SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

Kisi- kisi UTS

Sesi 1
 Part 1
Natur dan komponen dari sistem informasi
- Definisi sistem informasi ( ada di slide 15 )
Ilmu yang mempelajari tentang manusia, teknologi , proses dan data yang akan digunakan untuk
mengumpulkan, memproses, mengelola, menganalisa dan mendistribusikan informasi.
Sistem yang menyatukan 4 komponen penting yaitu manusia, teknologi dan data yang digunakan
untuk mengumpulkan, memproses, mengelola , menganalisa dan mendistribusikan informasi

 Part 4
Peran sistem informasi dalam organisasi
- Peran SI dalam organisasi ( ada d slide 3 ) siapkan contoh
1. Pengelolaan Operasional ( Mengelola Payroll karyawan, perhitungan pajak, perhitungan benefit
karyawan, memproses transaksi sales order, melakukan pembayaran ke supplier, mengelola aset
dan inventori )
2. Hubungan Pelanggan ( mengindentifikasi produk yang dibeli, menghitung total belanja,
menerima pembayaran dengan menggunakan berbagai media, merekomendasikan belanja
berdasarkan pembelian sebelumnya, memacu pelanggan untuk “ review this book” or “ rate this
item”, mengelola pemberian spesial diskon dan kupon belanja, mengelola daftar keinginan dan
ide hadiah yang diinginkan pelanggan, memprediksi analisa berdasarkan prilaku belanja
pelanggan.
3. Pengambilan keputusan ( mengidentifikasi hubungan atau trend antara penjualan satu produk
dengan lainnya, memberikan informasi key performance indicators bagi top eksekutif ,melakukan
peramalan penjualan dimasa yang akan datang, melakukan kalkulasi dan simulasi kemungkinan
resiko, memberikan penilaian ahli terhadap situasi tertentu, memberikan rekomendasi solusi dari
alternatif yg ada
4. Kolaborasi dan kerja tim ( berbagi dokumen kerja secara online, pengguna online project
management, ruang kerja online dalam internet portal perusahaan, melakukan proses reviewing
document secara paralel/ online, pemanfaatan blog dan social media untuk berbagi
penger=tahuan / pengalaman, melakukan koordinasi melalui pesan instan/ micro blogging,
berbagi pengetahuan perusahaan dalam bentuk wiki, pertemuan melalui web/ web conference
5. Keunggulan bersaing ( Menawarkan layanan/ produk baru yang inovatif ke masyarakat,
memberikan akses yang mudah bagi masyarakat, menyederhanakan proses bisnis organisasi,
mengurangi biaya produksi barang/ layanan, membantu proses pengembangan produk inovatif,
meningkatkan kemampuan pengambilan keputusan )
6. Produktivitas bersaing ( web browsing, database kontak, email, hiburan musik dan permainan,
aplikasi word processing yang dilakukan secara mobile )

Sesi 2
 Part 1
Area fungsional Organisasi
- 4 area fungsional organisasi ( ada dislide 5 -12 ) siapkan contoh
1. Accounting & finance information system ( mengelola aliran dana dari dan ke dalam organisasi )
- Financial planning – proyeksi arus kas
- Budgenting – mengalokasikan sumber daya keuangan
- Capital budgeting – pembiayaan akuisisi aset
- Managing financial transactions- sales ledger, purchase ledger, cash book, invoicing
- Handling multiple currencies – perusahaan indonesia dengan menggunakan mata uang rupiah
harus menangani transaksi investasi dalam yen
 - Invesment management – pengelolaan dana perusahaan yang tersambung kedalam sistem
stock/bond/saham
- Auditing- mengeccek transaksi financial dari organisasi
- Payroll- pemberian gaji rutin kepada karyawan
2. Marketing & sales information systems
- Customer relations- membangun hubungan dengan customer
- Customer profiles dan preferences- mengetahui profil dan preferensi pembelian customer dengan
baik sehingga mereka dapat loyal kepada bisnis perusahaan
- Sales force automation- sistem informasi dapat mengeksekusi proses penjualan secara otomatis
dan cepat
3. Production /operation management (POM) information system
- Inventory management – kapan memesan persediaan baru, berapa banyak persediaan untuk
dipesan, dan berapa banyak persediaan untuk dismpan
- Quality control- mengendalikan kualitas pada bahan yang masuk dan kwalitas pada barang yang
diproduksi
- Material Requirement planning (MRP)- proses perencanaan yang mengintegrasikan produksi,
pembelian dan manajemen persediaan barang-barang yang saling berkaitan
- Manufacturing resource planning ( MRP II) – proses perencanaan yang mengintegrasikan
produksi perusahaan, manajemen inventaris, pembeliaan, pembiayaan dan kegiatan tenaga kerja.
- Computerized integrated manufacturing- pendekatan manufaktur yang mengintergrasikan
beberapa sistem yang terkomputerisasi
- Product life –cycle management – strategi bisnis yang memungkinkan kolaborasi dalam
pengembangan produk menggunakan teknologi
4. Human resources management informastion systems
- Recuitment
- Performance evalution
- Training
- Employee records
- Benefit administration

Sesi 3
 Part 5
Peran Strategis dan operasional SI
- Peran SI ( slide 3 ) siapkan contoh
1. Pendukung integrasi fungsi back office
2. Otomatisasi proses bisnis
3. Teknologi pemgembangan produk
4. Loyalitas pelanggan
5. Personalisasi penawaran

Sesi 4
 Part 2
Mengelola Informasi
- Keuntungan database ( ada di slide 6 ) siapkan contoh
1. Mengurangi redudansi
2. Meningkatkan integritas dan keakurasian data
3. Meningkatkan adaptasi terhadap perubahan
4. Meningkatkan kinerja dan skalabilitas
5. Meningkatkan keamanan
Sesi 5
 Part 5
Fitur – fitur teknologi E- Commerce
- Fitur teknologi E-commerce ( ada dislide 3 ) siapkan contoh
1. Ubiquity ( internet, web , ecommerce ) market place – market place
2. Global reach ( ecommerce berkembang dan mendunia ) perdagangan lintas budaya dan negara ,
meningkatkan jumlah konsumen dan bisnis diseluruh dunia
3. Universal standard ( sistem komputer dapat berkomunikasi dengan mudah berkat standar
teknologi yang seragam yaitu internet ) penurunan jumllah penjual masuk ke pasar fisik karena
cost-cost = biaya yang harus dibayar pedagang untuk berjualan dipasar, menurunnya upaya
pengguna untuk mencari produk yang diinginkan = cost – effort
4. Richness ( fitur pesan video, audio dan teks , yang diintregasikan kedalam pesan pemasaran
tunggal dan pengalaman konsumen ) memungkinkan untuk menyampaikan pesan dengan teks,
audio, video secara bersamaan kepada banyak orang
5. Interactivity ( interaksi dnegan pengguna dan konsumen akan menjadi co-participant dalam
proses promosi ) konsumen terlibat dalam dialog yang dinamis menyesuaikan pengalaman untuk
individu
6. Information density ( peningkatan besar pada kepadatan informasi yaitu total jumlah dan kualitas
informasi yang tersedia untuk semua pelaku pasar ) transparansi harga mudah didapatkan di
internet
7. Personalization / customization ( teknologi memungkinkan modifikasi pesan dan barang )
meningkatkan membuat pesan yang personalized, produk dan layanan dapat disesuaikan dengan
preferensi individu
8. Social technology ( mempromosikan pengguna generasi konten dan jaringan sosial ) tecipta
distribusi promosi yang baru, sosial media meningkatkan perkembangan e-commerece
9. Emoney kartu yang terdapat chip nya
10. Ewallet uang elektronik yang berbasis server

Sesi 6
 Part 3
Sistem Customer Relationship Management ( CRM )
- Jenis- jenis CRM ( ada dislide 12 ) siapkan contoh
1. Operatonal CRM ialah aplikasi yang mendukung proses operasional seperti sales force
automation, call center, customer service support dan marketing automation
2. Analytical CRM ialah untuk membantu proses pengambilan keputusan seperti data analisis dan
kemudian menyediakan informasi yang diperlukan untuk mempperbaiki atau meningkatkan
performa bisnis
Contoh ya CLTV ( customner lifetime value ) seperti penjualan, pola pembelian customer dan
reward yang pernah diterima oleh customer )