LESSON LEARN AND BREAKTHROUGH IDEA

NAMA PEMBELAJARAN : MANAJEMEN PERUBAHAN LEVEL MA/ F 1

NAMA PEMATERI : Prof. EKO SUPRIYANTO
HARI / TANGGAL : KAMIS-JUMAT/28-29 NOPEMBER 2019
NAMA PESERTA / NIP : ROESMIN / 6790001G
UNIT KERJA : PT PLN (PERSERO) UIKL SULAWESI

1. RINGKASAN PETUNJUK TEKNIS

Saat ini bisnis kelistrikan memasuki era dan paradigma yang berbeda ditandai dengan adanya
emerging disruptive technologies dan open market mendorong PT. PLN (Persero) harus
menyesuaikan diri dengan pasar dan lingkungan global sehingga harus melakukan perubahan
yang sangat fundamental, perubahan model bisnis kelistrikan, mindset SDM dan pengelolaan
asset PT PLN (Persero). Menyikapi hal tersebut PT. PLN (Persero) telah melakukan upaya
dalam melakukan transformasi organisasi, dengan dibentuknya Change Management Office dan
konsep SOLID dengan mekanisme Kerangka Kerja Perubahan sebagai berikut :

Dalam menjalankan perubahan tersebut dibutuhkan petunjuk teknis dan referensi utama dalam
melakukan pengelolaan perubahan di PT. PLN (Persero), sebagai petunjuk untuk merencanakan
perubahan, menjadi dasar evaluasi dan pengambilan keputusan perubahan serta memfasilitasi
proses pengelolaan perubahan.
Tahapan yang dilakukan dalam perencanaan perubahan adalah meliputi fase persiapan
(preparation), fase transisi (transition), dan fase keberlanjutan (sustaining). Adapun parameter
dalam Petunjuk Teknis ini adalah 7S yaitu Struktur, Strategi, Sistem, Skill, Style, Staf dan
Shared Values disamping parameter dalam Balanced Score Card (BSC) yaitu Aspek Finansial,
Aspek Konsumen, Aspek Proses Bisnis Internal dan Aspek Learning and Growth.

Kategorisasi perubahan yang dapat dilakukan oleh PT. PLN (Persero) yaitu Fundamental
(perubahan dasar hukum atau perubahan yang berdasarkan faktor eksternal), berubah secara
mendasar (Durasi 1 – 15 Tahun, volume perubahan diatas 90%; Transformasional – Pemikiran
baru dari visi & misi serta perubahan 7S karena munculnya teknologi disruptif dan kondisi bisnis
internal yang tidak lagi stabil (Durasi 1 -15Tahun), volume perubahan antara 30 – 90 %;
Incremental, bertahap dalam perbaikan aspek-aspek yang memiliki masalah (kurang dari 1
Tahun dengan volume perubahan kurang dari 30%).

1
Secara garis besar Block Diagram pengelolaan paramater pengelolaan perubahan sebagai
berikut:

2. PERUBAHAN YANG DIUSULKAN, SEANDAINYA MENJADI PIMPINAN BARU

(GM/EVP/DIREKTUR) DI UNIT PT PLN (PERSERO) UIKL SULAWESI

A. Kondisi saat ini di PT PLN (Persero) UIKL Sulawesi

Sebagai Perusahaan yang berada dalam lingkungan bisnis yang semakin dinamis di era
globalisasi dan memiliki jumlah asset yang sangat besar, PLN dituntut untuk semakin
menunjukkan kinerja yang handal dalam memenuhi tuntutan stakeholder dan juga mampu
mengelola jumlah asset yang begitu besar. Kesuksesan Perusahaan dalam hal ini berkaitan
dengan kemampuan pengelolaan sumber daya dalam mendukung strategi Perusahaan dan
peningkatan daya saing yang dicerminkan oleh tingkat produktivitas. Salah satu sumber daya yang
dimiliki oleh PLN yaitu tangible asset (Aset nyata/fisik). Untuk itu dibutuhkan pengelolaan yang
baik agar dapat memaksimalkan asset fisik yang dimiliki perusahaan supaya dapat produktif dan
menghasilkan profit bagi perusahaan. PLN UIKL Sulawesi adalah unit baru yang terbentuk pada
tahun 2018 dengan di terbitkannya Peraturan Direksi PLN Nomor : 1786.P/DIR/2018, yang mana
proses bisnis Unit Induk Kitlur Sulawesi ini menangani fokus masalah Pembangkitan dan
Penyaluran di seluruh pulau Sulawesi. Dengan terbentuknya unit induk baru tersebut diharapkan
mampu mewujudkan tag line SULAWESI GOES PROFIT (Profesional, Integritas dan Terbaik)
dengan fokus utama / tema strategis yang dimiliki yaitu korporasi sehat secara financial dan
menjaga kehandalan sistem ketenagalistrikan di Sulawesi. Untuk dapat mendukung kehandalan
system kelistrikan di pulau Sulawesi diperlukan pengelolaan asset dan pendayagunaan asset
secara optimal sehingga dapat membantu beroperasinya proses bisnis di UIKL Sulawesi berjalan
dengan baik dan tidak terjadi kendala2 baik masalah internal ataupun eksternal khususnya
masalah hukum yang erat kaitannya dengan legal asset.

2
 Asset yang dimiliki oleh PLN UIKL Sulawesi sebanyak ± 1.162 ha atau sama dengan
6.688 persil. Dari jumlah persil tersebut 2.126 sudah bersertifikat dan 4.562 belum bersertifikat
atau ± 69 % yang belum tersertifikasi.

Tabel 1. Data aset tanah UIKL Sulawesi

Nilai asset tanah yang dimiliki oleh UIKL Sulawesi berdasarkan data asset dari aplikasi
simapro yaitu untuk harga perolehan nilai asset tanah sebesar Rp. 344.807.567.667 dan jika
dikonversikan harga per agustus 2019 sebesar Rp. 3.094.034.428.328. sedangkan untuk nilai
asset property yang dimiliki oleh UIKL Sulawesi berdasarkan data asset dari aplikasi simapro yaitu
untuk harga perolehan nilai asset property sebesar Rp. 1.472.177.658.724 dan jika dikonversikan
harga per agustus 2019 sebesar Rp. 1.451.321.315.340. nilai asset property mengalami
penyusutan dari harga perolehan dibandingkan dengan harga saat ini sebesar Rp.20.856.343.384
atau sebesar 1.42%.

Tabel 2. Data aset properti UIKL Sulawesi

3
B. Perbandingan antar unit lain

Jika dibandingkan dengan Unit Induk yang ada dibawah Regional Sulawesi jumlah asset
yang dimiliki oleh UIKL Sulawesi lebih besar dibandingkan Unit Induk lainnya di regional Sulawesi.
Adapun jumlah perbandingan data sebagai berikut :

Tabel 3. Jumlah perbandingan asset di Regional Sulawesi

Itu menandakan bahwa UIKL Sulawesi berpotensi menghasilkan value creation yang lebih
besar jika dibandingkan dengan Unit Induk yang lainnya di bawah Regional Sulawesi jika UIKL
Sulawesi dapat mampu mengoptimalkan asset tersebut. Dan merupakan tantangan besar juga
untuk dapat mengelola, mengamankan dan memelihara asset yang begitu banyak di wilayah
kerjanya dengan berbagai macam kendala yang dihadapi baik dari internal maupun eksternal dan
stakeholder terkait.

C. Road map 5 tahun pengelolaan dan pengamanan asset property UIKL Sulawesi

Gambar 1. Roadmap 5 tahun pengelolaan asset dan property UIKL Sulawesi

4
Untuk dapat mengelola asset secara optimal dan guna mendukung Visi Misi UIKL Sulawesi
menjadi perusahaan kelas dunia pada tahun 2023 maka di butuhkan road map pengelolaan asset
property di lingkup UIKL Sulawesi seperti yang di tunjukan pada gambar diatas. Yang mana road
map dimulai pada tahun 2020 dengan melaksanakan identifikasi database dan me redesign
database yang sebelumnya belum tersimpan dengan baik. Pelaksanaan MoU dengan stakeholder
terkait juga tidak kalah pentingnya guna mendukung dari segi pengamanan dan pemeliharaan
asset yang tersebar. Dan pada tahun 2024 di targetkan seluruh asset dan property yang dimiliki
oleh UIKL Sulawesi sudah aman dan bersih sesuai dengan konsep 5S serta memenuhi kaidah
good corporate governance dan dapat menghasilkan profit yang excellent bagi UIKL Sulawesi dan
PT. PLN (Persero) pada umumnya.

D. Strategi untuk mencapai target

Setelah di tentukan roadmap jangka waktu 5 tahun, diperlukan langkah strategis untuk dapat
memenuhi roadmap tersebut. Mulai dari Top Management dalam hal ini General Manager sampai
ke level paling bawah pelaksana wajib ikut serta dalam mensukseskan roadmap tersebut. Instruksi
atau perintah dari top Management harus bisa selaras dengan pelaksanaan pada level pelaksana
dibawah. Adapun langkah-langkah strategi yang dapat dilakukan untuk mendukung terpenuhinya
roadmap tersebut diantaranya :

1. Membuat tim inventarisasi asset dan property guna membantu mengidentifikasi dan
memperbaharui database asset property terupdate

2. Melaksanakan MoU dengan stakeholder terkait diantaranya Kejaksaan, BPN, Notaris guna
membantu melaksanakan pengamanan dan pemeliharaan asset serta membantu
percepatan penerbitan sertifikat tanah yang belum tersertifikasi

3. Melaksanakan komunikasi dan konsultasi dengan pihak internal PLN (unit terkait, SPI,
SHK) terkait procedure dan pelaksanaan pengamanan pemeliharaan asset property

4. Melaksanakan sosialisasi dengan pihak eksternal terutama dengan penduduk terkait yang
pemilik lahannya saling bersinggungan dengan lahan PLN

5. Bertindak tegas sesuai dengan aturan PLN dengan menggandeng SPI Business Partner
untuk pegawai yang masih menguasai asset tanah / rumah dinas

6. Membaca peluang potensi bisnis di setiap daerah wilayah kerja UIKL Sulawesi yang mana
bisa dilakukan pendayagunaan dan pemanfaatan asset tanah

7. Bekerjasama dengan pihak ketiga untuk mengelola asset tanah kita dengan perjanjian
yang jelas dan menguntungkan

5
 8. Melaksanakan self assessment / penilaian terhadap pengelolaan asset di unit-unit
pelaksana apakah sudah sesuai dengan konsep 5S, serta memberikan reward dan
punishment

E. Sistem yang di perlukan untuk mencapai target

Dengan langkah strategis di atas, perlunya management untuk membangun suatu system
dengan standar operasional prosedur yang baku yang sudah di sahkan, baik dari General
Manager atau SOP yang ada pada lingkup eksternal PLN seperti SOP pembuatan sertifikat
tanah yang ada di BPN atau SOP terkait penanganan masalah hukum perdata atau tata
usaha Negara di Pengadilan Negeri. Hal tersebut sangat membantu untuk melaksanakan
pengelolaan dan pengamanan asset secara legal dan tidak membahayakan bagi individual
maupun korporat. Disisi lain system informasi berbasis aplikasi juga harus mendukung
dalam hal pengelolaan data base asset ini. Salah satunya aplikasi yang dipakai sekarang
yaitu SIMAPRO (system aplikasi manajemen asset dan property) yang mana harus di
maintenance setiap periodic guna memperbaharui database kesesuaian anatara kondisi
eksisting dan data yang sudah ada. Sebaiknya aplikasi SIMAPRO dapat digunakan untuk
internet bukan hanya sekedar intranet sehingga dapat sewaktu-waktu mengupdate data di
kondisi lapangan. System yang saling terintegrasi dan transparansi antara PLN dengan
stakeholder juga perlu dijaga mengingat erat kaitannya masalah pengelolaan asset ini
terhadap pihak eksternal

F. Struktur organisasi yang di usulkan untuk membantu mewujudkan road map 5 tahun

Pada kondisi eksisting struktur organisasi di Kantor Induk PLN UIKL Sulawesi, Sebutan
Jabatan dibawah Manajer Pengamanan dan Pendayagunaan Asset Property tidak terdapat
structural setingkat Supervisory Atas sehingga langsung dipegang oleh fungsional. Kondisi
tersebut membuat manajemen sedikit kesulitan untuk menangani asset dalam jumlah yang sangat
banyak dan tersebar di seluruh Pulau Sulawesi. Dengan usulan penambahan struktur formasi
jabatan structural setingkat Supervisori Atas dibawah Manajer Pengamanan dan Pendayagunaan
Asset Property, maka tugas untuk mengelola dan mengamankan asset yang begitu banyak sedikit
terbantu terutama masalah komunikasi kepada pihak luar ataupun stakeholder terkait. Jika hanya
diwakili oleh seorang staf fungsional kurang memiliki bargaining power kepada pihak eksternal dan
fungsional tidak bisa mengambil keputusan, beda halnya ketika ada jabatan structural setingkat
Supervisory Atas yang mana mampu melmiliki bargain power untuk mengambil keputusan dalam
permasalahan di lapangan dan harus berani mengambil resiko. Untuk usulan jumlah staf dibawah
Asisten Manajer Pendayagunaan Asset dan Asisten Manajer Pengamanan Asset masing-masing
2 orang (pembagian tugas 1 orang berfokus pada Daerah Sulawesi Utara, Sulawesi Tengan dan

6
Gorontalo dan 1 orang lagi pada Daerah Sulawesi Selatan, Sulawesi Barat dan Sulawesi
Tenggara)

Gambar 2. Usulan struktur organisasi UIKL Sulawesi

G. Leadership Style / Gaya Kepemimpinan

Pemimpin adalah individu yang melakukan proses mempengaruhi sebuah kelompok atau
organisasi untuk mencapai sesuatu tujuan yang telah disepakati bersama. Sedangkan
kepemimpinan merupakan suatu kegiatan atau seni mempengaruhi orang lain supaya
bekerjasama yang dilandasi pada kemampuan leadership dan kompetensi individu, agar
membimbing orang lain mencapai tujuan yang di inginkannya.

Dalam menjalankan roadmap 5 tahun yang sudah dibuat dibutuhkan sosok pemimpin yang
memiliki gaya kepemimpinan Transformational, gaya kepemimpinan melayani / servant, gaya
kepemimpinan karismatik.

- Gaya kepemimpinan transformasional dapat menginspirasi perubahan positif pada mereka

(anggota) yang mengikuti. Pemimpin lebih memperhatikan dan terlibat langsung dalam
proses termasuk dalam hal membantu para anggota kelompok untuk berhasil
menyelesaikan tugas mereka. Pemimpin cenderung memiliki semangat yang positif untuk
para bawahannya sehingga semangatnya tersebut dapat berpengaruh pada para
anggotanya untuk lebih energik. Pemimpin akan sangat mempedulikan kesejahteraan dan
kemajuan setiap anak buahnya.

7
 - Gaya kepemimpinan melayani / servant : Hubungan yang terjalin antara pemimpin yang
melayani dengan para anggota berorientasi pada sifat melayani dengan standar moral
spiritual. Pemimpin yang melayani lebih mengutamakan kebutuhan, kepentingan dan
aspirasi dari para anggota daripada kepentingan pribadinya

- Gaya kepemimpinan karismatik : Pemimpin yang karismatik memiliki pengaruh yang kuat
atas para pengikut oleh karena karisma dan kepercayaan diri yang ditampilkan. Para
pengikut cenderung mengikuti pemimpin karismatik karena kagum dan secara emosional
percaya dan ingin berkontribusi bersama dengan pemimpin karismatik. Karisma tersebut
timbul dari setiap kemampuan yang mempesona yang ia miliki terutama dalam meyakinkan
setiap anggotanya untuk mengikuti setiap arahan yang ia inginkan.

H. Nilai / Budaya kerja yang diperlukan dalam menjalankan organisasi perusahaan

Nilai-nilai budaya kerja yang diperlukan dalam membantu meningkatkan kinerja pengelolaan dan
pengamanan asset yaitu selaras dengan tata nilai perusahaan PLN (Persero) yaitu PLN Terbaik.
Yang terbagi atas 3 bagian yaitu

a. Prinsip : pelayanan TERBAIK kepada seluruh insan keluarga PLN dan stakeholder terkait
dengan menjunjung tinggi rasa INTEGRITAS dan KEUNGGULAN untuk terus tumbuh dan
berkembang menghadapi era globalisasi dan industry 4.0 di masa sekarang dan yang akan
datang

b. Pikiran :

- Sinergi : harus saling bersinergi antara seluruh insan pegawai PLN dan stakeholder
untuk menjalankan roda bisnis kelistrikan di UIKL Sulawesi

- Profesional : menjunjung tinggi rasa profisonalisme dalam bekerja dan berupaya untuk
memberikan yang terbaik bagi masyarakat khususnya di pulau Sulawesi

- Komit : berkomitmen tinggi untuk terus merealisasikan program pemerintah 35.000 MW

dan meningkatkan rasio elektrifikasi sampai 100% khususnya di pulau Sulawesi dan
berkomitmen untuk menjadikan perusahaan PLN kelas dunia khususnya PLN UIKL
Sulawesi kelas dunia pada tahun 2023

c. Perbuatan :

- Satu : saling mendukung dan mensupport sesama pegawai dan tidak membeda –
bedakan antar bagian,

8
 - Maju : terus melangkah dan bergerak kedepan menatap persaingan di era industry 4.0 /
industry 5.0 dan mempersiapkan kompetensi secara maksimal terhadap masuknya
competitor asing yang mengancam proses bisnis PLN dimasa mendatang

- Andal : terus menjaga kualitas pelayanan listrk kepada masyarakat agar terus andal
dalam memberikan service listrik dan tidak mengalami gangguan yang mengakibatkan
complain dan kerugian perusahaan

I. Resiko yang dihadapi dalam menghadapi target

Dalam pengelolaan asset dan property sehingga bisa sesuai dengan road map 5 tahun di atas
pastilah terdapat berbagai macam kendala atau resiko-resiko yang dihadapi oleh managemen
ataupun pelaksana. Diantaranya resiko yang bisa muncul dalam pengelolaan asset dan property
yaitu :

a. Tidak lengkapnya database asset yang dimiliki di masing-masing unit, data asset masih
ada yan belum tercatat dengan baik ataupun ada ketidak sesuaian data dengan kondisi di
lapangan. Hal ini di akibatkan karena peralihan dari unit yang lama dan masuk ke Unit
Induk Kitlur Sulawesi

b. Adanya pegawai / keluarga pegawai / pensiunan / keluarga pensiunan yang masih bersih
keras untuk menguasai asset milik perusahaan, sehingga kesulitan untuk melaksanakan
pembebasan asset tersebut dan adanya ancaman dari pihak tersebut untuk membuat
kegaduhan serta upaya pelaporan terhadap pihak yang berwajib

c. Terlalu banyak birokrasi dan tidak transparasinya pengurusan sertifikat tanah oleh salah
satu lembaga Negara khususnya yang berada di Sulawesi Bagian Utara

d. Adanya mafia tanah sehingga menyebabkan persengketaan antara tanah milik PLN yang
belum tersertifikat dengan milik warga sekitar

e. Protes atau penolakan dari warga sekitar yang lahan bukan miliknya akan di ambil alih oleh
PLN UIKL Sulawesi

f. Resiko penanganan kasus secara Perdata atau Tata Usaha Negara yang menimbulkan
biaya sangat tinggi apalagi kalau sampai menyewa pengacara eksternal PLN

g. Kurang mengerti alur prosedur untuk pengurusan sertifikat tanah di BPN dan kurangnya
skill untuk lobby para stakeholder.

h. Masih terdapat illegal prosedur yang harus di lalui untuk proses pengamanan asset. Salah
satu contoh memberikan uang tidak resmi kepada oknum-oknum untuk membantu
memuluskan proses pengamanan asset dan itu sulit di pertanggungjawabkan.

9
J. Cara memitigasi resiko

Dari berbagai macam resiko-resiko diatas yang bisa saja muncul pada saat menjalankan
proses pengelolaan dan pengamanan asset di PLN UIKL Sulawesi, maka dari itu di perlukan
beberapa langkah mitigasi resiko sehingga bisa se minimal mungkin resiko tersebut muncul
diantaranya :

a. Membuat surat keputusan tim inventarisasi bersama dari internal UIKL Sulawesi maupun
dari Unit Induk Wilayah Sulselrabar dan Wilayah Sulutenggo, kemudian melaksanakan
pengecekkan dan pencocokan data dilapangan selanjutnya dilaksanakan rekonsiliasi
setiap triwulan. Rekonsiliasi bertujuan untuk mengupdate data asset.

b. Dilakukan pendekatan secara persuasive secara massif baik itu ke pegawai, pensiunan,
keluarga pegawai, keluarga pensiunan yang masih menguasai asset UIKL Sulawesi.
Dilakukan sosialisasi terkait pelanggaran disiplin pegawai (PDP) sesuai dengan ketentuan
berlaku saat ini, yang mana di situ bisa menunjukan jenis hukuman bagi pegawai yang
masih menguasai asset perusahaan demi kepentingan pribadi

c. Melaksanakan MoU kepada stakeholder terkait guna membantu proses pengamanan dan
pengelolaan asset UIKL Sulawesi

d. Berkoordinasi atau konsultasi kepada SPI terkait tindakan dan langkah kedepan yang
harus di ambil untuk masalah pengamanan dan pengolaan asset sehingga tidak terjadi
temuan di masa mendatang

e. Berkoordinasi atau meminta pendapat hukum kepada SHK terkait masalah hukum yang
terjadi akibat pengelolaan dan pengamanan asset

f. Melaksanakan sosialisasi secara massive kepada warga setempat tentang proses bisnis
yang ada di PLN UIKL Sulawesi dan urgensinya proses pembangunan listrik di pulau
Sulawesi supaya masyarakat paham dan turut membantu proses pengamanan dan
pemeliharaan asset.

g. Menawarkan kerjasama dan bantuan CSR kepada masyarakat sekitar untuk turut serta
dapat mengelola asset perusahaan sehingga bisa menghasilkan keuntungan. Tidak lupa
dibuatkan klausul perjanjian yang jelas untuk wewenang dan bagi hasil dalam pengelolaan
asset perusahaan

10
 K. Parameter yang perlu di ukur dan di evaluasi dalam mencapai keberhasilan

Dalam menjalankan kegiatan atau program – program untuk mendukung berjalannya roadmap 5
tahun kedepan diperlukan parameter pengukuran dan evaluasi setiap kegiatan apakah efektif dan
terdapat kendala dalam melaksanakannya. Adapun parameter yang dapat diukur untuk
mendukung keberhasilan pelaksaan road map 5 tahun mendatang

1. Ketersediaan database asset terupdate disertai bukti eviden pendukung bisa berupa
dokumentasi asset maupun sertifikat tanah yang tersedia

2. Tingkat akurasi database asset yang sudah tercatat dalam system aplikasi SIMAPRO

3. Prosentase jumlah asset yang belum tersertifikasi dan asset yang wajib tersertifikasi dan
perpanjang sertifikasi

4. Prosentase asset yang tidak produktif dan jumlah asset yang produktif, melakukan
peningkatan asset yang tidak produktif atau bisa di usulkan untuk di hapuskan ATTB
Hapus

5. Jumlah rupiah besaran pengelolaan pengamanan dan pemeliharaan asset seluruh UIKL
Sulawesi. Jumlah serapan pagu anggaran yang sudah di tetapkan dalam RKAP
dibandingkan dengan realisasi

6. Jumlah pelaksanaan kegiatan pembuatan MoU atau perjanjian lainnya antara PLN UIKL
Sulawesi dan stakeholder terkait

7. Jumlah pelaksanaan kegiatan jumat bersih atau 5S terkait pemeliharaan asset yang ada di
UIKL Sulawesi

8. Jumlah pelaksanaan sosialisasi ke internal pegawai terkait pelanggaran disiplin ringan

(PDP) sesuai dengan peraturan PKB.

9. Jumlah pelaksanaan sosialisasi ke eksternal terkait proses bisnis UIKL Sulawesi dan juga
pemberdayaan asset yang dimiliki oleh UIKL Sulawesi

10. Jumlah keuntungan atau pendapatan dari pengelolaan asset UIKL Sulawesi

11
 Dari parameter – parameter yang di sebutkan di atas perlu di laksanakan evaluasi setiap
periodic atau setiap triwulanan sehingga manajemen dapat memantau dan memberikan saran
secara konsisten dan tepat guna untuk mendukung berjalannya road map selama 5 tahun
kedepan. Sehingga pada ending di tahun 2024 dapat tercipta Aset properti milik PLN UIKL
Sulawesi dalam kondisi aman, bersih dan dapat memberikan value bagi PLN secara optimal.
Value disini berarti menciptakan nilai efisiensi, melalui pengembangan properti untuk mendukung
bisnis inti PLN, secara komersial maupun non komersial dan juga menciptakan pendapatan dari
bisnis non inti, melalui pengembangan properti untuk umum secara komersial

12