INSTITUT AGAMA ISLAM HAMZANWADI NW PANCOR

FAKULTAS SYARIAH
PROGRAM STUDI PERBANKAN SYARIAH SYARIAH
RENCANA PEMBELAJARAN SEMESTER (COURSE OUTLINE)
MATA KULIAH KODE Rumpun Bobot SEMESTER Tgl Penyusunan
MK (sks)
MARKETING MKDK08 2 5 03 September 2021
BANK SYARIAH
Dosen Pengembang Kordinator Rumpun MK Ka.Prodi
OTORITAS RPS
MUHAMMAD
MASRURON, M.E MUH. SAPWAN, M.E.I

Capaian CPL-PRODI
Pembelajaran (CP) 1. Menunjukkan sikap ilmiah dan bertanggung jawab dalam pelaksanaan tugas pendidikan, penelitian, dan pengabdian pada bidang marketing
Syari’ah.
2. Memahami Konsep spiritual marketing, prilaku, kepuasan, loyalitas, dan komplain nasabah bank syariah,
3. Menguasai strategi pemasaran bank syariah
4. Terampil program marketing bank syariah, program periklanan bank syariah
5. Menguasai segmentasi targeting dan positioning
6. Menguasai stragegi komunikasi pemasaran
7. Mampu mensinergikan strategi bersaing dalam berbagai posisi kompetitif
CP-MK
1. Mahasiswa Mampu berpikir memenuhi tugas dengan tuntas yang bisa dijadikan dasar riset penelitian pengembangan perbankan syariah di
indonesia
2. Mahasiswa Mampu cekatan dan terampil menguasai teknik strategi pemasaran bank syariah
3. Mahasiswa Mampu memahami konsep spiritual marketing, prilaku nasabah.
4. Mahasiswa Mampu mengaktualisasikan dan memanfaatkan program marketing bank syariah dan periklanan bank syariah
5. Mahasiswa Mampu menerapkan perencanaan bank syariah
6. Mahasiswa Mampu mengaktualisasi customer relationship marketing bank syariah
7. Mampu menerapkan marketing bank syariah
Deskripsi Singkat Mata kuliah ini memberikan wawasan tentang konsep, strategi, program, value soul marketing dan basis implementasi yang tepat sebagai upaya
MK mencapai kepuasan stakeholder (pelanggan, anggota organisasi, pemegang saham) secara berkelanjutan. Menciptakan efesiensi dalam
mengakuisisi pelanggan, membuat pelanggan dapat bertahan dalam jangka panjang dan menciptakan/mengingkatkan loyalitas pelanggan sebagai
syarat bagi kelanjutan perjalanan bisnis. Mendorong setiap orang dalam bisnis memiliki prilaku sebagai marketer yang dapat melihat, merespons
dan membuat rancangan dan pengendalian bauran pemasaran yang palling sesuai dalam industry prbankan yang berkembang semakin pesat
Materi Konsep spiritual marketing, prencanaan pemasaran bank syariah, analisis perilaku nasabah bank syariah, analisis kepuasan dan
Pembelajaran/ loyalitas nasabah bank syariah, analisisi komplian nasabah bank syariah, strategi pemasaran bank syariah, program pemasaran bank
PokokBahasan syariah, program periklanan bank syariah, customer relationship marketing bank syariah, mega marketing bank syariah dan
implementasi bank syariah, segmentasi, targeting dan positioning, stategi kominikasi pemasaran terintegrasi, strategi persaingan
dalam berbagai posisi kompetitif.
Pustaka Utama :
1. Ali Hasan, marketing bank syariah, cara jitu meningkatkan pertumbuhan pasar bank syariah. Bogor. Ghalia Indonesia. 2010
2. Bambang rianto rustam, marketing bank syariah 4.0, konsep dan penerapan digitalisasi perbankan di Indonesia. Yogyakarta. UPP
STIM YKPN, 2020
Pendukung :
1.
2.
3.

Media Perangkat lunak Perangkat keras (hardware)

Pembelajaran (software)
Audio, Power Point LCD, Laptop, White board
Team Teaching: -
Mata Kuliah Manajemen operasional bank syariah
Prasyarat

Sub-CPMK
Mg Kriteria & Bentuk Metode
(sebagai kemampuan akhir Indikator Materi Pembelajaran Bobot Penilaian (%)
ke- Perilaku Pembelajaran
yang diharapkan)
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)
Ke-1 Mahasiswa mampu  Islam Sistem Kreteria Komunikasi Mamapu 10% hasil diskusi
mengaktualisasikannya komprehensif Afektif: intraktif dan menjelaskan konsep
 kedunia kerja di perbankan  Keadilan Ketepatan diskusi Spiritual marketing;
syariah  Spiritual marketing bertanya, a. islam sebagai
 Konsep pemasaran melaksanakan, system
 Integrasi konsep menunjukan, komprehensif, b.
pemasaran merumuskan, keadilan sebagai inti
 Etika pemasaran memperaktikkan syriat islam, c.
konsep marketing konsep dasar
bank syariah spiritual marketing,
Kongnitif : d. cara kerja
Ketepatan spiritual marketing,
menjelaskan e. integrasi konsep
menguraikan, pemasaran, f. etika
megembangkan,me pemasaran syariah
mbuktikan,
menyediakan
konsep spiritual
marketing

Ke-2 Mahasiswa mampu  Analisis strategi Kreteria Komunikasi Mampu 5%

merencanakan system bisnis bank Afektif: intraktif dan mempersentasikan
pemasaran bank syariah  Prencanaan Ketepatan diskusi mekanisme prencanaan
pemasaran bertanya, dengan :
 Perencanaan melaksanakan, a. Analisis strategi
pemasaran jenjang menunjukan, bisnis bank
korporasi merumuskan, b. Prencanaan
 Visi dan misi memperaktikkan pemasaran
korporasi perencanaan bank c. Perencanaan
 Membagun syariah pemasaran jenjang
sterategi unit bisnis Kongnitif : korporasi
 Membangun Ketepatan d. Visi dan misi
strategi unit bisnis menjelaskan korporasi
 Prencanaan menguraikan, e. Membagun
pemasaran jenjang megembangkan,me sterategi unit bisnis
 unit bisnis mbuktikan, f. Membangun
 Proses prencanaan menyediakan strategi unit bisnis
strategi unit bisnis konsep g. Prencanaan
 Prencanaan perencanaan bank pemasaran jenjang
pemasaran jenjang syariah unit bisnis
fungsional h. Proses prencanaan
strategi unit bisnis
i. Prencanaan
pemasaran jenjang
fungsional
Ke-3 Mahasiswa mampu  Konsep prilaku Kreteria Komunikasi Mampu 5%
menguasai analisis perilaku pelanggan Afektif: interaktif dan mengaktualisasikan dan
nasabah bank syariah  perilaku konsumen Ketepatan persentasi dan memperaktikan
 Motivasi bertanya, tipe-tipe diskusi kelas perilaku nasabah
 Pengetahuan prilaku nasbah melalui
 Proeses keputusan Kongnitif : a. Konsep prilaku
pembelian Ketepatan pelanggan
 Persepsi nilai pada menjelaskan b. Factor-faktor yang
pelanggan menguraikan, mempengaruhi
 Nilai sebagai megembangkan,me perilaku konsumen
penggerak mbuktikan, c. Motivasi
keberhasilan bisnis menyediakan d. Pengetahuan
 Persepsi pelanggan konsep perilaku e. Proeses keputusan
terhadap kualitas nasabah pembelian
 Perilaku adopsi Psikomotorik: f. Persepsi nilai pada
bank syariah Memahami pelanggan
perilaku nasabah g. Nilai sebagai
penggerak
keberhasilan bisnis
h. Persepsi pelanggan
terhadap kualitas
i. Perilaku adopsi
bank syariah
Ke-4 Mahasiswa mampu harapan dan pesepsi Kreteria Ceramah Mampu memahami a. 5%
memahami analisis kinerja Afektif: interaktif dan harapan dan pesepsi
kepuasan dan loyalitas kualitas dan produk jasa Ketepatan persentasi dan kinerja
nasabah bank syariah kualitas pelayanan dan bertanya, diskusi kelas b. kualitas dan produk
kepuasan karyawan bank, kepuasans dan jasa, c. kualitas
total quality marketing loyalitas pelayanan dan kepuasan
loyalitas pelanggan Kongnitif : karyawan bank, d. total
model koseptual Ketepatan quality marketing, e.
loyalitas pelanggan menjelaskan analisis loyalitas
strategi membangun menguraikan, pelanggan, f. model
citra bank kepuasan dan koseptual loyalitas
loyalitas pelanggan, g. strategi
Psikomotorik: membangun citra bank
Memahami
kepuasan dan
loyalitas

Ke-5 Mahasiswa mampu  Pengaduan Kreteria Ceramah Mampu memahami cara 5%

mengaplikasikan dan  Manajemen Afektif: interaktif dan complain melalui;
memahami cara analisis  Karakteristik Ketepatan persentasi serta a. Pengaduan
complain nasabah bank  Efektifitas bertanya, complain diskusi kelas pelanggan
syariah  Strategi nasabah b. Manajemen
Kongnitif : pengaduan
Ketepatan c. Karakteristik
menjelaskan manajemen
menguraikan, complain
complain nasabah d. Efektifitas
Psikomotorik: manajemen
Ketepatan Meniru, komplain
mencoba complain e. Strategi
nasabah menagani
 keluhan

Ke-6 Mahaisiswa mampu  sterategi pemasaran Kreteria interaktif dan Dapat 5%

dan memahami sterategi market driven Afektif: persentasi serta mengaktualisasikan
Ke-7 pemasaran bank syariah dan strategic, sterategi Ketepatan bertanya diskusi kelas sterategi pemasaran dan
program pemasaran bank pemasaran sterategi syariah dengan market
syariah unggulan bersaing pemasaran bank driven strategic,
 kualitas layanan syariah dan sterategi pemasaran
bank, bank syariah program sebagai unggulan
sebagai bank pemasaran bank bersaing
universal, syariah Sterategi meningkatkan
rangcangan Kongnitif : kualitas layanan bank,
program Ketepatan bank syariah sebagai
pemasaran bank menjelaskan bank universal,
syariah, retail sterategi rangcangan program
marketing bank pemasaran bank pemasaran bank
syariah, anggaran syariah program syariah, retail
retail marketing, pemasaran bank marketing bank syariah,
loyalty scheme, syariah anggaran retail
efek retail Psikomotorik: marketing, loyalty
marketing bank mengaktualisasika scheme, efek retail
syariah n marketing bank syariah
Sterategi
pemasaran dan
program
pemasaran bank
syariah

Ke-8 Mahasiswa dapat  Penggunaan iklan Kreteria Dapat 5%

memperaktekkan periklanan  Anggaran Afektif: mendemonstrasikan
bank syariah periklanan Ketepatan bertanya cara periklanan bank
 Membuat iklan sterategi syariah dengan :
 agar bekerja efektif pemasaran bank a. Penggunaan
 Media yang syariah dan iklan
tersedia bagi program b. Anggaran
pengiklan pemasaran bank periklanan
 Penyempurnaan syariah c. Membuat iklan
iklan Kongnitif : agar bekerja
Ketepatan efektif
menjelaskan d. Media yang
sterategi tersedia bagi
pemasaran bank pengiklan
syariah program e. Penyempurnaan
pemasaran bank iklan
syariah
Psikomotorik:
mengaktualisasika
n
Sterategi
pemasaran dan
program
pemasaran bank
syariah

Ke-8 Evaluasi tengah semeseter (middle semester)

Ke- Mahasiswa mampu  Elemen mega Kreteria Mampu 5%
9,10 mengaplikasikan mega marketing Afektif: mengaplikasikan
marketing bank syariah dan  Menyiapkan Ketepatan marketing bank syariah
implementasi marketing marketing bertanya, melalui :
bank syariah anggaran melaksanakan, a. Elemen mega
 Ringkasan situasi menunjukan, marketing
sterategi merumuskan, b. Menyiapkan
 Implementasi konsep biaya marketing
rencana Kongnitif : anggaran
  Pengendalian Ketepatan c. Ringkasan
sterategi dan menjelaskan situasi sterategi
evaluasi menguraikan, d. Implementasi
 Kriteria kinerja dan megembangkan,me rencana
kebutuhan mbuktikan, fungsi e. Pengendalian
informasi biaya sterategi dan
 Penetuan kinerja Psikomotorik: evaluasi
dan tindakan Ketepatan Meniru, f. Kriteria kinerja
mencoba dan kebutuhan
melaksanakan, informasi
membuat variasi g. Penetuan kinerja
maksimalisasi dan tindakan
ouput tehadap
biaya

Ke- Mahasiswa mampu segmentasi, Kreteria Ceramah mampu menganalisis 5%

11 menganalisis segmentasi, targeting, Kongnitif : interaktif dan segmentasi, targeting,
targeting, positioning dan positioning Bertanya persentasi serta positioning dan
penerapannya di bank segmentasi, simulasi dikelas penerapannya di bank
syariah targeting dan syariah
positioning
Afektif:
menjelaskan
segmentasi,
targeting dan
positioning
Ke- Mahasiswa menguasai prinsip komunikasi Kreteria Ceramah Memahami dan 5%
12 sterategi komunikasi pemasaran islami, Afektif: interaktif dan menguasai prinsip
dan pemasaran teritegrasi proses komunikasi Ketepatan persentasi serta komunikasi pemasaran
Ke- pemasaran, tujuan bertanya, simulasi di kelas islami, proses
13 komunikasi pemsaran, komunikasi bank komunikasi pemasaran,
bauran komunikasi syariah tujuan komunikasi
 pemasaran, strategi Kongnitif : pemsaran, bauran
komunikasi pemasaran Ketepatan komunikasi pemasaran,
terintegrasi, periklanan, menjelaskan cara strategi komunikasi
promosi penjualan, komunikasi bank pemasaran terintegrasi,
publisitgas, penjulan syariah periklanan, promosi
pribadi, direct penjualan, publisitgas,
marketing, media penjulan pribadi, direct
social, pemasaran marketing, media
komunikasi pemasaran social, pemasaran
bank syariah di komunikasi pemasaran
indonesia bank syariah di
indonesia
Ke- Mahasiswa mamahami Sterategi bersaing Kreteria Ceramah Mampu menjelaskan 5%
14 sterategi bersaing dalam Afektif: interaktif dan tentang pandangan
berbagai posisi kompetitif Ketepatan persentasi dan islam tentang
bertanya, sterategi simulasi dikelas persaingan,
bersaing pembelajaran
Kongnitif : menghadapi kompetisi
Ketepatan Sterategi pada berbagai
menjelaskan posisi kompetitif
menguraikan,
megembangkan,
strategi bersaing

Ke- Refleksi Umum sebelum Final Tes ( UAS )

15
Ke- Final Test
16

Agenda diskusi
1. Diskusi akan dilakukan setiap pertemuan
2. Kelompok terdiri 5 team
3. Menganalisis setiap pertemuan materi yang sudah dijelaskan
4. Memilih salah satu bank syariah nasional sebagai objek analisis
5. Melaporkan hasil dari setiap diskusi setiap pertemuan.