ABSTRAK

PENGARUH KONFLIK KERJA DAN STRES KERJA TERHADAP MOTIVASI

KERJA PADA PT. TIRTA INVESTAMA AIRMADIDI (AQUA)

Konflik Kerja dan Stres Kerja telah memberikan pengaruh terhadap Motivasi kerja guna
untuk meningkatkan tujuan perusahaan dalam mengembangkan potensi sumber daya manusia sesuai
target yang telah ditetapkan didalam setiap perusahaan. Tujuan dalam penelitian ini untuk mengetahui
seberapa besar pengaruh signifikan baik secara simultan maupun parsial terhadap Motivasi Kerja pada
PT.Tirta Investama – Airmadidi (AQUA). Populasi dalam penelitian ini 464 karyawan dan Sampel
sebanyak 83 karyawan. Jenis data yang digunakan adalah Kuantitatif. Sedangkan teknik analisis data
yang digunakan adalah analisis linier berganda, uji t dan uji f dengan taraf signifikan 0,05%.
Berdasarkan hasil penelitian diperoleh bahwa Konflik dan Stres Kerja secara simultan bersama-sama
berpengaruh terhadap Motivsi Kerja Karyawan. Secara Persial hanya Konflik Kerja yang berpengaruh
Positif dan signifikan terhadap Motivasi Kerja Karyawan berdasarkan hasil Uji t. Dari hasil tersebut
menyimpulkan terdapat pengaruh Konflik Kerja terhadap Motivasi Kerja pada PT.Tirta Investama -
Airmadidi (AQUA). Berdasarkan hasil penelitian diharapkan PT.Tirta Investama - Airmadidi
(AQUA) dapat meminimalisasi konflik kerja dan stres kerja, dan memperkuat motivasi kerja yang
telah terbentuk. Sehingga komitmen organisasional karyawan akan meningkat. Diharpakan
perusahaan tetap memberikan reward terhadap karyawan-karyawan yang berprestasi agar karyawan
lebih termotivasi dalam berkerja dan memberikan solusi setiap permasalahan yang terjadi pada
karyawan agar karyawan lebih termotivasi dalam bekerja.

Kata Kunci: konflik kerja, stres kerja, motivasi kerja.

ABSTRACT
THE EFFECT OF WORK CONFLICT AND WORK STRESS ON WORK MOTIVATION
AT PT. TIRTA INVESTAMA AIRMADIDI (AQUA)

Work Conflict and Stress have an impact on work motivation in order to improve the
company's goals in developing the potential of human resources according to the targets set in each
company. The purpose of this study was to determine how much a significant effect both
simultaneously and partially on Work Motivation at PT.Tirta Investama - Airmadidi (AQUA). The
population in this study was 464 employees and a sample of 83 employees. The type of data used is
quantitative. While the data analysis technique used is multiple linear analysis, t test and f test with a
significance level of 0.05%. Based on the results of the study it was found that Work Conflict and
Stress simultaneously affect the Employee Motivation. Persially only Work Conflict has a positive and
significant effect on Employee Work Motivation based on the results of the t test. From these results
conclude there is an influence of Work Conflict on Work Motivation at PT.Tirta Investama -
Airmadidi (AQUA). Based on the results of the study it is expected that PT.Tirta Investama -
Airmadidi (AQUA) can minimize work conflicts and work stress, and strengthen work motivation that
has been formed. So that organizational commitment of employees will increase. It is hoped that the
company continues to provide rewards to employees who excel so that employees are more motivated
to work and provide solutions for any problems that occur to employees so that employees are more
motivated to work.

Keywords: conflict work, stress work, work motivation.

 i

DAFTAR ISI Halaman

KATA PENGANTAR …………………………………………………….………. -

HALAMAN PENGESAHAN …………………………………………………..…. -
PERNYATAAN ORISINALITAS ……….……………………………………….. -
MOTTO ……………………….………………..…………………………………. -
RIWAYAT HIDUP …………………………………………..………………….… -
ABSTRAK …………………………………………………………..……………. i
DAFTAR ISI ……………………………………………………………….…….. ii
DAFTAR TABEL ………………………………………………………………… vi
DAFTAR GAMBAR ……………………………………………………………... vii

BAB 1 PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah ………….…………………………………… 1
1.2 Rumusan Masalah ………………………………………….….……… 8
1.3 Tujuan Penelitian ………………………………………….…………… 8
1.4 Manfaat Penelitian ………………………………………….….……… 9

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Landasan Teori ……………………………………………………. 11
2.1.1 Manajemen Sumber Daya Manasia …….….……………...…. 11
2.1.1.2 Tujuan Manajemen Sumber Daya Manusia ………….…… 12

2.1.1.3 Fungsi Manajemen Sumber Daya Manusia……...………...

13
2.1.2 Pengertian Konflik ………………….…………………………......... 16
2.1.2.1 Bentuk Dan Jenis-Jenis Konflik Kerja …....…………...…. 17
2.1.2.2 Penyebab-Penyebab Konflik …………..…………………… 18

2.1.2.3 Ciri-Ciri konflik …………..………………………….……. 18

 ii
2.1.2.4   Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Konflik …….….……. 19
2.1.2.5 Faktor-Faktor Penyebab Konflik ……….…………..………. 21
2.1.2.6 Strategi Mengatasi Konflik ………………………..…............ 22
2.1.3 Pengertian Stres Kerja ……………………………………………….... 23
2.1.3.2 Jenis-Jenis Stres ……………………………………….…….... 24

2.1.3.2 Penyebab Stres Kerja ………………………………....………. 25

2.1.3.3 Dampak Stres Kerja ………………………………….……….. 27
2.1.3.4 Positif dan Negatif Stres Kerja …………....………………….. 28 

2.1.4.1 Pengertian Motivasi Kerja……………………………………….…… 30

2.1.4.2 Teori-Teori Kebutuhan ............................................................. 32
2.1.4.3 Perbandingan Motivasi Eksternal dan Eksternal ………….….. 35
2.1.4.4 Faktor Motivasi ……………………………………………… 37
2.1.4.5 Proses Motivasi …………………………………………...… 39
2.3 Hubungan Antar Variabel………………………………………………… 56
2.3.1 Hubungan Konflik Terhadap Motivasi Kerja ……………………. 56
2.3.2 Hubungan Stres Kerja Terhadap Motivasi Kerja …………………. 57
2.4 Kerangka Penelitian ……………………………………………………….. 59
2.5 Hipotesis Penelitian ………………………………………………………... 60

BAB III METODE PENELITIAN

3.1 Jenis Penelitian …………………………………………………………… 61

3.2 Tempat dan Waktu Penelitian ………………………………………….. 59

3.3 Prosedur Penelitian …………………………………………………….. 59
3.4 Populasi dan Sampel …………………………………………………… 63
3.4.1 Populasi …………………………………………………..... 63
3.4.2 Sampel ……………………………………………………… 63
3.5 Metode Pengumpulan Data ……………………………………………… 64
3.5.1 Jenis Data ………………………………………………….. 64

iii
 3.5.2 Sumber Data ……………………………………………….. 64
3.5.3 Teknik Pengumpulan Data …………………………………. 65
3.6 Metode Analisis Data ………………………………………………….. 66
3.6.1 Uji Validitas dan Uji Reliabitas …………………………… 66
3.6.1.1 Uji Validitas ………………………………………. 66
3.6.1.2 Uji Reliabitas ……………………………..………… 66
3.6.2 Uji Asumsi Klasik ……………………………...................... 66
3.6.2.1 Uji Multikolinearitas ………………..…………....... 67
3.6.2.2 Uji Normalitas ……….……………………………. 68
3.6.3 Analisis Regresi Linear Berganda…………….……………… 69
3.6.4 Uji Hipotesis ……………………………………………....... 69
3.6.5 Uji F (Secara Simultan) …………………………………….. 70
3.6.6 Uji t (Secara Persial) ………………………………………... 71
3.6.7 Koefisien Korelasi (R) ……………………………………... 71
3.6.8 Koefisien Determinasi (R²) ……………………………….… 72
3.7 Definisi dan Pengukuran Variabel ………………………………………. 72
3.7.1 Definisi dan Indikator Variabel ………………....................... 73
3.7.2 Pengukuran Variabel ………………………………………… 74

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

4.1 Gambaran Umum Objek Penelitian ………………………..……………. 75

4.1.1 Sejarah Perusahaan ………………………………………... …… 75

4.1.2 Visi dan Misi Perusahaan ………………………..................…… 78

a. Visi Perusahaan. …………………………............…………… 78

b. Misi Perusahaan …………………………...............………… 78

4.2 Struktur Organisasi ……………………………………….……………… 79

4.3 4.3 Gambaran Umum Responden …………………………………....……. 80

iv
 4.4 Karakteristik Responden …………………………………….....……..… 80
4.4.1 Berdasarkan Usia …………………………………….………. 81
4.4.2 Berdasarkan Jenis Kelamin …………………………………… 82
4.4.3 Berdasarkan Pendidikan Terakhir ……………….……..….….. 83
4.4.4 Berdasarkan Masa Kerja ………………………….……..…….. 84
4.4.5 Berdasarkan Status Menikah …………………………..…..….... 85
4.5 Hasil Analisis ……………………..………………………….….…….… 86
4.5.1 Uji Validitas dan Uji Reliabilitas ..………….…….………….. 86
4.5.2 Uji Asumsi Klasik …………………………........................... 88
4.5.2.1 Uji Multikolinieritas ……………….…….………….. 88
4.5.2.2 Uji Heterokedastisitas ………………………………. 89
4.5.2.3 Uji Normalitas ……………………………...……….. 90
4.6 Hasil Analisis Regresi Linear Berganda ……………………………….. 91
4.6.1 Persamaan Regresi Linear Berganda ……….………………. 91
4.6.2 Hasil Uji t …………………………………………………… 93
4.6.3 Hasil Uji f …………………………………………………… 94
4.6.4 Analisis Korelasi Berganda (R) dan
Koefisien Determinasi (R²) …………………………….. 95
4.7 Pembahasan ……………………………………………………………. 96
4.7.1 Pengaruh Secara Simultan Konflik Kerja,
Stres Kerja terhadap Motivasi Kerja ………………………… 96
4.7.2 Pengaruh Konflik terhadap Motivasi Kerja …………………. 97
4.7.3 Pengaruh Stres Kerja terhadap Motivasi Kerja ........................ 98

BAB V PENUTUP

5.1 Kesimpulan …….……………………………………………..………….. 99

5.2 Saran ……………………………………………………………………… 100

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

v
 DAFTAR TABEL

Tabel : Halaman

1.1 Data Pendidikan Tenaga Kerja Karyawan Tahun 2017 ……............................... 5

1.2 Data Pelatihan Tahun 2017 PT. Tirta Invetama – Airmadidi (AQUA) ………... 7

2.1 Penelitian Terdahulu ……………………………………………………............ 29

3.1 Variabel Penelitian dan Definisi Operasional ………………………….............. 69

3.2 Skala Likert ……………………………………………………………............... 72

4.1 Komposisi berdasarkan Umur / Usia ……………………………………............ 110

4.2 Komposisi berdasarkan Jenis Kelamin …………………………………............. 112

4.3 Komposisi berdasarkan Tingkat Pendidikan ……………………………............. 113

4.4 Komposisi berdasarkan Masa Bekerja …………………………………............. 114

4.5 Uji Validitas dan Reliabilitas ……………………………………………............ 115

4.6 Hasil Uji Multikolinieritas ………………………………………………............ 118

4.7 Hasil Uji F (secara Simultan) ……………………………………………............ 122

4.8 Hasil Uji t (Secara Persial) ……………………………………………................ 123

4.9 Koefisien Korelasi dan Determinasi …………………………………….............. 124

vi
 DAFTAR GAMBAR

Gambar Halaman

2.1 Karangka Penelitian …………………………………………............... ............. 53

3.1 Bagan Alur Penelitian ………………………………………….......................... 56

4.1 Struktur Organisasi PT.Tirta Investama Airmadidi (AQUA) ………................... 77

4.2 Logo Perusahaan ……………………………………………………….............. 78

4.3 Data KPI Karyawan PT.Tirta Investama Airmadidi (AQUA) .…………............. 108

4.4 Grafik Uji Heterokedastisitas ………………………………….......................... 119

4.5 Hasil Uji Normalitas …………………………………………………................ 120

vii