Laporan Project Uas Serly

PROJECT 2
ANALYSIS PRODUCT
Diajukan untuk memenuhi salah satu tugas mata kuliah project II
DOSEN :
Christian Kuswibowo, S.Pd.I., M.Sc.
DISUSUN OLEH :
NI KETUT SERLY YUNITA (190302761)
MANAJEMEN PEMASARAN INDUSTRI ELEKTRONIKA
POLITEKNIK APP KEMENTERIAN PERINDUSTRIAN
JAKARTA
2020
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum warohmatullahi wabarokatu
Puji syukur kami panjatkan ke hadirat Allah SWT yang telah memberikan
rahmat dan kesempatan sehingga kami dapat menyelesaikan tugas Laporan analysis
produk untuk mata kuliah Project program studi Manajemen Pemasaran Industri
Elektronika. Laporan ini tidak akan terselesaikan dengan baik tanpa bantuan pihak-
pihak terkait. Untuk itu kami mengucapkan terimakasih kepada:
1. Bapak Ahmad Wimbo Helvianto, S.E., M.M. selaku Direktur Politeknik

APP Jakarta.
2. Bapak A.R.Arie Wicaksono, S.T., S.K.M.,M.M selaku Ketua Program
Studi Manajemen Pemasaran Industri Elektronika.
3. Bapak Aji Kresno selaku koordinator mata kuliah Project program studi
Manajemen Pemasaran Industri Elektronika.
4. Christian Kuswibowo, S.Pd.I., M.Sc. selaku dosen mata kuliah Project
program studi Manajemen Pemasaran Industri Elektronika.
5. Staff dan Dosen Politeknik APP Jakarta.
6. Kakak suci rarahmadanti dewiselaku pembimbing dan mentor mata kuliah
Project.
Kami selaku penyusun menyadari bahwa laporan yang kami buat tidak luput
dari kesalahan.Untuk itu, saran dan kritik yang bersifat membangun, sangat kami
butuhkan untuk kemajuan laporan analysis produk kedepannya
Hormat Kami,
Tim Penyusun
i
DAFTAR ISI
Kata Pengantar .............................................................................................. i
Daftar Isi ....................................................................................................... ii
BAB I 4P ..................................................................................................... 1
A. Produk .............................................................................................. 1
B. Price .................................................................................................. 11
C. Place ................................................................................................. 13
D. Promotion .......................................................................................... 16
E. Lampiran bukti 4P ............................................................................ 20
BAB II STP ................................................................................................. 52
F. Segmentasi ....................................................................................... 52
G. Targeting .......................................................................................... 54
H. Positioning ....................................................................................... 55
I. Lampiran bukti STP ......................................................................... 56
BAB III PLC ............................................................................................... 64
J. Product Life Cycle ........................................................................... 64

K. Lampiran bukti PLC .......................................................................... 65
BAB IV WOM ............................................................................................. 67
BAB V WAWANCARA ............................................................................. 75
BAB VI KUESIONER ............................................................................... 81
ii
BAB I
MARKETING MIX
(PRODUCT,PRICE,PLACE,PROMOTION)
1. PRODUCT
A. Atribut Produk
1) Merek
Merek adalah suatu nama, istilah, simbol, tanda, desain,

atau kombinasi dari semuanya yang digunakan untuk
mengidentifikasikan produk dan membedakan produk
perusahaan dengan produk pesaing.
TCL- L32D2900
2) Kemasan (Packaging)
Kemasan adalah desain kreatif yang mengaitkan

bentuk, struktur, material, warna, citra, tipografi dan elemen-
elemen desain dengan informasi produk agar produk dapat
dipasarkan. Kemasan digunakan untuk membungkus,
melindungi, mengirim, mengeluarkan, menyimpan,
TV ini dikemas dengan kardus berwarna coklat yang

dilapisi oleh plastic bening di luarnya., didalamnya tv
dilindungi dengan sterofoam untuk melindungi TV selama di
perjalanan. Selain itu ada beberapa barang yang di dapatkan
lagi di dalam dus antara lain adalah Remote, buku panduan,dan
buku garansi,
3) Label (Labelling)
Labeling berhubungan erat dengan pengemasan. Label

ialah bagian dari suatu produk yang dapat menyampaikan
sebuah informasi tentang produk dan penjual. Sebuah label
1
dapat merupakan bagian dari kemasan, atau bisa juga
merupakan etiket (tanda pengenal) yang ditempelkan pada
produk.
Label yang terdapat pada TV TCL yaitu label merek TV

TCL dan berupa informasi-informasi tentang TV.
4) Layanan
menurut Tjiptono definisi layanan adalah kegiatan yang

dilakukan perusahaan kepada pelanggan yang telah membeli
produknya.2 Sedangkan menurut Barata bahwa suatu
pelayanan akan terbentuk karena adanya proses pemberian
layanan tertentu dari pihak penyedia layanan kepada pihak
yang dilayani
 TCL saat ini memiliki 15 service center yang tersebar di

wilayah Indonesia
Salah satunya berada di bekasi di JL.May Hasibuan
No1-A Rt.014/Rw.010,Margahayu,Kec.Bekasi
Tim.,Kota Bekasi,Jawa Barat. Kode Pos:1711
 untuk customer service bisa di akses melalui web resmi
TCL ,Terdapat nomor call center :0800 1900 825
 email:service_indonesia@tcl.com
 resmi TCL yaitu
5) Jaminan atau Garansi
Garansi adalah suatu bentuk layanan pasca-transaksi

konsumen (post-cosumer transaction) yang diberikan untuk
pemakaian barang yang digunakan secara berkelanjutan.
Garansi dapat dinyatakan secara tegas (express
warranty) maupun secara tersirat (implied warranty).
Garansi yang diberikan oleh TCL untuk produk ini yaitu

3 tahun garansi resmi,
2
6) ragam produk
Menurut Kotler, pengertian produk merupakan segala
sesuatu yang ditawarkan, dimiliki, digunakan atau pun
dikonsumsi sehingga mampu memuaskan keinginan dan
kebutuhan termasuk di dalamnya berupa fisik, tempat, orang,
jasa, gagasan, serta organisasi.
produk tv TCL ini tidak memiliki ragam produk hanya
memliki satu warna dan satu ukuran yaitu berwarna hitam
dengan ukuran 32 inch
7) Ciri ciri
 Spesifikasi
1. proses, cara, perbuatan melakukan pemilihan

(perincian);
2. perincian (tentang rencana, proposal, dsb);
3. pernyataan tentang hal-hal yang khusus (dalam

perjanjian dan sebagainya)
a. POWER
Salah satu pertimbangan orang orang memilih
TV LED dari TCL karena TCL memiliki beberapa
teknologi canggih layaknya TV LED dari merek
terkenal. salah satu teknologi canggih yang ada pada
TCL-L32D2900 adala dynamic contrast. Teknologi ini
akan menyesuaikan tingkat kontras pada gambar yang
ditampilkan. Dengan teknologi ini maka kontras
gambar akan terjaga sehingga tetap menampilkan
gambar yang bagus pada gambar yang berbeda beda
3
a) UKURAN
Layar LED hardpanel IPS 32 inch TCL

membekali produk unggulnya ini dengan layar yang
mempunyai kualitas sangat bagus yaitu LED hardpanel
IPS 32.layar ini dipercaya mampu menampilkan
gambar yang tajam dan sungguh jelas
b) KAPASITAS
TCL-L32D2900 ini memiliki layar 32 inch.layar
sebesar ini pasti akan mempunyai gambar yang tidak
bagus jika tidak mempunyai resulisi yang besar. Untuk
itu TCL telah membekali seri ini dengan resolusi yang
cukup besar yaitu 1366 x 768 atau yang sering di sebut
dengan resolusi HD.dengan resolusi ini,gambar yang
ditampilkan akan mempunyai detail yang bagus
B. Dimensi Kualitas Produk
1) Performance (Kinerja)
Dimensi ini menyangkut karakteristik fungsi produk.

Maksudnya sejauh mana produk dapat berfungsi sebagaimana
fungsi utama produk tersebut. Misalnya, jam tangan memiliki
fungsi utama penunjuk waktu. Nnna sejauh mana jam tangan
tersebut dapat memberi kita informasi mengenai waktu secara
akurat. Dimensi performance ini merupakan hal terpenting bagi
pelanggan dan hal terpenting bagi pelanggan adalah apakah
kualitas produk menggambarkan keadaan yang sebenarnya atau
tidak? Apakah pelayanan diberikan dengan cara yang benar
atau tidak. Itu yang terpenting.
4
a) Prioritas
Layar LED hardpanel IPS 32 inch TCL membekali
produk unggulnya ini dengan layar yang mempunyai
kualitas sangat bagus yaitu LED hardpanel IPS 32.layar
ini dipercaya mampu menampilkan gambar yang tajam
dan sungguh jelas Keunggulan laayar LED IPS ada
pada pencahayaan dan kontrasnya sangat seimbang
sehingga sangat nyaman untuk dipandang dan tidak
menyakitkan mata
b) Sama dengan produk lain
Pada saat ini competitor lain juga sedang berinovasi
untuk merubah produk produk nya tujuannya untuk
menyesuaikan dengan kebutuhan zaman saat ini dan
efisien tentunya. Disini TCL tidak sendiri yang
memiliki teknologi TV dengan resolusi HD
2) Fitur(Features)
Istilah lain dari dimensi ini adalah dimensi range and

type of feature. Dimensi ini menyangkut kelengkapan fitur-fitur
tambahan. Maksudnya, suatu produk selain punya fungsi
utama, biasanya juga dilengkapi dengan fungsi-fungsi lain yang
bersifat komplemen. Misalnya, produk handphone, selain dapat
digunakan untuk berkomunikasi lisan dan tulisan, juga banyak
yang dilengkapi dengan fitur-fitur tambahan seperti dapat
digunakan untuk membuat skedul, catatan, memiliki wungsi
jam, penunjuk lokasi, kalkulator, permainan dan lain-lain. Jadi,
selain fungsi utama dari suatu produk dan pelayanan,
pelanggan sering kali tertarik pada kemampuan / keistimewaan
yang dimiliki produk dan pelayanan).
5
a) Dynamic contrast
Salah satu pertimbangan orang orang memilih TV

LED dari TCL karena TCL memiliki beberapa teknologi
canggih layaknya TV LED dari merek terkenal. salah satu
teknologi canggih yang ada pada TCL-L32D2900 adala
dynamic contrast. Teknologi ini akan menyesuaikan tingkat
kontras pada gambar yang ditampilkan. Dengan teknologi
ini maka kontras gambar akan terjaga sehingga tetap
menampilkan gambar yang bagus pada gambar yang
berbeda beda
b) Layar LED hardpanel IPS 32 inch

TCL membekali produk unggulnya ini dengan layar
yang mempunyai kualitas sangat bagus yaitu LED
hardpanel IPS 32.layar ini dipercaya mampu
menampilkan gambar yang tajam dan sungguh jelas
Keunggulan laayar LED IPS ada pada pencahayaan dan
kontrasnya sangat seimbang sehingga sangat nyaman
untuk dipandang dan tidak menyakitkan mata
c) Resolusi HD
TCL-L32D2900 ini memiliki layar 32 inch.layar
sebesar ini pasti akan mempunyai gambar yang tidak
bagus jika tidak mempunyai resulisi yang besar. Untuk
itu TCL telah membekali seri ini dengan resolusi yang
cukup besar yaitu 1366 x 768 atau yang sering di sebut
dengan resolusi HD.dengan resolusi ini,gambar yang
ditampilkan akan mempunyai detail yang bagus
d) Super Energy Efficiency
Selain teknologi di atas, TCL juga mempunyai
teknologi yang menjadi idaman oleh para pengguna televisi
yaitu fitur hemat energi / listrik. Teknologi Super Energy
6
Efficiency ini akan mengatur listrik yang dikonsumsi oleh
TCL L32D2900 sehingga konsumsi listrik lebih efisien dan
tidak boros. Anda pun tidak perlu khawatir lagi dengan
tagihan listrik yang membengkak karena dengan
menggunakan TV LED ini bisa dibilang anda sedang
menghemat listrik dari pada memakai televisi
konvensional.
e) USB Movie
Fitur yang satu ini bisa dibilang fitur yang wajib
ada pada televisi modern. Karena jika di jaman dulu
kalau kita ingin memutar video kesukaan kita, kita
harus mempunyai kaset CD nya dan itupun kita juga
harus mempunyai CD/VCD playernya. Namun di jaman
now, kita tidak membutuhkan semua itu. Yang kita
butuhkan hanyalah sebuah flashdisk yang sudah kita isi
dengan video favorit kita. Cara memainkannya pun kita
tidak butuh perangkat tambahan lagi. Tinggal colokkan
flashdisknya ke port USB yang telah disediakan di
belakang televisi, maka andapun
bisa menjalankan file video tersebut. Selain memakai
flashdisk, anda juga bisa menggunakan harddisk
eksternal.
f) Port HDMI
Selain port USB, TV LED TCL L32D2900 ini juga
menyediakan port HDMI. Anda bisa menyambungkan
berbagai perangkat elektronik seperti konsol game
(Playstation, Xbox, dll), atau anda juga bisa menjadikan
layar TV LED ini sebagai monitor komputer atau
monitor tambahan untuk laptop.
7
g) Surround sound
Dilengkapi dengan Surround Sound yang merupakan

teknologi untuk memperkaya audio dengan additional
audio tambahan dari speaker yang ada pada TV sehingga
menghasilkan audio yang berkualitas. Nikmati pengalaman
Menonton dirumah yang terasa seperti menonton dalam
bioskop.
h) Natural 2 color engine

Penerapan teknologi pewarnaan alami sehingga
menghasilkan gambar sesuai warna asli sehingga tidak
membuat mata cepat lelah.
i) Smart pvr
Fitur ini memungkinkan perekaman tayangan digital
favorit dengan penjadwalan. Sehingga tidak perlu
khawatir akan terlewatkan acara kesukaan.
3) Realibility (kehandalan)
Dimensi ini menyangkut kemungkinan tingkat

kegagalan pemakaian. Artinya, apakah produk sering tidak
dapat dioperasikan sesuai fungsi utama karena adanya masalah-
masalah teknis ataukah lancar-lancar saja? Misalnya, produk
smartphone BB, saat dihidupkan ternyata memerlukan waktu
yang lama untuk setup dan sering prosesnya terhenti atau orang
menyebutnya heng dan harus direset ulang. Atau motor baru
sering macet saat digunakan. Masalah-masalah tersebut
menyangkut dimensi reliabiliti.
Produk TCL-L32D2900 ini mempunyai kehandalan

dari segi perfomance dengan layar LED hardpanel IPS 32 inch
kemudian dengan beberapa fitur yang mencoba bersaing
dengan beberapa merek lain. Layar LED dengan kualitas
HD,super energy efficiency yang membuat tv ini hemat
8
listrik,usb movie yang sudah wajib dimiliki oleh tv modern saat
ini serta prt HDMI untuk menyambungkan beberapa perangkat
elektronik
4) Conformance (Kesesuaian)
Dimensi ini melihat kualitas produk dari sisi apakah

bentuk, ukuran, warna, berat dan lain-lain sesuai dengan yang
diinginkan dan apakah pengoperasiannya sesuai dengan
standard tertentu ataukah tidak. Intinya, sejauh mana
karakteristik disain dan operasi memenuhi standard
Yaitu kesesuaian karakteristik operasi dasar sebuah

produk dengan spesifikasi tertentu. Fitur yang dimiliki oleh TV
ini serta harga yang relatif murah menjadi pertimbangan para
pengguna untuk memebelinya. Dengan harga yang murah
tersebut anda akan mendapatkan berbagai fitur seperti layaknya
TV LED mahal.
5) Durability (ketahanan)
Dimensi ini berkaitan dengan seberapa lama produk
dapat terus digunakan selama jangka waktu tertentu. Tentunya
dengan pola penggunaan dan perawatan yang masuk akal alias
rasional. Misalnya, sepeda motor digunakan di jalan perkotaan,
dengan perawatan tertentu akan dapat bertahan hingga
misalnya 4 tahun.
Meja dudukan terbuat dari plastik berkualitas baik dan

memegang TV dengan baik. Ini memiliki tapak lebar dan
dengan demikian meja lebar diperlukan untuk menyelesaikan
TV dengan benar.
Bagian belakang TV terbuat dari plastik berkualitas baik.
9
Kualitas pembuatannya lumayan mengingat harga TV yang
murah. Remote dan dudukan meja juga terbuat dari plastik
berkualitas bagus.
6) Serviceability
Ada yang menyebut dimensi ini dengan istilah yang

lebih lengkap yakni dimensi maintainability dan servicability.
Dimensi ini melihat kualitas barang dari kemudahan untuk
pengoperasian produk dan kemudahan perbaikan maupun
ketersediaan komponen pengganti.
Untuk kemudahan dalam pelayanan atau perbaikan,

TCL telah menyediakan call center di alamat website
resminya sehingga konsumen dapat dengan mudah mencapai
pelayanan perbaikan barang mereka,TCL saat ini memiliki 15
service center yang tersebar di wilayah Indonesia
Salah satunya berada di bekasi di JL.May Hasibuan No1-A

Rt.014/Rw.010,Margahayu,Kec.Bekasi Tim.,Kota Bekasi,Jawa
Barat. Kode Pos:1711
 Website resmi TCL yaitu
https://www.tcl.com/id/id.html
 Instagram : tclindonesia
7) Aesthetics (Keindahan)
Istilah lain untuk menyebut dimensi ini adalah dimensi
sensory characteristic. Dimensi ini melihat kualitas suatu
barang dari penampilan, corak, rasa, daya tarik, bau, selera, dan
beberapa faktor lainnya mungkin menjadi aspek penting dalam
kualitas. Dimensi ini menyangkut keindahan, keserasian atau
kesesuaian yang membuat enak dipandang, atau dirasakan
sehingga memberikan suatu daya tarik tersendiri kepada
konsumen
10
Bentuk tampilan TV TCL-L32D2900 ini memiliki
desain yang sangat mendasar. Itu tidak terlihat premium atau
sangat murah. Dudukan meja plastik TV memiliki tapak lebar.
Input yang paling umum digunakan terletak di samping dan
karenanya mudah digunakan. TV terlihat tebal jika dilihat dari
samping.
8) Perceived Quality (Kesan Kualitas)
Sering disebut juga dimensi ethical profile dan image.

Dimensi ini berbicara tentang kualitas dari sisi persepsi
konsumen. Persepsi konsumen tersebut dapat terkait nama
besar atau reputasi perusahaan, atau merek. Dari dimensi ini,
kualitas adalah bagian terbesar dari kesan pelanggan terhadap
produk dan pelayanan
Kesan masyarakat terhadap kualitas produk TV TCL ini

cukup baik. Dapat dilihat dari total bintang yang mereka
berikan untuk produk ini menandakan kesan mereka terhadap
produk ini terbilang bagus.
2. PRICE
A. HARGA
Pengertian Harga adalah nilai uang yang harus dibayarkan
oleh konsumen kepada penjual atas barang atau jasa yang
dibelinya. Dengan kata lain, harga adalah nilai suatu barang yang
ditentukan oleh penjual.
A. Bukalapak
1) sumber : bukalapak
2) Harga : Rp 2.757.000
3) Metode pembayaran:
Visa,mastercard,kredivo,alfa
mart,alfamidi,dana,bca,bni,bri,mandiri,permata bank
11
Estimasi cicilan
- Cicilan 3 bulan:Rp 919.000/bulan
B. Tokopedia
1) sumber :tokopedia
2) harga: Rp 2.287.870
3) metode pembayaran:
bankbca,bni,cimbniaga,mandiri,bri,Citibank,danamon,maybank
bank bukopin
B. estimasi cicilan.
Apabila anda membeli melalui tokopedia anda bisa
menggunakan metode cicilan dengan kartu kredit maupun tidak
menggunakan kartu kredit.
- cicilan tanpa kartu kredit bisa menggunakan ovo
paylater,kredivo maupun home kredit ,Cicilan Mulai
dari 3x-12x
- Cicilan menggunakan kartu kredit bisa melalui beberapa
bank dan cicilannya pun sama dengan yang tidak
menggunakan kartu kredit,mulai dari 3-12 x Cicilan.
- Syarat yang diperlukan adalah
-(ovo paylater) cukup dengan mendaftar pada ovo pay
later dan barang yang sudah
kamu pilih akan langsung terbayar
-(kredivo) belanja melebihi 1jt dan barang yang kamu
pilih akan otomatis terbayarkan apabila sudah anda
daftarkan pada aplikasi kredivo
-(home kredit) belanja min 1jt,isi formulir pengajuan an
tunggu di verifikasi dengan pihak home kredit ,apabila
12
telah di setujui maka pembayaran anda akan otomatis
terbayarkan.
C. Blanja.com
1) sumber:blanja.com
2) Harga:Rp 1.850.000
Bank bca,bii,bni,bri,mandiri,bank bukopin
Estimasi cicilan
1. perubahan harga
2. harga tetap
C. metode pembayaran
Metode pembayaran adalah cara yang dilakukan pelanggan
untuk membayar barang dan jasa. Penting untuk menimbang
metode pembayaran apa yang akan Anda tawarkan saat memulai
bisnis dan memeriksanya secara rutin untuk mengetahui apakah
sesuai kebutuhan bisnis dan pelanggan
D. estimasi cicilan.
3. PLACE
A. Saluran Pemasaran :
Saluran pemsaran adalah organisasi – organisasi yang saling

tergantung yang tercakup dalam proses yang membuat produk dan jasa
menjadi tersedia untuk digunakan atau dikonsumsi oleh konsumen.
Perusahan TCL mempunyai saluran pemasaran tingkat 1 mulai dari

produsen – pengecer – konsumen .
13
Saluran tingkat satu. Perusahaan yang menerapkan saluran tingkat
satu menjual barangnya tidak langsung pada konsumen, melainkan
kepada pengecer.
Produk tv tcl hanya memasarkan produknya melalui pengecer salah

satunya hypermart,maupun pada outlet resmi tcl itu sendiri,maka dari
itu berarti produk ini menggunakan sistem tingkat 1 karna konsumen
membeli produk ini melalui beberapa pengecer yang ada.
saluran distribusi tingkat 1:
produsen pengecer konsumen
B. Cakupan Pasar :
Pemasaran serba sama atau pemasaran massal (Undiferrentiated

Marketing) adalah strategi cakupan pasar di mana perusahaan memilih
untuk mengabaikan perbedaan segmen pasar yang ada, dan menarik
seluruh pasar dengan satu strategi pemasaran. Intinya adalah
menyampaikan pesan kepada seluruh cakupan pasar untuk memperoleh
jumlah pasar sebanyak mungkin. Biasanya, pemasaran serba sama ini
difokuskan pada radio, televisi dan surat kabar (koran) sebagai media
yang digunakan untuk menjangkau khalayak luas. Dengan banyaknya
konsumen dari media-media tersebut, diharapkan teknik pemasaran ini
dapat memperoleh penjualan sebanyak mungkin.
Untuk cakupan pasar sendiri pada produk TCL sendiri dapat di

temui di pasar tradisional ataupun pasar modern, untuk di pasar
tradisional dapat di temui di toko elektronik terdekat, untuk pasar
14
modern anda dapat menemuinya di Transmart cilandak, elektronik
city,hypermart dan lain lain . jika mungkin anda tidak memiliki banyak
waktu di rumah anda bisa membeli secara online.
Produk ini termasuk dalam produk untuk kalangan menengah ke

bawah karna dengan harga yang sangat murah namun dengan kualitas
yang mampu bersaing dengan merek terkenal lainnya.
C. Pengelompokkan Lokasi :
Definisi dari lokasi adalah letak, tempat atau penempatan

suatu benda, keadaan pada permukaanbumi. Lokasi adalah tempat
dimana orang-orang biasa berkunjung. Lokasi dalamhubungannya
dengan pemasaran adalah tempat yang khusus dan unik dimanalahan
tersebut dapat digunakan untuk berbelanja.
1) Branch
Lokasi penjualan tv TCL L32D2900 terdapat diberbagai daerah
di indonesia.terutama jawa,Kalimantan,jakarta
2) Store resmi
TCL memiliki 15 store resmi
3) Online shop
Tv ini dapat anda cari di berbagai online shop seperti
lazada,shopee,blibli
4) Kesediaan
- TRADISIONAL MARKET
untuk toko offline stok yang tersedia tidak begitu banyak
yaitu,>20
- MODERN MARKET
>50
15
5) Transportasi :
Pengertian transportasi adalah proses pemindahan
atau pengangkutan manusia, hewan, dan barang, dari suatu
tempat menuju tempat lain dengan menggunakan alat
transportasi.
Jika anda membeli di toko secara langsung di electronic city
untuk pembelian barang jika kurang dari 5Km dikenai biaya
ongkos kirim gratis, dan jika lebih di kenai biaya minimum yaitu
100 ribu dan jika jauh di kenai biaya max 250rb, untuk
penyedian transportasi pembelian secara online itu tegantung
dari kebijakan langsung dari online shop tersebut, misalnya
seperti di blibli.com estimasi pengiriman selama 7 hari dan anda
akan mendapatkan gratis biaya ongkos kirim karena sudah
ditanggung oleh blibli nya sendiri jika pembelian di atas 1 juta .
Lelexpress,jne,jnt,ninja,sicepat,grab,gosend
4. PROMOTION
A. Promosi Penjualan :
Pengertian promosi penjualan adalah kegiatan komunikasi

antara perusahaan dan konsumen sebagai usaha untuk mempengaruhi
konsumen dalam kegiatan pembelian sesuai keinginan dan
kebutuhannya. Bagian penjualan atau pemasaran dari sebuah
perusahaan akan mengembangkan promosi (promotion) untuk
menginformasikan mengenai produk mereka sehingga dapat
mempengaruhi konsumen untuk membelinya.
Promosi penjualan tv TCL L32D2900 dapat tersedia di:
- Event
Event adalah kegiatan yang dilakukan setiap hari,

bulan atau tahun oleh sebuah organisasi dengan
16
mendatangkan orang-orang ke suatu tempat agar mereka
mendapatkan suatu informasi atau pengalaman penting serta
tujuan lain yang diselenggarakan oleh penyelenggara.
- Youtube
- Iklan
Pengertian Iklan adalah berita atau pesan untuk

membujuk dan mendorong orang agar tertarik pada barang
ataupun jasa yang ditawarkan, iklan biasa dipromosikan
melalui media periklanan seperti, televisi, radio, koran,
majalah, internet dll.
Iklan yang dilakukan tcl mealui web.
B. Periklanan :
Periklanan merupakan salah satu alat yang paling umum digunakan
perusahaan untuk mengarahkan komunikasi persuasif pada pembeli
sasaran dan masyarakat. Periklanan pada dasarnya adalah bagian dari
kehidupan industri modern. Kehidupan dunia modern saat ini sangat
tergantung pada iklan
tv TCL L32D2900 ini tidak dipromosikan melalui iklan-iklan di
media cetak , televisi dan lainnya, hanya di iklankan melalui web
C. Tenaga Penjualan :
Strategi penjualan merupakan cara-cara di dalam proses penjualan
yang dapat memberikan efek peningkatan pada nilai penjualan. Strategi
penjualan dibutuhkan agar pelanggan merasa senang dengan gaya
berjualan yang Anda lakukan.
Tenaga penjual perusahaan cukup baik dalam penyampaian
informasi mengenai produk yang dapat disampaikan secara detail dan
baik kepada konsumen.sales memiliki teknik penjualan responsive
karna saat saya datang ke toko untuk menanyakan produk tv tersebut
17
pelayan sangat ramah, selalu menanggapi saya dengan baik ,dan
menawarkan beberapa produk lainnya
D. Pemasaran Langsung :
Pemasaran Langsung adalah suatu proses atau sistem pemasaran

dimana orang atau organisasi yang melakukan pemasaran tersebut
berkomunikasi langsung dengan target konsumen untuk melakukan
penjualan. Pemasaran Langsung (Direct marketing) akan menghasilkan
respons atau transaksi dengan target konsumen.
Pemasaran langsung yang dilakukan perusahaan tcl salah

satunya mengenalkan secara langsung produk dari perusahaan tcl di
toko offline agar calon customer dapat menyentuh dan melihat langsung
produk yang ditawarkan dan agar mendapatkan informasi yang lebih
lengkap mengenai produk dan dapat menarik minat para pelanggan.
TCL memasarkan produknya pada beberapa pada pasar modern

seperti :
 giant ekstra
 hypermart,dan
 transmart namun TCL memiliki outlet resmi
sendiri di beberapa daerah
E. After sales
Layanan purna jual dapat memberikan efek jangka panjang dalam

membangun hubungan baik dan kepercayaan dengan customer. Selain
itu, customer juga akan merasa senang dengan layanan ini karena
adanya garansi kepuasan dari barang yang mereka beli. Nah, jika Seller
sudah mendapatkan kepercayaan dan loyalitas customer, tentu repeat
order dan customer baru akan terus bertambah bukan?
layanan purna jual yang dilakukan oleh perusahaan tcl untuk produk
tv L32D2900 ini hanya dengan mengantar produk ke rumah konsumen
18
tanpa biaya pengiriman,perusahaan melakukan ini untuk melayani
konsumen tidak dengan memberikan merchandise karna bagi perusahaan
lebih mementingkan pelayanan seperti melayani konsumen dengan baik.
namun kebijakan tersebut tidak dilakukan pada beberapa pengecer
yang lain tergantung dengan kebijakan beberapa toko.kebijakan untuk
melayani konsumen dengan mengantar produk tcl merupakan kebijakan
perusahaan tersendiri
19
LAMPIRAN:
1. PRODUCT
A. ATRIBUTE PRODUCT
1) MEREK+TYPE
TCL- L32D2900
https://www.tcl.com/id/id.html
2) KEMASAN
https://www.youtube.com/watch?v=HKboZ5Ancc0
20
3) LABELLING
Label yang terdapat pada TV TCL yaitu label merek TV TCL

dan berupa informasi-informasi tentang TV.
https://www.youtube.com/watch?v=HKboZ5Ancc0
4) LAYANAN
21
5) JAMINAN GARANSI
Garansi yang diberikan oleh TCL untuk produk ini yaitu
3 tahun garansi resmi,
https://www.bukalapak.com/p/elektronik/televisi/bmxost-
jual-tcl-led-hdtv-32-inch-hitam-l32d2900-asli-dan-
bergaransi-resmi-tcl-indonesia
22
6) RAGAM PRODUCT
produk tv TCL ini tidak memiliki ragam produk hanya

memliki satu warna dan satu ukuran yaitu berwarna hitam
dengan ukuran 32 inch
https://www.pricebook.co.id/TCL-32D2900/90/PD_00074684
7) CIRI CIRI
 SPESIFIKASI
a. POWER
23
https://www.hargativi.com/2017/11/kelebihan-dan-
harga-tv-led-tcl-l32d2900-32-inch.html
c) UKURAN
d) KAPASITAS
24
B. DIMENSI KUALITAS PRODUK
1) PERFOMANCE
a) Prioritas
b) Sama dengan produk lain
https://www.blibli.com/pages/pel-tv-22-32-inch
25
2) FEATURES
b. Dynamic contrast
j) Layar LED hardpanel IPS 32 inch
26
k) Resolusi HD
https://www.gadgetsnow.com/television/TCL-
L32D2900-32-inch-LED-HD-Ready-TV
l) Super Energy Efficiency
https://www.gadgetsnow.com/television/TCL-L32D2900-
32-inch-LED-HD-Ready-TV
27
m) USB Movie
https://tvnama.com/tv/tcl-l32d2900/#specification
n) Port HDMI
28
https://duniaaudio.com/tcl-led-tv-32-model-l32d2900-i117324088-s122101286-nl-
29126719.html
29
3) REALIBILITY
https://tvnama.com/review/tcl-l32d2900-review/ccc
4) CONFORMANCE
https://id.priceprice.com/TCL-32-in-32D2900-26570/reviews/
30
5) DURABILITY
https://tvnama.com/review/tcl-l32d2900-review
6) SERVICEBILITY
31
7) ESTETIKA
https://tvnama.com/review/tcl-l32d2900-review/
32
8) PERCEIVED QUALITY
Kesan masyarakat terhadap kualitas produk TV TCL ini

cukup baik. Dapat dilihat dari total bintang yang mereka
berikan untuk produk ini menandakan kesan mereka terhadap
produk ini terbilang bagus.
https://www.amazon.com/TCL-32S327-32-Inch-
1080p-
Smart/dp/B07F981R8M/ref=sr_1_fkmr0_1?keywords=tcl%
2Bl32d2900&qid=1580585330&s=electronics&sr=1-1-
fkmr0&th=1
33
2. PRICE
D. Bukalapak
4) sumber : bukalapak
5) Harga : Rp 2.757.000
Estimasi cicilan
34
Bank penyedia cicilan:
a) Cicilan tanpa kartu kredit:

-akulaku
]m
35
36
-kredivo
37
38
https://www.bukalapak.com/p/elektronik/televisi/1v6zxpf-jual-
promo-sale-tcl-led-hd-tv-32-inch-l32d2900-diskon-
now?from=omnisearch&product_owner=normal_seller&search
%5Bkeywords%5D=tv%20tcl%20l32d2900
E. Tokopedia
4) sumber :tokopedia
5) harga: Rp 2.287.870
6) metode pembayaran
39
estimasi cicilan
a) kredivo
b) ovo paylater
c) Home Kredit
40
https://www.tokopedia.com/electronichits/led-tv-tcl-l32d2900-32-inch-usb-movie
F. Blanja.com
4) sumber:blanja.com
5) Harga:Rp 1.850.000
6) Metode pembayaran
41
Estimasi cicilan
a) Cicilan dengan kartu kredit.
42
43
b) Tanpa kartu kredit
44
https://www.blanja.com/katalog/p/hap/-tcl-l32d2900-led-tv-32-
inch-usb-movie--232574
E. estimasi cicilan.
45
3. PLACE
A. SALURAN PEMASARAN
https://www.kajianpustaka.com/2017/10/fungsi-tingkatan-dan-faktor-penentu-
saluran-distribusi.html
saluran distribusi tingkat 1:
produsen pengecer konsumen
B. CAKUPAN PASAR
https://www.simulasikredit.com/perbedaan-kelas-bawah-
vs-kelas-menengah-vs-kelas-atas-di-indonesia/
46
C. PENGELOMPOKAN LOKASI
1) BRANCH
2) STORE
3) ONLINE SHOP
D.
E. KESEDIAAN
1) TRADISIONAL MARKET
2) MODERN MARKET
47
https://www.bukalapak.com/p/elektronik/televisi/1v6zxpf-jual-
promo-sale-tcl-led-hd-tv-32-inch-l32d2900-diskon-
now?from=list-product&product_owner=normal_seller
https://www.tokopedia.com/vixion799866/tcl-led-hd-tv-32-
inch-with-breket-
l32d2900?ref=googleshopping&c=8258912063&m=12109652
7&p=327249084&gclid=CjwKCAiA4Y7yBRB8EiwADV1had
NtURH4XW5tEi77Mprp24OGCSvdfL3pXS5daGzp8cGMAoi
3F6NciRoCz8gQAvD_BwE&gclsrc=aw.ds
48
F. TRANSPORTASI
4. PROMOTION
A. PROMOSI PENJUALAN
 Event
49
 Youtube
 Iklan
B. PERIKLANAN
50
C. TENAGA PENJUAL
D. PEMASARAN LANGSUNG
E. AFTER SALES
51
BAB II
STRATEGY
(SEGMENTASI,TARGETING,POSITIONING)
1. SEGMENTASI
Segmentasi adalah merupakan proses untuk
memetakan pasar heterogen kedalam kelompok pelanggan potensial yang
mempunyai kebutuhan dan keinginan yang sama dengan tujuan untuk
memenangkan persaingan maka perusahaan diharapkan
memberikan pelayanan yang baik dan komunikasi yang terjalin antara
perusahaan sebagai penyedia produk dengan pelanggan agar lebih
memenuhi kebutuhan dan keinginan pelanggan.
A. STATIC ATRIBUTE
1) GEOGRAFIS
Pada segmentasi ini, pasar dibagi ke dalam beberapa
bagian geografi seperti negara, wilayah, kota, dan desa. Daerah
geografi yang dipandang potensial dan menguntungkan akan
menjadi target operasi perusahaan.
Menurut data yang ada menyatakan bahwa Produk tcl
ini telah tersebar pada wilayah di Indonesia terutama di pulau
jawa,kalimantan,dan sumatera.tcl juga menjual di beberapa
modern market,giant dan carrfour dan tradisional market.
Untuk mempermudah customer tcl juga menyediakan
produknya pada beberapa market place seperti lazada,jd.id dll.
2) DEMOGRAFIS
Pada segmentasi ini pasar dibagi menjadi kelompok-
kelompok dengan dasar pembagian usia, jenis kelamin,
tingkat ekonomi, dan tingkat pendidikan.
http://ciputrauceo.net/blog/2015/7/14/segmentasi-pasar-
beserta-pengelompokan-dan-contoh
a) USIA
Menurut data yang ada menyatakan bahwa usia

pengguna tv yaitu usia 3-70 tahun
52
Karena usia ideal yang tepat untuk anak anak menonton tv
adalah 3 tahun .karena anak dibawah usia 3 tahun sangat
sensitif dan gampang menyerap informasi.
b) PEKERJAAN
Pekerjaan yang tepat untuk produk tcl L32D2900ini
adalah seorang konsultan menurut data yang ada konsultan
merupakan salah satu pekerjaan pada golongan kelas
menengah yang memiliki sifat kekeluargaan yang tinggi
Desain interior,bertanggung jawab atas tata letak
yang ada rumah sehingga dia mampu menyesuaikan tv apa
yang cocok untuk ruangan yang dia desain
c) PENDAPATAN
Menurut data yang ada maka dapat dikatakan bahwa
pendapatan yang diperoleh bagi konsultan di Indonesia
yaitu Rp 3. 655.723
Gaji seorang desain interior Rp 4.125.150
d) JENIS KELAMIN
Menurut data yang ada jenis kelamin yang
menggunakan tv tcl ini adalah untuk semua gender baik
laki laki maupun perempuan.
B. DYNAMIC ATRIBUTE
https://bisnisukm.com/apa-itu-segmentasi-pasar.html
1) PERILAKU(behavior)
Segmentasi perilaku membagi pasar menjadi kelompok
homogen dengan dasar pola penggunaan produk, respon
terhadap produk atau pengetahuan terhadap produk tertentu.
Menurut data yang ada seseorang memebeli produk tv
tcl ini karna mengikuti perkembangan zaman dimana rata rata
rakyat indonesia saat ini lebih memilih menggunakan tv LED
dengan kualitas HD,hemat listrik namun dengan harga yang
terjangkau maka dari itu tv ini sesuai dengan perilaku
konsumen indonesia yang selalu mengikuti perkembangan
zaman
53
2) PSIKOGRAFIS
Segmentasi psikografi menelaah bagaimana konsumen
dengan segmen demografi tertentu merespon suatu stimuli
pemasaran.
kelas sosial bagi pengguna tv tcl ini adalah orang yang
konsumtif ingin terlihat mewah namun harus menyesuaikan
dengan pendapatannya mempertimbangkan antara harga
dengan fitur yang didapat dari tv tersebut
2. TARGETING
Targeting merupakan tindakan menilai ketertarikan dan minat dari
beragam segmen pasar, kemudian menentukan segmen pasar mana yang
akan Anda jadikan sebagai target pasar.
A. KONSEP TARGETING
Menurut data yang ada perusahaan tcl menggunakan metode
product specialization.
Product Specialization.
Dengan metode ini, perusahaan hanya fokus pada satu produk saja.
Dengan mengusung keunggulan produk tersendiri, maka reputasi yang
kuat pun bisa didapat. Namun dengan metode ini, perusahaan harus lebih
kreatif lagi dengan produknya. Karena kunci suksesnya terletak pada
kreatifitas perusahaan untuk menyajikan produknya. Jadi produk
perusahaan tersebut memiliki banyak jenis.
Perusahaan tcl mengeluarkan produk tv dengan berbagai jenis dan
terus berkembang hingga saat ini salah satu produknya yaitu L32D2900
Dia memfokuskan pada produk jenis tv saja.
B. TARGET MARKET
1) By user
Target market pengguna tv tcl yaitu umur 3-70 tahun
Karena usia ideal untuk menonton tv yaitu mulai dari usia 3
tahun
2) By buyer
Target market pembeli tv tcl ini yaitu umur 18-60 tahun
karena usia produktif kerja yaitu umur 18-60 tahun
54
3. POSITIONING
positioning atau penempatan produk yang merupakan upaya untuk
menempatkan posisi produk dalam menghadapi persaingan.
tv tcl l32d2900 ini melakkan positioning pada masyarakat kelas
menengah kebawah karna dengan kualitas yang mampu bersaing dengan
berbagai merek terkenal lainnya seperti samsung,polytron,panasonic,dll
namun dengan harga yang terjangkau,dan dengan adanya fitur suroun
sound
55
LAMPIRAN:
1. SEGMENTASI
A. STATIC ATRIBUTE
1) GEOGRAFIS
https://marketeers.com/rajai-pasar-as-tcl-dongkrak-kanal-
penjualan-online-di-indonesia/
2) DEMOGRAFIS
a) USIA
https://doktersehat.com/usia-ideal-anak-nonton-tv/
56
https://hellosehat.com/hidup-sehat/fakta-unik/angka-harapan-hidup-
indonesia/
b) PEKERJAAN
https://www.karirkawanlama.com/blog/knowledge-&-
technology/kelas-menengah-indonesia-siapakah-
mereka
https://hai.grid.id/read/07351206/pekerjaan-desainer-
interior-nggak-hanya-gambar-furnitur
57
c) PENDAPATAN
https://id.indeed.com/salaries/konsultan-Salaries
d) JENIS KELAMIN
https://www.bps.go.id/statictable/2014/08/20/1519/proporsi-penduduk-berumur-
10-tahun-ke-atas-yang-menonton-acara-televisi-selama-seminggu-terakhir-
menurut-provinsi-tipe-daerah-dan-jenis-kelamin-2012.html
58
B. DINAMIC ATRIBUTE
1) PERILAKU(BEHAVIOR)
2)
https://www.hargativi.com/2017/11/kelebihan-dan-harga-
tv-led-tcl-l32d2900-32-inch.html
59
3) PSIKOGRAFIS
https://www.hargativi.com/2017/11/kelebihan-dan-harga-tv-led-tcl-
l32d2900-32-inch.html
https://www.simulasikredit.com/perbedaan-pola-pikir-kelas-menengah-vs-kelas-atas/
2. TARGETING
A. KONSEP TARGETING
60
https://nawry22.wordpress.com/2014/10/07/single-segment-
concentration-selective-specialization-market-specialization-
product-specialization-full-market-coverage/
B. TARGET MARKET
1) BY USER
61
2) BY BUYER
https://gajimu.com/pekerjaan-yanglayak/perlakuan-adil-saat-bekerja/pekerja-
anak
https://gajimu.com/tips-karir/kiat-pekerja/uu-tenaga-kerja-tidak-menentukan-
batas-usia-pensiun
3. POSITIONING
https://www.wartaekonomi.co.id/read197963/tcl-a3-dan-tcl-e3-generasi-sempurna-
smart-tv-masa-kini
https://inet.detik.com/consumer/d-3378429/tcl-rilis-smart-tv-uhd-ramah-kantong
62
https://rangerselfdefense.com/tv-tcl-bagus-apa-tidak/
https://duniaaudio.com/tcl-led-tv-32-model-l32d2900-i117324088-s122101286-nl-
29126719.html
https://www.wikikomponen.com/mengenal-sistem-home-teater-digital-surround-
sound-prosesor/
63
BAB III
Produk Life Cycle
Pada prinsipnya, Hampir setiap produk di dunia ini mengalami

Siklus Hidup Produk. Namun jangka waktu siklus hidup produk pada setiap
produk tersebut berbeda-beda, ada yang cepat hilang, ada juga yang dapat
bertahan dalam jangka waktu yang relatif lama. Apalagi pada produk-
produk yang berorientasi pada Teknologi seperti pada produk-produk
Elektronika (Ponsel, Komputer, Televisi), Siklus Hidup suatu produk akan
semakin terasa. Mungkin banyak diantara kita yang kurang
memperhatikannya, namun itulah yang sering terjadi di kehidupan kita.
Untuk saat ini produk tcl l32d2900 sudah termasuk pada fase maturity to decline Karena
stok yang ada di toko- toko merupakan stok lama sedangkan dari perusahaan tcl sendiri
tv ini sudah tidak di produksi lagi dan untuk stok yang ada di pasar an pun sudah
berkurang atau sedikit. karena produk tv tcl l32d2900 walaupun masih di produksi
dan masih di perjual belikan di pasar tradisional maupun modern mengalami
penjualan yang semakin melambat yang diakibatkan oleh persaingan produk
dalam pasar. produk tcl l32d2900 ini mengalami pejualan yang semakin
melambat juga di karenakan adanya produk inovasi tcl terbaru contohnya seperti
l32d3000 pada produk ini tcl mengembangkan produk nya.pengembangan yang
64
dilakukan yaitu menambahkan fitur smart tv pada seri ini sedangkan pada seri
l32dd2900 tv ini belum disertai dengan fitur smart tv.itulah alasan tcl mengurangi
produksi tv dengan seri l32d2900
LAMPIRAN:
https://www.pricebook.co.id/TCL-32D3000/90/PD_00074686#specification
65
66
BAB IV
WOM (Word Of Mouth)
No Review Sumber
1 https://id.priceprice.com/tcl-32-in-32d2900-
26570/reviews/#itemreview41621
2 https://tvnama.com/review/tcl-l32d2900-
review/
67
3 https://www.hargativi.com/2017/11/kelebih
an-dan-harga-tv-led-tcl-l32d2900-32-
inch.html?m=1
4 Https://www.amazon.in/gp/aw/reviews/
B07dtscmmb/ref=cm_cr_arp_mb
_paging_btm_2?ie=utf8&pagenumber=2
Https://www.amazon.in/gp/aw/reviews/
5 B07dtscmmb/ref=cm_cr_arp_mb
68
69
70
71
https://m.mouthshut.com/televisions/tcl-
l32d2900-hd-ready-led-tv-reviews-
16
925881879
17 https://m.mouthshut.com/televisions/tcl-
925881879
72
925881879
925881879
925881879
73
Kesimpulan:
Kelebihan:
-desain menarik
-bodi tv plastik
-harga yang terjangkau
-kualitas tampilan yang bagus
-kualitas suara tidak mengecewakan
-meiliki fitur yang memadai
-kualitas build bagus
-warna yang tajam
Kekurangan:
-kualitas video yang buruk
-koneksi hdmi bermasalah
-layar bergaris
-tidak semua video dapat terdeteksi menggunakan usb
74
BAB V
WAWANCARA
A. PERTANYAAN
1. Apa kegiatan anda sehari hari?
2.apakah anda menggunakan tv ini setiap hari?
3.kalau boleh tau, jumlah keluarga bapak berapa ya pak?
4. Berapa harga ketika bapakmembeli tv ini?
5.sudah berapa tahun bapak menggunakan tv ini?
6.dengan harga yang ditawarkan menurut bapak apakah tv ini terjangkau?
7.apakah bapak sudah tau fitur apa saja yang ada pada tv tcl l32d2900 ini?
8.pada saat turun hujan apakah tv ini bermasalah?
9.dalam pemakaian beberapa tahun kenadala apa saja yang dialami tv ini?
10.apakah bapak sudah pernah menggunakan fitur hdmi yang terdapat
pada tv tcl l32d2900 ini?
11.apakah bapak suka dengan desain dari tv ini?
12.dengan layar kontras yang dimiliki pada tv ini apakah sudah
memuaskan/sesuai dengan keinginan anda?
13.apakah anda mengetahui bahwa tv tcl l32d2900 ini hemat daya karna
memiliki fitur super eficiensi energy?
14.apakah kualitas suara yang dihasilkan tv ini memuaskan?
15.menurut anda apa saja kekurangan yg ada pada tv ini?
16.apakah bapa mengetahui dari fungsi hdmi pada tv ini?
17.kalau boleh tau tahun berapa ketika bapa membeli tv ini?
18.apakah dengan harga segitu sesuai dengan fitur yang terdapat pada tv
ini?
19.apakah kualitas warna pada tv ini sangat mumpuni?
20.apakah anda tau bahwa tv ini sudah menggunakan layar led?
21.apakah anda mengetahui fitur usb movie dimana ini memudahkan anda
untuk menonton film ?
75
B. Transkipwawancara
S: sore mas
A: selamatsore
S: saya serly dari politeknik app jakarta ingin mewawancarai mas apakah
boleh?
A: boleh..
S: baik kalo boleh tau dengan siapa saya berbicara?
A: dengan adhan ramadhan
S: umurnya berapa ya mas?
A: umurnya 19 tahun
S: apa kegiatan anda sehari hari?
A: bekerja,makan,bersih bersih rumah,dll
S: kalua boleh tau,jumlah keluarga anda berapa ya?
A: sekitar 4 orang
S: berapa harga ketika membeli tv ini?
A: sekitaran Rp1.500.000an
S: sudah berapa tahun menggunakan tv ini?
A: 1 tahun
S: dengan harga yang ditawarkan menurut mas apakah tv ini terjangkau?
A: ya sangat terjangkau
S: apakah anda sudah tau fitur apa saja yang ada pada tv tcl l32d2900 ini?
A: beberapa saya tau
S: pada saat turun hujan apakah tv ini bermasalah?
A: yang bermasalah hanya pada bagian parabola saja untuk tv nya tidak
Bermasalah
S: dalam pemakaian beberapa tahun kenadala apa saja yang dialami tv ini?
A: tidak ada
S: apakahmassudahpernahmenggunakanfiturhdmiyangterdapatpadatvtcl
76
L32d2900ini?
A: tidak
S: apakahmassukadengandesaindaritvini?
A: yasangatsuka
S:
denganlayarkontrasyangdimilikipadatviniapakahsudahmemuaskan/sesuai
Dengankeinginananda?
A: iyasudahsesuai
S: apakahandamengetahuibahwatvtcll32d2900inihematdayakarnamemiliki
Fitursupereficiensienergy?
A: ya
S: apakah kualitas suara yang dihasilkan tv ini memuaskan?
A: ya sangat memuaskan
S: menurut anda apa saja kekurangan yang ada pada tv ini?
A: sepertinya tidak ada
S: apakah mas mengetahui dari fungsi hdmi pada tv ini?
A: ya saya tau
S: apakah dengan harga segitu sesuai dengan fitur yang terdapat pada tv
ini?
A: ya sangat sesuai
S: kualitas warna pada tv ini sangat mumpuni?
A: ya sangat mumpuni
S: apakah anda tau bahwa tv ini sudah menggunakan layar led?
A: ya
S: apakah anda mengetahui fitur usb movie dimana ini memudahkan anda
untuk
Menonton film?
A: ya saya tau
S: kalua boleh saya ingin melihat tvnya boleh ga mas?
77
A: boleh ,sebentar ya,kira kira bentuk tv nya seperti ini
S: untuk bagian belakangnya boleh mas
A: bagian belakangnya seperti ini
S: baik makasih ya mas
A: ya sama sama
S: mungkin itu saja wawancara dari saya kurang lebih nya mohon maaf ya,
makasih
A: ya,sama samaa
C. Lampiran :
78
D. Kesimpulan wawancara
Narasumber yang saya wawancarai bernama adhan Ramadhan
dengan usia 19 tahun kegiatan sehari hari yang dilakukan yaitu
bekerja,membersihkan rumah dll,memiliki jumlah keluarga 4 orang.
Adhan menggunakan tv ini selama 1 tahun dan membelinya
dengan harga Rp 1.500.000. Menurut adhan dengan harga tersebut tv ini
sangat terjangkau,adhan telah mengetahui beberapa fitur yang ada pada
tvTCL L32D2900, saat turun hujan tv ini tidak bermasalah,selama
pemakaian tv ini belum memiliki masalah dan tidak ada kendala selama
pemakaian.
Adhan telah mengetahui fitur HDMI,dia sangat sunga dengan desai
yang elegant yang terdapat pada tv ini,layar kontras juga sangat sesuai
dengan keinginannya,tv ini juga hemat listrik,adhan belum mengetahui apa
saja kekurangan yang terdapat pada tv ini ,menurut adhan dengan harga
yang di tawarkan sangat sesuai dengan fitur yang di dapatdari tv TCL
L32D2900.Tv ini sudah memiliki layar LED dan juga kualitas warna pada
tv ini sudah sangat mumpuni.
79
E. Foto detail produk
80
BAB VI
KUISIONER
A. PERTANYAAN
Pembukaan
Assalamualaikum WRWB.
Kami mahasiswa Politeknik APP Jakarta,Jurusan Manajemen
Pemasaran Industri Elektronika,sedang melakukan penelitian dalam rangka
melengkapi tugas Project II Analisis Pasar Industri Elektronika.Produk
yang kami Analisis adalah “TV”. Untuk itu dimohon ketersediaan anda
untuk mengisi Kuesioner,guna memperoleh data atau informasi yang akan
kami gunakan dalam laporan tugas kami.
Kami sangat menghargai kejujuran anda dalam mengisi kuesioner
ini,atas ketersediaan waktunya,kami mengucapkan terima kasih.
Identitas responden
Sesuai dengan STP saya Responden saya adalah
Orang berusia 18-60
Berdomisili di indonesia
Pekerjaan : mahasiswa,kalangan kelas menengah
Dengan format kuesioner
NAMA :
USIA :
DOMISILI :
PEKERJAAN :
PERTANYAAN:
1.Apakah anda termasuk orang yang memikirkan spesifikasi yang detail saat
membeli TV? A.Ya B.Tidak
2.Apakah anda menggunakan tv setiap hari?
A.Ya B. Tidak
3. Apakah tv anda termausk tv yg boros lsitrik ?
4. Jika iya, Apakah perlu adanya fitur hemat energi ?
A. YA B.Tidak
5.Apakah menurut anda tv perlu memiliki hasil suara yang keras?
81
A.Ya B.Tidak
6.Apakah anda setuju jika di tv terdapat fitur dinamic contrast yang membuat anda
dapat mengatur ketajaman warna pada tv anda?
A.Ya B.tidak
7. Menurut anda apakah desain elegant menjadi daya tarik tersendiri saat anda
membeli tv? A.Ya B.Tidak
8.Apakah dengan ukuran layar .... Pada tv dapat mempengaruhi kepuasan pada saat
menonton tv? A.Ya B. Tidak
9. Apakah anda suka bermain games ?
A. YA B.TIDAK
10. Jika iya, menurut anda apakah perlu adanya fitur port hdmi(sambungan kabel
untuk bermain games dll) ?
A.Ya B. Tidak
11. Apakah anda sering merasa ketakutan untuk menonton tv saat banyak petir ?
A.Ya B. Tidak
12. Jika iya , Apakah menurut anda tv perlu memiliki fitur anti petir?
A. Ya B. Tidak
13. Apakah tv anda mengalami kelecetan pada bagian layar ?
A.Ya B. Tidak
14. Jika iya. .Apakah anda setuju adanya perlindungan layar tv agar tidak mudah
pecah?
A.Ya B.tidak
15 .Apakah tv harus memiliki kualitas full HD(kualitas gambar menjadi lebih
terlihat detail)? A.Ya B.Tidak
PENUTUP
Sekian kuesioner kami buat untuk memenuhi tugas Project
II Analisis Pasar Industri Elektronika.terim kasih karena sudah
meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner kami.
Wassalamualaikum WR.WB
82
B. HASIL RESONDEN
N0 NAMA BUKTI CHAT FOTO IDENTITAS
1 Ryan
Setiawan
2 Eza Alif
Fianto
83
3 M.Afif
4 Wayan Eka
84
5 Wayan Ayu
6 Putu
Yudiantari
85
7 Nisa
8 Andri
86
9 Rendi
10 Putu Niken
87
11 Olia
Maharani
12 Milly
88
13 Vemy
14 Bagas
89
15 Anida
16 Afif Mulza
90
17 Eki
18
91
19 Olivia
20 M.Eko
Efendi
92
21 Tasya
22 Adhan
93
23 Andhika
24 Azis
94
25 Fitri
Ardanih
26 Yunita
95
27 Asti
28 Elsa
96
29 Talita
30 Dini
97
C. DIAGRAM PIE DAN KESIMPULAN KUISIONER
1. IDENTITAS RESPONDEN
a) Usia
kesimpulan:usia responden saya 96,7% berusia 18-25

tahun dan 3,3% berusia 36-50 tahun.
b) Domisili
kesimpulan:dari 30 responden, 23 orang berdomisili di Jakarta,4

orang berdomisili Mojokerto,1 orang domisili padang,1 orang berdomisili
bali,dan 1 orang berdomisili di depok.
98
c) Pekerjaan
kesimpulan:dari 30 responden 50% sebagai

mahasiswa,40%karyawan swasta, dan 10% sebagai
wiraswasta
2. Pertanyaan
1)
kesimpulan:dari 30 responden 86,7%memilih ya

untuk memikirkan spesifikasi yang detail saat membeli tv
dan 13,3% memilih tidak.
99
2)
kesimpulan:dari 30 responden 66,7% menggunakan

tv setiap hari dan 33,3%tidak menggunakan tv setiap hari
3)
kesimpulan: dari 30 responden 70%mengatakan

bahwa tv nya tidak boros listrik dan 30%mengatakan
bahwa tv yang dimiliki boros listrik
4)
kesimpulan: berdasarkan 30 responden

80%mengatakan perlu adanya fitur hemat energy
100
5)
kesimpulan: berdasarkan 30 responden 80%

memilih tv perlu memiliki hasil suara yang keras sedangkan
20%responden mengatakan bahwa tidak perlu memiliki
hasil suara yang keras.
6)
kesimpulan: dari 30 responden 100%mengatakan

bahwa mereka setuju dengan fitur dinamic contrast yang
dapat mengatur ketajaman warna pada tv.
7)
101
kesimpulan: berdasarkan 30 responden menyatakan bahwa desain elegan menjadi
daya tarik tersendiri saat membeli tv
8)
kesimpulan: berdasarkan 30 responden 96,7%

mengatakan bahwa ukuran layar mempengaruhi kepuasan
saat menonton tv. dan 3,3%mengatakan tidak
9)

mengatakan bahwa mereka suka bermain games dan 16,7%
mengatakan tidak suka bermain games.
102
10)
kesimpulan: berdasarkan 30 responden

83,3%mengatakan bahwa perlu adanya fitur port hdmi
sedangkan 16,7%mengatakan tidak perlu.
11)

mengatakan bahwa mereka takut untuk menonton tv saat
banyak petir,sedangkan 16,7% mengatakan bahwa mereka
tidak takut untuk menonton tv saat banyak petir
103
12)

mengatakan bahwa tv perlu memiliki fitur anti petir dan
3,3% mengatakan tidak perlu
13)

mengatakan bahwa tv yang dimiliki mengalami kelecetan
sedangkan 23,3% mengatakan tidak mengalami kelecetan.
104
14)

mengatakan bahwa mereka setuju dengan adanya pelindung
layar tv sedangkan 16,7% mengatakan bahwa mereka tidak
setuju
15)

menyatakan bahwa tv harus memiliki resolusi full hd
sedangkan 6,7% mengatakan tidak perlu resolusi full hd.
105
D.KESIMPULAN KUISIONER
berdasarkan hasil survey terhadap 30 responden yang memiliki
usia dari 18-37 tahun yang berdomisili di Jakarta,jawa
timur,bali,padang,dan depok dengan pekerjaan sebagai mahasiswa/i,
karyawan swasta dan juga wiraswasta mengatakan bahwa 86,7%
mengatakan bahwa mereka memikirkan spesifikasi yang detail saat
membeli tv,66,7%orang menggunakan tv setiap hari,70% mengatakan
bahwa tv mereka boros listrik,80%mengatakan mereka setuju dengan fitur
hemat energi,80%mengatakan tv harus memiliki suara yang besar,30
responden setuju dengan adanya fitur dinamic Contrast untuk mengatur
ketajaman warna pada tv,desain elegant menjadi daya tarik tersendiri bagi
semua orang saat membeli tv,96,7%mengatakan bahwa ukuran layar pada
tv mempengaruhi kepuasaan saat menonton tv,83,3%mengatakan suka
bermain games,83,3%menyatakan setuju dengan adanya fitur port hdmi
yaitu kabel penghubung untuk bermain games dll,83,3%menyatakan
bahwa mereka takut menonton tv saat banyak petir,96,7%setuju dengan
adany fitur anti petir, 76,7%mengatakan bahwa tv yang dimilikinya
mengalami kelecetan,83,3%mengatakan setuju dengan adanya pelindung
layar pada tv agar tidak mudah pecah dan 93,3%dari responden
mengatakan bahwa tv harus memiliki resolusi hd agar gambar yang
dihasilkan terlihat lebih detail.
106
107

Laporan Project Uas Serly

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Deskripsi Asli:

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Laporan Project Uas Serly

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

PROJECT 2

Diajukan untuk memenuhi salah satu tugas mata kuliah project II

Christian Kuswibowo, S.Pd.I., M.Sc.

NI KETUT SERLY YUNITA (190302761)

MANAJEMEN PEMASARAN INDUSTRI ELEKTRONIKA

POLITEKNIK APP KEMENTERIAN PERINDUSTRIAN

1. Bapak Ahmad Wimbo Helvianto, S.E., M.M. selaku Direktur Politeknik

Daftar Isi ....................................................................................................... ii

BAB II STP ................................................................................................. 52

BAB III PLC ............................................................................................... 64

J. Product Life Cycle ........................................................................... 64

BAB IV WOM ............................................................................................. 67

BAB V WAWANCARA ............................................................................. 75

BAB VI KUESIONER ............................................................................... 81

Merek adalah suatu nama, istilah, simbol, tanda, desain,

Kemasan adalah desain kreatif yang mengaitkan

TV ini dikemas dengan kardus berwarna coklat yang

Labeling berhubungan erat dengan pengemasan. Label

Label yang terdapat pada TV TCL yaitu label merek TV

menurut Tjiptono definisi layanan adalah kegiatan yang

 TCL saat ini memiliki 15 service center yang tersebar di

Garansi adalah suatu bentuk layanan pasca-transaksi

Garansi yang diberikan oleh TCL untuk produk ini yaitu

1. proses, cara, perbuatan melakukan pemilihan

2. perincian (tentang rencana, proposal, dsb);

3. pernyataan tentang hal-hal yang khusus (dalam

Layar LED hardpanel IPS 32 inch TCL

Dimensi ini menyangkut karakteristik fungsi produk.

Istilah lain dari dimensi ini adalah dimensi range and

Salah satu pertimbangan orang orang memilih TV

b) Layar LED hardpanel IPS 32 inch

Dilengkapi dengan Surround Sound yang merupakan

h) Natural 2 color engine

Dimensi ini menyangkut kemungkinan tingkat

Produk TCL-L32D2900 ini mempunyai kehandalan

Dimensi ini melihat kualitas produk dari sisi apakah

Yaitu kesesuaian karakteristik operasi dasar sebuah

Meja dudukan terbuat dari plastik berkualitas baik dan

Bagian belakang TV terbuat dari plastik berkualitas baik.

Ada yang menyebut dimensi ini dengan istilah yang

Untuk kemudahan dalam pelayanan atau perbaikan,

Salah satunya berada di bekasi di JL.May Hasibuan No1-A

Sering disebut juga dimensi ethical profile dan image.

Kesan masyarakat terhadap kualitas produk TV TCL ini

Saluran pemsaran adalah organisasi – organisasi yang saling

Perusahan TCL mempunyai saluran pemasaran tingkat 1 mulai dari

Produk tv tcl hanya memasarkan produknya melalui pengecer salah

saluran distribusi tingkat 1:

produsen pengecer konsumen

Pemasaran serba sama atau pemasaran massal (Undiferrentiated

Untuk cakupan pasar sendiri pada produk TCL sendiri dapat di

Produk ini termasuk dalam produk untuk kalangan menengah ke

Definisi dari lokasi adalah letak, tempat atau penempatan

Pengertian promosi penjualan adalah kegiatan komunikasi

Promosi penjualan tv TCL L32D2900 dapat tersedia di:

Event adalah kegiatan yang dilakukan setiap hari,

Pengertian Iklan adalah berita atau pesan untuk

Iklan yang dilakukan tcl mealui web.

Pemasaran Langsung adalah suatu proses atau sistem pemasaran

Pemasaran langsung yang dilakukan perusahaan tcl salah

TCL memasarkan produknya pada beberapa pada pasar modern

Layanan purna jual dapat memberikan efek jangka panjang dalam