START

Tita Haryanti, S.T., M.T.

email: tita.haryanti@transtrack.id
Tujuan Training RegisT

• Mampu memahami tentang platform RegisT;

• Mampu memahami point of view (POV) / sudut pandang dari masing-masing
role pada platform RegisT;

• Mampu memahami peta aliran proses RegisT secara keseluruhan, dari mulai
proses pada role Sales ==> Operation ==> Teknisi ==> Customer Care ==>
Purchasing;

• Mampu mengoperasikan platform RegisT, secara keseluruhan, untuk

masing-masing role (Sales, Operation, Teknisi, Customer Care, Purchasing,
Financing).
 SOCIETY SOCIETY
1.0 2.0
Manusia berada di era Manusia sudah mengenal
berburu dan mengenal bercocok tanam (era
tulisan pertanian)

SOCIETY SOCIETY
4.0 3.0
Manusia sudah mengenal Manusia mulai
komputer dan internet menggunakan mesin
untuk aktivitas sehari-hari
(era industri)
SOCIETY 5.0
21 Januari 2019

Era dimana semua teknologi adalah bagian

dari manusia itu sendiri, internet bukan hanya
digunakan untuk sekedar berbagi informasi
melainkan untuk menjalani kehidupan

Komponen utama dalam Society 5.0 adalah MANUSIA

yang mampu menciptakan nilai baru melalui
perkembangan teknologi dapat meminimalisasi adanya
kesenjangan pada manusia dan masalah ekonomi di
kemudian hari.

Kesehatan; Mobilitas/Sarana Transportasi; Infrastruktur;

Manajemen yang cerdas.
Motivasi

• Society 1.0: adalah pada saat manusia masih berada di era berburu dan
mengenal tulisan;

• Society 2.0: adalah era pertanian dimana manusia sudah mengenal bercocok
tanam;

• Society 3.0: sudah memasuki era industri yaitu ketika manusia sudah mulai
menggunakan mesin untuk membantu aktivitas sehari-hari;

• Society 4.0: sudah mengenal komputer hingga internet;

Motivasi

• Society 5.0 (21 Januari 2019): era di mana semua teknologi adalah bagian
dari manusia itu sendiri, internet bukan hanya digunakan untuk sekedar
berbagi informasi melainkan untuk menjalani kehidupan.

• Dalam Society 5.0, komponen utamanya adalah manusia yang mampu

menciptakan nilai baru melalui perkembangan teknologi dapat
meminimalisasi adanya kesenjangan pada manusia dan masalah ekonomi di
kemudian hari.
Motivasi
Latar Belakang
Mengapa para civitas TransTRACK harus menggunakan RegisT?

• Teknologi berkembang sangat pesat. Kita harus bisa mengikuti perkembangan teknologi tersebut jika
tidak ingin tertinggal, dikarenakan banyak disruptive technology (pro dan kontra revolusi industri 4.0).

• Zaman serba digital

• Saling menguntungkan berbagai pihak (Sales, Operations, Teknisi, Customer Care). Misal: motivasi
kebutuhannya ada di Figma.

• Terpusat dalam satu wadah (integrasi Sales, Operations, Teknisi, Customer Care), saling terintegrasi satu
sama lain dalam rangkaian proses logistik.

• Kalau menggunakan cara konvensional, relatif tidak simpel&praktis, sementara kalau via RegisT, bisa
memudahkan dalam hal controlling dan monitoring-nya.

• (lihat di Figma).
• Era Society 5.0
Rumusan Masalah
Mengapa para civitas TransTRACK harus menggunakan RegisT?

• Semakin membesarnya perusahaan dan banyaknya orang yang terlibat

membuat komunikasi manual tidak lagi efektif,

• banyaknya informasi yang tercecer,

• duplikasi data menyebabkan kurang efisiennya kinerja tim.
Tujuan dan Manfaat Aplikasi RegisT
Mengapa para civitas TransTRACK harus menggunakan RegisT?

• Produk ini (aplikasi/platform RegisT) membantu dalam efisiensi kinerja,

evaluasi, dan pengambilan keputusan yang lebih akurat.
Apa itu “RegisT”?
Pengertian RegisT

• Pelaku (perusahaan-TransTRACK) yang memberikan layanan (software-LSI) dalam

mengintegrasikan (SC, LSP, Vendor, driver) dalam proses logistik (yang mengacu/
merujuk pada suatu proses konkret dalam bisnis rantai pasok (supply chain)).

atau

• Sebuah platform berbasis web dari/oleh/untuk civitas TransTRACK.ID yang

menjadi wadah dalam (1) mengintegrasikan/menghubungkan semua divisi
(Sales, Operation, Teknisi, Customer Care, Purchasing) yang ada di TransTRACK.ID,
dan (2) menyediakan data akurat dan terbaru secara realtime, ???

• untuk memberikan layanan dalam proses logistik (yang mengacu/merujuk pada

suatu proses konkret dalam bisnis rantai pasok (supply chain)).
RegisT
Saat ini, RegisT terdiri dari 5 Role, yaitu:

SALES OPERATIONS TEKNISI

CUSTOMER
PURCHASING
CARE
 Mengapa harus menggunakan RegisT

Menyediakan platform pusat Inovasi untuk distribusi

bagi pengguna untuk mengelola
dan mengoperasikan seluruh
jaringan distribusi logistik lebih
efisien
memungkinkan untuk tumbuh
secara berkala dan berkembang
serta memberi penggunanya
keunggulan dibandingkan
pesaingnya.
Langkah untuk Sukses
01 DIGITALISASI
Menghubungkan semua divisi dengan mudah secara real time
Menghubungkan dan mengelola semua divisi di TransTRACK.ID, menyediakan data akurat dan terbaru
secara realtime, kebutuhan/pengaduan pelanggan, pencatatan dokumen/administrasi, pengarsipan,
evaluasi, pengambilan keputusan, dan proses lainnya (contoh: pemasangan/installasi) dalam satu
platform yang mudah digunakan.

02 TRANSFORMASI
Mengubah strategi bisnis
Ini bukan hanya tentang memindahkan inefisiensi dan memudahkan proses, ini tentang
membuat sebuah perubahan seluruh operasi untuk skalabilitas dan pertumbuhan. Inovasi
adalah hal terbaik.

03 MONETISASI
Perluas peluang untuk berkembang
Semua wawasan dan akses mengenai data mudah untuk ditemukan. Terapkan strategi
yang benar-benar optimal untuk membawa bisnis anda ke level selanjutnya.
Batasan Masalah
LSI v1

• Apa yang ditampilkan saat training hari ini adalah LSI v1.
• Fitur yang ada saat training hari ini adalah fitur pada LSI v1.
• Training hari ini sebagai fundamental concept dan fundamental knowledge
mengenai LSI.

• Jika ada kritik/saran/masukan, akan dipertimbangkan di LSI versi berikutnya.

RegisT
Apa itu “Logistik”?
Pengertian Logistik

• Logistik adalah suatu terminologi yang memiliki arti luas yang mengacu/
merujuk pada suatu proses konkret dalam bisnis rantai pasok (supply chain).

• Logistik mencakup berbagai macam tugas yang terdiri dari

lifecycle of an order inventory storage inventory management
(siklus hidup pesanan) (penyimpanan persediaan) (manajemen persediaan)

order verification and processing picking and packing orders shipping

(verifikasi dan pemrosesan pesanan) (pengambilan dan pengepakan pesanan) (pengiriman)
Apa itu “Logistik”?
Pengertian Logistik
Penyimpanan
terhadap barang atau alat
Ilmu Pengetahuan Penyaluran
tertentu.
Pemeliharaan

Perencanaan
terhadap suatu perpindahan
barang / jasa / energi / sumber
Proses Pelaksanaan
daya lain, dari suatu tempat ke
tempat lain.
Pengawasan

Mengirim barang
Seni yang dilakukan
secara modern.
Apa itu “Service”?
Pengertian Service

• KBBI: servis (service) = pelayanan, layanan.

• Service adalah setiap kegiatan yang diperuntukkan dan ditujukan untuk
memberikan pelayanan/layanan.
Apa itu “Integrator”?
Pengertian Integrator

• Integrator berasal dari kata “integrasi (integrate)”, yang artinya

mengintegrasikan, memadukan, menggabungkan, mempersatukan,
menyatupadukan, mengkombinasikan, (satu hal dengan hal lainnya).

• Integrator berarti “pelaku/subjek yang melakukan integrasi (integrate)”.

Logistic Service Integrator (LSI)
Reference

• https://www.youtube.com/watch?v=lzpE9N37IJI
Peta Aliran Proses “LSI”
LSI = Integrator Jasa Logistik
CUSTOMER CARE
Apa itu “Shipment Company (SC)”?
Pengertian Shipment Company (SC)

• Shipment Company (SC) adalah perusahaan pemilik barang.

Contoh Perusahaan SC (1/2)

industri makanan dan minuman.

manufaktur, barang konsumsi (sabun, deterjen, margarin, makanan berbasis susu, es krim, produk kosmetik,
minuman berbasis teh dan jus buah).

set kunci, spion pintu, kait pintu, gagang pintu luar, dan lain-lain untuk mobil, set kunci dan saklar magnet
starter untuk sepeda motor.

susu untuk bayi, anak-anak, remaja, ibu hamil dan menyusui, beberapa kebutuhan khusus kaum manula,
serta biskuit dan sereal bayi.

perusahaan home dan personal care, seperti hit, mitu, stella, proclin, klinpak, polytex, carrera, cap gajah,
biosol, dan shock.
Contoh Perusahaan SC (2/2)

perusahaan yang memproduksi alat kesehatan khususnya desinfektan, sabun cuci tangan dan enzim
pembersih yang digunakan khususnya di rumah sakit, kamar operasi, dan area-area yang memerlukan
tingkat kebersihan yang tinggi.

perusahaan yang bergerak dibidang distributor air minum dalam kemasan (AQUA dan VIT).

perusahaan yang menyediakan berbagai macam produk ban; untuk mobil minibus, off road, hingga mobil
sport; untuk sepeda motor off road, on road, scooter, sport, hingga underbone.

produsen terbesar minuman teh hijau dalam kemasan di Jepang.

perusahaan yang bergerak di industri makanan dan minuman ringan, seperti Richeese dan Richoco.
Apa itu “Shipment Company (SC)”?
korelasi dengan pickup dan dropoff

rute

Gudang PT SC Testing Gudang PT SC Testing

A B

pickup point dropoff point

PEMBUATAN AKUN BARU
CUSTOMER CARE
Membuat Akun Baru RegisT untuk Customer Care

• Membuat akun RegisT untuk role Customer Care dapat dilakukan hanya
dengan satu cara:

via role
dibuatkan oleh role Operation RegisT
Operation
Membuat Akun Baru LSI untuk SC
• t e s t i n g - l s i -
production.transtrack.co
/ r e g i s t e r- s h i p m e n t -
c o m p a n y ?
token=5jAw0hnXsbcloQ
8f

• Link tersebut didapatkan

dari Admin LSI atau LSP.

• Kemudian isi data SC.

• Registration.
Membuat Akun Baru LSI untuk SC
• Isi data SC dengan
benar dan sesuai.
Membuat Akun Baru LSI untuk SC
• Isi alamat kantor dengan
lengkap dan benar.

• Tambahkan foto profil

perusahaan.

• Klik “Save Profile”.

Membuat Akun Baru LSI untuk SC
• Akan langsung masuk ke
dalam akun (masih
kosong, karena akun SC
baru dibuat, belum ada
data apa-apa).
Membuat Akun Baru LSI untuk SC
• Informasi akun SC.
INFORMATION
Menu “Information”
1 1. Tampilan “Information”
merupakan laman
depan dari aplikasi
RegisT “Customer
Care”, yang
menampilkan berbagai
macam informasi/
n o t i fi k a s i , m i s a l n y a
terkait penundaan
pemasangan oleh
teknisi yang perlu
dijadwalkan ulang.
MAINTENANCE
Menu “Maintenance”
1. T a m p i l a n
“Maintenance”, yang
menampilkan dan
berfungsi untuk
memasukkan/mengisi
formulir maintenance,
jika terdapat kendala
disisi pelanggan yang
m e m b u t u h k a n
perbaikan OTS.
TICKETING
Menu “Ticketing”
1. Tampilan “Ticketing”,
yang menampilkan dan
berfungsi untuk melihat
perkembangan
penyelesaian issue
yang diproses.
Menu “Ticketing”
Klik “Filter”
1. Fitur “Filter”, dapat
memfilter tampilan data
2 1 b e rd a s a r k a n t i c k e t ,
company, dan date.

2. F i t u r “ S e a r c h ” ,
pencarian secara
spesifik.
Menu “Ticketing”
Klik “Solve” (1/2)
1. K l i k “ S o l v e ” u n t u k
melihat informasi detail
dari ticket yang telah
di-input.

1
Menu “Ticketing”
Klik “Solve” (2/2)
1. Menampilkan informasi
detail dari ticket yang
telah di-input beserta
1 p r o g r e s s
penyelesaiannya.
Menu “Ticketing”
Klik “Add Case”
1 1. Jika ternyata dalam
proses perbaikan yang
masih berjalan, ada
issue/kasus tambahan
pada pelanggan yang
sama, maka dapat
ditambahkan dengan
fitur “Add Case”.
Menu “Ticketing”
Klik “Update”
1 1. Untuk meng-update
status perbaikan issue/
kasus tertentu, misal:
waiting, on progress,
solved, dan lain-
lainnya.
Menu “Ticketing”
Add Ticket (1/2)
1. “ A d d T i c k e t ” d i s i n i
adalah untuk
pendataan, pendataan
kalau ada keluhan/
komplain dari
pelanggan, yang
nantinya bisa jadi
bahan untuk perbaikan
dan pengembangan.
Menu “Ticketing”
Add Ticket (2/2)
1. Untuk pelaporan dan
pendataan (internal)

2. Bisa jadi yang ada di

ticketing belum tentu
harus ada maintenance,
misalnya karena bisa
diautomatisasi oleh CC itu
sendiri, tanpa harus ada
maintenance secara OTS.

3. T e t a p i j i k a b u t u h
maintenance, maka akan
dijadwalkan untuk
maintenance
HISTORY
Menu “History”
1. Ta m p i l a n “ H i s t o r y ” ,
menampilkan berbagai
macam issue (ticket)
yang telah diselesaikan,
dan berstatus “Done”.
Menu “History”
Klik “Detail”
1. Menampilkan informasi
detail issue (ticket) dari
1 masing-masing
pelanggan yang telah
diselesaikan, dan
berstatus “SOLVED”.
LOGOUT
Menu “Product”
1. Logout.
END