SALES TALK KUESIONER

SURVEY KEPUASAN PELANGGAN

Education and Training Center

Guna meningkatkan mutu layanan dan kualitas kerja yang lebih baik di masa yang akan datang, kami sangat berterima kasih
apabila Anda berpartisipasi dan berkenan meluangkan waktu untuk mengisi Survey Kepuasan Pelanggan ini, dan memberikan
Saran pada tempat yang disediakan.

Nama : __________________________ usia : __________________________

Alamat : __________________________ Pekerjaan : __________________________
Pendidikan terakhir : ___________________ no HP/tlp : ________________________

A. Apakah anda pernah berbelanja di tempat dibawah ini :

1. UD. Asia Center
2. Maxcell
3. HBM square

Berilah tanda silang (X) pada pilihan jawaban yang tersedia

B. PENILAIAN TERHADAP DISPLAY YANG DIGUNAKAN
Sangat Puas Kurang Tidak Puas Sangat
Puas Puas Tidak Puas
1. Tampilan display indah dan bersih
2. Kemudahan mendapatkan produk yang dicari
3. Kelengkapan produk yang terdisplay
4. Kelengkapan merek yang terdisplay
B. PENILAIAN TERHADAP PELAYANAN KARYAWAN
1. Keramahan, kesopanan dan sikap dalam pelayanan
2. Penampilan dan kerapian berpakaian
3. Respon/kecepatan dalam pelayanan
4. Inisiatif dalam membantu konsumen
5. Penguasaan terhadap produk
6. Kualitas layanan secara keseluruhan dalam menunjang kelancaran
aktivitas tugas / pekerjaan

C. PENILAIAN TERHADAP SARANA DAN PRASARANA

1. Kenyamanan ruang penjualan
2. Kebersihan ruang penjualan
3. Keamanan di sekitar lingkungan
4. Keamanan dan kemudahan parkir

D. MASUKAN UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS LAYANAN

1. Saran.....................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................

2. Komentar ................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................

Terima kasih atas partisipasi Anda, semoga hasil kuesioner ini dapat menjadi masukan yang
berguna
demi peningkatan kualitas dan layanan kami di masa yang akan datang.
Kami akan melayani Anda dengan Profesional, Bijaksana dan Tanggung Jawab.