PDF Kombis Makalah Isi Bab 9 Penulisan Permintaan Pesan Pesan Rutin Dan Positif
PDF Kombis Makalah Isi Bab 9 Penulisan Permintaan Pesan Pesan Rutin Dan Positif
BAB 9
PENULISAN PERMINTAAN PESAN-PESAN RUTIN DAN
POSITIF
Disusun oleh:
JURUSAN MANAJEMEN
2018
1
DAFTAR ISI
BAB I PENDAHULUAN
3.1 Kesimpulan........................................................................................11
SOAL DAN JAWABAN................................................................................12
PENDAHULUAN
Hampir setiap hari kita menuliskan pesan permintaan rutin kepada pemasok
kita supaya kegiatan produksi dan pemasaran dapat berjalan dengan baik. Juga
pesan-pesan positif, mulai dari ucapan selamat sampai menulis akan kabar baik
kepada pelanggan ataupun mitra organisasi. Disamping itu kita harus melakukan
pesan-pesan pendek lainnya dan merespon terhadap pesan kabar buruk. Seperti
klaim dari pelanggan. Semua itu menjadi tantangan bagaimana organisasi
mengelola pesan-pesan pendek yang bersifat harian.
Dalam kegiatan bisnis setiap hari anda akan menyusun banyak banyak
pesan-pesan rutin, atau berita baik,dan pesan-pesan positif lainnya. Sebenarnya
komunikasi karyawan yang paling umum adalah mengenai masalah rutin: pesanan,
informasi, klaim, dan penyesuaian, kredit karyawan, produk, operasi dan
seterusnya.
dan goodwill.
PEMBAHASAN
Kebanyakan pesan-pesan rutin good news, dan good will diminati oleh pembaca
karena pesan-pesan tersebut berisi informasi yang diperlukan untuk melakukan
kegiatan bisnis setiap hari. Jika pesan-pesan itu tidak memerlukan suatu hal yang
khusus, ditunjukan kepada audiens dengan perbedaan budaya minimal, atau audiens
yang cenderung tertarik pada apa yang ingin disampaikan atau bersikap netral,
gunakan pendekatan langsung (direct approach) atau deduktif (deductive approach)
untuk mengorganisasi pesan-pesan bisnis.
Keunggulan:
Kelemahan:
Orang cenderung menyampaikan suatu pesan berdasarkan cara berpikirnya.
Kesulitan untuk mengubah pola pikir yang cenderung “to the point”; hal ini
terkait dengan pola pikir pendidikan yang telah diajarkan sebelumnya.
Pada umumnya, permintaan pesan-pesan rutin merupakan hal yang normal atau
lazim dalam kegiatan bisnis. Untuk menulis pesan-pesan rutin, mulailah dengan
pernyataan ide pokok dengan mengemukakan secara tegas apa yang diinginkan.
Usahakan pernyataan awal lebih spesifik, sehingga mudah dipahami oleh pembaca.
Selanjutnya, ikuti penjelasan yang lebih rinci tentang bagaimana dan apa
permintaan pesan-pesan rutin yang dikehendaki. Selain itu, pada bagian
pertengahan dari pesan rutin, perlu disampaikan pernyataan yang dapat menarik
Pendekatan lain untuk bagian pertengahan dari permintaan rutin adalah dengan
pendekatan tanya-jawab (ask questions approach), seperti meminta informasi
tentang spesifikasi produk, harga produk, sistem pengiriman produk, cara
pembayaran produk, pemberian garansi, ukuran produk, warna produk, dan apa
manfaat dan kegunaan produk.
Bagian akhir pesan-pesan positif umumnya diakhiri dengan pemberian kesan yang
baik atau pernyataan keramahan (close courtesy) dan pernyataan harapan tindakan
khusus yang diinginkan oleh pembaca.
Berikut ini adalah penjelasan tambahan yang berkaitan dengan komponen penting
Pesan-pesan good news dan goodwill adalah pesan-pesan bisnis yang memberikan
kesan positif dan menyenangkan kepada pihak lain. melalui pesan-pesan good news
dan goodwill, para pelaku bisnis dapat melakukan berbagai upaya untuk
mengembangkan dan menjaga hubungan yang baik dengan para pelanggan, klien,
karyawan/pegawai, dan masyarakat publik pada umumnya.
betul-betul melakukan proses seleksi dan rekrutmen secara tepat sesuai dengan
yang dikehendaki.
Pada umumnya, surat yang menginformasikan kabar baik atau berita yang
menyenangkan (good news) menggunakan pendekatan langsung (direct approach).
Namun tidak menutup kemungkinan, sesuatu yang menyenangkan atau
menggembirakan pihak lain diungkapkan dengan pendekatan tidak langsung
(indirect approach), terutama jika penyampaian pesannya dilakukan secara lisan.
Dalam dunia bisnis yang riil di lapangan, dapat dijumpai bermacam-macam good
news yang berkaitan dengan produk, antara lain:
Produk rusak uang kembali atau ditukar dengan produk yang baik
Jaminan harga produk paling murah (apabila ditempat lain ada yang
menjual dengan harga yang lebih murah untuk produk yang sama akan
mendapat bonus)
Goodwill adalah suatu perasaan positif yang dapat mendorong orang untuk menjaga
hubungan bisnis. Pelaku bisnis dapat mendorong hubungan baik dengan berbagai
pihak, seperti pelanggan, pemasok, atau pelaku bisnis lainnya dengan penyampaian
pesan-pesan serta bersahabat yang secara tak langsung berkaitan dengan tujuan
bisnis.Pesan-pesan goodwill dapat disampaikan melalui pemberian ucapan selamat
kepada karyawan/pegawainya atau pihak lain, seperti: naik pangkat atau jabatan,
diangkat sebagai pimpinan suatu organisasi-organisasi bisnis dan sejenisnya.
Salah satu surat bisnis yang paling sederhana adalah membuat surat konfirmasi
Suatu negara yang sedang berkembang seperti negara kita tidak dapat dilepaskan
dari dana pinjaman alias kredit dari berbagai lembaga donor internasional, seperti
IMF, World Bank, ADB, maupun Indomic Development Bank untuk melakukan
pembangunan di berbagai bidang. Dengan kata lain, pertumbuhan perekonomian
nasional tak dapat dipisahkan dengan masalah kredit. Pembangunan ekonomi
dalam berbagai bidang yang mulai dibangun kembali pasca krisis moneter seperti
pembangunan gedung-gedung perkantoran baru, pembuatan jalan-jalan tol baru,
peralatan/mesin produksi baru, teknologi baru, semunya tak dapat dilepaskan
dengan masalah perkreditan. Kredit pada dasarnya adalah bentuk kepercayaan yang
diberikan oleh suatu lembaga keuangan bank maupun nonbank kepada nasabah
untuk berbagai kepentingan.
Persetujuan Kredit
Surat persetujuan kredit merupakan surat yang memberikan good news kepada
pihak lain. pembuka surat persetujuan kredit berisi ide-ide pokok yang berkaitan
dengan persetujuan pemberian kredit kepada nasabah tersebut. Dalam kaitannya
dengan persetujuan akad kredit dengan jumlah plafon tertentu, adakalanya
dilibatkan pihak notaris yang ada di suatu wilayah tertentu. Oleh karena merupakan
dokumen resmi, surat perjanjian persetujuan kredit harus di cek benar-benar baik
dari sisi penulisan kata, kalimat, penggunaan tanda baca secara tepat, tingkat
akurasi, kelengkapan isi/substansi pesan, maupun kejelasannya.
BAB III
PENUTUP
3.1 Kesimpulan
Dengan mempelajari lebih dalam tentang pesan-pesan rutin dan pesan-pesan positif
kita lebih tau tentang dunia bisnis dan memberikan informasi yang berkaitan
dengan dunia bisnis serta membawa dampak positif dalam keberhasilan usaha
bisnis dan membangun citra perusahaan dimata masyarakat.
Pada kegiatan menulis makalah ini, dikembangkan karakter tekun, cermat, taat, dan
kejujuran. Agar Mendukung tujuan bisnis agar lebih efektif dan efisien dalam
Soal essai
BAHAN DISKUSI
Kasus 1
Jawab: Dalam menjawab atau membalas permintaan informasi, menurut kami lebih
tepat menjawab secara personal karena dapat lebih dekat secara personal,
memberikan kesan yang baik dan menyenangkan terhadap pelanggan.
Seorang alumni sauatu perguruan tinggi ingin melamar suatu pekerjaan. Salah
satunya adalah harus memiliki suratre komendasi, apakah yang harus anda lakukan
pada kasus tersebut?
Jawab :Yang akan kami lakukan terhadap kasus tersebut adalah menulis surat
rekomendasi bahwa yang bersangkutan adalah anak dari keluarga yang tidak
mampu dan menjadi tulang punggung keluarga sehingga dalam bekerja akan sangat
sungguh-sungguh karena demi menghidupi keluarganya.
TUGAS
Kepada Yth,
Muhammad Rifa’i
KepalaBagianAdministrasi
di –
Tempat
Dengan Hormat,
Saya Kania Aurellia, selaku Manager di Perusahaan SistersGemilang
mengucapkan selamat atas keberhasilan Anda sebagai seorang Sarjana
Ekonomi padaUniversitas Terbuka dan atas berhasilnya Anda menduduki jabatan
baru yaitu Kepala Bagian Administrasi. Ini semua berkat kerja keras Anda sebagai
karyawan yang rajin dan juga kreatif. Semoga saudara dapat terus bekerjasama dan
mengembangkan kinerja saudara di perusahaan kami.
Hormat saya
Kania
Aurellia
selalu kawanku.
DAFTAR PUSTAKA
Effendy Uchjana Onong. 2003. Ilmu, Teori dan Filsafat Komunikasi. Bandung:
Citra Aditya Bakti.
Syafie Kencana Inu, dkk. 1999. Ilmu Administrasi Publik. Jakarta : Reneka Cipta