PENYAMPAIAN INFORMASI

31/A1/SOP/PKM-TRR/
No. Dokumen :
II/2016
No. Revisi : -
SOP Tgl. Terbit : 09 Februari 2016
Tgl. Mulai
: 09 Februari 2016
Berlaku
Halaman : 1/1
Dr.H.Anjasmoro.
PUSKESMAS TERARA NIP. 19810218
201001 1 007
1. Pengertian Penyampaian informasi adalah memberikan informasi kepada
pelanggan secara lisan maupun bantuan media
2. Tujuan Pelanggan dapat memperoleh informasi lain tentang sarana
pelayanan, antara lain tarif, jenis pelayanan, rujukan, dan
informasi lain yang dibutuhkan.
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Nomor
08/A1/SK/PKM-TRR/II/2016 tentang menjalin komunikasi dengan
masyarakat
4. Refrensi 1. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 46 Tahun
2015 tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama, Tempat Praktek
Mandiri Dokter, danTempat Praktek Mandiri Dokter Gigi.
2. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
1457/MENKES/SK/X/2003 tentang Standar Pelayanan Minimal
Bidang Kesehatan di Kabupaten/Kota;
5. Alat dan bahan ATK, poster, pengeras suara, brosur, form edukasi
6. Prosedur 1. Petugas puskesmas menyiapkan informasi yang dibutuhkan
pelanggan seperti poster, brosur, pamflet, alur pelayanan dan lain
sebagainya
2. Petugas memberikan informasi kepada pelanggan rawatinap/ rawat
jalan melaui pengeras suara setiap hari terutama saat ada kejadian
peningkatan kasus
3. Petugas memberikan informasi yang dibutuhkan pasien/ keluarga
apabila pasien/ keluarga tersebut bertanya
4. Petugas memberikan brosur yang dibutuhkan pasien

7. Unit Terkait 1. Semua unit pelayanan

2. Semua petugas puskesmas
8. Dokumen terkait 1. Brosur puskesmas, alur pelayanan,