TQM dimulai dari atas, di mana komitmen

obsesi serius terhadap kualitas dan

kepemimpinan harus ditunjukkan. Manajemen
menengah juga memiliki peran kunci untuk
dimainkan
dalam mengkomunikasikan pesan tersebut
kualitas aturan
kebutuhan customer Setiap kepala eksekutif harus
kemampuan organisas menerima tanggung jawab tersebut
edukasi dan pelatihan
TQM adalah pendekatan komprehensif
untuk meningkatkan daya saing,
Commitment and policy efektivitas
dan fleksibilitas melalui perencanaan,
The total quality pengorganisasian dan pemahaman
management approach setiap aktivitas, dan melibatkan setiap
individu di setiap level.

TQM memastikan bahwa

manajemen mengadopsi tinjauan
strategis kualitas dan fokus
Kepemimpinan yang efektif dimulai dengan tentang pencegahan, bukan
kepala eksekutif dan visi tim puncaknya, CH3 deteksi, masalah.
memanfaatkan tentang peluang pasar atau Leadership and commitment
layanan,

Effective leadership

Memliki strategi yang akan memberikan

keunggulan kompetitif organisasi atau Budaya organisasi dibentuk oleh
lainnya, dan mengarah pada kesuksesan keyakinan, perilaku, norma,
bisnis atau layanan. nilai-nilai dominan, aturan dan kondisi
dalam organisasi.

hal untuk mencapai keunggulan

dalam kepemimpinan adalah TQM Budaya dalam 'bisnis' apa pun dapat
Creating or changing didefinisikan kemudian sebagai
the culture keyakinan yang meliputi organisasi
Perencanaan Excellence in leadership tentang bagaimana bisnis harus
Kinerja dijalankan, dan bagaimana
proses karyawan harus berperilaku.
Manusia
Kerangka kerja
Konsumen
Komitmen
Budaya
Komunikasi