Implementasi E-

Government
 Materi Presentasi

 E-Government
 Peran teknologi informasi dalam E-Gov
 Penyelarasan pemanfaatan TI dalam
kegiatan pemerintahan
 Kebutuhan SDM
 Penutup
 E-Government

Definisi World Bank tentang e-government:

“government-owned or operated systems of information

and communications technologies (ICTs) that transform
relations with citizens, the private sector and/or other
government agencies so as to promote citizen empowerment,
improve service delivery, strengthen accountability, increase
transparency, or improve government efficiency”
 E-Government

Karakteristik: Peningkatan di bidang-bidang

 Pemanfaatan TIK berikut (sebagai outcome):
 Transformasi  Pemberdayaan masyarakat
hubungan  Pelayanan publik
 Pemerintah dengan
masyarakat
 Akuntabilitas
 Pemerintah dengan  Transparansi
swasta  Efisiensi penyelenggaraan
 Antar instansi kegiatan pemerintahan
pemerintah
 E-Government

 Kerangka pikir implementasi e-government

 Masyarakat sebagai customer/pelanggan yang
berhak mendapatkan pelayanan
 Pemerintah berkewajiban menanggapi
kebutuhan masyarakat dan melayaninya
 Tanggapan pemerintah bersifat pemberdayaan
 Pemerintah perlu mereformasi birokrasinya
• Akuntabel
• Transparan
• Kualitas layanan prima
 Implementasi E-Government

Kebutuhan
masyarakat

Implementasi
E-Government
Tanggapan
pemerintah
 Kebutuhan Masyarakat
 Menjawab permasalahan atau kesulitan
masyarakat baik secara individu ataupun kolektif
 Mendapatkan pelayanan yang mudah serta
handal
 Mendapatkan pelayanan yang konsisten dan
transparan
 Berinteraksi dengan pemerintah guna
memperbaiki dan meningkatkan taraf hidup dan
kemampuan ekonomi
 Melalui pemerintah menjangkau peluang
pengembangan potensi dan pemberdayaan
secara lebih luas
 Mendapat kepastian hukum
 Menikmati pajak yang dibayarkan
 Tanggapan Pemerintah
 Memposisikan masyarakat sebagai pelanggan (customer)
 Mengenal pelanggan dengan baik, memberikan layanan
berbasis pengetahuan yang sesuai dengan budaya
pelanggan
 Inovasi dalam mengembangkan produk dan layanan
berdasarkan kebutuhan pelanggan dan mengantisipasi
potensi masalah selanjutnya
 Inovasi untuk memperbaiki dan mengubah proses kerja
agar dapat terus menerus meningkatkan kepuasan
pelanggan
 Memperbaiki dan meningkatkan kompetensi dan
profesionalitas sumberdaya dan organisasi penyedia
layanan
 Mendekatkan produk dan layanan kepada masyarakat
 Memanfaatkan ICT yang sesuai dengan kebutuhan
pelanggan, bukan untuk kepentingan pemerintah
 Peran Teknologi Informasi
Tujuan Apa
Apa yang
yang ingin dicapaiingin dicapai?
oleh PEMDA DIY?

Strategi Bagaimana
Bagaimana carauntuk
PEMDA DIY berharap mencapai
pemcapat tujuan ditujuan ?
atas? Tentukan
Domain Organisasi

strategi yang dapat diukur untuk merealisasikan tujuan

Inisiatif Bagaimana
Apa yang dikerjakan untukmengarahkan, mengkomunikasikan,
melaksanakan strategi tersebut? Strategi
dan melaksanakan
dilaksanakan, strategi
diarahkan, dan dikomunikasikan ?
melalui inisiatip-inisiatip
Keselarasan

Aktifitas apa saja yang dilaksanakan pada setiap inisiatip? inisiatip

Aktifitas Aktifitas apa saja yg dilaksanakan pada
memerlukan aktifitas baru, memperbaiki aktifitas lama, atau menghilangkan
setiap
inisiatif
aktifitas yang tidak?sesuai guna mencapai hasil yang diharapkan.

Kapabilitas Kemampuan
Kemampuan apa
apa yang diperlukan yg
untuk diperlukan
melaksanakan untuk melak-
atau mendukung
sanakan atau mendukung setiap aktifitas?
setiap aktifitas?
Domain TI

Layanan
Layanan TI apa yangTI
dapatapa ygkapabilitas
meyediakan dapatyangmenyediakan
dikehendaki?
Layanan TI kapabilitas
Layanan TI baru apa yangyg dikehendaki
diperlukan ?
untuk mendukung kapabilitas?

Teknologi apa yang diperlukan dan tepat untuk mendukung layanan TI

Teknologi apa yg diperlukan dan tepat utk
Teknologi tersebut? Bagaimana teknologi tersebut diperlihara, dikembangkan dan
mendukung layanan TI tersebut ?
dikelola?
Penyelarasan TI
Spektrum Penyelarasan

Penekanan pada aspek strategi

dan kebijakan dalam membangun
landasan implementasi e-gov.

Penekanan pada aspek operasional

dukungan TI bagi pelaksanaan
kegiatan birokrasi dan pelayanan
publik saat ini.
 Penyelarasan TI

Beberapa bidang penyelarasan:

 Strategic drivers: visi, misi, dan rencana
strategis TI
 Tatakelola TI
 Proses dan mekanisme birokrasi
 Dukungan infrastruktur dan layanan TI
melalui sistem-sistem informasi
 Penguatan SDM (pengetahuan,
ketrampilan, dan sikap/attitude)
 Strategic Driver & Tatakelola

Tatakelola Aset
Tatakelola SDM Tujuan dan
Strategi dan
sasaran
organisasi institusi Tatakelola keuangan institusi
Tatakelola TIK

Mekanisme
tatakelola TIK Indikator dan
Strategi TIK
sasaran TIK
Keputusan-
keputusan

Mewujudkan Harmonisasi

Diadaptasi dari IT Governance Design Framework, MIT Sloan School CISR, 2003.
 Chief Information Officer
(CIO)
 Eksekutif yang bertanggung jawab atas
perencanaan, penyelarasan, penyiapan,
implementasi, dan evaluasi TI di dalam suatu
organisasi
 Fungsi CIO (APECTEL, 2005)
• Kepemimpinan organisasional dalam informasi dan
manajemen teknologi informasi
• Penyediaan dukungan untuk peningkatan keunggulan
kompetitif organisasi
• Manajemen penyediaan layanan teknologi dan sistem
informasi
 Kompetensi CIO

kebijakan
• Mampu menyusun tujuan, sasaran, dan strategi TI
• Mampu melakukan perekayasaan/penyelarasan TI
dengan proses-proses bisnis
• Mampu merencanakan, mendorong, dan mengelola
solusi-solusi TI yang diperlukan organisasi
• Mampu menentukan kebutuhan TI dalam mendukung

operasional
proses bisnis
• Mampu menilai dan mengevaluasi kinerja TI
• Mampu mengelola operasi sistem dan teknologi
informasi
 Persyaratan CIO

 Memiliki wawasan dan pengetahuan

tentang penyelenggaraan pemerintahan
 Memiliki kepemimpinan (leadership) dan
kemampuan untuk membawa perubahan
 Memiliki kemampuan analisis dan peren-
canaan yang baik
 Memiliki kemampuan manajerial dalam
operasional sistem & teknologi informasi
 Peran CIO
• Kepemimpinan organisasional dalam informasi dan manajemenTI
• Penyediaan dukungan untuk peningkatan keunggulan kompetitif
organisasi
• Manajemen penyediaan layanan teknologi dan sistem informasi

Tugas CIO
• Penyusun strategi TI
• Promotor perekayasaan/ penyelarasan proses bisnis
• Promotor manajemen solusi TI
• Penentu kebutuhan TI dlm mendukung proses bisnis
• Perancang anggaran TI
• Penilai kinerja TI
• Pengelola operasi sistem & teknologi informasi

Pemahaman komprehensif Ketrampilan merencanakan,

tentang strategi TI dalam mengoperasikan, dan
organisasi dan metode/cara mengevaluasi TI dan SI
mewujudkan strategi untuk guna mewujudkan berbagai
mencapai tujuan yang diinginkan layanan
 Pembangunan Kompetensi
Manajemen Kebijakan
Pemahaman komprehensif tentang strategi TI dalam organisasi dan metode/cara untuk mewujudkan strategi
untuk mencapai tujuan yang diinginkan

Workshop kebijakan strategis Keselarasan Bisnis dan TI

Perluasan wawasan dan pemantapan pemahaman Tatakelola TI; strategi penyelarasan; manajemen
melalui studi-studi kasus perubahan

Pemahaman tentang organisasi, manajemen, dan kebijakan, serta peluang-peluang TI dalam meningkatan
keunggulan kompetitif

Perkembangan TI dan
Manajemen Strategis TI
pemanfaatannya
Pengambilan keputusan; teori organisasi dan Tren perkembangan TI; TI sebagai enabler;
manajemen strategis; TI dan keunggulan kompetitif peluang-peluang baru
 Pembangunan Kompetensi
Manajemen Operasional
Ketrampilan merencanakan, mengoperasikan, dan mengevaluasi TI dan SI guna mewujudkan berbagai layanan

Workshop kebijakan
Perencanaan TI Manajemen Operasi SI Audit dan Evaluasi SI
teknis
Identifikasi kebutuhan TI; Prinsip operasi SI (HW & Identifikasi indikator Pemantapan pemahaman
perencanaan anggaran; SW); pemeliharaan dan kinerja; pengukuran melalui studi kasus
pengadaan; manajemen update sistem; perawatan kinerja; evaluasi dan
proyek data; keamanan sistem rekomendasi

Pemahaman tentang TI dan pemanfaatan TI untuk mewujudkan berbagai layanan

Azas-Azas TI Konsep Layanan Berbasis TI

Konsep dasar TI; komponen HW&SW; teknologi komunikasi; Konsep layanan elektronis; arsitektur berbasis
konsep pemrograman, database, dan networking layanan (SOA); ergonomi sistem; CRM