Laporan KKN-B (Revisi)

LAPORAN KEGIATAN KULIAH KERJA NYATA
PENERAPAN STRATEGI PROMOSI DALAM

MENINGKATKAN PENJUALAN USAHA STUDIO JINGGA
Disusun Oleh :
Fathi Syarifuddin Muflih
175020901111016
PROGRAM STUDI KEWIRAUSAHAAN

JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS BRAWIJAYA
MALANG
2021
LEMBAR PEGESAHAN KKN-B
Proposal KKN dengan judul:
PENERAPAN STRATEGI PROMOSI DALAM MENINGKATKAN

PENJUALAN USAHA STUDIO JINGGA
Yang disusun oleh:

Nama : Fathi Syarifuddin Muflih
NIM : 175020901111016
Fakultas : Ekonomi dan Bisnis
Jurusan : Manajemen
Program Studi : S-1 Kewirausahaan
Konsentrasi :-
Telah dievaluasi dan dinyatakan memenuhi syarat untuk diterima sebagai proposal
Laporan Kuliah Kerja Nyata Praktik pada tanggal (...../...../2021)
1. Rila Anggraeni, S.E., M.M.

NIP. 2016078109192001
(Dosen Pembimbing) ............................................
Mengetahui, Telah Diverifikasi,

Ketua Program S-1 Manajemen Ketua Laboraturium
Sri Palupi Prabandari, SE, MM., Ph.D

NIP. 198208202008012009
KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah
memberikan rahmat dan karunia-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan
laporan KKN (Kuliah Kerja Nyata) yang berjudul “Penerapan Strategi Promosi
dalam Peningkatan Penjualan pada Studio Jingga”
Laporan KKN-B ini disusun berdasarkan apa yang telah penulis kerjakan
di usaha yang sedang dirintis oleh penulis yaitu pada Studio Jingga yang
beralamat di Jl. Bantaran II no.1, Tulusrejo, Lowokwaru, Malang. Praktek kerja
lapangan ini merupakan salah satu syarat wajib yang harus ditempuh untuk
menyelesaikan pendidikan dalam Program Studi Kewirausahaan, Jurusan
Manajemen, Universitas Brawijaya. Dengan adanya praktik kerja lapangan ini
dapat memberikan manfaat kepada penulis baik dari segi akademik maupun
pengalaman, serta berguna dalam pengembangan usaha yang sedang dirintis oleh
penulis.
Dalam proses KKN-B hingga penulisan laporan KKN-B ini, penulis

menyadari bahwa selama prosesnya penulis telah mendapatkan banyak bantuan
dari berbagai pihak. Oleh karena itu, dalam kesempatan ini penulis ingin
menyampaikan ucapan terima kasih dan apresiasi kepada:
1. Nurkholis, S.E., M. Bus.(Acc)., Ak., Ph.D. selaku Dekan Fakultas

Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya.
2. Dr. Sumiati, S.E., M.Si. selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya.
3. Sri Palupi Prabandari, SE. MM., Ph.D. selaku Kepala Program Studi
Kewirausahaan, Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Brawijaya.
4. Alm. Sigit Pramono SE., M.Sc. selaku Ketua Laboratorium
Kewirausahaan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya.
5. Rila Anggraeni SE., M.M. selaku Dosen Pembimbing KKN yang telah
memberikan bimbingan, arahan, serta berbagai bantuan sehingga penulis
mampu menyelesaikan laporan KKN-B ini.
i
6. Siti Aminah, selaku Ibunda penulis yang selalu memberikan dukungan,
kesabaran, doa, dan pengorbanan yang luar biasa untuk penulis.
7. Seluruh Tim Studio Jingga selaku partner usaha di Studio Jingga yang
menjalankan bisnis bersama penulis.
8. Teman-teman serta keluarga penulis yang senantiasa memberikan
dukungan dan bantuan kepada penulis. Penulis menyadari masih banyak
kekurangan pada penulisan laporan kegiatan KKN-B ini. Oleh karena itu,
penulis senantiasa terbuka dalam menerima saran dan kritik demi
perbaikan penulisan laporan ini. Semoga hasil penulisan laporan KKN-B
ini dapat bermanfaat bagi pembaca dan pihak yang membutuhkan. Akhir
kata, penulis ucapkan terima kasih.
Malang, 9 Maret 2021
Fathi Syarifuddin Muflih
ii
DAFTAR ISI
LEMBAR PEGESAHAN KKN-B...............................................................................................i

KATA PENGANTAR...............................................................................................................i
DAFTAR ISI.........................................................................................................................iii
DAFTAR GAMBAR...............................................................................................................v
DAFTAR TABEL...................................................................................................................vi
BAB I PENDAHULUAN.........................................................................................................1
1.1 Latar Belakang..........................................................................................................1
1.2 Tujuan KKN...............................................................................................................5
1.3 Manfaat KKN......................................................................................................6
BAB II LANDASAN TEORI....................................................................................................8
2.1 Pemasaran...............................................................................................................8
2.1.1 Manajemen Pemasaran....................................................................................9
2.1.2 Konsep Perencanaan Pemasaran....................................................................10
2.1.3 Manfaat perencanaan pemasaran..................................................................12
2.1.4 Bauran Pemasaran..........................................................................................14
2.2 Promosi..................................................................................................................17
2.2.1 Tujuan Promosi...............................................................................................17
2.2.2 Bauran Promosi...............................................................................................18
2.3 Penjualan...............................................................................................................21
2.3.1 Klasifikasi Transaksi Penjualan........................................................................23
2.3.2 Tujuan Penjulan...............................................................................................26
2.3.3 Volume Penjualan...........................................................................................28
2.3.4 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Penjualan................................................29
BAB III PELAKSANAAN KEGIATAN KKN-B..........................................................................32
3.1 Gambaran Umum Objek Studio Jingga...................................................................32
3.1.1 Profil Singkat Perusahaan................................................................................32
3.1.2 Sejarah Singkat Perusahaan............................................................................33
3.1.3 Visi dan Misi Perusahaan.................................................................................35
3.1.4 Logo Perusahaan.............................................................................................35
3.1.5 Stuktur Organisasi...........................................................................................38
3.1.6 Deskripsi Produk Studio Jingga........................................................................39
iii
3.1.7 Lokasi Usaha Studio Jingga..............................................................................46
3.1.8 Lingkup Pemasaran Studio Jingga...................................................................46
3.2 Kegiatan yang Ditekuni...........................................................................................46
3.3 Evaluasi Hasil Kegiatan KKN...................................................................................52
3.3.1 Sebab Masalah................................................................................................53
3.3.2 Akibat Masalah................................................................................................53
3.3.3 Alternatif Pemecahan Masalah.......................................................................54
3.3.3 Pemecahan Masalah.......................................................................................56
3.4 Pengalaman Belajar................................................................................................58
3.5 Pengembangan Bisnis yang Direncanakan.............................................................58
BAB IV PENUTUP..............................................................................................................60
4.1 Kesimpulan.............................................................................................................60
4.2 Saran......................................................................................................................61
DAFTAR PUSTAKA............................................................................................................63
iv
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1. Marketing Mix................................................................................................15

Gambar 2. Promotion Mix................................................................................................19
Gambar 3. Proses Transaksi Penjualan............................................................................22
Gambar 4. Logo Studio Jingga..........................................................................................36
Gambar 5. Struktur Organisasi.........................................................................................38
Gambar 6. Paket Family dan Wisuda...............................................................................39
Gambar 7. Paket Couple dan Maternity...........................................................................40
Gambar 8. Paket Group...................................................................................................41
Gambar 9. Paket Personal................................................................................................42
Gambar 10. Paket Fullbody..............................................................................................43
Gambar 11. Paket Passfoto..............................................................................................44
Gambar 12. Paket Produk................................................................................................45
v
DAFTAR TABEL
Tabel 1. Daftar Kegiatan KKN...........................................................................................46
vi
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Dewasa ini perkembangan dunia usaha seringkali ditandai dengan makin
tajamnya persaingan (Azmiani, 2016), khususnya dalam pemasaran dan promosi
perusahaan. Hal ini ditandai dengan munculnya berbagai perusahaan yang
menawarkan jenis produk berkualitas dengan harga yang bersaing. Setiap
perusahaan tentunya memiliki tujuan tertentu dalam melakukan persaingan. Salah
satunya adalah meningkatkan tingkat keuntungan atau laba perusahaan. Tujuan
tersebut dapat dicapai apabila perusahaan dapat mempertahankan dan
meningkatkan penjualannya. Kegiatan pemasaran sebagai salah satu faktor
meningkatnya penjualan perusahaan harus memiliki strategi yang tepat dalam
melihat peluang atau kesempatan yang ada, sehingga posisi perusahaan di pasar
dapat dipertahankan dan sekaligus dapat ditingkatkan. Dalam menciptakan
strategi pemasaran (Buchari, 2013) mengatakan strategi pemasaran yang
berorientasi pada konsumen merupakan strategi terbaik yang dapat dilakukan
perusahaan. Maka dalam hal ini perusahaan tidak hanya sekedar menjual produk,
akan tetapi juga harus memahami kebutuhan dan keinginan konsumen sehingga
akan berpengaruh kepada keputusan pembelian konsumen.
Stragtegi pemasaran dapat diartikan sebagai kegiatan perencanaan
pemasaran untuk mencapai tujuan perusahaan yaitu kepuasan pelanggan, dimana
segala aktifitas yang menganut konsep pemasaran akan diarahkan untuk
memenuhi tujuan tersebut. Pengertian strategi pemasaran menurut Assauri
1
(2013:15) adalah serangkaian tujuan dan sasaran, kebijakan dan aturan yang
mampu memberi arah kepada segala usaha pemasaran perusahaan dari waktu ke
waktu, pada masing-masing tingkatan dan acuan serta alokasinya, terutama cara
kerja perusahaan sebagai tanggapan dalam menghadapi lingkungan dan keadaan
persaingan yang selalu berubah. Sedangkan menurut Kotler dan Amstrong
(2012:3) strategi pemasaran merupakan sebuah proses manajerial dan sosial yang
di dalamnya individu maupun kelompok telah mendapatkan apa yang dibutuhkan
dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan secara bebas menukarkan
produk yang bernilai dengan pihak lain. Dengan kata lain, strategi pemasaran
adalah strategi yang digunakan oleh perusahaan produsen barang atau jasa secara
berkesinambungan untuk memenangkan persaingan pasar secara
berkesinambungan.
Begitupun dalam pemasaran faktor yang berpengaruh besar terhadap
keputusan konsumen adalah promosi. Menurut Kotler (2014;65) promosi adalah
proses komunikasi antara perusahaan dengan pihak-pihak yang memiliki
kepentingan sekarang maupun yang akan datang serta komunikasi dengan
masyarakat. Dengan begitu untuk mengatasi ketatnya persaingan dalam
pemasaran maka pemasar menerapkan promosi sebagai salah satu proses strategi
pemasaran untuk memahami perilaku konsumen, ini merupakan salah satu upaya
yang perlu dilakukan sebuah perusahaan untuk memenangkan persaingan.
Keberhasilan suatu perusahaan dalam mencapai tujuan tersebut sangat
dipengaruhi oleh kemampuan perusahaan dalam memahami perilaku konsumen
untuk memasarkan produknya (Buchari, 2013), dengan harga yang
menguntungkan pada tingkat kualitas yang diharapkan, keberhasilan dalam
2
melakukan hal tersebut akan mampu mengatasi tantangan dari para pesaing
terutama dalam bidang pemasaran. Karena itu perusahaan harus bisa menerapkan
strategi pemasaran yang tepat untuk menarik konsumen melakukan pembelian
sesuai dengan kondisi pasar yang dihadapi.
Promosi juga dapat digunakan untuk mendukung berbagai strategi
pemasaran lainnya seperti strategi produk, strategi penentuan harga, dan strategi
distribusi. Dengan adanya promosi akan mempercepat penyampaian strategi
pemasaran kepada konsumen. Menurut (Tjiptono, 2008) promosi merupakan salah
satu penentu keberhasilan suatu program pemasaran, terutama dalam
menyampaikan informasi. Seperti strategi diskon tidak akan diketahui oleh
konsumen tanpa promosi. Produk berkualitas yang diberi harga wajar akan sulit
laku apabila tidak dipromosikan sehingga konsumen tahu keberadaannya.
Begitupun diferensiasi produk tidak akan dikenal baik oleh konsumen jika tidak
dipromosikan.
Kegiatan promosi terdiri dari empat variabel bauran promosi yang
meliputi variabel promosi penjualan (sales promotion), periklanan (advertising),
hubungan masyarakat (public relation), dan publisitas (publicity), Jika semua
variabel dilaksanakan secara efektif maka dapat memengaruhi keputusan
konsumen untuk membeli produk yang dipromosikan. Begitupun tugas
manajemen pemasaran yaitu menciptakan unsur bauran promosi yang paling
efektif dan mampu mengombinasikan antar unsur-unsur tersebut.
Studio Jingga adalah sebuah usaha jasa yang bergerak dibidang fotografi
dan memiliki studio foto sebagai ruang kerja dalam melakukan aktivitas fotografi.
3
Perusahaan ini merupakan anak cabang dari perusahaan Semut Jingga yang sudah
memiliki badan hukum CV. Sebagai usaha baru Studio Jingga harus memiliki
strategi untuk bisa memasuki pasar dan bersaing, terutama strategi pemasarannya.
Studio Jingga perlu melakukan promosi yang mampu menarik perhatian
konsumen. Karena berdomisili di Kota Malang bukan hanya memiliki peluang
dengan banyaknya mahasiswa sebagai target pasar, namun juga memiliki
ancaman dengan banyaknya pesaing yang setara bahkan sudah berdiri lama dan
sudah dikenal banyak orang.
Studio Jingga sebagai usaha jasa, dimana layanan adalah kunci dari
kesuksesan usaha. Selain melakukan promosi Studio Jingga harus bisa
memberikan pelayanan yang tidak sekedar memuaskan, namun juga nyaman dan
aman sehingga memberikan pengalaman yang baik bagi konsumen. Terutama
dengan adanya pandemi Covid-19 konsumen akan lebih berhati-hati dalam
memilih usaha jasa untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan mereka.
Sebagai usaha yang berdiri di tengah pandemi Covid-19, Studio Jingga
memiliki berbagai peluang dan ancaman. Dimana banyak usaha berhenti karena
tidak bisa bertahan di situasi ini seperti studio foto, namun bagi usaha yang
bertahan harus bisa memberikan kenyamanan dan rasa aman pada konsumen
supaya terus melakukan pembelian produk dan jasa yang mereka butuhkan. Kini
standar kesehatan bisa menjadi salah satu standar perilaku konsumen dalam
membuat keputusan. Maka dari itu Studio Jingga perlu mengadakan standar
protokol kesehatan Covid-19 seperti fasilitas cuci tangan, pengecekan suhu badan,
pembersihan dan disinfeksi secara berkala, serta mewajibkan pekerja dan
pengunjung menggunakan masker. Keberadaan protokol kesehatan tersebut juga
4
didemonstrasikan melalui video demo produk sebagai bukti komitmen perusahaan
memberikan kenyamanan dan keamanan bagi konsumen.
Melihat peluang yang ada, Studio Jingga tentunya ingin mendapatkan hasil
yang maksimal dengan strategi promosi tersebut. Diharapkan strategi promosi
yang dilakukan Studio Jingga dapat memperkenal jasa fotografinya atau
mengingatkan kembali kepada konsumen yang sudah merasakannya serta
menaikkan tingkat penjualan, serta dapat menyampaikan adanya protokol
kesehatan dalam studio foto. Berdasarkan uraian di atas, maka penulis ingin
membuat laporan KKN-B terkait dengan “PENERAPAN STRATEGI
PROMOSI DALAM MENINGKATKAN PENJUALAN USAHA STUDIO
JINGGA”.
1.2 Tujuan KKN
Dalam menjalankan kegiatan Kuliah Kerja Nyata (KKN) tentu terdapat
tujuan yang ingin dicapai, berikut adalah tujuan yang ingin dicapai melalui
kegiatan KKN:
a. Tujuan Umum
1. Meningkatkan kompetensi praktek manajerial sesuai dengan
capaian pembelajaran.
2. Memberikan tambahan keahlian dalam merumuskan bisnis mandiri
dan memecahkan permasalahan yang terjadi di dalam bisnis
tersebut.
3. Meningkatkan kemampuan mahasiswa dalam beradaptasi dengan
lingkungan bisnis, maupun masyarakat luas.
5
b. Tujuan Khusus
1. Untuk mempelajari strategi promosi yang tepat bagi Studio Jingga.
2. Untuk mempelajari cara Studio Jingga menjalankan strategi
promosi dalam kondisi pandemi Covid-19.
3. Untuk mengetahui pengaruh strategi promosi pada peningkatan
penjualan Studio Jingga.
1.3 Manfaat KKN
Dalam menjalankan kegiatan Kuliah Kerja Nyata (KKN) tentu juga terdapat
manfaat yang diperoleh, berikut adalah manfaat yang dapat diperoleh melalui
kegiatan KKN:
a. Bagi Mahasiswa
1. Dapat memahami lebih jauh penerapan ilmu manajemen serta
ilmu kewirausahaan yang telah diperoleh selama mengikuti
perkuliahan dengan kenyataan yang ada dalam dunia kerja.
2. Dapat menguji, memperdalam, dan meningkatkan kemampuan
pribadi dalam berkreasi pada bidang ilmu yang dimiliki pada dunia
kerja..
3. Dapat menjalin hubungan mutualistis dengan pihak lain berupa
mitra kerja atau pihak lain yang bersangkutan.
b. Bagi Perguruan Tinggi
1. Sebagai salah satu evaluasi dari pencapaian materi yang telah
dikuasai oleh mahasiswa.
6
2. Sebagai informasi dari industri atau perusahaan tentang peluang
bisnis serta menciptakan pengusaha- pengusaha baru yang
berkompeten.
c. Bagi Perusahaan
1. Memperoleh tambahan bahan evaluasi kinerja perusahaan melalui
analisis yang dilakukan selama proses KKN.
2. Memperoleh rumusan strategi alternatif guna mengembangkan
usaha agar dapat berkelanjutan dan dapat bersaing dengan
berbagai macam pesaing yang bergerak di bidang serupa.
3. Memperluas pasar, menambah mitra, serta meningkatkan target
penjualan melalui kegiatan-kegiatan yang berlangsung selama
proses KKN.
7
BAB II
LANDASAN TEORI
2.1 Pemasaran
Awalnya konsep pemasaran didefinisikan sebagai cara berpikir. Sebuah
filosofi manajemen yang dijadikan pedoman bagi seluruh kegiatan yang dilakukan
oleh sebuah organisasi dan mampu mempengaruhi seluruh usaha yang dilakukan
oleh sebuah organisasi, menurut Dibb (2012:36). Perusahaan yang pertama kali
menerapkan konsep pemasaran yaitu General Electric Company di tahun 1952
dan terus mengalami perkembangan selama lebih dari setengah abad. Pemasaran
itu sendiri berasal dari kata pasar dimana artinya adalah adanya tepat bertemu
antara penjual dan pembeli, adanya interaksi permintaan dan penawaran yang
dilakukan penjual dan pembeli, dan adanya transaksi proses jual beli antara
penjual dan pembeli. Dengan kata lain pasar mencakup keseluruhan permintaan
dan penawaran, serta seluruh kontak antara penjual dan pembeli untuk
mempertukarkan barang dan jasa (Hanafie, 2010:176).
Defenisi dari pemasaran menurut Melydrum dalam Sudaryono (2016:41)
adalah proses bisnis yang berusaha memadukan antara sumber daya manusia,
finansial, dan fisik organisasi dengan kebutuhan dan keinginan para pelanggan
dalam konteks strategi kompetitif. Menurut Dayle dalam Sudaryono (2016:41)
pemasaran adalah proses manajemen yang berupaya memaksimumkan laba
(retutns) bagi pemegang saham dengan cara menjalin relasi dengan pelanggan
utama (valued customers) dan menciptakan keunggulan kompetitif. Sedangkan
menurut Stanton dalam Tambajong (2013:1293) pemasaran adalah suatu konsep
8
dari kegiatan bisnis yang dibuat untuk merencanakan, mempromosikan, dan
mendistribusikan produk yang dapat memuaskan keinginan konsumen. Begitupun
Kotler dan Amstrong (2012;29) menyatakan bahwa pemasaran adalah proses
dimana perusahaan menciptakan nilai bagi pelanggan dan membangun hubungan
pelanggan yang kuat untuk menangkap nilai dari pelanggan sebagai imbalannya.
Dari beberapa definisi tersebut dapat disimpulkan bahwa pemasaran
dilakukan oleh individu atau kelompok yang mencakup proses perencanaan dan
menjalankan konsep harga, promosi serta distribusi yang bertujuan untuk
memenuhi kebutuhan dan keinginan manusia dan memberikan kepuasan pada
pihak yang terlibat. Namun untuk keberhasilan pemasaran tersebut diperlukan
adanya perencanaan pemasaran terlebih dahulu.
2.1.1 Manajemen Pemasaran
Aktivitas pemasaran dalam pemasaran tentunya dipengaruhi oleh
manajemen pemasaran, karena itu manajemen pemasaran sangat
penting bagi perusahaan. Manajemen pemasaran Menurut Kotler dan
Keller (2013:27) adalah penganalisaan, pelaksanaan, dan pengawasan,
program-program yang ditujukan untuk mengadakan pertukaran dengan
pasar yang dituju dengan maksud untuk mencapai tujuan organisasi.
Hal tersebut sangat tergantung pada penawaran perusahaan dalam
memenuhi kebutuhan dan keinginan pasar tersebut serta menentukan
harga, mengadakan komunikasi, dan distribusi yang efektif untuk
memberitahu, mendorong serta melayani pasar. Sedangkan menurut
Alma (2013, 130) manajemen pemasaran adalah proses untuk
meningkatkan efisiensi dan efektivitas dari kegiatan pemasaran yang
9
dilakukan oleh individu atau oleh perusahaan.
Adapula Kotler dan Amstrong (2017:4) menjelaskan manajemen
pemasaran ialah suatu upaya manusia untuk mencapai hasil pertukaran
yang diinginkan dan membangun hubungan yang erat dengan
konsumen dengan cara yang menguntungkan bagi perusahaan.
Pengertian lain juga dikemukakan Sumarni (2014:221) yang
mengatakan bahwa manajemen pemasaran adalah analisis, perencanaan,
pelaksanaan, dan pengendalian atas progam yang dirancang untuk
menciptakan, membentuk, dan mempertahankan pertukaran yang
menguntungkan dengan pembeli sasaran organisasi.
Berdasarkan definisi di atas maka dapat disimpulkan bahwa
manajemen pemasaran merupakan suatu seni ilmu pengetahuan untuk
memilih pasar sasaran dan membangun hubungan pelanggan yang baik
dan mengkomunikasikannya, dimana terdiri dari serangkaian proses
perencanaan mengenai bagaimana mencari peluang pasar untuk
melakukan pertukaran barang dan jasa dengan konsumen. Kemudian
manajemen pemasaran perlu mengimplementasikan rencana tersebut
dengan melaksanakan strategi-strategi pemasaran untuk menciptakan
dan mempertahankan pertukaran yang memuaskan bagi konsumen.
2.1.2 Konsep Perencanaan Pemasaran
Menurut McDonald (2011) rencana pemasaran adalah proses
manajemen yang mengarah pada perencanaan pemasaran. Perencanaan
tersebut merupakan urutan logis dan rangkaian aktivitas ke arah
10
penetapan tujuan pemasaran, dan membuat rumusan rencana untuk
mencapai tujuan. Perencanaan pemasaran merupakan hal yang penting
bagi setiap operasi bisnis yang bertujuan untuk membuat proses
pemasaran suatu produk atau layanan menjadi lebih efektif dan efisien.
Perencanaan pemasaran memiliki peran untuk memvisualisasikan
secara jelas kemana perusahaan akan menuju dan apa yang hendak
dicapai. Pada waktu yang bersamaan, perencanaan pemasaran
memberikan langkah-langkah penting yang dibutuhkan perusahaan
untuk menuju posisi yang diinginkan. Selain itu, manfaat lain dapat
dirasakan pada saat mengompilasi dan mengembangkan perencanaan
pemasaran. Dengan begitu perusahaan tersebut juga sedang
merencanakan berapa waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan
setiap langkah, serta beberapa sumber daya, uang, dan usaha apa yang
dibutuhkan perusahaan tersebut.
Mcdonald (2011) juga menjelaskan pentingnya perencanaan
pemasaran menjadi rujukan dan dinilai hasilnya secara berkala.
Keberadaaanya digunakan sebagai peta jalan yang memberi arahan
untuk mencapai tujuan bisnis perusahaan dengan tujuan sebagai
berikut :
1. Mengetahu dan memperbanyak informasi perubahan pasar dan
kompetitor
2. Menciptakan hubungan dan jaringan kerja yang luas
3. Menjadi sarana penyesuai bisnis
11
4. Meningkatkan keuntungan dengan usaha yang efektif dan
efisien
2.1.3 Manfaat perencanaan pemasaran
Perencanaan pemasaran memberi fokus pada perusahaan sehingga
dapat memaksimalkan keuntungan. Mcdonald (2011) menjelaskna
keuntungan perusahaan yang didapat melalui perencanaan pemasaran
seperti:
1. Perencanaan pemasaran menjadi peta perusahaan. Perencanaan
pemasaran mampu menggambarkan situasi pasar, ekonomi, kondisi
teknologi, faktor sosial dan budaya, hingga demografi dari target
pasar, sekaligus juga gambaran sumber daya perusahaan yang
tersedia.
2. Perencanaan pemasaran membantu dalam kontrol manajemen dan
implementasi strategi. Dengan perencanaan pemasaran sebuah
perusahaan telah mengantisipasi perubahan lingkungan yang
mungkin terjadi sehingga membutuhkan perubahan arah.
Perusahaan dapat mengarahkan kembali aktivitas menuju sasaran
tanpa kesulitan karena telah mengantisipasi sebelumnya. Perbedaan
antara apa yang terjadi selama implementasi strategi dengan apa
yang telah perusahaan antisipasi akan mulai terlihat. Hal ini akan
membantu perusahaan dalam mengontrol situasi dan mengambil
langkah-langkah korektif untuk menjaga agar proses tetap berada
pada jalur yang semestinya sehingga tujuan dapat tercapai.
12
3. Perencanaan pemasaran dapat mengoptimalkan sumber daya.
Setiap perusahaan harus mampu memperoleh hasil yang maksimal
dari setiap sumber daya yang dimiliki. Perencanaan pemasaran
yang baik membantu mengusahakan semaksimal mungkin apa
yang perusahaan miliki. Perencanaan pemasaran membantu
membangun kekuatan perusahaan dan meminimalkan kelemahan
perusahaan. Perusahaan juga dapat memperoleh keuntungan
diferensial dari kompetisi yang ada. Pada saat perusahaan
melakukan riset untuk perencanaan pemasaran dan menganalisis
alternatif-alternatif strategis, maka bersamaan dengan itu pemikiran
baru akan terstimulasi. Perusahaan dapat mengubah atau
memodifikasi perencanaan pemasaran sehingga didapatkan
perencanaan pemasaran yang optimal, yaitu yang terorganisasi baik
dan terintegrasi. Dengan perencanaan pemasaran yang optimal,
perusahaan dapat mengefisienkan pemakaian sumber daya yang
ada.
4. Perencanaan pemasaran mampu memanfaatkan kesempatan dan
mengantisipasi masalah maupun ancaman. Perencanaan pemasaran
membantu perusahaan untuk berpikir strategis dan
mempertimbangkan apa yang perlu dilakukan bila ada kesempatan,
masalah, dan ancaman di masa datang. Dengan melakukan analisis
dan pengembangan perencanaan pemasaran, sebuah perusahaan
akan semakin memahami masalah potensial yang akan muncul.
Setelah itu perusahaan memodifikasi perencanaan pemasaran untuk
13
memaksimalkan kesempatan dan memecahkan masalah, serta
menghindari ancaman.
2.1.4 Bauran Pemasaran
Kotler dan Amstrong (2010) mengatakan bauran pemasaran atau
marketing mix adalah seperangkat alat pemasaran taktis yang dapat
dikendalikan dan dipadukan dengan perusahan untuk menghasilkan
respon yang dimiliki dari target pasar. Sedangan menurut Tjiptono
(2014:41) Bauran pemasaran merupakan seperangkat alat yang dapat
digunakan pemasar untuk membentuk karakteristik yang ditawarkan
kepada pelanggan. Adapun menurut Malau (2017:10) bauran
pemasaran adalah intergrasi perencanaan kegiatan pemasaran melalui
empat komponen, yaitu produk, harga, promosi dan penyalur yang
digabungan bersama-sama.
Bauran pemasaran merupakan titik sentral dari terjadinya kegiatan
pemasaran. Sebagai alat dari kegiatan pemasaran, bauran pemasaran
harus dilakukan untuk mendukung kegiatan pemasaran supaya berjalan
dengan lancar. Dalam mendesain strategi pemasaran diperlukan banyak
pengambilan keputusan yang penting. Adanya penetapan strategi
bauran pemasaran memberi pengaruh terhadap keberhasilan pemasaran.
keberhasilan perusahaan untuk memenangkan persaingan usaha
dilakukan dengan cara memenuhi kebutuhan konsumen secara
ekonomis dan menyenangkan serta dapat berkomunikasi secara efektif
14
kepada konsumen dengan menyusun bauran pemsaran yang tepat untuk
digunakan.
Dengan begitu dapat disimpulkan bahwa bauran pemasaran
merupakan kombinasi maupun perpaduan yang seimbang antara alat
dan strategi sehingga disebut variabel pemasaran yang berfungsi
sebagai strategi pemasaran yang di baurkan oleh perusahaan untuk
mendapatkan respon yang diinginkan dari target pasar. Pada dasarnya
bauran pemasaran memiliki 4 komponen yang tercakup dalam kegiatan
bauran pemasaran atau marketing mix yang terkenal dengan sebutan 4
Ps yaitu product, price, place and promotion. Sedangkan bauran
pemasaran dalam bentuk jasa terdapat tambahan 3P, sehingga bauran
pemasaran menjadi 7 P (Product, Price, Place, Promotion, People,
Physical Evidence, Process).
15
Sumber : idcloudhost.com (2019)
Gambar 1. Marketing Mix
1. Product
Produk adalah barang dan jasa yang dikombinasikan oleh perusahaan
yang akan disampaikan kapada pasar yang disasar.
2. Price
Harga adalah sejumlah uang yang akan ditukarkan atau dibayarkan
oleh konsumen untuk mendapatkan suatu produk yang diinginkan
dan dibutuhkan dari sebuah perusahaan.
3. Place/Distribution
Saluran distribusi adalah aktifitas dari sebuah perusahaan untuk
membuat produk yang dihasilkan sampai ke tangan konsumen.
16
4. Promotion
Promosi adalah aktifitas perusahaan untuk mengkomunikasikan
berbagai keunggulan yang dimiliki suatu produk dan mempengaruhi
pasar yang di sasar untuk membeli produk tersebut.
5. People
Orang adalah semua pelaku yang turut ambil peran dalam pengujian
jasa dan dalam hal ini mempengaruhi persepsi pembeli. Personel
perusahan hingga konsumen termasuk dalam elemen ini.
6. Physical Evidence
Bukti fisik dalam jasa adalah bukti fisik yang mencakup semua hal
yang berwujud berkenaan dengan suatu jasa seperti brosur, kartu
bisnis, format laporan, dan peralatan.
7. Process
Proses adalah semua prosedur aktual, mekanisme, dan aliran
aktivitas dimana jasa disampaikan perusahaan kepada konsumennya.
2.2 Promosi
Menurut Tjiptono (2015) promosi merupakan salah satu elemen bauran
pemasaran yang berfokus pada upaya menginformasikan, membujuk, dan
mengingatkan kembali konsumen akan merek dan produk perusahaan. Sedangkan
menurut menurut Buchory dan Saladin dalam Diyatma (2017) promosi adalah
bagian dari unsur bauran pemasaran perusahaan yang digunakan untuk
memberitahukan, membujuk, dan mengingatkan tentang produk perusahaan.
17
Berdasarkan penjelasan di atas dapat ditarik kesimpulan promosi
merupakan kegiatan yang sangat penting dalam memasarkan produk atau jasa
sehingga dapat menarik untuk membeli produk tersebut, kegiatan promosi harus
dirancang semenarik mungkin dan informasi yang akan disampaikan harus mudah
dimengerti oleh masyarakat agar orang yang membacanya dapat tertarik dan
mudah dimengerti.
2.2.1 Tujuan Promosi
Setiap perusahaan yang melakukan kegiatan promosi tentu tujuan
utamanya adalah untuk mencari laba menurut Tjiptono (2015), pada
umumnya kegiatan promosi harus mendasarkan kepada tujuan sebagai
berikut:
1. Menginformasikan
Kegiatan promosi yang bertujuan untuk berusaha
menginformasikan konsumen akan merek atau produk tertentu baik
itu produk dan merek baru atau produk dan merek yang sudah lama
tetapi belum luas terdengar oleh konsumen.
2. Membujuk
Kegiatan promosi yang bersifat membujuk dan mampu mendorong
konsumen untuk melakukan pembelian atas produk yang
ditawarkan. Perusahaan harus mengutamakan penciptaan kesan
positif kepada konsumen agar promosi dapat berpengaruh terhadap
perilaku pembeli dalam waktu yang lama.
3. Mengingatkan
18
Kegiatan promosi yang bersifat mengingatkan ini digunakan untuk
mempertahankan merek produk di hati masyarakat dan
mempertahankan pelanggan yang dimana mereka akan melakukan
transaksi pembelian secara terus-menerus.
2.2.2 Bauran Promosi
Bauran promosi atau promotion mix merupakan sebuah alat
komunikasi yang digunakan antara perusahaan dengan konsumen atau
calon konsumen. Bauran promosi menurut Kotler dan Amstrong (2014),
bauran promosi adalah perpaduan antara spesifik iklan, promosi
penjualan, hubungan masyarakat, penjual personal, dan sarana pemasaran
langsung yang dilakukan perusahaan untuk mengkomunikasikan nilai
pelanggan secara persuasif dan membangun hubungan pelanggan.
Gabungan dari alat promosi tersebut dirancang untuk mencapai tujuan
serta memberikan informasi yang mengarahkan konsumen untuk terbujuk
melakukan pembelian.
Berdasarkan pendapat Kotler dan Amstrong (2014) di atas maka
dapat dijelaskan beberapa dimensi dari bauran promosi sebagai berikut:
Sumber : ilmu-ekonomi-id.com (2018)
Gambar 2. Promotion Mix
1. Periklanan
19
Periklanan adalah bentuk presentasi dan promosi nonpribadi
terkait ide barang dan jasa yang telah dibayar oleh sponsor
tertentu, tidak hanya bagi perusahaan saja tetapi juga lembaga-
lembaga non laba (seperti lembaga pemerintahan, perguruan
tinggi, dan sebagainya) dan individu-individu. Iklan merupakan
media promosi berupa pesan yang disampaikan kepada khalayak
luas dengan tujuan untuk menawarkan suatu produk atau jasa
melalui sebuah media yang dapat membujuk untuk membeli.
2. Penjualan Perorangan
Penjualan perseorangan adalah presentasi lisan dalam suatu
percakapan dengan satu atau lebih calon pembeli dengan tujuan
menciptakan penjualan. Penjualan perseorangan merupakan
media promosi yang tepat bagi perusahaan dalam menjalin
hubungan yang baik dengan para konsumennya. Penjualan
perseorangan bisa dikatakan sebagai tenaga penjual yang
memiliki tujuan melakukan penjualan dengan bertemu langsung
dimana seorang penjual dari suatu perusahaan langsung menemui
nasabah untuk menawarkan produknya.
3. Promosi Penjualan
Promosi penjualan merupakan insentif jangka pendek untuk
meningkatkan pembelian atau penjualan suatu barang dan jasa
dimana pembelian akan segera dilakukan. Kegiatan promosi yang
termasuk dalam promosi penjualan ini misalnya pameran,
20
demonstrasi, hingga potongan harga seperti diskon pembelian
produk.
4. Hubungan Masyarakat
Hubungan masyarakat dilakukan untuk menumbuhkan hubungan
baik anatara segenap komponen pada suatu lembaga dalam
rangka memberikan pengertian, menumbuhkan motivasi, dan
partisipasi. Kegiatan tersebut bertujuan untuk menumbuhkan dan
mengembangkan penengertian dan kemauan baik publik serta
memperoleh opini publik yang positif dan menguntungkan.
Hubungan masyarakat merupakan berbagai program yang
dirancang untuk mempromosikan dan melindungi citra
perusahaan atau produk individualnya.
5. Pemasaran Langsung
Pemasaran langsung merupakan hubungan atau kontak langsung
dengan konsumen secara individual yang bertujuan untuk
mendapatkan tanggapan langsung dan menumbuhkan hubungan
pelanggan yang langgeng. Dalam pemasaran langsung,
perusahaan cenderung terjun atau mendatangai langsung
konsumen untuk menawarkan produk atau jasa mereka.
2.3 Penjualan
Penjualan merupakan salah satu fungsi pemasaran yang penting dan
menentukan bagi sebuah perusahaan dalam mencapai tujuan perusahaan, yaitu
memperoleh laba demi menjaga kelangsungan hidup perusahaan. Penjualan
21
menurut Moekijat dalam Widharta dan Sugiharto (2013:2), adalah suatu kegiatan
yang ditujukan untuk mencari pembeli, mempengaruhi, dan memberi petunjuk
supaya pembeli dapat menyesuaikan kebutuhannya dengan produk yang
ditawarkan serta mengadakan perjanjian mengenai harga yang menguntungkan
bagi kedua belah pihak. Sedangkan menurut Abdullah dan Tantri (2016,
3) Penjualan adalah bagian dari promosi dan promosi adalah salah satu bagian
dari keseluruhan sistem pemasaran.
Adapula menurut Swastha dalam Irwan (2014, 246) penjualan adalah
suatu proses pertukaran barang atau jasa antara penjual dan pembeli. Dari definisi
para ahli diatas dapat disimpulkan bahwa penjualan adalah suatu kegiatan
bertemunya seorang pembeli dan penjual yang melakukan transaksi, saling
mempengaruhi dan mempertimbangkan pertukaran antara barang atau jasa dengan
uang.
Keberadaan fungsi pemasaran lain sangat tergantung dari fungsi
penjualan. Sebagai salah satu fungsi penting dari kegiatan pemasaran, penjualan
patut diberikan perhatian yang lebih karena berhasil tidaknya operasi bisnis
tergantung bagaimana berhasilnya penjualan dilakukan. Untuk menghadapi zaman
yang sudah modern penjulan kini lebih menekankan pada falsafah penjualan yang
memberikan kepuasan jangka panjang bagi perusahaan yang bersangkutan, antara
penjual maupun pembeli.
Pengertian penjualan menurut sumber lainnya, Moekijat (2010:488)
mengatakan Penjualan adalah suatu kegiatan yang ditujukan untuk mencari
pembeli, mempengaruhi dan memberi petunjuk agar pembeli dapat menyesuaikan
22
kebutuhannya dengan produksi yang ditawarkan serta mengadakan perjanjian
mengenai harga yang menguntungkan bagi kedua belah pihak.
Sedangkan menurut Winardi yang dikutip Yurnani (2016) penjualan dapat
menciptakan suatu proses pertukaran barang atau jasa antara penjual dan pembeli.
Dalam perekonomian uang, seseorang yang mampu menjual sesuatu akan
mendapatkan imbalan berupa uang. Dengan uang sebagai alat tukar, penjualan
menjadi lebih mudah dilakukan dan orang akan lebih mudah memenuhi segala
keinginannya.
Barang atau jasa

Penjual Pembeli
Uang
Gambar 3. Proses Transaksi Penjualan
Berdasarkan berbagai pendapat ahli diatas dapat disimpulkan bahwa
penjualan adalah suatu kegiatan bertemunya seorang pembeli dan penjual yang
melakukan transaksi, saling mempengaruhi dan mempertimbangkan pertukaran
antara barang atau jasa dengan uang. Maka dari itu semakin pandai seseorang
dalam menjual akan semakin cepat pula menyalesaikan tugasnya, sehingga tujuan
yang diinginkan akan segera tercapai. Taktik penjualan harus digunakan pada
segala bidang dan tingkatan agar pelayanan yang diberikan kepada orang lain
dapat memberikan kepuasan. Dengan kepuasan tersebut diharapkan mereka dapat
menjadi langganan.
23
2.3.1 Klasifikasi Transaksi Penjualan
Mulyadi (2010:202) mengemukakan bahwa transaksi penjualan
dalam sebuah perusahaan dapat dilakukan baik secara tunai maupun kredit,
terlebih terjadi pada transaksi penjualan barang dagang atau sebagian
secara tunai dan sisanya dibayar secara kredit. Setiap transaksi penjualan
barang dagang akan dicatat dalam perkiraan penjualan sehingga
berpengaruh pada harga pokok penjualan, laba kotor, dan persediaan
barang dagang.
Mulyadi (2016) mengelompokan transaksi penjualan terbagi
menjadi beberapa bagian sebagai berikut :
1. Penjualan Tunai
Transaksi penjualan tunai pada umumnya dilakukan secara tunai.
Atau cash. Dalam transaksi ini pembeli langsung menyerahkan
sejumlah uang dalam bentuk fisik kepada penjual untuk
mendapatkan atau membeli produk atau merek yang mereka
inginkan.
2. Penjualan Kredit
Dalam transaksi bisnis, kebanyakan penjual lebih menyukai
penjualan secara tunai. Karena dengan adanya kepastian kas
masuk, penjual dapat meminimalisir risiko dalam bisnis.
Sebaliknya, sebagai pembeli mereka akan mencari alternatif untuk
menunda pembayaran dari transaksi tersebut dengan membeli
secara kredit, dan pembeli mempunyai kesempatan untuk
mengalokasi dananya untuk keperluan yang lainnya. Sederhananya
24
penjualan kredit sama halnya dengan hutang dan akan dibayarkan
sesuai waktu yang ditentukan, biasanya terjadi di akhir periode.
3. Penjualan Tender
Tender adalah suatu aktivitas menjual barang atau jasa yang
melibatkan penyelenggara lelang atau tender, dan diikuti oleh
beberapa vendor atau penyedia yang saling “mengadu” harga
penawaran satu sama lain. Transaksi penjualan yang dilaksanakan
melalui prosedur tender bertujuan untuk memenangkan tender.
4. Penjualan Ekspor
Transaksi ini merupakan transaksi penjualan yang dilaksanakan
dengan pembeli dari luar negeri yang mengimpor produk atau
merek tersebut. Transaksi ekspor bisa terjadi apabila pembeli
berasal dari luar negeri. Karena transaksi ini melewati batas negara
maka banyak persyaratan berbeda dengan penjualan biasa.
5. Penjulana Konsinyasi
Konsinyasi sendiri adalah bentuk kerjasama yang dilakukan oleh
pemilik barang (consignor) kepada penjual (consignee). Dengan
kata lain, penjual bisa menjual barang tanpa harus mengeluarkan
uang untuk modal karena barang dagangan yang dititipkan dari
pemilik barang. Namun, penjual tidak bisa menaikkan harga karena
komisi yang mereka dapat diberikan langsung oleh pemilik barang
itu sendiri. Jenis bisnis ini berbeda bila dibandingkan dengan
reseller ataupun dropshipper. Sebab, reseller dan dropshipper
25
membiarkan penjual menentukan sendiri margin profit yang bisa
mereka dapatkan.
6. Penjualan Grosir
Grosir merupakan perantara antara produsen dan pedagang ritel.
Dimana pedagang grosir membeli produk langsung dari produsen
dalam jumlah besar dengan harga yang lebih rendah dan
menjualnya kemabali ke pedagang eceren (pengecer) maupun
perusahaan ritel.. kemudian pedagang eceran atau pengecer yang
membeli barang dari grosir tersebut akan menjual kembali ke
konsumen akhir atau untuk keperluan bisnis lainnya. Jumlah
barang yang dijual belikan relatif besar, karena pada penjualan
grosir tidak bisa dijual secara eceran.
7. Diskon Penjualan
Dalam transaksi jual beli tentu dikuti dengan adanya promosi, dan
promosi paling sering digunakan yaitu diskon. Diskon adalah
potongan harga yang diberikan oleh penjual kepada pembeli dalam
sebuah transaksi jual beli. Diskon penjualan merupakan diskon
yang telah ditetapkan. Ada tidak adanya transaksi, penjual telah
menetapkan diskon atau potongan harga pada produk atau merek
yang dijualnya.
2.3.2 Tujuan Penjulan
Menurut Swashta (2014:404) tujuan umum penjualan
dalam perusahaan adalah untuk mencapai volume penjualan tertentu,
memperoleh laba dan untuk menunjang pertumbuhan dan perkembangan
26
perusahaan. Begitupun dengan tujuan para pengusaha pada umumnya
yaitu mendapatkan laba dari usahanya, kemudian mempertahankan atau
bahkan berusaha meningkatkan performa usahanya dalam jangka waktu
lama. Tujuan tersebut dapat direalisir apabila penjualan dapat dilaksanakan
sesuai yang direncanakan. Namun, dengan terjualnya barang atau jasa
tidak berarti bahwa selalu akan menghasilkan laba. Maka dari Swashta
(2014:404) memaparkan bahwa perusahaan selalu memiliki tiga tujuan
umum dalam penjualnanya, yaitu :
1. Meningkatkan Volume Penjualan
Volume adalah tingkat aktivitas perusahaan pada produksi maupun
penjualan. Volume penjualan merupakan penjualan unit produk yang
dinyatakan dalam jumlah penjualan banyaknya satuan fisik atau
jumlah target yang harus dicapai dalam penjualan. Salah satu tujuan
perusahaan dalam melaksanakan kegiatan guna tercapainya tingkat
volume penjualan yang ditargetkan dan diinginkan oleh perusahaan
tersebut baik berupa barang atau jasa. Dengan volume penjualan
sesuai yang direncanakan perusahaan dapat menghasilkan
pendapatan dan memperoleh laba yang diharapkan. Sehingga
perusahaan sangat memerlukan adanya peningkatan volume
penjualan agar dapat mencapai laba serta kelangsungan hidupnya
dapat dipertahankan.
2. Meningkatkan Laba
Sederhananya laba bisa dikatakan sebagai keuntangan ataupun
profit. Definisi laba sendiri adalah peningkatan kekayaan seseorang
27
yang telah berinvestasi sebagai hasil dari penanaman modal setelah
dikurangi segala biaya dalam penanaman modal tersebut. Dalam
ilmu akuntasi laba memiliki definisi berbeda yaitu selisih yang
terlihat dari harga penjualan dengan harga produksi. Laba juga
menjadi salah satu tujuan umum dari penjulan perusahaan, dimana
segala aktivitas perusahaan diharapkan bisa meningkatkan volume
penjualan sehingga berpengaruh pada pendapatan laba yang
diinginkan.
3. Mempertahankan dan Meningkatkan Pangsa Pasar
Selain meningkatkan volume penjulan dan laba, perusahaan juga
memiliki tujuan untuk mempertahankan atau meningkatkan pangsa
pasar perusahaan melalui penjualannya. Namun ketiga seperti
bertahap, ketika perusahan sudah mampu meningkatkan volume
penjualannya dan mendapatkan laba maka perusahaan bisa
meningkatkan pangsa pasarnya. Penjualan yang stabil perusahaan
dapat mempertahankan performanya dan perlu merancang berbagai
strategi guna meningkatkan pangsa pasar. Dengan meningkatnya
pangsa pasar tersebut, perusahaan bisa disebut juga sedang
memperlebar bisnisnya.
2.3.3 Volume Penjualan
Volume penjualan menurut Kotler (2014) adalah barang yang terjual
dalam bentuk uang untuk jangka waktu tertentu dan didalamnya
mempunyai strategi pelayanan yang baik. Sedangkan Daryono (2011:187)
28
memaparkan pengertian volume penjualan yaitu ukuran yang menunjukan
banyaknya atau besarnya jumlah barang atau jasa yang terjual. Dengan
begitu besar kecilnya volume penjualan dipengaruhi oleh jumlah produk
yang terjual. Semakin besar jumlah penjualan yang dihasilkan perusahaan,
semakin besar kemungkian laba yang akan dihasilkan perusahaan. Oleh
karena itu, volume penjualan yang menguntungkan harus menjadi tujuan
utama perusahaan dan bukannya untuk kepentingan volume itu sendiri.
Dari pengertian diatas dapat ditarik kesimpulan bahwa volume
penjualan adalah sejumlah produk yang terjual dalam periode waktu
tertentu yang merupakan salah satu faktor penentu yang sangat
berpengaruh terhadap pencapaian laba bersih perusahaan, sehingga
keuntungan atau laba tersebut merupakan sarana penting bagi
kelangsungan hidup suatu perusahaan. Maka dari itu perusahaan harus
berusaha untuk menciptakan volume penjualan yang menguntungkan
karena volume penjualan merupakan hasil akhir yang dicapai perusahaan
dari hasil penjualan produk yang dihasilkan oleh perusahaan tersebut.
Volume penjualan tidak memisahkan secara tunai maupun kredit
tetapi dihitung secara keseluruhan dari total yang dicapai. Seandainya
volume penjualan meningkat dan biaya distribusi menurun maka tingkat
pencapaian laba perusahaan meningkat tetapi sebaliknya bila volume
penjualan menurun maka pencapaian laba perusahaan juga menurun.
Menurut Kotler (2014) ada beberapa usaha untuk meningkatkan
volume penjualan, diantaranya adalah :
29
1. Menjajakan produk dengan sedemikian rupa sehingga konsumen
melihatnya.
2. Menempatkan dan pengaturan yang teratur sehingga produk
tersebut akan menarik perhatian konsumen.
3. Mengadakan analisa pasar
4. Menentukan calon pembeli atau konsumen yang potensial.
5. Mengadakan pameran.
6. Mengadakan discount atau potongan harga.
2.3.4 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Penjualan
Menurut Swastha (2014) kegiatan penjualan ini dipengaruhi oleh
beberapa faktor yaitu :
1. Kemampuan Penjual
Dalam transaksi jual beli atau pemindahan hak milik secara
komersial atas barang dan jasa itu pada prinsipnya melibatkan dua
pihak, yaitu penjual sebagai pihak pertama dan pembeli sebagai
pihak kedua. Dimana penjual harus dapat meyakinkan pembeli untuk
membeli dan berhasil mencapai sasaran penjualan yang diharapkan
untuk maksud tertentu.
2. Kondisi Pasar
Pasar merupakan sekelompok orang pembeli atau pihak yang
menjadi sasaran dalam penjualan, keberadaan pembeli juga dapat
mempengaruhi kegiatan penjualannya. Maka dari itu ada faktor-
faktor kondisi pasar yang perlu diperhatikan adalah:
30
a) Jenis pasarnya
b) Kelompok pembeli dan segmen pasarnya
c) Daya beli
d) Frekuensi pembeliannya
e) Keinginan dan kebutuhan
3. Modal
Modal menurut Nugraha (2011) merupakan uang yang dipakai
sebagai pokok untuk berdagang, melepas uang, dan sebagainya yang
dapat dipergunakan untuk menghasilkan sesuatu yang menambah
kekayaan. Penjual akan mendapat kesulitan untuk menjual
barangnya apabila barang yang dijual tersebut belum dikenal oleh
calon pembeli atau apabila lokasi pembeli jauh dari lokasi penjual.
Maka dari penjual perlu melakukan tahap memperkenalkan atau
mensosialisasikan terlebih dahulu kepada pembeli. Untuk
melaksanakan hal tersebut diperlukan adanya sarana serta usaha,
seperti: tempat peragaan baik di dalam perusahaan maupun di luar
perusahaan, usaha promosi dan sebagainya. Usaha tersebut bisa
dikatakan sebagai modal dalam penjualan, dengan modal tersebut
menjadi salah satu faktor yang akan mempengaruhi kegiatan
penjualan berlangsung.
4. Kondisi Organisasi Perusahaan
Adanya organisasi pada perusahaan sebagai penyelesai dari setiap
masalah yang muncul pada perusahaan. Begitupun dengan msalah
31
penjualan akan ditangani oleh bagian penjualan yang ahli dibidang
penjualan. Berbeda dengan perusahaan kecil dimana masalah
penjualan akan ditangani oleh orang yang juga melakukan fungsi-
fungsi lain. Hal ini disebabkan karena keterbatasan jumlah tenaga
kerja, sistem organisasi yang lebih sederhana, dan masalah-masalah
yang dihadapi serta sasaran yang dimilikinya juga tidak sekompleks
perusahaan besar. Biasanya, pemimpin yang akan terjun langsung
menangani masalah penjualan ini sendiri karena penjualan
merupakan salah satu faktor penting dalam perusahaan.
5. Faktor Lain
Faktor-faktor lain, seperti: periklanan, pemberian hadiah, dan
kampanye juga mampu mempengaruhi penjualan. Namun dalam
pelaksanaannya diperlukan sejumlah dana yang tidak sedikit.
Dimana selain keempat faktor sebelumnya, faktor lain ini sebagai
faktor pendukung dan penguat berjalannya kegiatan penjualan. Bagi
perusahaan yang bermodal kuat, kegiatan ini bisa dilakukan secara
rutin. Sedangkan bagi perusahaan kecil kegiatan ini lebih jarang
dilakukan karena mempunyai modal yang relatif kecil.
32
BAB III
PELAKSANAAN KEGIATAN KKN
3.1 Gambaran Umum Objek Studio Jingga
3.1.1 Profil Singkat Perusahaan
1. Nama Perusahaan : Studio Jingga
2. Bidang Usaha : Fotografi
3. Produk Unggulan : Studio Foto
4. Alamat Perusahaan : Jl. Bantaran II no 1, Tulusrejo,
Lowokwaru, Malang
5. Nomor Telepon : 0895-1229-7569
6. Tahun Berdiri : 2020
7. Email : studiojingga.malang@gmail.com
8. Sosial Media : Instagram @studio.jingga
Website www.semutjingga.com
9. Jumlah Pekerja : 2 orang
Studio Jingga adalah sebuah usaha dibidang fotografi yang melayani
beragam jasa dokumentasi mulai dari foto studio hingga dokumentasi
wedding. Usaha ini dibangun sebagai pelebaran bisnis dari Semut Jingga
Creative yang memiliki layanan Yearbook Organizer. Sebagai usaha jasa
Studio Jingga bertekat fokus memberikan pelayanan yang prima kepada
konsumen guna menimbulkan User Experience yang menyenangkan.
Karena dengan mengedepankan kepuasan dan kenyamanan pada
33
konsumen maupun mitra kerja akan meningkatkan kualitas pelayanan
Studio Jingga.
Bersamaan dengan pelayanan yang prima, Studio Jingga juga akan
memberikan kualitas foto maupun video berstandar tinggi dengan harapan
melebihi ekspektasi konsumen. Usaha studio foto di Kota Malang
bukanlah usaha baru, melainkan usaha yang sudah banyak ditekuni oleh
para pelaku bisnis. Hal itu yang membuat Studio Jingga berada di Red
Ocean Strategy dan memiliki persaingan yang ketat. Di tengah kondisi
tersebut Studio Jingga harus memiliki keunggulan yang membuat usaha
tetap competitive, yaitu dengan harga yang relatif murah diantara studio
lainnya. Studio Jingga juga menyediakan berbagai macam background
sehingga memberikan pilihan pada konsumen untuk memilih background
sesuai keinginan. Selain itu juga tersedia berbagai properti dengan harapan
membantu konsumen lebih leluasa mengeksplor pose dan gaya sehingga
menciptakan hasil karya yang bagus dan sesuai harapan.
3.1.2 Sejarah Singkat Perusahaan
Diawali dengan berdirinya Semut Jingga pada Mei 2017. Semut
Jingga adalah usaha yang berada di bidang fotografi yaitu Yearbook
Organizer. Semut Jingga menjadi vendor yearbook organizer pertama
yang berada di Kota Malang. Reputasi tersebut sangatlah kuat untuk
membangun brand merek. Lalu setelah berjalan selama tiga tahun,
didirikanlah Studio Jingga pada Juni 2020 sebagai pelebaran bisnis di
bidang yang sama.
34
Awalnya Studio Jingga didirikan hanya sekedar untuk memfasilitasi
proses pembuatan yearbook. Namun, setelah menemukan berbagai inovasi
dalam pembuatan studio foto dan melihat adanya peluang yang besar pada
ide bisnis lain, maka penggunaan studio foto diperluas untuk semua
kalangan dan terbentuklah nama Studio Jingga.
Kesepakatan dalam pembuatan Studio Jingga juga tidak terlalu lama,
karena dengan bermodal peralatan yang sudah dimiliki dalam proses
pemotretan yearbook, maka untuk membangun studio foto hanya fokus
pada tempat sekaligus dekorasi dan properti tambahan. Dalam
pembangunan studio foto founder dan tim juga mengambil referensi dari
studio di luar Kota Malang sehingga pilihan background lebih segar karena
nantinya background tersebut menjadi pembeda antara Studio Jingga
dengan studio foto lainnya di Kota Malang.
Saat ini kegiatan operasi Studio Jingga telah berjalan selama enam
bulan. Memiliki berbagai macam layanan membuat Studio Jingga
memiliki pasar yang luas, seperti paket keluarga, paket foto wisuda, paket
foto couple, paket foto personal, paket passfoto, paket foto produk, hingga
paket wedding. Dengan menerapkan harga yang relatif murah Studio
Jingga memiliki fokus pasar masyarakat menengah kebawah, sehingga
mempermudah dalam mengatur strategi pemasaran nantinya. Studio Jingga
juga menerima request permintaan dari konsumen, seperti paket foto di
rumah sendiri. Founder yakin 2 tahun mendatang, Studio Jingga mampu
meningkatkan performanya sehingga bisa bersaing dengan studio foto
yang sudah berpengalaman di Kota Malang.
35
3.1.3 Visi dan Misi Perusahaan
Visi dapat di artikan sebagai tujuan perusahaan dan apa yang harus
dilakukan untuk mencapai tujuan tersebut pada masa yang akan datang.
Misi merupakan suatu pernyataan tentang apa yang harus dikerjakan oleh
perusahaan dalam usaha mewujudkan visi. Berikut adalah visi dan misi
dari Studio Jingga :
a. Visi
Menjadi perusahaan besar yang terpercaya, bermanfaat, dan
profesional dengan basis teknologi terbaru.
b. Misi
 Memberikan pelayanan yang prima dan harga cukup
terjangkau
 Meningkatkan pelayanan secara berkala bersamaan dengan
perkembangan studio
 Memberikan kualitas SDM dan teknologi menyesuaikan
tuntutan konsumen
 Berusaha meningkatkan sarana dan prasarana bersamaan
dengan perkembangan studio
3.1.4 Logo Perusahaan
Logo adalah lambang atau simbol khusus yang mewakili suatu
perusahaan atau organisasi dan berfungsi sebagai identitas yang
merepresentasikan citra sebuah perusahaan. Sebuah logo bisa berupa
36
nama, lambang atau elemen grafis lain yang ditampilkan secara visual
sebagai identitas unik yang dapat memudahkan konsumen membedakan
produk sebuah perusahaan dengan kompetitornya. Berikut ini adalah Logo
Studio Jingga.
Sumber : Studio Jingga (2020)
Gambar 4. Logo Studio Jingga
Setiap logo memiliki filosofi dan makna. Adapun filosofi dari logo
Studio Jingga dalah sebagai berikut :
a. Arti kata Studio Jingga
Terdapat dua kata pada Studio Jingga, yaitu studio dan jingga.
Kata “studio” dipakai sebagai penguat identitas bahwa Studio Jingga
memiliki bentuk fisik studio sebagai tempat mengeksplor pose dan gaya
sehingga menciptakan hasil karya yang bagus dan sesuai harapan.
Sedangkan “jingga” diambil dari warna jingga yang melambangkan
kehangatan dan kenyamanan, maka jika disatukan Studio Jingga
memiliki filosofi sebuah tempat yang indah dan nyaman untuk
37
menciptakan karya yang berkualitas. Namun, sederhananya nama
Studio Jingga diambil untuk menyesuaikan induk dari usaha ini yaitu
Semut Jingga, keduanya sama-sama memiliki singkatan “SJ”.
b. Kamera Bergaris
Kamera memiliki filosofi fokus, bilamana ingin mendapatkan
hasil karya yang bagus maka harus memperhatikan fokus pada kamera.
Begitupun adanya gambar kamera pada logo Studio Jingga, kami akan
fokus menghasilkan karya yang indah tanpa melupakan pelayanan
prima dan kinerja profesional. Sedangkan garis dibawahnya dan gambar
bawah kamera tidak bergaris melambangkan kemampuan Studio Jingga
yang tidak hanya sekedar bisa di bidang fotografi melainkan kami ingin
selalu memberikan karya yang terbaik dan terus belajar berkembang
demi melebihi harapan konsumen kami.
c. Warna
 Jingga : temasuk warna yang ceria melambangkan kehangatan,
kenyamanan, dan persahabatan. Seperti terdapat berjuta senyuman
dalam warna jingga. Bila diibaratkan sebagai manusia, warna
jingga seperti seseorang yang menyebarkan kebahagiaan melalui
senyumannya.
 Putih : merupakan warna netral melambangkan kesucian dan
kebersihan. Warna putih juga memiliki arti menyamaratakan tanpa
pandang bulu. Sama seperti warna putih, Studio Jingga ingin
bertekat memberikan pelayanan yang prima bagi semua
konsumennya tanpa membeda-bedakan.
38
3.1.5 Stuktur Organisasi
Struktur organisasi adalah sebuah susunan berbagai komponen atau
unit- unit kerja dalam sebuah organisasi yang ada di masyarakat. Struktur
organisasi dari Studio Jingga adalah sebagai berikut :
CEO
COO CFO
Gambar 5. Struktur Organisasi
1. Chief Executive Officer (CEO) : Ade Ari
Sebagai pemimpin perusahaan, CEO bertugas mengelola,
menganalisis, dan merencanakan segala aktivitas fungsional pada
usaha Studio Jingga. Selain itu, CEO juga bertanggung jawab
memastikan perusahaan berjalan sesuai dengan visi dan misi
perusahaan. Begitu juga CEO memiliki kuasa tinggi dalam
pengambilan keputusan.
2. Chief Operating Officer (COO) : Khoirul Nasyikin
Dalam perusahaan Studio Jingga, COO bertugas mengawasi
sekaligus mengoptimalkan operasi bisnis perusahaan berjalan
dengan lancar, menerapkan strategi yang tepat untuk
memaksimalkan kepuasan pelanggan dan mengelola pemasaran
perusahaan, kemudian melaporkan pada CEO Studio Jingga.
39
3. Chief Product Officer (CFO) : Fathi Syarifuddin
Dalam perusahaan Studio Jingga, CFO memiliki tugas yang sama
pentingnya dengan COO, yaitu bertanggung jawab pada semua hal
yang terkait dengan produk perusahaan. Mencakup visi produk,
inovasi produk, desain produk, kualitas produk hingga
pengembangan produk.
3.1.6 Deskripsi Produk Studio Jingga
Studio Jingga adalah usaha jasa fotografi yang memiliki berbagai
layanan paket pemotretan dan hasil foto yang dicetak sebagai produknya.
Selain memberikan pelayanan prima, kami juga menjaga proses dalam
menghasilkan produk foto yang berkualitas mulai dari pemotretan, editing,
hingga percetakan.
40
Paket foto pada Studio Jingga :
a. Paket Keluarga / Wisuda
Gambar 6. Paket Family dan Wisuda
Paket ini disediakan bagi pelanggan yang ingin foto keluarga
ataupun foto wisuda. Durasi waktu sekitar 15 – 40 menit, bila
jumlah anggota yang difoto banyak sehingga terdapat kendala
pada proses foto maka akan mendapat durasi maksimal yaitu 1
jam. Jumlah file foto sekiranya 30 – 80 foto dan semuanya akan
dikirimkan. Tiga dari file tersebut bisa di edit supaya terlihat lebih
bagus. Dalam satu sesi hanya bisa menggunakan 1 x outfit dan
background. Apabila ingin ganti background ataupun ganti outfit
maka dikenakan biaya.
41
b. Paket Couple / Maternity
Gambar 7. Paket Couple dan Maternity
Paket ini disediakan bagi pelanggan yang ingin foto couple
ataupun maternity. Durasi waktu sekitar 15 – 40 menit, bila
terdapat kendala pada proses foto maka akan mendapat durasi
maksimal yaitu 1 jam. Jumlah file foto sekiranya 30 – 80 foto dan
semuanya akan dikirimkan. Tiga dari file tersebut bisa di edit
supaya terlihat lebih bagus. Dalam satu sesi hanya bisa
menggunakan 1 x outfit dan background. Apabila ingin ganti
background ataupun ganti outfit maka dikenakan biaya.
42
c. Paket Group
Gambar 8. Paket Group
Paket ini disediakan bagi pelanggan yang ingin foto bersama
teman-teman atau grouping. Durasi waktu sekitar 15 – 40 menit,
bila jumlah anggota yang difoto banyak sehingga terdapat kendala
43
d. Paket Personal
Gambar 9. Paket Personal
Paket ini disediakan bagi pelanggan yang ingin foto personal.
Durasi waktu sekitar 15 – 40 menit. Jumlah file foto sekiranya 30
– 80 foto dan semuanya akan dikirimkan. Dua dari file tersebut
bisa di edit supaya terlihat lebih bagus. Dalam satu sesi hanya
bisa menggunakan 1 x outfit dan background. Apabila ingin ganti
44
e. Paket Fullbody
Gambar 10. Paket Fullbody
Paket ini disediakan bagi pelanggan yang ingin foto fullbody.
Durasi waktu sekitar 15 – 40 meni. Jumlah file foto sekiranya 10
– 20 foto dan semuanya akan dikirimkan. Satu dari file tersebut
bisa di edit supaya terlihat lebih bagus. Dalam satu sesi hanya
bisa menggunakan 1 x outfit dan background. Apabila ingin ganti
45
f. Paket Passfoto
Gambar 11. Paket Passfoto
Paket ini disediakan bagi pelanggan yang ingin foto keluarga
ataupun foto wisuda. Durasi waktu sekitar 15 – 40 menit, bila
jumlah anggota yang difoto banyak sehingga terdapat kendala
46
g. Paket Produk
Gambar 12. Paket Produk
Paket ini disediakan bagi pelanggan yang ingin foto produk
mereka. Untuk paket produk minimal 3 produk untuk di foto.
Durasi waktu sekitar 5 – 15 menit per produk, bila jumlah produk
yang difoto banyak sehingga terdapat kendala pada proses foto
maka akan mendapat durasi maksimal yaitu 1 jam. Jumlah file
foto sekiranya 10 – 30 foto per produk dan semuanya akan
dikirimkan. satu dari file per produk tersebut bisa di edit supaya
terlihat lebih bagus. Dalam satu sesi hanya bisa menggunakan 1
background. Apabila ingin ganti background maka dikenakan
biaya.
47
3.1.7 Lokasi Usaha Studio Jingga
Studio Jingga berlokasi di Jl. Bantaran II no 1, Tulusrejo,
Lowokwaru, Malang. Lokasi tidak berada di tengah kota sehingga tidak
terlalu strategis, namun cukup mudah ditemukan karena dekat dengan
hotel dan jalan raya. Memiliki tempat parkir yang luas, ruang tamu, ruang
pemotretan, kamar ganti, dan kamar mandi.
3.1.8 Lingkup Pemasaran Studio Jingga
Lingkup pemasaran Studio Jingga saat ini adalah masyarakat
menengah kebawah. Studio Jingga memakai strategi penggunaan harga
yang relatif murah untuk menarik minat beli konsumen sebanyak-
banyaknya. Karena sebagai perusahaan fotografi tahun awal digunakan
untuk membangun portofolio dan kepercayaan konsumen. Strategi
pemasaran kami berfokus dalam menjalin kepuasan mitra dan konsumen
agar loyalitas dan penilaian positif terhadap brand perusahaan dapat
terbentuk.
3.2 Kegiatan yang Ditekuni
Kegiatan KKN ini dilakukan mulai dari tanggal 30 Agustus 2020
sampai degan tanggal 28 Oktober 2020 dengan waktu operasional 7 hari kerja
(setiap hari) dengan 12 jam kerja per hari dimulai dari pukul 09.00 - 21.00
WIB.
48
Berikut merupakan rincian kegiatan yang dilakukan oleh penulis selama
kegiatan KKN-B berlangsung :
Tabel 1. Daftar Kegiatan KKN
Hari/Tanggal Kegiatan
Minggu, 30 Agustus 2020  Merenovasi tahap akhir
 Menyiapkan alur pemesanan
 Mulai promosi melalui Story
Instagram
Senin, 31 Agustus 2020  Merenovasi tahap akhir
 Mulai promosi melalui Story
Instagram
 Update feed di Instagram
Selasa, 1 September 2020  Grand Opening Studio foto
 Membalas pesan masuk Whatsapp
bisnis dan Instagram
 Membuat kalender pemesanan
Rabu, 2 September 2020  Riset informasi wisuda
 Membersihkan peralatan pemotretan
 Membalas pesan masuk Whatsapp
bisnis dan Instagram
Kamis, 3 September 2020  Memesan papan nama Studio Jingga
 Melakukan penyemprotan Disinfektan
 Riset informasi wisuda
Jumat, 4 September 2020  Membuat laporan keuangan bulan
September
 Melakukan pemotretan
 Melakukan editing
Sabtu, 5 September 2020  Melakukan pemotretan
Minggu, 6 September 2020  Melakukan pemotretan
Senin, 7 September 2020  Melakukan pemotretan
 Mencetak foto pelanggan
Selasa, 8 September 2020  Riset informasi wisuda
 Memasang papan nama Studio Jingga
 Membalas pesan di Whatsapp bisnis
49
dan Instagram
Rabu, 9 September 2020  Melakukan pemotretan
Kamis, 10 September 2020  Melakukan penyemprotan Disinfektan
 Menghias ruang tamu dan teras
Jumat, 11 September 2020  Membeli properti baru
 Membalas pesan Wathsapp bisnis dan
Instagram
Minggu, 13 September  Melakukan pemotretan
2020
Senin, 14 September 2020  Evaluasi 2 minggu pertama
 Riset pergerakan kompetitor
Selasa, 15 September 2020  Mendesain ulang harga
 Menjalankan iklan Instagram
 Menjalankan iklan Facebook
 Menjawab pesan Whatsapp bisnis dan
Instagram
Kamis, 17 September 2020  Melakukan penyemprotan Disinfektan
Jumat, 18 September 2020  Melakukan pemotretan
2020
Senin, 21 September 2020  Menjalankan iklan Instagram
Selasa, 22 September 2020  Membeli background baru
50
Kamis, 24 September 2020  Mengisi uluang Hand Sanitizer
 Mendesain promosi bulan Oktober
Jumat, 25 September 2020  Melakukan pemotretan
2020
Senin, 28 September 2020  Melakukan pemotretan
Selasa, 29 September 2020  Melakukan pemotretan
 Evaluasi bulanan
Kamis, 1 Oktober 2020  Promosi melalui Story di Instagram
 Mengganti pengharum ruangan dan
tisu
 Menjalankan iklan Instagram
 Pembagian gaji
Jumat, 2 Oktober 2020  Melakukan pemotretan
 Update story di Instagram
Sabtu 3 Oktober 2020  Melakukan pemotretan
 Update story di Insatgram
Minggu, 4 Oktober 2020  Melakukan pemotretan
Senin, 5 Oktober 2020  Melakukan pemotretan
51
Selasa, 6 Oktober 2020  Riset informasi wisuda
Rabu, 7 Oktober 2020  Mencetak foto sebagai contoh ukuran
 Mendaftarkan E-Wallet
Kamis, 8 Oktober 2020  Melakukan penyemprotan Disinfektan
Jumat, 9 Oktober 2020  Membeli properti baru
Senin, 12 Oktober 2020  Melakukan iklan Instagram
 Melakukan iklan Facebook
Selasa, 13 Oktober 2020  Membalas pesan Whatsapp bisnis dan
Insatagram
 Memantau traffic kalender pesanan
Rabu, 14 Oktober 2020  Melakukan pemotretan
 Evaluasi 2 minggu
 Mencetak foto sebagai contoh ukuran
 Membalas pesan Whatsapp bisnis dan
Instagram
 Membuat konten video protokol
kesehatan
52
 Menjawab pesan Whatsapp bisnis dan
Instagram
Selasa, 20 Oktober 2020  Menjalankan iklan Instagram
Rabu, 21 Oktober 2020  Melakukan pemotretan
 Mendesain promosi bulan November
 Mencatak foto pelanggan
Selasa, 27 Oktober 2020  Menjawab pesan Whatsapp bisnis dan
Instagram
Rabu, 28 Oktober 2020  Menjawab pesan Whatsapp bisnis dan
Instagram
3.3 Evaluasi Hasil Kegiatan KKN
Permasalahan yang terlihat dari pelaksanaan operasional perusahaan
Studio Jingga adalah kurang efektifnya bagian pemasaran, terutama promosi. Hal
53
tersebut menjadi kelemahan perusahaan karena sebagai salah satu elemen bauran
pemasaran tidak dapat dipungkiri kegiatan promosi memiliki peran yang sangat
penting dalam suatu usaha. Peranan promosi dapat diartikan sebagai kegiatan
pendukung strategi pemasaran yang perlu dilakukan perusahaan. Tidak hanya
menyampaikan produk atau jasa hingga ke tangan konsumen, tetapi juga
memperhatikan bagaimana produk atau jasa tersebut dapat memberikan kepuasan
kepada pelanggan. Dengan adanya kegiatan promosi juga berdampak kepada
peningkatan penjualan dari jasa yang ditawarkan.
Studio Jingga sejauh ini hanya mengandalkan iklan pada media sosial
Instagram tanpa adanya strategi pemasaran. Sehingga usaha promosi yang telah
dilakukan Studio Jingga terlihat lambat dan tidak efektif. Kurangnya informasi
kebutuhan konsumen juga akan mempersulit bagian pemasaran dalam memenuhi
kebutuhan mereka. Sebagai contoh tanpa informasi jadwal wisuda mahasiswa di
Kota Malang, kegiatan promosi yang dilakukuan tim tidak terjadwalkan dan tidak
mampu menyasar pada mahasiswa sebagai salah satu target pasar Studio Jingga.
Maka bisa dikatakan Studio Jingga selama ini hanya menerapkan salah satu
bauran promosi yaitu promosi menggunakan cara iklan.
Dengan mengikuti perkembangan jaman kegiatan promosi Studio Jingga
harus lebih banyak dilakukan secara online melalui media sosia, web, maupun
iklan. Langkah awal dalam melakukan promosi online adalah attention atau
mencari perhatian. Tim Studio Jingga harus berpikir kreatif bagaimana cara
menarik perhatian konsumen secara online, terutama melalui sosial media. Setelah
mendapatkan perhatian konsumen, tim Studio Jingga akan lebih mudah
berkomunikasi dengan konsumen dan mencari tahu keinginan konsumen.
54
Bersamaan dengan langkah attention tim Studio Jingga juga harus merapikan
portofolio, menambahkan kata kunci, memanfaatkan hastage, posting secara
konsisten, aktif membuat story, hingga share testimonial konsumen.
3.3.1 Sebab Masalah
Penyebab dari masalah yang timbul pada perusahaan Studio Jingga
adalah keterbatasan sumber daya manusia dalam hal pengetahuan maupun
pengalaman di bidang pemasaran, membuat tim Studio Jingga masih
cenderung kurang memiliki banyak perhitungan dalam memutuskan atau
merencanakan strategi pemasaran. selain itu tidak adanya papan nama juga
mempengaruhi pemasaran. Hal ini menjadi penyebab Studio Jingga lambat
dalam berkembang menyesuaikan pasar untuk bersaing. Keterbatasan
sumber daya manusia juga berpengaruh pada kurang maksimalnya
pelayanan yang diberikan kepada konsumen.
3.3.2 Akibat Masalah
Adanya permasalahan yang timbul pada perusahaan Studio Jingga
menyebabkan akibat sebagai berikut :
1. Melakukan kegiatan pemasaran tanpa strategi akan menyebabkan
ketidakefektifan pada pemasaran itu sendiri. Hal ini mengakibatkan
sedikitnya pelanggan yang datang dan lambatnya perkembangan
bisnis Studio Jingga untuk bersaing dengan pasar.
2. Pemasaran yang hanya mengandalkan iklan akan terlihat monoton
sehingga menyebabkan kejenuhan atau ketidaktertarikan pelanggan
pada jasa yang ditawarkan Studio Jingga.
55
3. Keterbatasan sumber daya manusia Studio Jingga juga berpengaruh
pada pelayanan yang tidak maksimal, sehingga menyebabkan
ketidakpuasan pelanggan pada jasa yang diberikan Studio Jingga.
3.3.3 Alternatif Pemecahan Masalah
Dari berbagai permasalahan yang ditemukan, sebab masalah, hingga
akibat masalah yang ditimbulkan, penulis mengidentifikasi alternatif
pemecahan masalah yang dapat digunakan sebagai solusi atas berbagai
permasalahan yang dihadapi oleh tim Studio Jingga, sebagai berikut :
1. Untuk membuat kegiatan pemasaran yang lebih efektif, Studio
Jingga perlu merancang strategi promosi terlebih dahulu. Dengan
begitu Studio Jingga memerlukan berbagai macam informasi untuk
merancang strategi yang diinginkan sehingga mencapai tujuan
perusahaan. Contohnya riset informasi terkait pergerakan pesaing
bisa digunakan sebagai referensi dan pembanding dalam melakukan
promosi. Riset informasi wisuda bisa digunakan sebagai jangka
waktu kapan iklan harus dilakukan. Hingga riset konsumen yang
bisa digunakan sebagai penyesuai jasa yang ditawarkan, seperti pada
masa pandemi konsumen menginginkan ketersediaan protokol
kesehatan Covid-19 supaya mereka tetap merasa aman dan nyaman
ketika menggunakan jasa yang ditawarkan.
2. Memiliki variasi promosi sehingga konsumen tidak terlihat jenuh.
Contohnya dalam media sosial Instagram, selain memanfaatkan fitur
story instagram untuk promosi tim Studio Jingga bisa berinteraksi
56
dengan konsumen dengan fitur tersebut sehingga mampu memahami
kebutuhan dan menjalin koneksi emosional dengan konsumen, aktif
update feed dan story instagram juga mampu meningkatkan citra
merek pada konsumen, hingga pemilihan dan desain harga yang
mampu menarik perhatian konsumen. Selain itu membuat portofolio
dan video demo produk yang diselipkan video tentang adanya
protokol kesehatan Covid-19 juga mampu meningkatkan
ketertarikan konsumen. Contoh lain secara langsung dengan
membuat spanduk, banner, dan papan nama sehingga konsumen dan
masyarakat sekitar mengetahui lokasi studio.
3. Bentuk promosi yang sederhana dan menjanjikan tidaklah lain
melalui media sosial, terutama yang sering digunakan oleh
masyarakat. Meningkatkan followers di Instagram adalah salah
satunya untuk memperkuat Brand Awareness. Adanya ulasan dan
rating yang bagus di Google Maps juga mampu meningkatkan citra
merek. Untuk mempermudah mendapatkan keduanya penulis
memiliki saran pada strategi promosi yang diselipkan pada promosi
potongan harga atau diskon. Maka nantinya, Studio Jingga memiliki
diskon bersyarat atau syarat dan ketentuan bagi konsumen untuk
mendapatkan harga diskon tersebut dengan cara memfollow akun
Instagram Studio Jingga dan mereview Studio Jingga di Google
Maps terlebih dahulu. Selain itu Studio Jingga juga bisa
memanfaatkan sosial media yang sedang meningkat yaitu TikTok,
57
dengan membuat berbagai konten kreatif untuk menarik minat
konsumen.
4. Keterbatasan sumber daya manusia bukan masalah utama dalam
memberikan pelayanan yang maksimal, melainkan pembagian tugas
yang belum jelas dapat menguras waktu dan tenaga sehingga
berpengaruh pada kinerja tim dalam memberikan pelayanan. Dengan
begitu pembagian tugas harus dilakukan supaya kinerja tim lebih
efektif dan efisien, dengan harapan mampu memberikan pelayanan
semaksimal mungkin dan konsumen merasa puas. Selain itu,
menambah wawasan tentang pemasaran, seperti belajar
menggunakan Instagram Ads untuk menjangkau audiens yang lebih
luas. Instagram Ads adalah kegiatan beriklan di Instagram yang
mampu meningkatkan brand exposure, traffic website, atau
mengumpulkan leads baru. Dengan menambah wawasan tersebut
sumber daya manusia diharap bias memaksimalkan kegiatan promosi
pada perusahaan.
3.3.4 Pemecahan Masalah
Kegiatan pemasaran di perusahaan Studio Jingga dinilai kurang
efektif, karena usaha promosi yang dilakukan tanpa strategi dan kurangnya
petimbangan yang mengakibatkan sedikitnya konsumen dan lambatnya
perkembangan bisnis Studio Jingga. Masalah yang muncul di perusahaan
Studio Jingga berawal dari keterbatasan sumber daya manusia dalam hal
pengetahuan maupun pengalaman di bidang pemasaran. hal tersebut bisa
diantisipasi dengan adanya evaluasi tiap 2 minggu sekali, dengan tujuan
58
mempermudah tim Studio Jingga menemukan masalah sekaligus
menciptakan solusinya.
Bersamaan dengan itu tim Studio Jingga menerapkan berbagai
langkah pemecahan masalah yang diambil dari alternatif pemecahan
masalah yang telah dituliskan di atas, yaitu :
1. Menambah wawasan sumber daya manusia. Dengan mengadakan
evaluasi tiap 2 minggu sekali, tim Studio Jingga akan lebih mudah
menemukan masalah atau membaca situasi yang sedang dihadapi.
Mulai dari mengevaluasi kinerja hingga informasi terkait
konsumen maupun kompetitor. Semakin lihainya tim menemukan
masalah dan membaca situasi, wawasan tim pun ikut meningkat
untuk menciptakan solusi dari pemasalahan yang ditemukan. Maka
evaluasi tersebut dirasa cukup efektif untuk menigkatkan wawasan
sumber daya manusia pada Studio Jingga.
2. Menyusun strategi. Langkah selanjutnya yaitu dengan
memanfaatkan informasi atau hasil dari evaluasi menjadi sebuah
strategi untuk bersaing. Dimulai dari mengindentifikiasi
lingkungan yang akan dimasuki hingga menganalisis peluang dan
menciptakan kekuatan dari solusi yang ditemukan.
3. Berfikir kreatif. Seiring mengikuti perkembangan zaman strategi
biasa bukanlah solusi untuk diterapkan. Tim Studio Jingga juga
harus lebih kreatif dalam menyusun strategi. Mampu menciptakan
solusi yang perbedaan dan menarik untuk memnangkan persaingan
pasar.
59
4. Esksekusi strategi. Strategi yang telah dibuat tidak akan berarti
apabila tidak dieksekusi secara tuntas dan maksimal. Pembagian
kinerja yang tepat membuat strategi lebih efektif dan efisien
dilakukan bersama.
3.4 Pengalaman Belajar
Selama berlangsungnya kegiatan KKN-B dengan waktu 60 hari kerja telah
banyak memberikan pengalaman kepada penulis. Pertama, mengenai bagaimana
melakukan kegiatan pemasaran dengan membuat strategi pemasaran yang didasari
riset dari berbagai informasi dan bagaimana melakukan promosi dengan berbagai
variasi terutama di sosial media Instagram. Dan kedua mengenai pembagian
tugas, dimana penulis bersama tim Studio Jingga mengatur ulang pembagian
tugas sesuai keahlian dan kemampuan setiap anggota sehingga mampu
melaksanakan tugas dengan maksimal di setiap bidangnya.
3.5 Pengembangan Bisnis yang Direncanakan
Rencana pengembangan bisnis dari perusahaan Studio Jingga
sebagaimana tercantum dalam laporan ini yaitu mengembangkan usaha Studio
Jingga untuk lebih memperluas pasar dengan meningkatkan penjualan dan Brand
Awarness, usaha yang perlu dilakuakan dengan menggencarkan promosi dan
menambahkan biaya pemasaran. tim Studio Jingga juga akan memaksimalkan
kualitas layanan dengan tujuan bisa membangun promosi Word of Mouth pada
pelanggan.
Selain itu, tim Studio Jingga mempunyai rencana jangka panjang dengan
memperluas studio dan layanannya, seperti jasa wedding, jasa pembuatan profile
60
company, penyewaan peralatan fotografi, membuat studio terbuka untuk edukasi,
hingga membangun mini cafe yang memiliki coworking space. Segala usaha
tersebut diharapkan tidak hanya membuat Studio Jingga lebih dikenal dan lebih
mudah memasarkan jasanya, melainkan bisa mencapai visi yang diinginkan
menjadi wadah bagi semua orang untuk belajar fotografi dan menjadi tempat
berkumpulnya semua komunitas fotografi Kota Malang.
61
BAB IV
PENUTUP
4.1 Kesimpulan
Melihat perkembangan dunia usaha dibidang fotografi di Indonesia saat ini
membuat persaingan semakin ketat. Kebutuhan akan jasa fotografi di masyarakat
terus mengalami peningkatan. Banyak sekali bentuk jasa fotografi yang
ditawarkan oleh perusahaan besar maupun yang baru merintis. Keadaan tersebut
membuat para pembisnis dibidang fotogafi harus bersaing dan menghasilkan
karya yang berkualitas sesuai dengan kebutuhan dan keinginan konsumen. Selain
itu diperlukannya sebuah promosi untuk memenangkan persaingan.
Sayangnya dengan kondisi pandemi seperti saat ini pertumbuhan tersebut
tidak diimbangi dengan faktor sustainability atau keberlanjutan usaha. Banyak
usaha yang sempat melejit di awal namun kemudian gulung tikar karena tidak
dapat menutup biaya operasional ataupun karena mulai kehilangan konsumen
mereka. Hal ini menjadi peluang bagi Studio Jingga untuk bertahan dengan
menyediakan protokol kesehatan Covid-19 pada layanannya.
Studio Jingga merupakan salah satu perusahaan studio foto yang berada di
Kota Malang dan berdiri pada bulan Juni 2020. Studio Jingga memiliki berbagai
layanan jasa mulai dari foto studio hingga dokumentasi wedding. Dalam pejalanan
Studio Jingga selama enam bulan ini, ditemukan berbagai macam masalah
terutama dibidang promosi yang memiliki kinerja tidak efektif dan lambat
mendapatkan konsumen. Kualitas layanan yang tidak maksimal juga
mempengaruhi kelangsungan hidup dari sebuah brand. Begitupun dengan
62
kurangnya pengalaman dari tim Studio Jingga dalam bidang pemasaran maupun
menjaga kualitas layanan sangat berpengaruh dalam perkembangan usaha.
Untuk mengatasi berbagai masalah tersebut, tim Studio Jingga harus lebih
cermat dalam merancang strategi pemasaran dan berusaha meningkatkan kualitas
setiap anggota sehingga berpengaruh pada meningkatnya kualitas layanan yang
diberikan. Tim Studio Jingga juga perlu melakukan evalusi rutin untuk
menemukan masalah dan memecahkan solusinya. Seperti masalah yang sedang
dialami, tim Studio Jingga dapat menerapkan alternatif pemecahan masalah yang
telah ditulis di atas. Begitupun dengan semakin professional Studio Jingga akan
mampu mencapai tujuannya untuk mengembangkan usaha dan memperluas pasar
dengan meningkatkan penjualan dan Brand Awarness.
4.2 Saran
Dalam proses pembangunan usaha, alangkah lebih baik apabila dilakukan
analisis lingkungan internal dan eksternal perusahaan yang kemudian bermuara
sebagai dasar perumusan strategi pemasaran. Hal ini telah dialami manfaatannya
oleh penulis secara langsung bahwa dalam merintis sebuah bisnis, kegiatan
pemasaran seperti promosi merupakan salah satu hal vital dalam suatu usaha.
Oleh karena itu, analisis, evaluasi, hingga perumusan strategi adalah langkah yang
harus ditempuh oleh para pelaku usaha. Penulis berharap kegiatan KKN-B seperti
ini dapat dilanjutkan terus menerus ke generasi berikutnya karena mempunyai
manfaat kegiatan yang sangat banyak dan menjadi bahan pembelajaran yang
sangat berharga bagi penulis dan perusahaan Studio Jingga khususnya, serta bagi
63
semua pembaca yang membaca laporan kegiatan ini pada umumnya. Penulis juga
berharap tim Studio Jingga mampu mengaplikasikan pemecahan masalah yang
ada dalam laporan ini untuk kemudian dapat menghasilkan capaian positif bagi
jalannya usaha dan terus berkembang mecapai visi yang dituju perusahaan.
64
DAFTAR PUSTAKA
Abdullah, Thamrin dan Francis Tantri. 2012. Manajemen Pemasaran. PT Raja

Grafindo Persada. Depok
Alfiyandi dan Syafran, La Ode. 2016. “Analisis Bauran Promosi (Promotion Mix)
Produk Multilinked Syariah Pada Asuransi Panin Dai-Ichi Life Cabang
Pekanbaru”. Valuta. Vol 2: 1
Alma, Buchari. 2013. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Edisi Refisi.
Bandung: Afbeta
Batubara, Azmiani. 2016. “Pengaruh Penetapan Harga dan Promosi terhadap

Tingkat Penjualan Tiket pada PSA Mihin Lanka Airlines”. Ilman. Vol 4: 1
Jasmani. 2018. “Pengaruh Promosi Dan Pengembangan Produk Terhadap

Peningkatan Hasil Penjualan (Studi Pt. Baja Perkasa Jakarta)”. Semarak.
Vol 1: 3
Kotler & Keller. 2012. Manajemen Pemasaran. Edisi 12. Jakarta: Erlangga
Priharto, Sugi. 2020. “Konsep Marketing: Pengertian, Jenis, dan Bedanya dengan
Konsep Penjualan”. https://accurate.id/marketing-manajemen/pembahasan-
lengkap-konsep-marketing. Diakses pada 9 Januari 2021.
Puspitarini, Dinda dan Reni Nuraeni. 2019. “Pemanfaatan Media Sosial Sebagai
Media Promosi (Studi Deskriptif pada Happy Go Lucky House)”. Common.
Vol 3: 1
Putri, Syalsa dan Yanti Rufaedah. 2020. “Audit Operasional untuk Mengukur
Efektivitas dan Efisiensi Fungsi Penjualan di Saat Wabah Virus Corona”.
Archives. Vol 1: 1
65
Sasangka, Indra dan Rahmat Rusmayadi. 2018. “Pengaruh Kualitas Pelayanan
Terhadap Volume Penjualan Pada Mini Market Minamart'90 Bandung”.
Vol 2: 1
Situmorang, Rimma. 2017. “Pengaruh Bauran Pemasaran Dan Kualitas Pelayanan

Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Pada Hotel Dyan Graha Pekanbaru)”.
Jomfisip. Vo 4: 2
Sulanjari, Rekno dan Ardi Ferdiansyah. 2020. “Pengaruh Promosi Terhadap

Loyalitas Pelanggan Di Online Shop Brilink_Khumaira”. Egaliter. Vol 4
Tjiptono, Fandy. 2008. Strategi Pemasaran. Edisi 4. Andi. Yogyakarta
Tjiptono, Fandy. 2014. Pemasaran Jasa. Andi. Yogyakarta
66
67

Laporan KKN-B (Revisi)

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Laporan KKN-B (Revisi)

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

LAPORAN KEGIATAN KULIAH KERJA NYATA

PENERAPAN STRATEGI PROMOSI DALAM

PROGRAM STUDI KEWIRAUSAHAAN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

Proposal KKN dengan judul:

PENERAPAN STRATEGI PROMOSI DALAM MENINGKATKAN

Yang disusun oleh:

1. Rila Anggraeni, S.E., M.M.

(Dosen Pembimbing) ............................................

Mengetahui, Telah Diverifikasi,

Sri Palupi Prabandari, SE, MM., Ph.D

Dalam proses KKN-B hingga penulisan laporan KKN-B ini, penulis

1. Nurkholis, S.E., M. Bus.(Acc)., Ak., Ph.D. selaku Dekan Fakultas

Malang, 9 Maret 2021

Fathi Syarifuddin Muflih

LEMBAR PEGESAHAN KKN-B...............................................................................................i

Gambar 1. Marketing Mix................................................................................................15

Tabel 1. Daftar Kegiatan KKN...........................................................................................46

1.1 Latar Belakang

Dewasa ini perkembangan dunia usaha seringkali ditandai dengan makin

tajamnya persaingan (Azmiani, 2016), khususnya dalam pemasaran dan promosi

perusahaan. Hal ini ditandai dengan munculnya berbagai perusahaan yang

menawarkan jenis produk berkualitas dengan harga yang bersaing. Setiap

perusahaan tentunya memiliki tujuan tertentu dalam melakukan persaingan. Salah

satunya adalah meningkatkan tingkat keuntungan atau laba perusahaan. Tujuan

tersebut dapat dicapai apabila perusahaan dapat mempertahankan dan

meningkatkan penjualannya. Kegiatan pemasaran sebagai salah satu faktor

meningkatnya penjualan perusahaan harus memiliki strategi yang tepat dalam

dapat dipertahankan dan sekaligus dapat ditingkatkan. Dalam menciptakan

strategi pemasaran (Buchari, 2013) mengatakan strategi pemasaran yang

berorientasi pada konsumen merupakan strategi terbaik yang dapat dilakukan

akan berpengaruh kepada keputusan pembelian konsumen.

Stragtegi pemasaran dapat diartikan sebagai kegiatan perencanaan

pemasaran untuk mencapai tujuan perusahaan yaitu kepuasan pelanggan, dimana

segala aktifitas yang menganut konsep pemasaran akan diarahkan untuk

memenuhi tujuan tersebut. Pengertian strategi pemasaran menurut Assauri

kerja perusahaan sebagai tanggapan dalam menghadapi lingkungan dan keadaan

persaingan yang selalu berubah. Sedangkan menurut Kotler dan Amstrong

di dalamnya individu maupun kelompok telah mendapatkan apa yang dibutuhkan

dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan secara bebas menukarkan

berkesinambungan untuk memenangkan persaingan pasar secara

Begitupun dalam pemasaran faktor yang berpengaruh besar terhadap

keputusan konsumen adalah promosi. Menurut Kotler (2014;65) promosi adalah

proses komunikasi antara perusahaan dengan pihak-pihak yang memiliki

kepentingan sekarang maupun yang akan datang serta komunikasi dengan

masyarakat. Dengan begitu untuk mengatasi ketatnya persaingan dalam

yang perlu dilakukan sebuah perusahaan untuk memenangkan persaingan.

Keberhasilan suatu perusahaan dalam mencapai tujuan tersebut sangat

dipengaruhi oleh kemampuan perusahaan dalam memahami perilaku konsumen

untuk memasarkan produknya (Buchari, 2013), dengan harga yang

menguntungkan pada tingkat kualitas yang diharapkan, keberhasilan dalam

strategi pemasaran yang tepat untuk menarik konsumen melakukan pembelian

sesuai dengan kondisi pasar yang dihadapi.

Promosi juga dapat digunakan untuk mendukung berbagai strategi

distribusi. Dengan adanya promosi akan mempercepat penyampaian strategi

pemasaran kepada konsumen. Menurut (Tjiptono, 2008) promosi merupakan salah

satu penentu keberhasilan suatu program pemasaran, terutama dalam

menyampaikan informasi. Seperti strategi diskon tidak akan diketahui oleh

laku apabila tidak dipromosikan sehingga konsumen tahu keberadaannya.

Kegiatan promosi terdiri dari empat variabel bauran promosi yang

meliputi variabel promosi penjualan (sales promotion), periklanan (advertising),

hubungan masyarakat (public relation), dan publisitas (publicity), Jika semua

variabel dilaksanakan secara efektif maka dapat memengaruhi keputusan