2.

3 Penuntasan dan Pemecahan Masalah

Selama kegiatan magang berlangsung di Pegadaian terjadi beberapa masalah yang saya hadapi
selama bekerja
1. Dalam proses penginputan data gadaian sering kali taksiran yang di berikan penaksir dan
taksiran yang di hasilkan oleh system menunjukkan angka yang berbeda sehingga dalam
permasalahan ini saya harus extra hati hati dan pemecahan masalahnya adalah dengan cara
menginformasikan penaksir lalu penaksir akan menaksir ulang barang jaminan.
2. Dalam proses penginputan data barang jaminan seringkali system PASSION milik
Pegadaian terjadi gangguan atau error sehingga menghambat kegiatan operational kantor,
hal ini menyebabkan semua transaksi tidak dapat dilakukan dan sangat merugikan
perusahaan dan nasabah yang ingin melakukan transaksi penebusan atau melakukan
pembayaran. Penuntasan atau pemecahan dalam masalah ini adalah sya dan penaksir akan
membuat surat gadai secara manual dimana saya akan menulis nama nasabah, berat basah
barang jaminan, berat bersih serta karat dan deskripsi barang lalu nasabah dapat mengambil
uang pencairan dikasir namun kami akan menyita KTP nasabah, KTP dan surat Bukti
Gadai yang asli dapat diambil Kembali dengan cara menunjukkan surat manual
3. Dalam membuat SOA seringkali terjadi kesalahan Ketika perbelanjaan yang tidak
memiliki anggaran, dimana SOA perbelanjaan yang tidak memiliki anggaran akan menjadi
draft dan menumpuk karena belum di otorisasi oleh Kanwil, dalam hal ini pemecahan
masalah yang dilakukan adalah saya harus terus mem follow up kepada pihak Kanwil dan
meginformasikan bahwa anggaran yang telah di buatkan surat permohonannya belum di
approve sehingga enyebabkan kas gantung dikasir
Karena penggunaan system ini merupakan pengalaman magang pertama bagi saya sehingga
masih belum expert dalam pelaksanaan praktiknya, sehingga saya sering menemui kendala Ketika
mengoprasikan system tersebut. Menurut Hasibuan koordinasi adalah kegiatan mengimbangi dan
menggerakkan anggota tim dengan memberikan menaruh dan menempatkan kegiatan pekerjaan
yang cocok kepada masing-masing anggota dan melakukan pengawasan agar kegiatan yang
dilaksanakan selarasan di antara para anggota itu sendiri (Hasibuan, 2011). Maka dari itu saya
dapat mengkoordinasikan kendala yang saya temui dengan teman kantor saya yang sudah ahli
mengoprasikan system agar pekerjaan yang saya miliki dapat slesai tepat waktu.