Strategi penyelesaian konflik

1. Kompromi

Dalam berkompromi, masing masing pihak menyerahkan sesuatu yang diinginkannya. Meskipun banyak
yang melihat kompromi sebagai sebuah strategi penyelesaian konflik yang optimal. Kerjasama antagonis
dapat mengakibatkan situasi rugi karena salah satu atau kedua belah pihak merasa bahwa mereka telah
menyerah lebih dari yang lain dan mungkin karena itu merasa dikalahkan. Agar kompromi tidak tidak
sampai pada situasi rugi, kedua belah pihak harus bersedia menyerahkan sesuatu yang bernilai sama.
Berkompromi pasti menjadi sama sama menang ketika kedua belah pihak merasa bahwa mereka telah
menang lebih banyak dari pihak lain. Itu penting dalam konflik, jangan mengadopsi kompromi sebelum
waktunya jika kolaborasi memungkinkan dan layak.

2. Bersaing

Pendekatan bersaing digunakan ketika satu pihak mengejar apa yang diinginkannya dengan
mengorbankan orang lain. Karena hanya satu pihak yang menang, pihak yang bersaing berusaha untuk
menang terlepas dari biayanya untuk yang lainnya. Strategi penyelesaian konflik menang-kalah
membuat yang kalah marah, frustrasi, dan kekurangan untuk membalas dendam di masa depan.
Manajer dapat menggunakan kompetisi saat keputusan cepat atau tidak populer perlu dibuat. Ini juga
digunakan secara tepat ketika satu pihak memiliki lebih banyak informasi atau pengetahuan tentang
suatu situasi dari yang lain. Bersaing dalam bentuk perlawanan juga tepat bila menjadi individu perlu
menolak kebijakan atau prosedur perawatan pasien yang tidak aman, perlakuan tidak adil,
penyalahgunaan kekuasaan, atau masalah etika.

3. Bekerjasama atau akomodasi

Bekerja sama adalah kebalikan dari bersaing. Dalam pendekatan kerjasama, salah satu pihak berkorban
keyakinannya dan memungkinkan pihak lain untuk menang. Masalah sebenarnya biasanya tidak
terpecahkan dalam situasi menang-kalah ini. Mengakomodasi adalah istilah lain yang dapat digunakan
untuk strategi ini.

Orang yang bekerja sama atau menampung sering mengumpulkan IOU dari pihak lain yang bisa
digunakan di kemudian hari. Bekerja sama dan akomodatif adalah strategi politik yang tepat jika item
dalam konflik tidak bernilai tinggi bagi orang yang melakukan akomodasinya.

4. smoothing

smoothing digunakan untuk mengelola situasi konflik. Satu orang "memperhalus" orang lain yang
terlibat konflik dalam upaya mereduksi komponen emosional dari konflik tersebut. Manajer sering
gunakan perataan untuk membuat seseorang mengakomodasi atau bekerja sama dengan pihak lain.
smoothing terjadi ketika salah satu pihak dalam konflik mencoba memuji atau memusatkan perhatian
pada pihak lain. kesepakatan daripada perbedaan. Meskipun mungkin cocok untuk ketidaksepakatan
kecil, pemulusan jarang menghasilkan resolusi konflik yang sebenarnya.
5. Menghindari

Dalam pendekatan menghindari, pihak-pihak yang terlibat mengetahui adanya konflik tetapi memilih
untuk tidak melakukannya mengakuinya atau mencoba menyelesaikannya. Penghindaran dapat
diindikasikan dalam ketidaksepakatan sepele, ketika biaya untuk menangani konflik melebihi manfaat
untuk menyelesaikannya, ketika masalah tersebut harus diselesaikan oleh orang lain selain Anda, ketika
satu pihak lebih kuat dari yang lain, atau ketika masalah akan selesai dengan sendirinya. Masalah
terbesar dalam menggunakan penghindaran adalah konfliknya tetap ada, seringkali hanya untuk muncul
kembali di lain waktu dengan cara yang bahkan lebih dilebih-lebihkan.

6. Berkolaborasi

Kolaborasi adalah cara yang tegas dan kooperatif untuk menyelesaikan konflik yang menghasilkan dan
saling menguntungkan. Dalam kolaborasi, semua pihak mengesampingkan tujuan awal mereka dan
bekerja sama untuk menetapkan tujuan bersama supraordinat atau prioritas. Dengan demikian, semua
pihak saling menerima tanggung jawab untuk mencapai tujuan supraordinat. Meskipun sangat sulit bagi
orang untuk benar-benar mengesampingkan tujuan awal, kolaborasi tidak bisa terjadi jika ini tidak
terjadi. Kolaborasi jarang terjadi jika ada perbedaan kekuatan yang besar antara kelompok atau individu
yang terlibat. Banyak yang menganggap kolaborasi sebagai bentuk kerjasama, padahal sebenarnya tidak
definisi yang akurat. Dalam kolaborasi, pemecahan masalah adalah upaya bersama tanpa hubungan
atasan–bawahan, memberi perintah-menerima perintah. Kolaborasi sejati membutuhkan rasa saling
menghormati,komunikasi yang terbuka dan jujur; dan adil, kekuasaan pengambilan keputusan bersama.