Makalah

LAPORAN STUDI LAPANGAN BISNIS JASA

ANALISIS BISNIS ELKA PROFESSIONAL MAKE UP ARTIST (MUA)
Penulisan makalah ini digunakan sebagai salah satu tugas
Mata Kuliah Manajemen Jasa
Yang diampu oleh Maulidyah Amalina Rizqi,S.E.,M.M

Disusun oleh :
Sherly Rossita Putri Sulaiman (190301026)

Kelas Manajemen IV.A/ Pagi

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH GRESIK
TAHUN AKADEMIK 2020/2021

i
 Makalah

LAPORAN STUDI LAPANGAN BISNIS JASA

ANALISIS BISNIS ELKA PROFESSIONAL MAKE UP ARTIST (MUA)

Dosen Pengampu :
Maulidyah Amalina Rizqi,S.E.,M.M

Sebagai Salah Satu Syarat

Untuk Menempuh Mata Kuliah Manajemen Jasa

Disusun oleh :
Sherly Rossita Putri Sulaiman (190301026)

Kelas Manajemen IV.A/ Pagi

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH GRESIK
TAHUN AKADEMIK 2020/2021

ii
 KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan hidayah-
Nya sehingga penulis mampu menyelesaikan makalah dengan judul “LAPORAN
STUDI LAPANGAN BISNIS JASA ELKA PROFESSIONAL MAKE UP
ARTIST (MUA)” sholawat serta salam semoga selalu tercurahkan kepada
junjungan kita Nabi besar Baginda Muhammad saw.
Penulis mengucapkan terimakasih kepada semua pihak yang telah
membantu dan menyelesaikan makalah ini, yaitu:
1. Suwarno, S.E., M. Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi, Universitas
Muhammadiyah Gresik.
2. Anita Handayani, S.E., M. SM selaku Ka Prodi Manajemen, Fakultas
Ekonomi Universitas Muhammadiyah Gresik.
3. Maulidyah Amalina Rizqi,S.E.,M.M selaku pengampu Mata Kuliah
Manajemen Jasa yang dengan telaten dan sungguh-sungguh dalam
menyampaikan materinya.

4. Rekan-rekan seangkatan Tahun Akademik 2020-2021 yang selalu saling

memberikan semangat dalam menyelesaikan tugas.
Semoga jerih payah dan sumbangsih pemikirannya diterima oleh Allah
SWT, amin. Dan penulis berharap semoga makalah ini, bagi pembaca dapat
dijadikan sebagai sumber bacaan yang berguna untuk menambah ilmu
penegtahuan berbahasa indonesia.
Penulis menyadari sepenuhnya, bahwa makalah ini masih banyak
kekurangannya. Untuk itu dengan kerendahan hati Penyusun mohon maaf yang
sebesar-besarnya. Oleh karena itu, penulis mengharapkan kritik dan saran, guna
perbaikan dalam penulisan selanjutnya. Amin.

Gresik, 01 Juni 2021

Penulis

iii
 DAFTAR ISI

HAL
HALAMAN JUDUL........................................................................................... i
KATA PENGANTAR ............................................................................................i i i
DAFTAR ISI........................................................................................................ iv
BAB I PENDAHULUAN ............................................................................. 1

A. Latar Belakang Masalah................................................................... 1

B. Rumusan Masalah........................................................................... 1
C. Tujuan............................................................................................ 2

BAB II PEMBAHASAN................................................................................ 3
2.1 Profil Usaha................................................................................ 3
2.2 Segmentasi dan Target............................................................... 3
2.3 Positioning.................................................................................. 3
2.4 Strategi Pemasaran…………………………………………………....
4
2.5 Omset Satu Bulan.....................................................................................................
4
2.6 Pendistribusian Jasa Yang Ditawarkan ...............................................................
4
2.7 Teknologi Yang Digunakan ..................................................................................
4
2.8 Analisis Data Yang Diperoleh ........................................................................... .
4

BAB III PENUTUP......................................................................................... 6

A. . Saran Atau Masukan Bagi Bisnis Jasa Yang Dianalisa............. 6

iv
v
 BAB I.
PENDAHULUAN

A.    Latar Belakang

Baik pria maupun wanita sekarang ini sangat memperhatikan penampilan mereka
terutama apabila sedang memiliki acara atau sedang ingin menghadiri sebuah acara penting
maka setiap orang baik itu laki-laki maupun perempuan pasti menginginkan penampilan yang
terbaik. Terutama seorang wanita, seorang wanita sangat memperhatikan penampilannya,
mulai dari ujung rambut sampai ujung kaki. Wanita berpikir bagaimana supaya lebih terlihat
cantik, menarik, menjadi pusat perhatian ketika menghadiri sebuah acara ataupun ketika
sedang memiliki acara. Salah satu cara yang dilakukan wanita adalah mereka pergi memesan
jasa rias MUA untuk mempercantik diri. Seorang pelanggan baik itu pria maupun ataupun
wanita memesan jasa rias MUA untuk make-up,hair-do,menyewa baju kebaya,dan lain-lain.
Membuka usaha MUA mempunyai prospek yang bagus. Mengapa? Seperti yang kita
lihat modal utama dari bisnis jasa pengantin ini adalah kemampuan merias. Bisnis tata rias
MUA ini termasuk bisnis jasa yang tidak akan pernah mati. Sebab, semua orang yang akan
melangsungkan pernikahan atau setiap orang pasti memiliki acara penting dan ingin tampil
cantik, hal tersebut akan membutuhkan jasa dari seorang perias MUA.
Melihat situasi yang seperti ini maka akan membuat orang tertarik untuk mempelajari
ilmu tentang rias pengantin atau MUA. Sebagai seorang wanita, ibu Titik Ernawati juga
sangat senang dengan kecantikan dan juga sangat memperhatikan penampilannya. Karena hal
tersebutlah yang menjadi awal mula Beliau mulai tertarik untuk mempelajari ketrampilan
tentang bagaimana cara menggunakan alat-alat kecantikan dan memenuhi kebutuhan wanita
supaya terlihat cantik, menarik dan menjadi pusat perhatian di acara tersebut.

B. Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang diatas maka penulis dapat merumuskan masalah sebagai
berikut :
1. Bagaimana profil usaha jasa yang diamati?
2. Bagaimana segmentasi dan target pasar yang digunakan?
3. Bagaimana positioning jasa mereka dibenak konsumen?
4. Apa saja strategi pemasaran yang digunakan?

1
5. Berapa omset yang diperoleh selama satu bulan?
6. Bagaimana cara mereka menata pendistribusian jasa yang mereka tawarkan?
7. Apa saja teknologi yang digunakan?
8. Bagaimana analisis data yang diperoleh?

C. Tujuan

Sesuai dengan latar belakang dan rumusan masalah yang disampaikan di atas, ada
beberapa tujuan yang ingin dicapai yaitu:
1. Untuk mengetahui profil usaha jasa yang diamati.
2. Untuk mengetahui segmentasi dan target pasar yang digunakan.
3. Untuk mengetahui positioning jasa dibenak konsumen.
4. Untuk mengetahui strategi pemasaran yang digunakan.
5. Untuk mengetahui omset usaha dalam satu bulan.
6. Untuk mengetahui cara menata pendistribusian jasa yang mereka tawarkan.
7. Untuk mengetahui teknologi yang digunakan.
8. Untuk mengetahui analisis data yang diperoleh

2
 BAB II.
PEMBAHASAN

2.1. Profil Usaha

Nama Usaha : Elka Professional Make Up Artist (MUA)
Jenis Produk/Jasa : Rias Pengantin,Rias wisuda,Rias prewedding,dll.
Alamat : Jl.PGA Blok L
Nomor Telepon : 082121219539
Alamat Email : titikernawati@gmail.com
Mulai Berdiri : 07-10-2019

Usaha Elka Professional Make Up Artist (MUA) ini dibangun oleh Satu orang yaitu
ibu Ernawati atau biasa dipanggil ibu Elka, pada tahun 2019, ibu Elka memulai awal
usahanya dengan menawarkan jasanya merias pengantin,merias orang ketika ada acara
seperti wisuda,dll kepada teman-teman nya dan orang-orang disekitarnya.

2.2. Segmentasi dan Target Mereka

 Segmentasi
Pilihan segmen utama Elka Professional Make Up Artist (MUA) adalah seluruh kalangan
masyarakat yang ada di Kota Gresik baik itu jenis kelamin pria maupun wanita.
 Targeting
Target Elka Professional Make Up Artist (MUA) adalah melayani seluruh kalangan
masyarakat mulai dari kelas menengah kebawah sampai kelas sosial atas, baik itu pria
maupun wanita yang sedang memiliki acara seperti
wedding,prewedding,wisuda,dll. Konsumen dapat memilih paket rias yang mereka inginkan
dan yang sesuai dengan kantong mereka/kemampuan mereka.

2.3. Bagaimana Poisitioning Jasa Mereka Dibenak Konsumen

Dalam usaha rias MUA ini mengedepankan kepuasan konsumen. Dalam usaha ini
mengedepankan kualitas hasil riasan dan kualitas make up yang digunakan mementingkan
kondisi kulit pelanggan dengan menggunakan merek make up yang terbaik dan memberikan
fasilitas pelayanan yang baik, dengan harga yang sesuai dari pajet rias apa yang dimnta oleh
pelanggan.

2.4. Strategi Apa Saja Yang Telah Mereka Terapkan

Strategi promosi yang dilakukan Elka Professional Make Up Artist (MUA) adalah :

3
  Startegi media sosial, yaitu media sosial yang dimiliki didesain untuk berinteraksi
dengan konsumennya yang bersifat dua arah dan interaktif. Media sosoial yang
digunakan seperti : instagram,facebook,dll.
 Melakukan promosi dengan menyebarkan kartu nama atau brosur berisi lokasi
tempat usaha.
 Mendokumentasikan setiap hasil karya make up atau testimoni sebagai acuan
pelanggan.
 Memberikan harga yang kompetitif dengan menawarkan bonus atau harga yang
lebih murah
 Melakukan promosi dengan cara dari mulut kemulut

2.5. Berapa Omset Mereka Dalam Setiap Bulannya

Omset yang didapat dari merias biasanya tidak menentu,kalau sedang tidak terlalu
mendapatkan banyak pesanan paling tidak sebulan mendapatkan 3 pelanggan yaitu dengan
omset kira-kira Rp7.500.000 (harga itu juga tergantung dengan paket rias yang diminta
pelanggan).

2.6. Bagaimana Cara Mereka Menata Pendistribusian Jasa Yang Mereka Tawarkan
Yang dimaksud pendistribusian disini adalah bekerja sama dengan orang-orang
seperti sales atau toko kosmetik tetap yang menjadi langganan dari Elka Professional
Make Up Artist (Mua) dalam setiap pembelian produk kecantikan. Hal ini perlu
dilakukan untuk kemudahan dalam menjalin kerja sama pembelian produk kecantikan.
Hasilnya dipilih toko kosmetik Modern dengan harga yang lebih murah dibandingkan dengan
toko kosmetik yang lain.

2.7. Teknologi Apa Saja yang Mereka Gunakan

Teknologi yang digunakan oleh Elka Proffesional Make Up Artist(MUA) adalah
dengan menggunakan laptop,komputer,dan juga handphone untuk mengakses media social
seperti instagram,facebook,email,dll.

2.8. Analisis Usaha

Berdasarkan pengembangan usaha yang dilakukan selama 2 tahun dari tahun 2019
sampai tahun 2021 ini, usaha jasa Elka Proffesional Make Up Artist(MUA) ini layak untuk
dikembangkan. Karena, usaha rias make up (MUA) ini mempunyai prospek yang sangat
bagus untuk masa yang akan datang. Usaha MUA masih dibutuhkan oleh semua orang yang

4
ingin menjadi tampil menarik, cantik , dan rapi ketika memiliki sebuah acara atau menghadiri
acara. Dengan laba bersih yang diterima oleh pemilik MUA,usaha ini bisa lebih
dikembangkan lagi sehingga dapat menjadi lebih besar dari yang sebelumnya.

BAB III .

5
 PENUTUP

3.1. Saran Atau Masukan Bagi Bisnis Jasa Yang Dianalisa

Untuk membuat Elka Proffesional Make Up Artist(MUA) menjadi lebih berkembang lagi
pemilik hendaknya :
1. Dapat mempertahankan jumlah pelanggan yang sudah banyak dengan pelayanan
yang lebih ramah lagi. Adapun kiat atau cara yang digunakan untuk mempertahankan
pelanggan atau konsumen adalah dengan memberikan pelayanan yang terbaik dan ramah
kepada pelanggan atau konsumen. Dengan demikian, dapat memberikan akan memberikan
point plus.
2. Tetap menggunakan produk-produk make up yang berkualitas. Produk-produk
Make up yang digunakan seperti Foundation, blush on, concelear, dll. serta alat-alat make up
yang akan digunakan untuk merias pelanggan haruslah memperhatikan merk produk supaya
produk yang digunakan aman dan tidak menyebabkan alergi atau keluhan lainnya terhadap
konsumen.