PURI MATARAM

RESTO&WAHANA WISATA

SOP PENANGANAN ROMBONGAN WISATA

BIRO TOUR AND TRAVEL

Tujuan:
1. memberikan nilai lebih untuk pelanggan loyal
2. menaikkan omset perusahaan
3. menambah loyalitas pelanggan dengan program yang disajikan

Tanggal pelaksanaan: TAHUN 2019

Jenis Promo :
1.Cash Back Fresh Money 5% dari total transaksi Makan (untuk TL/Ketua Rombongan)
2. Cash Back Fresh Money 5% dari total transaksi Masuk Wahana (untuk TL/Ketua
Rombongan)
3. Makan dan minum untuk crew maksimal 5 Orang 1 Bus

Ketentuan :
1. Minimal transaksi Rp.1.000.000,- / untuk transaksi Makan dan Minum
2. Minimal Transaksi Rp 1.500.000,-/ untuk transaksi Masuk Semua Wahana yg ada

Petugas pelaksanaan:
1.Marketing Puri Mataram
2.Guest Relation Officer
3. Kasir Resto dan kasir wahana
4. Kepala Unit Resto dan Kepala Unit Wahana

Teknis pelaksanaan:
1. Setiap Driver /TL yang membawa tamu rombongan berhak langsung mendapatkan
Program promo diatas.
2. Kasir ,Gro,Marketing wajib mendata /absensi .
3. Sampaikan syarat dan ketentuan mendapatkan program promo.
4. Crew di antar ke Driver Room/Tempat khusus

Tugas marketing :
1. mendata absensi driver
2. memastikn Crew driver dan TL mendapatkan fasilitas komisi dan makan minum
3. 1 bus berhak mendapatkan fasilitas makan dan minum maksimal 5 orang/bus.
3. intimasi dengan crew driver dan tl.
4. mendata pengeluaran program promo.

Dibuat oleh;

A.H Erlangga
Manajer

SOP PENANGANAN BIRO WISATA TOUR AND TRAVEL Page 1