Ricardo Wakkary

18042057

Business Communication & Ethics

1.Lokalate Summary.

Lokalate adalah sebuah produk jenis kopi sachetan yg baru saja dikeluarkan atau diciptakan oleh
Nutrifood Company. Dalam webinar ini menjelaskan tentang awal mula terciptanya Nutrifood
Company yg mana sudah ada selama 40 tahun. Nutrifood Company memiliki moto Green, Health,
Education dan Socio Economy dan bertujuan untuk menciptakan produk-produk yg sehat seperti
managing sugar, salt and fat intake. Dalam mempromosikan produknya Nutrifood melakukan
berbagai macam cara marketing untuk menarik minat dari para customer. Lokalate memanfaatkan
Fundamental Trends untuk mengetahui minat dan kesukaan dari customer untuk memasarkan
produk mereka mulai dari Exclusive ke Inclusive, Vertical ke Horizontal, Individual ke Social. Karena
dengan menggunakan Fundamental Trends ini Industry dan Customer bisa saling terhubung. Juga
ada Customer Journey Map yaitu representasi visual dari proses bagaimana customer membantu
terwujudnya goals dari perusahaan dengan cara customer membeli produk dari perusahaan.
Customer Journey Map ini memiliki urutan mulai dari Awareness, Interest, Wish, Action, Advocacy
sampai Trigger. Dan juga urutan ini bisa berubah tergantung dari customernya, seperti dari Advovacy
bisa langsung ke Interest atau dari Trigger bisa langsung ke Action. Untuk mengukur tingkat
produktifitasnya Lokalate juga menggunakan PAR (Purchase Action Ratio) dan BAR (Brand Advocacy
Ratio). Lokalate menggunakan marketing New Wave Marketing 4.0 dalam memasarkan produknya.
Dalam Customer Path ada beberapa metode seperti Door Knob, Goldfish, Trumpet dan Funnel.
Dengan mengoptimize customer path mereka dapat mendapatkan data seperti customer behavior
dan karakteristik industry.

2.10 positive things you can note from the main speaker.

1. Cara berbicara yg jelas

2. Sangat ramah
3. Berbicara dengan percaya diri
4. Fleksibel dalam berbicara
5. Berpikiran terbuka
6. Memberikan feedback
7. Menghormati pertanyaan dari orang lain
8. Bisa berkomunikasi dengan tepat
9. Mau mendengarkan pertanyaan orang lain
10. Memiliki komunikasi non verbal yg lumayan

3.5 point would you do differently.

1. Harus mengerti bagaimana kemauan dari para pendengar dan memberikan apa yg mereka
ingin dengarkan.
2. Harus bisa menjelaskan sesuatu dengan lebih spesifik dan lebih jelas.
3. Harus memiliki wawasan yg luas.
 4. Memiliki kepercayaan diri yg tinggi.
5. Fokus dengan aktif berinteraksi dengan para pendengar.

*note

Maaf mam mungkin ada beberapa bagian yg mungkin kurang jelas karena saat mengikuti webinar
terkendala jaringan yg kurang bagus makanya ada beberapa bagian yg saya lewatkan.