MANAJEMEN

(Memahami Peran Manajer dan Keunggulan Organisasi)

 01 Memahami Peran manajer
O
02
U
Definisi Manajemen & Administartor

03
T Menciptakan Lingkungan Kerja Positif

Membangun Kriteria untuk Keunggulan

L I 04 Organisasi

N 05 Keunggulan menurut Standar Akreditasi

E 06 Pelajaraan yg Diambil dari Studi

Keunggulan Organisasi
 Memahami Peran Manajer

Apa untuk menjadi Kesuksesan bagi manajer

Manajer menghadapi Peran manajer tidak
unggul sebagai dengan cara mengatur
dua tuntutan yang untuk semua orang,
manajer atau orang dengan cara
kontradiktif, pertama dan orang yang
adminitrator? memotivasi dan
memperoleh hasil, hanya memiliki
Kuncinya adalah memungkinkan mereka
kedua memotivasi para ambisi mengatur
mereka harus meraih bekerja pada tingkat
pegawainya. Dengan tidak cukup untuk
prestasi secara tidak tertinggi
kata lain mereka melakukan
langsung
mendapat tekanan dari pekerjaan secara
atas dan kecaman dari sukses
bawah.
 Mendefinisikan Manajemen & Administrasi
--- Administrasi
Adalah fungsi industri yang
berkaitan dengan penentuan
Definisi
kebijakan perusahaan,
koordinasi keuangan,
produksi, dan distribusi,
penyelesaian orientasi
organisasi, serta
pengendalian tertinggi dari
eksekutif.
--- Manajemen
Adalah fungsi dalam industri
yang berkaitan dengan
Definisi
pelaksanaan kebijakan,
dalam batasan yang diatur
oleh administrasi, dan
pekerjaan organisasi untuk
objek tertentu yang ditetap-
kan sebelumnya
Lanjutan

Manajemen dapat merupa-

Weinbach (1994) kan fungsi khusus yang
meringkas peran ditampilkan oleh orang-
manajer pelayanan orang dalam setting
sbb: pekerjaan yang
dimaksudkan untuk
memajukan produktivitas
dan pencapaian tujuan
organisai (p.11)
Lanjutan

Manajer
Administrator
Berkaitan dengan
Terlibat dalam Implementasi kebijakan
dan keputusan yang
tingkat eksekutif,
dirancang untuk
pembuatan Perbedaan mencapai kesepakatan
kebijakan, dan bersama terhadap
kritis antara
fungsi pembuatan tujuan dan sasaran
keputusan.
administrator
orgaanisasi, yang
dan manajer: seluruhnya diarahkan
oleh visi dan misi
bersama tentang arah
organisasi.
 Menciptakan Lingkungan Kerja yang Positif

Komitmen terhadap Mencintai

misi organisasi pekerjaannya

Memahami pekerjaan Kompeten melak- Kerja sama

yang dilakukan sanakan pekerjaan yang baik
yang ditugaskan

Akan
Akan menjadikan
menjadikan organisasi
organisasi pada
pada posisi
posisi dimana
dimana dapat
dapat meraih
meraih efisiensi
efisiensi maksimum,
maksimum,
efektivitas,
efektivitas, kualitas,
kualitas, dan
dan produktivitas
produktivitas
 Membangun Kriteria untuk Keunggulan Organisasi

1
Likert, 1967
Partisipasi pegawai dalam
membuat keputusan

2
Drucker, 1954
Perencanaan yang cermat
dan membangun tujuan

3
Burns & Stalker,
Memiliki bentuk & struktur yg
harmonis dgn tujuan organisasi
1961

4
Membangun standar kendali
kualitas untuk proses, produk,
Deming, 1982 dan layanan organisasi
 Keunggulan menurut Standar Akreditasi

adalah organisasi
yang tujuannya untuk
dapat memberikan
Dewan membangun standar penilaian rentang
Akreditasi akreditasi dan kinerja dari mulai
(The Council mengevaluasi lembaga secara minimal dapat
on pelayanan sosial diterima sampai dengan
Accreditation) kaitannya dengan luar biasa (istimewa)
standar tersebut
Lanjutan
Enam Kriteria Kerangka Kerja Umum Lembaga yg Dinilai Profesional

Memiliki manajemen
Sehat secara
efektif
1 2 fiscal

Memiliki
fasilitas yang 6 Merancang program
untuk memenuhi
aman dan kebutuhan
dapat diakses 3 masyarakat

Memiliki pegawai 4 Secara terus-menerus

yang berkualitas 5 memonitor & mengevaluasi
kualitas pelayanan
(Council on Accreditation of Services for families and Children, Inc., n.d.)
 Lanjutan
Praktisi Bersertifikat Badan Layanan Kemanusiaan / The Human Services
Board Certified Practinioer (HS-BCP), merupakan sertifikat yang dibuat
atas kerjasama antara Pusat Kredensial & Pendidikan / The center for
Credentialing & education (CCE) dan Organisasi Nasional untuk Pelayanan
Kemanusiaan (National Organization for Human Services), menetapkan
pedoman praktis etika dan standar prilaku, yang terdiri dari:

Bagian C

Bagian B
Kinerja Pelayanan
dan aktivitas
Bagian A
Kepatuhan dengan okupasional
aturan dan kebijakan lainnya
Kepatuhan dengan organisasi CCE
persyaratan hukum
dan standar prilaku
Lanjutan
Kode etik The National Association for Social Workers (NASW), dibangun berdasarkan
enam (6) nilai inti:

1. Pelayanan 2. Keadilan sosial 3. Martabat dan 4. Pentingnya 5. Integritas 6. Kompetensi

nilai orang hubungan manusia

Sementara itu, ada enam (6) standar etika yg relevan dengan aktivitas semua pekerja sosial:
1 2 3
Tanggung jawab etika pekerja Tanggung jawab etika Tanggung jawab etika
sosial terhadap klien pekerja sosial terhadap pekerja sosial terhadap
teman kerja setting praktik

4 5 6
Tanggung jawab etika Tanggung jawab etika pekerja Tanggung jawab etika pekerja
pekerja sosial sebagai sosial kepada profesi sosial kepada masyarakat yg
profesional pekerjaan sosial lebih luas
 Lanjutan
The National Committee for Quality Assurance (NCQA), sejak
1991, membagi menajdi enam (6) kategori yang mengarah
pada nilai akreditasi secara keseluruhan:

01 Peningkatan kualitas (40 persen)

02 Kredensial dokter (20 persen)

03 Pelayanan Kesehatan Preventif (15 persen)

04 Tanggung jawab dan hak-hak anggota (10

persen)
05 Manajemen pemanfaatan (10 persen)

06 Catatan medis (5 persen)

 Lanjutan
The US Department of Commerce, menggunakan
sistem poin dalam menilai perusahan. Setiap 450
tahun dilakukan penilaian dan yang tertinggi
diberikan “Malcolm Baldrige National Quality 85
Awards”.
Ada tujuah (7) kriteria dengan nilai 85
yang bervariasi yang dialokasikan
untuk setiap kategori, yg dapat 90 7. Hasil
dilihat sebagai berikut.
85 6. Manajemen
proses
120 85 5. Fokus
tenaga
4. Pengukuran, kerja
Analisis, dan Total Nilai
3. Fokus Manajemen Poin
pelanggan pengetahuan 1.000
1. Kepemimpinan 2. Perencanaan
strategis
 Lanjutan

2. Melayani
3. Komitmen
1. Tujuan kebutuhan
thd staf
klien

Harvey (1998) --------------

menginterview 51 org
dlm posisi manajemen, 31 5 Fleksibilitas
4. Komitmen org berada pada posisi dan
dari staf tertinggi, sisanya lebih adaptabilitas
rendah. Ia
mengidentifikasi dengan 8
dimensi unggul:

6. Proses
7. Kesesuaian 8. Kerja keras
internal
 Pelajaraan yg Diambil dari Studi Keunggulan Organisasi

1
Membangun tujuan dan misi untuk organisasi dan memastikan
bahwa semua sistem konsisten dengan misi

2 Menciptakan struktur organisasi yang konsisten dengan tujuan organisasi, dan

memaksimalkan fleksibilitas

Merancang pekerjaan dengan cara dimana memberikan staf

3 untuk menggunakan keahliannya dan kreativitas

Menunjukkan komitmen terhadap kinerja yang tinggi dengan

menghargai staf yang produktif
4
Pengumpulan data dan informasi mengenai pelayanan yang mengijinkan evaluasi dan
peningkatan program secara kontinyu

5
Lanjutan

6
Penganggaran dan keuangan dimana sesuai dengan misi

Rekrutmen dan mempertahankan staf yang memiliki

7 kualifikasi terbaik, serta staf yang paling poduktif

Monitoring, evaluasi, dan menyediakan timbal balik mengenai kinerja staf

dimana mengarah pada peningkatan yg berlanjut dan tingkat produktivitas yg
8 tinggi
Thank you