FR. AI.02.

PERTANYAAN UNTUK MENDUKUNG OBSERVASI

Nama Asesi:
Name Asesor:
Judul Unit: KASIR

Tempat Uji Kompetensi: Sewaktu / SMKN 1 Jember

Tanggal Asesmen:
Pertanyaan yang harus dijawab oleh kandidat Respon yang
memuaskan
Ya atau Tidak
1. Pentingkah aroma tubuh dijaga saat ada diruangan kerja?
Tanggapan:
2. Bagaimana anda menjaga kerapian dalam berpakaian saat menjaga performance
seorang kasir?
Tanggapan:
3. Apabila ada konsumen yang menanyakan disc. terhadap suatu produk bagaimana
anda menjelaskannya?
Tanggapan:
4. Bagaimana cara anda dalam penyampaian barang promo baik lisan maupun media
penunjang promosi?
Tanggapan:
5. Jika ada produk baru,Apa yang dilakukan dalam hal membujuk pelanggan dalam hal
mengenalkan produk baru tersebut?
Tanggapan:
6. Apabila pada saat melakukan transaksi, tiba – tiba kertas struk mesin cash register
habis. sedangkan pelanggan banyak yang mengantri. apa yang anda lakukan untuk
memberikan pelayanan prima?
7. Mengapa saat melakukan transaksi pembayaran seorang kasir harus menawarkan
produk tambahan?
8. Bagaimana prosedur dalam melakukan pengemasan dan penyerahan produk kepada
pelanggan?
9. Apa saja poin yang harus dicatat di struk nota?
10. Saat anda akan melakukan closing pada toko, pentingkah anda dalam mengecek
produk-produk yang peletakannya tidak sesuai tempatnya?
Tanggapan:
Pengetahuan kandidat adalah  Memuaskan  Tidak Memuaskan
Umpan balik untuk kandidat:

1
 Tanda Tangan Asesi:

Tanda Tangan Asesor:

Diadaptasi dari templat yang disediakan di Departemen Pendidikan dan Pelatihan, Australia. Merancang ainstrumenasesmen
untuk hasil yang berkualitas di VET, 2008.