No.

Dokumen : SOP/OPS/01
STANDARD OPERATING PROCEDURE
Tgl Berlaku : 12 Februari 2021
Status Revisi : 00 PENGISIAN QUISIONER
Halaman : 1/2 Departemen : OPERASIONAL

1. TUJUAN
Untuk mengatur tata cara penanganan pengisian Quesioner kegiatan wisata maupun setelah
keberangkatan wisata

2. CAKUPAN
Karyawan front liner, marketing, Tour Guide dan Tour Leader.

3. DOKUMEN

4. RINCIAN PROSEDUR
No. KEGIATAN TANGGUNG JAWAB
4.1 Tour learder /Marketing meminta wisatawan untuk Marketing/Tour Guide/Tour
mengisi questioner setelah perjalanan wisata/ tour Leader
berakhir, paling lambat 1 hari setelah tanggal
keberangkatan
4.2 Mensosialisasikan kepada wisatawan atau calon Customer Seluruh Karyawan
untuk mengisi kuesioner online dengan Link sbb :
https://forms.gle/6yBpsHwepdikJYKW8
4.3 Berikut adalah detail isian Questionaire :

Masukan Nama Anda ? *

Your answer
This is a required question

Masukan Nomor KTP / SIM / Paspor anda ? *

Your answer
Jenis jasa Pariwisata apakah yang pernah anda gunakan di
CAHAYA MADINAH ASSHIDDIQ Travel *
o Paket Halal Tour
o Pembelian Tiket / Akomodasi (Payment Point)
Bagaimana pendapat anda tentang CAHAYA MADINAH
ASSHIDDIQ Travel? *

Your answer
Bagaimana pendapat anda tentang itenerary CAHAYA
MADINAH ASSHIDDIQ Travel ? *
o sangat baik
o baik
o cukup
o kurang baik
Bagaimana pendapat anda tentang Tour Guide CAHAYA
MADINAH ASSHIDDIQ Travel? *
o sangat baik
o baik
o cukup

Page 1 of 2
 o kurang baik

Bagaimana pendapat anda tentang harga yang kami tawarkan

di CAHAYA MADINAH ASSHIDDIQ Travel? *
o Mahal
o Sesuai Standart dengan travel lainnya
o Cukup Murah
Apakah ada merasa terbantu pada pelayanan Tour Leader
perjalanan wisata anda? *
o Sangat terbantu
o Cukup terbantu
o terbantu
o Tidak terbantu
Apakah anda bersedia mereferensikan CAHAYA MADINAH
ASSHIDDIQ Travel terhadap kerabat / rekan anda? *
o iya
o Other:

Saran anda sangat membantu untuk perkembangan dan

perbaikan pelayanan kami, mohon tuliskan saran di bawah ini
!

Your answer
4.4 Dilakukannya filing dan review terhadap Questionaire yang IT/Manager Operasional
telah dibuat oleh Customer, untuk dilakukan analisa kepuasan
wisatawan/Customer atas perjalanan wisata yang telah
dilaksanakan.

Menyetujui,
PT. CAHAYA MADINAH ASSHIDDIQ

Abu Bakar Sidik

Direktur Utama

Page 2 of 2