[Type here]

KEPUTUSAN DIREKTUR
RUMAH SAKIT IBU DAN ANAK MUHAMMADIYAH MALANG
NOMOR :

TENTANG
KEBIJAKAN
MANAJEMEN KOMUNIKASI EFEKTIF DAN EDUKASI (MKE)
RUMAH SAKIT IBU DAN ANAK MUHAMMADIYAH MALANG

DIREKTUR RUMAH SAKIT IBU DAN ANAK MUHAMMADIYAH MALANG,

Menimbang : 1. Bahwa dalam upaya meningkatkan mutu pelayanan, maka perlu adalanya kebijakan
Direktur Rumah Sakit Ibu dan Anak Muhammadiyah Malang sebagai
landasan bagi penyelenggaraan pelayanan di Rumah Sakit Ibu dan Anak
Muhammadiyah Malang.
2. Bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud dalam butir (1) di atas,
maka perlu dtetapkan dengan Keputusan Direktur Rumah Sakit Ibu dan Anak
Muhammadiyah Malang.
Mengingat : 1. UU 44 tahun 2009 tentang Rumah Sakit;
2. UU 29 tahun 2004 tentang Praktek Kedokteran;
3. UU 36 tahun 2009 tentang Kesehatan;
4. Kepmenkes 1426/Menkes/SK/XII/2006, tentang Petunjuk Teknis Promosi
Kesehatan Rumah Sakit;
5. Kepmenkes 1193/Menkes/SK/2004 tentang Kebijakan Nasional Promosi
Kesehatan;
6. Kepmenkesn 129/2008 tentang SPM Rumah Sakit;
7. Permenkes 1438/2010 tentang Standar Peayanan Kedokteran;
8. Keputusan Dirjen Bina Upaya Kesehatan HK.02.04/I/2790/11 tentang Standar
Akreditasi Rumah Sakit;

MEMUTUSKAN
[Type here]

Menetapkan : KEBIJAKAN MANAJEMEN KOMUNIKASI AN EDUKASI (MKE) RUMAH

SAKIT IBU DAN ANAK MUHAMMADIYAH MALANG.
KESATU : Rincian kebijakan tata kelola Rumah Sakit Ibu dan Anak Muhammadiyah Malang
sebagaimana terlampir dalam Keputusan Direktur ini;
KEDUA : Apabila terdapat kesalahan atau kekeliruan di kemudian hari dalam Keputusan
Direktur ini makan akan diadakan perubahan sebagaimana mestinya;
KETIGA : Salinan Keputusan Direktur ini disampaikan kepada seluruh Unit Kerja Rumah Sakit
Ibu dan Anak Muhammadiyah Malang untuk diketahui dan dilaksanakan dengan
sebaik-baiknya dan penuh tanggung jawab;
KEEMPAT : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan.

Ditetapkan di : Malang
Pada tanggal :
Direktur
RSIA Muhammadiyah Malang

dr. Farida Rozany, MMRS

NBM. 1.332.693
[Type here]

LAMPIRAN KEPUTUSAN DIREKTUR

NOMOR :
TANGGAL :

KEBIJAKAN
MANAJEMEN KOMUNIKASI DAN EDUKASI (MKE)
RUMAH SAKIT IBU DAN ANAK MUHAMMADIYAH MALANG

A. KOMUNIKASI
1. Pimpinan RUMAH SAKIT IBU DAN ANAK MUHAMMADIYAH MALANG
menjamin ada komunikasi efektif dan koordinasi antar individu dan unit yang
bertanggung jawab untuk memberikan pelayanan.
2. Komunikasi efektif adalah komunikasi yang dilakukan secara tepat waktu, akurat, jelas,
dan mudah dipahami oleh penerima, sehingga dapat mengurangi tingkat kesalahan
(kesalahfahaman).
3. Informasi tentang asuhan pasien dan respon terhadap asuhan dikomunikasikan antara
praktisi medis, keperawatan dan praktisi kesehatan lainnya pada waktu setiap kali
penyusunan anggota shift maupun saat pergantian shift.

B. EDUKASI
1. RUMAH SAKIT IBU DAN ANAK MUHAMMADIYAH MALANG mengelola dan
merencanakan informasi dan edukasi kepada pasien yang berbasis misi, jenis pelayanan
dan komunitas pasien sehingga lebih terkoordinasi dan efektif.
2. Pengorganisasian tim PKRS yang ada di RUMAH SAKIT IBU DAN ANAK
MUHAMMADIYAH MALANG meliputi IGD, rawat jalan, rawat inap, OK, penunjang
medis yang terdiri dari admission, farmasi, dan gizi.
3. Pasien dan atau keluarga dilakukan asesmen kebutuhan pendidikan kemauan dan
kemampuan belajar sebagai dasar perencanaan edukasi dan tercatat di rekam medis.
4. Pendidikan diberikan secara lisan dan tulisan sesuai dengan kebutuhan edukasi.
5. Pelaksanaan pemberian informasi dan edukasi disesuaikan dengan kebutuhan pasien yang
diketahui melalui pengkajian.
6. Rencana dan strategi yang dipakai untuk mendukung terselenggaranya informasi dan
edukasi:
a. Memberikan keteladanan sehingga menimbulkan sugesti yang cukup kuat untuk
berubah kearah positif.
[Type here]

b. Menciptakan suasana yang kondusif baik bagi pasien rawat jalan, pasien rawat inap,
pengantar pasien dan pengunjung.

Ditetapkan di : Malang
Pada tanggal :
Direktur
RSIA Muhammadiyah Malang

dr. Farida Rozany, MMRS

NBM. 1.332.693