakhir pada saat masing-masing pihak melakukan kewajibannya
masing-masing, pembeli menyerahkan uang dan penjual menyerahkan barang. 85
Dapat dikatakan bahwa transaksi antara penjual dan pembeli dalam
tahapanpersetujuan barang telah selesai sebagian sambil menunggu barang yang
telah dipesan tadi tiba atau diantar ke alamat pembeli. Dalam transaksi yang
melibatkan pihak bank, maka bank baru akan mengabulkan permohonan dari
pembeli setelah penjual menerima konfirmasi dari Bank yang ditunjuk penjual
dalam transaksi e-commerce tersebut. Setelah penjual menerima konfirmasi
bahwa pembeli telahmembayar harga barang yang dipesan, selanjutnya penjual
akan melanjutkan atau mengirimkan konfirmasi kepada perusahaan jasa
pengiriman untuk mengirimkan barang yang dipesan ke alamat pembeli.
Setelah semua proses tersebut dilakukan, di mana ada proses
penawaran,pembayaran, dan penyerahan barang maka perjanjian tersebut
dikatakan selesaiseluruhnya atau perjanjian tersebut telah berakhir. Pihak yang
terkait langsung dalam transaksi paling tidak ada empat pihak yang terlibat, diatas
telah disebutkan antara lain; penjual, pembeli, penyedia jasa pembayaran,
penyedia jasa pengiriman.
85
Raharjo Handri, Buku Pintar Transaksi Jual Beli Dan Sewa Menyewa, Cet. Kesatu,
(Jakarta:Penerbit Pustaka Yustisia, 2010), hlm 37.

Sama seperti sahnya perjanjian/kontrak pada umumnya, keabsahan suatu
transaksi elektronis sebenarnya tidak perlu diragukan lagi sepanjang terpenuhinya
syaratsyarat kontrak. 86 Dalam sistem hukum Indonesia, sepanjang terdapat
kesepakatan diantara para pihak; cakap mereka yang membuatnya; atas suatu hal
tertentu; dan berdasarkan suatu sebab yang halal, maka transaksi tersebut
seharusnya sah, meskipun melalui proses elektronis.
C. Penitipan Dalam Hukum Perdata
Salah satu kebutuhan hidup manusia adalah terpenuhinya rasa
amanterhadap diri sendiri secara pribadi maupun terhadap barang-barang
miliknya.Termasuk rasa aman terhadap barang yang dititipkan kepada jasa
penitipanbarang.Dalam Hukum Perdata mengatur adanya ketentuan
mengenaipenitipan yang diatur dalam Bab XI tentang Penitipan Barang yaitu
Pasal1694-1793 Buku Ketiga Kitab Undang-Undang Hukum Perdata
(KUHPerdata) 87.
Menurut Buku Ketiga Bab XI KUHPerdata yang mengatur
tentangpenitipan dalam Pasal 1694 disebutkan bahwa penitipan adalah
terjadi,apabila seseorang menerima sesuatu barang dari orang lain dengan syarat
bahwa ia akan menyimpanya dan mengembalikannya dalamwujud asalnya.
Menurut Pasal 1694 KUHPerdata 88, dapat diartikan bahawa titip
adalahperjanjian antara seseorang yang menitipkan/menyerahkan suatubarang
86
Raharjo Handri, Ibid, hlm 38-39.
87
Kitab Undang-Undang Hukum Perdata, Pasal 1694-1793
88
Ibid, Pasal 1694

kepada orang lain (penerima titipan) dengan syarat agar oranglain itu
menyimpannya dan mengembalikannya dalam keadaan aslikepada yang
menitipkannya (pemberi titipan).
Penitipan barang terjadi bila orang menerima barang orang lain dengan
janjiuntuk menyimpannya dan kemudian mengembalikannya dalam keadaan
yangsama, penitipan juga terbagi atas dua jenis yaituPenitipan Sekestrasi dan
Penitipan Sejati.
Penitipan Sekestrasi adalah penitipan barang yang berada
dalampersengketaan kepada orang lain yang mengikatkan diri untuk
mengembalikan barang itu dengan semua hasilnya kepada yang berhakatasnya
setelah perselisihan diputus oleh Pengadilan. Penitipan demikianterjadi karena
perjanjian atau karena perintah hakim, seperti penyimpananbarang sitaan atas
adanya perikatang hutang piutang.
Penitipan barang sekestrasi diatur dalam Buku III Bab Ke-sebelas Bagian
Ke-tiga, mulai dari Pasal 1730 sampai dengan Pasal 1739 KUHPerdata. Definisi
dari sekestrasi disebutkan dalam Pasal 1730 ayat (1) KUHPerdata yang
berbunyi: 89
”Sekestrasi ialah penitipan barang tentang mana ada perselisihan,

diatangannya seorang pihak ketiga yang mengikat diri untuk, setelah
perselisihan itu diputus, mengembalikan barang itu kepada siapa yang
akan dinyatakan berhak, beserta hasil-hasilnya.”
Penitipan barang sekestrasi ini terdiri atas dua macam, yaitu:
1. Sekestrasi yang terjadi dengan perjanjian atau persetujuan
89
Ibid, Pasal 1730

Sekestrasi yang terjadi dengan perjanjian atau persetujuan adalah apabila
barang yang menjadi sengketa diserahkan kepada seorang pihak ketiga oleh satu
orang atau lebih secara sukarela. 90Sekestrasi dapat mengenai baik barang-barang
bergerak maupun barang-barang tak bergerak, 91jadi berlainan dari penitipan
barang yang sejati, yang hanya dapat mengenai barang yang bergerak saja. 92
Si penerima titipan yang ditugaskan melakukan sekestrasi tidak dapat
dibebaskan dari tugasnya, sebelum persengketaan diselesaikan, kecuali apabila
semua pihak yang berkepentingan menyetujuinya atau apabila ada suatu alasan
lain yang sah. 93
2. Sekestrasi atas perintah hakim
Sekestrasi atas perintah hakim terjadi apabila Hakim memerintahkan supaya suatu
barang tentang mana ada sengketa, dititipkan kepada seorang. 94Selanjutnya
mengenai sekestrasi ini dijelaskan dalam Pasal 1737 KUHPerdata sebagai
berikut: 95
“Sekestrasi guna keperluan Pengadilan diperintahkan kepada seorang yang

disetujui oleh pihak-pihak yang berkepentingan atau kepada seorang yang
ditetapkan oleh Hakim karena jabatan”.
Dalam kedua-duanya hal, orang kepada siapa barangnya telah
dipercayakan, tunduk kepada segala kewajiban yang terbit dalam halnya
sekestrasi dengan persetujuan, dan selainnya itu ia diwajibkan saban tahun, atas
90
Ibid , Pasal 1731
91
Ibid , Pasal 1734
92
Ibid, Pasal 1696
93
Ibid, Pasal 1735
94
Ibid, Pasal 1736
95
Ibid, Pasal 1737

tuntutan Kejaksaan, memberikan suatu perhitungan secara ringkas tentang
pengurusannya kepada Pengadilan, dengan memperlihatkan ataupun menunjukkan
barang-barang yang dipercayakan kepadanya, namunlah disetujuinya perhitungan
itu tidak akan dapat diajukan terhadap para pihak yang berkepentingan. 96
Hakim dapat memerintahkan sekestrasi: 97
1. Terhadap barang-barang bergerak yang telah disita ditangannya
seorang berutang (debitor).
2. Terhadap suatu barang bergerak maupun tak bergerak, tentang mana
hak miliknya atau hak penguasaannya menjadi persengketaan;
3. Terhadap barang-barang yang ditawarkan oleh seorang berutang
(debitor) untuk melunasi utangnya. 98
Penyitaan yang disebutkan poin pertama diatas adalah penyitaan
conservatoir yang telah dilakukan atas permintaan seorang penggugat, sedangkan
penawaran barang-barang oleh seorang debitor kepada kreditornya untuk
melunasi utangnya, sebagaimana disebutkan poin ke-3, dilakukan dalam hal
kreditor itu menolak pembayaran yang akan dilakukan debitornya, sehingga
debitor ini terpaksa meminta bantuan seorang jurusita atau notaris untuk
menawarkan barang atau uang tersebut (secara resmi) kepada kreditor tersebut.
Apabila penawaran tersebut ditolak oleh kreditor, maka barang atau uang tersebut
dapat dititipkan dikepaniteraan Pengadilan atau kepada seorang yang ditunjuk
96
Subekti, Aneka Perjanjian, (Bandung: PT. Citra Aditya Bakti, 1995), hlm 117.
97
Subekti, Ibid, hlm 117.
98
op.cit, Pasal 1738

oleh Hakim. Perbuatan ini akan disusul oleh suatu gugatan dari debitor tersebut
untuk menyatakan sah penitipan tersebut, dan dengan disahkannya penitipan itu,
maka si debitor dibebaskan dari utangnya. 99
Sedangkan Penitipan Sejati adalah penitipan barang terjadi secarasukarela
atau secara terpaksa, penitipan barang dengan sukarela terjadi karenaada
perjanjian timbal balik antar pemberi titipan dan penerima titipan.Penitipan secara
terpaksa ialah penitipan yang terpaksa dilakukan oleh karenaterjadinya suatu
malapetaka.Penitipan murni dapat dijumpai dalamkeseharian kita seperti penitipan
kendaraan. 100
Penitipan barang yang sejati diatur dalam Buku III Bab Ke-sebelas Bagian
Ke-dua, mulai dari Pasal 1696 sampai dengan Pasal 1729 KUHPerdata. 101Pasal
1696 ayat (1) KUHPerdata menyebutkan bahwa penitipan barang yang sejati
dianggap telah dibuat dengan cuma-cuma, jika tidak diperjanjikan
sebaliknya.Kemudian ayat (2) nya menyatakan bahwa penitipan barang yang
sejati ini hanya dapat mengenai barang-barang yang bergerak.Selanjutnya Pasal
1697 KUHPerdata 102 menyatakan bahwa perjanjian tersebut tidaklah telah
terlaksana selainnya dengan penyerahan barangnya secara sungguh-sungguh atau
secara dipersangkakan.Ketentuan ini mengambarkan lagi sifatnya rill dari
99
Ibid.
100
Asevy Sobari “Penitipan Menurut Pasal 1694 KUHPerdata”, http://hukumonline.com-
pengertian-penitipan-pasal-1694-KUHPerdata-html, diakses pada tanggal 10 Februari 2019
101
op.cit, Pasal 1696-1729
102
Ibid, Pasal 1697

perjanjian penitipan, yang berlainan dari sifat perjanjian-perjanjian lain yang pada
umumnya adalah konsesual.
Penitipan barang yang sejati ada dua macam, yaitu sebagai berikut:
1. Penitipan Barang dengan Sukarela
Dari ketentuan Pasal 1699 KUHPerdata 103, dapat diketahui bahwa
penitipan barang dengan sukarela terjadi karena sepakat bertimbal balik antara
pihak yang menitipkan barang dan pihak yang menerima titipan.Penitipan barang
dengan sukarela hanyalah dapat terjadi antara orang-orang yang mempunyai
kecakapan untuk membuat perjanjian-perjanjian. Namun jika itu seorang yang
cakap untuk untuk membuat perjanjian, menerima penitipan suatu barang dari
seorang yang tidak cakap untuk membuat perjanjian, maka tunduklah ia pada
semua kewajiban yang dipikul oleh seorang penerima titipan yang sungguh-
sungguh. 104Yang dimaksudkan oleh ketentuan tersebut adalah bahwa meskipun
penitipan sebagai suatu perjanjian yang sah hanya dapat diadakan antara orang-
orang yang cakap menurut hukum, namun apabila seorang yang cakap menerima
suatu penitipan barang dari seorang yang tidak cakap maka si penerima titipan
harus melakukan semua kewajiban yang berlaku dalam suatu perjanjian penitipan
yang sah. 105
103
Ibid, Pasal 1699
104
Ibid, Pasal 1701
105
Subekti, op.cit, hlm 108.

Kemudian Pasal 1702 KUHPerdata 106 mengatakan jika penitipan
dilakukan oleh seorang yang berhak kepada seorang yang tidak cakap untuk
membuat perjanjian, maka pihak yang menitipkan hanyalah mempunyai hak
terhadap pihak yang menerima titipan untuk menuntut pengembalian barang yang
dititipkan, selama barang ini masih ada pada pihak yang terakhir itu; atau, jika
barangnya sudah tidak ada lagi pada si penerima titipan, maka dapatlah ia
menuntut pemberian ganti rugi sekadar si penerima titipan itu telah memperoleh
manfaat dari barang tersebut. 107 Maksudnya adalah, bahwa jika seorang yang
cakap menurut hukum menitipkan barang kepada seorang yang tidak cakap, maka
ia memikul risiko kalau barang itu dihilangkan. Hanyalah, kalau si penerima
titipan itu ternyata telah memperoleh manfaat dari barang yang telah dihilangkan,
maka orang yang menitipkan dapat menuntut pemberian ganti rugi. Si penerima
titipan dapat dikatakan telah memperoleh manfaat dari barang yang telah
dihilangkan itu umpamanya kalau ia telah menjualnya dan uang pendapatan
penjualan telah dipakainya. Jadi kalau barangnya hilang dicuri orang karena si
penerima titipan tidak menyimpannya dengan baik, tidak ada tuntutan ganti
rugi.Dengan sendirinya tuntutan pemberian gani rugi ini harus dilakukan terhadap
orangtua atau wali dari si penerima titipan. 108
2. Penitipan Barang Karena Terpaksa
106
op.cit, Pasal 1702
107
Ibid, hlm 108.
108
Ibid, hlm 109

Menurut Pasal 1703 KUHPerdata 109, yang dinamakan penitipan barang
karena terpaksa adalah penitipan yang terpaksa dilakukan oleh seseorang karena
timbulnya suatu malapetaka, misalnya: kebakaran, runtuhnya gedung,
perampokan, karamnya kapal, banjir, dan lain-lain peristiwa yang tak
tersangka. 110Kemudian disebutkan dalam Pasal 1705 KUHPerdata 111, penitipan
barang karena terpaksa ini diatur menurut ketentuan seperti yang berlaku terhadap
penitipan sukarela.Maksudnya adalah bahwa suatu penitipan yang dilakukan
secara terpaksa itu mendapat perlindungan dari undang-undang yang tidak kurang
dari suatu penitipan yang terjadi secara sukarela.
Berdasarkan Pasal 1699 KUHPerdata, bahwa penitipan barang dengan
sukarela terjadi karena sepakat bertimbal-balik antara pihak yang menitipkan
barang dengan pihak yang menerima titipan, di samping pasal tersebut terdapat
pula pasal berikutnya yang mendasari hukum penitipan barang. 112 Menurut Pasal
1706 KUHPerdata, mewajibkan si penerima titipan, mengenai perawatan barang
yang di percayakan kepadanya, memeliharanya dengan minat yang sama seperti
memelihara barang kepunyaan sendiri. 113
Apabila tidak adanya kontrak atau perjanjian kerjasama yang berbentuk
tertulis dan pasti mengikat kedua belah pihak dalam kontrak kerjasama
konsinyasi, maka apabila terjadi sengketa kedua belah pihak akan sulit untuk
109
op.cit, Pasal 1703
110
op.cit, hlm 109
111
op.cit, Pasal 1705
112
Ibid.
113
op.cit, Pasal 1706

melakukan tindakan-tindakan hukum jika terjadi sengketa, dikarenakan tidak
adanya hubungan hukum kontrak atau perjanjian kerjasama yang pasti dan
berbentuk tertulis, walaupun telah ada unsur kesepakatan bertimbal balik dalam
kesepakatan kedua belah pihak tersebut.
D. Perjanjian Dalam Hukum Perdata dan E-Commerce
Pasal 1313 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata (KUHPerdata)
menyatakan bahwa: “Suatu perjanjian adalah suatu perbuatan dengan mana satu
orang atau lebih mengikatkan dirinya terhadap satu orang lain atau lebih.” 114
Berdasarkan rumusan tersebut dapat diketahui bahwa suatu perjanjian
adalah:
1. Suatu perbuatan.
2. Antara sekurangnya dua orang.
3. Perbuatan tersebut melahirkan perikatan di antara pihak-pihak yang
berjanji tersebut.
Perbuatan yang disebutkan dalam rumusan awal ketentuan Pasal 1313
KUHPerdata menjelaskan kepada kita semua bahwa perjanjian hanya mungkin
terjadi jika ada suatu perbuatan nyata, baik dalam bentuk ucapan, maupun
tindakan secara fisik, dan tidak hanya dalam bentuk pikiran semata-mata. 115
114
Subekti dan Tjitrosudibio, Kitab Undang-Undang Hukum Perdata, (Jakarta: PT.
Pradnya Paramita, 2008), hlm 338.
115
Kartini Muljadi dan Gunawan Widjaja, Perikatan yang Lahir dari Perjanjian,
(Jakarta: Rajawali, 2010), hlm 7-8.

Menurut MuhammadAbdulkadir, ketentuan Pasal 1313 sebenarnya kurang
tepat karena ada beberapa kelemahan yang perlu dikoreksi, yaitu sebagai
berikut: 116
1. Hanya menyangkut sepihak saja. Hal ini dapat diketahui dari rumusan
kata kerja “mengikatkan diri”, sifatnya hanya datang dari satu pihak
saja, tidak dari kedua belah pihak. Seharusnya rumusan itu ialah
“saling mengikatkan diri”, jadi ada konsensus antara dua pihak;
2. Kata perbuatan mencakup juga tanpa konsensus. Dalam pengertian
“perbuatan” termasuk juga tindakan penyelenggaraan kepentingan
(zaakwaarneming), tindakan melawan hukum (onrechtmatigedaad)
yang tidak mengandung suatu konsensus. Seharusnya dipakai istilah
“persetujuan”;
3. Pengertian perjanjian terlalu luas. Perngertian perjanjian mencakup
juga perjanjian kawin yang diatur dalam bidang hukum keluarga.
Padahal yang dimaksud adalah hubungan antara debitur dan kreditur
mengenai harta kekayaan. Perjanjian yang diatur dalam buku III
KUHPerdata sebenarnya hanya meliputi perjanjian yang bersifat
kebendaan, bukan bersifat kepribadian (personal); dan
4. Tanpa menyebut tujuan. Dalam rumusan Pasal itu tidak disebutkan
tujuan mengadakan perjanjian, sehingga pihak-pihak mengikatkan diri
itu tidak jelas untuk apa.
116
Muhammad Abdulkadir, Hukum Perdata Indonesia, (Bandung: PT Citra Aditya,
2000), hlm 224-225.

Berdasarkan alasan-alasan di atas, maka dapat dirumuskan bahwa
perjanjian adalah suatu persetujuan dengan mana dua orang atau lebih saling
mengikatkan diri untuk melaksanakan suatu hal yang bersifat kebendaan yang
terletak di dalam lapangan harta kekayaan.Dari definisi tersebut jelas terdapat
konsensus antara pihak-pihak, untuk melaksanakan sesuatu hal, mengenai harta
kekayaan, yang dapat dinilai dengan uang. 117Secara sederhana, pengertian
perjanjian adalah apabila dua pihak saling berjanji untuk melakukan atau
memberikan sesuatu yang mereka perjanjikan mengenai harta kekayaan yang
dapat dinilai dengan uang.
Perjanjian jual beli adalah Suatu Perjanjian yang dibuat antara pihak
penjual dan pihak pembeli. 118Jual beli diatur dalam buku III KUHPerdata,bab ke
lima tentang Jual beli. Dalam Pasal 1457 KUHPerdata dijelaskan bahwa jual beli
adalah suatu perjanjian, dengan mana pihak yang satu mengikatkan dirinya untuk
menyerahkan suatu kebendaan, dan pihak yang lain untuk membayar harga yang
telah dijanjikan. 119
Unsur pokok dalam perjanjian jual beli adalah barang dan harga, dimana
antara penjual dan pembeli harus ada kata sepakat tentang harga dan benda yang
menjadi objek jual beli.Suatu perjanjian jual beli yang sah lahir apabila kedua
belah pihak telah setuju tentang harga dan barang. Sifat konsensual dari perjanjian
117
Muhammad Abdulkadir, Ibid, hlm 225.
118
H.Bahiyah, Jual Beli dalam Hukum Islam dan Hukum Perdata, (Surabaya:Unair), hlm
30.
119
op.cit, Pasal 1457.

jual beli tersebut ditegaskan dalam Pasal 1458 KUHPerdata adalah jual beli itu
dianggap telah terjadi antara kedua belah pihak, seketika setelahnya orang-orang
ini mencapai sepakattentang kebendaan tersebut dan harganya, meskipun
kebendaan itu belum diserahkan, maupun harganya belum dibayar. 120
Perjanjian pada umumnya merupakan perjanjian konsensual karena
mengikat para pihak saat terjadinya kesepakatan para tersebut mengenai unsur
esensial dan aksidentalia dari perjanjian tersebut.Dikatakan adanya kesepakatan
mengenai unsur esensial dan aksidentalia, karena walaupun para pihak sepakat
mengenai barang dan harga, jika ada hal-hal lainnya yang tidak disepakati yang
terkait dengan perjanjian jual beli tersebut jual beli tetap tidak terjadi karena tidak
tercapai kesepakatan. 121
Akan tetapi, jika para pihak telah menyepakati unsur esensial, unsur
naturalia dari perjanjian jual beli tersebut, yaitu tentang barang yang akan dijual
dan harga barang tersebut, dan para pihak tidak mempersoalkan hal lainnya,
klausul-klausul yang dianggap berlaku dalam perjanjian tersebut merupakan
ketentuan-ketentuan tentang jual beli yang ada dalam perundang-undangan.
Adapun perjanjian mengandung unsur-unsur sebagai berikut, yakni: 122
1. Essentialia, ialah unsur yang mutlak harus ada bagi terjadinya
perjanjian. Unsur ini mutlak harus ada agar perjanjian itu sah,
merupakan syarat sahnya perjanjian.
120
H. Bahiyah, op.cit, hlm 31.
121
Ibid.
122
Ibid.

Unsur essentialia dalam perjanjian mewakili ketentuan-ketentuan
berupa prestasi-prestasi yang wajib dilakukan oleh salah satu atau lebih
pihak, yang mencerminkan sifat dari perjanjian tersebut, yang
membedakankannya secara prinsip dari jenis perjanjian lainnya.Unsur
essentialia ini pada umumnya dipergunakan dalam memberikan
rumusan, definisi, atau pengertian dari suatu perjanjian.
2. Naturalia, yaitu unsur yang lazimnya melekat pada perjanjian, yaitu
unsur yang tanpa diperjanjikan secara khusus dalam perjanjian secara
diam-diam dengan sendirinya dianggap ada dalam perjanjian karena
sudah merupakan pembawaan atau melekat pada perjanjian.
Unsur naturalia pasti ada dalam suatu perjanjian tertentu, setelah unsur
essentialia diketahui secara pasti. Misalnya dalam perjanjian yang
mengandung unsur essentialia jual-beli, pasti akan terdapat unsur
naturalia berupa kewajiban dari penjual untuk menanggung kebendaan
yang dijual dari cacat-cacat tersembunyi. Sehubungan dengan hal itu,
maka berlakulah ketentuan Pasal 1339 KUHPerdata yang menyatakan
bahwa: “Perjanjian-perjanjian tidak hanya mengikat untuk hal-hal yang
dengan tegasdinyatakan di dalamnya, melainkan juga untuk segala
sesuatu yang menurut sifat perjanjian diharuskan oleh kepatutan,
kebiasaan, atau undang-undang.” 123
123
Sudikno Mertokusumo, Hukum Acara Perdata Indonesia, (Yogyakarta:Liberty, 2009),
hlm 118-119.

3. Accidentalia, yaitu unsur pelengkap dalam suatu perjanjian, yang
merupakan ketentuan-ketentuan yang dapat diatur secara menyimpang
oleh para pihak sesuai dengan kehendak para pihak, merupakan
persyaratan khusus yang ditentukan secara bersama-sama oleh para
pihak. Dengan demikian, maka unsur ini pada hakekatnya bukan
merupakan suatu bentuk prestasi yang harus dilaksanakan atau
dipenuhi oleh para pihak. 124
Perjanjian jual beli dikatakan pada umumnya merupakan perjanjian
konsensual karena ada juga perjanjian jual beli yang termasuk perjanjian formal,
yaitu yang mengharuskan dibuat dalam bentuk tertulisyang berupa akta autentik,
yakni jual beli barang-barang tidak bergerak. Kesepakatan dalam perjanjian jual
beli yang pada umumnya melahirkan perjanjian jual beli tersebut, juga
dikecualikan apabila barang yang diperjualbelikan adalah barang yang biasanya
dicoba dulu pada saatpembelian, karena apabila yang menjadi objek perjanjian
jual beli tersebut adaah barang yang harus dicoba dulu untuk mengetahui apakah
barang tersebut baik atau sesuai keinginan pembeli, perjanjian tersebut selalu
dianggap dibuat dengan syarat tangguh, artinya perjanjian tersebut hanya
mengikat apabila barang yang menjadi objek perjanjian adalah baik (setelah
dicoba). 125
124
Kartini Muljadi & Gunawan Widjaja, op.cit., hlm 85-90.
125
Ahmadi Miru, Hukum Kontrak Perancangan Kontrak, (Jakarta : PT Raja Grafindo
Persada, 2007), hlm 126-127.

Berdasarkan Pasal 1457 diatas 126, persetujuan jual beli sekaligus
membebankan dua kewajiban yaitu :
a. Kewajiban Pembeli
Kewajiban utama adalah membayar harga pembelian pada waktu dan di
tempat yang telah diperjanjikan.Akan tetapi, apabila waktu dan ditempat
pembayaran tidak ditetapkan dalam perjanjian, pembayaran harus dilakukan di
tempat dan pada waktu penyerahan barang dilakukan.
Apabila pembeli tidak membayar harga barang tersebut si penjual dapat
menuntut pembatalan perjanjian sebagaimana halnya pembeli dapat menuntut
pembatalan perjanjian jika penjual tidak menyerahkan barangnya.
Perjanjian jual beli secara online atau dengan istilah elektronik
commerce(e-commerce) sudah berkembang dan diatur di dalam UU ITE No. 11
Tahun 2008, sebagai konsumen, harus jeli didalam membeli suatu
barang.Biasanya di dalam suatu transaksi jual beli secara online terdapat
suatuperjanjian antara pelaku usaha dan konsumen.UU ITE No. 11Tahun 2008
dalam Pasal 19 menyatakan bahwa “para pihak yang melakukan transakasi
elektronik harusmenggunakan system elektronik yang disepakati”. Jadi sebelum
melakukantransaksi elektronik, maka para pihak menyepakati sistem elektronik
yangakan digunakan untuk melakukan transaksi, kecuali ditentukan lain olehpara
pihak, transaksi elektronik terjadi pada saat penawaran transaksi yangdikirim
pengirim telah diterima dan disetujui oleh penerima sebagai manayang ditentukan
dalam Pasal 20 ayat (1) UU ITE.
126
op.cit, Pasal 1457.

Maka, dalam hal ini transaksi elektronik baru terjadi jika
adanyapenawaran yang dikirimkan kepada penerima dan adanya persetujuanuntuk
menerima penawaran setelah penawaran diterima secara elektronik.
Pasal 20 ayat (2) UU ITE disebutkan “Persetujuan atas penawaran
transaksi elektronik harus dilakukan dengan pernyataan penerimaan secara
elektronik” Tahapan selanjutnya setelah dicapainya persetujuan dari para pihak
adalah melakukan pembayaran.Pembayaran dapat dilakukan dengan system cash,
transfer melalui ATM, kartu kredit, atau perantara pihakketiga seperti rekber
(rekening bersama). 127
Jual beli merupakan salah satu jenis perjanjian yang diatur
dalamKUHPerdata, sedangkan online pada dasarnya merupakan model
transaksijual beli modern yang mengimplikasikan inovasi tekhnologi
sepertiinternet sebagai media transaksi.Pelaksanaan jual beli secara online
dalampraktiknya menimbulkan beberapa permasalahan, misalnya pembeli
yangseharusnya bertanggung jawab untuk membayar sejumlah harga dariproduk
atau jasa yang dibelinya, tetapi tidak melakukan pembayaran.
Bagi para pihak yang tidak melaksanakan tanggungjawabnyasesuai dengan
perjanjian yang telah disepakati dapat digugat oleh pihakyang merasa dirugikan
untuk mendapatkan ganti rugi.Pasal 1320KUHPerdata mengatur bahwa perjanjian
harus memenuhi syarat sahnyaperjanjian, yaitu sepakat mereka yang mengikatkan
127
dan Transaksi Elektronik, Pasal 20.

dirinya, kecakapanuntuk membuat suatu perikatan, suatu hal tertentu dan suatu
sebab yanghalal. 128
Apabila dipenuhi empat syarat sahnya perjanjian tersebut, makaperjanjian
tersebut sah dan mengikat bagi para pihak.Dalam hal ini, jelas KUHPerdata ini
sebagai regulasi hukumperikatan non elektronik, sehingga asas ini memberikan
kebebasan kepada para pihak yang sepakat untuk membentuk suatu perjanjian dan
menentukan sendiri bentuk serta isi suatu perjanjian. Didalam pembelian barang
secara online, seorang pembeli bisa melihat terlebih dahulu barang dan jasa yang
hendak dibelanjakan melalui web, dimana perjanjian yang mendasarinya dapat
dibuat tanpa perlu para pihak untuk saling bertemu, karena cukup melalui media
internet. 129
Mengingat bahwa perjanjian yang dibuat melalui media internetadalah
perjanjian standar atau perjanjian baku, maka adanya juga harusmemenuhi
persyaratan yang telah ditentukan dalam Pasal 18 Undang-Undang Nomor 8Tahun
1999 tentang Perlindungan Konsumen, yaitu terkait denganketentuan
pencantuman klausula baku dalam suatu perjanjian standar.
Perjanjian baku selalu dipersiapkan oleh pihak kreditur secara
sepihak,yang di dalamnya biasanya memuat syarat-syarat yang
membatasikewajiban kreditur. Syarat-syarat tersebut dikenal dengan klausula
128
R. Subekti dan R. Tjitrosudibio, Kitab Undang-Undang Hukum Perdata, (Jakarta:
PT.Pradnya Paramita, 2004), hlm 339.
129
R. Subekti dan R. Tjitrosudibio, Ibid, hlm 339.

eksenorasi, yang memiliki konsekuensi yuridis bahwa pihak debitur
hanyamemiliki dua alternatif, yaitu menerimanya atau menolaknya. 130
E. Pandangan Hukum Atas Jasa Titip Online
Pandangan hukum transaksi jasa titip belanja secara online, dikarenakan
pesatnya kemajuan teknologi telah merubah pola hidup masyarakat. Dimana
sebagian besar waktu dan aktivitas mereka dihabiskan dari rumah ataupun tempat
duduk di kantor, untuk menikmati berbagai aplikasi, mulai dari permainan, media
sosial, hingga belanja secara online hanya dengan menggunakan perangkat
telepon genggam didukung oleh jaringan internet. 131
Kemajuan teknologi jelas telah memberikan banyak kemudahan bagi
masyarakat, tetapi di lain sisi ia juga memiliki dampak negatif, yakni munculnya
rasa malas dari pengguna untuk bergerak, berinteraksi dengan lingkungan ataupun
untuk sekedar memenuhi kebutuhan pribadinya, semisal membeli makan, pakaian
atau kebutuhan lainnya.
Pada saat ini para pengguna telepon genggam diberikan kemudahan oleh
para pengembang aplikasi, untuk memenuhi kebutuhan mereka. Seperti misalnya,
yang saat ini sedang marak yakni aplikasi yang memiliki fitur untuk melayani
transaksi titip belanja kebutuhan secara online.
130
Abdul Ghofur Anshori, Hukum Perjanjian Islam Di Indonesia (Konsep, Regulasi, dan
Implementasi), (Yogyakarta: Gadjah Mada University Press, 2010), hlm 200
131
Muslim, “hukum Transaksi titip belanja online”, https://www// hukum-transaksi-titip-
belanja-secara-online/, diakses pada tanggal 10 Februari 2019

Melalui fitur dalam aplikasi tersebut, pengguna tinggal memilih jenis
barang atau kebutuhan yang ingin dibelinya. Kemudian dari pihak pengembang
aplikasi akan membelikan terlebih dahulu titipannya dengan menggunakan uang
dari kurir. Setelah itu barang titipan akan diantar oleh kurir, dan menyerahkannya
kepada penitip. Transaksi ditutup dengan penitip membayar harga barang sesuai
dengan yang di aplikasi, lalu ditambah dengan uang jasa layanan titipan.
Transaksi seperti ini jelas sama-sama menguntungkan bagi kedua belah
pihak. Keuntungan bagi pihak penitip, ia tidak perlu keluar dari tempatnya untuk
membeli kebutuhannya, sehingga lebih hemat waktu, tenaga dan juga biaya.
Sementara bagi pihak pengembang aplikasi dan juga kurir, mereka mendapatkan
keuntungan dari uang jasa layanan titipan.
Transaksi layanan titip belanja seperti ini sangat terasa manfaatnya bagi
pengguna jasa layanan dan memberikan kemudahan bagi mereka untuk memenuhi
sebagian kebutuhannya. Sementara, memberikan kemudahan kepada seseorang
merupakan bagian dari syariat Islam. Rasulullah pernah bersabda :
“Berilah kemudahan dan jangan menyulitkan. Beri kabar gembira dan

jangan beri kabar ketakutan” (HR. Bukhari dan Muslim)
Namun bila dalam transaksi layanan titip belanja ini terdapat hal-hal yang
diharamkan, maka kemudahan tersebut berubah menjadi sesuatu yang diharamkan
serta akan menyeret pelakunya kepada berbagai kesusahan di dunia dan akhirat.
Pandangan hukum asal menitipkan belanjaan online kepada seseorang atau
jasa pengguna titip online adalah diperbolehkan, sebagaimana terdapat penjelasan
dalam kisah Ashabul Kahfi di dalam Al Qur’an.

“Maka suruhlah salah seorang di antara kamu untuk pergi ke kota dengan
membawa uang perakmu ini, dan hendaklah dia lihat manakah makanan
yang lebih baik, maka hendaklah ia membawa makanan itu untukmu, dan
hendaklah ia berlaku lemah lembut.” (QS. Al Kahfi : 19)
Ayat tersebut menjelaskan tentang dibolehkannya meminta atau menyuruh
kepada seseorang untuk mewakilkan mereka membelikan makanan.Bila yang
demikian diperbolehkan, maka hukum mengambil upah dari transaksi layanan
titip sebagai imbalan jasa juga diperbolehkan.
Namun dalam praktek transaksi layanan titip secara online yang ada saat
ini, ada sebagian yang menggunakan cara meminjam uang dari kurir untuk
membelikan barangnya terlebih dahulu, kemudian uang tersebut akan diganti pada
saat barang diterima oleh pengguna jasa.
Pada dasarnya transaksi seperti itu juga masih diperbolehkan, selama tidak
ada penambahan nilai harga barang karena pinjaman dari kurir.Tetapi apabila ada
penambahan nilai barang dari harga yang tertera di aplikasi, selain dari upah
layanan kirim barang, maka transaksinya bisa terjatuh pada hal yang dilarang, dan
itu bisa termasuk dalam kategori riba.
Kebiasaan ini sekarang dikembangkan lebih luas lagi dengan cara: bila
seseorang yang akan bepergian ke suatu kota atau negara dia memberitahukan niat
perjalanannya tersebut melalui situs penyedia jasa titip beli. Maka para
pengunjung situs yang menginginkan suatu barang dari kota/negara yang akan
dikunjungi menuliskan spesifikasi barang yang diinginkan. Dan meminta untuk

dibelikan barang tersebut.Uangnya bisa ditransfer di awal pada saat mengajukan
pemesanan atau setelah barang diterima. 132
Keuntungan bagi penitip dia mendapatkan barang yang diinginkan tanpa
harus mengeluarkan biaya dan tenaga yang besar untuk sengaja melakukan
perjalanan ke kota/negara yang dituju. Dan keuntungan lainnya harga barang yang
didapatkan dengan cara titip beli ini lebih rendah dibanding harga barang yang
sama yang dijual di kota penitip berada, belum lagi keaslian barang lebih
terjamin.Adapun keuntungan bagi orang yang dititipkan dia mendapatkan fee
(upah) dari penitip untuk setiap barang yang dibelikan tanpa harus keluar biaya
khusus untuk perjalanan membelikan barang yang dititip.
Pandangan hukum kepada seseorang berprofesisebagai
jasatitipataupersonalshoppermenggunakanmekanismekerjayang
sangatsederhana.Kedudukanseorang jasatitipmerupakanpihakketigaantarapenjual
danpembeli,namuntugasutamadalamjasatitipinimerupakan pembelanjabagipara
penitipataukonsumendimanacarakerjadariprofesijasatitipinihanyadengancara
mengambilgambarpadabarang yangadadi mall ataupusatperbelanjaantertentulalu
mempublikasikannyapadamediasosialyangmaraksaatiniterdapatpadaInstagram
yangmembuatperbedaanantarajasatitipdanbisnisonlinelainnyayaknipemberian
keteranganberupa besarnyaupah(imbalan)atautarif atasjasa membelikanpada setiap
barangnya.
132
Muslim, “Hukum Transasksi Titip Belanja Online”, https://www//hukum-transaksi-
titip-belanja-secara-online/, diakses pada tanggal 10 Februari 2019.

Pandangan hukum pada transaksi berbasis aplikasi onlineyang melibatkan
jasa titip online pada hakekatnya adalah sebuahperikatan. Sebagaimana definisi
perikatan yang dikemukakan oleh Subekti,bahwa suatu perikatan adalah suatu
perhubungan hukum antara dua orangatau dua pihak, berdasarkan mana pihak
yang satu berhak menuntut sesuatuhal dari pihak yang lain, dan pihak yang lain
berkewajiban untuk memenuhituntutan itu. 133
Sebagai sebuah perjanjian pada umumnya, maka perjanjian
kemitraantunduk pada ketentuan Pasal 1338 Jo Pasal 1320
KUHPerdata. 134Sedangkan ketentuan khusus, bisa merujuk pada
ketentuanpersekutuan perdata dalam Pasal 1618 sampai dengan Pasal 1641
KUHPerdata. 135Pasal1618 KUHPerdata mendefisikan persekutuan sebagai suatu
persetujuandengan mana dua orang atau lebih mengikatkan diri untuk
memasukkansesuatu dalam persekutuan, dengan maksud untuk membagi
keuntungan yangterjadi karenanya.Selanjutnya Pasal 1619 menentukan bahwa
masing-masingsekutu wajib memasukkan suatu modal sebagai inbreng, baik
berupa barang,uang ataupun kerajinan atau tenaganya. 136
Berdasarakan uraian diatas maka dapat disimpulkan penulis bahwa
pandangan hukum pada transaksi berbasis aplikasi online yang melibatkan jasa
titip online pada hakekatnya adalah sebuahperikatan.Perikatan dalam perjanjian
133
Subekti, Hukum Perjanjian, (Jakarta: PT.Intermasa, 1984), hlm 1.
134
op.cit, Pasal 1338 jo Pasal 1320
135
Ibid, Pasal 1618-1641
136
Subekti, R.Tjitrosudibio, Kitab Undang Undang Hukum Perdata, (Jakarta: Pradnya
Pramita, 1992), hlm 356.

jual beli merupakan perjanjian konsensual karena ada juga perjanjian jual beli
yang termasuk perjanjian formal, yaitu yang mengharuskan dibuat dalam bentuk
tertulisyang berupa akta autentik.

BAB III
PERLINDUNGAN TERHADAP PENGGUNA JASA TITIP ONLINE
A. Proses Jual Beli Pada Jasa Titip Online
Mengenai tata cara penggunaan aplikasi berbasis teknologi informasi,
wajib mengikuti ketentuan di bidang informasi dan transaksi elektronik sesuai
dengan peratuan perundang-undangan. Sebagaimana dirumuskan dalam Pasal 1
angka 2 UU ITE No.11 Tahun 2008 bahwa transaksi elektronik adalah “perbuatan
hukum yang dilakukan dengan menggunakan komputer, jaringan komputer,
dan/atau media elektronik lainnya. Transaksi menggunakan sarana elektronik
dapat dilakukan dilakukan dalam lingkup publik ataupun privat sesuai dengan
Pasal 17 Ayat (1) UUITENo.11 Tahun 2008, pembahasan berikutnya materinya
dibatasi transaksi elektronik dalam lingkup hukum privat. 137
Dalam transaksi elektronik antara pihak-pihak hanya mengandalkan itikad
baik, karena memang transaksi elektronik dikenal di dunia maya yang tidak saling
mempertemukan antara pihak-pihak yang bertransaksi sesuai dengan Pasal 17
Ayat (2) UUITE yangmenentukan bahwa para pihak yang melakukan transaksi
elektronik wajib beriktikad baik dalam melakukan interaksi dan/atau pertukaran
informasi elektronik dan/atau dokumen elektronik selama transaksi
berlangsung. 138 Dalam lingkup hukum privat transaksi elektronik dapat pula
137
Elvian Sudirman, Perlindungan Hukum Bagi Pengguna Jasa Transportasi Online Di
Kota Makassar ( Studi Pengguna Jasa Grab Motor (Grabbike), (Makasar:UNM, 2013), hlm 176.
138
dan Transaksi Elektronik, Pasal 17.
64 Universitas Sumatera Utara

diartikan sebagai perjanjian yang dilakukan dengan menggunakan media
teknologi informasi dan komunikasi.

Bisnis jasa titip beli online ini biasa dipasarkan melalui media online,
salah satunya melalui media jejaring sosial seperti instagram, dan whatsapp yang
dipilih untuk digunakan sebagai media promosi, sebab penggunaan jejaring sosial
media, khususnya instagram tersebut dinilai cukup menguntungkan jika dijadikan
sebagai media promosi dan perdagangan barang yang mana dapat dilihat dari
pengguna aplikasi jejaring sosial media instagram yang cukup banyak, sehingga
dapat memperluas pemasaran dan dapat dilakukan kapanpun, dimanapun selama
terdapat jaringan internet, serta keuntungan yang lebih besar adalah untuk
memangkas biaya pengeluaran, karena hanya pengeluaran biaya untuk membeli
data internet saja.
Akun instagram merupakan salah satu akun instagram yang digunakan
untuk media promosi untuk bisnis jasa titip beli online tersebut.Adanya keinginan
untuk memanfaatkan hobi berbelanjanya sebagai bisnis yang menghasilkan
keuntungan pribadinya juga penggunaan media jejaring sosial yang lebih
bermanfaat dan produktif merupakan alasan yang mendasari dibuatnya akun
instagram. 139
Penggunaan media jejaring sosial yang hanya digunakan untuk berbagi
kegiatan sehari-hari melalui foto dan video serta untuk melihat fotodan video yang
diunggah oleh pengguna jejaring sosial media yang lainsetelah melihat foto-foto
yang diunggah oleh pemilik akun instagram, pemesan atau pembeli yang tertarik
untuk membeli produk yang ditawarkan akun Instagram akan melakukan
139
Zurifah Diana Sari, Analisis Fiqih Muamalah Terhadap Praktik Jasa Titip Beli Online
Dalam Akun Instagram @Storemurmersby, (Surabaya:UINSAS, 2018), hlm 70.

pemesanan barang melalui salah satu aplikasi sosial media yaitu berupa
WhatsApp.
Proses jual beli atau mekanisme pada jasa titip online adanya akun tersebut
agar mudah terjadinya proses jual beli melalui jasa titip online. Adapun proses
atau tata cara jual beli pada jasa titip online adalah sebagai berikut: 140
1. Pemesan atau pembeli yang tertarik akan menghubungi penjual
kenomor Whatsapp milik akun Instagram disertai dengan mengirimkan
foto yang diinginkan dan jumlah ataus pesifikasi lain yang diinginkan
oleh pemesan atau pembeli dan mengisi format pemesanan yang berisi
nama, alamat lengkap dan nomor telephone.
2. Setelah itu penjual akan memberikan rincian harga yang berupa harga
barang yang dipesan, besaran fee atas jasa titip beli tersebut untuk
setiap itemnya dan harga ongkos kirim sesuai dengan alamat pemesan.
3. Setelah mengetahui total harga maka pemesanan atau pembeli
diharuskan untuk mentransfer sejumlah uang sesuai dengan jumlah
yang sudah dirincikan oleh penjual kerekening pemilik akun
Instagram.
4. Tahap selanjutnya pemesan atau pembeli akan melakukan konfirmasi
pembayaran dengan mengirimkan bukti transfer kepenjual dan setelah
itu penjual akan membelanjakan uang tersebut untuk membelikan
barang yang dipesan oleh pembeli.
140
Yosephine Hubarat, Wawancara pemilik akun instagram @yosephinehutabarat pada

5. Selanjutnya penjual akan mengirimkan barang melalui jasa pengiriman
barang yaitu J&T atau melalui jenis lainnya dan penjual akan
memberitahukan nomor resi kepada pemesan atau pembeli dan terakhir
jika barang sudah berada ditangan pemesan atau pembeli maka
pemesan atau pembeli akan melakukan konfirmasi kepada penjual
bahwa barang sudah sampai. 141
Mekanisme pada jasa titip online didalam trasaksinya pihak penitip
diharuskan mengisi format pemesanan yang telah ditentukan oleh pihak penyedia
jasa tititp dan diharuskan untuk membayar terlebih dahulu melalui transfer ke
rekening milik penyedia jasa titip tersebut. Setelah itu, pihak yang dititipi akan
membelanjakan uang tersebut sesuai dengan pesanan penitip. Namun ketika
barang yang diinginkan penitip di toko tersebut ternyata ketersediaan barangnya
sudah tidak ada, maka pihak penyedia akan mengembalikan sejumlah uang penitip
namun jumahnya tidak sama dengan jumlah awal yang telah dibayarkan oleh
pihak penitip. Jumlah yang tidak sama ini dilakukan oleh pihak penitip yang
secara tiba-tiba tetap mengambil imbalan upah meskipun ketersedian barangnya
kosong. Hal inilah yang tidak dijelaskan diawal pemesanan. 142
Manfaat adanya proses jual beli pada jasa titip beli online di kalangan
masyarakat saat ini sudah terbilang sangat menguntungkan bagi beberapa
pihak.Pertama, bagi pihak pembeli atau konsumen sudah jelas sangat
141
Kwarta Gultom, Wawancara pembeli produk pada akun instagram @kwartagultom
pada tanggal 15 Februari 2019.
142
Zurifah Diana Sari, op.cit, hlm 75.

memudahkan, jika pembeli adalah seorang yang super sibuk dan tidak sempat
untuk pergi berbelanja, sekarang dengan adanya bisnis ini pembeli tidak perlu
capek-capek atau mengeluarkan biaya mahal untuk keluar berbelanja, karena
dengan duduk manis dan memainkan gadgednya pun barang sudah bisa dibeli dan
sampai ditangan pembeli. 143
Kedua manfaat yang dirasakan dengan adanya bisnis ini adalah pihak
penyedia akun jasa titip beli online ini sendiri, selain bisnis ini tidak memerlukan
modal, bisnis ini bisa dibilang sangat menjanjikan keuntungan untuk setiap
transaksinya.Karena setiap barang yang ditawarkan untuk dititipbelikan dikenakan
imbalan fee atas jasanya tersebut.
Ketiga adalah pihak penjual, manfaat yang dirasakan dengan adanya bisnis
jasa titip ini adalah sangat dibantu oleh pihak penyedia jasa titip beli dalam hal
pemasaran produknya.Karena tidak menutup kemungkinan bahwa pusat-pusat
perbelanjaan sekarang ini sudah sepi pengunjung. Karena tidak lain disebabkan
karena faktor pembeli itu sendiri.
B. Hak dan Kewajiban Penjual dan Pembeli
Menurut Pasal 1457 KUH Perdata, disebutkan bahwa jual beli merupakan
suatu bentuk persetujuan yang dilakukan para pihak dengan pihak yang satu
mengikatkan dirinya untuk menyerahkan suatu kebendaan, sementara pihak satu
lainnya untuk membayar harga yang telah dijanjikan. 144 Jadi, bisa dikatakan
143
Ibid, hlm 76.
144
op.cit, Pasal 1457.

bahwa pengertian jual beli menurut KUHPerdata adalah suatu perjanjian
bertimbal balik yang mana pihak yang satu (penjual) berjanji untuk menyerahkan
hak miliknya atas suatu barang, sedangkan pihak lainnya (pembeli) untuk
membayarkan harga yang terdiri dari sejumlah uang sebagai bentuk imbalan dari
perolehan hak milik tersebut. 145
Perjanjian jual-beli yang dijelaskan menurut KUHPerdata ditentukan
bahwa obyek perjanjian harus tertentu, atau setidaknya, obyek tersebut dapat
ditentukan wujud dan jumlahnya ketika hendak diserahkan hak milik atas atas
barang tersebut kepada pihak pembeli. Sederhananya, pada saat terjadi perjanjian
jual-beli, maka akan ada hak dan kewajiban yang harus dipenuhi oleh masing-
masing pihak yang terlibat dalam perjanjian tersebut. Pihak penjual mau pun
pembeli, memiliki hak dan kewajibannya sendiri yang harus dipenuhi. 146
Hak dan kewajiban bagi penjual, terdapat dua kewajiban utama yang harus
dipenuhi.Kewajiban utama penjual dalam perjanjian jual beli yaitu menyerahkan
hak milik atas barang, sekaligus menanggung kenikmatan tenteram atas barang
tersebut dan juga menanggung cacat tersembunyi.Sebaliknya, pihak pembeli
mempunyai hak atas pembayaran harga barang, hak untuk menyatakan
pembatalan berdasarkan Pasal 1518 KUHPerdata serta hak reklame. 147
Hak penjual dalam pelaksanaan perjanjian jual beli melalui jasa perantara
ini adalah menerima pembayaran dari harga yang telah disepakati oleh pembeli
145
R. Subekti, Aneka Perjanjian, (Bandung: Intermasa, 1995), hlm 1.
146
Faster “Hak dan Kewajiban Para Pihak Dalam KUHPerdata”
https://www.porosilmu.com/2016/11/hak-dan-kewajiban-para-pihak-dalam-kuh.html, diakses pada
147
op.cit, Pasal 1518.

dari barang yang ia jual. Menurut Pasal 1513 KUHPerdata menjelaskan bahwa
kewajiban utama pembeli adalah membayar harga pembelian pada waktu dan
tempat yang ditetapkan dalam persetujuan, hal tersebut merupakan hak yang harus
diterima oleh penjual seperti pada umumnya. 148
Kemudian pada Pasal 1517 KUHPerdata diatur juga jika pembeli tidak
membayar harga pembelian 149, maka penjual dapat menuntut pembatalan jual beli
itu menurut ketentuan-ketentuan Pasal 1266 dan Pasal 1267. 150Pembatalan jual
beli dapat dilakukan oleh penjual jika pembeli tidak ada itikad baik untuk
melakukan pembayaran.
Berdasarkan KUHPerdata antara penjual dan pembeli memiliki hak dan
kewajiban masing-masing, umumnya dalam hal jual beli.Pihak penjual memiliki
kedudukan yang lebih kuat dibanding dengan kedudukan pembeli yang lebih
lemah. Berdasarkan Pasal 1474 KUHPerdata, pada intinya kewajiban penjual
menurut Pasal 1474 KUHPerdata tersebut terdiri dari, yaitu: 151
1. Kewajiban penjual untuk menyerahkan barang yang dijual kepada
pembeli; dan
2. Kewajiban penjual untuk menanggung atau menjamin (vrijwaring) atas
barang yang dijual
148
Ibid, Pasal 1513.
149
Ibid, Pasal 1517.
150
Ibid, Pasal 1266 dan Pasal 1267.
151
Ibid, Pasal 1474.

Kemudian dalam Pasal 1491 KUHPerdata menyebutkan bahwa
penanggungan yang menjadi kewajiban penjual terhadap pembeli adalah untuk
menjamin dua (2) hal, yaitu: 152
1. Penguasaan barang yang dijual itu secara aman dan tentram;
2. Tidak adanya cacat yang tersembunyi pada barang tersebut, atau yang
sedemikian rupa sehingga menimbulkan alasan untuk pembatalan
pemeblian yang dikarenakan penjual tidak memenuhi prestasi yang
telah diperjanjikan sebelumnya dalam pelaksanaan jual beli melalui
jasa titip
Hak dan kewajiban pembeli mempunyai kewajiban untuk membayar harga
barang sebagai imbalan haknya untuk menuntut penyerahan hak milik atas barang
yang dibelinya.Pembayaran harga ini dilakukan sesuai dengan waktu dan tempat
yang ditetapkan dalam perjanjian.Harga yang dibayarkan pembeli harus berupa
uang. Meski mengenai ketetapan ini tidak ditetapkan dalam undang -undang, akan
tetapi dalam istilah jual beli sudah termaktub pengertian yang umum, bahwa di
satu pihak ada barang dan di lain pihak ada uang. 153
Hak dan kewajiban pembeli dalam pelaksanaan perjanjian jual beli
terdapat dalam Pasal 1481 KUHPerdata, yaitu: 154
1. Hak menerima barang
152
Ibid, Pasal 1491.
153
R. Subekti, op.cit, hlm 21.
154
op.cit, Pasal 1481

Pembeli memiliki hak untuk menerima barang pada waktu penjualan,
sebagaimana termuat dalam Pasal 1481KUHPerdata yang isinya sebagai berikut:
“Barang yang bersangkutan harus diserahkan dalam keadaan seperti

pada waktu penjualan. Sejak saat penyerahan, segala hasil menjadi
kepunyaan pembeli”
Penyerahan barang dalam jual beli merupakan tindakan pemindahan
barang yang dijual ke dalam kekuasaan dan pemilikan pembeli.Kalau pada
penyerahan barang tadi diperlukan penyerahan yuridis disamping penyerahan
nyatanya, agar pemilikan pembeli menjadi sempurna, pembeli harus
menyelesaikan penyerahan tersebut sesuai pada Pasal 1475 KUHPerdata. 155
2. Hak menunda pembayaran
Hak menangguhkan/menunda pembayaran terjadi sebagai akibat gangguan
yang dialami oleh pembeli atas barang yang dibelinya.Gangguan itu berupa
gugatan/tuntutan berupa hipotek pihak ketiga yang masih melekat pada
barang.Hak menunda pembayaran ini terjadi pada benda tidak bergerak misalnya
pada pelaksanaan jual beli tanah.
Pada Pasal 1516KUHPerdata menyebutkan sebagai berikut: 156
“Jika dalam menguasai barang itu pembeli diganggu oleh suatu tuntutan
hukum yang didasarkan hipotek atas suatu tuntutan untuk memperoleh
kembali barang tersebut, atau jika pembeli mempunyai suatu alasan yang
patut untuk khawatir akan diganggu dalam penguasaannya, maka ia dapat
menangguhkan pembayaran harga pembelian sampai penjual
menghentikan gangguan tersebut, kecuali jika penjual memilih
memberikan jaminan atau jika telah diperjanjikan bahwa pembeli wajib
membayar tanpa mendapat jaminan atas segala gangguan”.
155
Ibid, Pasal 1475.
156
Ibid, Pasal 1516.

Setiap perjanjian jual beli akan menimbulkan kewajiban-kewajiban dan
hak-hak bagi kedua belah pihak atau pihak-pihak yang mengadakan perjanjian itu.
Kewajiban pihak penjual berkewajiban, yakni:
a. Menyerahkan barang atas barang yang diperjualbelikan
Cara penyerahan benda yang diperjualbelikan berbeda berdasarkan
kualifikasi barang yang diperjualbelikan tersebut. Adapun cara penyerahan
tersebut sebagai berikut:
1) Barang bergerak bertubuh, cara penyerahannya adalah penyerahan
nyata dari tangan penjual atas nama penjual ke tangan pembeli, akan
tetapi penyerahan secara langsung dari tangan ke tangan tersebut tidak
terjadi jika barang tersebut dalam jumlah yang sangat banyak sehingga
tidak mungkin diserahkan satu persatu, sehingga dapat dilakukan
dengan simbol-simbol tertentu, misalnya: penyerahan kunci gudang
sebagai simbol dari penyerahan barang yang ada dalam gudang
tersebut;
2) Barang bergerak tidak bertubuh dan piutang atas nama, cara
penyerahannya adalah dengan melalui akta di bawah tangan atau akta
autentik akan tetapi agar penyerahan piutang atas nama
tersebutmengikat bagi siberhutang; dan
3) Barang tidak bergerk atau tanah, cara penyerahannya adalah melalui
pendaftaran atau balik nama
b. Menanggung atau menjamin barang tersebut.

Berdasarkan Pasal 1491KUHPerdata, ada dua hal yang wajib ditanggung
atau dijamin oleh penjual terhadap barang yang dijualnya, yaitu: 157
1) Menjamin penguasaan barang yang dijual secara aman dan tentram;
dan
2) Menjamin cacat tersembunyi atas barang tersebut, yang sedemikian
rupa dapat menjadi alasan pembatalan
Kewajiban utama pembeli adalah membayar harga pembelian pada waktu
dan di tempat yang telah diperjanjikan, akan tetapi, apabila waktu dan tempat
pembayaran tidak ditetapkan dalam perjanjian, pembayaran harus dilakukan
ditempat dan pada waktu penyerahan barang dilakukan.
Apabila pembeli tidak membayar harga barang tersebut, si penjual dapat
menuntut pembatalan perjanjian sebagaimana halnya pembeli dapat menuntut
pembatalan perjanjian jika penjual tidak menyerahkan barangnya.
C. Perlindungan Terhadap Pengguna Jasa Titip Online Apabila Terjadi

Cacat Produk
Menurut Pasal 1491-1492 KUHPerdata pada pokoknya dikatakan ada
penanggungan yang menjadi kewajiban penjual terhadap pembeli 158, untuk
menjamin dua hal yakni penguasaan barang yang dijual itu secara aman dan
tenteram dan tidak adanya cacat yang tersembunyi pada barang tersebut, atau
yang sedemikian rupa sehingga menimbulkan alasan untuk pembatalan penjualan.
157
Ibid, Pasal 1491.
158
Ibid, Pasal 1491-1492.

Meskipun pada waktu penjualan tidak dibuat janji tentang penanggungan, penjual
demi hukum wajib menanggung pembeli terhadap tuntutan hak melalui hukum
untuk menyerahkan seluruh atau sebagian barang yang dijual itu kepada pihak
ketiga, atau terhadap beban yang menurut keterangan pihak ketiga dimilikinya
atas barang tersebut.
Terdapatnya pihak ketiga melalui proses pengiriman pada peristiwa
hukum ini menimbulkan kesulitan pemahaman pada khalayak awam tentang
pertanggung jawaban dari peristiwa hukum ini. Ketika kedua orang pada sengketa
diatas mencoba meminta penjelasan dan bantuan kepada penjual untuk membantu
proses penyelesaian sengketa namun mereka tidak mendapatkannya. Para penjual
berdalih itu bukan kewenangnnya karena tanggung jawab mereka hanya sampai
pada proses pengiriman dan ketika barangnya sudah dikirimkan maka
pertanggung jawaban mereka beralih kepada si pengirim. Padahal menurut Pasal
1494 dan Pasal 1495 KUHPerdata walaupun tidak ada perjanjian penanggungan
yang diperjanjikan sebenarnya penjual bertanggung jawab atas akibat dari
perbuatan yang dilakukannya 159, paling tidak dengan memberikan itikad baik dan
memberikan konfirmasi kepada pengirim tentang kebenaran informasi yang
menyertai barang yang dikirim.
Perlindungan terhadap pengguna jasa titip online dalam transaksi jual beli
atau belanja online menurut Undang-Undang Republik Indonesia No. 8 Tahun
159
Ibid, Pasal 1494-1495.

1999 Tentang Perlindungan Konsumen pada Pasal 4 menyebutkan bahwa hak
konsumen adalah: 160
a. hak atas kenyamanan, keamanan, dan keselamatan dalam

mengkonsumsi barang dan/atau jasa;
b. hak untuk memilih barang dan/atau jasa serta mendapatkan barang
dan/atau jasa tersebut sesuai dengan nilai tukar dan kondisi serta
jaminan yang dijanjikan;
c. hak atas informasi yang benar, jelas, dan jujur mengenai kondisi dan
jaminan barang dan/atau jasa;
d. hak untuk didengar pendapat dan keluhannya atas barang dan/atau jasa
yang digunakan;
e. hak untuk mendapatkan advokasi, perlindungan, dan upaya
penyelesaian sengketa perlindungan konsumen secara patut;
f. hak untuk mendapat pembinaan dan pendidikan konsumen;
g. hak unduk diperlakukan atau dilayani secara benar dan jujur serta tidak
diskriminatif;
h. hak untuk mendapatkan kompensasi, ganti rugi dan/atau penggantian,
apabila barang dan/atau jasa yang diterima tidak sesuai dengan
perjanjian atau tidak sebagaimana mestinya;
i. hak-hak yang diatur dalam ketentuan peraturan perundangundangan
lainnya.
Di sisi lain, kewajiban bagi pelaku usaha (dalam hal ini adalah
penjual online), sesuai Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan
Konsumen Pasal 7 adalah sebagai berikut: 161
a. beritikad baik dalam melakukan kegiatan usahanya;

b. memberikan informasi yang benar, jelas dan jujur mengenai kondisi dan
jaminan barang dan/atau jasa serta memberi penjelasan penggunaan,
perbaikan dan pemeliharaan;
c. memperlakukan atau melayani konsumen secara benar dan jujur serta tidak
diskriminatif;
d. menjamin mutu barang dan/atau jasa yang diproduksi dan/atau
diperdagangkan berdasarkan ketentuan standar mutu barang dan/atau jasa
yang berlaku;
160
Indonesia (Konsumen) Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan
Konsumen, Pasal 4.
161
Indonesia (Konsumen) Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan
Konsumen, Pasal 7.

e. memberi kesempatan kepada konsumen untuk menguji, dan/atau mencoba
barang dan/atau jasa tertentu serta memberi jaminan dan/atau garansi atas
barang yang dibuat dan/atau yang diperdagangkan;
f. memberi kompensasi, ganti rugi dan/atau penggantian atas kerugian akibat
penggunaan, pemakaian dan pemanfaatan barang dan/atau jasa yang
diperdagangkan;
g. memberi kompensasi, ganti rugi dan/atau penggantian apabila barang
dan/atau jasa yang diterima atau dimanfaatkan tidak sesuai dengan
perjanjian.
Menurut Pasal 8 ayat (1) huruf f Undang-UndangNo. 8 Tahun 1999
Perlindungan Konsumen melarang pelaku usaha untuk memperdagangkan
barang/jasa yang tidak sesuai dengan janji yang dinyatakan dalam label, etiket,
keterangan, iklan atau promosi penjualan barang dan/atau jasa
tersebut. 162Berdasarkan pasal tersebut, ketidaksesuaian spesifikasi barang yang
Anda terima dengan barang tertera dalam iklan/foto penawaran barang merupakan
bentuk pelanggaran/larangan bagi pelaku usaha dalam memperdagangkan barang.
Sesuai Pasal 4 huruf h Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 Perlindungan
Konsumen tersebut berhak mendapatkan kompensasi, ganti rugi dan/atau
penggantian apabila barang dan/atau jasa yang diterima tidak sesuai dengan
perjanjian atau tidak sebagaimanamestinya. Sedangkan, pelaku usaha itu sendiri
sesuai Pasal 7 huruf g Undang-Undang No. 8 Tahun 1999
PerlindunganKonsumen, berkewajiban memberi kompensasi, ganti rugi
dan/atau penggantian apabila barang dan/atau jasa yang diterima atau
dimanfaatkan tidak sesuai dengan perjanjian.
162
Ibid, Pasal 8.

Apabila pelaku usaha melanggar larangan memperdagangkan barang/jasa
yang tidak sesuai dengan janji yang dinyatakan dalam label, etiket, keterangan,
iklan atau promosi penjualan barang dan/atau jasa tersebut, maka pelaku usaha
dapat dipidana berdasarkan Pasal 62 ayat (1) Undang-Undang Perlindungan
Konsumen yang berbunyi: 163
“Pelaku usaha yang melanggar ketentuan sebagaimana dimaksud

dalam Pasal 8, Pasal 9, Pasal 10, Pasal 13 ayat (2), Pasal 15, Pasal 17 ayat
(1) huruf a, huruf b, huruf c, huruf e, ayat (2) dan Pasal 18 dipidana
dengan pidana penjara paling lama 5 (lima) tahun atau pidana denda paling
banyak Rp 2 miliar”.
Transaksi jual beli meskipun dilakukan secara online, berdasarkan UU ITE
No. 11 tahun 2008 dan PP PSTE No. 82 Tahun 2012 Elektronik, tetap diakui
sebagai transaksi elektronik yang dapat dipertanggungjawabkan. Persetujuan
untuk membeli barang secara online dengan cara melakukan klik persetujuan atas
transaksi merupakan bentuk tindakan penerimaan yang menyatakan persetujuan
dalam kesepakatan pada transaksi elektronik. Tindakan penerimaan tersebut
biasanya didahului pernyataan persetujuan atas syarat dan ketentuan jual beli
secara online yang dapat dikatakan juga sebagai salah satu bentuk kontrak
elektronik. 164
Kontrak elektronik menurut Pasal 47 ayat (2) PP PSTE dianggap sah
apabila:
a. terdapat kesepakatan para pihak;
163
Ibid, Pasal 62 ayat (2).
164
Indonesia (Penyelenggaraan Sistem Elektronik) Peraturan Pemerintah Nomor 82 Tahun
2012 tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik, Pasal 47 ayat (1).

b. dilakukan oleh subjek hukum yang cakap atau yang berwenang mewakili
sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan;
c. terdapat hal tertentu; dan
d. objek transaksi tidak boleh bertentangan dengan peraturan perundang-
undangan, kesusilaan, dan ketertiban umum.
Kontrak elektronik itu sendiri setidaknya harus memuat hal-hal sebagai
berikut: 165
a. data identitas para pihak;

b. objek dan spesifikasi;
c. persyaratan Transaksi Elektronik;
d. harga dan biaya;
e. prosedur dalam hal terdapat pembatalan oleh para pihak;
f. ketentuan yang memberikan hak kepada pihak yang dirugikan untuk dapat
mengembalikan barang dan/atau meminta penggantian produk jika
terdapat cacat tersembunyi; dan
g. pilihan hukum penyelesaian Transaksi Elektronik.
Dengan demikian, pada transaksi elektronik yang dilakukan, dapat
menggunakan instrumen UU ITE No. 11 tahun 2008 dan PP PSTE No. 82 Tahun
2012 sebagai dasar hukum dalam menyelesaikan sengketa terhadap produk cacat.
Terkait dengan perlindungan konsumen pada Pasal 49 ayat (1) PP PSTE
No. 82 Tahun 2012 menegaskan bahwa pelaku usaha yang menawarkan produk
melalui sistem elektronik wajib menyediakan informasi yang lengkap dan
165

benar berkaitan dengan syarat kontrak, produsen, dan produk yang ditawarkan.
Lebih lanjut ditegaskan lagi bahwa pelaku usaha wajib memberikan kejelasan
informasi tentang penawaran kontrak atau iklan. 166
Jika Barang yang diterima tidak sesuai dengan yang diperjanjikan pada
Pasal 49 ayat (3) PP PSTE No. 82 Tahun 2012 mengatur khusus tentang hal
tersebut, yakni pelaku usaha wajib memberikan batas waktu kepada konsumen
untuk mengembalikan barang yang dikirim apabila tidak sesuai dengan perjanjian
atau terdapat cacat tersembunyi.
Selain kedua ketentuan tersebut di atas, apabila ternyata barang yang
diterima tidak sesuai dengan foto pada iklan took online tersebut (sebagai bentuk
penawaran), pembeli juga dapat menggugat pelaku usaha (dalam hal ini adalah
penjual) secara perdata dengan dalih terjadinya wanpretasi atas transaksi jual beli
yang dilakukan dengan penjual.
Menurut R. Subekti, dalam bukunya tentang “Hukum Perjanjian”,
wanprestasi adalah kelalaian atau kealpaan yang dapat berupa 4 macam kondisi
yaitu: 167
1. Tidak melakukan apa yang disanggupi akan dilakukannya;

2. Melaksanakan apa yang dijanjikannya, tetapi tidak sebagaimana
dijanjikan;
3. Melakukan apa yang dijanjikannya tetapi terlambat;
4. Melakukan sesuatu yang menurut perjanjian tidak boleh dilakukannya.
Jika salah satu dari 4 macam kondisi tersebut terjadi, maka secara perdata
dapat menggugat penjual online dengan dalih terjadi wanprestasi (misalnya,
166
167
R.Subekti, Hukum Perjanjian, (Jakarta:PT.Intermasa, 1995), hlm 15.

barang yang diterima tidak sesuai dengan spesifikasi barang yang dimuat
dalam display home page/web site).
Perlu diingat dalam transaksi bahwa jual beli secara online pada prinsipnya
adalah sama dengan jual beli secara faktual pada umumnya. Hukum perlindungan
konsumen terkait transaksi jual beli online pun sebagaimana telah dijelaskan
sebelumnya tidak berbeda dengan hukum yang berlaku dalam transaksi jual beli
secara nyata.Pembedanya hanya pada penggunaan sarana internet atau sarana
telekomunikasi lainnya.Akibatnya adalah dalam transaksi jual beli secara online
sulit dilakukan eksekusi ataupun tindakan nyata apabila terjadi sengketa maupun
tindak pidana penipuan.Sifat siber dalam transaksi secara elektronis
memungkinkan setiap orang baik penjual maupun pembeli menyamarkan atau
memalsukan identitas dalam setiap transaksi maupun perjanjian jual beli. 168
Dalam hal pelaku usaha atau penjual ternyata menggunakan identitas palsu
atau melakukan tipu muslihat dalam jual beli online tersebut, maka pelaku usaha
dapat juga dipidana berdasarkan Pasal 378 Kitab Undang-Undang Hukum Pidana
(“KUHP”) tentang penipuan dan Pasal 28 ayat (1) UU ITE No. 11 tahun 2008
tentang menyebarkan berita bohong dan menyesatkan yang mengakibatkan
kerugian konsumen dalam transaksi elektronik.
Menurut Pasal 378 Kitab Undang-Undang Hukum Pidana, isinya adalah
sebagai berikut: 169
168
Sofiah Hasanah, “Perlindungan Hukum Bagi Konsumen Belanja Online”,
https://www.hukum.online.com/klinik/detail/-lt50bf69280b1ee//-perlindungan -hukum-bagi-
konsumen-belanja-online, diakses pada tanggal 13 Februari 2019.
169
Kitab Undang-undang Hukum Pidana, Pasal 378.

“Barangsiapa dengan maksud untuk menguntungkan diri sendiri atau
orang lain secara melawan hukum, dengan memakai nama palsu atau
martabat palsu, dengan tipu muslihat, ataupun rangkaian kebohongan,
menggerakkan orang lain untuk menyerahkan barang sesuatu kepadanya,
atau supaya memberi hutang maupun menghapuskan piutang, diancam
karena penipuan dengan pidana penjara paling lama empat tahun”.
Pasal 28 ayat (1) UU ITE No. 11 tahun 2008 tentang Informasi dan
Transaksi Elektornik adalah sebagai berikut:
“Setiap Orang dengan sengaja, dan tanpa hak menyebarkan berita bohong
dan menyesatkan yang mengakibatkan kerugian konsumen dalam
Transaksi Elektronik”.
Terhadap pelanggaran Pasal 28 ayat (1) UU ITE No. 11 tahun 2008 telah
diubah dalam UU ITE No. 19 tahun 2016 tentang Informasi dan Transaksi
Elektornik diancam pidana sebagaimana diatur dalam Pasal 45A ayat (1) yakni: 170
“Setiap Orang yang dengan sengaja dan tanpa hak menyebarkan berita
bohong dan menyesatkan yang mengakibatkan kerugian konsumen dalam
Transaksi Elektronik sebagaimana dimaksud dalam Pasal 28 ayat (1)
dipidana dengan pidana penjara paling lama 6 (enam) tahun dan/atau
denda paling banyak Rp1.000.000.000,00 (satu miliar rupiah)”.
Berdasarkan prinsip utama transaksi secara online di Indonesia resiko
masih lebih mengedepankan aspek kepercayaan atau “trust” terhadap penjual
maupun pembeli. Prinsip keamanan infrastruktur transaksi secara online seperti
jaminan atas kebenaran identitas penjual/pembeli, jaminan keamanan jalur
pembayaran (payment gateway), jaminan keamanan dan
keandalan website electronic commerce belum menjadi perhatian utama bagi
penjual maupun pembeli, terlebih pada transaksi berskala kecil sampai medium
170
dan Transaksi Elektronik, Pasal 45 A ayat (1).

dengan nilai nominal transaksi yang tidak terlalu besar (misalnya transaksi jual
beli melalui jejaring sosial, komunitas online, took online, maupun blog). Salah
satu indikasinya adalah banyaknya laporan pengaduan tentang penipuan melalui
media internet maupun media telekomunikasi lainnya yang diterima oleh
kepolisian maupun penyidik Kementerian Komunikasi dan Informatika.
Dengan kondisi demikian, ada baiknya kita lebih selektif lagi dalam
melakukan transaksi secara online dan mengedepankan aspek keamanan transaksi
dan kehati-hatian sebagai pertimbangan utama dalam melakukan transaksi jual
beli secara online.

BAB IV
PENUTUP
A. Kesimpulan
Berdasarkan uraian pada bab-bab sebelumnya, dapat dirumuskan
kesimpulan sebagai berikut :
1. Pandangan hukum pada transaksi berbasis aplikasi online yang melibatkan
jasa titip online pada hakekatnya adalah sebuahperikatan.Perikatan suatu
perhubungan hukum antara dua orangatau dua pihak, berdasarkan mana pihak
yang satu berhak menuntut sesuatuhal dari pihak yang lain, dan pihak yang
lain berkewajiban untuk memenuhituntutan itu.Pandangan hukum asal
menitipkan belanjaan online kepada seseorang atau jasa pengguna titip online
adalah diperbolehkan. Pandangan hukum kepada seseorang berprofesisebagai
jasatitipataupersonalshoppermenggunakanmekanismekerjayang
sangatsederhana.
2. Perlindungan terhadap pengguna jasa titip online dalam transaksi jual beli atau
belanja online menurutUndang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang
Perlindungan Konsumen pada Pasal 4. Transaksi bahwa jual beli
secara online pada prinsipnya adalah sama dengan jual beli secara faktual pada
umumnya. Hukum perlindungan konsumen terkait transaksi jual
beli online pun tidak berbeda dengan hukum yang berlaku dalam transaksi jual
beli secara nyata. Pembedanya hanya pada penggunaan sarana internet atau
sarana telekomunikasi lainnya. Akibatnya adalah dalam transaksi jual beli

secara online sulit dilakukan eksekusi ataupun tindakan nyata apabila terjadi
sengketa maupun tindak pidana penipuan. Sifat siber dalam transaksi secara
elektronis memungkinkan setiap orang baik penjual maupun pembeli
menyamarkan atau memalsukan identitas dalam setiap transaksi maupun
perjanjian jual beli.
B. Saran
1. Pemerintah Republik Indonesia perlu membuat dan/atau merevisi
peraturan pemerintah tentang sistem transaksi elektronik dari setiap isinya
mengenai pengguna jasa titip online agar kedepannya pengguna jasa titip
online adanya legalitas. Sehingga legalitas tersebut dapat menjauhkan
pengguna jasa titip
onlinedariasumsiyangtidakbaikdaripandanganmasyarakatdan
menjadikanjualbeliinimenjadikemaslahatanbagimasyarakatdantidakmelang
gar.
2. Pemerintah Republik Indonesia perluadanya
tindakankongkrit,sejauhinisangatlahsedikitaturanhukumyang
membahastentangpedagangperantara,haltersebutperludiadakanagarterjamin
nya
hakdankewajibansertaperlindunganbagipedagangperantaradanuntukmenghi
ndari kecuranganyangselama
initerjadiyangdapatmerugikansemuapihakdalamjualbeli tersebut

DAFTAR PUSTAKA
A. Buku;
Abdulkadir, Muhammad. 1980. Hukum Perjanjian, Bandung: Alumni.
------------------------------.2000.Hukum Perdata Indonesia, Bandung: PT Citra

Aditya.
---------------------------. 2010.Hukum Perjanjian, Bandung: PT Alumni.
Amir. 1996. Ekspor-Impor, Jakarta:Pustaka Binaman Pesindo.
Alfons, Maria. 2010. Implentasi Perlindungan Indikasi Geografis Atas Produk-

Produk Masyarakat Lokal Dalam Perspektif Hak Kekayaan Intelektual,
Malang:Universitas Brawijaya.
Ali, Zainuddin. 2009. Metode Penelitian Hukum, Jakarta : Sinar Grafika.
Anshori, Abdul Ghofur. 2010. Hukum Perjanjian Islam Di Indonesia (Konsep,

Regulasi, dan Implementasi),Yogyakarta: Gadjah Mada University Press.
Ardian, Agnes Vira. Tesis. 2008. “Prospek Perlindungan Hukum Hak Kekayaan
Intelektual dalam Kesenian Tradisional di Indonesia”, Semarang:
Program Magister Ilmu Hukum Program PascasarjanaUniversitas
Diponegoro.
Asnawi, Haris Faulidi. 2004. Transaksi Bisnis E-Commerce Perpesktif Islam,

Yogyakarta: Magistra Insania Press.

Bahiyah, H., 2008. Jual Beli Dalam Hukum Islam dan Hukum Perdata,
Surabaya:Unair.
Halim, Abdul dan Teguh Prasetyo. 2005. Bisnis E-Commerce, Yogyakarta:

Pustaka Pelajar.
Hamdani, Joven Andis. Tesis. 2015. “Perlindungan Hukum Hak Cipta Lagu
Terhadap Pelanggaran Melalui Download Pada Website Penyedia Lagu
Gratis”, Medan: USU.
Harahap, Muhammad Yahya. 1986. Segi-Segi Hukum Perjanjian, Bandung: PT

Alumni.
Handri, Raharjo. 2010. Buku Pintar Transaksi Jual Beli Dan Sewa Menyewa, Cet.
Kesatu, Jakarta:Penerbit Pustaka Yustisia.
Herniwati.Tesis. 2013. “Penerapan Pasal 1320 KUHPerdata Terhadap Jual Beli
Secara Online (e commerce)”, Padang:UNP.
H.S., Salim 2003.Hukum Kontrak Teori dan Teknik Penyusunan Kontrak, Jakarta:
Sinar Grafika. 85
Kansil, CST., 1989. Pengantar Ilmu Hukum dan Tata Hukum Indonesia, (Jakarta:
Balai Pustaka.
------------------. 1997. Hukum Perdata I, Jakarta: Pradya Paramita.
Lupiyoadi, Rambat. 2013. Manajemen Pemasaran Jasa Berbasis Kompetensi,

Jakarta:Salemba Empat.
Mertokusumo, Sudikno. 2009. Hukum Acara Perdata Indonesia,

Yogyakarta:Liberty.

Miru, Ahmadi. 2007. Hukum Kontrak Perancangan Kontrak, Jakarta : PT Raja
Grafindo Persada.
Moleong, Lexy J., 2004. Metode Penelitian Kualitatif, Bandung: Remaja

Rosdakarya.
-----------------------. 2010. Metode Penelitian Kualitatif, Bandung:Remaja

Rosdakarya.
MRamli, Ahmad. 2004. CyberLawdan HAKIdalamSistemHukumIndonesia,

Jakarta:RefikaAditama.
Muchsin.Tesis. 2003. “Perlindungan dan Kepastian Hukum bagi Investor di

Indonesia”, Surakarta :Magister Ilmu Hukum Program Pascasarjana
Universitas Sebelas Maret.
Muljadi, Kartini dan Gunawan Widjaja. 2010. Perikatan yang Lahir dari
Perjanjian, Jakarta: Rajawali.
Pasaribu, Chairuman. 1994. Hukum Perjanjian dalam Islam,Jakarta : Sinar

Grafika.
Raharjo, Satjipto. 2000. Ilmu Hukum, Bandung:Citra Adytia Bakti.
----------------------. 2003. Sisi-sisi Lain dari Hukum di Indonesia, Jakarta :Balai

Pustaka.
Rasjidi, Lili dan I.BWysaPutra. 1993. HukumSebagaiSuatuSistem,Bandung:

Remaja Rusdakarya.
Romli, M., Asep Syamsul. 2012. Jurnalistik Online: Panduan Praktis Mengelola
Media Online”, Bandung: Nuansa Cendekia.
Sari, Zurifah Diana. 2018. Analisis Fiqih Muamalah Terhadap Praktik Jasa Titip
Beli Online Dalam Akun Instagram @Storemurmersby,
Surabaya:UINSAS.

Setiono.Tesis. 2004. “Rule of Law (Supremasi Hukum)”, Surakarta : Magister
Ilmu Hukum Program Pascasarjana Universitas Sebelas Maret.
Soekanto, Soerjono dan Sri Mamudji. 1995. Penelitian Hukum Normatif: Suatu
Tinjauan Singkat, Jakarta: RajaGrafindo Persada.
--------------------------------------------. 2009. Penelitian Hukum Normatif: Suatu

Tinjauan Singkat, Jakarta: RajaGrafindo Persada.
Subekti, R.,. 1984. Hukum Perjanjian, Jakarta: PT.Intermasa.
---------------. 1995. Aneka Perjanjian, Bandung: PT. Citra Aditya Bakti.
Subekti, R. dan R.Tjitrosudibio. 1992. Kitab Undang Undang Hukum Perdata,

Jakarta: Pradnya Pramita.
-----------------------------------------. 2004. Kitab Undang-Undang Hukum Perdata,

Jakarta: PT.Pradnya Paramita.
-----------------------------------------. 2008. Kitab Undang-Undang Hukum Perdata,

Jakarta: PT. Pradnya Paramita.
Sugianto. 2008. Pengantar Kepabeanan dan Cukai, Jakarta: Cikal Sakti.
Supranto. 2011. Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan Untuk Menaikan

Pangsa Pasar, Jakarta:PT. Reinika Cipta.
Sudirman, Elvian. 2013. Perlindungan Hukum Bagi Pengguna Jasa Transportasi

Online Di Kota Makassar (Studi Pengguna Jasa Grab Motor (Grabbike),
Makasar:UNM.
Wijaya, Andika. 2016. Aspek Hukum Bisnis Transportasi Jalan Online, Jakarta:
Sinar Grafika.

Wijaya, Gunawan dan Kartini Mulyadi. 2003. Jual Beli, Jakarta: Raja Grafindo
Persada.
Yoeti, Oka. A., 1999.Psikology Pelayanan Wisata, Jakarta:Gramedia Pustaka
Utama.
Zein, Yahya Ahmad. 2009. Kontrak Elektronok & Penyelesain Sengketa Bisnis E-
Commerce, Bandung: Mandar Maju.
B. Jurnal;
Diponegoro. 2016. “Dunia Bisnis”, LawJournalVolume5, Nomor 3.
Indrayana, Bayu, Kudang Boro Seminar & Bagus Sartono. 2016. “Faktor Penentu
Minat Penggunaan Instagram Untuk Pembelian Online Menggunakan
Techhnology Acceptance Model (TAM) dan Theory Of Planned Behavior
(TPB)”, Jurnal Aplikasi dan Manajemen, Vol. 2, No. 2.
Wariati, Ambar dan Nani Irma Susanti. 2014. “E-Commerce Dalam Prespektif
Perlindungan Konsumen”, Jurnal Ekonomi&Bisnis, Vol. 1, No. 2.
C. Undang-Undang; Peraturan;
Undang-Undang Dasar Tahun 1945
Kitab Undang-Undang Hukum Perdata
Undang-Undang Republik Indonesia No. 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan

Konsumen
Undang-Undang Republik Indonesia No. 11 Tahun 2008 Tentang Informasi dan

Transaksi Elektronik

Undang-Undang Republik Indonesia No. 19 Tahun 2016 Tentang Informasi dan
Transaksi Elektronik
Peraturan Pemerintah N0 82 Tahun 2012 tentang Penyelenggaraan Sistem dan

Transaksi Elektronik.
D. Internet; Wawancara;
Cakti, Gita Arwana. 2019. “Jasa Titip”, diakses dari http://www.Jastip/jasa-

titip.html, pada tanggal 20 Januari 2019.
Hasanah, Hetty. 2019. “Perlindungan Konsumen dalam Perjanjian Pembiayaan

Konsumen atas Kendaraan Bermotor dengan Fidusia”,
(http//www//perlindungan-hukum.html,diakses tanggal 26 Januari 2019.
Izen, Mariana. 2019. “Hukum Perdata Dalam Jual Beli”,http://www// hukum-

perdata-dalam-jual-beli-/2011/12/.html, diakses pada tanggal 6 Februari
2019.
Agung, Harisma. 2019. “Perjanjian Jual Beli Dalam

KUHPerdata”,http://harismaagung.com/2017/05/makalah-perjanjian-jual-
beli-dalam.html, diakses pada tanggal 9 Februari 2019
Afriyadi, Teguh. 2019. “Perlindungan Hukum Bagi Konsumen Belanja

Online”,http://www.hukumonline.com/klinik/detail/lt50bf69280b1ee/perli
ndungan-konsumen-dala-e-commerce/diakses tanggal 9 Februari 2019
Asevy Sobari. 2019. “Penitipan Menurut Pasal 1694

KUHPerdata”,http://hukumonline.com, Pengertian Penitipan Pasal 1694
KUHPerdata, diakses pada tanggal 10 Februari 2019.
Muslim. 2019. “Hukum Transaksi Belanja Secara Online”,https://www//hukum-

transaksi-titip-belanja-secara-online/, diakses pada tanggal 10 Februari
2019.

Faster. 2019. “Hak dan Kewajiban Para Pihak Dalam
KUHPerdata”https://www.porosilmu.com/2016/11/hak-dan-kewajiban-
para-pihak-dalam-kuh.html, diakses pada tanggal 12 Februari 2019.
Hasanah, Sofiah. 2019. “Perlindungan Hukum Bagi Konsumen Belanja

Online”,https://www.hukumonline.com/klinik/detail/lt50bf69280b1ee/perl
indungan-hukum-bagi-konsumen-belanja-online, diakses pada tanggal 13
Februari 2019.
Pratama, GeistiarYoga. 2019. “Transportasi Online Wajib Sediakan Sarana

Keamanan”,http://infonitas.com/komuter /transjakarta/4-tahun-grab-
investasi-rp-93-triliun/35781 diakses pada tanggal 14 Februari 2019.
Putera, Andri Donnal. 2019. "Jumlah Pembeli

Online",http://www.ekonomi.kompas-jumlah-pembeli-online-indonesia-
capai-119-persen-dari-populasi-html, diakses pada tanggal 10 Maret 2019.
Kurniawan, Dedik. 2019. “Pengertian Online”,http//www.pengertian-online-

menurut-para-ahli/html, diakses pada tanggal 10 Maret 2019.
Yosephine Hutabarat. 2019. Wawancara pelaku usaha pemilik akun instagram

@yosephinehutabarat pada tanggal 15 Februari 2019
Kwarta Gultom. 2019. Wawancara, pembeli produk pada akun instagram

@kwartagultom pada tanggal 15 Februari 2019.

Perlindungan Konsumen

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Perlindungan Konsumen

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

PERLINDUNGAN HUKUM TERHADAP

PENGGUNA JASA TITIP ONLINE

Diajukan Untuk Memenuhi Persyaratan Mencapai Gelar Sarjana Hukum

ELISABETH MUSTIKA SITUMORANG

Universitas Sumatera Utara

Dengan mengucapkan puji dan syukur kehadirat Tuhan Yesus Kristusatas

penulis ucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada:

1. Dekan Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara, Bapak Prof. Dr.

Budiman Ginting, S.H., M.Hum dan sekaligus selaku pembimbing I yang

mendukung dalam penyelesaian Skripsi ini;

2. Pembantu Dekan I Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara, Bapak

Prof. Dr. O.K. Saidin, S.H., M.Hum

3. Pembantu Dekan II Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara,

IbuPuspa Melati, S.H., M.Hum

4. Pembantu Dekan III Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara, Bapak

Dr. Jelly Leviza, S.H., M.Hum

5. Ketua Departemen Hukum Ekonomi Fakultas Hukum Universitas

Sumatera Utara, Bapak Prof. Dr. Bismar Nasution, S.H., M.H

6. Sekretaris Departemen Hukum Ekonomi Fakultas Hukum Universitas

Sumatera Utara, Ibu Tri Murti Lubis, S.H., M.H

M.Hum yang telah banyak memberikan petunjuk serta saran yang

bermanfaat dan sangat mendukung dalam penyelesaian Skripsi ini.

Universitas Sumatera Utara

sangat mendukung dalam penyelesaian Skripsi ini.

9. Bapak/ Ibu dosen pengajar pada Fakultas Hukum Universitas Sumatera

Utara yang telah berjasa menyumbangkan Ilmunya yang sangat berarti

bagi masa depan saya,

10. Dalam kesempatan ini, dengan penuh sukacita, Penulis mengucapkan

terima kasih kepada Orangtua tercinta ayahanda Sunggul H Situmorang,

juga ibunda S Juliana Pakpahan atas segala jerih payah dan

pengorbanannya yang tiada terhingga dalam mengasuh, mendidik,

membimbing Penulis sejak lahir, serta senantiasa mengiringi Penulis

dengan doa yang tiada putus.

11. Terima kasih kepada Adik Penulis satu-satunya Megumi Prisilia

Situmorang yang senantiasa menemani Penulis.

dan membimbing Penulis selama masa penulisan skripsi.

13. Senior-senior teman berdiskusi, Yudika Sormin, Imanuel Sembiring,

Winda Gultom, Kiki Butar-Butar.

Yuli Christina, Fani Diasty, Audrey Isbella, Christy Ardelia, Maria

Napitupulu, Abraham Sitompul, Jhony Haloho, David Situmorang,

Universitas Sumatera Utara

16. Teman-teman sepermejaan Penulis Bung Yogi Sidabutar, Sarinah

Sarimawati Tambunan, Bung Handry Sinaga, dan Sarinah Sarti Sonia

makanan dan minuman selama Penulis dalam masa penulisan skripsi.

18. Terima kasih kepada rekan-rekan seperjuangan Gerakan Mahasiswa

Bung Kevin, Bung Parhorasan, Bung Yohannes, Bung Zulfikar, Bung

Jisandi, Bung Theofeni, Bung Yabes, Bung Agung, Sarinah Fauziah,

Sarinah Bintang, Sarinah Pray, Sarinah Yanti.

Simbolon, Dini, Erma Manullang, Angel Gultom, Nurhazlina, Nabila,

Gusman, Samuel, Rio, Ferdinand, Chrismo, Buntora, Darwin, Albert dan

Demikianlah sebagai kata pengantar, mudah-mudahan penelitian ini

Ilmu Pengetahuan. Khusus kepada penulis, mudah-mudahan dapat memadukan

dan mengimplementasikan ilmu serta mampu menjawab tantangan atas

perkembangan hukum yang ada dalam maasyarakat.

Universitas Sumatera Utara

bantuan, nasehat, bimbingan, arahan, kritikan. Oleh karenanya, apapun yang

disampaikan dalam rangka penyempurnaan Skripsi ini, penuh sukacita Peneliti

terima dengan tangan terbuka.

Semoga Skripsi ini dapat memenuhi maksud penulisannya, dan dapat

dipergunakan untuk kepentingan bangsa.

Medan, Februari 2019

Elisabeth Mustika Situmorang

Universitas Sumatera Utara