CREATIVE PROBLEM SOLVING FOR MANAGER

Chapter 13 – EVALUATION

Disusun oleh : Verry Freddy & Noly Hendry

Nilai dan evaluasi ide

Ada dua pemikiran yang dikemukakan. Kita dapat mencoba mengevaluasi

kemungkinan efektivitas keuangan dari kedua pendekatan dalam hal menghasilkan
pendapatan tambahan dan memilih opsi, atau kemungkinan kombinasi dari dua opsi,
yang akan menghasilkan hasil keuangan yang diharapkan tertinggi. Namun, hanya
mengandalkan pendekatan semacam itu mungkin tidak memuaskan karena
ketidakpastian seputar biaya dan manfaat finansial yang terkait dengan dua opsi atau
berbagai kombinasinya. Tentu saja, seperti semua skala penilaian, komplikasi kemudian
muncul tentang bagaimana seseorang menimbang kriteria yang berbeda karena
beberapa mungkin dianggap lebih penting daripada yang lain.

Penawaran yang lebih kualitatif juga dimungkinkan. Di sini kami akan membuat
daftar opsi yang tersedia dan melakukan brainstorming kesulitan yang mungkin terkait
dengan penerapan masing-masing opsi yang tersedia. Kemudian kami akan melihat
masalah yang diidentifikasi dan mencoba menemukan solusi yang mungkin untuk
masalah ini. Dengan cara ini kami akan dapat mengidentifikasi kepraktisan penerapan
setiap opsi selain biaya dan manfaat finansial yang telah diperkirakan terkait dengan
opsi itu.

Ini adalah beberapa masalah utama yang perlu dipertimbangkan

PENGANTAR

Setelah membahas metode pembuatan ide dalam bab-bab sebelumnya, sekarang

kita beralih ke melihat bagaimana kita dapat mengevaluasi ide – menilai apakah perlu
atau tidak mengambil ide yang telah dihasilkan lebih jauh ke depan. Metode evaluasi
berkisar dari daftar periksa sederhana hingga sistem penilaian tertimbang yang
kompleks. Banyak metode ide yang telah kita bahas di bab sebelumnya menghasilkan
sejumlah besar ide. Akhirnya, kami memberikan beberapa pemikiran untuk memilih
latihan.

Meskipun pengambilan keputusan penting dalam konteks ini, kami masih harus
mempertimbangkan pertanyaan tentang bagaimana keputusan dibuat dan
diimplementasikan, yang merupakan topik bab-bab berikutnya.

1
METODE EVALUASI

Metode berikut dapat digunakan untuk mengevaluasi semua ide yang telah
dihasilkan sepanjang tema atau pengelompokan tertentu, atau untuk
mengevaluasi/menghilangkan tema atau pengelompokan tertentu.

Tabel keuntungan-kerugian

Mungkin metode paling sederhana untuk mengevaluasi ide menggunakan tabel

yang memungkinkan perbandingan keuntungan dan kerugian dari berbagai ide.
Misalnya, ada dua ide tentang bagaimana kita harus mengatur ulang kantor – metode A
dan metode B. Pertama, kita membuat daftar kriteria yang ingin kita bandingkan dan
evaluasi idenya. Kriteria yang sama digunakan untuk kedua opsi, dan ruang dibiarkan
untuk menunjukkan apakah ide tersebut dinilai memiliki kelebihan atau kekurangan
yang dominan ketika dipertimbangkan terhadap kriteria tersebut.

PMI: Plus/Minus/Menarik

Seseorang cukup menggambar tabel dengan judul 'Plus', 'Minus', dan 'Menarik'.
Di kolom di bawah judul 'Plus' tuliskan semua poin positif dari tindakan tersebut. Di
bawah judul 'Minus' tuliskan semua efek negatifnya. Di kolom 'Menarik', tuliskan
implikasi lanjutan dari tindakan tersebut, baik positif maupun negatif.

Mencetak tabel PMI

Seseorang mungkin dapat membuat evaluasi hanya dengan melihat tabel. Atau,
setiap poin yang ditulis dapat dipertimbangkan dan diberi skor positif atau negatif. Skor
yang diberikan bisa sepenuhnya subjektif. Setelah selesai, skor dijumlahkan. Skor yang
sangat positif adalah evaluasi yang menguntungkan, sedangkan skor yang sangat negatif
menunjukkan bahwa ide tersebut buruk.

Teknik kastil

Teknik kastil berguna untuk mengevaluasi sejumlah besar ide dan terdiri dari
empat langkah:

1. Batas waktu untuk latihan harus ditetapkan – katakanlah, satu jam. Tiga
kriteria digunakan
2. untuk mengevaluasi setiap ide:penerimaan (sejauh mana hal itu mengarah
pada solusi yang memuaskan), kepraktisan (sejauh mana memenuhi kendala
keuangan dan waktu) dan orisinalitas ( sejauh mana itu membuat
peningkatan yang signifikan pada status quo).
3. etiap peserta dalam latihan evaluasi memiliki jumlah suara yang sama
dengan ide. Peserta diinstruksikan untuk memilih setiap ide dengan suara
'ya' atau 'tidak'. Satu suara per ide per individu diperbolehkan.

2
 4. Dua ide yang menerima jumlah suara positif tertinggi (jumlah suara 'ya'
dikurangi jumlah suara 'tidak') kemudian digabungkan menjadi satu ide.

Menempel titik-titik

Ini adalah metode yang berguna untuk digunakan sekelompok kecil individu
ketika mencoba membuat evaluasi (lihat Geschka, 1979). Setiap anggota kelompok
memiliki jumlah suara yang tetap (biasanya secara fisik direpresentasikan dalam
bentuk titik-titik berwarna berperekat). Anggota grup kemudian dapat memilih dengan
cara apa pun yang mereka inginkan. Prosedurnya adalah sebagai berikut:

1. Setiap anggota kelompok memiliki kartu yang di atasnya terdapat titik-titik

perekat dengan warna yang unik untuk orang tersebut. Jumlah titik tersebut
sesuai dengan 10 persen dari jumlah total ide yang sedang dipertimbangkan.
2. Ide-ide dicantumkan pada kartu atau flip chart dan disematkan ke papan
dinding.
3. Gagasan dievaluasi oleh anggota kelompok yang menempelkan titik di
sebelah gagasan yang mereka sukai. Titik dapat dialokasikan dengan cara
apa pun. Seorang individu dapat menempatkan semua titik yang
dialokasikan pada satu ide jika dia menginginkannya.
4. Ide-ide yang menerima jumlah suara terbesar dipilih untuk analisis atau
implementasi lebih lanjut.

Evaluasi kreatif

Ini juga merupakan metode yang berguna untuk menangani sejumlah besar ide.
Ini mencoba untuk menyajikan ide-ide dalam format yang akan mengurangi jumlah
waktu yang dibutuhkan untuk evaluasi. Semua ide dievaluasi dalam hal waktu dan
persyaratan keuangan (Moore, 1962). Prosedurnya adalah sebagai berikut:

1. Daftar ide-ide.
2. Kategorikan ide-ide menjadi sederhana, sulit dan sulit. Perhatikan bahwa
ide-ide sederhana adalah ide-ide yang dapat diwujudkan dengan
pengeluaran waktu dan uang yang minimal. Ide-ide sulit membutuhkan lebih
banyak pengeluaran, sementara ide-ide sulit membutuhkan pengeluaran
paling banyak.

Seperti metode keuntungan-kerugian, pendekatan ini paling cocok untuk

pemeriksaan sepintas dari sejumlah besar ide.

Analisis medan gaya

Ini adalah metode yang digunakan untuk mendapatkan pandangan menyeluruh

dari semua kekuatan yang mendukung atau menentang suatu gagasan. Sebenarnya ini
adalah metode khusus untuk menimbang pro dan kontra. Analisis medan gaya
3
memungkinkan Anda untuk melihat semua kekuatan yang mendukung atau menentang
rencana tersebut. Ini membantu Anda untuk merencanakan atau mengurangi dampak
kekuatan lawan, dan memperkuat dan memperkuat kekuatan pendukung. Untuk
melakukan analisis medan gaya, lakukan langkah- langkah berikut:

 Daftar semua kekuatan untuk perubahan dalam satu kolom dan semua
kekuatan melawan perubahan di kolom lain.
 Tetapkan skor untuk setiap kekuatan, dari 1 (lemah) hingga 5 (kuat).

Setelah Anda melakukan analisis, Anda dapat menilai kelayakan ide tersebut. Di
sini Anda memiliki dua pilihan:

• Mengurangi kekuatan kekuatan yang menentang suatu proyek.

• Meningkatkan kekuatan yang mendorong sebuah proyek.

Seringkali solusi yang paling elegan adalah yang pertama: hanya mencoba
memaksakan perubahan dapat menyebabkan masalah sendiri (misalnya staf dapat
terganggu menjadi oposisi aktif terhadap rencana bukan hanya tidak menyambutnya).

Jika Anda dihadapkan dengan tugas mendorong proyek dalam contoh di atas,
analisis mungkin menyarankan beberapa poin:

• Dengan mencari aliansi strategis, kehilangan kendali manajemen dapat

dikurangi (mengurangi hilangnya kendali manajemen sebesar -2).
• Mengatasi ketidakpastian diperlukan untuk kelangsungan bisnis (kekuatan
baru yang mendukung, +2).
• Lebih banyak pekerjaan akan berarti tenaga kerja yang lebih produktif
(kekuatan baru, +1).
• Lebih banyak penjualan akan meningkatkan moral tenaga penjualan (tenaga
baru, +1).
• Lebih banyak keuntungan akan meningkatkan kepuasan pemegang saham
(kekuatan baru, +1).

Perubahan ini mengayunkan keseimbangan dari 9:9 (tidak mendukung atau

menentang rencana) menjadi 14:7 (mendukung rencana).

Analisis medan gaya adalah metode yang efektif untuk mendapatkan gambaran
tentang semua kekuatan yang mendukung dan menentang suatu rencana. Ini membantu
Anda untuk mempertimbangkan pentingnya faktor-faktor ini dan untuk menilai apakah
suatu rencana layak untuk dijalankan. Jika Anda telah memutuskan untuk melanjutkan
suatu rencana, melakukan analisis medan kekuatan membantu Anda mengidentifikasi
perubahan yang mungkin dilakukan untuk meningkatkan rencana tersebut

4
Sistem pembobotan

Langkah pertama adalah menghasilkan kriteria evaluatif. Selanjutnya, seseorang

memberikan pembobotan yang berbeda untuk setiap kriteria yang mencerminkan
kepentingannya sehubungan dengan masalah yang sedang dipertimbangkan.
Selanjutnya, setiap ide dinilai berdasarkan sejauh mana ia memenuhi setiap kriteria.
Semakin rendah angkanya, semakin sedikit kriteria yang dipenuhi. Akhirnya, seseorang
mengalikan peringkat kriteria-kepentingan yang telah ditetapkan untuk mendapatkan
nilai yang dinilai. Skor berbobot kemudian dijumlahkan untuk mendapatkan skor
berbobot keseluruhan untuk setiap ide atau tema. Contoh matriks evaluasi berbobot
ditunjukkan pada Tabel 13.3, di kasus mana bobot dan skornya berada di luar
maksimum 5 di mana 5 dianggap sangat penting atau skor tinggi dan 1 relatif tidak
penting atau skor rendah.

Umumnya, ide dengan skor keseluruhan tertinggi dianggap yang terbaik. Namun,
seseorang harus mempertimbangkan fakta bahwa mungkin ada beberapa kriteria kritis
yang harus dipenuhi, dan bahkan jika sebuah ide memiliki skor terbaik dari yang
tersedia, itu mungkin masih tidak dianggap dapat diadopsi hanya karena gagal
memenuhi. persyaratan kriteria tertentu. Selain itu, seseorang dapat menentukan
bahwa suatu gagasan harus memperoleh skor keseluruhan tertentu sebelum dapat
dianggap dapat diadopsi. Jika ide terbaik yang tersedia tidak memenuhi kriteria ini,
maka ide tersebut tidak dapat diadopsi (lihat juga bab 14 tentang pengambilan
keputusan).

Penggunaan proses hierarki analitik

Dimana sejumlah ide sedang dipertimbangkan secara paralel dan ada beberapa
atau banyak kriteria untuk mempertimbangkannya, mungkin berguna untuk
menggunakan proses hierarki analitik (Saaty, 1980). Penggunaan proses ini dalam
konteks pengambilan keputusan dieksplorasi dalam bab berikutnya (bab 14)

EVALUASI KUALITATIF: BALIK BRAINSTORMING

Teknik ini dikembangkan di perusahaan Hotpoint (Whiting, 1958) sebagai

metode kelompok untuk mendiskusikan semua kemungkinan kelemahan sebuah ide
atau apa yang mungkin salah dengan ide ketika diimplementasikan. Hal ini hampir
identik dengan brainstorming klasik kecuali kritik daripada ide yang dihasilkan.

Bayangkan masalahnya adalah bagaimana mengatasi penurunan penjualan dan

ide-ide potensial berikut untuk solusi dihasilkan oleh brainstorming klasik atau metode
ide lainnya:

• strategi periklanan baru

5
 • mengubah atau meningkatkan kemasan • temukan pasar baru
• menawarkan diskon
• penjualan dari pintu ke pintu.

Langkah pertama dalam brainstorming terbalik adalah menyarankan kritik

untuk ide pertama ini, 'strategi periklanan baru'. Kritik yang dikembangkan dapat
berupa:

• terlalu mahal
• tidak dapat menargetkan area spesifik yang dibutuhkan.

Setelah kritik habis-habisan untuk ide pertama, kelompok mulai mengkritik ide
kedua, dan proses berlanjut sampai semua ide dikritik.

Menggunakan brainstorming klasik kelompok kemudian memeriksa kembali

ide-ide untuk menghasilkan solusi yang mungkin untuk setiap kelemahan yang telah
diidentifikasi. Misalnya, dalam kasus ide keempat, 'menawarkan diskon', kritiknya
mungkin bahwa orang mungkin menganggap kualitas produk tidak bagus sebagai
akibat dari penawaran diskon. Dalam kasus 'penjualan dari pintu ke pintu', itu mungkin
fakta bahwa pelatihan yang tidak dapat diterima dan biaya tambahan akan dikeluarkan
karena kebutuhan untuk mempekerjakan lebih banyak staf penjualan. Kritik lain tidak
diragukan lagi akan ditemukan untuk ide-ide lain. Sejauh menyangkut solusi atas kritik-
kritik ini, mungkin tidak terasa ada, katakanlah, kasus 'strategi periklanan baru';
namun, dalam kasus 'penjualan dari pintu ke pintu', mungkin ada kemungkinan untuk
mempekerjakan pekerja paruh waktu untuk menurunkan biaya.

Gagasan yang memiliki jumlah kelemahan paling sedikit, dan yang paling
mungkin untuk memecahkan masalah, biasanya dipilih untuk diterapkan. Tentu saja,
kita juga harus mengingat keseriusan komparatif dari setiap kritik yang belum
terselesaikan.

EVALUASI KEUANGAN

Proyek dapat berupa penghasil uang atau penghemat uang . Cara di mana proyek
ini dapat dievaluasi dalam istilah keuangan pada dasarnya serupa. Uang yang diterima
hari ini bernilai lebih dari jumlah uang yang sama yang kita terima di masa depan.
Prinsip arus kas yang didiskontokan memperhitungkan prinsip ini.

Ada beberapa cara menggunakan konsep discounted cash flow untuk

mengevaluasi belanja modal. Penghematan yang diharapkan diterima setiap tahun
didiskontokan dengan tingkat bunga yang dipilih. Arus kas keluar juga didiskontokan
dengan tingkat bunga yang sama.

6
EVALUASI MATEMATIKA

Matematika dapat digunakan secara efektif untuk membantu/mengevaluasi

solusi yang mungkin. Pada dasarnya seseorang tertarik untuk menilai potensi hasil dari
solusi masalah. Salah satu cara untuk mencapai ini adalah dengan mempertimbangkan
probabilitas hasil tertentu berdasarkan pengalaman sebelumnya

POHON KEPUTUSAN

Sementara tabel pembayaran cukup untuk sebagian besar tujuan, pohon

keputusan memungkinkan seseorang untuk melihat apa efek keputusan yang dibuat
pada saat tertentu terhadap pilihan yang akan dihadapi di masa depan.

Kenaikan permintaan sebesar 20 persen diharapkan, dan ini dapat dipenuhi

dengan mengadopsi salah satu dari dua metode kerja baru . Ada kesepakatan umum
bahwa ada kemungkinan 60 persen kenaikan penjualan sebesar 20 persen dan
kemungkinan 40 persen untuk kenaikan penjualan. penurunan 5 persen dalam
penjualan.

FRAMING STRATEGIS

Jika kita menyusun tujuan dalam bentuk peta kognitif hierarkis kita akan melihat
bahwa meningkatkan arus kas dipandang sebagai tujuan utama tetapi mempertahankan
citra organisasi merupakan faktor yang berkontribusi terhadap hal ini. Setiap gagasan
yang tidak memuaskan dalam hal memungkinkan pemeliharaan citra organisasi
mungkin tidak berkontribusi untuk meningkatkan arus kas. Hal ini dapat dilihat oleh
beberapa pelanggan sebagai tanda perusahaan yang efisien dengan siapa mereka harus
terus berurusan tetapi mungkin dianggap terlalu mengancam oleh orang lain. Peta
kognitif yang lebih rumit mungkin mengambil masing- masing kotak-kotak dalam
diagram dan menghasilkan peta kognitif yang berkaitan dengan masing-masing kotak.

TERIMAKASIH