TUGAS SISTEM PENGENDALIAN MANAJEMEN “ BIAYA SISTEM

PENGENDALIAN”

Dosen Pengampu : Maria Yanida, SE., MSA, Ak, CA

Di Susun Oleh :

Agus
Aguswa
waln
lnii BCA
BCA 117
117 215
215

Antonius Febrianto BCA 117 267

Chindy Grasia Kornolia BCA 117 212

Putri Rama Ayu Ashari BCA 117 234

Rina
ina Sim
Simam
amo
ora BCA 11
117 23
232

UNIVERSITAS PALANGKA RAYA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS AKUNTANSI

TAHUN 2019
BAB 5

BIAYA SISTEM PENGENDALIAN

Sistem
Sistem Pengend
Pengendalia
alian
n Manajemen
Manajemen (SPM) memberikan
memberikan satu manfaat
manfaat pokok,
pokok, yaitu
yaitu
prob
probab
abil
ilit
itas
as yang
yang lebi
lebih
h ting
tinggi
gi sehi
sehing
ngga
ga kary
karyaw
awan
an akan
akan menc
mencapapai
ai tuju
tujuan
an
perusahaan. Manajer terkadang bersedia menggunakan
menggunakan biaya langsing out-of-
out-of-
pock
pocket
et untu
untukk memp
memper erol
oleh
eh manf
manfaa
aatt ini.
ini. Namu
Namunn mana
manaje
jerr juga
juga haru
haruss
memper
memperhat hatika
ikan
n hal-ha
hal-hall lain,
lain, biaya
biaya tidak
tidak langsu
langsung
ng yang
yang terka
terkadan
dangg lebih
lebih besar
besar
daripada biaya langsung.

I. BIAYA LANGSUNG

Biaya langsung SPM mencakup seluruh biaya out-of-pocket, biaya moneter yang
dibutu
dibutuhk
hkan
an untuk
untuk mendes
mendesain
ain dan
dan mengim
mengimpl pleme
ementa
ntasik
sikan
an SPM,
SPM, sepert
sepertii biaya
biaya
pembayaran bonus tunai(berasal dari kompensasi insentif untuk pengendalian hasil)
atau
atau biay
biaya
a peme
pemeli
liha
hara
raan
an staf
stafau
audi
ditt inte
intern
rnal
al (dib
(dibut
utuh
uhka
kann untu
untuk
k mema
memast stik
ikan
an
keses
kesesuai
uaian
an dengan
dengan keput
keputus
usan
an pengen
pengendadalia
lian
n tindak
tindakan)
an).. Bebera
Beberapa
pa orga
organis
nisas
asii
terkadang tidak menyadarinya atau tidak bersusah payahuntuk menghitung secara
akurat ukuran semua biaya tetap.

II. BIAYA TI
TIDAK LA
LANGSUNG

Biaya
Biaya tidak
tidak langs
langsung
ung dapat
dapat dikur
dikurang
angii oleh
oleh biaya
biaya langsu
langsung
ng pengen
pengendal
dalian
ian yang
yang
disebabk
disebabkanan oleh sejumlah
sejumlah efek samping
samping yang merugika
merugikan,
n, termasuk
termasuk perubahan
perubahan
perilaku, game smanship, penundaan pekerjaan, dan perilaku negative.

Perubahan Perilaku

Perubahan perilaku dapat menyebabkan biaya tidak langsung yang signikan pada
suatuorganisasi. Hal ini terjadi ketika SPM membuat, dan sebenarnya mendorong,
perilaku yang tidak konsisten dengan tujuan organisasi.

Perubahan Perilaku dan Pengendalian Hasil

Dalam sistem pengendalian hasil, perubahan perilaku terjadi ketika suatu organisasi
mene
menetatapk
pkan
an pera
perang
ngka
katt peng
penguk
ukur
uran
an hasi
hasill yang
yang tida
tidak
k sesu
sesuai
ai deng
dengan
an tuju
tujuan
an
organisasi yang sesungguhnya. Contohnya ketika perusahaan pialang memberikan
imbala
imbalann kepa
kepada
da pialan
pialangg mereka
mereka denga
dengann komis
komisii perdag
perdagang
angan
an klien,
klien, bebera
beberapapa
pialang
pialang merespo
meresponn dengan
dengan memutar
memutar rekenin
rekening,g, melakuka
melakukann lebih
lebih banyak
banyak transaks
transaksii
daripa
daripada
da bunga
bunga konsu
konsumen
men,, dan hal ini akan
akan beresi
beresiko
ko pada
pada ketid
ketidakp
akpuas
uasan
an dan
perginya klien. Biasanya, ketidak sesuian muncul karena organisasi terfokus pada
hasil
hasil yang mudah
mudah diukur
diukur yang menyebabk
menyebabkan an mereka
mereka mendapatk
mendapatkan an semua hasil
yang diinginkan secara tidak lengkap.
Karyawanakandipaksaun
Karyawanakandipaksauntuk tuk berkonsetrasi
berkonsetrasi pada hasil
hasil yang disebabkan
disebabkan oleh sistem
sistem
pengendalian tersebut dan menolahhasil lain yang dibutuhkan tetapi tidak dapat
diukur. Pengendalian hasil hampir selalu tidak lengkap. Penyebab utama ketidak
lengkap
lengkap-an
-an dalam sistem pengendali
pengendalianan hasil adalah
adalah kecenderun
kecenderungan
gan untuk lebih
mengkon
mengkon-sent
-sentrasi
rasikan
kan pada area
area hasil
hasil yang konkr
konkret
et dan mudah
mudah diukur
diukur daripada
daripada
yang tak ter-lihat dan sulit diukur, selain pentingnya bagi keberhasilan perusahaan.

Satu solusi
solusi untuk
untuk permasa
permasalaha
lahan
n perubaha
perubahan
n yang disebabk
disebabkanan oleh pengenda
pengendalian
lian
hasil
hasil adalah
adalah mencari
mencari atau mengembangka
mengembangkan n indikat
indikator
or area
area hasil
hasil yang mungkin
mungkin
hilang yang terkadang pengukurannya bersifat nonnansial. Namum, banyak situasi
yang terjadi ketika pengukuran yang terkualikasi tidak dapat digunakan. Pernah
 juga ada kecenderungan
kecenderungan bahwa pengukuran
pengukuran yang terkuantikasi
terkuantikasi akan menjadi
berlebih
berlebihan.
an. Kertik
Kertika
a penguk
pengukuran
uran menyebabk
menyebabkandi
andistor
storsi
si jenis perubaha
perubahann perilak
perilaku,
u,
terkadang satu-satunya cara atau cara mengatasi yangterbaik adalah tidak terlalu
bergantung pada pengendalia hasil.

Perubahan Perilaku dan Pengendalian Tindakan

Perubah
Perubahan
an perilak
perilaku u juga dapat
dapat disertai
disertai pengedal
pengedalianian tindakan
tindakan.. Perubah
Perubahanan yang
berhubu
berhubungan
ngan dengan
dengan pengenda
pengendalian
lian tindaka
tindakan n terkadan
terkadangg merujuk
merujuk sebagai
sebagai means-
means-
endsinver
endsinversion
sion,, yang berarti
berarti bahwa karyawan
karyawan memerhati
memerhatikankan apa yang mereka
mereka
lak
lakukan
ukan (mea
(meansns),
), teta
tetapi
pi meng
mengababai
aika
kann apa
apa yang
yang akan
akan mermereka
eka capa
capaii (end
(end).
).
 Terkadang
 Terkadang perubahan yang berhubungan
berhubungan dengan pengendalian
pengendalian tindakan terjadi
hanya
hanya karena
karena tindak
tindakan
an yang
yang diteta
ditetapka
pkann tidak
tidak sesuai
sesuai.Be
.Beber
berapa
apa penge
pengenda
ndalia
lian
n
tindakan menyebabkan perubahan perilaku karena mereka menunjukkan perilaku
mengalah, tetapi kaku dan tidak adaptif. Pengendalian tindakan dan birokratisasi
akan menjadi baik pada lingkungan yang stabil dengan pengetahuan yang sangat
terpus
terpusat
at mengen
mengenai ai tindak
tindakan
an apa yang
yang dihara
diharapkpkan
an kare
karenana merek
mereka a memban
membantu tu
memben
membentu tuk
k rutini
rutinitas
tas kerja
kerja yang
yang selalu
selalu tertib,
tertib, dapat
dapat dianda
diandalka
lkan,
n, dan
dan esien
esien..
Namun,
Namun, dalam
dalam lingk
lingkun
ungan
gan yang
yang beruba
berubah-u
h-ubah
bah mereka
mereka mungki
mungkin n menghi
menghinda
ndari
ri
perubahan penting yang diperlukan untuk tetap kompetitif.

Perubahan Perilaku dan Pengendalian Personel/Kultural

Perubahan perilaku dapat muncul dari perekrutan karyawan yang salah atau daari
pelati
pelatihan
han yang
yang tidak
tidak mencuk
mencukupupi.
i. Bu
Buday
daya
a yang
yang kuat
kuat juga
juga dapat
dapat menyeb
menyebabk
abkan
an
perubahan ketika norma perilaku yang digunakan oleh kelompok untuk mengarah-
kan perilaku para anggotanya, atau pengukuran yang digunakan untuk memberi-
kan imbalan kelompok, tidak sesuai dengan yang diinginkan perusahaan. Ketika
pengendalian
pengendalian personel/cultural
personel/cultural diimplementasikan dengan cara yang salah, mereka
akan dinilai tidak efektif dan mendorong perilaku yang tidak diinginkan.

  Gamesmanship
Gamesm
Gamesmans
anship
hip diguna
digunaka
kan
n untuk
untuk menun
menunjuk
jukka
kan
n tindak
tindakan
an oleh
oleh karya
karyawan
wan untuk
untuk
meningka
meningkatkan
tkan indikato
indikatorr kinerja
kinerja mereka
mereka tanpa
tanpa menghasi
menghasilka
lkan
n pengaruh
pengaruh ekonomi
ekonomi
yang positif terhadap perusahaan.

Menciptakan Sumber Daya Slack

Slack mencakup konsumsi sumber daya perusahaan oleh pekerja yang melebihi apa
yang dibutuhkan
dibutuhkan yaitu konsums
konsumsii sumber
sumber daya oleh karyawan
karyawan yang tidak dapat
dibe
dibena
nark
rkan
an begi
begitu
tu saja
saja dala
dalam m halhal kontr
ontrib
ibus
usin
inya
ya ter
terhada
hadap p tinj
tinjau
auan
an tuju
tujuan
an
perusaha
perusahaan.
an. Kecenderun
ecenderungan gan untuk
untuk menciptak
menciptakan an slack
slack terkadan
terkadang g terjadi
terjadi ketika
ketika
pengendalian hasil yang ketat sedang digunakan,ketika karyawan yang sebagian
besa
besarr pada
pada bagi
bagian
an mana
manajejememenn diev
dieval
alua
uasi
si apak
apakahah mer
merekaeka menc
mencapapai
ai tar
target
get
anggaran atau tidak. Satu cara manajer untuk mempertahankan
mempertahankan pengendalian hasil
agar
agar tidak
tidak merug
merugika
ikann mereka
mereka adalah
adalah denga
dengan n menyep
menyepak akati
ati target
target yang
yang dapat
dapat
dicapai.
dicapai. Yaitu target
target yang sengaja
sengaja direnda
direndahka
hkann dibandin
dibandingkan
gkan dengan
dengan perkiraan
perkiraan
terbaik mereka untukmasa yang akan datang. Hal ini disebut dengan budget slack;
slac
slack
k yang
yang meli
melind
ndunungi
gi mana
manaje jerd
rdar
arii kemun
emungkgkin
inan
an yang
yang tida tidak
k terd
terdug
ugaa dan
dan
meningkatkan
meningkatkan ke-mungkinan
ke-mungkinan terpenuhi target anggaran, sehingga meningkatkan meningkatkan
kemungk
kemungkinan
inan akan
akan menerima
menerima evaluasi
evaluasi yang baik danimbal
danimbalan an yang berubung
berubungan an
dengan
dengan kinerj
kinerja,
a, Sis
Sisii positi
positif,
f, slack
slack dapat
dapat mengur
mengurang angii tegang
tegang danter
dantertek
tekann
annya
ya
manaje
manajer,r, menai
menaikka
kkan n semang
semangat at perusa
perusahaa
haann untuk
untuk beruba
berubah, h, dan menyed
menyediak iakan
an
sumb
su mber
er daya
daya yang
yang dapadapatt digu
diguna
nak
kan untu
untukk inov
inovas
asi.
i. Sisi
Sisi nega
negati
tifn
fnya
ya,, slac
slack
k
meng
mengububur
urkkan kine
kinerj
rja
a pok
pokok yangyang bena
benar,
r, sehi
sehing
ngga
ga meng
mengub ubah
ah keput
eputususan
an
berdasarkan informasi yang kurang jelas.

Memanipulasi Data

Memanipul
Memanipulasi
asi data menimbul
menimbulkan
kan indikato
indikatorr pengenda
pengendalian.
lian. Manipula
Manipulasisi data terdiri
terdiri
atas dua bentuk dasar yaitu pemalsuan dan manajemen data. Pemalsuan melibat-
kan pelaporan datayang salah, dalam artian bahwa data diubah. Manajemen data
meliba
melibatka
tkan
n bebera
beberapa
pa tinda
tindakan
kan yang
yang diambi
diambill untuk
untuk mengub
mengubah
ah hasil
hasil lapor
laporan.
an.
Manaje
Manajemen
men data dapat
dapat dihasilk
dihasilkan
an baik
baik melalu
melaluica
icara
ra akunt
akuntans
ansii maupun
maupun cara
operasional. Individu
Individu yang terlibat
terlibat dalam akuntansi
akuntansi manajemen data meliibatkan
intervensi dalam proses pengukuran. Individu yang terlibat dalam metode akuntansi
manajemen data terkadang menyalahi kaidah akuntansi, tetapi sering kali mereka
menggunakan eksibilitas baik yang ada dalam pemilihan metode akuntansi atau
penerapan metode tersebut, atau keduanya, untuk yang sering disebut mengelola
pend
pendap
apat
atan
an.. Meto
Metode
de oper
operas
asio
ioba
ball mana
manajejeme
menn data
data meli
meliba
batktkan
an peru
peruba
baha
hann
keputusan pelaksanaan. Untuk mendorong pendapatan pada periode ini, katakana
manajer dapat berusaha menunda waktu pengeluaran kebijakan kebijakan dan/atau berusaha
meningkat-kan penjualan.

Meto
Metode
de ini
ini meme
memeng
ngar
aruh
uhii ukur
ukuran
an dan/
dan/at
atau
au wakt
waktuu arus
arus kas
kas maup
maupun
un lapo
lapora
ran
n
pendap
pendapata
atan.
n. Manipu
Manipulas
lasii adalah
adalah masala
masalahs
hseri
erius
us.. Jika
Jika data
data dimani
dimanipu
pulas
lasi,
i, tidak
tidak
memungkinkan
memungkinkan untuk menentukan
menentukan apakah perusahaan,entitas,
perusahaan,entitas, atau karyawan telah
bekerj
bekerjaa dengan
dengan baik. Penga
Pengaruh
ruh manipu
manipulaslasii juga
juga dapat
dapat melebihi
melebihi SPM karena
karena
manipu
manipulas
lasii me-men
me-mengar
garuh
uhii ketep
ketepata
atann sis
sistem
tem infor
informas
masii perusa
perusahaahaan.
n. Dalam
Dalam hal
ini,kemampuan manajemen untuk membuat keputusan yang tepat dan berdasarkan
fakt
faktaa akan
akantetera
ranc
ncam
am.. Oleh
Oleh karkarena
ena itu,
itu, wala
walaupupun
un berb
berbag
agai
ai maca
macam m meto
metodede
manipu
manipulas
lasii data
data itu
itu legal,
legal,har
hargan
ganya
ya bis
bisa
a mahal,
mahal, kare
karena
na dalam
dalam jangk
jangka
a panja
panjang
ng
merugi
merugikakan
n perus
perusaha
aha-an
-an.. Namun,
Namun, bebera
beberapaspaske
kema
ma manipu
manipulas
lasii data
data meliba
melibatk
tkan
an
penipuan. Krisis keuangan sekarang telah mendorong para pengawas lebh jauh ke
arah meningkatkan penyelidikan terhadap dugaan penyimpangan.Sebagian besar
reform
reformasi
asi peratura
peraturan
n dan legislati
legislative
ve difokus
difokuskan
kan pada peran
peran dan tanggung
tanggung jawab
jawab
manajemen dan dewan direksi dalam pelaporan keuangan, serta peran dan tang-
gung jawab dari auditor independ
independenen dlaam
dlaam melakukan
melakukan audit laporan
laporan keuanga
keuangan n
mereka.

Penundaan Pekerjaan

Penundaan yang disebabkan pengendalian mungkin lebih besar, seperti yang timbul
dari persetujuan yang membutuhkan beberapa tanda tangan manajer dari berbagai
tingk
tingkata
atan
n dalam
dalam jenjan
jenjang
g jabata
jabatan
n atau
atau dari
dari memo
memo yangyang tak beruju
berujung
ng melalu
melaluii
beberapa tingkatan jabatan sebelum sesuatunya jelas. Dalam kondisi seperti ini,
perset
persetuju
ujuan
an yang
yang dibutu
dibutuhk
hkan
an terka
terkadan
dang
g mengha
menghamba
mbatt pelaks
pelaksana
anaan,
an, sehing
sehingga
ga
menghamba
menghambatt pasar
pasar serta
serta respon
respon konsum
konsumenen juga.Jela
juga.Jelasnya
snya,, ketika
ketika tindakan
tindakan cepat
cepat
merupaka
merupakan n hal yang penting,
penting, seperti pada beberapa
beberapa pasaryan
pasaryang g bersaing
bersaing ketat,
penundaa
penundaan n keputu
keputusan
san bis
bisa
a jadi cukup
cukup me-rugika
me-rugikan.
n. Penund
Penundaan
aan pekerja
pekerjaan
an yang
disebabkan pengendalian bukanlah permasa-lahan yang berdiri sendiri; penundaan
tersebut dapat menyebabkan reaksi manajerial yang mungkin merugikan, seperti
game
game playin
playing,
g, atau
atau reaks
reaksii yang
yang merus
merusak
ak perila
perilaku
ku yang
yang harus
harus diper
diperiks
iksa
a oleh
oleh
pengendalian.

Perilaku Negatif 

Ketika serangkaian pengendalian yang digunakan, pengendalian tersebut terkadang

menyebabk
menyebabkan an efek negative
negative terhadap
terhadap perilak
perilaku,
u, termasu
termasuk
k ketegan
ketegangan
gan pekerja
pekerjaan,
an,
koni
konik,f
k,frus
rustra
trasi
si dan perlaw
perlawana
anan.
n. Perilak
erilaku
u negati
negative
ve mungki
mungkinn dis
diseba
ebabk
bkan
an oleh
oleh
banyak
banyak faktor:
faktor: kondisi
kondisieko
ekonomi,
nomi, struktur
struktur organis
organisasi
asi dan proses
proses administ
administrasi
rasi,, baik
secara terpisah maupun gabunganfaktor-faktor tersebut. Selain itu, tipe karyawan
yang berbeda akan terpengaruh oleh faktor-faktor tersebut secara berbeda pula.

Perilaku Negatif Yang Disebabkan Oleh Pengendalian Hasil

Pengend
Pengendalia
alian
n hasil
hasil dapat
dapat menyebabk
menyebabkan an perilak
perilakuu negative.
negative. Salah
Salah satu penyebab
penyebab
negative muncul dari kurangnya komitmen karyawan terhadap target kinerja yang
ditetapkan dalam sistem pengendalian hasil. Komitmen yang terkadang rendah di-
sebabkan oleh target yang terlalu sulit. Perilaku negatif mungkin juga berasal dari
permasalahan dalam sistem pengukuran.
Menden
Mendenga garr manaj
manajer
er yang
yang mengel
mengeluhuh bahwa
bahwa evalua
evaluasi
si kinerj
kinerja
a merek
merekaa tidak
tidak adil
adil
karena
karena mereka
mereka memegang
memegang tanggung
tanggung jawab
jawab untuk sesuatu
sesuatu yang tidak mereka
mereka
kendal
kendalikan
ikan itu sudah biasa. Penyebab
Penyebab lain perilaku
perilaku negative
negative mungkin
mungkin dikaitkan
dikaitkan
dnegan imbalan yang berhubungan dengan SPM. Imbalan yang diterima tidak adil
dan mungki
mungkin n banya
banyakny
knya
a bentu
bentukk hukuma
hukuman,n, cender
cenderung
ung menimb
menimbulk
ulkan
an perila
perilaku
ku
negative. Bahkan penentuan target dan proses evaluasi sendiri bias menimbulkan
perilak
perilaku
u negative,
negative, khususnya
khususnya ketika
ketika diterapkan
diterapkan pada gaya kepemimp
kepemimpinan
inan yang
tidak
tidak sesitif
sesitif dan tidak
tidak menduku
mendukung.
ng. Namun yang lebih
lebih mengkhaw
mengkhawatir
atirkan
kan adalah
adalah
kerusakan sistem yang dapat menyebabkan sikap negative pada karyawan yang
kinerjanya bagus.

Perilaku Negatif Yang Ditimbulkan Dari Pengendalian Tindakan

Sebagian
Sebagian besar
besar orang,
orang, khususny
khususnya a para tenaga
tenaga profess
professiona
ional,
l, bereaksi
bereaksi negative
negative
terhadap penggunaan pengendalian tindakan. Kajian pratindakan dapat mem-buat
frustasi jika karyawan
karyawan yang ditinjau
ditinjau tidak menganggap
menganggap tinjauan tersebut memiliki
memiliki
tujuan yang bermanfaat. Pengendalian tindakan juga dapat mengganggu karyawan
golo
golong
ngan
an bawa
bawah.
h.T
Tidak
idak meng
menghe
herarank
nkan
an,, hasi
hasiln
lnya
ya adal
adalah
ah tena
tenaga
ga kerja
erja yang
yang
kehilangan
kehilangan motivasi dan marah,serta tingginya tingkat penghianatan.

ANALISIS KASUS-KASUS

1. Ph
Phil
ilip
ip An
Ande
ders
rson
on

Philip Anders
Philip Anderson
on adalah
adalah manaje
manajerr penju
penjuala
alann di perusa
perusahaa
haan n Stuar
Stuartt & Co.
Co.
manajer pusat menetapkan target anggaran penjualan yang berbeda dari tahun-
tahun sebelumnya. Sedangkan phil yang sudah bekerja di perusahaan tersebut
cukup lama dan melihat bahwa keputusan anggaran penjualan terbaru adalah
keputusan yang buruk. Hal ini menyebabkan kepercayaan klien menurun. Karena
phil
phil mer
merupak
pakan seoreorang peker
ekerja
ja keras
eras,, karya
aryawa
wann yan
yang loya
oyal, serta
erta
meng
mengededepepan
anka
kann inve
invest
stas
asii klie
klien
n sehi
sehing
ngga
ga targ
target
et penj
penjua
uala
lan
n yang
yang baru
baru ini
ini
mempengaruhi keputusan investasinya terhadap klien. Disisi lain karena target
penjualan
penjualannya
nya tidak
tidak memenuhi
memenuhi target
target perusaha
perusahaan an maka kompensasi
kompensasi yang dia
dapatkan dari perusahaan tersebut terlampau jauh dari manajer-manajer yang
lain.

2. Suns
Sunsh
hine
ine Fashi
ashion
on : Penip
enipua
uan,
n, Pencu
encuri
rian
an,, dan
dan Peril
erilak
aku
u Meny
Menyim
impa
pang
ng
Antarkaryawan
 Dari
Dari 3% hilanhilangn
gnya
ya barang
barang saatsaat pros
proses
es transp
transport
ortasi
asi dan masala
masalahh
pencuria
pencurian n dan penipuan
penipuan yang dilakukdilakukan
an oleh karyawan
karyawan pada tahun 2008
yang merugikan perusahaan sebesar RMB10,5 juta yang berarti 5% dari total
penjuala
penjualann domesstik
domesstik sunshine
sunshine merupaka
merupakan n kekuran
kekurangan
gan dari kantor
kantor pusat
pusat
mengenai pencacatan informasi mengenai persediaan dan penjualan yang
masih dilakukan secara manual oleh staf. Manajer yang ingin berbuat curang
memanfaatkan ketidakmampuan kantor pusat untuk mengendalikan diskon
dan persediaan pada tingkat lokal. Kemudahan manajer dalam memanipulasi
data seperti menunda tan tanggal dimulainya masa pro promosi tanpa
menginfor
menginformasik
masikann
annya
ya kepada
kepada kantor
kantor pusat
pusat supaya
supaya mereka
mereka dapat
dapat menjual
menjual
sweter dengan harga asli dan mengantungi selisih harga antara harga jual
dengan harga diskon.
Fakto
aktorr lain
lain yang
yang mend
menduk ukun
ung g peri
perila
lakku peni
penipu
puan
an di Suns
Sunshihine
ne adal
adalah
ah
peru
perusa
saha
haanan tida
tidakk memi
memili liki
ki meka
mekani nism
smee yang
yang pada
pada temp
tempat atny
nya
a untu
untuk
k
mengendalikan persediaan pada level lokal.
Sistem ERP Sunshine tidak bisa memeperbarui informasi tentang persediaan
secara otomatis karena sistempenyimpanan informasi tersebut haruss diinput
seca
secara
ra manu
manula la oleh
oleh staf
staf.. Untu
Untuk k mela
melawawann peri
perila
lak
ku meny
menyim impa
pang
ng para
para
karyawan, presiden direktur sunshine secara rutin mengunjungi pusat-pusat
perb
perbel
elan
anja
jaan
an juga
juga gera
gerai-
i-ge
geraraii peng
pengececer
er Suns
Sunshi
hine
ne untu
untukk memb
membanangu
gun
n
hubungan pribadi dengan banyak pusat perbelanjaan tersebut.
Selain itu perilaku negatif yang dilakukan oleh para karyawan dapat juga
disebabkan oleh pengendalian hasil yang mana muncul karena kurangnya
komitmen
komitmenkarykaryawan
awan terhada
terhadap p target
target kinerja
kinerja yang ditetapk
ditetapkan
an dalam
dalam sis
sistem
tem
pengendalian hasil.

 Yang
 Yang menjadi penyebab utama dari penyimpangan perilaku oleh staf dan
antarkar
antarkaryawan
yawan ialah
ialah perubaha
perubahann perilak
perilaku
u dan pengenda
pengendalian
lian tindaka
tindakan,
n, para
karyawan
karyawan mungkin
mungkin memperh
memperhatik
atikan
an manajer
manajer yang bertinda
bertindakk menyimpan
menyimpang g
eperti memanipulasi data penjualan dan hal itu menjadikan contoh bagi para
karyawan lain untuk melakukan hal yang sama. Selain juga dapat karena
perekrutan karyawan yang salah atau dari pelatihan yang tidak mencukupi
 juga dari budaya yang kuat juga dapat menyebabkan perubahan perilakuperilaku
sesseorang.

Kelemahan yang terdapat di perusahaan Sunshine ialah kurangnya teknologi

dalam
dalam mengin
menginpuputt persed
persediaa
iaan
n dan penjua
penjualan
lan secara
secara otomat
otomatisis dan tepat,
tepat,
tekn
teknol
olgi
gi yang
yang digu
diguna
nakkan masi
masih
h dila
dilak
kukan
ukan seca
secara
ra manu
manualal oleh
oleh staf
staf,,
kelem
elemah
ahan
an ters
terseb
ebutut memi
memicu
cu kary
karyaw
awanan dala
dalam
m bert
bertin
inda
dak
k nega
negati
tiff dan
dan
melakukan pencurian serta manipulasi data karena tidak adanya pengawasan
dan kebijakan yang ketat dari perusahaan.

Kelebihan pengendalian internal terkini di Sunshine ialah kunjungan secara

rutin dari presiden direktur Sunshine sendiri pada pusat-pusat perbelanjaan
  juga gerai-gerai
gerai-gerai pengecer Sunshine
Sunshine diseluruh negeri
negeri untuk memperkuat
memperkuat merk
dan membangun hubungan pribadi.

Untuk memperbaiki situasi kantor pusat mulai menentukan target penjualan

untuk manajer cabang setiap bulan juni berdasarkan pada lokasi manajer,
ukuran luas dan sejarah penjualan dari tempat pengecer, dan memberikan
komisi akhir tahun kepada manajer cabang yang dapat mencapai targetnya
penjualannya. Di bawah sistem baru ini, manajer cabang dapat menerima
komis
omisii yang
yang sama
sama ting
tinggi
giny
nya
a deng
dengan
an gaji
gaji tahu
tahuna
nann mer
mereka
eka jika
jika kine
kinerj
rja
a
penj
penjua
uala
lann
nnya
ya bagu
bagus.
s. Dan
Dan hal
hal itu
itu diha
dihara
rapk
pkan
an dapa
dapatt memp
memper
erba
baik
ikii dan
dan
mengurangi perilaku menyimpang antarkaryawan.

Dalam
Dalam penguk
pengukururan
an perbai
perbaikakann untuk
untuk Sunsh
Sunshine
ine seharu
seharusny
snya
a diawal
diawalii saat
saat
melakukan
melakukan perekrutan karyawan baru, perusahaan harus membuat kebijakan
yang ketat dan pelatihan yang benar saat perekrutan, kemudian perusahaan
harus memperbaiki teknologi yang mereka gunakan agar tidak memberikan
kesem
esempa
pata
tan
n kepad
epada a mana
manaje jerr maup
maupun
un kary
karyaw
awan
an untu
untuk
k mela
melak
kukan
ukan hal
hal
menyim
menyimpan
pang.
g. Member
Memberik ikan
an kompe
kompensa
nsasi
si kepad
kepada
a karya
karyawan
wan yang
yang bekerj
bekerjaa
dengan baik serta giat juga dapat mencegah perilaku menyimpang.

3. FIT
FIT FOOD
FOOD,, INC
INC
Analisis masalah

• Tekana
ekanan
n yang
yang diberi
diberika
kan
n berleb
berlebiha
ihan
n

1. Pemeg
emegan
angg saha
sahamm menu
menunt
ntut
ut kine
kinerj
rja
a yang
yang lebi
lebih
h baik
baik dari
dari t food
food perl
perlu
u
membuat
membuat investasi
investasi yang lebih besar di masa depan untuk
untuk mengemban
mengembangka
gkann
produk baru dan untuk menambah sumber bahan organik

2. Manaje
Manajerr divis
divisii biasa
biasanya
nya berpen
berpenda
dapat
pat bahwa
bahwa mereka
mereka perlu
perlu mening
meningka
katak
takan
an
angg
anggar
aran
an peng
pengel
elua
uara
ran
n agar
agar dapa
dapatt menc
mencap
apai
ai targ
target
et penj
penjua
uala
lan
n merk
merkaa di
perusahaan biasanya ingin menekan pengeluaran untuk meningkatankan laba

3. Penetapa
Penetapan
n target
target 2008
2008 yang
yang dirasak
dirasakan
an tidak
tidak rasional
rasional

• FFI tidak
tidak memili
memiliki
ki inter
internal
nal audit
audit

1. Kurangnya
Kurangnya efektivitasinter
efektivitasinternal
nal control
control terhadap laporan keuangan
keuangan

2. Manajer
Manajer division
divisional
al memani
memanipula
pulasi
si data
data

• Presid
Presiden
en direktur
direktur divis
divisii smart cookie
cookies
s merupakan
merupakan orang
orang yang
yang anti perub
perubahan
ahan
dan lemah dalam bidang akuntansi dan keuangan

1. Tidak
Tidak adanya
adanya inovas
inovasii

2. Makanan
Makanan sehat
sehat smart
smart cookies
cookies tidak
tidak mampu
mampu bersain
bersaing.
g.
Hal yang dilakukan untuk memastikan FFI dapat mencapai tujuannya

tindakan yang bias dilakukan FFI yaitu dengan pelaksanaan sistem pengedalian
manajemen dengan baik hal ini bias dilakukan dengan:

goal congruence

masalah yang biasanya timbul dalam pencapaian tujuan suatu perusahaan

yaitu
yaitu adanya
adanya ketid
ketidaks
aksama
amaanan dalam
dalam antara
antara tujuan
tujuan indivi
individu
du dengan
dengan tujuan
tujuan
organisasi.
organisasi. Hal ini menjadi perhatian manajemen dalam menentukan bagaimana
mempegaruhi mereka untuk bertindak demi pencapaian tujuan pribadi mereka
dengan cara sedemikian rupa sehingga sekaligus juga membantu pencapaian
tujuan organisasi pelaksanaan kegiatan pengendalian manajemen:

a. Mengk
Mengkomu
omunik
nikasi
asi infor
informas
masii

b. Mengev
Mengevalu
aluas
asii infor
informas
masii

c. Memutusk
Memutuskan
an tindaka
tindakan
n apa yang
yang seharuny
seharunya
a diambil
diambil jika
jika ada

Penge
engeda
dali
lian
an mana
manajejeme
men
n ter
terdiri
diri atas
atas stru
strukt
ktur
ur peng
pengen
enda
dali
lian
an dan
dan pros
proses
es
peng
pengen
enda
dali
lian
an mana
manaje jeme
men
n yang
yang meli
melipu
puti
ti tind
tindak
akan
an untu
untuk
k menu
menunt
ntun
un dan
dan
memoti
memotivas
vasii usaha
usaha pencap
pencapaia
aian
n tujua
tujuan
n dan tindak
tindakan
an untuk
untuk mendet
mendeteks
eksii dan
memperbaik
memperbaikii pelaksaan
pelaksaan yang tidak efek dan esienesien harus
harus adanya
adanya formula
formulasi
si
strategi yang merupakan proses memutuskan tujuan organisasi strategis untuk
mencapai tujuan-tujuannya.
tujuan-tujuannya.