17 Teams and Teamwork

--Teams in Organizations--
Tim adalah kumpulan orang yang berinteraksi secara teratur untuk mengejar tujuan bersama.

Kerja tim adalah proses orang yang secara aktif bekerja bersama untuk mencapai tujuan bersama.

m
er as
co
eH w
o.
rs e
ou urc
 Teamwork Pros: Sinergi adalah penciptaan keseluruhan yang lebih besar daripada jumlah
bagian-bagian individualnya. Sinergi mengumpulkan bakat dan upaya individu untuk
menciptakan hasil yang luar biasa melalui aksi kolektif
o
aC s

The Many Benefits of Teams

vi y re

• Peningkatan kinerja melalui sinergi

• Lebih banyak sumber daya untuk penyelesaian masalah
ed d

• Peningkatan kreativitas dan inovasi

ar stu

• Peningkatan kualitas pengambilan keputusan

• Komitmen anggota yang lebih besar terhadap tugas-tugas
• Peningkatan motivasi anggota
• Peningkatan kebutuhan akan kepuasan anggota
is
Th

 Teamwork Cons: Social loading adalah kecenderungan sebagian orang untuk menghindari
tanggung jawab dengan “freeriding” dalam kelompok. Masalah dapat dengan mudah mengubah
potensi besar menjadi frustrasi dan kegagalan. Konflik kepribadian dan perbedaan gaya kerja
dapat mengganggu tim. Tugas yang tidak jelas, agenda yang ambigu, dan masalah yang tidak
sh

jelas dapat menyebabkan tim bekerja terlalu lama pada hal-hal yang salah. Namun, membuat
kontribusi individu lebih terlihat, menghargai individu untuk kontribusi mereka, membuat tugas
tugas lebih menarik, dan menjaga ukuran kelompok kecil sehingga pembalap bebas lebih tunduk
pada tekanan teman sebaya dan evaluasi pemimpin.

Chapter 17 Teams and Teamwork 1

This study source was downloaded by 100000811696871 from CourseHero.com on 05-24-2021 20:12:14 GMT -05:00

https://www.coursehero.com/file/60878553/Summary-Schermerhorn-Chapter-17docx/
  Meetings, Meetings, Meetings: Pertemuan tatap muka dan virtual adalah tempat banyak
informasi dibagikan, keputusan diambil, dan orang-orang mendapatkan pemahaman.
Organizations as Networks of Teams
Kelompok formal adalah tim yang secara resmi diakui dan didukung oleh organisasi.
Kelompok informal tidak resmi dan muncul dari hubungan dan minat bersama di antara
anggota.

--Trends in the Use of Teams—

 Committees, Project Teams, and Task Forces: Komite ditunjuk untuk mengerjakan tugas khusus
secara berkelanjutan. Tim proyek atau gugus tugas menyatukan orang-orang untuk bekerja pada
masalah-masalah umum, tetapi secara temporer daripada permanen. Tujuan dan penugasan
tugas ditentukan dan tenggat waktu penyelesaiannya jelas

m
er as
 Cross-Functional Teams: A cross-functional team beroperasi dengan anggota yang berasal dari
unit fungsional yang berbeda dari suatu organisasi. The functional chimneys problem adalah

co
eH w
kurangnya komunikasi antar fungsi.
 Self-Managing Teams: Anggota tim kerja yang mengelola diri sendiri(self-managing work team)

o.
rs e
memiliki wewenang untuk membuat keputusan tentang bagaimana mereka berbagi dan
ou urc
menyelesaikan pekerjaan mereka. Karakteristik khas tim pengelola diri meliputi:
• Anggota bertanggung jawab secara kolektif atas hasil kinerja.
• Anggota memiliki keleluasaan dalam mendistribusikan tugas dalam tim.
o

• Anggota memiliki keleluasaan dalam pekerjaan penjadwalan dalam tim.

aC s

• Anggota dapat melakukan lebih dari satu pekerjaan di tim.

vi y re

• Anggota saling melatih satu sama lain untuk mengembangkan berbagai keterampilan kerja.
• Anggota mengevaluasi kontribusi kinerja satu sama lain.
• Anggota bertanggung jawab atas kualitas total produk tim.
ed d
ar stu
is
Th
sh

 Virtual Teams: Anggota tim virtual atau tim terdistribusi bekerja bersama dan menyelesaikan
masalah melalui interaksi berbasis komputer.

Chapter 17 Teams and Teamwork 2

This study source was downloaded by 100000811696871 from CourseHero.com on 05-24-2021 20:12:14 GMT -05:00

https://www.coursehero.com/file/60878553/Summary-Schermerhorn-Chapter-17docx/
 Pedoman berikut ini dapat membantu menjaga kemungkinan kerugian dari kerja tim virtual
seminimal mungkin.
• Pilih anggota tim yang berinisiatif tinggi dan mampu memulai diri sendiri.
• Pilih anggota yang akan bergabung dan melibatkan tim dengan sikap positif.
• Pilih anggota yang dikenal bekerja keras untuk memenuhi tujuan tim.
• Mulailah dengan pesan sosial yang memungkinkan anggota untuk bertukar informasi tentang
satu sama lain untuk mempersonalisasi proses.
• Tetapkan tujuan dan peran yang jelas sehingga anggota dapat fokus saat bekerja sendiri dan
juga tahu apa yang dilakukan orang lain.
• Dapatkan umpan balik reguler dari anggota tentang bagaimana menurut mereka kinerja tim
dan bagaimana kinerjanya lebih baik.
• Memberikan umpan balik secara teratur kepada anggota tim tentang pencapaian tim.

 Team Building: Serangkaian kegiatan untuk menganalisis tim dan membuat perubahan untuk

m
meningkatkan kinerjanya.

er as
co
--How Teams Work--

eH w
o.
rs e
Tim yang efektif mencapai tingkat kinerja tugas yang tinggi, kepuasan keanggotaan, dan
ou urc
kelangsungan hidup di masa depan.
o
aC s
vi y re
ed d
ar stu
is
Th
sh

 Team Inputs
a) Membership Characteristics: Keragaman tim adalah perbedaan dalam nilai, kepribadian,
pengalaman, demografi, dan budaya di antara anggota.
b) Resources and Setting: Tim berfungsi paling baik ketika anggota memiliki informasi yang
baik, sumber daya materi, teknologi, struktur organisasi, dan penghargaan. Ruang kerja

Chapter 17 Teams and Teamwork 3

This study source was downloaded by 100000811696871 from CourseHero.com on 05-24-2021 20:12:14 GMT -05:00

https://www.coursehero.com/file/60878553/Summary-Schermerhorn-Chapter-17docx/
 fisik juga diperhitungkan, dan banyak organisasi secara arsitektur dirancang untuk secara
langsung memfasilitasi kerja tim.
c) Nature of the Task: Sifat tugas tidak hanya menetapkan standar untuk bakat yang
dibutuhkan oleh anggota tim, tetapi juga memengaruhi cara mereka bekerja bersama.
Tugas kompleks meminta lebih banyak anggota dalam hal-hal seperti berbagi informasi
dan tindakan terkoordinasi.
 Stages of Team Development: Team process adalah cara anggota tim bekerja bersama untuk
menyelesaikan tugas.

m
er as
co
eH w
o.
rs e
ou urc
a) Forming Stage: Tahap pembentukan tim pengembangan melibatkan entri pertama
anggota individu ke dalam tim. Ini adalah masa orientasi tugas awal dan pengujian
o

interpersonal.
aC s

b) Storming Stage: Tahap penyerbuan adalah periode emosionalitas tinggi dan bisa
vi y re

menjadi tahap paling sulit untuk dilalui dengan sukses. Ketegangan sering muncul karena
tugas dan masalah antarpribadi. Mungkin ada periode permusuhan langsung dan
pertikaian.
ed d

c) Norming Stage: Anggota tim mulai bekerja sama dengan baik satu sama lain.
Permusuhan antarpribadi mulai berkurang dan kerukunan ditekankan, tetapi sudut
ar stu

pandang minoritas mungkin masih berkecil hati. Tahap norming juga merupakan bagian
dari zona kritis pengembangan tim. Ketika anggota mengembangkan perasaan
kedekatan awal, pembagian kerja, dan harapan bersama, ini membantu melindungi tim
is

dari disintegrasi. Bahkan, menyatukan tim mungkin tampak lebih penting daripada
Th

menyelesaikan tugas-tugas penting.

d) Performing Stage: Tim dalam tahap pertunjukan lebih matang, teratur, dan berfungsi
dengan baik. Tantangan utama adalah untuk terus memperbaiki bagaimana tim
sh

beroperasi dan membangun hubungan anggota untuk menjaga semua orang bekerja
sama dengan baik sebagai unit yang terintegrasi.
e) Adjourning Stage: Adjourning adalah saat ketika penting untuk mengakui semua orang
atas kontribusi mereka, memuji mereka, dan merayakan keberhasilan tim. Sebuah tim
idealnya bubar dengan semua orang merasa mereka ingin bekerja sama lagi di lain
waktu di masa depan.

Chapter 17 Teams and Teamwork 4

This study source was downloaded by 100000811696871 from CourseHero.com on 05-24-2021 20:12:14 GMT -05:00

https://www.coursehero.com/file/60878553/Summary-Schermerhorn-Chapter-17docx/
  Norms and Cohesiveness: Norma adalah perilaku, aturan, atau standar yang diharapkan diikuti
oleh anggota tim.

m
a) Managing Team Norms

er as
Berikut adalah beberapa hal yang dapat dilakukan para pemimpin untuk membantu tim

co
eH w
mereka membangun norma-norma positif.
• Bertindak sebagai model peran positif.

o.
• Perkuat perilaku yang diinginkan dengan hadiah.
rs e
ou urc
• Kontrol hasil dengan ulasan kinerja dan umpan balik teratur.
• Melatih dan mengarahkan anggota baru untuk mengadopsi perilaku yang diinginkan.
• Rekrut dan pilih anggota baru yang menunjukkan perilaku yang diinginkan.
o

• Mengadakan pertemuan rutin untuk membahas kemajuan dan cara peningkatan.

aC s

• Gunakan metode pengambilan keputusan tim untuk mencapai kesepakatan.

vi y re

b) Managing Team Cohesiveness: Kekompakan adalah sejauh mana anggota tertarik dan
termotivasi untuk tetap menjadi bagian dari tim.
ed d
ar stu
is
Th
sh

Implikasinya adalah:
• Buat kesepakatan tentang tujuan tim.
• Hadiahi tim daripada hasil individual.
• Meningkatkan homogenitas keanggotaan.
• Meningkatkan interaksi di antara anggota.

Chapter 17 Teams and Teamwork 5

This study source was downloaded by 100000811696871 from CourseHero.com on 05-24-2021 20:12:14 GMT -05:00

https://www.coursehero.com/file/60878553/Summary-Schermerhorn-Chapter-17docx/
 • Kurangi ukuran tim.
• Memperkenalkan kompetisi dengan tim lain.
• Memberikan isolasi fisik dari tim lain.
 Task and Maintenance Roles
A task activity adalah tindakan yang diambil oleh anggota tim yang secara langsung
berkontribusi pada tujuan kinerja grup.
A maintenance activity adalah tindakan yang diambil oleh anggota tim yang mendukung
kehidupan emosional kelompok.
Distributed leadership adalah ketika semua anggota tim berkontribusi pada tugas dan perilaku
pemeliharaan yang bermanfaat.

m
er as
co
eH w
o.
rs e
ou urc
 Disruptive activities adalah perilaku mementingkan diri sendiri yang mengganggu
efektivitas tim.
o

 Communication Networks
aC s

Jaringan komunikasi terdesentralisasi memungkinkan semua anggota untuk berkomunikasi

vi y re

secara langsung satu sama lain.

ed d
ar stu
is
Th
sh

In a centralized communication network, arus komunikasi hanya antara anggota individu dan
hub, atau titik pusat.
In a restricted communication network, subkelompok memiliki komunikasi terbatas satu sama
lain.

Chapter 17 Teams and Teamwork 6

This study source was downloaded by 100000811696871 from CourseHero.com on 05-24-2021 20:12:14 GMT -05:00

https://www.coursehero.com/file/60878553/Summary-Schermerhorn-Chapter-17docx/
 --Decision Making in Teams--

Pengambilan keputusan adalah proses membuat pilihan di antara berbagai alternatif tindakan
yang mungkin dilakukan.
 Ways Teams Make Decisions
 In decision by lack of response
 In decision by authority rule: pemimpin, manajer, ketua komite, atau figur otoritas
lainnya membuat keputusan untuk tim
 In decision by minority rule
 In decision by majority rule
 In decision by consensus: diskusi penuh mengarah pada satu alternatif yang disukai oleh
sebagian besar anggota, dan anggota lainnya setuju untuk mendukungnya
 In decision by unanimity: "Kebulatan Suara" berarti bahwa semua anggota tim

m
er as
menyetujui tindakan yang akan diambil

co
 Advantages and Disadvantages of Team Decisions

eH w
Advantages:

o.
a. Membuat lebih banyak informasi, pengetahuan, dan keahlian tersedia.

rs e
b. Memperluas sejumlah alternatif tindakan yang diperiksa, dan membantu menghindari
ou urc
terjebak oleh visi terowongan dan mempertimbangkan hanya satu atau beberapa opsi.
c. Meningkatkan pemahaman dan penerimaan oleh anggota. Ini membantu membangun
komitmen anggota untuk bekerja keras untuk mengimplementasikan keputusan yang
o

telah mereka buat bersama.

aC s
vi y re

Disadvantages:
a. Sulit mencapai kesepakatan ketika banyak orang berusaha membuat keputusan tim.
b. Waktu yang dibutuhkan untuk membuat keputusan tim terkadang bisa merugikan.
ed d
ar stu

 Groupthink: Kecenderungan tim yang sangat kohesif kehilangan kemampuan evaluatif mereka.
Gejala groupthink dapat dicegah oleh manajer dan pemimpin tim agar tidak menyebabkan
terlalu banyak kerusakan.
is

• Ilusi kebal: Anggota berasumsi bahwa tim terlalu baik untuk dikritik, atau di luar serangan.
• Merasionalisasi data yang tidak menyenangkan dan membingungkan: Anggota menolak
Th

untuk menerima data yang bertentangan atau mempertimbangkan dengan seksama

alternatif.
• Kepercayaan pada moralitas kelompok yang melekat: Para anggota bertindak seolah-olah
sh

kelompok itu secara inheren benar dan tidak bercela.

• Menstereotip pesaing sebagai orang yang lemah, jahat, dan bodoh: Anggota menolak
untuk memandang secara realistis kelompok lain.

Chapter 17 Teams and Teamwork 7

This study source was downloaded by 100000811696871 from CourseHero.com on 05-24-2021 20:12:14 GMT -05:00

https://www.coursehero.com/file/60878553/Summary-Schermerhorn-Chapter-17docx/
 • Menerapkan tekanan langsung pada penyimpangan agar sesuai dengan keinginan
kelompok: Anggota menolak untuk mentolerir siapa pun yang menyarankan tim mungkin
salah.
• Sensor diri oleh anggota: Anggota menolak untuk mengomunikasikan masalah pribadi
kepada seluruh tim.
• Ilusi kebulatan suara: Anggota menerima konsensus sebelum waktunya, tanpa menguji
kelengkapannya.
• Penjaga Pikiran: Anggota melindungi tim dari mendengar ide-ide yang mengganggu atau
sudut pandang luar.
 Creativity in Team Decision Making
Brainstorming melibatkan anggota kelompok dalam diskusi terbuka dan spontan tentang
masalah dan ide.
The nominal group technique membangun interaksi di antara anggota tim yang membahas
masalah dan ide.

m
er as
co
eH w
o.
rs e
ou urc
o
aC s
vi y re
ed d
ar stu
is
Th
sh

Chapter 17 Teams and Teamwork 8

This study source was downloaded by 100000811696871 from CourseHero.com on 05-24-2021 20:12:14 GMT -05:00

https://www.coursehero.com/file/60878553/Summary-Schermerhorn-Chapter-17docx/
Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)