PERMINTAAN INFORMASI LEWAT TELEPON

No. Dokumen No. Revisi Halaman

096/PRO/DIR/III.6.AU/PKUSKH/2017 - 1/1
RS PKU
MUHAMMADIYAH
SUKOHARJO

Ditetapkan
Tanggal Terbit Direktur RS PKU
MUHAMMADIYAH
STANDAR 02 Januari 2017 Sukoharjo
PROSEDUR
OPERASIONAL

Machmud Surjanto
NBM. 10947636
Informasi adalah keterangan, pernyataan, gagasan, dan tanda-tanda
Pengertian yang mengandung nilai, makna, dan pesan, baik data, fakta maupun
penjelasannya yang dapat dilihat, didengar, dan dibaca yang disajikan
dalam berbagai kemasan dan format sesuai dengan perkembangan
teknologi informasi dan komunikasi secara elektronik ataupun non
elektronik.
Tujuan Memberikan kejelasan kepada pasien dan / pengunjung terhadap
informasi yang diperlukan secara cepat, tepat dan akurat.
Kebijakan Surat Keputusan Direktur RS PKU MUHAMMADIYAH Sukoharjo
tentang Pedoman Pelayanan Informasi pada RS PKU
MUHAMMADIYAH Sukoharjo.

Prosedur 1. Pemohon Informasi mengajukan permintaan kepada petugas

informasi terkait informasi yang dibutuhkan, misal ketersediaan
ruang perawatan, jadwal dokter, nama pasien, tarif pelayanan dll.
melalui pesawat telepon (0271) 593979
2. Petugas Informasi mengucapkan “Salam, selanjutnya dilanjutkan
“ada yang bisa kami bantu Bapak / Ibu” kepada pemohon
informasi.
3. Pemohon informasi selanjutnya minta bantuan kepada Petugas
informasi untuk memberikan penjelasan /petunjuk berkaitan dengan
informasi yang diminta, misal ketersediaan ruang perawatan,
jadwal dokter, tarif pelayanan ,nama pasien dirawat diruang apa,
dll.
4. Petugas informasi memberikan penjelasan informasi yang diminta
kepada Pemohon Informasi.
5. Apabila informasi yang diminta tidak dipahami, petugas dapat
berkoordinasi dan/ atau menyambungkan dengan bidang/
bagian/unit/ instalasi yang terkait guna meminta informasi yang
dibutuhkan.
6. Petugas informasi menyampaikan ucapan “terima kasih dan salam “
setelah pemohon informasi mengakhir sambungan telepon.
Unit Terkait Seluruh unit kerja di Rumah Sakit.