Metode Pelatihan Karyawan di PT Bank Central Asia (Studi Kasus Pada Bank Central

Asia KCU Jember)

Pengembangan SDM merupakan salah satu aspek penting bagi perusahaan terlepas dari bidang
perusahaan tersebut. Bank BCA menyadari pentingnya pengembangan Sumber Daya Manusia
sebagai asset perusahaan dalam mencapai tujuan. Sumber daya manusia merupakan aspek
penting didalam perusahaan karena menentukan keunggulan perusahaan dalam persaingan
bisnis. Bagi perusahaan perbankan, BCA mengutamakan pengembangan SDM sebagai upaya
dalam memberikan pelayanan terbaik bagi konsumen

Analisis Metode Pelatihan dan Pengembangan SDM Bank BCA

1. Training Reguler
Merupakan regular yang dilakukan perusahaan secara rutin. Pada Bank BCA, training
dilakukan 1x setahun sebagai upaya melatih dan mengembangkan kemampuan dalam
pelayanan konsumen. Dengan adanya pelatihan rutin, diharapkan para karyawan dapat
mengembangkan kemampuan sesuai dengan tuntutan pasar yang dinamis
2. Pendidikan Pra Jabatan
Pendidikan pra jabatan dilakukan sebagai upaya pelatihan bagi karyawan yang
mendapatkan promosi jabata. Tujuan dari pelatihan ini adalah menambah pengetahuan
karyawan terkait posisi barunya di perusahan.
3. E-Learning
E-learning merupakan modul pembelajaran berbasis aplikais yang diberikan bagi
karyawan guna meningkatkan pengetahuan tentang perbankan. Para karyawan
diwajibkan menghabiskan 2 modul dalam sebulan
4. Coaching
Coaching merupakan bentuk pelatihan yang dberikan bagi karyawan baru atau lama
sebagai bentuk pelatihan pada senior dan junior. Bagi karyawan baru, coaching dilakukan
mengenalkan lingkungan kerja Bank BCA serta menjelaskan jobdesc yang harus
dilaksanakan. Kegiatan Coaching ini dilakukan oleh karyawan senior satu tingkat atau
lebih dari karyawan baru. Bagi karyawan lama, coaching dilakukan sebagai upaya
pelatihan agar karyawan lama mampu melatih karyawan baru.
5. SSRP (Smart Solution Reward Program)
 SSRP merupakan program BCA dalam memilih duta-duta BCA pada beberapa posisi.
Kegiatan ini dilakukan sekali setahun dengan tujuan untuk meningkatkan motivasi kerja
karyawan agar mereka mampu meraih prestasi dalam bekerja.
6. Speech Competition
Speech Competition merupakan program pelatihan dan pengembangan presentasi bagi
karyawan. Materi presentasi yang dibawa berhubungan denga pelayanan perbankan,
pelayanan konsumen, motivasi, maupun isu-isu tertentu.
7. COP (Community Of Practice)
Community of practice adalah program diskusi dan sharing pengetahuan antar karyawan.
Kegiatan ini dilakukan dua bulan sekali. Tujuan dilakukan kegiatan ini adalah untuk
menambah pengatahuan karyawan antar unit, serta meningkatkan interaksi.
8. VBT (Video Based Training)
Video based training merupakan kegiatan pelatihan berbasis video dan games yang
dilakukan 3 bulan sekali. Kegiatan ini dilakukan untuk mengembangkan interaksi antar
karyawan dan memberi pelatihan interaktif bagi generasi Y
9. Dialog Layanan
Dialog layanan merupakan kegiatan yang dilakukan guna meningkatkan kemampuan
pelayanan karyawan. Kegiatan ini dilakukan sebagai upaya memahami permasalahan
nasabah setiap harinya
10. Work Life Balance
BCA memahami pentingnya keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi. Oleh
sebab itu, perusahaan membuat sebuah kegiatan yang bertujuan untuk memenuhi
kebutuhan pribadi seperti : Ring The Bells, Beautiful Life & Counseling, Rebuilding
Passion & Productivity, dan New Me.

Bank BCA memahami pentinya sumber daya manusia sebagai factor pendorong kemajuan
perusahaan. Melalui kegiatan pengembangan dan pelatihan kinerja diatas, diharapkan karyawan
akan mampu meraih potensi terbaiknya di BCA. Selain berbagai kegiatan pelatihan dan
pengembangan, BCA juga menganalisis kebutuhan setiap pribadi di perusahaan sehingga
kegiatan yang dirancang dapat berimpact posiitf dan efektif. Perusahaan guna meningkatkan
motivasi kerja juga memberikan reward kepada para karyawan yang berprestasi dan berhasil
mencapai target